保健品销售过程中顾客常见问题解答

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保健品会议营销中顾客常见疑议之兵来将挡话术

保健品会议营销中顾客常见疑议之兵来将挡话术时间:2012—02—15 来源：会销人网点击：723在保健品会议营销工作中，遇到最多的问题基本来自顾客端，无论是在门店接待、活动现场攻单、还是在会后跟单或者推荐产品，员工对产品的了解和对销售技能的掌握，尤其是顾客疑问的顺利解答，显得非常重要。

会销人网先后发表了十多份相关不同产品的应答手册，今天再提供一份《会销顾客常见疑议之兵来将挡话术》。

首先回答顾客的问题有几个基本原则：一是要站在顾客角度着想；二是说话要有底气，顾客的信心来源于我们自己。

不要答非所问,更不要不回答，100％相信我们的产品。

三要多赞美，多算帐。

四是不讲别的产品的坏话，只讲我们产品的优势。

五就是注意技巧:能直接回答就直接回答,不能回答,就多举例子。

当顾客提出问题,我们应该高兴，因为只有在问题出现时,我们才会进步.1、你们产品这么好,怎么不在医院和药店买呢?(销售模式）销售模式不一样：食品、服装等各种商品销售模式都不一样,再说减少了中间的渠道,也避免假货,还降低了成本,要不咱们的好产品,价格也不会这么优惠了。

2、服用你们的产品，是不是就不需要服用药了？（基础疗法、本质疗法）是这样，阿姨，会销产品属于保健食品,应在服用一个细胞更新周期后才有明显的效果.所以在服用初期，常规的药品一定要坚持服用,一段时间后病情有所控制再慢慢减药，不要急于求成,适得其反。

有的老年朋友在服用保健品后一下子就把常服的药物停掉，使病情加重，得不偿失。

但有很多伯伯阿姨服用了几个月以后，现在降压药很多药物都不用了，病情也得到了稳定，我可为他们高兴了。

3、等把家里的保健品吃完再吃你们的产品。

(健康不能等）那很好，可见您老的保健意识和理财意识很强,以前花了这么多钱买保健，因为品种多有效果也不知道是哪一种的，我很理解.不过不知您老是否愿意花很少的时间听我给您提一个小小的建议，我们服用保健品的目的就是要让身体健康，不管哪一种效果好，只要能达到健康目的就可以,我想信您老服用那些产品肯定得到了不小的收益。

保健品顾客纠纷和投诉处理方法及话术

保健品顾客纠纷和投诉处理方法及话术顾正明，2002-2004年从事药品销售，任郑州博生医药科技有限公司泰州办事处总经理，2005年从事会议营销保健品销售，目前任北京康的生物科技有限公司盐城办事处总经理。

更多内容请浏览《会销人网》会议营销算起来到目前已经有10几个年头了，有许多人带着很大的希望与幻想走进公司，然后又带着遗憾和失望离开了。

这里就有很多问题在里面，为什么销量上不来？产品没有预期的效果、产品太贵，服务不到位、和顾客的纠纷以及投诉。

会销公司一般与顾客发生纠纷与投诉往往有以下几点：一、经济纠纷。

产生原因：往往是顾客买了产品，货款拖着迟迟不交。

处理话术：“叔叔或者阿姨，我在外面也不容易，一个人在外父母不在身边，您二老就像我爸爸妈妈一样，我像你儿女一样，公司如果你买了产品，不及时把钱给我，公司会扣我的工资，这样我吃饭就成困难了，再说我已经帮您担保了您能及时把钱给上，像叔叔阿姨这样高素质的人，也不会为这点小钱为难我”，这样一般款子就好收了。

二、口头纠纷。

产生原因：一般因为员工为了能完成销售任务，随意许诺顾客旅游或者物品没有兑现而产生。

多为员工事后忘记了当时的口头承诺，但是顾客忘不了，追着要求兑现。

解决方法：已经许诺出的要坚决兑现，以维护公司形象和员工信用，但是产生的费用由员工个人承担，并以此为反面教材，教育员工今后不许随便承诺，不能实现的事不随便说，能实现的事考虑好了也要保守一点再说。

