市场营销知识要点说明
市场营销知识点
市场营销知识点市场营销是企业与消费者之间传递价值的过程，通过了解、满足和影响消费者需求来实现企业利润最大化的目标。
在市场营销中，有许多重要的知识点需要掌握和了解。
本文将介绍市场营销的一些核心知识点，包括市场分析、市场定位、产品策划、定价、渠道管理和促销等。
1. 市场分析市场分析是市场营销的第一步，通过对市场环境进行调研与分析，了解市场的特点和趋势。
其中包括市场规模、市场增长率、竞争对手、目标消费者等方面的信息。
市场分析可以通过收集数据、调查研究和观察等手段进行。
2. 市场定位市场定位是将企业的产品或服务与目标市场中的其他竞争对手进行差异化并定位的过程。
通过市场定位，企业可以找到自己在市场中的位置和定位。
定位可以通过多种方式实现，包括产品特点、定价、品牌形象、市场定位声明等。
3. 产品策划产品策划是将市场需求转化为具体的产品或服务的过程。
在产品策划中，需要考虑产品的特点、功能、设计、品质以及与目标市场的契合度。
产品策划不仅仅是产品本身的开发和设计，还包括了产品的包装、品牌、售后服务等方面。
4. 定价定价是确定产品或服务价格的过程。
在定价过程中，需要考虑成本、市场需求、竞争对手的定价、目标消费者的支付能力等因素。
合理的定价可以提高产品的竞争力，实现营销目标。
5. 渠道管理渠道管理是将产品从生产者传递给消费者的过程。
在渠道管理中，需要选择和建立合适的渠道，并进行渠道的管理和监管。
渠道的选择和管理直接影响到产品的销售和市场覆盖范围。
6. 促销促销是通过不同的方式和手段，提高产品销售的过程。
促销可以包括广告、促销活动、公关、销售推广等。
选择合适的促销方式，可以有效地吸引目标消费者，提高产品知名度和销售量。
通过对市场营销的核心知识点的了解，企业可以更好地进行市场推广和销售，提高市场竞争力。
掌握这些知识点可以帮助企业更好地理解市场和消费者需求，并制定有效的市场营销策略。
在实际操作中，企业还需不断学习和更新市场营销知识，以适应不断变化的市场环境和消费者需求。
市场营销重点知识
市场营销重点知识市场营销是指企业在市场环境下，对已明确的消费群体进行调研、制定并实施市场策略，以实现销售利润最大化的一种管理方法。
在市场营销的实践中，需要掌握一些关键知识，以帮助企业更加有效地实施市场营销活动。
本文将介绍市场营销实践中最为重要的知识点。
一、市场调研市场调研是市场营销的第一步，也是最为重要的一步。
市场调研是通过问卷、访谈等方式，对消费者需求、竞争对手、市场状况等进行深入调查和研究，以确定产品开发、定位、定价等问题，为后期市场营销活动提供数据支持。
市场调研的质量直接影响到后期市场营销的实施效果和企业利益。
二、品牌策略品牌是指企业的商标、名称、标识、形象等特定的标识元素。
品牌策略是企业针对品牌的定位、价值、形象等制定的一系列策略，以达到提高品牌知名度、塑造品牌形象、提高品牌口碑等目标。
品牌策略不仅包括品牌外部宣传与传播，也包括品牌内部形象塑造、产品研发等方面，是企业进行市场营销的核心之一。
三、销售渠道销售渠道是消费者购买产品的渠道，如超市、电商平台、专卖店等。
销售渠道的选择和建立，对于企业的市场营销策略的实施至关重要。
在销售渠道的选择上，需要结合消费者的购买习惯、产品特点等方面进行分析和决策。
同时，在销售渠道的建立上，也需要考虑成本以及对销售过程进行有效的管理和监控。
四、促销策略促销策略是企业提高销售的一种经营手段，包括打折、优惠、赠品等多种形式。
通过促销策略，企业可以吸引消费者购买产品，并提高销售额。
但是，促销策略的实施需要注意时机、策略的灵活性等多个因素，以达到最优化的效果。
五、数字化营销随着互联网的发展以及移动端的普及，数字化营销逐渐成为企业营销的重要方式。
数字化营销包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等多种手段。
这些手段可以帮助企业更加精准地定位消费者、提高企业在搜索引擎中的排名等，进而提高销售额。
综上所述，市场调研、品牌策略、销售渠道、促销策略、数字化营销等是市场营销实践中最为重要的知识点。
市场营销知识点
市场营销知识点营销是现代商业活动中至关重要的一环，它涉及到产品、价格、渠道、推广等多个方面。
有效的市场营销策略能够提升企业的竞争力和销售业绩。
本文将介绍市场营销的一些重要知识点，包括市场定位、目标市场、市场细分、市场调研和市场营销组合。
一、市场定位市场定位是指企业通过对市场的研究和分析，确定产品或品牌在目标市场中的位置和竞争策略。
市场定位有三个要素：目标市场、竞争优势和差异化。
1.1 目标市场目标市场是企业所选择的特定消费者群体，企业在设计产品、制定营销策略时要针对目标市场做出合适的调整。
目标市场可以根据地理位置、人口特点、消费习惯等维度进行划分。
例如，某家公司生产的豆腐干主要面向素食者和追求健康消费的人群，因此他们将目标市场定位为追求健康生活方式的中年消费者。
1.2 竞争优势竞争优势是企业在目标市场中相对于竞争对手所具备的独特特点或资源。
竞争优势可以源于产品品质、服务水平、价格策略等方面。
企业需要确定自身的竞争优势，以吸引目标市场的消费者选择他们的产品或服务。
例如，某手机品牌通过研发先进的摄像头技术，实现了在市场中的差异化竞争优势。
1.3 差异化差异化是企业在目标市场中通过特定的产品特点区分自身与竞争对手的策略。
差异化可以体现在产品的功能、设计、品质等方面。
通过差异化，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
例如，某汽车品牌在设计汽车时注重舒适性和安全性，与其他竞争对手形成差异化的产品特点。
二、市场细分市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求和特点的小市场，以便更好地为不同消费者提供个性化的产品和服务。
2.1 基本市场细分标准市场细分可以根据以下几个标准进行划分：地理标准、人口标准、心理行为标准和行为标准。
地理标准：根据地理位置划分市场，例如不同的国家、地区、城市等。
人口标准：根据人口特点，如年龄、性别、教育水平等划分市场。
心理行为标准：根据消费者的购买动机、兴趣爱好、价值观等心理特征划分市场。
市场营销知识点
市场营销知识点市场营销是企业实现销售目标、提高市场份额的重要手段。
它涵盖了市场调研、产品定位、渠道选择、品牌推广等多个方面。
在这篇文章中，我们将介绍市场营销的一些重要知识点，帮助读者更好地了解和应用市场营销策略。
一、市场调研市场调研是市场营销的基础，它通过收集和分析市场信息，了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在机会和威胁。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行。
