M省X医院中层管理系统干部培训方案设计

XXX医院中层管理干部培训方案根据《XXX医院建设标准》及XX医学院教学要求，结合XXX 医院拟成立学科的情况及培训前调研分析，特制定本培训方案。

一、培训需求1.专业人员具有高度专业性医疗行为是一种专业性极强的行为，需要以科学的医学知识、理论以及长期的经验积累和传承为基础，因此医疗行为的高度专业性决定了医疗从业人员也必须具有的高度的专业性，从事某一医疗领域医学诊疗的医务工作者必须对本专业领域的知识有着深刻而丰富的理论知识的学习、研究，并能够把理论知识转化成专业化的诊疗运用，为患者进行诊断治疗。

因此，对专业人员的培养以及培训工作必须严格严谨，同时更要做到培训知识和内容的专业性，以通过培训提高医院中层干部的专业知识，增强其专业性，提高其在本领域的管理及医疗水平和素质，更好的为患者诊疗，也增强XXX医院整体的医疗水平和竞争力。

2.专业人员具有成长性在当今知识大爆炸的时代，医疗科学知识和技术也在飞速发展，医学、生理学专家等对于人体、医学领域的探索越来越广、越来越深，许多新的医学理论、新的医疗技术设备被提出和创造出来，医院专业人员需要在本专业领域内进一步的深入学习，跟上知识和技术的发展脚步，以提高自己的能力，应对新情况的出现。

3.补充最新知识并发展自身能力对于新成立的XXX医院，中层管理干部能力的提升，无论是医院的长远发展、竞争力的提升，还是医院履行自身职能都是必须和必要的。

根据工作中的要求，努力提高自身在觉悟、用人、激励、沟通、创新等各方面的综合性能力，是中层干部进行培训的一个主要目的。

特别是越来越突出的工作复杂化以及非个人行为化，对于医院中层干部综合运用自身能力、改进组织内部人际关系能力的要求越来越高。

对于各个科室的中层干部充分发挥个人管理医疗专业知识和医学特长的要求也越来越高，这是第三附属医院发展的关键。

4.交流各方信息并转变中层管理干部观念医院对于新知识和新的医疗科技有着迫切需求，通过对中层管理干部进行培训，让中层管理干部了解医疗行业的最新的发展趋势，新近出现的医疗理论，新近发展出的医疗科学技术，从而帮助XXX医院合理进行战略规划，适时引进最新科学技术，引进医学人才，具有积极的指引作用。

中层干部观念的转变成为了医院组织工作的重中之重，以让每个中层管理干部都能够看到医院的整体利益。

5.提升医院服务水平XXX医院通过自己的医疗知识、技术、经验等软件以及设备、床位等硬件为患者提供医疗服务，达到治病救人的目的。

尤其是医疗卫生行业引入了市场化运作的方式之后，医院的竞争优势不仅仅是以医疗水平为基础的，还需要与之相适应的服务水平相匹配，才能够真正提高医院的竞争能力。

作为服务机构的XXX医院，迫切需要通过培训提高医院中层干部的服务意识，通过这些中层干部过硬的专业素质和良好的服务态度，赢得患者的认同，吸引更多的患者来医院就医问诊。

6.医务人员层面XXX医院基本战略目标是把医院建设成具有多种专科特色的三级甲等综合性现代医院，与这一长远目标相对应，在培训方面，需要实现资源的集中使用，能够在医院建立起一批“高水平、有特色”的医学专科，实现医院医疗、教学和科研工作良性循环，并不断提高；同时加快医院的人才梯队建设，为医院的未来发展储备一批有能力、有进取心的医疗骨干人员。

