质量方针和目标的制定和实施工具-QOS 4DOC

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质量方针、目标制定及评审管理制度

1.目的：为明确公司经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，结合公司的经营实际，制定本制度。

2.范围：本公司质量方针、目标的制定和执行的管理。

3.依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及实施细则等相关法律法规。

4.责任：公司质量领导小组、各部门。

5.内容：5.1.质量方针目标概念：5.1.1.质量方针是公司总的质量宗旨和方向。

5.1.2.质量目标是一定时期内的要实现的、与质量方针一致的、具体的质量工作成果。

5.2.质量方针和目标的制定5.2.1.制定的质量方针应明确企业总的质量目标和要求，并贯彻到药品经营活动的全过程。

5.2.2.由质量管理领导小组召开会议，根据国家有关法律法规、企业发展规划、年度经营目标，分析、总结营经管理状况和经验教训，审核、制定或修订质量方针及目标。

5.2.3.质量方针目标的草案应广泛征求意见，并经公司质量领导小组讨论、修改、审定，经质量领导小组负责人批准，并以文件形式正式发布。

5.2.4.“年度质量方针、目标”（附件1）5.3.质量方针目标的实施5.3.1.公司的质量方针应由质量部门起草，由公司最高管理者确认，并在评审首次会议上做专题汇报。

5.3.2.质量部负责将公司总体质量目标进行分解为各部门的质量目标，经质量负责人审批后，下达各部门。

文件名称：质量方针、目标制定及评审管理制度文件编号:5.3.3.各部门将具体目标层层分解到各环节和岗位，任务明确，职责到人并制定出质量目标的实施方法，确保质量目标的圆满完成。

5.3.4.“质量方针、目标考核责任书”（附件2）5.4.质量方针、目标的考核5.4.1.质量部负责实施公司质量方针、目标的日常监督和年底的评审工作。

5.4.2.考核实施前，质量部制定考核方案，明确考核指标。

考核采取听取汇报、观察现场、查阅资料等方法。

认真负责、实事求是地记录考核结果，客观、全面的做出考核评价。

5.5.质量方针目标的修订5.5.1.质量部对质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析质量方针、目标执行全过程中存在的问题，并提出对质量方针目标的修订意见。