根据市场调研的结果，企业可以制定适合的市场营销策略，提高产品的市场竞争力。
二、产品定位产品定位是指企业将产品在目标市场中与竞争对手进行区分，并确定产品的目标消费者群体和核心竞争优势。
产品定位需要考虑产品的功能特点、价格、品牌形象等因素，以及目标市场的需求和竞争对手的情况。
通过准确的产品定位，企业可以在市场中树立独特的形象，吸引目标消费者的关注和购买意愿。
三、渠道选择渠道选择是指企业将产品从生产端传递到消费端的过程中，选择合适的销售渠道。
销售渠道可以包括直销、代理商、分销商、电子商务等多种形式。
渠道选择需要考虑产品的性质、销售规模、目标市场的特点以及渠道成本等因素。
通过合理的渠道选择，企业可以提高产品的销售效率和市场覆盖率。
四、品牌推广品牌推广是企业提升产品知名度和美誉度的重要手段。
品牌推广可以通过广告、公关活动、促销等方式进行。
在品牌推广过程中，企业需要确定目标受众、传播渠道和推广内容，并制定相应的推广计划。
通过有效的品牌推广，企业可以提高产品的市场认知度和消费者的品牌忠诚度。
五、市场营销策略市场营销策略是企业在市场竞争中制定的长期和短期的行动计划。
市场营销策略需要考虑产品、价格、渠道、促销等多个方面的因素，并根据市场的变化进行动态调整。
市场营销策略的目标是提高产品的市场份额和盈利能力，同时满足消费者的需求和期望。
六、数字营销随着互联网的发展，数字营销成为市场营销的重要组成部分。
数字营销通过互联网和移动设备等数字渠道，以在线广告、搜索引擎营销、社交媒体营销等方式进行。
《市场营销学》知识点归纳总结
第一章市场营销导论第一节市场营销与市场营销管理市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
一、市场与市场营销市场营销、市场营销学、市场、市场营销者、相互市场营销。
市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。
市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
销售者构成行业，购买者构成市场。
市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
例如，一个国家或地区人口众多，但收入很低，购买力有限，则不能构成容量很大的市场;又如，其购买力虽然很大，但人口很少，也不能成为很大的市场。
只有人口既多，购买力又高，才能成为一个有潜力的大市场。
如果产品不适合需要，不能引起人们的购买欲望。
对销售者来说，仍然不能成为现实的市场。
市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。
我们可以将市场营销理解为与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
对于交换双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。
所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
如果买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。
二、市场营销管理在不同需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。
市场营销管理、市场营销管理的实质、市场营销管理不同时期的任务。
市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的实质是需求管理。
企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平，然而，实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。
市场营销基础知识
市场营销基础知识市场营销是企业通过创造、沟通、交付和交换有价值顾客提供物的过程，以满足顾客需求和欲望的同时实现企业目标。
市场营销的核心在于理解顾客的需求，并提供相应的产品或服务来满足这些需求。
以下是市场营销的基础知识概述：1. 市场营销的定义：市场营销是企业与顾客之间建立关系的过程，通过这个过程，企业能够识别和满足顾客的需求，同时实现自身的盈利目标。
2. 市场营销的四个P：产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)是市场营销组合的四个基本要素。
企业需要在这四个方面做出决策，以吸引和保留顾客。
3. 市场细分：市场细分是指将市场划分为具有相似需求和特征的顾客群体。
通过市场细分，企业能够更精准地定位目标顾客，并为他们提供定制化的产品和服务。
4. 目标市场：在市场细分的基础上，企业需要选择一个或多个市场细分作为其服务的对象，这些被选中的市场细分被称为目标市场。
5. 定位：定位是企业在顾客心中建立其产品或服务独特形象的过程。
通过有效的定位策略，企业能够让顾客清楚地认识到其产品或服务与其他竞争对手的区别。
6. 营销渠道：营销渠道是指产品从生产者到最终消费者手中的流通路径。
企业需要选择合适的渠道，以便产品能够高效地到达目标顾客。
7. 顾客关系管理：顾客关系管理(CRM)是企业用来管理与顾客之间的互动和关系的过程。
通过CRM，企业能够更好地理解顾客的需求和偏好，从而提供更加个性化的服务。
8. 品牌管理：品牌管理涉及创建、维护和发展品牌的过程。
一个强大的品牌能够为企业提供竞争优势，并在顾客心中建立信任和忠诚度。
9. 市场调研：市场调研是收集、分析和解释有关市场的信息的过程。
通过市场调研，企业能够更好地了解市场趋势、顾客需求和竞争对手的情况。
10. 营销策略：营销策略是企业为了实现其市场营销目标而制定的计划和行动。
这些策略包括产品开发、价格策略、促销活动和渠道管理等。
(完整版)市场营销知识点汇总
市场营销学第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念：1、从日常生活的角度：市场是买卖的场所2、从经济实质的角度：市场是商品经济的范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出的人与人之间的关系。
3、从企业管理的角度：市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
4、从营销的角度：市场是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
二、市场存在的条件：1、消费者（有某种需要＆欲望，拥有可供交换的资源）2、生产者（能提供满足消费者需求的产品或服务）3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念：1、市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
