临床护理工作流程79494
临床护理操作详细规范流程
临床护理操作详细规范流程1、静脉输液①先看医嘱→到病房核对病人→对病人说xx，您好，我是您的责任护士xx，今天您的治疗护理由我负责。
由于您腹泻，医生开了医嘱让我来给您静脉输液，输液能补充丢失的水和电解质。
请您把手伸出来，让我看一下您的静脉→对病人说，您的静脉很好，弹性也好，您不用担心。
由于输液时间较长，您可以先去上一下厕所。
我去准备一下，马上回来。
②在治疗室：洗手、带口罩→准备用物(治疗盘内放置止血带、棉签、碘伏、胶布、弯盘2个、液体及药物(大药瓶跟小药瓶)、一次性输液器、注射器(根据医嘱药液剂量选择合适的注射器)血管钳、砂轮)→检查用物(注意在检查输液器的时候隔着袋子关掉输液阀)→根据医嘱抄写输液卡和巡视卡→核对药液，贴上输液卡→(加药液)用砂轮划开安剖，拿2跟棉签，先消毒大药瓶(消毒完后往上放，防止跨越无菌区)，然后消毒安剖→瓣开安剖，将药液抽入注射器(注射器针头斜面背对刻度，加紧针栓和乳头部，抽拉活塞打空气)，抽药液时注意手法，将药液抽入注射器后，先垂直向下抽空气，然后将药液推至针乳头，然后向弯盘内打出一滴药液(注意要用手保住针栓)→打入大药瓶→核对安剖→将输液器插入大药瓶，包装袋勿拆下→去病房。
③在病房：核对病人→(边做边说)我的用物已经准备好了，现在准备为你输液，将治疗盘放在床头柜上，将弯盘放于床头柜右下角，准备3道胶布→挂药瓶→排气(导致莫菲氏滴管，反折其下端，挤压一下，使其中充满1/3—1/2液体，松开调节器，将其向上拉，排尽管内空气，关闭调节器。
对光检查(关内无气泡)→用血管钳夹住针翼挂在输液架上→选择静脉，扎止血带→用棉签(2根)消毒病人皮肤，以静脉穿刺点为中心消毒5cm以上→核对输液卡→二次排气(打开调节器，滴1-2滴，勿浪费药液)→嘱病人握拳，用手绷紧病人皮肤→扎针(一手持针翼穿刺见回血，再平行进针少许，【以15-30°进针】→一手固定针翼，松止血带、松拳、松调节器【3松】，观察滴注是否通畅→用胶布固定(先固定针翼，再反折固定，最后覆盖针眼)→调节滴速(一般为30秒)用手表对着滴管调→记录巡视卡(时间、滴速、签名)→将病人手放回，对病人说我的输液已经完成了谢谢您的配合，如果有什么事请按床头铃，我也会随时过来看你的。
了解常见的临床护理流程
了解常见的临床护理流程在医疗护理领域中，临床护理流程是指在病人入院至出院期间，医疗团队所执行的一系列有组织、有计划的护理活动。
这些流程旨在提供安全、高质量和有效的照顾，确保每位患者都能得到最适合的治疗。
本文将介绍一些常见的临床护理流程，使读者对临床护理工作有更深入的了解。
1. 接待与评估：在病人入院后，第一步是接待和评估。
护士会迎接患者，核对其身份信息，并为其提供必要的支持和安慰。
接下来，护士会进行初步评估，包括患者的病史、体格检查和相关检查。
这有助于护士了解患者的病情，为后续护理工作做好准备。
2. 护理诊断和制定护理计划：护理诊断是根据护理评估结果，确定患者的护理问题和需求。
护士会根据各项评估指标，分析和判断患者的实际或潜在护理问题，并与患者或家属共同制定治疗目标和护理计划。
这一步骤是确保提供个性化、针对性治疗的重要环节。
3. 实施护理计划：在制定好护理计划后，护士开始执行具体的护理措施。
这包括监测患者的生命体征、给予药物、更换伤口敷料、提供营养支持等等。
护士还负责解释治疗方案、教育患者和家属，帮助他们了解病情和治疗方案，以促进康复和自我管理。
4. 护理评估和监测：在执行护理计划期间，护士需要评估和监测患者的病情和反应。
通过定期观察体征、收集样本进行检验，以及与患者交流了解其感受等方式，护士可以及时发现问题和变化，及时调整护理措施，确保患者得到最佳的照顾。
5. 危机应对和突发事件管理：在医疗护理中，可能会出现危机和突发事件，如病情恶化、心脏骤停等。
护士需要具备紧急情况下的应对能力，包括心肺复苏、使用自动体外除颤器、处理急救药物等。
护士还需要善于与医生和其他团队成员进行沟通和协作，以迅速高效地处理突发情况。
6. 出院和康复规划：当患者病情稳定并达到出院条件时，护士需要与病人和家属讨论出院计划和康复规划。
这包括继续治疗、用药指导、饮食建议、生活方式改变等等。
护士还需要提供相关的康复资源和指导，以帮助患者尽早康复，重新融入社会。
临床护理工作流程
三、护理投诉处理流程