工程质量管理方针目标和质量体系运行及质量保证措施

工程质量管理方针目标和质量体系运行及质量保证措施一、适用范围质量管理与质量保证体系适用本工程安装工程。

二、质量管理方针和目标1.质量方针：优质服务、质量第一，用户至上、信誉第一。

2.质量总目标：工程质量：合格，争创优良。

3.分部、分项工程一次交验合格率为100％。

4.单位工程一次交验合格率：100%。

5.焊接一次合格率：98%以上。

6.重大质量事故：0。

三、质量保证与控制体系1.组织机构（见图10.3.1）2.质量检验资质及管理职责2.1项目主要管理人员的岗位质量职责执行本施工组织设计大纲相关规定。

2.2项目经理是质量第一责任人，对质量有着不可推卸的责任。

要明确职责范围，建立健全质量体系。

2.3质量管理部负责日常质量管理工作。

质量管理人员持证上岗，技术人员和各专业质量检查人员负责在施工中的检查和检测工作。

2.4施工中严格执行公司《综合管理手册》中的有关规定。

3.质量保证措施3.1在施工前首先确定质量控制点和编制质量检查程序。

3.2做好“三检一评”工作（“三检”即自检、互检和专检，“一评”即质量等级评定），项目部工程部根据施工进度组织分项、分部工程质量评定。

3.3质量信息反馈必须快速和准确，以便提高质量、采取措施。

如支撑梁及管道焊接应每天统计报告焊接一次合格率。

3.4加强质量管理,实施奖罚措施。

3.5建立完善的检查制度：质量检查员负责进行现场检查,项目部工程部每周组织系统检查一次，项目经理主持检查和质量评价。

3.6及时解决施工中存在的质量问题。

3.7坚持质量一票否决制度。

3.8严格执行原材料管理质量控制制度。

3.9严格按照施工组织设计平面图布置现场，工程材料要有防护措施并堆放整齐。

在整个施工过程中由专人负责现场清洁。

4.施工质量控制4.1针对本工程施工内容及特点，项目施工的质量控制显得更为重要。

本项目质量控制实行质量责任制度，施工过程全部按要求进行自检、互检和交接检，对指定部位和分项工程未经检验或经检验定为不合格的，严禁转入下道工序。

质量方针目标及保证措施

三、质量方针、目标及保证措施（一）、质量方针、质量目标1、质量方针：为加强工程工程质量管理，切实落实“严格质量管理，争创行业一流，实现顾客期望，持续改进有效”的管理工作方针，建立质量管理网络，明确职责，使工程质量管理活动做到标准化、规范化、科学化，确保公司建设工程质量，特制定本管理制度及措施。

2、质量目标：（1）、确保全部工程达到国家现行施工质量验收标准，并满足按设计速度开通的要求；⑵、单位工程验收合格率100％，优良率为90%以上，确保全线创优质工程。

⑶、杜绝施工质量事故；⑷、确保全段环保水保达标；⑸、竣工文件真实可靠、规范整齐，实现一次验收及交接。

（二）、质量管理的依据。

1、《公路工程施工技术规范》、2、《监理实施细》、3、《公路工程质量评定验收标准》和施工图纸。

（三）、质量管理组织建立适合本工程的工程质量保证体系，以制度规范质量管理行为，开工前编制科学的施工组织设计及可行的质量计划作为质量保证的基础，施工中落实各种检查制度作为手段，工程部成立以工程经理为首的质量管理体系，由工程技术部和质检部负责监督检查，各工区施工队工区长对所施工工程的质量负责，具体见质量保证体系组织框图。

（四）、质量保证措施1、质量管理资源配置⑴、设置内部质量监理内部质量监理是我单位上级质管部门直接指派的人员，有权独立于工程之外直接管理本工程的质量，不受工程约束，对本工程实行内部质量监察。

⑵、质检人员配备质监部配备专职质量检查工程师，对各工程进行质量监督、检查和验收工作，负责对施工过程中出现的不符合项提出纠正、返工、停工等处理意见并强令执行。

各施工作业队设置专职和兼职质检员，归属安质部领导。

负责本施工队施工质量的检验，做好每天的施工质量记录。

⑶、各种测量、实验、检测仪器设备配备建立工地实验室，配备本工程需要的各种实验、检测设备，并且保证通过业主、监理和技术质量监督部门组织的认证，工程部测量队、队测量班配置全站仪、高精度水平仪，满足工程需要。

质量方针与目标管理制度

质量方针与目标管理制度
一、质量方针
1.以客户满意度为宗旨，持续提升服务质量；
2.以质量求存在，以精益求精；
3.以科学管理提升质量水平；
4.注重产品开发，并加强工序流程控制；
5.不断挖掘新技术，实施质量体系管理；
6.坚持质量取胜，以诚信经营。

二、质量目标
（一）服务目标
1.完善客户服务体系，提升客户满意度；
2.加强服务品质管理，确保质量可靠；
3.通过科学管理，提高服务效率；
4.拓展新的服务内容，持续优化客户体验；
（二）产品目标
1.实施质量管理体系，提高产品质量；
2.加强工艺流程控制，满足客户要求；
3.通过产品开发，挖掘潜在需求；
4.不断推出新产品，拓展市场；
5.充分利用技术资源，实现优化产品。

（三）营销目标
1.通过市场细分，挖掘潜力客户；
2.不断提升销售技能，满足客户需求；
3.实施售前后服务，提升客户满意度；
4.拓展系统渠道，扩大市场影响力；
5.探索客户需求，开发新的销售策略。

