案例分析2
案例分析2
1、案例一：热闹的婚宴
一天， 上海某饭店的宴会厅内正在举办一个大型的婚宴。席间气氛热烈，参与者不停地走动、敬酒、说笑，向新人祝贺,整个大厅充满了喜庆的气氛。宴会在热烈进行，一位服务员手托一盆刚出锅的热汤向主桌走去。刚到桌旁停住，新郎突然从座位上站起准备向别人敬酒，一下子撞到了服务员的身上。服务员出于职业本能和潜意识的支配，将汤盆向自己身上拉来，高温的热汤泼到了他的胳膊上。顿时，他感到剧痛钻心，但他却强忍疼痛，不哼一声，脸上仍带着微笑，并向新郎道歉。婚宴还在进行，这为服务员继续忙着为客人们上酒上菜，直到大家一一离席为止。当新人向接待婚宴的服务员道谢时菜发现，这位服务员的手臂上烫起了几十个水泡。大家问他为什么被烫的时候不说？服务员回答，如果被烫时表现出反常神情，便会影响婚宴喜庆的气氛。新郎和新娘听后，异常感动，半天都说不出话来。
思考并回答：（1）请列出整个服务过程出现了哪些问题？
请就以上事情谈谈你的看法。
9、案例九：迟到的茶杯
有一次我被外地的一家酒店请去讲课，抵店后的第一餐是由总经理领着几位部门经理为我接风的，自然我就被请到了“主宾”的位置上。
也许是餐饮部经理为了慎重起见，特意安排了一位主管“督阵”并配合盯桌员服务。坐在“主人”位的总经理把每位在座的部门经理一一介绍给我。正在这时，盯桌员已经开始“上巾”服务了。但我注意到，盯桌员为第一位送上小毛巾的不是我这位主宾，而是坐在我左边作为主人的总经理，然后顺时针方向一一派送。我自然就要看一眼站在工作台前面的那位穿着黑西服斑马裙的女主管有何反应了。主管见我注意到她，只是礼貌地对我微微一笑，没有其他任何表现。我心想，也许这家酒店原先所定的即位服务规范就是从主人位开始的？
当盯桌员第二轮服务———“上茶”服务开始后，更确定了我前面的想法———因为盯桌员为第一位客人上茶的仍然是主人位！我再一次看了一眼依然站在原位的主管。这时主管大概从我诧异的目光中感觉到什么，她急速地扫了一眼桌面。也许她这时已发现我餐位上没有茶杯吧，就急匆匆地走向已转到陪同位的盯桌员身边，对其耳语了一阵。只见盯桌员顿时面红耳赤，不知所措。 稍顷，盯桌员回过神来，才急忙先为我补上了迟到的茶杯。
案例分析题 (2)
案例分析题案例背景公司A是一家新兴的电商公司，专注于销售家居用品。
由于市场竞争激烈，公司A希望通过数据分析来优化其营销策略，提高销售额和利润。
问题描述公司A想要回答以下问题：1.哪些产品在销售中表现良好？2.市场的什么趋势可能会影响公司A的销售策略？3.如何识别和利用潜在的市场机会？4.如何提高客户的忠诚度和客户满意度？数据分析流程数据收集为了回答上述问题，首先需要收集相关的数据。
公司A已经建立了一个数据库，包含了以下几个表：•产品表：包含了产品的信息，如产品ID、产品名称、产品类型等。
•销售表：包含了销售订单的信息，如订单号、产品ID、销售量、销售额等。
•客户表：包含了客户的信息，如客户ID、客户姓名、所在地区等。
这些表中的数据可以通过SQL查询语句来获取，或者可以使用Python中的pandas库来读取和处理。
数据清洗和预处理在进行数据分析之前，需要对数据进行清洗和预处理。
可能需要解决一些常见的数据质量问题，如缺失值、异常值等。
还可以进行一些特征工程的操作，如计算新的特征、进行数据转换等。
数据分析问题1：哪些产品在销售中表现良好？为了回答这个问题，可以根据销售表中的销售量和销售额对产品进行排名。
可以使用pandas库中的排序和聚合函数来实现。
首先，可以按照销售量对产品进行排序，然后选取前几个销售量最高的产品作为表现良好的产品。
可以绘制柱状图或饼图来展示这些产品的销售量比例。
接下来，可以按照销售额对产品进行排序，选取前几个销售额最高的产品作为表现良好的产品。
可以绘制柱状图或饼图来展示这些产品的销售额比例。
问题2：市场的什么趋势可能会影响公司A的销售策略？为了回答这个问题，可以分析销售表中的时间信息。
可以计算不同时间段的销售额和销售量，并绘制折线图来展示销售的趋势。
通过观察销售趋势，可以发现一些重要的市场趋势。