❖ 病人或家属投诉→安排合适环境（请坐、泡 茶）→耐心倾听投诉者抱怨→稳定投诉者情 绪→调查核实情况→及时解决病人投诉的问 题→不能解决的问题上报护士长或护理部→ 记录投诉的内容并存档→视情节做出相应处 理。
临床护理工作流程
张晓荣
一、病房护理工作流程
❖ 入院护理流程 ❖ 病人持住院证→热情招呼（您好,请把住院证给我好吗？） ❖ 危重病人→通知医生 ❖ 做好抢救准备→安置适当病室→ 监测生命体征→配合抢救
❖ 一般病人→测体重、安排床位（带入病房）、建病历、通知医
生、放置一览表小牌→放置床头卡,做入院介绍（主管医生、护 士、病区环境、须知、设施应用）→测生命体征→完成护理评估 和相关健康教育→执行医嘱→按分级护理及专科护理要求对病人 进行观察护理。
❖ （科室业务学习、物品领取、工作排班等放 在下午进行）
二、门诊护理工作流程
❖ (更衣后)自查工作仪表是否规范→参加晨会→检 查整理大厅环境:看饮水机、开灯、书报是否需更 换补充→检查备用诊疗用品种类是否齐全、数量 是否充足,仪器设备性能是否完好→热情迎接每一 位宾客,认真治疗每一位患者（注意质量,确保安 全）,帮助病人解决服务需求→清洗、保养、包装 当日所用器械、整理治疗室、输液厅、大厅及备 好次日用品→关闭门窗水电→洗手更衣。
❖ 病房护士送手术病人流程
❖ 接通知→核对术前准备（备皮、皮试）→ 执行术前用药→去除假牙、假发、隐形眼 镜、首饰及贵重物品;更换衣裤;下尿管（排 空膀胱）→带术中用药、用物、病历、X线 片、CT片等→送至手术室→与手术室护士 进行认真交接→完成术前记录。
临床护理流程
临床护理流程Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】第四部分护理工作流程一、护理质量部分护理部护理质量控制流程↓↓↓↓↓↓↓上级护师查房责任护士介绍病人病情流程↓↓↓↓↓↓护理行政查房流程↓↓↓↓↓↓↓护理业务查房流程↓↓↓↓↓↓↓护理单元质控流程↓↓↓↓↓↓护士长护理质量控制流程↓↓↓↓↓↓护士迎检受检操作流程↓↓↓↓↓↓↓↓配合科主任、医生查房流程↓↓↓↓↓↓↓↓护理教学查房流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓临床操作带教流程↓↓↓↓↓↓↓护士临床小讲课流程↓↓↓↓↓↓↓二、病区部分护士执行医嘱流程↓↓↓↓↓护士床头交接班流程↓↓↓↓护理异常情况处理流程↓↓↓↓↓↓↓病房护士长工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓门诊护士长工作流程↓↓↓↓↓↓↓外科门诊护士流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月制定彩超分诊护士工作流程↓↓↓↓↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月修订放射线科护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓2012年8月制定CT、核磁共振室分诊护士工作流程（岗位一）↓↓↓↓↓↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月修订CT、核磁共振室分诊护士工作流程（岗位二）↓增强、CTA患者↓CTA患者↓↓↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月修订门诊分诊护士工作流程↓↓↓↓↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月修订专家诊室分诊护士工作流程↓↓↓↓↓2012年8月制定导诊组长工作流程↓↓↓↓↓2012年8月制定导诊台咨询护士工作流程↓↓↓↓↓↓2012年8月制定巡导护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月修订导诊夜班护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓2012年8月制定陪检组长工作流程↓↓↓↓↓2012年8月制定陪检护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月修订陪检夜班护士工作流程↓↓↓2012年8月制定疼痛科