房地产 案场(经理)主管 工作职责

房地产案场（经理）主管工作职责●岗位名称案场主管

所在部门营销策划部

直接上级营销策划经理

直接下级置业顾问、客服、内/外业

岗位职责：

1、信息传达

1）房地产相关政策、新闻

2）公司和开发商指令、通知（培训通知，督导报告）

3）统一销售口径（销控房源，说辞，答客问）

2、工作布置

1）合理的授权副专、预专、销售员

2）来人来电指标

3）市调任务

4）抗性说辞制定等

3、客户

1）当天的客户来电来访成交情况，客户分析

2）客户落点情况梳理

3）客户情况讨论，制定抗性说辞

2、销售管理

1）工作难度讨论与配合

2）最新信息沟通

3、培训与分享

1）组织培训

2）经验分享

4、工作检查和任务布置

1）工作情况汇报

2）当天工作检查（批评时对事不对人）

3）明天任务布置

4）过程事件节点把控

5、销售执行

1）工作难度讨论与配合

2）本周竞品表现

3）业务指标排行

6、巡场

1）内容

（1）硬件：售楼处（卫生环境，办公设备，销售道具，卫生状况），销售通道，现场包装，示范单位（特别是雨雪大风）

（2）软件：销售员精神状态，电话接听规范，来访客户接待，销售说辞及答客问

2）方式

（1）听：销售说辞、销售员谈话（了解每个人的状态），电话接听规范，电话回访

（2）看：接待流程

（3）观察：销售过程中，销售员需要帮助，现场气氛有异常，sp配合

7、业务管理：

1）客户管理：

（1）客户接待促进成交

（2）现场sp配合

（3）客户分析（来电来访，成交客户分析，未成交客户分析）

（4）客户情况梳理

（5）客户回访

（6）老客户维护和售后服务

（7）开盘前客户落点、价格测试

2）执行管理：

（1）规范销售接待流程，销售接待礼仪，说辞，电话接听规范

（2）新人带教，案场培训

（3）竞品跟踪

（4）销售员综合考评

（5）销售资料的归档整理，案场各类表单，报表，客户系统录入监督审核

8、事务处理

1）信息沟通：

（1）与公司有效沟通

（2）配合部门：银行，物业，工程，会所，管理公司

2）各类报告：

（1）提案报告

（2）项目决议书（销售指标，项目成本预案算）

（3）企划建议

（4）专题报告（市场，客户分析报告）

（5）各类方案、流程