为了达到这一目的，对于医院内的有潜力的青年骨干医务人员，可以通过外派学习等方式进行。

7.护理人员层面医院护理人员的培训工作同样需要展开。

通过培训，能够在XXX医院形成一支“护理水平高、服务水平好的”护理人员队伍，成为XXX医院的一大特色和优势。

相应的培训工作要注重护理人员队伍的梯队建设，同时，还要注重加强护理人员的创新和学习能力，以更好的为病人提供相应的医疗辅助工作。

此外，还要提高整支护理队伍的服务水平，以高水平和贴心的服务，让到XXX 医院就诊的患者满意。

护理人员作为医院专业医疗队伍的重要组成部分，其作用的发挥将对患者的治疗方案的顺利实施及其顺利康复起到关键作用，作为医务人员的重要支撑和医院的关键一部分，其专业的护理技能是医院必不可少的组成部分，因此对于护理人员，要注重其专业护理技能的需求，使护理人员的专业素质不断提高。

二、培训目标旨在通过在美国内布拉斯加大学学习先进的管理理念和专业技能，拓展创新管理思维，提高各项管理能力与综合素质，造就职业化管理人才及具有国际化视野的学科带头人才，逐步形成一支高效、精干、德才兼备的管理人才队伍，不断提升医院管理水平和服务能力，加快XXX医院能力与国际接轨的步伐。

三、培训对象中层管理干部：医疗、护理、科研教学、后勤保障、设备保障、信息、行政人事管理人员、财务人员及临床科室主任。

四、选拔范围、条件及要求1.选拔范围：XX医学院和XX医学院第X、Y、Z附属医院全院的行政、临床、医技、药学及护理学科中层管理干部，社会招聘人才（第X、Y、Z附属医院的工作人员需经原医院同意才能调任第XX附属医院相应工作岗位）。

2、申报人员需同时具备下列条件：（1）热爱社会主义祖国，具有强烈的事业心和敬业精神，医德高尚、治学严谨，身体健康，具有团结、奉献、求实、创新精神;（2）年龄：40周岁以下；（3）学历学位：本科学士及以上;（4）外语：大学英语六级（或取得全国卫生系统外语水平考试合格、硕士学位全国英语考试合格、全国公共英语等级考试五级等）；（5）计算机：取得全国职称计算机考试合格证；（6）职称：具备中级以上专业技术职称；（7）论文：在省级以上正式期刊上发表学术论文2篇以上；（8）科研：承担区级以上科研课题（前三名），或有完整的科研设计书，或有正在申报的科研课题；（9）有一定的组织管理和协调能力及扎实的专业基础知识及实践技能，为科室业务骨干，具有发展潜能；（10）近三年内无重大医疗事故、工作差错，年度考核优秀1次以上或获院级以上表彰。

具备上述条件，择优选拔。

五、培训内容内容主要为管理职能、管理技能、管理素质及专业技能的进一步强化。

对全体中层管理干部就职前，进行上岗前培训，培训内容为素质教育、管理知识、安全意识教育和专业技能培训。

模块一：医疗管理人员培训内容：医疗行政管理、医疗质量控制管理、病案管理、医院的卫生统计和网络直报管理、医疗安全管理。

模块二：护理管理人员培训内容：护理行为管理的能力、护理组织管理的能力、协调医护关系的管理的能力、病房护理管理的能力、护理质量管理的能力。

模块三：科研教学管理人员培训内容：医院教学管理、科研项目及规划管理。

模块四：后勤保障管理人员医院固定资产管理、医院基建管理、医院后勤工作标准化管理（正常供水、供电、供氧、供气，污水、污物的处理，被服洗涤、消毒、缝纫、修补供应，物资的申请、采购、供应、保管、领发、报废，病员膳食、职工食堂管理等）。