现在有好多老年人走过的桥比我们年轻人走的路还要多，几十年风风雨雨，他们什么没有经历，过不要玩个人小聪明，个人和公司也是一样，要做一个诚实守信的人。

三、其它纠纷1、借钱纠纷。

产生原因：公司个别员工工作期间，跟顾客借钱或者借货，干上几个月人跑了。

顾客肯定找公司算账。

公司往往不承认，说“这是个人行为，不是公司借你钱或者东西，我们不负责任”。

解决办法：（1）一般都是公司拒赔，不了了之；或者公司和顾客经过协商，帮助顾客报案和寻找离职员工；或者付出一些赔偿。

保健品客户沟通技

表达清晰
使用简单明了的语言表达自己的观点和意见，避免使用过于专业或复杂的术语。同时要注意表达的逻辑性和连贯性，以便让客户更好地理解自己的意思。
THANK YOU
受到关心和专业。
及时关注客户的健康状况变化，提供及时的帮助和支持。
提供个性化的健康建议
根据客户的健康状况、需求和身体状况，提供个性化的健康建议。
根据客户的身体状况和健康目标，提供个性化的运动和锻炼计划。
根据客户的饮食和生活习惯，提供针对性的保健建议。
06
提升沟通效果的技巧
使用适当的肢体语言
理解客户需求
要理解客户的需求和关注点，以便更好地为客户提供适合的产品和服务。
尊重客户意见
在沟通过程中，要尊重客户的意见和看法，不要对客户进行批评或指责。
避免使用专业术语
避免使用难以理解的专业术语
01
在与客户沟通时，要尽量避免使用难以理解的专业术语，以免
让客户感到困惑和不满。
用日常用语解释
02
确认异议
对于客户的异议，要进行确认，确保理解正确，这有助于建立信任。
解释产品特点和优势
了解产品
深入了解所销售的保健品的特点、功能和优势，以便能够准确地
解释给客户。
强调优势
将产品的优势与客户的需求相匹配，突出产品的独特之处和价值
。
提供信息
提供详细的产品信息，包括成分、功效、使用方法等，以满足客
03
有效沟通技巧
清晰明确的表达
01
02
03
明确目标
在与客户沟通之前，先明确沟通的目标和想要达到的效果。
简洁明了
用简单明了的语言表达，避免使用复杂的词汇和长句，以免让客户感到困惑。

导购中出现的各种状况和应答技巧培训

导购中出现的各种状况和应答技巧培训一、客户提出疑问1. 客户询问产品功能状况：在导购过程中，客户可能会对产品的功能有所疑惑，不清楚产品到底能做什么。

应答技巧：当客户询问产品功能时，导购人员应该清晰地向客户介绍产品的各项功能，并且结合实际案例进行说明，让客户更加直观地了解产品的功能和优势。

2. 客户对产品品质有疑问状况：有些客户会对产品的品质产生疑问，担心产品质量不过关。

应答技巧：对于客户的疑虑，导购人员可以向客户展示产品的相关认证和检测报告，让客户放心购买。

同时，可以向客户介绍品牌的生产工艺和质量控制体系，让客户对产品的品质有更深刻的了解。

3. 客户对价格犹豫不决状况：价格是客户购买产品时最为关注的一个因素，有些客户可能会因为价格犹豫不决。

应答技巧：针对犹豫不决的客户，导购人员可以从产品的性价比、品质保证、售后服务等方面向客户进行解释和说明，让客户感受到产品的价值和实惠，从而增加购买的可能性。

二、提供个性化的推荐1. 根据客户需求推荐产品状况：不同客户的需求是各不相同的，导购人员需要根据客户的实际需求进行产品推荐。

应答技巧：在了解客户需求的基础上，导购人员可以根据客户的身份特点、喜好和购物习惯向客户推荐合适的产品，让客户感受到个性化的关怀和专业的建议。

2. 根据客户性格进行沟通状况：客户的性格特点不同，有些客户可能内向而害羞，有些客户可能外向而主动，导购人员需要根据客户的性格特点进行沟通。

应答技巧：对于内向的客户，导购人员可以给予更多的细心关怀和耐心倾听，从而让客户感受到温暖。

对于外向的客户，导购人员可以主动与客户沟通，增加互动，让客户感受到愉快的购物体验。

三、解决客户问题和疑虑1. 产品售后服务相关问题状况：有些客户会对产品的售后服务产生疑虑，担心产品出现问题后得不到及时的解决。

应答技巧：对于客户关于售后服务的疑虑，导购人员可以向客户详细介绍产品的售后服务政策和保障措施，让客户放心购买。

同时，可以向客户展示售后服务的联系方式和流程，提供全方位的服务支持。

保健品销售员引导客户购买的说服话术

保健品销售员引导客户购买的说服话术随着人们健康意识的不断提高，保健品市场也越来越受到关注。

保健品销售员在引导客户购买时，如何利用说服话术来增加销售成功率呢？本文将探讨一些有效的说服话术。

首先，销售员应该注重了解客户的需求和关注点。

在与客户沟通时，可以通过开放式问题来引导客户谈论自己的健康问题和关注点，例如：“您对健康问题有什么特别在意的吗？”，“您在哪些方面有需求，想要改善呢？”通过这种方式，销售员可以了解客户的具体需求，从而有针对性地推荐适合的保健品。