护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓2012年8月制定妇科门诊护士工作流程↓↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月修订人流室护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月修订内镜室护士长工作流程↓↓↓↓↓↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月修订内镜室候诊护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月修订内镜操作、消毒室护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月修订口腔科分诊护士工作流程↓↓↓↓↓2012年8月制定口腔科护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓2012年8月制定家床科办公室护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月修订家床科治疗班护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月修订家床科出诊护士工作流程↓需乘坐公交车↓↓↓↓↓2012年8月制定手术室护士长工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓2012年8月前相关流程废止2012年8月修订手术室总务护士工作流程图↓↓↓↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订手术室护理台护士工作流程图↓↓↓↓↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订手术室腔镜护士工作流程图↓↓↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订手术室器械室护士流程图↓↓↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订手术室洗手护士工作流程图↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订手术室宣教护士工作流程图↓↓↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订手术室巡回护士工作流程图↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订手术室值班护士工作流程图↓↓↓↓↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订手术室保洁员工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订血液透析室办公室护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓2012年前相关流程废止2012年8月修订血液透析室守班护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓2012年前相关流程废止2012年8月修订血液透析室责任护士工作流程（一）↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓2012年前相关流程废止2012年8月修订血液透析室责任护士工作流程（二）↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓2012年前相关流程废止2012年8月修订介入科护士长岗位工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订介入治疗护士工作流程↓↓↓↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订介入巡视护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