2、概念要点：⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要”；⑵市场营销的核心是“交换”；⑶交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
四、市场营销的相关概念：1、需要、欲望、需求⑴需求是指人与生俱来的基本需要，没有得到某些基本满足的感受状态。
⑵欲望指对能满足基本需要的具体满足物的愿望。
⑶需求是指有购买能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
2、产品和服务⑴产品是获得服务的载体。
⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
3、效用、费用和满足⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评价。
⑵费用就是指成本（机会成本）。
4、交换、交易和关系⑴交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是一个过程。
⑵交易是交换双方的价值交换，在交换过程中，如果双方达成一项协议，就称发生了交易。
⑶关系营销：是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。
（建立在交易基础上的营销叫做交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销）五、宏观与微观市场营销：1、宏观市场营销：资源配置者。
市场营销考点重点总结 市场营销知识点
市场营销学考点重点总结1、市场营销概念的要点（1）市场营销的基本目标是“获得、保持和增加顾客”。
（2）“交换”是市场营销的核心。
市场营销的基本业务就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值”。
（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。
2、市场营销的相关概念（1）需要、欲望和需求1）需要：是指人们与生俱来的基本要求。
2）欲望：是指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是各人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
3）需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
（2）产品与服务1）产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物，其价值在于它给人们带来对欲望的满足。
2）产品只是获得服务的载体。
（3）效用、费用和满足效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
（4）交换、交易和关系1）交换是指从他人处取得所需之物，而自己以某种东西作为回报的行为。
2）交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。
（5）市场营销与市场营销者市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人3、市场营销学及其发展（P8~P13）4、企业战略的基本特征全局性；长远性；抗争性；纲领性；5、区分战略业务单位（1）合理区分战略业务单位，可以使企业使命具体化，并分解为各项业务或某一组业务的战略任务。
（2）区分战略业务单位的主要依据，是企业各项业务之间有无“共同的经营主线”。
在实践中，需要注意以下两方面。
（1）以需求为导向。
（2）切实可行。
包罗太广，容易失去共同的经营主线。
6、规划成长战略公司决定发展、扩大哪些业务，尤其是收割、放弃哪些业务，就要考虑发展新业务，或替代萎缩或被淘汰的业务。
（1）密集式成长（市场渗透、市场开发、产品开发、多角化成长）（2）一体化成长（3）多角化成长7、分析竞争环境（1）行业内部竞争（2）新进入者的威胁（3）替代品的威胁（4）购买者讨价还价的能力8、营销环境的特征（1）客观性（2）差异性（3）多变性（4）相关性（2）9、微观营销环境（P69~P73）（1）竞争者1）欲望竞争者2）属类竞争者3）产品竞争者4）品种竞争者5）品牌竞争者（2）公众公众：指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。
市场营销知识点总结
1、市场营销：是指为了组织自身及相关者的利益，通过创造、传播和传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。
2、营销渠道：是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人3、目标市场：是企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某种需求的顾客群体4、市场定位：是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标客户，是该产品在细分市场上占有强有力的竞争地位5、产品组合：是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围6、渠道冲突：是指某渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标，进而发生的种种矛盾和纠纷7、营业推广：是一种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称8、市场细分：是企业根据自身条件和营销目标，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程9、企业选择目标市场的覆盖策略市场集中化：企业选取一个细分市场，生产一种产品，供给给单一的顾客群，进行集中营销产品专业化：指企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品市场专业化：指企业专门经营来满足某一顾客群体需要的各种产品选择专业化：指企业选取若干具有良好的盈利能力和结构吸引力，且符合企业目标和资源的细分市场作为目标市场，每个细分市场之间的联系较少市场全面化：指企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要10、STP营销的步骤市场细分；选择目标市场；