其次，销售员可以通过讲述产品的优势和成效来增加客户的兴趣。

在介绍产品时，销售员应该以客户关心的问题为出发点，描述产品是如何解决这些问题的，以及带来的好处。

例如：“我们的保健品含有丰富的维生素C，可以增强免疫力，预防感冒和其他疾病。

同时，它们还能提高身体的抗氧化能力，延缓衰老的速度，您会感受到更多的精力和活力。

”除了讲述产品的优势，销售员还可以借助客户的反馈和证据来增强说服力。

可以通过分享其他客户的使用经验和成效，或者引用相关实验或研究结果的方式，向客户展示产品的有效性。

例如：“我们有很多客户反馈说，使用我们的保健品后，他们的睡眠质量有了明显的改善，每天的精力更充沛。

此外，该产品也经过了多项临床研究，证实其对改善免疫功能和增强抗氧化能力的效果。

”在销售过程中，销售员还可以使用积极向上的说服话术来增加客户的购买意愿。

例如：“使用我们的保健品，您将能够更好地照顾自己的健康，提高生活质量。

想象一下，如果您的免疫力更强，您将少生病、少看医生，可以把更多的时间和精力投入到自己喜欢的事情上。

这不仅是对您个人的投资，也是对美好未来的投资。

”另外，销售员在引导客户购买时应该注重产品的适用性。

不同的客户有不同的需求，因此销售员在推荐产品时应该根据客户的特点和需求进行个性化的推荐。

例如：“根据您刚才的需求，我会推荐给您我们的维生素B族片剂。

它们可以提供充足的维生素B群，帮助缓解压力和疲劳，增加精力和注意力。

保健品器械体验营销店面常见顾客疑问应对

一、顾客在了解产品效果之前先问产品价格，怎样回答比较好？不至于吓跑顾客？1、首先问顾客之前有没有了解我们产品，如果有的话可以从最便宜产品讲起。

2、讲解时要分清不同型号及不同价格，最低价仅售4980元，如果还觉得贵，就用15年来分摊每天需花多少钱，看一次病又需花多少钱。

如果是一身患多种疾病的人，是不会被轻易被吓跑的。

3、如果顾客从来没了解过的可以先避开此问题，先从公司历史、发展前景、保健治疗范围和使用寿命入手，会销人网站长建议体验店员工姿态放高一些，叔叔阿姨，您先试用，有效果再说啦，如果没效果，一元钱你也不要，如果真正能解决你几十年的疾病痛苦，几万你都会舍得啦，是吗，叔叔阿姨，所以，先试用，有效才是硬道理….这样可以使顾客接受该产品。

二、有些顾客已经试机，并参加过报告会等，听过专家讲，对产品也很了解的，但以价格过高来拒绝，怎么办？1、这种人往往有两种可能：一种是经济条件很差，确实无能为力。

但也是一个潜在顾客。

另一种是身体方面还未有太大问题，有点贪心，又把钱看得很重，碰上这种顾客不能急进，可拒绝继续试用，但每逢有合适的座谈会就邀请他参加，并让他介绍试机的心得，当老顾客问为什么不买时，一定会令他尴尬，这种心态会促使他尽快购买，从而达成销售。

2、另外，你可以说虽然价钱高些，但是可以用15年的时间，算一算平均一天为4角钱，加上会销人网仪是“准字号”医疗器械产品，长期使用起到一个治疗保健效果。

三、怎样判断一个顾客有购买意向？即他有什么样的表现？1、判断一个顾客是否有意向购买产品，首先了解他的咨询内容，如果属随便问一下的，则是一名“潜在顾客”，但如果咨询很详细，而且会暴露自己或家人有什么疾患，又能详细了解临床效果的顾客，通常都是“准顾客”。

2、顾客会问：可以用多长时间？买后坏了怎样办？问价钱，可不可以打折？有没有优惠等等表现都表明顾客有购买的意向，则是“意向顾客”。

四、怎样更好地和老顾客沟通？1、多些关心顾客身体、家庭情况和多回访。

保健品销售技巧大全

保健品销售技巧大全保健品销售是一个具有挑战性的行业，涉及到健康和个人健康需求的议题。

为了在这个竞争激烈的市场中取得成功，销售人员需要掌握一些关键的销售技巧。

以下是一些有效的保健品销售技巧，帮助销售人员更好地与顾客沟通，增加销售额和顾客满意度。

1.了解产品知识：作为销售人员，在销售保健品之前，您必须对所销售的产品有全面的了解。

您应该知道产品的特点、功效、成分、用途等等。

只有通过这种方式，您才能在向顾客推销时提供准确的信息，解答顾客的疑问，并建立顾客对您的信任。

2.倾听和理解顾客需求：在销售过程中，与顾客建立良好的关系至关重要。

作为销售人员，您应该积极倾听顾客的需求和关注点。

只有当您真正了解顾客的需求时，您才能提供最佳的解决方案，并为顾客提供更好的购物体验。

3.个性化的销售建议：每个顾客都有自己的独特需求和健康状况。

销售人员应该针对顾客的个体需求提供个性化的销售建议。

通过了解顾客的生活方式、膳食习惯和健康问题，您可以根据其需求推荐适合的产品，并提供相应的解决方案。

4.提供证据支持：在推销保健品时，销售人员可以提供相关的研究和证据来支持其销售主张。

这些证据可以是科学研究报告、资质认证、顾客反馈等。

通过提供可靠的证据，您可以增强顾客对产品的信任感，从而增加销售额。

5.创造紧迫感：销售人员可以创造紧迫感来促使顾客采取行动。

您可以通过提供限时优惠、礼品或其他促销活动来创建紧迫感。

此外，您还可以强调产品的稀缺性或限量性，这也会引起顾客对产品的兴趣。

6.提供售后服务：售后服务是保持顾客满意度和忠诚度的关键。

一旦顾客购买了产品，您应该提供相关的售后服务，例如提供有关产品使用和维护的指导、回答顾客的问题等。

这将让顾客感受到您对他们的关注和关心，并促使他们再次购买。

7.建立口碑和社交媒体宣传：在保健品销售中，口碑和社交媒体宣传是非常重要的。

有一个良好的口碑可以帮助吸引更多的顾客并提高销售额。

销售人员应该积极与顾客建立良好的关系，并鼓励他们在社交媒体上分享他们的购物体验和评价。

销售钙片时，药店经常被问到的六个问题

销售钙片时，药店经常被问到的六个问题在讲药店经常被问到的钙剂问题之前，我们先看一个案例，如果是你碰到这样的客户该怎么接待？一周前，一位中年男士来药店买钙片，原因很简单，感觉自己到了这个年纪确实需要补点钙了，身边的人好像都在补钙，而且听朋友说春天补钙吸收更好。