（四）管理目标
1.提升管理效能，实施精细化管理；
2.建立科学管理制度，提高管理水平；。

质量管理体系五大核心工具优质文档

质量管理体系五大核心工具优质文档(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）质量管理体系五大核心工具摘要：质量是企业的生命，是一个企业整体素质的展示，也是一个企业综合实力的体现。

伴随人类社会的进步和人们生活水平的提高，顾客对产品质量要求越来越高.因此，企业要想长期稳定发展，必须围绕质量这个核心开展生产，加强产品质量管理，借以生产出高品质的产品，让企业领导放心,让我们的客户称心！下面我们主要针对质量管理中核心的五大工具进行介绍。

质量管理概述质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

质量管理,通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

质量管理五大工具质量管理五大工具,也称品管五大工具。

包括：1.统计过程控制（SPC，Statistical Process Control）；2。

测量系统分析（MSA，Measure System Analyse）；3。

失效模式和效果分析（FMEA，Failure Mode & EffctAnalyse);4.产品质量先期策划（APQP,Advanced Product Quality Planning）；5。

生产件批准程序（PPAP，Production Part Approval Process）。

1、统计过程控制(SPC）SPC是一种制造控制方法,是将制造中的控制项目，依其特性所收集的数据,通过过程能力的分析与过程标准化,发掘过程中的异常，并立即采取改善措施，使过程恢复正常的方法.实施SPC的目的：•对过程做出可靠的评估;•确定过程的统计控制界限，判断过程是否失控和过程是否有能力;•为过程提供一个早期报警系统,及时监控过程的情况以防止废品的发生；•减少对常规检验的依赖性，定时的观察以及系统的测量方法替代了大量的检测和验证工作2、测量系统分析（MSA）测量系统分析（MSA)是对每个零件能够重复读数的测量系统进行分析，评定测量系统的质量,判断测量系统产生的数据可接受性。

质量管理方针和目标(精)

质量管理方针和目标1. 质量管理方针XXX公司致力于提供高质量、可靠和符合客户需求的产品和服务，以满足客户和相关方的期望，提升企业形象和市场竞争力。

为实现这一目标，我们制定了以下质量管理方针：1.以客户为中心，不断满足客户需求和期望，提高客户满意度。

2.强化质量意识，实施全员参与，营造质量文化。

3.以科技创新为支撑，不断提升技术能力和创新能力，为客户提供更优质的产品和服务。

4.按照国际标准和行业标准要求，严格控制产品和服务的质量。

每项产品和服务均要经过严格检测和审核，确保符合标准和规范。

5.持续优化和改进质量管理体系，不断提高产品和服务的质量水平和效率。

2. 质量管理目标为了实现以上质量管理方针，XXX公司制定了以下质量管理目标：2.1 产品质量目标为了满足客户和市场的需求和期望，我们将不断优化和改进产品质量，以提高竞争力和市场占有率。