订介入监护护士工作流程↓↓↓↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订N1岗责任护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订N2岗责任护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订N3岗责任护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订病区处置室护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓高压氧工作人员工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月修订清扫员日工作流程：00-6：:3烧开水、打水、倒垃圾、刷洗痰盂。
医院临床护理工作流程
医院临床护理工作流程医院临床护理工作流程医院临床护理工作流程医院临床护理工作流程自医院开展“优质护理服务示范工程”活动以来，外科ICU非常重视并积极参与，主任、护士长多次在科内做了动员，护士长带领护理人员在护理管理上做了不少的改进，旨在将护士更多的时间还给病人，实实在在的把护理服务做好。
ICU是一个特殊的病房，与普通病房不同，主要收治危、重症病人，是抢救病人的重要的场所,ICU医疗设备先进、品种多、数量大、用药复杂,且病人的情况往往非常紧急，要求各个环节紧密衔接,争分夺秒,特别是急救的设备,如除颤仪、呼吸机、输液泵、呼吸复苏气囊等等,要随时处于备战状态,不能因为设备仪器的应用不力而延误病人的治疗和抢救。
所以ICU仪器物品清点、检查、维护是极为重要的环节。
我科开展优质护理服务以来，转变服务理念，优质护理服务是护理工作的一次改革，需要护理人员改变观念。
改进护理服务质量，主题明确，注重行动、注重沟通、注重创新，临床技术不断有新的突破。
在工作中从点滴细节践行，为落实全程优质护理服务，我科护士长将护理人员分为五个责任小组，每个组员有自己负责的病人，每班的责任组长负责协调组内工作，保证护理质量。
开展优质护理活动以来，我科要求护士早上至少提前10分钟到岗，各护士按自己职责清点、检查物品，并为当天的治疗护理工作做好充分准备，如了解每位患者的治疗、病情变化情况，晨会上责任护士把病人的特殊情况进行交接，让在班全科医护人员对所有住院患者有所了解，确保随时做好抢救工作。
为了让护士有更多的时间监护患者，护士长黎艳对科室工作环境及工作流程进行了不少改进，取得突出的成绩，她还大胆的整改了物品清点流程，并应用“五常法”对我科进行规范管理，建立新的物品清单及交接登记本.规范交接方法，并将部分物品从以往的一日三次清点改为每日清点一次，简化、优化了护理工作流程，确保抢救物品处于完好的应急状态，做到更好的配合抢救。
简化、优化仪器物品清点流程后，抢救物品器械合格达标率100%，护士用于交接物品的时间从每班次10-15min缩短至每天3-5min，减少护士用于交接物品的时间。
临床护理工作流程
第三章、临床护理工作流程一、患者入院流程二、患者出院流程三、患者外出检查流程七、处理医嘱流程八、口头医嘱执行流程九、患者身份识别流程十、护理会诊流程十一、护理投诉处理流程十二、护理不良事件处置流程注意事项：1、在护理工作中发生跌倒、烫伤、坠床、自杀、走失、脱管（气管切开、气管插管、尿管、胃管、引流管、深静脉插管等）应及时上报。
2、发生不良事件的相关举证记录、标本、物品、药品应妥善保管，不得擅改、销毁。
十三、患者跌倒/坠床后处置流程十四、患者从急诊科转入病区（ICU）流程十五、患者从急诊科至手术室急诊手术流程十六、患者从病区至手术室手术流程十七、患者从ICU转入病区流程十八、患者手术后从手术室转至麻醉后复苏室（PACU）流程十九、患者从手术室∕麻醉后复苏室转入病区∕ICU流程二十、产妇产后从产房转入母婴同室区流程二十一、新生儿从产房转入新生儿重症监护室（NICU）流程二十二、备补液流程注意事项：1、贴瓶签时避免遮住溶液的名称及有效期。
2、撤销的补液要将瓶签撕掉，并写上开包时间。
3、备补液时，注意检查溶液有效期。
二十三、功能检查告知流程注意事项：1、检查前护士确认病人或病情是否能够外送检查，必要时请医生确认。