店员介绍了几类钙片，顾客都觉得不适合自己，可能觉得比较贵吧。

又听朋友说吃钙片可能会有便秘情况，于是问店员有没有吃了不会便秘的钙片，店员推荐顾客买了某某厂家的“液体钙”，告诉顾客液体钙的优势就是不会便秘。

因为有第二件半价的活动，顾客最终买了两瓶液体钙。

就在昨天晚上，顾客气呼呼的跑过来要退货：“你们推荐我买液体钙，说吃了不会便秘，结果呢？我早上吃钙片，晚上就便秘，晚上吃钙片早上就便秘！只要不吃，便秘情况就没有。

”面对顾客的质问，店员也不知道该如何问答：“每个人的体质都有所不同，一般人吃了液体钙都不会便秘的，但也不能排除少部分人。

如果吃液体钙都会便秘，建议你平时多吃些水果蔬菜，多喝水，或者减少服用钙片剂量，一天只吃一粒，这样便秘情况会得到缓解！”钙是人体不可缺少的营养素之一，它参与人体整个的生命过程，从骨骼形成、肌肉收缩、心脏跳动、神经以及大脑的思维活动、直至人体的生长发育、消除疲劳、健脑益智和延缓衰老等等，可以说生命的一切运动都离不开钙。

人体需要每天摄入一定量的钙，才能够维持身体正常的新陈代谢，增强人体对周围环境的适应能力。

1缺钙的常见表现可能我们对缺钙的症状有一定程度的认识，如缺钙会影响到人体的骨骼和牙齿等。

但是谈到缺钙的具体表现，很多人一时无法回答。

下面，我们就具体描述缺钙的表现，帮助人们深入了解缺钙症状，以便自测缺钙程度，从而能够针对健康进行更好地自我完善。

人群症状婴幼儿① 不易入睡、睡不实、入睡后爱啼哭、易惊醒，入睡后多汗。

② 阵发性腹痛、腹泻，抽筋，“X”型腿、“O”型腿，鸡胸，指甲灰白或有白痕。

③ 厌食、偏食；白天烦躁、坐立不安。

④ 说话晚，学步晚。

顾客购药时的15问15答,收藏起来

顾客购药时的15问15答，收藏起来！中国药店2022-08-11 07:32发表于北京在药店销售中，我们会接待各种类型的顾客，同时也回答着顾客提出的各种问题。

有时候可能会出现顾客提出的问题，我们答不上来的情况，极易拉低顾客信任感，降低回头率。

为了避免这类问题的发生，我们药店人需要对一些常见问题有一定的知识储备，也利于我们专业能力的提升。

下面我们就顾客在药店经常会提到的一些问题，给大家做了相关正确用药的回答，供大家参考学习。

喜欢小伙伴可以收藏或转发给药店同事一起学习哦~1、每天都吃三七粉还用吃血塞通吗？血塞通主要成分为提取的三七皂苷，含量较高，具有活血祛瘀，通脉活络等功效。

三七中含有三七皂苷，三七素、三七黄酮、三七多糖等成分，相比之下，每克三七中三七皂苷含量很低。

所以，经常服用三七粉的三高人群，还是要根据自身情况酌情考虑是否可以停用血塞通。

2、小孩腹泻可以吃诺氟沙星吗？不可以。

诺氟沙星属于喹诺酮类抗菌药，此类抗菌药对未成年人骨骼形成有延缓作用，会影响到发育，所以未成年人是禁止服用的。

3、每天早晨四五点钟都要跑厕所拉肚子，是什么原因？脾肾虚寒所致的五更泻。

每至黎明前五更时分开始出现脘腹作痛或不痛，肠鸣即泻，泻后则安，大便不成形，无黏液及脓血。

对于此症可以服用四神丸，具有温肾暖脾，涩肠止泻之效。

可用于命门火衰，脾肾虚寒，五更泻或便溏腹痛，腰酸肢冷等症。

4、搽皮炎的软膏，不小心搽了癣，会有什么影响？用于治疗皮炎、湿疹的药膏多为激素类药物。

皮肤癣症病因为是真菌感染，若不小心搽了激素类药膏，不仅不能缓解病情，反而会加重皮肤癣症。

5、喉咙不舒服买些胖大海泡水喝，结果第二天就开始腹泻，什么原因？胖大海有小毒，一日用量不得超过5克。

对于脾胃虚寒并且没有便秘症状的人群，服用胖大海茶饮时，是很容易引起腹泻现象的。

泡服胖大海时可以在水中加入甘草和陈皮，均可降低胖大海的毒副作用。

6、宝宝发热是不是一定要超过38.5℃，才能吃退热药？不是。

保健品销售技巧和基本知识

保健品销售技巧和基本知识销售技巧：1.了解产品：作为一名销售员，你需要对所销售的保健品有足够的了解。

要掌握产品的特点、功能和用途，了解产品的成分、功效和副作用等。

只有了解产品，才能更好地向客户推广和销售产品。

2.倾听客户：倾听客户的需求和问题是非常重要的。

通过与客户进行沟通，你可以了解到他们的需求和关注点。

根据客户的需求，提供适合的产品和解决方案，增加销售机会和客户满意度。

3.解释产品优势：在向客户推销产品时，要清楚地向他们解释产品的优势和好处。

强调产品的独特性和与其他产品的区别，让客户了解到购买该产品对他们的健康有何益处。

4.提供个性化建议：根据客户的需求和体质，提供个性化的建议是非常重要的。

每个人的身体状况不同，对保健品的需求也不同。

提供个性化的建议，可以增加客户对你的信任和满意度。

5.成为专家：要成为客户信赖的专家，你需要不断学习和更新行业知识。

了解最新的保健品市场动态和研究成果，为客户提供最新的科学知识和信息。

基本知识：1.了解保健品法规：保健品销售涉及到一系列法规和标准，如食品药品监管、广告法规等。

了解相关法规，确保自己的销售行为合法合规。

3.了解剂型和用法：不同的保健品有不同的剂型和用法。

熟悉常见的剂型，如口服液、胶囊和片剂等，以及正确的使用方法和剂量。