具体的质量目标如下：1.产品不良品率控制在1%以下，达到客户和市场的要求。

2.每项产品均按照国际和行业标准进行检测和审核，并保证符合标准和规范。

3.在研发和生产中，严格按照质量管理要求，控制产品所有环节的品质控制。

2.2 服务质量目标为了提高客户满意度和口碑，我们将不断优化和改进服务质量，以提供有竞争力的服务。

具体的质量目标如下：1.服务态度优化，客户满意度达到90%以上。

2.按照服务标准和流程，提供标准化、规范化的服务，并及时响应客户需求。

3.改善服务反馈机制，及时回复客户反馈和投诉，并及时解决问题。

2.3 质量管理体系目标为了持续推进质量管理工作，我们将不断完善管理体系，以提高质量工作效率和管理水平。

具体的质量目标如下：1.质量管理体系与国际标准接轨，达到ISO9001国际质量管理体系认证标准。

并且在质量管理体系的审核过程中，不断改进和优化质量管理体系，提高质量管理水平。

2.加强质量文化建设，增强全员参与，打造团队精神和创新意识。

始终将质量作为企业核心竞争力和目标。

质量管理制度工具

质量管理制度工具一、质量管理制度的概念质量管理制度是指企业为了确保产品或服务的质量而制定的一套完整的管理制度和程序。

它包括质量目标、质量职责、质量程序、质量标准等内容，旨在通过有效的管理和控制，提高产品或服务的质量，确保产品或服务符合客户需求和期望。

二、质量管理制度的原则1. 客户导向原则：企业应该以客户为中心，不断了解客户需求和期望，不断改进产品或服务。

2. 领导承诺原则：企业领导应该全力支持质量管理制度的建立和落实，并为其提供必要资源和支持。

3. 全员参与原则：所有员工都应该参与质量管理制度的建立和落实，共同推动质量改进。

4. 过程管理原则：企业应该注重过程管理，不断优化生产过程，提高生产效率和质量水平。

5. 数据驱动原则：企业应该依靠数据和事实进行决策，不断改进和提升产品或服务质量。

三、质量管理制度的要素1. 质量方针和目标：企业应该确定质量方针和目标，明确质量管理的指导思想和奋斗目标。

2. 质量职责和权限：明确各级负责人和员工在质量管理中的责任和权限，确保质量工作有序进行。

3. 质量程序和流程：建立完善的质量程序和流程，规范化质量管理活动，确保每一项质量工作都可追溯。

4. 质量标准和规范：建立质量标准和规范，为产品或服务的检验、测试、评价提供依据。

5. 质量检验和评价：确保产品或服务符合质量标准和规范，及时发现和纠正质量问题。

6. 质量改进和预防：通过不断改进和预防，提高产品或服务的质量水平，降低质量成本。

四、质量管理制度的工具1. PDCA循环：PDCA循环是一个持续改进的质量管理方法，包括计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、改进(Act)四个阶段。

