第七章 问题解决与创造性思维
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 把总目标划分成许多子目标，将问题 划分成许多子问题后，寻找解决每一 个子问题的手段。
• 操作步骤 • （1）认清问题的初始状态和目标状态 • （2）分解问题的总目标为若干个小目标 • （3）选择手段将初始目标向第一个小目标 推进 • （4）达到第一个小目标后，向第二个小目 标推进 • （5）如果某一手段行不通，就退回到原来 状态，重新选择手段
• 3.归纳结构问题、转化问题vs.排列问题：性质 • 归纳结构问题：给了几个成分，要求问题解决者发现 隐含在这些成分中的结构。 • 转化问题：给出一个初始状态，问题解决者必须发展 一系列达到目标状态的操作，通过这些操作，使初始 状态不断向目标状态转化，最终达到总目标。如河内 塔问题。 • 排列问题：给出所有的成分，问题解决者必须以一定 的方式排列它们，通过排列达到目标状态。 • 如解密码算术题
• 另外的表述：
• 不管是简单还是复杂，持续的时间长还是短， 每一个问题都必然包含四种成分：①目的。即在 某种情景下想要干什么。一种情景可能有许多目 的，也可能只有一种目的；目的可能很明确，也 可能很模糊。教学情景中的大多数问题目的是相 当明确的。②个体已有的知识。这是指个体在问 题情景一开始,就已具备的知识技能。已有知识因 人因事而异。③障碍。指在解决问题的过程中会 遇到的种种需解决的因素，障碍是否明确，因人 因事而异。④方法。指个体可以用来解决问题的 程序和步骤。在问题解决的过程中，可以使用的 方法常常会受到某些方面的限制，如资金、工具 等。
• （四）评价结果阶段
•
Biblioteka Baidu
当选择并完成某个解决方案之后， 还应该对结果进行评价。 • 评价结果的方法之一，就是寻找能够 证实或证伪这种解答的证据，对解答 进行核查。
第三节 问题解决的影响因素
• 一、影响问题解决的主观因素 • （一）定势：心理的一种暂时准备状态。
• 思维定势：问题解决的过程中作特定加工 方式的准备，它限制着形成假设的范围， 并使所尝试的问题解决方法固定化 • 克服思维定势的有效方法是培养学生的求 异思维
• （二）、问题解决及其特点 • 1.问题解决
• 指个人应用一系列的认知操作，从问题的起 始状态到达目标状态的过程。 • 另：是指问题解决者面临问题情景而没有现 成方法可以利用时，将已知情景转化为目标 情景的认知过程。
• 2.问题解决的特点： • （1）目的性：具有明确的目的性和特定的目的状态 （2）认知性：通过内在的心理加工实现的自动化的 操作不属于为解决。 • （3）序列性：包含一些列的心理活动。
•
• 问题表征的结局
• 1.联想起一个合适的顿悟式解决方案（找到 一个可以利用的图式），问题得到解决 • 2.没有现成的图式可以利用，重组问题情境， 产生解决问题的方案
• （二）寻求解答阶段
• • • •
寻找问题解决的方案： 重新描述问题 建立问题的子目标层级 选择问题解决的策略
• 问题解决的策略
• （二）问题的分类 • 1.结构良好问题 vs.结构不良问题: 根据给 定状态和起始状态的界定 • 结构良好问题（界定清晰）：也就是那些 具有明确的初始状态、目标状态以及解决 方法的问题。 • 结构不良问题（界定含糊）：指那些没有 明确的初始状态、目标状态或者解决方法 的问题。
• 2.具体问题vs.抽象问题：根据问题的内 容 • 具体问题：问题内容的要求比较明确 • 抽象问题：难以用简单的语言回答， 概括性高
• 四、基克的观点(四阶段观) • （一）理解和表征问题阶段 • 解决问题的第一步是确定问题到底是什么， 这意味着要理解和表征问题，即从什么角 度看待问题，包括问题的条件、目标以及 可用的操作。