例如，销售额和销售量是否与季节有关？是否有一些特定的日期或周期性事件会影响销售？是否有某些产品在特定时期销售额明显增长？问题3：如何识别和利用潜在的市场机会？为了回答这个问题，可以结合销售表和客户表进行分析。
《案例分析》2(可打印修改)
2．如果按上述7个指标组成的指标体系对A、B、C三个设计方案进行综合评审，确定各指标的权重，并用综合评分法选择最佳设计方案。
3．如果上述7个评价指标的后4个指标定义为功能项目，寿命期年费用作为成本，试用价值工程方法优选最佳设计方案。
（除问题1保留两位小数外，其余计算结果均保留三位小数）分析要点：对设计方案的优选可以从不同的角度进行分析与评价。
如果侧重于经济角度考虑，可采用最小费用法或最大效益法；如果侧重于技术角度考虑，可采用综合评分法或称加权打分法；如果从技术与经济相结合的角度进行分析与评价，则可采用价值工程法和费用效率法等。
答案：‘问题1：解：计算各方案的寿命期年费用A方案：41300×(A/P,IO% ,70)+30 =4000 ×0.1×1.170／(1.170 -1)+30=430.51（万元）B方案：3000×(A／P，10% ,50) +80 =3000 ×0.1 ×l.150／（1.150一1）+80=382. 58（万元）C方案：3500×(A/P,10% ,60) +50=3500 ×0.1 ×l.1∞／(1.1印-1)+50=401.15（万元）结论：B方案的寿命期年费用最小，故选择B方案为最佳设计方案。
问题2：解：1．计算各指标的权重各指标重要程度的系数之和：5 +3 +2 +4 +3 +6+1=24初始投资的权重：5/24=0.208年维护费用的权重：3/24 =0.125使用年限的权重：2/24 =0. 083结构体系的权重：4/24=0.167墙体材料的权重：3/24 =0.125面积系数的权重：6/24=0.250窗户类型的权重：1/24 =0.0422．计算各方案的综合得分A方案：8×0.208+10×0.125+10×0.083+10×0.167 +6×0.125+10×0.250+8 ×0. 042 =9. 000B方案：10×0.208+8×0.125+8×0.083+6×0.167+7×0.125+5×0.250+7×0. 042 =7. 165C方案：9×0. 208+9×0.125+9×0.083+8×0.167+7×0.125+6×0.250+8×0.042 =7. 791结论：A方案的综合得分最高，故选择A方案为最佳设计方案。
案例分析 2
阳光家园是一个新建的商品化住宅小区，社区居民来自不同的工作单位，至今居民已经入住三年，但是他们彼此互不认识，相互之间的来往非常少，平时走在社区里感觉冷冷清清，没有一点活力。
前不久在社区里发生的两件事情引起社区居民的关注，往日沉寂的社区开始热闹起来。
社区一名退休的老教授王奶奶，患有严重的心脏病，由于老伴过早去世，再加上孩子都不在本地工作，所以一直过着凄凉的独具生活。
突然有一天，王奶奶心脏病发作去世，但直到去世后的第三天才被发现。
一天夜里，社区居民王女士下班回家，就在她拿出钥匙准备打开楼下的防盗们时，突然出现一个持刀歹徒，王小姐当场大喊：“救命啊——”，可是周围邻居没有一位能主动帮助她，万般无奈之下，只能眼睁睁地看着歹徒抢走了自己的包。
这两个事件随即在社区中广泛传播开来，人们议论纷纷，人心惶惶。
几位社区热心人士来到社区中心，希望社工小张能够帮助他们解决社区问题。
假如你是小张，你会怎么做？2009年10月下旬，新港社区24号楼有部分服务对象来社区反映，他们居住的同一幢楼宇里有一半住户几个月前就安装并使用上煤气管道了，而另一部分住户（主要是三楼以上住户）到现在还不能安装煤气管道，住户对此非常不满。
社区接到服务对象的反映后，立即走访了服务对象代表并到现场查看。
随后，社区与煤气公司进行了联系，了解有关情况。
煤气公司有关人员回答，公司的煤气管道施工设计是把煤气管道从一楼直接通到楼顶的，但是该巷24号一楼和二楼的部分住户担心煤气管道从自家外墙经过会给自己带来诸多不安全的因素，所以坚决不同意。
而煤气公司又不能越过一楼和二楼直接把管道从三楼通到上面去。
