浅谈高校后勤文化体系建设

浅谈高校后勤文化体系建设

一、高校后勤文化体系建设总体目标

积极倡导和培养高校后勤队伍的核心价值观，深入贯彻“诚实守信、以人为本、满意服务、改革创新”的核心价值理念，认真落实“诚实守信、爱岗敬业、团结协作、熟悉专业、责任心强、勤学善思、提高自我”的基本行为规范，严格遵守“举止文雅、言辞有度、细致热情”的服务人员行为规范，不断内化为理念，外化为实践，逐渐形成独具特色的后勤文化，促使高校后勤文化与后勤改革发展战略、后勤管理制度的有机结合，发挥后勤文化的导向、凝聚、规范、激励等功能，不断提高后勤队伍全员素质，培养卓越团队，全面增强文化软实力，为深化后勤改革、和谐发展营造良好的氛围和提供强大的精神支撑。

二、高校后勤文化建设的目标和工作内容

1、整合思想理念，初步建立后勤价值理念系统

通过调研、座谈、咨询等形式，整理、归纳后勤工作各种思想动态和理念价值观，提炼出后勤工作的基本信念、共同愿景、工作作风、管理理念等精神文化，整合为后勤文化的价值理念。明确后勤服务工作的使命和价值观，回答：“主张什么和提倡什么”的导向。

2、规范工作行为，初步建立后勤行为规范系统。

通过强化后勤星级服务、建立后勤服务体系和激励机制等举措，着力构建后勤保障体系、后勤服务评价体系和后勤服务文化体系，编制完善后勤服务工作手册，主要包括各项制度、职业道德规范、行为

准则、质量标准及绩效考核办法等。明确后勤工作质量目标，规范“怎样做和怎样做好”的行为。

3、提升服务形象，建立后勤服务形象意识、品牌意识。

通过加大宣传力度、促进精神文明建设、熔炼执行力团队和丰富业余文化生活等方式，开展“内强素质、外塑形象、美化环境、提升品味、完善设施”的形象工程，明确后勤服务工作的形象和信誉，树立形象意识、品牌意识，营造内外和谐环境。

三、高校后勤服务文化建设保障机制

1、以后勤文化为指导的原则。认真深入贯彻推行后勤文化，不断整合、创新和丰富后勤服务文化。

2、以后勤中心工作为基础的原则。认真完成学校交办的各项工作任务，切实履行年度工作目标，深化后勤改革，推进管理型后勤、保障型后勤、节约型后勤、创新型后勤建设。

3、以管理、服务、保障职能为核心的原则。以星级化服务、精细化管理、节约型后勤和四个文明建设等为契机，不断强化管理、服务、保障职能，培育后勤文化。

4、以精神、行为和形象为主要内容的原则。从精神、行为和形象三个层面把握后勤服务文化建设，营造后勤服务文化是精神氛围、环境氛围和制度氛围，规范后勤服务文化。

四、高校后勤服务文化建设主要措施

1、继续修订和完善规章制度，规范内在行为。

制度是企业文化建设的重要组成部分，是一个单位是否规范管理

的重要标志。要全面加强制度建设，在规章制度中体现企业文化理念，达到制度和文化的一致，推动后勤文化的科学化、规范化，不断完善后勤工作制度保障体系。系统整合后勤服务工作理念，初步建立后勤价值理念系统、行为规范系统和形象识别系统，搭建后勤服务文化框架，编制完善后勤服务工作手册、操作规程，组织职工学习了解，明确自己的职责、工作范围和操作流程。

2、开展建立“优秀党员示范岗位”，树立“优秀职工标兵”等主题教育活动和“廉政建设”。发挥党员干部模范带头作用以及职工的主人翁精神，增强党员干部廉洁自律意识和拒腐防变能力，为全面落实各方面的工作任务提供政治保障。

3、构建校园生活文化特色

坚持环境育人的宗旨，努力营造一个舒适、文明、温馨、和谐的生活环境，积极构建具有后勤特色的公寓文化、饮食文化、环境文化等校园生活文化。

公寓文化：公寓是学生日常学习、生活的重要场所，为形成良好的人文环境和氛围，把学生宿舍建设成为大学生的温馨之家。首先应对学生采用人性化管理，对学生要有爱心，服务讲诚信，把服务育人、管理育人做到每个寝室，关爱每个学生。其次尽量美化宿舍环境，使其舒适、优雅、整洁，让学生在日常生活中感受到文化魅力。三是开展楼道文化建设，体现现代大学公寓文化氛围。四是与学生共同开展文明宿舍建设。

饮食文化：高校饮食服务直接关系到学校的和谐和稳定、关系到

学生的切身利益和身心健康。应创建“以人为本”的饮食文化，在食堂张贴温馨标语，设立饮食知识专栏向学生宣传介绍有关饮食知识，营造浓郁的饮食文化氛围；对职工加强业务、文化知识培训，开展烹饪练兵比武和菜品创新等活动，为学生提供色、香、味俱佳的饮食，使学生在享受美味的同时感受饮食文化的博大精深；服务做到规范、细致、热情，语言文明。

构建优美校园环境文化：校园是师生员工生活和大学精神、文化的重要载体，是校园文化建设的重要基地，校园自然环境往往体现着学校历史文化的沉积，因此对学校自然环境的保护和规划是校园环境工作的重中之重，绿化保洁员工在确保环境卫生整洁的同时，要认真管护好学校的一草一木，定期进行树木防虫、绿篱草坪修剪、花卉养护的同时，还应做到与时俱进使校园环境体现时代气息。

4、有效借助各种途径，加强后勤文化建设宣传

充分利用学报、《后勤通讯》、网络、宣传栏等媒介，深入报道后勤文化建设进展新情况、新成果；对后勤文化所倡导的各种理念与后勤具体工作相结合的典型事例、先进人物和人们关心的话题等进行及时的宣传、引导，使其成为一个全面系统宣传后勤文化的窗口，展示后勤服务人员精神风貌。

5、制定员工培训计划，加强团队建设

重点进行团队执行力培养，引导职工成为团队建设的参与者和推动者，加强团队自我管理和有效沟通，着重培养“三种态度”（即：

认真主动的学习态度，爱岗敬业、无私奉献的工作态度，乐观向上的生活态度）和“八种意识”（即：服务意识、风险意识、危机意识、团队意识、责任意识、创新意识、诚信意识），增强职工队伍向心力、凝聚力和战斗力，提高职工队伍整体素质，打造积极向上的团队精神。

6、开展“常读书、读好书”倡议活动，营造良好的学习氛围

在职工中广泛开展“常读书、读好书”倡议活动，激发职工读书热情，通过读书拓宽职工学习阅读视野。认真组织职工读两本好书，使职工在读书中不断提高思想素质、文化修养和知识底蕴，提升职工服务能力和服务水平。

7、开展丰富多彩的文体活动，丰富文化生活，积极参加学校组织的各项文体活动；认真落实学校有关文化建设决定和要求，开展文明办公活动。以积极响应文明单位、先进单位和学习先进模范为契机，培养良好的职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德，在职工中树立文明单位、先进单位的自豪感和荣誉感，认真总结工作成果和先进经验，通过总结不断完善和提高。