• 在理解问题的过程中，问题解决者需要完成以下 几方面工作： • 1.识别相关信息：相关、无关；表面相关实际无 关；表面不相关实际有关 • 2.语义理解：赋值句和关系句 • 3.整体表征：把握问题的全貌，达成对问题的正 确理解 • 4.问题归类：归类并激活一个特定的图式 • 使用正确图式
• 3.良好认知结构的迁移效应 • 问题解决会修改原有的认知结构，新形成 的认知结构又会影响以后的问题解决
• • • • • • • • • • •
（五）记忆和理解 实验： 任务：玩一种扑克游戏 实验1组：死记硬背游戏规则 实验2组：通过推理学习游戏 测验：是否记住了游戏规则 是否能将学会的技巧用于解决同类的问题 结果：实验1组学会玩扑克游戏的时间短于实验2组 实验2组的迁移成绩显著高于实验1组 记忆：有助于短时间内学会问题解决 理解：有助于长时间应用和迁移
• 2.爬山法
•
其基本思想是：先设立一个目标， 然后向目标方向走到与起始点邻近的 某一节点，逐步逼近目标。
• 9个大人和两个小孩要过河，而渡河用的船每次只 能载一个大人或两个小孩，要实现这个目标船要 在河中横渡多少次？ （一个来回等于两次横渡）
• 3.逆向反推法 • 逆向反推法指从目标开始状态出发倒推到 目标所需的前一个中间状态及其算子，直 至退至初始状态。 • 从初始状态出发可以有多种走法，但只有 一条路能到达目标状态。
• 另：（1）解决问题是解决新的问题，即所遇到的 问题是初次遇到的问题； • （2）在解决问题中，要把掌握的简单规则重新组 合，以适用于当前问题； • （3）问题一旦解决，人的能力或者倾向随之发生 变化。
三、问题解决的理论
• 1.试误说
• 代表人物：桑代克 • 主要观点：问题解决是由刺激情境与适当 反应之间形成的联结构成的；这种联结是 通过尝试错误逐渐形成的。 • 过程：盲目的操作——尝试错误——发现 问题解决的方法。
• 算法式策略指将达到目标的各种可能的方 法都列出来，具体化，逐一加以尝试。 • 算法式策略费时费力，而且有些算法式策 略有时在实际中根本不可能实现。 • 启发式策略指根据目标的指引，试图不断 地将问题状态转换成与目标状态相近的状 态，从而只试探那些对成功趋向目标状态 有价值的算子。
• 1.手段-目的分析
三、斯滕伯格的观点：顿悟
• 顿悟的过程： • 1.选择性编码：了解某些信息与要解决的问 题有关，以及如何相关：分辨有用条件和 多余条件，注意表面无关实际重要的条件 • 抽屉里有黑色和灰色两种颜色的袜子，比 例为4：5，至少拿几只袜子，才能得到一 双颜色相同的袜子？
• 2.选择性组合 • 个体将最初分离的信息组合成一体，尤其 要注意将看似无关紧要但是却极有价值的 信息组合在一起
• 4.类比思维 • 当我们面对某个问题，而对问题的领域 知识所知甚少时，类比是有效的方法。 • 一般是先对问题进行表征，然后去获取与 当前情景相关或者相似的熟悉领域的知识， 加以利用。 • 仿生学
• 5.简化策略
• 在问题解决过程中，先抛开问题的细节， 直接抓住问题的关键信息，将抽象的问题 简化成简单的形式，解决简化了的问题， 再解决复杂的问题。
• 2．顿悟说 • 代表人物：苛勒 • 主要观点：人遇到问题时，会重组问题情境 的当前结构，以弥补问题的缺口，达到新的 完形，从而联想起一种可行的解决方案。 • 顿悟：对问题情境的突然领悟
• 顿悟与试误的对立统一：
• 认知的不同阶段 • 通过试误达成顿悟
• 3.问题解决的认知观点 • 问题解决的过程就是通过一系列的操作达 到目标的过程。 • 问题状态：问题解决者在解决问题的过程 中遇到各种问题情景，这些问题情景的总 和达成了问题状态。 • 问题状态分初始状态和目标状态以及从初 始状态到目标状态的一系列中间状态。
• （二）噪音 • 噪音影响人的注意力，影响人的思维 • 实验： • 1.强噪音、弱噪音 2.事先告知、事先不告 知有噪音 • 结果：1.预知的噪音，其强度不影响问题解 决 2.不可预知的噪音，强度越大，对问 题解决的影响越大
第四节 问题解决能力的培养
• 一、专家和新手 • （—)专家和新手的差异