产品定位STP是整个营销建设的基础,通过市场细分选择目标客户,进而以此为根据确定目标市场,最后进行市场定位11、产品整体概念的五层理论a、核心产品：指向顾客提供的产品的基本效用或利益b，形式产品：指核心产品借以实现的形式，有品质、式样、特征、商标、包装c、期望产品：指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件d、延伸产品：指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等e、潜在产品：指现有产品包括附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品12、马洛的层次论a、生理需要；安全需要；社交需要；尊敬需要；自我实现需要b、人类的需要从低层次向高层次发展，低层次需要满足以后才会追求感层次的需要13、消费者购买行为的4种类型a、复杂的购买行为：定义：指消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段策略：帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，简化购买决策过程b、减少失调感的购买行为定义：指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑选品牌，购买决策过程迅速而简单，但是在购买后会认为自己购买的产品有某些缺陷或者同类其他产品有更多的优点而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性策略：要提供完善的售后服务，通过各种途径提供有利于企业和产品的信息，使顾客相信自己的购买决策c、多样性的购买行为定义：指消费者在购买产品时有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一产品，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又会转向其他品牌策略：市场领导者：鼓励消费者形成习惯性的购买行为；挑战者：鼓励消费者改变原习惯性购买行为d、习惯性的购买行为定义：指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价策略：利用价格和销售促进吸引消费者使用；开展大量重复性广告加深消费者印象；增加购买参与程度和品牌差异14、波特五力模型的内容a、行业内部的竞争b、新进入者的威胁c、替代品的威胁d、购买者讨价还价能力e、供应商的讨价还价能力15、细分市场的标志a、可衡量性：该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和推算b、可实现性：企业是否能有效地到达细分市场并为之服务c、可盈利性：细分市场的规模要大到足以使企业获利.d、可区分性：不同子市场之间的需求具有差异性，而同一子市场的需求具有共性16、家庭生命周期的五个阶段诞生、新婚、生育、空巢和瓦解17、消费者购买行为分析的内容5W1H:时间、地点、谁买、买什么、为什么买、怎么买18、企业战略中的战略管理层次a、总体战略：企业最高层次战略。
市场营销技能及知识点总结
市场营销技能及知识点总结一、市场营销的基本概念1.市场营销的定义市场营销是企业为了实现销售和盈利，通过满足顾客需求和要求，将产品或服务推向市场的活动。
市场营销的目标是为顾客创造价值，同时实现企业自身的利润最大化。
2.市场营销的重要性市场营销对企业的重要性不言而喻。
它通过建立品牌形象、培养客户忠诚度、提高销售额等方式，帮助企业获得持久竞争优势，实现长期稳定的利润增长。
3.市场营销的核心理念市场营销的核心理念是“顾客为王”。
企业应该以顾客的需求为导向，不断提升产品质量和服务水平，从而赢得顾客的信任和满意度。
二、市场调研方法1.定性调研定性调研是对市场环境、消费者行为和态度等进行深入了解的一种调研方法。
它通过访谈、焦点小组讨论、观察等方式，获取涉及到的多样化信息，为企业决策提供可靠的依据。
2.定量调研定量调研主要通过问卷调查、实验等方式，获取大量数据并进行分析，以了解市场的规模、结构、发展趋势等信息。
这些信息对企业产品定位、定价策略、销售渠道等决策具有重要指导意义。
3.市场分析市场分析是借助各种市场调研手段，通过对市场的内部结构、外部环境、竞争态势等因素进行综合评估和分析，以揭示市场的潜在机会和威胁，为企业拟定营销策略提供数据支持。
三、产品定位策略1.差异化定位差异化定位是指企业在众多竞争对手中，寻找到产品自身特点的优势和其它产品的差异性，并利用这些差异性定位自己产品在市场中的地位，以吸引不同类型的顾客。
2.价值定位价值定位是企业向顾客传达产品或服务的核心价值，即产品或服务的独特优势、性能优势、价格优势等，以满足顾客更深层次的需求。
3.需求定位需求定位是基于消费者对产品或服务的实际需求和购买态度，来确定产品在市场中的定位策略。
企业在定位时应该充分考虑目标顾客群体的需求和喜好特点。
四、营销推广技巧1.市场定位市场定位是产品在市场中的定位，是将产品的特性与目标顾客的需求对应起来，进而明确产品所占据的市场位置。
市场营销知识点
市场营销知识点市场营销是指企业在市场环境中开展各种营销活动，以达到满足消费者需求、获取利润最大化的目标。
市场营销知识点是指在市场营销领域中具有重要意义的理论和实践经验。
以下是关于市场营销的一些重要知识点。
一、市场分析市场分析是市场营销的基础，通过对市场环境、竞争对手、目标消费者、产品定位等方面的研究，以了解市场需求和竞争状况，为制定有效的市场营销策略提供依据。
二、市场定位市场定位是企业在市场中找到自己的位置，以满足特定消费者群体的需求。
通过市场定位，企业可以在竞争激烈的市场中建立自己的竞争优势，并将资源投入到最有利的市场细分中。
三、市场细分市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求特点的小细分市场，以便企业对不同的细分市场进行有针对性的营销活动。
市场细分可以提高产品的市场适应性，并提供更精确的目标消费者信息。
四、产品定位产品定位是为了满足目标消费者的需求而将产品的功能、特点和形象与竞争对手区分开来，从而赢得消费者的青睐。
通过产品定位，企业可以根据消费者需求进行产品创新和升级，提高竞争力。
五、品牌建设品牌是企业在消费者心中的形象和价值。
品牌建设是通过品牌定位、品牌传播和品牌管理等活动，塑造企业品牌的价值和形象，提升品牌影响力和忠诚度。
六、市场营销策略市场营销策略是为了实现企业市场营销目标而制定的具体行动计划。
通过市场营销策略，企业可以确定市场定位、产品定位、渠道选择、促销活动和定价策略等，以满足消费者需求，提高市场份额和利润。
七、渠道管理渠道管理是指企业与供应商、经销商、零售商等各个渠道成员之间的合作和协调。