模块五：设备保障管理人员医疗设备供应、医用卫生材料及医疗仪器的管理、医疗设备的维修保养管理。

模块六：信息管理人员医院信息安全管理，医院信息、视频监控及远程会诊等系统管理，医院信息工程建设管理。

模块七：行政人事管理人员医院行政事务管理、医院人事制度管理、医院薪酬制度管理、医院文书档案管理、人员档案管理、医院考勤制度管理。

模块八：财务管理人员医院财务(预算)管理、医院财务分析、医院经济管理。

模块九：药学管理人员药品营销技术、药事管理与法规、药品综合知识与技能、药品物流、药物制剂技术、药事管理与法规、药学综合知识与技能。

模块十：临床科室主任临床科室医疗、教学、科研、预防及行政业务管理，临床专业技能。

六、培训方式建议本培训采用以下多种培训方式，以保证培训目标的实现。

具体如下：1.专家引领（课堂演讲）建议美国内布拉斯加大学专家向中层干部学员就某一单一课题进行介绍和传授。

在运作讲授法进行培训时，保留适当的时间和受培训人员进行沟通，通过问答的形式获得学员的反馈。

2.问题诊断建议美国内布拉斯加大学专家通过对某一个特定问题或案例的分析、讨论，通过提前对参与接受培训人员的深入了解，确立培训目标，针对该目标选择有客观性、实用性和代表性的案例。

使得中层干部学员集思广益，共享经验以及意见，从而有助于各个中层干部学员建立起一个系统的思维模式，并运用到其以后的实际工作之中，同时参与培训人员还可以从集体研讨中学习到新知识、新原则。

要求参加培训的中层干部学员事先要对美国内布拉斯加大学专家的案例有着充分的准备，在正式培训过程中，由美国内布拉斯加大学专家引导中层干部学员身临其境的思考和解决问题。

建议对于案例的讨论按照以下步骤展开：发生了哪些问题？这些问题的起因是什么？问题如何解决？今后要采取哪些对策？等等。

目的即是训练中层干部学员具备良好的分析决策能力，提高中层干部学员处理紧急情况的能力。

3.经验分享建议由美国内布拉斯加大学专家提供经验分享案例。

七、培训安排集中培训，组织经过XXX医院考核选拔的80名中层管理干部前往美国内布拉斯加大学统一培训学习（共分两批）。

主要任务是对中层管理干部的管理职能、管理技能、管理素质及专业技能进一步强化，解决全体中层管理干部素质教育、管理知识、安全意识教育和专业技能培训的问题。

培训时间：第一批2019.01—2019.06第二批 2020.01—2020.06八、预期培训效果通过该项目的学习，XXX医院中层管理人员掌握先进的管理理念和专业技能，拥有拓展创新的管理思维，提高了各项管理能力与综合素质，为成为职业化管理人才及具有国际化视野的学科带头人才打下坚实的基础，逐步形成一支高效、精干、德才兼备的人才队伍，提升了医院管理水平和服务能力，加快了医院能力与国际接轨的步伐。

九、培训考核1.XX医学院负责制定《培训项目考核方案》，组织实施，对入选的中层管理干部跟踪评估、定期考核；2.中层管理干部在培训结束后书写培训总结及考核手册，由XX医学院进行考核。

考核评估的重点是中层管理干部实际业务水平、组织管理能力以及医、教、研培训成绩是否按培训计划完成等。

考核结果分优秀、合格、不合格。

对出色完成培训任务，达到培训目标，成绩显著的个人给予表彰和奖励。

对因个人原因中断培训计划或考核不合格者，XXX医院将追回已付出的培训经费。

十、组织管理1.项目团队：培训班实行“项目负责任制”。

具体人员及分工如下：项目组组长：XX医学院领导项目组副组长：XXX医院领导项目组成员：XX医学院及XX附属医院相关职能部门2.学员管理：按《XX医学院培训项目考核方案》及本方案加强学员管理，以保证良好的培训教学秩序。

（1）加强学员教育（学习教育、遵纪教育、安全教育、节约教育等）。

（2）成立班委会，健全班级管理制度。

（3）严格考勤，不得无故旷课。

（4）严格培训考核。

学员结业须经项目组考核，并报XXX医院审核、XX医学院院领导批准，给予合格者颁发培训合格证书。

（5）建立中层管理干部培训档案材料，包括学员基本情况、研修情况、考核情况等。