• （六）情绪和动机状态 • 在一定限度内，情绪和动机强度与问题解决的 效率成正比
二、影响问题解决的客观因素
• （一）问题情境
• 问题情境就是指问题的知觉方式 • 问题的知觉方式与人们的知识经验越 接近，问题解决就越容易；反之
• 影响问题解决的情境 • （1）原因与结果在时间上的分离：蚊子叮 咬与疟疾 • （2）原因的相互依存：佝偻病需要补钙和 维生素D • （3）无法直接观察或者难以观察导致现象 的原因：风对火车速度的影响
• 实验：学习两种浮力材料，考察学习效果 • 1组：浮力材料来自传统教科书 • 2组：根据对专家浮力知识的分析，按照层次分门别 类的组织 • 结果：回忆成绩：2组比1组高出40% • 解决问题成绩： 2组比1组高出25%
• （四）认知结构 • 作用 • 1.组织者的作用：架设旧知识和问题解决之间的 桥梁 • 2.认知变量的作用：影响问题解决过程中概念和 简单规则的重组，进而影响问题解决方法的产生
• 二、奥苏贝尔和鲁宾逊的观点：四阶段
• 1.呈现问题情境命题 • 把问题以命题的形式呈现给学生，并要求 学生掌握这些命题 • 2.明确问题的目标与已知条件
• 3.填补空隙：核心 • 提取与当前问题有关的知识、规则，寻找问题解 决的策略 • 4.解答之后的检验 • 检查问题解决的方法是否正确、简捷、合理
• 在一张桌子前，从左到右依次并排坐着 ABCD四个人，请根据一下信息，指出谁有 小轿车 • A穿蓝衬衫 • 穿红衬衫的人有自行车 • D有摩托车 • C靠着穿绿衬衫的人 • B靠着有小轿车的人 • 穿白衬衫的人靠着有摩托车的人 • 有三轮车的人距有摩托车的人最远
• （三）执行计划或者尝试解答阶段 • 当表征某个问题并选好某种解决方案后， 下一步就要执行计划、尝试解答。 • 如果解决方案主要涉及某些算法的使用， 那么一定要避免在使用算法的过程中产生 一些错误的算式或者系统性的“臭虫”。
• • • • • （1）意识到问题的存在 （2）识别出问题 （3）提出假设 （4）接受或拒绝试探性的假设 （5）形成和评价结论
• 2.教学过程 （1）儿童要有一个真实的经验情境，有一个 对活动本身感兴趣的连续活动 （2）在这个情境内部产生一个真实的问题， 作为思维的刺激物 （3）儿童要占有资料，从事必要的观察 （4）儿童展开自己想出来的解决问题的方法 （5）儿童要有机会通过应用来检验其想法
• 老张下周打算办几件事： • 和朋友吃顿饭，到美术馆参观，到图书馆借书， 到商店买衣服 • 条件：周三朋友不能见老张，图书馆周六闭馆， 美术馆二、四、六不开放，二、五、六商店营业 • 问题：下周内哪一天能把所有的事情完成？
• 3.选择性比较
• 个体将新获得的信息和过去获得的信息联 系起来，并能找到新信息和旧信息在某些 方面是相似的，以利用旧信息更好的理解 新信息 • 贝尔发明电话机——吉他声音的启发
第七章 问题解决与创造性思维
第一节 问题解决的性质与过程
• 一、问题与问题解决 • （一）问题及其分类 • 1、问题：给定信息和要达到目标之间有某些障碍需 要被克服的刺激情境。 • 2.成分 • （1）给定信息（给定条件），指有关问题初始状态 的一系列描述； • （2）达到的目标，指有关问题结果状态的描述； • （3）存在的限制或障碍，指在解决问题的过程中会 遇到的种种需待解决的因素。
• 操作方法：问题解决者把一种问题状态改 变成另一种问题状态。 • 问题空间：一系列问题状态和转变问题状 态的操作方法就组成了问题空间，这就是 对问题构成的表征。 • 问题解决的首要关键环节是对问题情景建 构起一个心理表征，也就是问题空间。
第二节 问题解决过程
• 一、杜威的五阶段理论 • 1.问题解决的阶段
• （二）功能固着
• 人们倾向于将某种功能赋予某个物体 而不能认识到物体还有别的功能。 • 功能固着是通过练习 获得的，是后天 习得的。
• （三）知识经验