4.了解常见的保健品分类：保健品可以分为维生素类、矿物质类、蛋白质类、益生菌类等。

了解不同类别的保健品，可以为客户提供更全面的选择。

5.了解不同人群的需求：不同年龄段和不同特殊群体有不同的保健品需求。

例如，婴幼儿需要补充维生素D，老年人需要补充钙质等。

了解各个人群的需求，可以根据客户的特点提供有针对性的产品建议。

总结起来，保健品销售需要具备一定的销售技巧和基本知识。

通过倾听客户、了解产品、提供个性化建议和成为专家，可以增加销售机会和客户满意度。

同时，了解保健品的法规和标准、产品成分和剂型、不同人群的需求等基本知识，可以提高销售的专业性和有效性。

药店保健品销售技巧

主要原料：硫酸软骨素、碳酸钙、酪蛋白磷酸肽标志性成分及含量：每粒含：钙 74.9mg、氨基葡萄糖 20.55mg
最有效的关节专用钙
产品优势：１、被国家食品药品监督管理局批准的此款产品，只有三家，我们是其中之一２、硫酸软骨素和氨基葡萄糖的完美结合，ＣＰＰ的特别添加！
产品卖点：ＣＰＰ与钙的结合促进钙更好吸收，增加骨密度；硫酸软骨素和氨基葡萄糖的完美结合，比单纯补充氨糖的效果要高出4倍可以更好的促进关节腔能关节液的更好分泌，促进关节软骨的再生，不但可以抗炎、减轻骨关节疼痛、补充流失的软骨，加快关节软骨复原。
2014-3-31
主要原料：人参、红景天、马鹿茸标志性成分及含量：每100g含：总皂苷2.02g、红景天苷120mg 适宜人群：〃免疫力低下、精力不足者；〃需改善性生活质量者；；〃头晕眼花、腰腿酸软、失眠多梦、易疲劳者
药店客户“回访”是你下一步的开始
•
售后服务
• 坚持服用，一般3-6个月 • 不要问产品疗效
人体活力源泉
产品特点：科学研究发现，机体疲劳衰老会使人体正常性功能减弱，疾病也可引起性功能减弱，使性激素分泌量减少，性器官敏感性降低。本品精选生长在南美洲秘鲁安地斯山区海拔四千米以上高原上的植物—— MACA（玛卡），提取玛卡中独有的营养和活性物质，解决机体疲劳态导致的生理功能问题，是具有保健功能的安全而又有效的营养膳食食品。
保健品销售的难点在于： 1、员工不能给顾客正确的引导 2、顾客接受产品需要时间 3、保健品的功与过
解决保健品销售瓶颈
1、人员：
老板：重视程度适当的员工激励机制员工：专业和心态
了解产品，做好服务
2、价格：
价格合理，搭配合理，常做活动做好顾客进店的三次销售顾客进店的第一需求一定要满足提高进店客流，留住顾客，提高客单

某会销公司员工培训之顾客沟通常见问题集锦105问

某会销公司员工培训之顾客沟通常见问题集锦105问1、我现在吃的保健品还多了，完了再说吧。

讲述我们产品和他所吃的保健品的区别，我们产品的优势，能提高药效，促进营养的吸收，配上效果会更好。

2、你们的产品是给有钱人吃的，我经济条件不行，以后再说吧。

我们有好多顾客经济条件也不好，一个月才七八百元，刚开始他也是怀疑态度，但他吃上之后！效果非常好，到现在都已经吃了快三年了。

我们还有个顾客吃的效果特别好，她姐是个农民，冠心病，身体很差，在她的影响下她姐由于对健康的渴望也把自己的一点积蓄拿出来，吃上了，而且效果也特别好，到现在也已经吃了快两年了。

他们都是身体太差，没办法才吃上的。

早吃早受益，而且花钱还少，如果病了去医院，您也应该知道，那就不止花这么点钱了。

3、吃好多药了也不管用。

我们这个不是药，它是一个基因制剂，从人体最基本入手来修复您受损的细胞基因。

我们这里客户很多，也有些开始和您的顾虑一样，但后来用上了发现效果非常好，你可以和他们交流一下。

4、现在还没那条件了，等等再说吧。

疾病不等人呀，一旦您的身体出现疾病那您没有条件也要创造条件借钱去治病了，还不如现在少投资一点为健康充值。

5、现在我身体通过运动，饮食保持得很好，不用保健。

我觉得你的做法非常对，药补不如食补、生命在于运动，您都做到了，但是您也知道我们不可能通过食物补充所有营养物质，就像我们的寡核苷酸，身体一旦自身不能合成后只能通过体外补充，不然您的基因势必会受到损伤。

6、老伴不相信那个，他对你们那些人挺烦。

看来您接受新鲜事物的能力比您老伴要强一些了，其实您既然接受了就要慢慢做您老伴的工作，健康是两个人的事，全家健康才能幸福。

并且你做工作肯定比我们做工作容易多了。

您也可以先拿回去吃，等你身体一天天健康起来后老伴看在眼里他也就接受了。

7.吃了很多年保健品效果不怎么样，停停再说吧。

您的保健意识一看就比别人强，吃了那么多的保健品。

其实这些保健品都是有作用的，只是您没有选择适合您自身的产品。

?美容师销售产品中常遇到的问题解答话术

美容师销售产品中常遇到的问题解答话术1、我正在吃中药，不用精油了？答：哦！您选择喝中药是对的，不过您要知道是药三分毒，西药七分，中药三分，恭喜您选对了。

不过，您在喝中药的同时能够使用贝斯特一个有医学背景的精油和药油产品，那我告诉您，不但可以使您的中药效果得到升华，而且还可稳固效果的同时帮您排除中药的那三分毒素，使您的毒素不至于停留体内，因为精油具有协同性，可促使中药效果加强，为您的健康加固，使您早日康复。

