退货工作流程

退货工作流程

一．供应商退货：

1.从供应商那里接退货单（介绍信与身份证或驾驶证是否齐全，并且介绍信上的公司名称、退货单号及公司公章必须一致、介绍信章必须是红章，复印无效。）

2.去打单室打印退货单

3.拣货（正品把拣货单交由拣货，残品由退货员自行拣货）。

4.与供应商交接，由取货人、退货员、资产三方签字确认，（数量无差异）。

5.与供应商交接完毕后，去拣货组进行拣货确认，确认完成后，在系统关闭退货单。

二．快递退货

1．去打单室打印退货单

2．拣货（正品由拣货组拣货，残品由退货员自行拣货）。

3．包装需在包装组有监控的桌子上进行，并做封箱前拍照。

4. 交由发运组发运，发运组须签字确认。

5．发运完成后进行拣货确认关闭退货单。

退货操作流程

1.快递退货：

a．先从系统打单，

b. 把拣货单交由本组成员或本人

去残品库拣货（正品由拣货组拣货），发货单交由本组成员进行查找退货

地址与联系人，发送给系统人员打

印，货品拣货完毕，领取退货地址

单、明细表及所需材料（纸箱、封

刀、胶带）。

C．包装需在包装组有监控的桌子上进行，需把货品摆放整齐使货与货之间相互不摩擦，清点数量写好明细单封箱，封箱时要对地址和退货单号进行

核对是否互相吻合，地址单上的单号与发货单一样后贴上，等待发运。如果是大批量货品，一定要在所包箱上和发货单上面注明所包箱数与每箱数量。

d. 发运时要先清点好需发运货品的箱数，是否与发货单上面所注明的箱数进行核对。核对箱数无差异后移至发运组，与发运组人员进行交接，由发运组人员清点所交接货品箱数，签字确认后方可离开。

2供应商退货：

a．先从供应商那里接收退货单（接单的同时要确认供应商的介绍信与

身份证货驾驶证是否齐全），确认

证件齐全后方可去打单室进行打

单，

b．打单完成后交由本组人员或本人去残品库进行拣货（正品由拣货组

拣货），拣货完成移至退货处与供

应商交接，与供应商交接的同时需

有资产安全专员一同进行清点所

退货品数量，清点完成后由供应商

资产专员签字确认。

c. 交接完毕后拣货确认关闭退货单。

注意事项

1.供应商退货

在给供应商退货时不要私自与供应商进行交接，必须要有资产安全专员在场才能进行交接，不要同时与多家供应商进行退货，（避免货品混乱），所有货品需清点数量进行装箱，贴上供应商信息存放到指定地方。2.快递发运

在包装时要注意货品摆放整齐以及保护（以防货品挤压破损），数量清点准确，在发货单上注明所包装

箱数，（要是货品超过两箱以上需在箱上写明箱号SKU及数量，在发货单上写明箱号及此箱数量）。

不要发错退货地址，要注意地址单上的单号是否与发货单单号一致，不要在数量不准确的情况下进行发运。

交接时不要在发运人员未签字的情况下离开，如发运组有退还货品时，需要清点数量，移到退货处指定地点。

所有工具使用完毕放回原位。

办公区域禁止存放任何物品，如地牛、推车、拖拍已及其它杂物。