2. 五大工具：包括因果图、流程图、直方图、散点图、控制图等，用于分析和解决质量问题。

3. 质量失效模式与影响分析(FMEA)：用于识别和评估产品或服务中潜在的失效模式，采取预防措施。

4. 六西格玛：六西格玛方法是一种通过改进流程，降低质量成本，提高产品质量的管理方法。

质量方针目标管理制度范文

质量方针目标管理制度范文质量方针目标管理制度范文第一章总则为了加强质量管理工作，确保产品质量和服务质量的稳定提升，制定本制度。

第二章质量方针的内容和制定2.1 质量方针的内容公司的质量方针是：“以市场为导向，以客户满意为中心，质量和效益并重，不断提高产品和服务质量，为客户创造价值。

”2.2 质量方针的制定公司董事会与高层管理者共同制定质量方针，通过内部讨论和外部咨询等方式，确保质量方针的准确性和可行性。

第三章质量目标的制定和分解3.1 质量目标的制定公司根据质量方针，制定全年的质量目标。

质量目标应具体、可衡量、可达成，并且与公司整体战略目标相契合。

3.2 质量目标的分解各部门根据公司质量目标进行分解，并制定相应的具体部门质量目标。

各部门质量目标之间应相互联系、相互支持，形成整体的质量目标体系。

第四章质量目标的考核和评价4.1 考核方式公司采用绩效评估的方式，对各部门的质量目标进行考核。

考核周期为半年或一年，根据考核结果，对部门进行相应的奖惩措施。

4.2 评价指标公司制定了一套完整的质量评价指标体系，包括产品质量、服务质量、质量管理效果和客户满意度等方面的指标。

评价指标应具体、可衡量、可操作，以确保评价结果的公正性和有效性。

第五章质量管理措施5.1 质量管理职责公司明确各部门质量管理的职责和权限，确保质量管理工作的有序进行。

每个部门应指定专人负责质量管理，并配备相应的质量管理人员。

5.2 质量体系建设公司通过引入ISO9000等国际通用质量管理标准，建立了一套科学严谨的质量体系。

各部门应根据质量体系要求，完善和落实质量管理流程和工作规范。

5.3 质量培训公司定期组织质量培训活动，提升员工的质量意识和质量能力。

培训内容包括质量管理知识、质量工具的应用和质量案例分析等方面。

5.4 质量改进公司鼓励员工积极参与质量改进活动，建立和完善质量改进机制。

各部门应定期组织质量改进会议，总结和分享好的实践经验，推动质量不断提升。

.质量方针和目标

质量方针和质量目标
◆质量方针
本公司质量方针充分体现了对产品质量的追求及在产品质量与服务方面对顾客所做出的承诺。

本公司开展的各项质量活动均将围绕着质量方针的有效实施而进行。

本公司质量方针为：
质量第一；客户至上，不断改善
◆质量目标
公司质量目标：
·成品出厂产品质量合格率100％；顾客满意度在85％以上。

办公室质量目标：
·对员工进行100％的培训，提高员工素质，完善组织架构，维持长期的竞
争优势。

·采购工作必须100％过关。

·完善质量管理体系文件和作业指导规范。

质检部质量目标：
·认真、准确；过程检验合格率98％以上：检验误差低于1％。

·实验室检测仪器必须按周期送检。

生产技术部质量目标：
·高效、高质、高准确率；产品合格率98％以上。

·技术领先，市场满意，开发产品100％过关。

·保质、保量、及时供货，正确率100％；
销售部质量目标：
·退换货控制在5％以内；供货时间保证在订单到达3日内发货；定期持
续帮助客户培训人员，使客户满意度达到95％以上。

仓库质量目标：
·进货、出货准确率100％过关。

·供应商准时交货率≥95％以上。

质量方针和目标定期评审记录
公司总目标部门目标分解考核部门年月份实际完成情况。

质量方针与目标管理制度.doc

质量方针与目标管理制度11 范围：本文件规定了公司质量方针、质量目标的制订和发布、宣传贯彻和实施的方法及检查与考核、评审与修订的管理要求。

2 目的：为了加强质量方面的管理，提高公司质量管理水平，提高企业的竞争力和信誉。

3 术语和定义3.1质量方针3.1.1 是由总经理正式发布的本公司总的质量宗旨和质量方向。

质量方针应与公司的总方针一致并为制定质量目标提供框架。

3.1.2 公司的质量方针：质量第一，顾客至上，恪守信誉，竭诚服务3.2 质量目标3.2.1 是公司在质量方面所追求的目的,是公司质量方针的具体体现。

公司和各部门的质量目标应尽可能定量，且要展开、分解落实到相关的部门和岗位。

3.2.2公司的质量目标:3.2.2.1 服务质量达到行业标准，最终高于行业标准。

3.2.2.2 顾客满意度98%以上。

3.2.2.3 将企业打造成渝西危化物流基地。

4 质量方针目标的含义4.1 质量方针和目标管理系指公司领导组织公司内部各职能部门和动员全体职工，为完成年度的经营任务，综合公司内外部信息，结合公司经营发展趋向，充分挖掘潜力，制订的经营活动目标和为实现而采取的手段和实现过程，并以此收到最佳的经济效果。

5 职责5.1 总经理5.1.1 负责组织制定或修订公司的质量方针和中长期质量目标,并批准发布和组织实施5.1.2 负责在管理评审中,组织对公司质量方针和质量目标的持续适宜性和有效性进行评审5.2 质量副总5.2.1负责组织公司质量方针和质量目标的宣传和教育,确保员工质量意识、顾客意识、改进意识的提高。

5.2.2负责组织编制和审批年度质量工作要点5.3 质量质检部5.3.1 负责适时征集汇总提出公司质量方针和质量目标并组织实施公司级的宣传和教育5.3.2负责编制公司年度质量工作要点5.3.3 负责形成文件的公司质量方针和目标的管理5.4 相关生产部门5.4.1 负责对公司质量方针目标的贯彻和实施进行宣传教育，并纳入应知培训5.4.2 负责按照质量方针目标展开图（见附件1）内容进行分解和落实质量管理工作，按月检查。