2、刚做的时候效果很好，过了一会效果就不好了？答：姐。

首先恭喜你，你非常适合这套产品，为什么刚开始效果很好，是因为你的皮肤用了这些产品之后皮肤得到了一个很好的全面调养，能够很好的吸收，后来不明显了，是因为你的皮肤已经在慢慢地向好的方面发展了，你自己没有察觉吧，因为每个人的需求是无止境的，好了还想更好，你说不是吗？大姐。

3、我不要赠品，你给我打折好了？答：姐，美丽是不打折的哦，何况像我们这么好的品牌更不能打折，你要的是这个产品给你带来的美丽和健康，而赠品是我们公司为了感谢您这样的老顾客才额外赠送给你的，所以为了让您更好的享受产品给你带来的美丽和健康，更好的享受我们的服务，我们的产品是不能打折的。

4、你说了这么多我的问题不如看医生？答：A、姐，我给您看的不是病，只是亚健康状况，证明您的身体在给您打警报，这个时间只需要饮食加强调整使可，如果您真的得了什么病那我们还真没办法给您调理，而您也只能到医院去了。

B、姐，医院是绝对要去的，这是对我们的身体负责对不对？像我刚才给你说的这些问题在医院是检查出来不是病的，因为这些问题都属于亚健康，是疾病发生前的一个预兆，所以要做好保养和调理，这些亚健康状态都可以随时改善的，我们不要光关注疾病，我们更要关注健康，防患于未来嘛，对吧！5、我都用产品多年了？没有什么效果我失去了信心了？答：A、姐，你是对哪方面失去了信心，其实你这些年没怎么变就是效果，皮肤的健康就是滋润，不长皱纹，有光泽，你都具备，其实这就是真正的效果。

营养素销售疑难解答让你的主推起飞

百姓缘营养素销售疑难解答(参考)问题：深海鱼油那一种是很好的呢？怎么可以鉴别？回答：鉴别好的鱼油产品可以参考以下几个方面：①首先看产品中DHA和EPA的含量，它们是鱼油中最重要的营养素，；②从外观上来看，要选择浅黄色的而不是棕黄色的。

浅黄色鱼油脱脂、提纯程度较高，含杂质较少，所以更晶莹透明，不混浊；③好产品的软胶囊表面应该完整、无破裂、不粘联、胶皮颜色浅黄、有光泽；④优质的鱼油入口咬破后会有淡淡的鱼腥味，腥味太重或没有都不是好产品；⑤将胶囊放入－8℃冰箱中，差的鱼油30分钟左右会冻结成猪油状，解冻所需时间长。

而优质鱼油约90~120分钟才冻结，可在5分钟内迅速解冻。

当然，鱼油产品一般都在常温下保存，低温冷藏并不适宜，此法只适于鉴别时使用。

本世纪50年代，科学家就开始对鱼油制品进行研究。

至80年代末，日本、美国、英国等国家开始研制精炼鱼油。

高纯度DHA、EPA产品已成为发展趋势，一个优质的鱼油产品原料应采用没有被污染的深海鱼类，经过脱色、脱酸、脱胶过滤等多道工序制成。

鉴别鱼油的质量是消费者十分关心的问题，判定优质鱼油的最主要标准。

是看产品中EPA和DHA的含量，EPA和DHA是鱼油中的有效成分，含量高的是优质鱼油。

鱼油中的EPA含量高达18%，DHA含量高达12%，而普通鱼油中的EPA和DHA含量却只有6%和4%。

从外观上来看，要选择浅黄色的而不是深黄色的。

浅黄色鱼油经过脱脂、提纯程度较高，含杂质也较少，也就显得晶莹透明。

鱼油丸形规整，色泽晶莹透亮，普通的鱼油丸形大小不一，内容物发乌浑浊。

从加工工艺上讲，高品质鱼油和普通鱼油的囊壳用胶不同，而普通鱼油为了降低成本，囊壳选用价格低廉、重金属含量超标、国家明令禁止使用的蓝皮胶。

鱼油原料分为5种不同的级别：6度、7度、8度、9度、10度，度数越低，过滤层数越多，鱼油所含酸值越低，不易腐败，并且所含过氧化物更少，生物活性更高，所以6度鱼油对人体最有益。

从外观上看，6度鱼油是最金黄和透明度最好的一种，又称为“钻石级”鱼油。

保健品销售过程中顾客常见问题解答【范本模板】

保健品销售过程中顾客常见问题解答1、我回家和家里人商量一下?答:回家商量，说明家庭和睦，也是应该的！但是今天来到现场的就您自己,只有您最了解公司了解产品,您的家人不清楚;您回去一说，他们肯定认为我们和其他公司一样的！而且如果您的家人真的关心您的身体健康，我相信他们也一定会同意您服用咱们产品的！2、我以前没吃过保健品？答:从生活水品提高，保健意识要增强的角度出发！治疗疾病以预防为主！3、我有医保，去医院看病是不需要花钱的？答:没错,医保也是国家给我们的一项福利保障，可以让您少花点钱。

