企业软实力

企业软实力：责任是基本，创新是核心

在研究应用企业软实力的过程中，中国软实力权威专家邓正红先生接触了很多企业，也与一些老总相聊，感觉企业这一层面对软实力战略课题的兴趣日渐浓厚，但对“企业软实力”内涵的理解却比较模糊。有的把企业软实力简单地等同于企业文化；有的把企业软实力当时髦标签，写总结、作报告都往软实力方面靠；有的干脆就认为企业软实力就是信息化建设中的软件服务。邓正红认为，对于这些认识误区，一个简单的办法，评价一个企业的软实力，就看两个方面：一是你的资源是怎么整合的；二是你有没有创新价值。这是判别企业软实力“入门”的基本标准。

中国改革开放30年，企业历练了许多，也成熟了许多，但与全球化经济接轨，企业软实力权威专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红指出，国内企业的软实力所差的距离委实太远了，一则软实力思想还没有“入门”，二则软实力行为还需要厚厚“补课”。现在跨国公司的软实力水平处于什么阶段？一是操控市场标准，二是创新客户价值。按照邓正红企业软实力理论，这些都是企业软实力的最高形态。我们呢？姑且不说市场竞争，整天在讨论如何减少环境污染，如何降低能源消耗，如何做到诚信经营，这些都是最起码的软实力要求。用邓正红企业未来生存管理思想分析，我们的企业还处在如何活得下的状态，而跨国公司的议题却在如何活得好、活得久。这就是我们企业的软实力差距！

尽管企业软实力是一个长期积累、持续整合的过程，需要付出时间代价，但就眼下来看，我们的企业要进入软实力这个门，需要付出的物质代价、资本代价、技术代价比长期的时间代价更紧迫更重要。为什么？我们环境污染了、资源浪费了、质量走样了，

要改善要提高，必须集中一定的资金、技术、人员力量来治理。这些达不到，我们永远也谈不上软实力，也永远谈不上社会责任。

关于企业软实力的分解，邓正红按照自己独创的企业未来生存管理思想，提出了邓正红企业软实力金字塔原理，即将企业软实力分解为趋势预见力、环境应变力、资源整合力、文化制导力、价值创新力，其中，价值创新是企业软实力的最高形态，这是对企业软实力的纵向解剖，这些内容在邓正红新著《软实力——中国企业的破局之道》（武汉大学出版社出版）一书中都有系统的阐述。最近，邓正红又提出了企业软实力的横向解剖，即履行社会责任、做到诚信经营是企业的基本软实力，而价值创新是企业的核心软实力。企业软实力就好比一个圆，轴心是核心软实力，轴心以外的部分就是企业的基本软实力。这就是说，企业要谈软实力，先要看自己是否具备基本软实力，这关系到企业是否活得下的问题，只有具备了基本软实力的企业，才有资格进一步发展自己的核心软实力。就是说，企业软实力的发展是由基本软实力逐步向核心软实力进逼的。

有人说，三流企业卖力气，二流企业卖产品，一流企业卖技术。那么，超一流企业卖什么？主要是卖规则、卖标准。中国软实力权威专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生表示，在经济全球化中，跨国公司更多的是推崇自己的规则和标准，谁掌握了市场规则和行业标准，谁就主导市场话语权，这就是无形垄断和有形影响，就是经营软实力。

英国、美国、德国、日本等国家之所以能够成为世界性的先进国家，不仅仅在于这些国家的产品是高质量、高科技含量、高知名度品牌，更在于这些国家向世界输出了先进的文化、管理理念和管理工具。美国有通用电气将自己的管理工具向全世界推广，日本有丰田生产管理体系向全球企业宣扬。中国呢？到现在为止还没看到有一种管理理念或工具可以输出。要知道，输出产品的企业，不能保证长久的成功；而输出理念和工具的企业，会长久保持战略优势。这就是中国企业和西方发达国家企业的差距。

