管理心理学论文

管理心理学与企业团队建设

中国矿业大学选修

内容提要：团队合作是人类的生存形态，从脱离了低级形态进化成人开始，人类就开始了合作，但是人类的合作从来没有像现在这样显示出越来越重要的作用。可以说，这是一个团队制胜的年代。经过研究发现，性格对于一个团队的融合至关重要，沟通不畅经常会造成误会，而误会经常是团队冲突的罪魁祸首。所以从心理学出发去了解团队成员的心理，把它运用到实际的团队管理中，这样会起到事半功倍的效果。

一．管理心理学的简单介绍

管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。管理心理学以组织中以人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量。二．企业团队建设的重要性

大雁迁徙的场景大家一定不会陌生：深秋季节，在湛蓝的天空中，队形整齐的雁群振翅南飞。大雁是一种候鸟，春夏之间在西伯利亚繁殖，随着气候的逐渐变冷，大约在白露期间，开始排成队向南飞到我国南方广东、福建等东部沿海各地过冬。大雁一般每小时飞行80公里，尽管速度如此之快，但从遥远的西伯利亚飞到我国南方，仍需要一、二个月时间，为了在这样长途飞行中节省体力，它们一会儿排成“人”字形，一会儿排成斜“一”字形向南飞行。

为什么会有这样有组织的队形呢？这是因为大雁编队飞行可以巧妙地利用上升气流，飞在前面的雁用翅膀鼓动产生微弱的上升气流，后面的雁利用这股气流的冲力，一只跟着一只，自然排成比较整齐的队伍，雁数越多，间距越小就越省力，飞在队伍最前面的是有经验、身体健壮的老雁，前面的几只雁经常轮换打先锋。因为头雁费劲最大，中间的雁和后部雁受益不一样，所以它们要不断的改变队形，一是为了调换头雁，二是为了搭配各雁的位置。这种团结协作精神，表现了大雁的一种集群本能。

1.团队协作可以弥补能力不足

古人云：“心齐，泰山移”。现在我们也常常说：“团结就是力量”。大雁

漫漫迁徙之路是借助团队的力量：头雁的带领、雁群的合理分工和配合才能够完成。

2.团队的力量1+1>2

大雁在迁徙过程中，这种“人”字和“一”字的飞行方式，在同样消耗的情况下，要比一只雁独飞行距离多12%、速度高1.73倍。

3.团队协作增强生存竞争能力

大雁在迁徙过程中，这种本能的团队协作能保证雁群中大部分的成员安全、准时的到达遥远的越冬地，为雁群的繁衍生息提供了保证。

三．企业团队成员产生心理问题的原因

在现在的经济社会中，社会在不断地发生着飞速和巨大的变化。不良的社会环境可以引发企业员工不良的社会行为。当个体自身的能力水平不能适应外界环境的需求时，便会产生自信心降低、焦虑、孤僻等不良情绪，许许多多的因素都将会影响企业团队的建设，最常见的因素有：

1. 工作压力：以前的“大锅饭”取缔了，工资与业绩、晋升与业绩密切相连，及各种竞争几乎无情地考验每个职工，职工们长期在压力下工作，产生心理压力和思想问题。这是个人发展与利益获取引发的压力。

2. 物质利益：在市场经济发展中物质利益已经成为调动人们积极性的重要杠杆，曾经勒庞说过：“人类的思想经常被欲望所利用，所以，欲望经常胜过思想，而且有时又反对他的思想。”在这一现实面前，人们追求的是物质和精神的协调发展，但是忽略切合实际的思想工作和精神鼓励，甚至利益分配的不平等，造成职工的思想波动，产生心理障碍和思想问题。这是意识到利益不均引发的自尊和实际利益受损引发的心理不平衡。

3. 人际关系：由于对竞争和角色定位的认识不足，面临复杂的人际关系不知所措，产生敏感、猜疑、嫉妒、被孤立、被利用等心理障碍和思想问题。

4. 上下级关系：上级工作方法的简单粗暴，下级执行力低下或者抵触对抗，造成工作被动、敢怒不敢言、怨气冲天、牢骚满腹的心理和行为问题。

5. 社会因素：如子女入托上学就业，因病、因灾致贫，拆迁损失，车子、房子，交通以及邻里关系等。诸如此类的具体思想问题还有很多，不一而足。主要表现在：工作角色多、压力大：许多基层领导身兼数职，接受多头管理，忙于应接事务，主要工作受到影响，产生心理压力和思想问题。

四．管理心理学在企业团队建设的应用

1．调动员工积极性。重视员工、了解员工的需要，把组织目标变成每个员工自己的需要，把企业的利益与满足员工个人的需要巧妙地结合起来，使人们积极地、自觉自愿地努力工作。马克思指出：任何人如果不同时为了自己的某种需要和为了这种需要的器官而做事，就什么也不能做。邓小平同志说过：只讲革命不讲物质，那是唯心主义！

2．增强员工归属感的作用。人群关系学派对人群关系的看法是搞好人群关系可以增强归属感，使企业领导的意图便于贯彻执行，对实现企业的组织目标有利。行为科学家对人群关系的看法是搞好人群关系是为了使部属贡献出自己的才智，汇集各方面的知识、意见、经验与决策技能，使公司的决策品质能获得改善。

3．提高员工思想觉悟的作用。中国式的管理心理学的另一重要任务，就是要探索，社会企业群体中如何培养具有良好素质的建设者和管理者。当前越来越多的企业都在花大力气帮助员工树立正确科学的价值观、人生观、世界观，根据人的心理活动的规律促使思想政治工作走上科学化的道路。从而能够准确地预测、正确的引导和严格地控制员工的行为，使管理达到一个崭新的水平。

4．提高员工发散思维。发散思维是创造性思维的最主要的特点，是测定创造力的主要标志之一。发散思维需要良好的心理环境与气氛，让员工加强讨论、勤于学习和思考，让员工了解企业，有助于员工自觉地进行创造性活动。

5．能有效化解投诉。人在认识客观事物时，总是表示出一定的态度或体验，如满意、喜欢、厌恶、愤怒等，这些主观的心理体验，属于情感过程，也可称为情绪过程。当人们发生了某种欲望或需要时、心理上就会产生不安与紧张的情绪，成为一种内在驱动力，心理学上称为动机。了解和掌握人的情感和动机的发生，了解人的生理和心理需要能有效地“冷却”愤怒者的情绪。

五．管理心理学应用的实际案列

林肯电气公司总部设在克利夫，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。

林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收人超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收人为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气