2质量方针和目标管理制度

2质量方针和目标管理制度
质量方针：
1、以客户满意度为工作核心，致力为客户提供优质的产品和服务；
2、不断改进产品质量，满足客户日益提高的期望和需求；
3、按照ISO9001质量管理体系要求，实施统一的质量管理，以提高产品质量；
4、全力保证产品质量，促进市场竞争力的提升。

质量目标管理制度：
1、确定质量方针和目标：根据业务发展的要求，确定质量方针和目标，目标要有明确的定位，要充分反映客户需求与企业发展的要求。

2、制定质量方案：根据质量方针和目标，制定具体的质量方案。

3、建立质量评价体系：建立质量评价体系，全面评估产品质量是否能满足客户需求。

4、检查质量管理：定期对质量管理进行审核，以便发现异常情况及时纠正，保证产品质量的稳定性。

5、改进质量管理：不断改进质量管理，完善质量责任制，提高管理水平，控制质量风险。

6、完善质量管理：不断完善质量管理制度，提升质量管理水平，不断改善产品质量，提高市场竞争力。

质量方针和目标管理制度

质量方针和目标管理制度
一、总体质量方针
1、以满足客户需求为宗旨，坚持质量第一
2、以实现绩效优良为目标，持续改进全面提升管理水平。

3、努力实现无正负容错，以提高工作效率和降低成本。

4、搭建完善质量管理体系，提高综合竞争能力。

5、加强内部质量控制，加大对质量管控的把控力度，确保按时、按
质完成产品质量目标。

1、质量管理目标
（1）认真实施ISO9001国际质量管理体系和五大流程，全面推进质
量管理体系建设；
（2）制定、实施、完善质量管理制度，不断提高产品质量管理水平；
（3）推动质量管理技术改进，提高质量管理水平；
（4）严格落实产品质量分级管理，确保产品质量满足客户要求。

2、质量目标管理方法
（1）建立完善内部质量管理制度，定期组织专家检查，定期组织质
量评估；
（2）建立质量检查体系，实施质量流程检查，实施产品质量检查；
（3）推行质量改进活动，在业务管理、技术管理、组织管理等方面
改进质量管理；
（4）重点强化质量环节管理，提高产品质量控制效果，改进质量管理水平。

质量管理方针、目标、体系、控制、保证、策划、计划

质量方针质量方针，是由某组织的最高管理者正式颁布的该组织总质量宗旨和方向。

企业的质量方针（有时又称质量政策）是企业各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理活动所必须遵守和依从的行动纲领。

不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的号召力。

“以质量求生存，以产品求发展”，“质量第一，服务第一”，“赶超世界或同行业先进水平”等等这样一些质量方针（服务企业称之为服务宗旨）很适于企业对外的宣传，因为它是对企业质量方针的一种高度概括而且具有强烈的号召力。

但是，就对企业内部指导活动而言，这样的描述、概括就显得过于笼统，因此需要加以明确，使之具体化。

企业质量方针的具体内容一般包括以下几个方面：（1）关于产品设计质量。

确定企业产品所要达到的质量水平，即对产品的设计质量，不同的企业可以有不同的质量方针：①设计质量跃居领先水平，在国际市场上具有竞争能力，产品在一段时间内可以高价出售（优质优价），使企业获得超额利润）；②产品具有较高的可靠性，在国内市场具有竞争能力，与竞争对手的售价相同，而以提高服务质量使销售额超过竞争对手；③产品保持一定的质量水平，大幅度地降低制造成本，适当降低销售价格，以求薄利多销；④产品质量水平一般，但兼有其它多种功能，能做到一机多用，满足用户要求。

