旅游企业商业规划书

安徽绿色旅行社有限

责任公司

商

业

计

划

书

2013年12月08日

姓名：何韩

学号：1225050145

班级：12旅管（1）班

一．企业发展目标

（一）安徽省旅游业的发展背景

1、旅游产品结构趋于合理

安徽省旅游资源丰富，既有世界一流的黄山等自然资源，又有佛教、道教和徽州文化等深厚的人文底蕴。在发展传统观光旅游产品的同时，培育开发了休闲度假及专项旅游产品，形成了满足不同游客需求的旅游产品，旅游产品结构日趋合理。

2、旅游基础设施明显改善

经过不断地努力，安徽省旅游交通、旅行社、旅游饭店等基础设施不断完善，运输能力及景点通达度得到显著提高，重点旅游区的通讯、水电及食宿等明显改善，旅游服务设施、旅游配套设施、旅游信息化建设初见成效。

3、旅游区域合作加强

加大区域旅游合作，实现优势互补，谋求旅游业的共同发展。在省内旅游合作方面，黄山、池州、宣城三市签署了区域旅游联动协议，从机制上保证“两山一湖”旅游联动和无障碍旅游区的实现。大皖南、皖江、泛巢湖、合肥经济圈和皖北区旅游建设有了新进展。在省际旅游合作方面，安徽省与江浙沪三省市签订了旅游合作协议，黄山加入了长三角旅游城市“15+1”高峰论坛；安徽省与湘赣鄂豫四省建立了中部五省旅游共同体。

4、旅游产业地位日益显著

国内游、入境游及出境游全面发展，旅游业已成为安徽省国民经济新的增长点。2012年安徽省接待入境游客331.46万人次，同比增长26.1%；旅游外汇收入15.63亿美元，同比增长32.52%；接待国内游客2.92亿人次，同比增长30.21%；国内旅游收入2519.08亿元，同比增长38.79%；旅游总收入2617.79亿元，同比增长38.55%。另据安徽省商务厅统计，全省旅游商品出口创汇17.5亿美元，同比增长6.5倍。

（二）企业发展方向

1.立足合肥作为安徽的省会城市，努力发展都市旅游，集都市的繁华与热闹，推出新的发展战略；

2.秉承现今生态社会的建设，将旅游业向可持续发展道路上推进，努力将经济、生态、人文等和谐起来，发展新型旅游；

3.发展向外省旅游胜地的路线，不断的扩大市场；充分利用节假日设计路线赴附近等景点的游玩，适应大众的旅游需求；

4.创新发展方式，发展与旅游产业密切相关的其他产业，发展多元化旅游。

（三）企业发展战略：

1合肥是安徽省的省会城市，具有较高的知名度，且发展建设也较早，基础设施等比较齐全，依据这些条件，努力发展都市旅游业，将合肥都市白天的繁华及夜晚的夜景观光，特色的饮食等紧密结合起来，极力发展一条线的旅游，满足旅客在休闲、娱乐、饮食、观光等一系列的要求，同时也可以让旅客更加的了解合肥，使其获得精神上的满足；

2.努力发展可持续发展的旅游业，响应政府号召，实现旅游业可持续发展，以实现经济效益、社会效益和环境效益的统一为目标，进行制度创新和管理创新，大力发展绿色产品和绿色经营。

3.设计不同档次的旅游路线，满足不同收入阶层的需求，如设计到不同档次景区的旅游路线，以及不同距离的旅游路线，设计豪华旅游路线、优秀旅游路线、清新旅游、实惠旅

游等不同的旅游路线，适应学生的外出旅游，在节假日等特殊时期推出更多类型的以学生为主题的旅游方案；同时也设计在近郊等地方的旅游，以满足短期和本地居民的旅游需求；

4.充分利用铁路、高速、公路等便利的交通运输条件，发展对外省及合肥市外的旅游，充分利用周边地区的旅游资源，不断地开拓市场，强大自身的发展基础，逐步巩固自己的市场地位

5.在旅游产品开发和经营上，更加注重多元化、特色化和硬软件的配套发展，以适应不同人群的不同旅游需求和总体上不断提高的旅游需求。因为不同人群的旅游动机是不同的，包括观光、休闲、度假、陶冶、健身、求知、求乐、求奇、探险、寻根、考察、商务、显示自我等等，所以，如果旅游产品单一，就不能广泛赢得各个层面的旅游者的认知，就难以扩大自己的旅游市场，这就需要大力推进产品的“多元化”，并且注重旅游产业硬软件的“配套发展”。

6.在旅游服务上，更加注重规范化、个性化和情感化。旅游接待有行、游、住、吃、购、娱六大要素，无论在哪个环节上，推进规范化、个性化和情感化服务都是必要的。

7.创建自己的信用制度，提高自己的知名度，以信用赢得更广阔的市场，用诚信去经营企业，在消费者心目中树立良好的形象，一改以往旅游团存在的弊端。

（四）发展目标：

1.公司要积极经营、不断推进发展步伐，以巩固自身的发展根基，初步确定自身的市场地位，为今后的发展创造条件；

2.在未来的3-5年，要努力推进，采取各种有效措施，不断发展，以强有力的姿势屹立于旅游市场，挺进合肥旅游业的前端，在经营业绩方面实现大的突破和增长，并且保持积极的发展势头；

3.努力使安徽绿色旅行社有限责任公司在广大市民中占据重要的地位，将本地作为自己发展的前提，再向其他范围不断推进，扩大自己的影响。

二．企业营销策略

（一）在建立销售网络、销售渠道等方面的策略与实施：

1.建立销售网络策略

建立一条强势的销售渠道，拥有一帮优秀的销售合作伙伴，是众多企业梦寐以求的目标。销售网络的建设是公司生存和发展的基础，是各项工作的重中之重。针对公司的情况，公司在今后的一段时间内，将着力于建设销售网络，扩宽销售渠道。同时，在时机成熟的条件下，力争在设立代理商，分销商方面有所突破。

众所周知，我们所处的时代是一个网络的时代，我们所处的社会是一个网络的社会。企业，尤其是直接面对广大消费群体的旅游业，更是以网络为生存，以网络为发展。

旅游业属于第三产业，有别于传统的零售业和制造业，因此，旅游业的销售网络建设也具有自身的特色。在制订旅游产品销售网络前，我们必须明白什么是旅游业。所谓旅游业，就是以旅游资源为依托，以旅游设施为条件，以旅游者为对象，为旅游者的旅游活动、旅游消费创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。

旅游产品的销售渠道是指旅游产品经营者将其产品转移给消费者所经历的各个中间环节连接起来的通道，又叫旅游产品的分销渠道或则配销渠道。按照销售渠道中是否拥有中间环节，可以将旅游产品的销售渠道分为直接销售渠道和间接销售渠道两种类型。