由于双方互不相让，安装煤气管道的事情就这样停下来了。
但没有用上管道煤气的住户又很焦急，多次催促煤气公司，要求马上安装。
为此，部分住户情绪越来越激动，扬言说，如果邻里之间再不互相体谅的话，就不客气了，而且还要去上访。
社区了解情况后，非常重视，一边上报给街道，一边发动社会工作者密切关注此事。
案例分析 (2)
2.1 刺五加注射液污染引起的严重不良事件【案情简介】2008年10月5日，云南省红河州第四人民医院使用黑龙江省某制药厂（黑龙江某药业股份有限公司，下称某药业公司）刺五加注射液后发生严重不良事件。
经查，这是一起由药品污染引起的严重不良事件。
某药业公司生产的刺五加注射液部分药品在流通环节被雨水浸泡，使药品受到细菌污染，后被更换包装标签并销售。
2008年7月1日，昆明特大暴雨造成库存的刺五加注射液被雨水浸泡。
某药业公司云南销售人员张某从某药业公司调来包装标签，更换后销售；中国药品生物制品检定所、云南省食品药品检验所在被雨水浸泡药品的部分样品中检出多种细菌。
此外，某药业公司包装标签管理存在严重缺陷,管理人员质量意识淡薄，包装标签管理不严，提供包装标签说明书给销售人员在厂外重新贴签包装。
2008年10月6日，国家食品药品监督管理局接到云南省食品药品监督管理局报告，云南省红河州6名患者使用了标示为黑龙江省某制药厂（2008年1月更名为黑龙江某药业公司）生产的两批刺五加注射液（批号： 200712272 1、200712151 1，规格：100ml/瓶）出现严重不良反应，其中有3例死亡。
【案例分析】 1. 案例性质该药业公司的行为严重违反《药品管理法》的规定，刺五加注射液事件是一起由药品污染引起的严重不良事件，依法应按假药论处。
2. 案例处理依据《药品管理法》的规定，对该药业公司刺五加不良事件的处理如下：行政责任：（1）按照《药品召回管理办法》的有关规定，食品药品监管局责令并监督黑龙江某制药厂召回2007121511和2007122721两个批次的100ml刺五加注射液，查封、扣押以上两个批次药品的库存成品和留样。
（2）由黑龙江省食品药品监管局责令该药业公司全面停产，收回药品GMP证书，对该企业违法违规行为依法处罚，直至吊销《药品生产许可证》。
（3）由黑龙江省食品药品监管局依法处理企业直接责任人，在十年内不得从事药品生产、经营活动。
《质量管理与可靠性》案例分析 2
《质量管理与可靠性》案例分析 2《质量管理与可靠性》案例分析2针对下列各场景，判断是否有不合格项，并指出不合格项是不符合iso9001中的哪条，简述其理由。
1、rs有限公司计划在8月下旬拒绝接受iso9001：2000质量管理体系第三方证书。
为此总经理同意在7月16日～18日积极开展内部审查。
审查一组走进公司筹办。
办公室王主任非常热情好客，准备工作了许多瓜果。
张副组长婉拒了王主任的真心，马上瞄准审查正题，问：“办公室的主要质量职能存有哪些？标准中哪些条款由办公室主管？”王主任掏出质量手册关上说道：“办公室的质量职能在手册中已明确规定。
办公室负责管理的标准条款主要存有4.2.2质量手册、4.2.3文件掌控、4.2.4质量记录的掌控、5.3质量方针、5.4策划、5.5.1职责和权限、5.5.3内部沟通交流、5.6管理评审、6.2人力资源、8.2.2内部审查、8.5改良等”。
张副组长问：“除了没？”王主任想要了想要确实地说道：“没”。
答：质量手册中对每个部门都有职能分工，题中并没有提及办公室的职能，所以不能作出判断。
但判断为不符合5.5.1职责和权限也是有一定道理的。
2．副组长建议先看看培训，负责管理培训的杨工程师追捧出来两大砌早已准备好的培训资料。
各类人员培训规范齐全，并存有年度培训计划，该计划未构成红头文件印发，但有王主任核准盖章。
在审查主要工种培训时，小组搜到了课堂培训记录、试卷。
除此以外再并无培训记录。
张副组长问至主要、关键、特定岗位上岗情况时，杨工程师甩颁布账，该台账记录了所有颁证人员名单。
张副组长问：“哪些岗位为关键的？”杨工说道：“过去没明晰，文件上也没确认，我自个儿的定的”。