• 1.知识经验的数量：一般情况下，知识经验越 多，越有利于问题的解决 • 2.知识经验的质量：是否是活的知识，专家知 识。 • 专家知识的一个重要特征是按照层次分门别类 的组织
• 操作步骤 • （1）认清问题的初始状态和目标状态 • （2）分解问题的总目标为若干个小目标 • （3）选择手段将初始目标向第一个小目标 推进 • （4）达到第一个小目标后，向第二个小目 标推进 • （5）如果某一手段行不通，就退回到原来 状态，重新选择手段
• 3.归纳结构问题、转化问题vs.排列问题：性质 • 归纳结构问题：给了几个成分，要求问题解决者发现 隐含在这些成分中的结构。 • 转化问题：给出一个初始状态，问题解决者必须发展 一系列达到目标状态的操作，通过这些操作，使初始 状态不断向目标状态转化，最终达到总目标。如河内 塔问题。 • 排列问题：给出所有的成分，问题解决者必须以一定 的方式排列它们，通过排列达到目标状态。 • 如解密码算术题
• 另外的表述：
• 不管是简单还是复杂，持续的时间长还是短， 每一个问题都必然包含四种成分：①目的。即在 某种情景下想要干什么。一种情景可能有许多目 的，也可能只有一种目的；目的可能很明确，也 可能很模糊。教学情景中的大多数问题目的是相 当明确的。②个体已有的知识。这是指个体在问 题情景一开始,就已具备的知识技能。已有知识因 人因事而异。③障碍。指在解决问题的过程中会 遇到的种种需解决的因素，障碍是否明确，因人 因事而异。④方法。指个体可以用来解决问题的 程序和步骤。在问题解决的过程中，可以使用的 方法常常会受到某些方面的限制，如资金、工具 等。
• （四）评价结果阶段
•
Biblioteka Baidu
当选择并完成某个解决方案之后， 还应该对结果进行评价。 • 评价结果的方法之一，就是寻找能够 证实或证伪这种解答的证据，对解答 进行核查。
第三节 问题解决的影响因素
• 一、影响问题解决的主观因素 • （一）定势：心理的一种暂时准备状态。
• 思维定势：问题解决的过程中作特定加工 方式的准备，它限制着形成假设的范围， 并使所尝试的问题解决方法固定化 • 克服思维定势的有效方法是培养学生的求 异思维
• （二）、问题解决及其特点 • 1.问题解决
• 指个人应用一系列的认知操作，从问题的起 始状态到达目标状态的过程。 • 另：是指问题解决者面临问题情景而没有现 成方法可以利用时，将已知情景转化为目标 情景的认知过程。
• 2.问题解决的特点： • （1）目的性：具有明确的目的性和特定的目的状态 （2）认知性：通过内在的心理加工实现的自动化的 操作不属于为解决。 • （3）序列性：包含一些列的心理活动。
•
• 问题表征的结局
• 1.联想起一个合适的顿悟式解决方案（找到 一个可以利用的图式），问题得到解决 • 2.没有现成的图式可以利用，重组问题情境， 产生解决问题的方案
• （二）寻求解答阶段
• • • •
寻找问题解决的方案： 重新描述问题 建立问题的子目标层级 选择问题解决的策略
• 问题解决的策略
• （二）问题的分类 • 1.结构良好问题 vs.结构不良问题: 根据给 定状态和起始状态的界定 • 结构良好问题（界定清晰）：也就是那些 具有明确的初始状态、目标状态以及解决 方法的问题。 • 结构不良问题（界定含糊）：指那些没有 明确的初始状态、目标状态或者解决方法 的问题。
• 2.具体问题vs.抽象问题：根据问题的内 容 • 具体问题：问题内容的要求比较明确 • 抽象问题：难以用简单的语言回答， 概括性高
• 四、基克的观点(四阶段观) • （一）理解和表征问题阶段 • 解决问题的第一步是确定问题到底是什么， 这意味着要理解和表征问题，即从什么角 度看待问题，包括问题的条件、目标以及 可用的操作。
• 在理解问题的过程中，问题解决者需要完成以下 几方面工作： • 1.识别相关信息：相关、无关；表面相关实际无 关；表面不相关实际有关 • 2.语义理解：赋值句和关系句 • 3.整体表征：把握问题的全貌，达成对问题的正 确理解 • 4.问题归类：归类并激活一个特定的图式 • 使用正确图式