每个企业必须根据市场需求信息和本企业的人员素质、技术、资源、环境、生产能力等条件，确定应当采取的设计质量方针。

（2）关于同供应厂商关系。

规定同供应厂商的合作形式，例如确定供货验收方法，为长期合作的供应商提供各种技术与物资援助，协助供应商开展质量保证活动，定期对其质量保证能力进行调查和评价等。

（3）关于质量活动的要求。

一般企业的质量活动要求是①各个环节均应贯彻以预防为主、为用户服务的原则；②技术部门必须向质量控制部门提供解决质量关键、改进产品质量的方案和具体措施；③建立制订和落实质量目标、质量计划所需的质量保证组织机构及其职能；④各部门对其承担的质量职能应提出书面的工作程序和作法；⑤协调各种质量活动；⑥定期检查各种技术组织实施的完成就情况等等。

方针、目标、指标和管理方案控制程序.doc

03方针、目标、指标和管理方案控制程序4 方针、目标、指标和管理方案控制程序1 目的制定并实施QEM方针、目标、指标及管理方案，为产品质量的提高、环境污染事故的预防以及管理业绩的持续改进作出贡献。

2 适用范围适用于本公司QEM方针、目标、指标和管理方案的制定、更改和实施。

3 职责3.1 总经理负责制定QEM方针，负责方针、目标、指标和管理方案的批准。

3.2 管理者代表组织制定目标、指标和管理方案，并负责对目标、指标和管理方案的审核。

3.3 品保部负责将目标、指标分解到各相关部门，负责监督目标、指标和管理方案的实施及完成情况，并向管理者代表汇报。

3.4 各部门负责制定并实施本部门相关的分层目标、指标和管理方案。

4 控制程序4.1 方针控制4.1.1 QEM方针的制定总经理以提高QEM体系运行水平为目的，根据长期发展的需要，适当考虑相关方的要求，组织制定方针并形成文件。

方针应确保：1）与公司的宗旨相适应;2）适合于公司的活动、产品和服务的性质、规模以及环境影响；3）对满足顾客及其他相关方的要求，对持续改进、污染预防和降低风险作出承诺；对遵守有关质量/环境/HSF的法律、法规和其他要求作出有效性承诺；4）提供建立和评审目标、指标的框架；5）与公司的其他方针一致。

6）在持续适宜性性方面得到评审。

4.1.2 方针的修订每次管理评审，均需对质量/环境和环境物质控制管理方针进行评价，确保其适宜性。

当方针需要修订时，须经总经理批准，形成文件后重新发布。

4.1.3 方针的公开与宣贯1）考虑相关方或公众的要求，公司通过手册的分发、会议、网络、宣传栏等方式公开方针，并组织对公司各级人员进行宣贯，必要时还应传达到各相关方。

2）品保部负责对全体员工进行质量/环境和环境物质控制管理方针的培训，以确保对方针的充分理解。

4.2 目标和指标控制4.2.1 目标和指标的制定4.2.1.1 管理者代表在年度管理评审之后根据方针、结合生产实际，考虑环境影响和风险评价结果以及其他外界因素的变更，制定新的目标和指标，报总经理批准生效。

GSP程序文件质量方针和目标的制定与治理程序

质量方针目标的制定与治理程序一、目的：指导质量方针、目标的制定、实施和评判。

二、依据：《药品治理法》《药品经营质量治理标准》《药品流通治理方法》等法律法规。

三、范围：本程序适用于与质量有关的职能部门。

四、职责：一、总领导：批准、公布公司的质量方针和目标。

二、质量副总领导：审核年度质量方针目标治理方案，重点审查年度质量工作目标的制定分解与判定。

3、质管部：负责质量方针目标的展开与监督执行。

4、各职能部门：负责分解实施本部门承担的质量目标。

五、内容：一、质量方针的制定：（1）、质量方针是公司总的质量宗旨和质量方向，由公司质量领导小组组织制定。

（2）、质量方针是公司总方针的一个组成部份，应在经营战略、进展计划、年度打算文件中取得表现，并通过学习使全部员工了解公司的质量方针目标。

（3）、质量方针应以简明扼要、易于表达的语言表诉。

二、质量目标的制定：（1）、质量目标具体内容和要求：一是要与药品经营治理有关的工作质量目标；二是药品质量保证目标；三是售后效劳质量目标；四是经营环境质量目标；五十质量目标应有定量或定性要求，且具有可检查性。