张副组长问：“行车、锅炉工、内审员、电气等人员为何没颁证记录”？杨工工程师说道：“这些人员都就是委托外部培训的，所以不并作记录”。
在搜到为用户代培时，杨工程师小感叹苦经：“你也晓得，公司没场地，这项工作搞出了两次，都就是借予他人场地展开的”。
案例分析2
案例分析一：国际贸易术语案例分析案例[1]某出口公司按CIF伦敦向英商出售一批核桃仁，由于该商品季节性较强，双方在合同中规定；买方须于9月底前将信用证开到，卖方保证运货船只不迟于12月2日驶抵目的港。
如货轮迟于12月2日抵达目的港．买方有权取消合同，如贷款已收，卖方必须将贷款退还买方。
问这一份合同的性质是否属于CIF合同？分析：这一合同的性质不再属于CIF合同。
因为合同条款内容与CIF本身的解释相抵触。
抵触有二；一是合同在C1F条件下竟规定了“到货日期”．这与CIF价格术语所赋予的风险界限划分的本意相悖，按CIF 是装运港船上交货，货物装上船后的一切风险均由买方负责。
如果限定到货日期，岂不是要卖方承担货物装上船后的一切风险。
二是CIF 是“象征性交货”，只要卖方提供齐全、正确的货运单据，买方不能拒收单据，拒付货款。
而该合同竟规定‘如货运船只不能如期到达，买方将收回货款，实际上成了货到付款。
由此看来，该合同的一些主要条款已与CIF价格术语的本意相抵触。
尽管名义上是按CIF成交，但实质上并不是CIF合同性质。
案例[2] FOB租船纠纷案我某公司以FOB条件出口一批冻鸡。
合同签订后接到买方来电，称租船较为困难委托我方代为租船，有关费用由买方负担。
为了方便合同履行，我方接受了对方的要求。
但时至装运期我方在规定装运港无法租到合适的船，且买方又不同意改变装运港。
因此，到装运期满时货仍未装船，买方因销售季节即将结束便来函以我方未按期租船履行交货义务为由撤销合同。
试问：我方应如何处理。
分析:我方应拒绝买方撤销合同的无理要求。
按FOB条件成交的合同，按常规由买方负责租船定舱。
卖方可以接受买方的委托代为租船定舱，但卖方不承担租不到船的责任。
就本案例来讲，因卖方代为租船没有租到，买方又无不同意改变装运港，因此，卖方不承担因自己为租不到船而延误装运的责任，买方也不能因此要求撤销合同。
案例[3]有一份出售一级大米300吨的合同，按FOB条件成交，装船时经公证人检验，符合合同规定的品质条件，卖方在装船后已及时发出装船通知，但航行途中，由于海浪过大，大米被海水浸泡，品质受到影响，当货物到达目的港时，只能按三级大米的价格出售，因而买方要求卖方赔偿损失。
案例分析二
【案例２１】患者钱某，男，７８岁，自费医疗。
因患肺炎在家附近的门诊部进行治疗效果不佳,直至患者昏迷才到某大医院急诊。
经急诊医生诊断为大叶性肺炎、继发感染中毒性脑病，因该医院内科无空床而留急诊室抢救和治疗,经采用高级昂贵的抗生素、输血清白蛋白等抢救治疗措施，一周后病人体温恢复正常,患者也由深昏迷转为浅昏迷，但一周医疗费用８０００多元.因患者的两个儿女均已退休，继续治疗费用难以承受,故向医生提出放弃治疗。
此时，医务人员应如何决策。
「伦理分析」该案例中，在病人清醒时没有留下“意愿”，而且病情又在趋向好转的情况下,医务人员轻易放弃治疗是不人道的。
然而，患者家属经济困难,难以承受高额的费用,在此情况下医务人员应与家属进行商讨，是否再继续抢救几天或降低抢救规格以观效果，再做决定。
如果家属执意不肯，应允许家属将病人接回家。
【案例２２】患者程ＸＸ，男，６７岁,知识分子。
因胸透发现左下肺阴影，进一步ＣＴ检查，CＴ结果为肺左下叶后段胸膜下结节，恶性可能性大，故医生疑肺癌收入住院.住院后，主管的胸科医生告知患者准备在B超引导下进行肿物穿刺以确定诊断和制定下一步的治疗方案。
患者也告知医生自己无子女,仅与６６岁老伴相依为命，如果确诊为肺癌千万不要告知老伴，免得她冠心病发作或精神崩溃，自己已有充分的思想准备，手术前可以履行签字手续.肿物穿刺结果为低分化腺癌，准备开胸手术。
请问：开胸手术之前医生应不应告知家属真相。
［伦理分析］患者在肿物穿刺之前已告知医生如果是肺癌对家属保密,加之患者本人已有充分的思想准备，因此医生应尊重患者的自主性。
但是，开胸手术和术后都要求家属的密切配合，如果医生欺骗家属不利于配合治疗。