2、如病人正在输液或病情较重时且必须外出检查时，则由医生、护士一同送检，并注意观察病情。
3、如果预约时间超出2天，要告诉医生，视病人情况需要与功能科室沟通。
二十四、护理操作告知程序二十五、“危急值”报告流程图二十六、健康教育工作流程二十七、三级查房流程二十八、床边交接班流程注意事项：1、接班护士提前十五分钟到岗，与交班护士一同进行床边交接班；2、每查完一位病人要用快速手消毒液抹手一次，防止交叉感染；3、上一班护士提前将要交接的内容写在备忘本上。
临床护理工作流程
临床护理工作流程
临床护理工作流程是指在临床护理过程中所涉及的各项工作步骤和程序，以下是一般的临床护理工作流程：
1. 接诊和评估：
- 护士接待患者，记录基本信息和主诉，并进行初步评估。
- 进一步评估患者的状况，包括生命体征、症状、病史、过敏
史等，并进行护理诊断和风险评估。
2. 制定护理计划：
- 根据患者的评估结果，制定个性化的护理计划，包括护理目标、护理措施和实施计划。
3. 实施护理措施：
- 根据护理计划，执行相应的护理措施，包括监测生命体征、
给药、更换敷料、固定管道、检查和记录患者的情况等。
4. 协助医疗操作：
- 与医生协作，协助医疗操作，如插管、换药、取样、打针等。
5. 与患者和家属沟通：
- 与患者和家属进行有效沟通，提供相关信息、解答问题、安
慰和支持患者等。
6. 助行和转运：
- 协助患者进行活动能力训练，如行走、上下床、上下楼梯等。
在必要时，协助患者的转运。
7. 预防和控制感染：
- 采取相应的感染预防措施，包括洗手、戴手套、戴口罩、采
取无菌技术等，以减少感染的风险。
8. 监控和评估：
- 持续监测患者的病情变化和效果，记录观察结果和干预措施，并根据需要调整护理计划。
9. 教育和指导：
- 向患者和家属提供健康教育和护理指导，包括疾病知识、用
药指导、饮食指导等。
10. 报告和交接班：
- 及时向医生和其他护理人员报告关键问题和重要情况，并在
交接班时进行书面和口头的交接班。
以上是一般临床护理工作流程的主要步骤，具体工作流程还会根据不同的病症、科室和实际情况进行调整和补充。
临床护理工作流程
护理工作关键流程、病房常规工作流程 （一）患者入院流程医生签发住院证 1► 患者持门诊或急诊医师签发的住院证，按规 定办理入院手续1. 备好床单位（根据病情合理安排床位与所 需物品），安放床头卡，对急诊手术或危重患 者立即做好术前准备或抢救准备2・卫生处置，更换病员服，给有需要的患者发放便器3・入院告知并签名，详细介绍病室环境、呼 叫器的使用、作息时间、相关制度、患者权 利与义务、贵重物品的保管等，向患者/家属作自我介绍并介绍主管医生及病区护士长4・四测和入院评估，了解病情及心理状态、 生活习惯等，并进行相关疾病知识宣教5・通知营养室按医嘱要求订餐，备好饮用水 6・执行医嘱，完成治疗，落实分级护理7•书写患者主耍病情、处理情况，交班 --------------责任护士进行入院处（二）患者出院流程（三）患者外出检查流程核对、处理医嘱1•主班护士核对医嘱（纸质或电子版）和检查单2•责任护士与患者/家属沟通，告知检查名称、部位、目的检查前准备1•发放检查单或预约单，落实特殊治疗及检查前用药2•检查前指导（包括检查目的、简要程序、注意事项、自身准备及心理状态）3•评估病情，危重患者观察意识、瞳孔变化，测量生命体征并记录4.准备并核对检查前用药，特殊药物作过敏试验，并记录5•检查轮椅、平车等运送工具是否符合安全标准安全护送患者1•行动不便的一般患者应有人陪同2.病情危重者由医务人员陪同，并与检查科室联系，途中密切观察病情3.按病情需要备抢救药物和抢救器材检查后处置1・安全护送患者回病房，协助患者处舒适卧位* 2.与责任护士交接患者病情及检查后注意事项3.书写相关记录（四）患者转床流程转床前准备1.核对转床医嘱。
2.主班护士通知责任护士转床3.评估患者病情，确定能否转床和转床方式，检查转运工具是否符合安全标准。
4.征得患者/家属同意，取得其配合。
5.准备床单位（必要时备好抢救设施及抢救药--- 物）---------------------------------------------4.安全转移患者，协助患者处舒适体位，观察生命体征变化。
临床护理工作流程79494
临床护理工作流程一、患者入院流程
二、患者出院流程
三、患者外出检查流程
四、患者转床流程
五、患者转科流程
六、患者转院流程
七、处理医嘱流程
