熊勇清《管理学》第三版课后题答案

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贾厂长的无奈

1、贾厂长是个好人,但你认为贾厂长是一名优秀的管理者么?

2、你认为一名高层管理者的主要工作是神马?

答:1、贾厂长作为机械厂的厂长，关心同事,体贴下属，虽十足是个好人,但他作为一个高层管理者,并没有有效地利用时间，没有站在组织总体发展和长远发展的立场上,考虑组织发展的战略性问题和整个组织的设计问题，而是事必躬亲连鸡毛蒜皮的小事页不放过,以致累坏身体,让公司蒙受损失，所以说贾厂长不是一名优秀的管理者。

２、根据卡茨的研究,管理人员应具备技术技能,人际技能和概念技能这三种能力,而作为高层管理者，其更应该注重人际技能和概念技能，从而对组织所面临的复杂情况进行洞察、分析、判断、抽象和概括。管理者应该看到组织的全貌和整体，了解组织与外部环境是怎样互动的，了解组织内部各部分是怎样相互作用的，能预见组织在社区中所起的社会的、政治的和经济的作用，知道自己所属部门在组织中的地位和作用，并联络、处理和协调组织内外人际关系,激励、诱导组织内工作人员的积极性、创造性，正确地指导和指挥组织开展工作。

李刚的软件开发小组

1、你知道李刚的问题出在哪么？

2、请结合相关理论给李刚提点建议。

答:１、李刚作为小组的组长,

同时也是一位管理者,而作为管理人员应具备的基本技能包括技术技能、人际技能和概念技能。李刚只是站在员工的角度，忽视了人际技能。人际技能是一种重要的技能,对各管理层都具有同等重要的意义，在同等条件下，人际技能可以极为有效的帮助管理者在工作中取得成功。

2、管理者应了解别人的信念、思考方式、感情、个性以及每个人对自己、对工作、对集体的态度，并且承认和接受不同的观点和信念,只有这样才能和别人更好的交换意见。管理者应能够敏锐的观察别人的需求和动机,并判断组织成员的可能行为及其可能后果，以便设法最大限度的统一组织成员的个人目标与组织目标。管理者应掌握评价和激励员工的一些技术和方法,最大限度的调动员工的积极性和创造性。

1、管理的二重性对于提高我国企业管理水平有何启发？答:管理的二重性即管理的自然属性和社会属性。启示：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据,使我们可以大胆的引进和吸收国外成熟的管理经验，以迅速提高我国管理水平。管理的社会属性告诉我们,绝不能全盘照搬外国做法,必须考虑我们自己的国情,建立有中国特色的管理模式。学习意义:1.明确管理是生产力和生产关系的辨证统一2.大胆地引进吸收３.批判地吸收４.因地制宜，因时制宜

2、如何理解管理的科学性和艺术性？２004

答：管理的科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析,解决问题的方法论。首先，它极大地推动和促进了生产的发展和管理实践的发展。其次，管理学的许多内容可以提炼为科学知识体系。尽管管理具有科学性,但科学反应不了全部的管理行为,科学无法反应的管理内容或行为，就称之为管理的艺术性。管理的艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧,必须将管理理论与具体的实践活动相结合。首先,管理需要凭借人的直觉、经验和洞察力。其次,管理过程中有些问题在客观上是难以精确并量化的,无法用数学模式去规范化，也没有现成的程序可以效仿，这些问题都有赖于管理的艺术性来处理。

3、管理活动有哪些基本的职能?各职能间的关系是怎样的？20０5

答：管理职能有四种：计划、组织、领导、控制。这四种职能是管理过程的四个主要步骤。一般而言,制定好计划以后,就要进行组织设计和安排、实施领导,然后对计划的执行情况和组织的运行情况进行控制。但是，计划、组织、领导和控制这四项职能并没有一个严格的先后次序,其中某几项职能往往同时进行,而且是交叉在一起的。它们是相互联系、相互影响、互为条件、共同发生作用的。

4、如何理解管理学是一门不精确的学科？

答：在给定条件下能够得到确

定结果的学科称之为精确的科学。管理则不同，即使在投入的资源完全相同的情况下，其产出却不一定可能相同,这是因为影响管理效果的因素太多了，许多因素是无法预知的。而管理主要是同人发生关系,对人进行管理，那么人的心理因素就必然是不可忽略的因素。在这样复杂的情况下,我们还没有找出更有效的定量方法使管理本身精确化，只能借助于定性的办法或者利用统计学的原理来研究管理,所以说管理学是一门不精确的学科。5、管理学的研究方法主要有哪些？

答:案例调查法(选择和收集一些典型案例进行调查分析并加以总结和抽象）归纳演绎法（归纳:由个别到一般,由事实到概括的推理方法;演绎:由一般大个别,由一般原理到个别结论的推理方法）比较研究法(对彼此有某种联系的事物加以比较和对照，从而确定他们之间相同点和差异点的一种研究方法)协同研究法（管理学具有很强的综合性、一般性、边缘性和适用性,需要运用各种知识、各方面的专家进行协同研究) 6、如何理解明茨伯格的管理角色理论,这一理论对于现代管理工作者主要有哪些启示?２007

答:其结论是,管理者扮演1０种不同的,但却是高度相关的角色。其分为三类：人际性角色：挂名首脑、领导者、联络者信息性角色：信息监控者、信息传播者、发言人决策性角色:创业者、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。启示：管理者的分类对于促进管理活动的

有效进行具有很大意义,对于我们明确什么样的管理活动需要什么样的管理角色,以及各管理者的相互作用，相互联系具有一定的指导意义。

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王经理的困惑

不同管理学派(程序管理学派、行为管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派）的管理专家,会认为该公司的问题出在哪?

答:管理程序学派：认为是管理的领导职能出了问题,根据问题来分析领导职能，从而找到适当的强化领导职能的方法。行为科学学派：认为人群关系出现问题，是由于个人目标和组织目标不一致，员工工作积极性下降所致，管理人员应从个人因素和组织因素两方面入手，不仅要改进工作外部环境，更重要的是改进工作计划，通过工作来满足员工的需要。决策理论学派：认为制定的决策没有达到满意的行为准则，在制定决策时，应适当让员工参与建议或评价。管理科学学派：认为是由于缺乏一种科学的管理体系所致，应重视定量分析在管理过程中的应用,建立一套决策程序和数学模型，评价方案以经济效果为依据,使用计算机。权变理论学派：认为是由于当前管理方法不适应组织环境所致,应对组织及其环境进行调查研究,并建立多种管理模式，从中选出最适应环境的那种。

1、泰勒的科学管理原理主要内容有哪些?如何评价泰勒的科学管理原理在管理科学发展史上的地位?2００8

答：主要内容：①科学管理的