可是当您真的生病很严重的时候，去医院看病,有医保可以少花钱，可是你受的罪谁去替你承担呢？而且还需要有人照顾，子女都有自己的工作自己的家庭,而且有这样一句古话,叫久病床前无孝子!我们为什么不能在疾病没有发展到严重的时候就提早预防呢？4、我刚买了别的产品,等我吃完了我再买你们的？答:询问顾客买的什么产品，回答同上,但是不可强逼顾客购买，可以长期的跟踪服务下去！5、我没有钱，我退休工资低等所有表述出没有钱的问题?答：从身体健康的角度去讲：医院看病消费日益攀升，老百姓看病难看病贵的问题始终无法得到有效解决！小毛病去医院看病也要花很多钱！所以只有注重身体健康，少得病甚至不得病。

买保健品是花小钱防大病，实际上是在省钱！6、你们的产品在药房或者超市有卖吗？答：目前我们的产品刚刚在这个地方上市，所以商场和药房没有销售!另外,我们也要对服用产品的顾客进行售后服务，服用产品过程中会有一些好转反应！另外您再药房或者超市他们也不会给您提供这么多的服务和优惠！（讲述我们的优惠和服务）7、你们的产品太贵了？答：平均算价格，每个月很少得价钱,最主要是可以帮助顾客解决问题.如果很便宜的产品，但是不能解决问题，那花一分钱也是浪费的，所谓物有所值！8、我不相信保健品？答：询问顾客为什么不相信？是否有购买经历?9、你们的产品效果怎么样？答：针对顾客的身体状况进行产品功效的讲解，不能夸大宣传！10、别的公司都是免费试用几天，有效果了再买，你们的有没有适用啊？答：我们的产品是属于保健食品，不是药材，虽然有人服用产品后在短时间内就可以起效，但是大多数人还是需要一定时间的.毕竟保健品不是药物，可以很快解决问题。

在保健品推销中与客户沟通技巧

**************学院毕业作品毕业题目：我在保健品推销中与客户的沟通技巧系别：经济管理系专业：市场营销班级：营销1001班学号：**********学生姓名：******指导教师：*****老师2013年 5月 20 日*******学院经济管理系毕业作品开题报告学生姓名**** 学号***** 班级1001班指导教师***作品名称我在保健品推销中与客户的沟通技巧一、背景分析（或调研情况）随着社会的不断进步，人们的生活水平也在不断地提高，大多数人对自己的身体保健越来越重视，但是保健品行业已经很混乱，要想做好产品真产品，就得在沟通中不断的提高我们自己的沟通技巧，在与顾客沟通中获得主动权。

二、作品方案1.研究采用理论分析与案例结合的分析方法2.研究步骤：资料整理与分析→撰写毕业作品大纲→企业网络营销与传统营销的整合分析报告研究→撰写毕业作品→指导教师审阅毕业作品→毕业作品答辩→上交毕业作品及有关文档三、进度安排2013年2月25日--2013年3月5日，完成资料整理与分析。

2013年3月5日--2013年3月11日，撰写开题报告。

2013年3月20日--2013年3月30日，完成初稿作品。

2013年3月30日--2013年4月15日，由指导老师指导修改。

2013年4月15日--2013年4月21日，完成毕业设计初稿，指导教师审阅毕业作品。

2013年4月22日--2013年5月23日，根据指导老师建议修改完善毕业作品。

2013年5月24日--2013年5月28日，进行毕业设计答辩，上交毕业设计及有关文档。

【摘要】在市场经济的大潮中我们无时无刻不在推销我们的产品和我们的服务。

商品推销就是生产者与消费者之间的一座“桥梁”。

而如何架这座“桥梁”能使之提高大家效益。

这是我们每一个推销人员最棘手的问题。

在我们的工作与生活中需要沟通来相互了解所以沟通很重要而且在茫茫人海中寻找到对自己产品有需求的客户并不是一件容易的事而将有效沟通的信息传递到目标客户面前也变的越来越困难。

保健品客户

保健品客户篇一：保健品行业终端客户问题库客户常见问题1、产品在当地是在做不了，不管效果。

老百姓接受不了这么贵的，卖贵了卖不出去，卖便宜了没钱赚。

答：您想下客户买这个产品的目的是什么，是为了便宜去吃吗？现在市场上的很便宜的保健品非常的多，但为什么都卖的不好呢，最主要的是客户需要的是放心的保健品，对身体有用的保健品，像我们的保健品我们全公司的人都在吃，都在给家人买，我就经常从公司购买产品给我妈妈吃，我以前从来没有购买过保健品给妈妈吃，我是来到冠颉公司后我了解到了我们公司产品的可靠、安全、效果好，而且我们公司老板吃这个产品吃了几年了，他当时也是因为感受到了这个产品的效果，看到了保健品市场的巨大发展前途，才投资做的这个保健品，我们老板在做这个保健品之前吃过很多家的产品，后来才最终定下来这个莱德洛品牌，您想，如果这个品牌的质量不好，他还会投资那么多的钱，费那么大的劲去做这个行业吗？所以这个产品您放心，只要质量好，客户口碑好，不怕客户不接受的。

现在有些很便宜的产品客户还真是不敢吃呢2、看起来好像你们的折扣比较低，但是定价高，所以价格还是比其他进口的贵很多，麦弗逊等品牌。

上网查价格确实存在这方面的因素。

答：我不清楚这个牌子为什么这么便宜，以前有客户问过这个问题，我也问我们老板了，因为他经常去美国的，他说没有听说过这个牌子，不了解这个品牌。

我们公司从来不评论别人的产品的好差，我们只知道自己产品的确是美国加州的，在美国30元的产品，换成人民币就是将近200元了，再加上中国海关对保健品的关税还是很高的，我们怎么也搞不明白这个品牌如果是美国进口的怎么会这么便宜？上次的这个客户我把这个问题说给他听之后，他也觉得很难解释，后来还是买我们家的产品了，他说，这个是吃到自己肚子里的，还是买你们家的比较放心点，呵呵，他现在一直都在吃我们家的产品。