通过渠道管理，企业可以实现产品的流通和销售，提高销售效率和市场覆盖率。
八、市场推广市场推广是通过广告、促销、公关等手段，向目标消费者传递产品信息和品牌价值，以促进销售和市场份额增长。
市场推广需要制定合适的推广策略和选择适宜的推广渠道，以达到最佳宣传效果。
九、客户关系管理客户关系管理是以客户为中心，通过建立和维护与客户的良好关系，以实现客户满意度和忠诚度的提升。
市场营销知识要点、相关技能与实操技巧
➢ 团结协作 Synergy 狼的身材不是很高大，却常捕杀比它更凶更大的动物，秘诀有两个：之一 是它能够灵活地选择最佳角度和方法来迎接挑战；之二是它一旦要打群架，一声呼啸，群狼便 从四面八方聚集而来，大家团结协作把大动物咬倒，所以人们常说：“恶虎难斗群狼”便是这 个道理。
放和陈列应靠近竞争者领导品牌。
货架空间数量至少与产品市场份额匹配.例如,如果产品有50%的市场它至少有50%的货 架空间。
把产品都陈列在一起,不要让竞争者的产品分散在我们的产品中，对产品来讲比非统一摆 放多产生5-13%的销量。
关键品牌在眼睛平视位置： 儿童产品放在儿童眼睛平视位置(容易拿到) 。 陈列主要的宣传板子---眼睛可以看到。 在消费者头脑中的概念：营销比例最高的类型。
4R特征
4R是站在消费者 的角度同时注重于竞 争对手争夺顾客。
它也有以消费者为 导向，“便利”与 “节省”、“沟通” 与“关联”紧密相关。 它宣传的是请“注意 消费者和竞争对手”。
4P
产品---卖什么 定价---谁来买 渠道---在哪里买 推广---为什么买
4C
角度不同
顾客---我需要解决什么问题 成本---如何最低成本买到 便利---如何方便地买到 沟通---谁最值得买
营销过程中售的是什么？
1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？ 2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？ 3、所以，在向顾客推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念， 再去配合它。 4、如果顾客的购买观念跟我们营销的产品或服务的观念有冲突，那 就先改变顾客的观念，然后再营销。 5、是顾客掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助 顾客买到他认为最适合的。
市场营销总结知识点
市场营销总结知识点第一章：市场营销的基本概念1.市场营销的定义市场营销是指企业或组织通过了解市场需求，设计产品和服务，确定价格和销售渠道，以及进行营销活动，从而满足顾客需求，实现销售和利润最大化的过程。
2.市场营销的目标市场营销的主要目标是满足顾客需求，实现企业的销售和利润最大化。
通过建立品牌形象，提升产品和服务的竞争力，实现持续盈利。
3.市场营销的要素市场营销主要包括市场需求、产品、价格、渠道和营销活动等要素。
它们相互作用，共同影响产品和服务在市场上的表现。
第二章：市场调查与分析1.市场调查的重要性市场调查是企业了解市场需求和竞争状况的重要手段。
只有通过市场调查，才能了解顾客需求，并根据市场需求进行产品设计、定价和销售渠道的确定。
2.市场分析的方法市场分析可以通过市场容量、市场需求、市场结构、市场趋势等方面进行分析，以便更好地了解市场现状和变化。
3.市场定位的重要性市场定位是根据不同市场需求，将产品和服务定位不同的市场细分领域，并在这些领域内进行专业化营销。
第三章：产品策划与管理1.产品策划的原则产品策划应该从顾客需求出发，确定产品定位和核心卖点，并在此基础上进行产品设计、包装、定价和促销策略的制定。
2.产品生命周期管理产品生命周期管理是指企业根据产品不同生命周期，采取不同的策略，包括产品创新、产品改良、市场定位优化等，以延长产品的生命周期，提升产品价值。
3.产品品牌建设产品品牌是企业的核心竞争力，品牌建设需要建立特色、形象和信誉，提升品牌知名度和忠诚度，从而增加产品在市场上的竞争力。
第四章：价格策略和管理1.价格策略的种类价格策略主要包括定价策略、打折优惠策略、促销策略等。
企业需要根据产品定位、市场需求和竞争状况，制定不同的价格策略。
2.价格管理的原则价格管理应该根据成本、市场需求、竞争状况等因素进行综合考虑，以确保企业能够实现盈利，并满足顾客需求。
3.价格弹性的应用价格弹性是指价格变动对需求量的影响程度。
市场营销第一章总结知识点
市场营销第一章总结知识点第一章：市场营销概述一、市场营销的定义市场营销是指组织通过在特定市场中确定客户需求，设计和提供满足这些需求的产品和服务，并通过有效的促销手段和渠道，以实现企业目标为目的的一系列活动。
二、市场营销的重要性1. 实现企业利润最大化：通过市场营销活动，企业可以实现销售和利润的增长。
2. 满足客户需求：市场营销可以帮助企业了解客户需求，设计满足客户需求的产品和服务。
3. 建立品牌价值：市场营销可以帮助企业树立良好的品牌形象，提高品牌价值。
4. 拓展市场份额：市场营销可以帮助企业扩大市场份额，提高市场竞争力。
5. 促进经济发展：市场营销活动可以促进整个经济的发展，创造就业机会。
三、市场营销的主要理论1. 交易理论：交易理论是市场营销的基本理论之一，其核心是买卖双方进行交易，以实现双方利益最大化。
2. 交换理论：交换理论是指市场营销的过程，强调双方进行交换以满足各自需求。
3. 顾客满意理论：顾客满意理论认为满足顾客需求是企业市场营销活动的核心。
四、市场营销的核心概念1. 产品：产品是市场营销的核心，是满足顾客需求的核心手段。
2. 价格：价格是产品交换的代价，是市场营销活动中的核心要素之一。
3. 促销：促销是指为了提高产品销售量而采取的宣传、广告和销售促进等手段。
4. 渠道：渠道是指产品销售的通路和方式，包括生产商、批发商、零售商等。
五、市场营销的发展趋势1.数字化转型: 随着互联网普及和移动互联网的兴起，市场营销趋向数字化，包括电子商务、社交媒体营销等。
2.客户导向: 市场营销逐渐转向客户导向，注重满足客户需求，提高客户满意度。
3.全球化竞争: 随着全球化的发展，企业面临更加激烈的国际市场竞争，要求企业具备全球化竞争能力。
六、市场营销的实践应用市场营销的实践应用主要包括市场调研、市场定位、市场营销策略制定和市场维护等方面。
1. 市场调研：通过市场调研了解市场需求和竞争情况，为市场营销活动提供数据支持。
市场营销基本知识点
市场营销基本知识点市场营销，简单来说，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费者需求、实现企业目标的一系列经营活动。
它涉及到产品、价格、渠道、促销等多个方面，是企业运营中至关重要的一环。
首先，让我们来谈谈产品。
产品不仅仅是指有形的物品，还包括无形的服务。