长期以来，尤其是中国加入WTO之后，中国企业在“走出去”的国际化经营过程中，遇到的最大难题不是经济实力，而是不断变化的国际游戏规则。邓正红分析，尽管以市场规律作用为主导的经济全球化、一体化趋势，正日渐化解市场空间障碍，拉近各地企业，世界成扁平和无缝态势发展，但是，谙熟市场经济、惯于经营全球资源的欧美等发达国家是不会轻易相让自己的市场的，它们站在利益的制高点上，凭籍操纵市场规则和掌握高端技术的传统优势，并因应新的形势，抬高市场准入门槛，不断完善或推出愈来愈细、愈来愈严的市场游戏规则，以此掌控全球化的发展，制约别人，保护自己，缓解经济融合所带来的巨大冲击。

2008年2月29日，美国联邦贸易委员会修订通过的《器具标签法规》ALR的最终规定正式生效，该法规主要对能效标签的设计、内容和标签贴放位置等方面进行了修订并提出更高的要求。美国是我国家电主要的出口市场，修订法规提高标准给我国输美家电设置了新的能耗壁垒，家电出口企业将面临新的考验。

尽管美国是出于自身利益修订《器具标签法规》，但这项法规所体现的精神符合全球环境保护、资源节约和企业履行社会责任的要求，2000年联合国制定的《全球契约》就有3个环境原则：采用预防性措施应对环境保护的挑战；主动行动、承担责任；开发和推广环境友好技术。此次美国修订《器具标签法规》立足现实，眼光超前，是值得肯定的。

除了美国，欧盟也对在欧销售的机电产品提出了更严格的节能要求。面对这个重要战略机遇和挑战，国内企业思考的不应是新的市场规则给我们带来了多少损失和阻碍，而要从科学发展观的高度看待我们自身的短板。比如修订《器具标签法规》提出了一个非常先进、科学的技术指标，就是“能效”，而国内企业不光是家电企业的观念还只是停留在“能耗”上。一个“效”和一个“耗”，就反映了我们与发达国家在经济发展水平和质量上的差距。“效”体现了能源利用的价值创造，是集约型经济，而“耗”就是

传统意义上的能源消耗，是粗放式经济。如果我们不能从消耗的圈子跳出来，我们的经济发展是难以实现质的转变。

一项法规对产业的影响，往往要经历一个不适应到适应的过程。修订《器具标签法规》虽然来自美国，但对我国家电产业的影响是全局的，也是根本的。短期看，必将引发我国家电市场内外调整和重新布局，原计划出口美国的产品将受到限制，必然要另辟地区进行消化，这样国内市场竞争会更加激烈和白热化。长期看，修订《器具标签法规》对我国家电业走内涵发展、结构升级之路，无疑是巨大的推动。本土企业软实力权威专家邓正红强调，按照法规，如果要继续进军美国市场，老产品的改进和新产品的开发，不能简单地满足于安全、性能、外观等因素，更重要的是要考虑整个产品生命周期耗能的大小、环境的污染程度等。这些对国内企业技术水平和科技创新都提出了更高的要求。

在《器具标签法规》生效前，我国家电企业出口美国就已受到一定的影响，据统计，2008年2月份家电出口大省广东对美国出口家电产品3.6亿美元，已呈现8.2%的降幅。而《器具标签法规》在实施后将对我国家电产品的出口产生更大的影响，这就迫使我国家电出口企业必须积极面对，提升自己的标准，寻找新的突破口。

上述说明了我国企业在经济全球化的环境下与外国企业较量在核心软实力——价

值创新能力上所存在的差距。随着中国节能减排和各项环保措施不断出台，我国企业在基本软实力即社会责任和环境责任方面也暴露出严重的缺失，正遭受来自政府和社会的处罚。

2008年8月刚组建不久的环境保护部在一天之内就公布了6份监察通知书，针对近期检查中发现的环境污染和环保违规问题，提出了取缔关闭、停产整治、限期治理等整改要求。2008年9月11日三鹿奶粉“三聚氰胺”问题曝光之后，国家质检总局紧急在全国开展了婴幼儿奶粉三氯氰胺含量专项检查。2008年9月16日，其公布的检测结果颇为惊人——阶段性检查结果显示，有22家婴幼儿奶粉生产企业的69批次产品检出了