（2）、制定质量目标：一是质管部应按质量目标的内容和要求，在征得各部门意见的基础上，提出年度质量目标的建议。

二是在质量副总领导主持下，依照质量治理信息资料，研究需要与现状的差距，按问题的性质与轻重缓急程度，需当即解决的列入公司年度质量目标；三是由质管部提出质量目标治理草案，提交公司质量治理领导小组讨论通过。

四是公司质量治理领导小组对确信的质量目标进行分析，提出实现目标的具体方法，确信责任部门、责任人。

（三）、质量目标的展开：一是公司质量目标展开落实到部门、治理组和关键康威。

要求责任部门或负责人予以落实；二是各部门（治理组）的展开图应交质管部审核，以保证公司方针、目标与部门（治理组）目标方法的和谐性。

（四）、质量目标的实施、检查和评判：一是由各部门按展开图中对各自的要求实施，每一年度自查一次；二是由质管部每一年组织质量领导小组成员对公司质量方针目标的实施情形进行检查；三是评判原那么：有对证量目标机其实现情形做出评判时，要综合考虑目标的实现程度，困难复杂程度和实施进程的客观尽力程度予以评定；也有按部门评判和质量治理领导小组评判相结合的方式进行。

质量管理方针目标和措施

质量管理方针目标和措施质量管理方针目标和措施（一）、全面推行ISO9002质量体系，确保工程质量将ISO质量体系用于施工生产管理中，对关键过程和特殊过程按公司的程序文件执行。

建立以公司领导，各科室和项目三级质量保证体系，由总工程师负责，安排指导项目组织施工，定期召开施工质量会议；以工程部牵头，各科室配合，定期对工程质量进行检查，并上报公司领导，作出相应处理措施；以项目为主，负责质量措施的实施，保证施工质量。

（二）、建立健全技术质量管理体系以及各级技术质量责任制，加强全面质量管理。

项目经理部设总工程师、专业工程师、质检工程师，各负其责。

（三）、采用积极有力措施，抓好工程建设质量，贯彻落实到五个到位。

1、领导力量到位：为确保工程质量，我们将单独成立以主要领导、分管领导、各级管理人员组成的项目部，把主要精力投入到工程中来，认真落实，切实加强领导，科学决策，精心组织，集中力量，实干、苦干争创“精品”工程。

2、质量责任落实到位严格资金运作关、工程质量关、工程进度关、同步配合建设关、工程材料关，把“质量责任重于泰山”落实到每一个工序，每一个环节。

将目标责任与经济效益挂钩，一视同仁，奖惩逗硬。

谁出了质量事故，不仅要追究当事人的责任，还要追究当事人单位的责任。

3、管理人员落实到位：我部将实行现场管理人员全部挂牌，持证上岗的制度，明确责任、明确任务，建成以施工队伍自检、市政质检站和公司质检科双重监督及监理工程师现场监理相结合的质量体系。

按规定组织工序验收，做到不优不签。

不签，则不进行下道工序。

4、目标分解落实到位：做到质量落实到人，找准问题，研究对策，明确措施，狠抓落实。

一旦发现质量事故，无论大小，都必须认真对待。

按上级要求，查找事故原因，落实到整改措施，明确事故责任及责任人，对有关责任人进行批评教育，扣发奖金，必要时进行严肃查处。

5、协计工作落实到位：正确处理好质量与工期的关系，在确保优良工程的同时，尽量缩短工期，做到质量进度两不误。