一个好的产品需要具备满足消费者需求、具备独特卖点、质量可靠等特点。
在开发产品时，企业要充分进行市场调研，了解消费者的喜好、痛点以及未被满足的需求。
比如，智能手机市场竞争激烈，各大品牌不断推出新机型。
有的主打高清摄像头，满足摄影爱好者的需求；有的强调长续航能力，解决用户频繁充电的烦恼；还有的注重系统的流畅性和安全性，吸引对性能有要求的消费者。
产品的生命周期也是需要关注的，从导入期、成长期、成熟期到衰退期，每个阶段都需要采取不同的营销策略。
价格是市场营销中的关键因素之一。
价格的制定要考虑成本、市场需求、竞争对手的价格以及消费者的心理预期等。
如果价格过高，可能会让消费者望而却步；价格过低，又可能会影响企业的利润和品牌形象。
例如，奢侈品品牌通常会采取高价策略，以凸显其产品的高端品质和独特性；而一些大众消费品则会通过低价策略来吸引更多的消费者，薄利多销。
此外，还可以采用差别定价策略，根据不同的客户群体、购买时间、购买数量等因素来制定不同的价格。
渠道，即产品从生产者到达消费者手中的途径。
随着电商的兴起，线上渠道变得越来越重要，但线下渠道依然有着不可替代的作用。
企业需要根据产品的特点和目标消费者的购买习惯，选择合适的渠道组合。
比如，快消品通常会广泛铺设线下超市、便利店等渠道；而一些高科技产品可能更侧重于线上电商平台和品牌官方网站的销售。
同时，还要注重渠道的管理和优化，确保产品能够及时、高效地送达消费者手中。
促销是促进销售的重要手段。
常见的促销方式包括广告、销售促进、公共关系和人员推销。
广告可以通过电视、报纸、网络等各种媒体传播产品信息，提高品牌知名度；销售促进如打折、赠品、优惠券等能够刺激消费者的购买欲望；公共关系则通过与媒体、社会组织等建立良好的关系，提升企业的形象和声誉；人员推销则是通过销售人员直接与消费者沟通，介绍产品的特点和优势。
市场营销重点知识点
市场营销：管理有价值的客户关系。
企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程营销观念：1.生产观念：消费者青睐买得到的价格低廉产品。
管理应该集中于提高生产和分销效率。
易导致营销近视症2.产品观念：消费者偏好高质量、性能水平和富有创新特点的产品。
集中于持续产品改善。
可能患营销近视症3.推销观念：适用于非索求产品，消费者不会主动想到要购买的产品。
风险较高4.市场营销观念：实现组织目标的关键在于比竞争对手更好地了解目标顾客的需要和欲望。
以顾客为中心。
5.社会营销观念：以维持或改善消费者和社会福利的方式向顾客传送价值。
强调满足顾客和企业当前需求的同时保护或增强后代满足需求能力顾客感知价值：与其他竞争产品相比，顾客拥有或使用某一种市场提供物的总利益与成本之间的差异顾客满意：取决于顾客对产品的感知效能与顾客预期的比较波士顿咨询集团法（BCG）增长-份额矩阵：明星类、现金牛、问题类、瘦狗类P46 制定增长和精简战略（理解）产品/市场扩张矩阵P481.市场渗透：无须改变原有产品就从当前顾客那里取得更多销售2.市场开发：为当前产品寻找和开发新的顾客群3.产品开发：向现有市场提供改良或全新产品4.多元化：创办或收购当前产品和市场之外的业务定位：相对于竞争者的产品而言，公司的产品在消费者心中占据的位置差异化：使市场提供物与众不同，从而为顾客创造独特价值市场营销组合：公司为使目标市场产生预期反应而整合使用的一系列策略性营销工具4P（卖方角度）：1.产品：公司向目标市场提供的产品和服务的组合2.价格：顾客为获得产品必须支付的货币数额3.渠道：包括公司使自己的产品送达目标消费者的各种活动4.促销：向目标顾客沟通产品价值，说服他们购买的活动4C（买方角度）：顾客解决之道、顾客成本、便利、沟通营销环境：由影响市场营销管理者与其目标顾客建立和维持牢固关系的能力的所有外部行为者和力量构成。
微观环境中的参与者：企业、供应商、营销中介、竞争者、公众、顾客宏观环境中的主要因素：人口、经济、自然、技术、政治、文化影响消费者行为因素：1.文化因素：文化、亚文化、社会阶层2.社会因素：参照群体、家庭、角色与地位3.个人因素：年龄和生命周期、阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念4.心理因素：动机、感知、学习、信念与态度购买决策行为类型：1.复杂的购买行为2.寻求多样性的购买行为3.降低失调的购买行为4.习惯性的购买行为购买决策过程：确认需要——搜索信息——评估备选方案——购买决策——购后行为消费者市场的主要细分变量：1.地理2.人口：年龄、生命周期、性别、收入、职业、教育、宗教、种族、世代3.心理：社会阶层、生活方式、个性4.行为：情境、利益、使用者状态、使用率、忠诚度有效细分的标准：可测量性：细分市场的规模、购买能力、基本情况可测量、可接近性、规模大、差别性、可操作性目标市场选择：无差异（大众）营销：忽略细分市场差异，用一种产品和服务差异化（细分市场）营销：瞄准几个细分市场，并为它们设计不同产品和服务集中（补缺）营销：力求在一个或几个较小补缺市场中占据大份额微观营销（当地或个人营销）竞争优势：能够有效差异化并定位为目标市场提供卓越顾客价值的公司产品和服务的三个层次：1.顾客的核心价值2.围绕核心利益构造一个实体产品3.围绕核心利益和实体产品构造扩展产品产品和服务两大类：1.消费品：便利品、选购品、特殊品、非渴求品P2292.产业用品：购买后用于进一步加工或企业经营的产品。
市场营销课程知识点
市场营销课程知识点市场营销是一门充满活力和策略性的学科，它涵盖了广泛的知识领域和实用技巧，旨在帮助企业和组织更好地满足消费者需求，实现自身的商业目标。
以下是市场营销课程中的一些重要知识点：一、市场与市场营销的概念市场不仅仅是一个交易的场所，更是由具有特定需求和欲望，并且愿意和能够通过交换来满足这些需求和欲望的潜在顾客所组成。
市场营销则是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。
理解市场的规模、结构和消费者行为是制定有效营销策略的基础。
例如，不同年龄段、性别、地域和收入水平的消费者，其消费偏好和购买能力可能存在显著差异。
二、市场营销环境市场营销环境包括宏观环境和微观环境。
宏观环境因素如政治法律、经济、社会文化、技术和自然环境等，会对企业的营销活动产生深远影响。
例如，政策法规的变化可能影响某些行业的准入门槛；经济形势的波动会影响消费者的购买力；社会文化的变迁可能改变消费者的价值观和消费习惯。
微观环境则包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。
企业需要与这些因素保持良好的互动和合作，以应对市场的变化和挑战。
三、消费者行为消费者在购买决策过程中通常会经历需求认知、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价等阶段。