因此，医生应劝说患者选取最佳方式和时机亲自告知老伴真相,以利于医生与家属的协调，并避免不必要的纠纷。
【案例２３】患者王某，男，３５岁，钢铁工人.因大面积烧伤住某医院.医院虽进行了积极抢救，但两周后发生感染中毒性休克,接着又发生呼吸、循环和肾功能衰竭，故而难以使患者康复。
案例分析 (2)
1、某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20％的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初不足200人增加到目前近2000人。
与生产经营规模不断发展不同的是，该企业的组织结构没有做任何调整，仍然沿用最初建立时的类似直线型的组织结构，李厂长是绝对的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在许多具体问题上亲力亲为。
但是，最近一段时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接不暇。
首先，玩具生产是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，遇到定单紧急的情况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。
这种赶任务、赶工期的现象，难免会出差错，个别情况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严重的甚至赔款。
第二，伴随着企业规模的扩大和业务量的增加，企业急需招聘专业的管理人员和技术人员，并且需要对新系统进行培训。
而以往的人员招聘、培训方式也需要做相应的调整。
第三，企业的后勤管理没有专门的机构及人员，传统的做法是厂长临时派人去做，现在事情多了，头绪多了，传统做法落后了。
凡此种种，以前运行良好的组织机构、管理方法等都失去了作用。
面对现状，李厂长时常有力不从心的感觉，他也在不断思考应该如何解决现有的问题，以便能更好地适应企业不断发展的需要。
根据上述资料，回答下列问题：（1）、该企业目前采用的是何种组织结构？这种组织结构有何特点？（2）、你认为现有的组织结构能否支持企业的发展？企业的组织结构应做哪些调整？2、由于超市的迅猛发展，远大商业集团决定投资组建“便捷”连锁店公司，在××市开设10家中型超市，“便捷”连锁店公司的机构由总部、门店和配送中心组成。
总部是连锁经营管理的核心，主要职能有：商品采购、财务管理、市场调研、促销策划、人员选聘、教育培训等。
各门店按照总部的要求进行日常的销售活动。
配送中心依照总部制定的配送方案，承担各门店所需商品的进货、库存、分货、加工、运输、送货等业务。
案例分析二(反不正当竞争法)
案例十： 案例十：杨玉玲销售仿冒知名商品特有的包装装潢商品案 2006年11月12日，民乐县工商局在检查时发现，当事 年 月 日 民乐县工商局在检查时发现， 人杨玉玲存放货物的库房内有张掖市田源食品有限责任公 司生产的“老窖当家”白酒10箱 其外包装、图形、文字、 司生产的“老窖当家”白酒 箱，其外包装、图形、文字、 色彩及其排列组合与张掖老寺庙酒厂生产的“老寺当家” 色彩及其排列组合与张掖老寺庙酒厂生产的“老寺当家” 白酒外包装极为近似。经查， 白酒外包装极为近似。经查，甘肃省张掖绿色食品实业开 发总公司老寺庙酒厂生产的“老寺当家”白酒自2006年4 发总公司老寺庙酒厂生产的“老寺当家”白酒自 年 月以来就有销售，在市场上具有一定的知名度， 月以来就有销售，在市场上具有一定的知名度，而张掖市 田源食品有限责任公司生产的“老窖当家”白酒于2006年 田源食品有限责任公司生产的“老窖当家”白酒于 年 10月份才开始生产。经核实，2006年11月19日，当事人从 月份才开始生产。 月份才开始生产 经核实， 年 月 日 民乐一经销部购进“老窖当家”白酒120箱进行销售，销售 箱进行销售， 民乐一经销部购进“老窖当家”白酒 箱进行销售 金额达4320元，获利 金额达 元 获利600元。当事人杨玉玲的行为构成了 元 仿冒知名商品特有包装装潢的行为。 仿冒知名商品特有包装装潢的行为。民乐县工商局责令其 停止违法行为，没收违法所得600元，处以罚款 停止违法行为，没收违法所得 元 处以罚款800元。 元