• 3.良好认知结构的迁移效应 • 问题解决会修改原有的认知结构，新形成 的认知结构又会影响以后的问题解决
• • • • • • • • • • •
（五）记忆和理解 实验： 任务：玩一种扑克游戏 实验1组：死记硬背游戏规则 实验2组：通过推理学习游戏 测验：是否记住了游戏规则 是否能将学会的技巧用于解决同类的问题 结果：实验1组学会玩扑克游戏的时间短于实验2组 实验2组的迁移成绩显著高于实验1组 记忆：有助于短时间内学会问题解决 理解：有助于长时间应用和迁移
• 2.爬山法
•
其基本思想是：先设立一个目标， 然后向目标方向走到与起始点邻近的 某一节点，逐步逼近目标。
• 9个大人和两个小孩要过河，而渡河用的船每次只 能载一个大人或两个小孩，要实现这个目标船要 在河中横渡多少次？ （一个来回等于两次横渡）
• 3.逆向反推法 • 逆向反推法指从目标开始状态出发倒推到 目标所需的前一个中间状态及其算子，直 至退至初始状态。 • 从初始状态出发可以有多种走法，但只有 一条路能到达目标状态。
• 另：（1）解决问题是解决新的问题，即所遇到的 问题是初次遇到的问题； • （2）在解决问题中，要把掌握的简单规则重新组 合，以适用于当前问题； • （3）问题一旦解决，人的能力或者倾向随之发生 变化。
三、问题解决的理论
• 1.试误说
• 代表人物：桑代克 • 主要观点：问题解决是由刺激情境与适当 反应之间形成的联结构成的；这种联结是 通过尝试错误逐渐形成的。 • 过程：盲目的操作——尝试错误——发现 问题解决的方法。
• 算法式策略指将达到目标的各种可能的方 法都列出来，具体化，逐一加以尝试。 • 算法式策略费时费力，而且有些算法式策 略有时在实际中根本不可能实现。 • 启发式策略指根据目标的指引，试图不断 地将问题状态转换成与目标状态相近的状 态，从而只试探那些对成功趋向目标状态 有价值的算子。
• 1.手段-目的分析
三、斯滕伯格的观点：顿悟
• 顿悟的过程： • 1.选择性编码：了解某些信息与要解决的问 题有关，以及如何相关：分辨有用条件和 多余条件，注意表面无关实际重要的条件 • 抽屉里有黑色和灰色两种颜色的袜子，比 例为4：5，至少拿几只袜子，才能得到一 双颜色相同的袜子？
• 2.选择性组合 • 个体将最初分离的信息组合成一体，尤其 要注意将看似无关紧要但是却极有价值的 信息组合在一起
• 4.类比思维 • 当我们面对某个问题，而对问题的领域 知识所知甚少时，类比是有效的方法。 • 一般是先对问题进行表征，然后去获取与 当前情景相关或者相似的熟悉领域的知识， 加以利用。 • 仿生学
• 5.简化策略
• 在问题解决过程中，先抛开问题的细节， 直接抓住问题的关键信息，将抽象的问题 简化成简单的形式，解决简化了的问题， 再解决复杂的问题。
• 2．顿悟说 • 代表人物：苛勒 • 主要观点：人遇到问题时，会重组问题情境 的当前结构，以弥补问题的缺口，达到新的 完形，从而联想起一种可行的解决方案。 • 顿悟：对问题情境的突然领悟
• 顿悟与试误的对立统一：
• 认知的不同阶段 • 通过试误达成顿悟
• 3.问题解决的认知观点 • 问题解决的过程就是通过一系列的操作达 到目标的过程。 • 问题状态：问题解决者在解决问题的过程 中遇到各种问题情景，这些问题情景的总 和达成了问题状态。 • 问题状态分初始状态和目标状态以及从初 始状态到目标状态的一系列中间状态。
• （二）噪音 • 噪音影响人的注意力，影响人的思维 • 实验： • 1.强噪音、弱噪音 2.事先告知、事先不告 知有噪音 • 结果：1.预知的噪音，其强度不影响问题解 决 2.不可预知的噪音，强度越大，对问 题解决的影响越大
第四节 问题解决能力的培养
• 一、专家和新手 • （—)专家和新手的差异
• （六）情绪和动机状态 • 在一定限度内，情绪和动机强度与问题解决的 效率成正比
二、影响问题解决的客观因素