了解消费者在每个阶段的心理和行为特点，有助于企业制定针对性的营销策略。
例如，在信息搜索阶段，消费者可能通过互联网、朋友推荐、广告等渠道获取产品信息。
企业应确保在这些渠道上提供准确、有吸引力的信息，以影响消费者的评估选择。
影响消费者行为的因素众多，包括个人因素（如年龄、性别、职业、收入、生活方式等）、心理因素（如动机、感知、学习、信念和态度等）和社会因素（如家庭、社会阶层、参考群体等）。
四、市场调研市场调研是收集、分析和解释有关市场、消费者和竞争对手信息的过程。
通过市场调研，企业可以了解市场需求、竞争态势、消费者满意度等，为营销决策提供依据。
市场营销的基本知识和技巧
市场营销的基本知识和技巧市场营销是指通过策划、组织和控制市场活动，以满足消费者需求并实现组织目标的过程。
它涉及市场研究、产品开发、定价策略、渠道管理、促销等多个方面。
在市场营销中，有一些基本知识和技巧非常重要。
以下是市场营销的基本知识和技巧：一、市场研究市场研究是市场营销的基础。
通过市场研究，企业可以了解市场需求和竞争情况，有针对性地制定营销策略。
市场研究包括市场调查、消费者行为分析、竞争力分析等。
在进行市场研究时，需要注意研究方法的选择和研究结果的准确性。
二、市场定位市场定位是指确定产品或品牌在目标市场中所占的位置。
市场定位需要考虑目标市场的需求和竞争状况，以及企业自身的资源和能力。
通过市场定位，企业可以明确自己的市场定位和竞争优势，进而制定营销策略。
三、产品开发和创新产品开发和创新是市场营销的重要环节。
企业需要不断研发新产品或改进现有产品，以满足消费者需求并与竞争对手区分开来。
同时，企业还需要关注市场趋势和消费者需求的变化，及时调整产品策略。
四、定价策略定价策略是指确定产品或服务的价格。
定价策略需要考虑成本、竞争情况、目标市场需求、品牌形象等因素。
企业可以采取不同的定价策略，如市场导向定价、成本导向定价、竞争导向定价等，以获得最佳的市场份额和利润。
五、渠道管理渠道管理是指管理和协调产品在各个渠道上的流动和销售。
企业需要选择适合自己的渠道，包括直销、经销商、分销商等，同时也需要建立良好的渠道关系，以确保产品能够顺利地到达目标市场，并提供满意的销售和服务。
六、品牌建设品牌建设是市场营销中的重要环节。
品牌可以提高产品的竞争力和溢价能力，帮助企业树立良好的企业形象和口碑。
品牌建设需要注重品牌定位、品牌传播和品牌管理，通过不断地品牌建设，企业可以赢得消费者的认可和忠诚。
七、促销策略促销策略是指通过各种手段和活动，刺激消费者购买产品或服务。
常见的促销策略包括折扣、赠品、样品、促销活动等。
企业需要根据产品特点和市场需求选择适合的促销策略，并确保促销活动能够达到预期的效果。
市场营销学知识点总结
市市场营销调研分析场营销战略营营销策略销营销组织与控制学营销应用与创新1、一: 名词解释市场: 指某种产品的实际购买者与潜在购买者的集合（菲利普.科特勒）。
市场=人口+购买欲望（购买动机）+购买力市场营销: 通过创造和交换产品及价值, 从而使个人或群体欲望和需要得到满足的社会过程和管理过程。
市场营销的最终目标, 使个人或群体满足需求和欲望；市场营销的核心, 交换；交换过程是否顺利进行取决于营销者创造的产品或价值满足顾客需求的程度以及对交换过程的管理水平。
2、市场营销的相关概念需要: 指人与生俱来的基本需要, 即人的欲望没有得到基本满足的状态；3、欲望: 指人的基本需要得到满足的状态；需求: 指人们具有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
市场营销管理: 指企业为实现其目标, 创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
市场营销管理的基本任务, 通过营销调研、计划、执行与控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成, 以达到企业目标；4、市场营销管理的本质: 需求管理；5、顾客满意: 指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
顾客让渡价值：指企业让渡给顾客, 且能让顾客感受到的实际价值（顾客认知价值）。
企业价值链: 指企业创造价值时互不相同, 但又互相关联的经济活动的集合。
6、下游为企业基本增值活动, 上游为企业辅助增值活动；7、保证企业垄断优势, 抓住并保持其价值链战略环节。
战略经营单位: 指一个企业值得专门为其制定经营战略的最小经营管理单位。
依据各项业务之间是否有“共同的经营主线”来划分。
市场营销组合: 指一整套能影响需求的企业可控因素, 它们可以整合到企业市场营销计划中, 以争取目标市场的特定反应。
10、市场营销环境：指存在于企业营销系统外部的不可控或难以控制的因素和力量, 这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。
11、微观营销环境：指那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织, 在一定程度上, 企业可以对其进行控制或施加影响。
新手必读市场营销的基础知识
新手必读市场营销的基础知识市场营销是指企业为了实现其营销目标，通过采取不同的营销手段和策略，分析市场需求，制定营销策略，并设计营销活动的一系列过程。
对于新手来说，了解市场营销的基础知识是至关重要的。
本文将从市场营销的定义、目的、基本原则、市场分类和市场细分等方面进行介绍，帮助新手全面了解市场营销的基础知识。
1.市场营销的定义市场营销是一种经济活动，它是指以满足顾客需求为中心，通过产品的研发、定价、推广和配送等活动，来实现企业利润最大化的过程。
市场营销是一种持续的过程，它不仅仅是销售产品，更是满足顾客需求、建立品牌形象和促进企业发展的重要手段。
2.市场营销的目的市场营销的主要目的是满足顾客的需求和欲望，实现企业的销售目标和盈利目标。
通过市场营销，企业可以更好地了解顾客的需求，制定合适的营销策略，提高产品的市场竞争力，增加销售额和市场份额，实现企业的可持续发展。
3.市场营销的基本原则在市场营销活动中，有几个基本原则是需要遵循的。
首先是顾客至上原则，即将顾客的需求和满意度放在第一位；其次是市场定位原则，即根据市场的需求和差异性，明确定位目标市场；再次是市场调研原则，通过市场调研了解顾客需求、竞争对手以及市场趋势；最后是市场组合原则，即通过产品、价格、渠道和促销策略的不断调整，实现市场的最大化。
4.市场分类市场可以分为潜在市场、潜在市场、目标市场和潜在市场四种类型。
潜在市场是指具有潜在购买力和意愿的所有人群，潜在市场是指企业能够直接服务的人群，目标市场是企业选择服务的特定人群，而市场是最终购买了产品或服务的人群。
5.市场细分市场细分是指将整个市场划分为若干个具有类似需求和行为特征的市场细分市场。