不正当竞争是对正当竞争行为的违反和侵害。 不正当竞争是对正当竞争行为的违反和侵害。 而正当竞争，是指经营者采用符合国家法律、 而正当竞争，是指经营者采用符合国家法律、遵守 社会公认的商业道德、 社会公认的商业道德、信守诚实信用原则的商业手 段进行竞争的行为。因此，凡是在竞争过程中， 段进行竞争的行为。因此，凡是在竞争过程中，采 用虚假、欺诈、 用虚假、欺诈、损人利己的违反国家法律手段进行 的竞争，都是不正当竞争行为， 的竞争，都是不正当竞争行为，都会损害其他的经 营者的合法权益，扰乱社会经济秩序。 营者的合法权益，扰乱社会经济秩序。对于依法应 当追究法律责任的不正当竞争行为， 当追究法律责任的不正当竞争行为，反不正当竞争 法已经作出明确规定。 法已经作出明确规定。
案例分析 (2)
案例分析三鹿与圣元（1）2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用三鹿婴幼儿奶粉。
7月中旬，甘肃省卫生厅街道医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。
随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。
9月11日，除甘肃外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。
其实奶粉有问题，三鹿集团早在2008年3月份就已经相关渠道得知，但是为了不损坏企业的形象，一直隐瞒不报，直到9月11日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司才发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。
为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。
9月13日，卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出，“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。
三鹿奶粉部分批次中含有的三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。
12月26日，石家庄中级人民法院开庭公开审理张玉军、张彦章非法制售三聚氰胺案。
无极县人民法院、赵县人民法院、行唐县人民法院分别开庭审理了张合社、张太珍以及杨京敏、谷国平生产、销售有毒食品案。
（2）2010年发生的“奶粉疑致婴儿性早熟”报道再次引发人们对食品安全的高度关注，各界对奶粉是否会导致婴儿“性早熟”众说纷纭。
8月8日，圣元发声明称婴儿奶粉未添加激素，并委托著名国际和国内律师事务所对最先刊播此事的两家媒体提起上诉。
8月15日，卫生部发布声明，湖北婴幼儿性早熟与圣元奶粉无关。
从“激素门”事发到圣元企业公开澄清事件，前后仅十天左右，此次圣元事件被及时澄清，具有一定的意义。
问题：1.试分析三鹿奶粉失败的原因是什么？答：失败原因分析：（1）隐瞒真相，引发信任危机。
三鹿在三月份就得知产品问题，却一直隐瞒不报，未采取任何有效措施避免事态扩大，引起公众对其的极度不信任。
案例分析2