八、口头医嘱执行流程
九、患者身份识别流程
十、护理会诊流程
十一、护理投诉处理流程
十二、护理不良事件处置流程
十三、患者跌倒后处置流程
十四、患者从急诊科转入病区(ICU）流程
十五、患者从急诊科至手术部（室)急诊手术流程．
十六、患者从病区至手术部(室）手术流程
十七、患者从ICU转入病区流程
十八、患者手术后从手术部（室）转至麻醉后复苏室（PACU）流程
十九、患者从手术部（室)／麻醉后复苏室转入病区／ICU流程
二十、产妇产后从产房转入母婴同室区流程
二十一、新生儿从产房转入新生儿重症监护室（NlCU)流程
21。
临床护理工作流程
别识”带腕“过通��等碍障觉 听或言语、童儿下以岁 7、碍障识 意� 者患殊特 �符相息信嘱医与 �名 姓 出 说 己 自 者 患 让 者 患 楚 清 识 意 �2 符相息信者患的嘱医行执拟与 息信者患的示显所上卡头床、号床 �1
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师医知通人派时同�场现到赶即立士护
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床转
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备准前床转
程流床转者患、四
毒消末终位单床 �2 �等堂食 养营、心中药配脉静如�室科关相知通息信科转将 �1
嘱医头口达下师医
中程过术手或救抢急紧者患
程流行执嘱医头口、八
护士一天的工作流程
护士一天的工作流程
护士一天的工作流程可以大致分为以下几个步骤：
1. 准备工作：护士在开始工作之前，需要进行一些准备工作，如更衣、洗手、核对工作时间表等。
2. 接班交接：护士在接班时需要与上一班的护士进行交接，了解病人的情况、医嘱、特殊需求等。
同时，还需要核对病人的身份、住院号等信息。
3. 巡视病房：护士需要定时巡视病房，检查病人的生命体征，如血压、心率、体温等，以及病房的环境卫生情况。
4. 为病人提供基础护理：护士需要为病人提供基础护理，如喂饭、喂药、更换床单、更换尿布、协助病人洗漱等。
5. 执行医嘱：护士需要按照医生的医嘱执行相应的护理操作，如给病人打针、更换伤口敷料、执行特殊治疗等。
6. 协助医生进行检查和操作：护士需要协助医生进行各种检查和操作，如抽血、输液、拍片、手术等。
7. 护理记录：护士需要及时、准确地记录病人的情况、护理措施、医嘱执行情况等，以便医生和其他护士参考。
8. 协助病人康复：护士需要协助病人进行康复训练，如帮助病人进
行各项运动、呼吸锻炼等，以促进病人的康复。
9. 患者教育：护士需要向病人及其家属提供相关的健康教育，如病情解释、药物使用说明、饮食指导等。
10. 班后交接：护士在下班之前需要与接班的护士进行交接，向其介绍病人情况、特殊需求等，确保病人的连续护理。
需要注意的是，工作流程会因医院、科室和病情的不同而有所差异，以上流程仅为一般性描述。
临床护理工作关键流程
临床护理工作流
程
一、患者入院流程
*
三、患者外出检查流程
七、处理医嘱流程
八、口头医嘱执行流程
九、患者身份识别流程
十、护理会诊流程
卜一、护理投诉处理流程
1 .热情接待投诉者
2 .耐心听取投诉内容并记录（时间应具体到分 钟）
3 .安抚投诉者
4 .当即不能解决的投诉，应与投诉者协定时 间，承诺将处理意见在一定的时间内以书面或 电话形式反馈至投诉者 1 .及时对投诉内容进行分析调查 2 .投诉属本部门处理范围，通知被投诉科室 护士长处理；不属本部门范围的，与相关部门 沟通处理。
投诉属护理不良事件，则按不良事 件处理流程处理 3 .护士长找当事人及知情人员了解情况。
确 认投诉问题，分析原因，提出处理意见，积极 采取补救措施，尽量减少或消除不良后果 4 .与投诉者沟通，告知处理结果
5 .护士长按护理投诉处理登记表内容.将有 关情况书面上报护理部 1 .护士长报告护理部和/或请相关部门进一 步协调处理 2 .涉及纠纷赔偿者上报医疗安全办公室，必 要时报告保卫科控制事态发展处理投诉
护理部定期组织分析讨论、实施整改
接待投诉
投
诉
者
对
处
理
结
果
满
意
总结反馈
十二、护理不良事件处置流程
十三、患者跌倒后处置流程
十四、患者从急诊科转入病区(ICU)流程
十五、患者从急诊科至手术部（室）急诊手术流程.