核心：老王卖瓜自卖自夸没人信，但老张老李都说老王家的瓜好就大有人信。

3.客户吃了感觉没有效果？答：（针对玛咖）您吃了多少时间了？每天吃多少？您主要是想改善哪方面的？如果是开车跑长途，开车前吃2粒就效果很好，精神好很多，不容易瞌睡，有些人可能需要吃多几粒，我们这个产品是纯玛卡提取的精粉，玛卡的对身体没有用的残渣都是没有的，更没有一丁点的化学物质，多吃几粒就是怕上火，对身体不会有任何的伤害，纯天然的产品还是很有优势的。

会销客户经常问的11大难题应对话术

会销客户经常问的11大难题应对话术会销客户经常问的11大难题应对话术1、问：你们公司的产品效果怎么样？答：**，我如果说我们公司产品效果很好，您肯定会认为我是王婆卖瓜自卖自夸，为了让您更好更准确的了解产品，我先给您介绍一下我们公司的一些情况吧（讲公司的一些基本情况；会销是一个大规模、正规的公司；讲会销公司的企业文化，会销公司获得的成绩、荣誉、售后服务、产品的质量）同时给顾客列举一些身边老顾客的例子，特别是同一个小区的老顾客（同层对比法）。

2、问：听说你们的产品很贵，到底多少钱？答：**，我们的产品从几十到几千的都有，我们产品的价格和价值是息息相关的。

您可以针对个人的身体的具体情况去选择合适您的产品，而且一些偏高的产品我们都有良好的技术、高科技的含量、产品质量、及售后服务作保障的。

这个跟我们愿意花高价格购买海尔产品是一个道理。

3、问：我身体很好，不需要保健品。

答：**，虽然您现在身体很好，但是身体随着年龄的增长生理机能都会下降，做为老年人我们更应该注重保健，我们的联谊会请到了***知名的专家，他在***疾病方面非常有造诣，而且还会给大家讲解很多保健的知识，比如饮食方面、生活习惯方面（进行包装，包装专家和联谊会），而且联谊会还会为大家做免费的检测，您可以更清楚的了解到自己的身体状况。

（网络整理）4、你们产品是不错，可是现在家里确实没有钱。

答：（心理定位：经验证明90％以上的顾客家里都是有钱的，所以我们心里一定要坚持顾客是有钱的，一定要找出顾客说没钱的真正原因，找出后顾之忧）**，我请您参加联谊会不一定让您买东西，主要是想让您了解我们会销，了解一下联谊会，多了解一些保健知识，有健康的生命才有延续，如果我们能多活三五年，养老金也能多拿点，多享几年的天伦之乐，家人也会高兴啊，健康是无价的啊，为了您的健康也要注意保健啊。

原则：不跟顾客谈钱，说产品的优点、品牌的优势、科技含量及产品的效果，举老顾客的例子，从现场请老顾客现身说法。

销售中的问题引导与解决话术

销售中的问题引导与解决话术销售是商业中至关重要的一环，它不仅关系着企业的生存与发展，也直接影响着销售人员的绩效和客户的满意度。

然而，在销售过程中常常会遇到各种问题，如客户拒绝购买、价格谈判困难、竞争对手的威胁等。

如何巧妙地引导销售问题，并有效解决，成为了每个销售人员都需要面对的挑战。

一、客户拒绝购买在销售过程中，客户拒绝购买是很常见的情况，但我们不能轻易放弃，而是要寻找问题的根源，并提出具体的解决方案。

当客户拒绝购买时，我们可以采用以下话术来引导和解决问题：1. 调查原因：请问您对我们的产品有什么不满意的地方吗？是否有其他需求或担忧？通过了解客户的原因，我们可以更好地解决问题。

2. 产品优势：我们的产品有以下几个方面的优势，可以满足您的需求……请问您对这些方面有何看法？是否可以给予我们改进的机会？3. 个性定制：如果您对我们的现有产品不满意，我们可以根据您的需求进行个性定制，以满足您独特的需求。

4. 试用体验：我们可以给您提供一个试用的机会，这样您可以亲自体验我们的产品，了解它的价值和好处。

5. 附加价值：除了产品本身外，我们还可以提供一些附加的价值，如售后服务、技术支持等。

这些可以增加产品的竞争力，为您带来更多的利益。

二、价格谈判困难在销售中，价格往往是客户首先关注的问题，因此，价格谈判成为了销售人员必须处理的难题。

在面对价格谈判困难时，我们可以采用以下话术来引导和解决问题：1. 价值定位：我们的产品在市场上是有一定的竞争力的，因为它有独特的特点和优势。

请问您认为这些优势对您有何价值？2. 成本分析：我们可以给您详细分析我们产品的成本结构，并说明价格的合理性和合理空间。

3. 优惠政策：作为长期合作伙伴，我们可以给予您一定的优惠政策，以满足您的需求并提升您的利润。

4. 套餐选择：我们可以提供不同的套餐给客户选择，每个套餐都有不同的价格和服务内容，以满足不同层次客户的需求。

5. 建立信任：我们可以通过与客户建立长期信任关系，让客户认可我们的产品质量、售后服务等，从而愿意付出一定的价格。