• （一）问题情境
• 问题情境就是指问题的知觉方式 • 问题的知觉方式与人们的知识经验越 接近，问题解决就越容易；反之
• 影响问题解决的情境 • （1）原因与结果在时间上的分离：蚊子叮 咬与疟疾 • （2）原因的相互依存：佝偻病需要补钙和 维生素D • （3）无法直接观察或者难以观察导致现象 的原因：风对火车速度的影响
• 实验：学习两种浮力材料，考察学习效果 • 1组：浮力材料来自传统教科书 • 2组：根据对专家浮力知识的分析，按照层次分门别 类的组织 • 结果：回忆成绩：2组比1组高出40% • 解决问题成绩： 2组比1组高出25%
• （四）认知结构 • 作用 • 1.组织者的作用：架设旧知识和问题解决之间的 桥梁 • 2.认知变量的作用：影响问题解决过程中概念和 简单规则的重组，进而影响问题解决方法的产生
• 二、奥苏贝尔和鲁宾逊的观点：四阶段
• 1.呈现问题情境命题 • 把问题以命题的形式呈现给学生，并要求 学生掌握这些命题 • 2.明确问题的目标与已知条件
• 3.填补空隙：核心 • 提取与当前问题有关的知识、规则，寻找问题解 决的策略 • 4.解答之后的检验 • 检查问题解决的方法是否正确、简捷、合理
• 在一张桌子前，从左到右依次并排坐着 ABCD四个人，请根据一下信息，指出谁有 小轿车 • A穿蓝衬衫 • 穿红衬衫的人有自行车 • D有摩托车 • C靠着穿绿衬衫的人 • B靠着有小轿车的人 • 穿白衬衫的人靠着有摩托车的人 • 有三轮车的人距有摩托车的人最远
• （三）执行计划或者尝试解答阶段 • 当表征某个问题并选好某种解决方案后， 下一步就要执行计划、尝试解答。 • 如果解决方案主要涉及某些算法的使用， 那么一定要避免在使用算法的过程中产生 一些错误的算式或者系统性的“臭虫”。
• • • • • （1）意识到问题的存在 （2）识别出问题 （3）提出假设 （4）接受或拒绝试探性的假设 （5）形成和评价结论
• 2.教学过程 （1）儿童要有一个真实的经验情境，有一个 对活动本身感兴趣的连续活动 （2）在这个情境内部产生一个真实的问题， 作为思维的刺激物 （3）儿童要占有资料，从事必要的观察 （4）儿童展开自己想出来的解决问题的方法 （5）儿童要有机会通过应用来检验其想法
• 老张下周打算办几件事： • 和朋友吃顿饭，到美术馆参观，到图书馆借书， 到商店买衣服 • 条件：周三朋友不能见老张，图书馆周六闭馆， 美术馆二、四、六不开放，二、五、六商店营业 • 问题：下周内哪一天能把所有的事情完成？
• 3.选择性比较
• 个体将新获得的信息和过去获得的信息联 系起来，并能找到新信息和旧信息在某些 方面是相似的，以利用旧信息更好的理解 新信息 • 贝尔发明电话机——吉他声音的启发
第七章 问题解决与创造性思维
第一节 问题解决的性质与过程
• 一、问题与问题解决 • （一）问题及其分类 • 1、问题：给定信息和要达到目标之间有某些障碍需 要被克服的刺激情境。 • 2.成分 • （1）给定信息（给定条件），指有关问题初始状态 的一系列描述； • （2）达到的目标，指有关问题结果状态的描述； • （3）存在的限制或障碍，指在解决问题的过程中会 遇到的种种需待解决的因素。
• 操作方法：问题解决者把一种问题状态改 变成另一种问题状态。 • 问题空间：一系列问题状态和转变问题状 态的操作方法就组成了问题空间，这就是 对问题构成的表征。 • 问题解决的首要关键环节是对问题情景建 构起一个心理表征，也就是问题空间。
第二节 问题解决过程
• 一、杜威的五阶段理论 • 1.问题解决的阶段
• （二）功能固着
• 人们倾向于将某种功能赋予某个物体 而不能认识到物体还有别的功能。 • 功能固着是通过练习 获得的，是后天 习得的。
• （三）知识经验
• 1.知识经验的数量：一般情况下，知识经验越 多，越有利于问题的解决 • 2.知识经验的质量：是否是活的知识，专家知 识。 • 专家知识的一个重要特征是按照层次分门别类 的组织