十六、患者从病区至手术部（室）手术流程
十七、患者从手术部（室）转入病区流程
十八、产妇产后从产房转入母婴同室区流程。
临床护理流程
第四部分护理工作流程一、护理质量部分护理部护理质量控制流程↓↓↓↓↓↓↓上级护师查房责任护士介绍病人病情流程↓↓↓↓↓↓护理行政查房流程↓↓↓↓↓↓↓护理业务查房流程↓↓↓↓↓↓↓护理单元质控流程↓↓↓↓↓↓护士长护理质量控制流程↓↓↓↓↓↓护士迎检受检操作流程↓↓↓↓↓↓↓↓配合科主任、医生查房流程↓↓↓↓↓↓↓↓护理教学查房流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓临床操作带教流程↓↓↓↓↓↓↓护士临床小讲课流程↓↓↓↓↓↓↓二、病区部分护士执行医嘱流程↓↓↓↓↓护士床头交接班流程↓↓↓↓护理异常情况处理流程↓↓↓↓↓↓↓↓病房护士长工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓门诊护士长工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓外科门诊护士流程↓↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月制定彩超分诊护士工作流程↓2012年8月修订放射线科护士工作流程↓↓↓CT 、核磁共振室分诊护士工作流程 （岗位一）↓↓2012年8月修订CT 、核磁共振室分诊护士工作流程（岗位二）↓增强、CTA 患者↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月 修订门诊分诊护士工作流程↓2012年8月 修订专家诊室分诊护士工作流程↓↓2012年8月 制定导诊组长工作流程↓↓↓2012年8月制定导诊台咨询护士工作流程↓↓巡导护士工作流程↓↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月 修订导诊夜班护士工作流程↓2012年8月制定陪检组长工作流程↓↓2012年8月 制定陪检护士工作流程↓↓↓ ↓↓2012年8月 修订 陪检夜班护士工作流程↓疼痛科护士工作流程↓↓2012年8月制定妇科门诊护士工作流程2012年8月以前流程废止2012年8月修订人流室护士工作流程↓2012年8月以前流程废止2012年8月修订内镜室护士长工作流程↓↓↓2012年8月修订内镜室候诊护士工作流程↓↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月修订内镜操作、消毒室护士工作流程↓2012年8月以前流程废止2012年8月 修订口腔科分诊护士工作流程↓口腔科护士工作流程↓↓↓2012年8月 制定家床科办公室护士工作流程↓↓↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月 修订家床科治疗班护士工作流程↓↓2012年8月以前流程废止2012年8月修订家床科出诊护士工作流程↓↓手术室护士长工作流程↓↓↓2012年8月修订手术室总务护士工作流程图↓2012年相关流程废止2012年8月修订手术室护理台护士工作流程图↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订手术室腔镜护士工作流程图↓↓↓2012年相关流程废止2012年8月 修 订手术室器械室护士流程图↓2012年相关流程废止2012年8月 修订手术室洗手护士工作流程图↓↓↓↓↓↓2012年8月修订手术室宣教护士工作流程图2012年相关流程废止2012年8月修订手术室巡回护士工作流程图↓↓↓↓↓↓2012年8月修订手术室值班护士工作流程图↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订手术室保洁员工作流程↓↓↓↓2012年8月修订血液透析室办公室护士工作流程↓↓↓2012年前相关流程废止2012年8月 修订血液透析室守班护士工作流程↓↓↓↓2012年前相关流程废止2012年8月修订血液透析室责任护士工作流程（一）↓↓↓↓2012年前相关流程废止2012年8月修订血液透析室责任护士工作流程（二）↓↓↓↓↓↓↓2012年前相关流程废止2012年8月 修订介入科护士长岗位工作流程↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订介入治疗护士工作流程↓↓2012年8月修订介入巡视护士工作流程↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订介入监护护士工作流程↓↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订N1岗责任护士工作流程↓↓2012年相关流程废止2012年8月 修订N2岗责任护士工作流程↓↓↓↓2012年8月修订N3岗责任护士工作流程↓↓↓↓2012年相关流程废止2012年8月修订病区处置室护士工作流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓高压氧工作人员工作流程↓↓↓↓↓2012年8月修订清扫员日工作流程1.6：00-6：:3烧开水、打水、倒垃圾、刷洗痰盂。
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临床护理工作流程
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临床护理工作流程一、患者入院流程
二、患者出院流程
三、患者外出检查流程
四、患者转床流程
五、患者转科流程
六、患者转院流程
七、处理医嘱流程
八、口头医嘱执行流程
九、患者身份识别流程
十、护理会诊流程
十一、护理投诉处理流程
十二、护理不良事件处置流程
十三、患者跌倒后处置流程
十四、患者从急诊科转入病区(ICU)流程
十五、患者从急诊科至手术部(室)急诊手术流程．
十六、患者从病区至手术部(室)手术流程
十七、患者从ICU转入病区流程
十八、患者手术后从手术部(室)转至麻醉后复苏室(PACU)流程
十九、患者从手术部(室)／麻醉后复苏室转入病区／ICU流程
二十、产妇产后从产房转入母婴同室区流程
二十一、新生儿从产房转入新生儿重症监护室(NlCU)流程。