市场细分可以帮助企业更好地定位目标市场，从而更有针对性地进行市场营销活动，提高市场反应力和销售效率。
总结起来，市场营销是实现企业销售目标和盈利目标的重要手段，对于新手来说，掌握市场营销的基础知识是至关重要的。
通过了解市场营销的定义、目的、基本原则、市场分类和市场细分等方面的知识，新手可以更好地理解市场营销的本质和规律，为未来的市场营销活动打下坚实的基础。
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保持当期的投入水平，维持战略业务单位的市场份额。多适用于金牛业务。
收获：增加战略业务单位短期现金收入，而不是考虑长期影响。多适用于处境不佳的瘦狗类业务。
放弃：目的在于出售或清算业务，以便使资源转移到更有利的领域。适用于狗类和问题类业务。这类业务常常拖公司盈利的后腿。
二战前：以企业利益为导向；
二战后：以顾客利益为导向；
今天：以顾客、社会的整体利益为导向。
6、学会识别BCG矩阵中的不同业务。
1.问题业务：处在有吸引力的市场，但相对市场份额低。
2.明星业务：处于快速增的市场，且占有主导的市场份额。
3.金牛业务：可产生大量的现金收入，但增长潜力有限。
4.瘦狗业务：市场增长缓慢且市场份额低。
①推销重视卖方需要，营销重视买方需要；
②推销往往不是营销最重要的职能；
③科特勒：推销是营销冰山上一角；
④德鲁克：营销的目标是要使推销成为多余。
4、营销管理的实质是什么？理解各种需求状况及其营销任务。
营销管理就是顾客管理和需求管理
1.扭转性营销：负需求（Negative demand）
指市场上部分潜在顾客不喜欢某种产品或服务，甚至持厌恶或反对的态度。
3、掌握消费者的四种购买行为类型，理解消费者购买决策过程。
1、消费者对某个问题或需要的确认。
在内外的刺激因素或外在的刺激下形成需求。
营销任务： 营销者在此阶段应注意的是，不失时机地采取适当措施，唤起和强化消费者的欲望。
2、信息来源：个人来源，商业来源，公共来源，经验来源
营销任务：了解不同信息对消费者的影响程度；
营销管理的任务
在于通过灵活定价、积极促销和其他刺激性手段来改变需求的时间模式，使产品或服务的市场供给与需求在时间上协调同步。
5.恢复性营销 下降需求（Declining Demand）
指市场上对某种产品的需求逐渐减少，出现衰退的现象。
营销管理的任务
在于分析需求衰退的原因，决定能否通过开辟新的目标市场、改变产品特色或有效的沟通手段来重新刺激需求。
3.开发性营销：潜在需求（Latent demand）
指相当一部分人对某种实际还不存在的产品有强烈的需求。
营销管理的任务
在于衡量潜在需求的范围，进行技术与经济可行性分析，开发适宜的产品。
4.同步性营销 不规则需求（Irregular Demand）
指市场上对某种产品的需求与供给在时间上不均衡、不同步的情况。
知识要点：
1、需要、欲望和需求；产品；价值；交换的概念。
需要（Need）——人们感到缺乏的一种状态。
欲望（Want）——对具体满足物的愿望。
需求（Demand）——对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
提供给某个市场来满足某种需要和欲望的产品
顾客价值：消费者拥有和使用某种产品的总利益和总成本进行衡量后的差额价值
营销管理的任务
在于通过一般性或选择性降低营销来永久地或暂时地降低这种需求。
8.抵制性营销：无益需求（Unwholesome Demand）
指无论对消费者或公众福利来说都是有害无利的需求。
营销管理的任务
抵制和否定这种需求，抵制销售。
5、营销观念（哲学）的演变过程。比较传统的营销观念和现代营销观念。
企业营销观念的演变过程：生产观念→ 产品观念{强调以质取胜,营销近视症}→ 推销观念→ 营销观念→ 社会营销观念
2、理解消费者购买决策中的五种角色。
发起者（家中的老人，如爷爷、奶奶）：首先提出买一台家用空调，以躲避炎炎的夏季。
影响者（同事）：推荐某种品牌和型号（如海尔、海信、春兰……）
决策者（妻子）：决定下个星期天去电器商场购买。
购买者（丈夫）：去选择、付款，并把空调运回家。
使用者（全家，老人、孩子及夫妇）：使用空调，享受夏季的凉爽
6.维持性营销：饱和需求（Full Demand）
指目前市场对某种产品的需求在水平上和时间上与预期的相吻合的状态
营销管理的任务
在于通过保持产品质量，不断衡量消费者的满意度，控制成本等来维持现有的需求水平
7.降低性营销：超饱和需求（Overfull Demand）
指市场的需求量超过了卖方能够供给或愿意供给的水平。
营销管理的任务
在于了解负需求产生的原因，并通过有效的产品策略和营销沟通策略来扭转人们的抵制态度，使负需求变为正需求。
2.刺激性营销：无需求（No demand）
指目标消费者对某种产品不感兴趣，漠不关心，或者说既无正需求也无负需求
营销管理的任务
在于找到某种方式，从而把产品的利益与人们需求和兴趣联系起来，使无需求变为有需求。
交换：从他人那里取得想要的东西，同时以某 种物品作为回报的行为。
2、市场营销所指的市场的概念？市场的三要素。
某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合
市场 = 人口 + 购买力 + 购买欲望
3、市场营销的概念和推销的区别如何体现。
市场营销：企业为了从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程。
宏观环境：影响整个微观环境的社会因素——人口、自然、经济、技术、政治和法律、文化等构成。
8、理解愿望、平行、产品形式和品牌竞争四种竞争类型。
愿望竞争者：提供不同产品以满足不同需要的竞争者
平行竞争者：提供不同产品满足同一需要的竞争者
产品形式竞争者：满足同一需要的产品的各种形式间的竞争(生产同种类型但不同规格、型号、款式的竞争者)
9、理解增长战略的四种类型。
市场渗透战略
.a促使顾客增加购买
b.争取竞争者顾客转向本企业
市场开发战略
a. 在现有销售区域内寻找新市场
b.发展新的销售区域
产品开发战略
提供新产品或对产品进行改进
多元化战略
开发新产品进入新市场
7、企业的微观和宏观环境有哪些？会对企业的面临的环境进行分析。
微观环境：与公司关系密切，影响公司服务顾客能力的因素——公司本身、供应商、中间商、顾客、竞争对手和公众等构成；
品牌竞争者：满足同一需要的同种形式的不同品牌之间的竞争者 (产品相同，规格、型号也相同，但品牌不同的竞争者。
1、 了解消费者市场的概念及其特点。
消费者市场是指为满足生活消费需要而购买商品或服务的家庭和个人
消费ห้องสมุดไป่ตู้市场的特点
1.广泛性
2.复杂性
3.发展性
4.情感性
5.替代性
6.季节性
7.可引导性
2、理解消费者的购买行为模式、理解影响消费者购买行为的影响因素。