住在902房的来自英国的简妮太太有洁癖， 住在902房的来自英国的简妮太太有洁癖，对房内卫生要求 902房的来自英国的简妮太太有洁癖 特别高，到了近乎苛刻的程度， 特别高，到了近乎苛刻的程度，例如进她房间的所有人都必 须脱鞋。服务员们无不努力满足她的各种要求， 须脱鞋。服务员们无不努力满足她的各种要求，开始儿天倒 也相安无事。 也相安无事。 这一天，简妮太太告诉楼层服务员， 这一天，简妮太太告诉楼层服务员，她房内的台灯电源开关 有毛病，服务员立即通知工程部。 有毛病，服务员立即通知工程部。不一会儿电工小顾就来到 楼层，进房前值台服务员小裘特意关照他， 楼层，进房前值台服务员小裘特意关照他，这位英国太太挺 难侍候，得小心点。 难侍候，得小心点。 可是，当简妮太太开门见到挎着电工包的小顾时，便挡在门 可是，当简妮太太开门见到挎着电工包的小顾时， 她用手指他的电工胶鞋，更是不让他进房， 口，她用手指他的电工胶鞋，更是不让他进房，又比划着手 意思是要他脱下鞋才能进房。 势，意思是要他脱下鞋才能进房。赤脚操作可是违反电工安 全条例的！这下小顾为难了。 全条例的！这下小顾为难了。于是他马上请来了楼层值台服 务员小裘，请她帮助解释。 务员小裘，请她帮助解释。小裘向简妮太太反复解释了好几 可她依然无动于衷。小顾在一旁有点不耐烦了， 遍，可她依然无动于衷。小顾在一旁有点不耐烦了，大声说 了几句，简妮太太听了也恼火起来。双方相持不下， 了几句，简妮太太听了也恼火起来。双方相持不下，形成僵 又引来了一群看热闹的客人。 局，又引来了一群看热闹的客人。
一转眼，又到了盛夏7 这是一个酷热的季节。 一转眼，又到了盛夏7月，这是一个酷热的季节。 暑期的旅游团队大增，酒店开房爆满。 暑期的旅游团队大增，酒店开房爆满。客房服务员 小孙从早上开始工作，连杯水都顾不上喝， 小孙从早上开始工作，连杯水都顾不上喝，刚刚才 将一间客房清扫完毕， 将一间客房清扫完毕，又手不停歇地赶去整理另外 一间客房—1612 1612房 一间客房 1612房。 她进人房间后，像往常一样先将房间的窗帘拉开， 她进人房间后，像往常一样先将房间的窗帘拉开， 然后将房间里的灯具全部关闭， 然后将房间里的灯具全部关闭，接着她又打开房间 的小冰箱用目光扫了一遍， 的小冰箱用目光扫了一遍，检查客人是否饮用过酒 只见冰箱里的酒水都原封未动， 水，只见冰箱里的酒水都原封未动，她随手便关上 冰箱门。但是，在冰箱门将要合上的瞬间， 冰箱门。但是，在冰箱门将要合上的瞬间，她似乎 又瞥见了一丝不寻常之处， 又瞥见了一丝不寻常之处，于是她又将冰箱门再打 开来一看，果然， 开来一看，果然，在冰箱的速冻格里塞着些好似毛 巾之类的东西。小孙觉得很奇怪，她取出来一看， 巾之类的东西。小孙觉得很奇怪，她取出来一看， 原来是两条酒店的小面巾，由于长时间的冷冻， 原来是两条酒店的小面巾，由于长时间的冷冻， 小面巾已经被冻得硬邦邦的。 小面巾已经被冻得硬邦邦的。
案例分析(2)
简而言之，高语境文化的交际， 简而言之，高语境文化的交际，有时显 得秘而不宣、藏头露尾； 得秘而不宣、藏头露尾；低语境文化的交际 显得多言而冗余、宣而累赘。 ，显得多言而冗余、宣而累赘。在高语境文 化里，交际者的面部表情、行动、 化里，交际者的面部表情、行动、交往速度 交往地点、难以言说的情绪、 、交往地点、难以言说的情绪、微妙的手势 及其他周围环境细节等都是丰富的信息符号 给敏感的交际者以无限的信息与内涵。 ，给敏感的交际者以无限的信息与内涵。 像日本这样的高语境文化的国家， 像日本这样的高语境文化的国家，在商 业往来中，更倾向于面对面的交流方式， 业往来中，更倾向于面对面的交流方式，也 希望在面对面方式中完成生意， 希望在面对面方式中完成生意，而对于低语 境文化的美国， 境文化的美国，他们无法理解日本这样的做 从而失去了很好的商谈与交易机会。 法，从而失去了很好的商谈与交易机会。
• 当M-TIME遭遇 遭遇P-TIME时，就像美 遭遇 时 国商人遇到日本商人时， 国商人遇到日本商人时，他无法理 解日本在打高尔夫球是也能 “干正 干正 经事” 经事”，而日本人也无法知道你为 什么不跟我谈“正经事” 什么不跟我谈“正经事”，从而双 方都丧失了商谈的良好机会。 方都丧失了商谈的良好机会。
FORMALITY与TEMPO
• 在亚洲文化中，深受中国儒家文化的影响 在亚洲文化中， 他们推崇“ 注重礼节与礼让， ，他们推崇“仁”，注重礼节与礼让，注 重主人与客人之间的礼仪，然而， 重主人与客人之间的礼仪，然而，对于没 有受过中国儒家文化影响的美国， 有受过中国儒家文化影响的美国，他们并 不在意此，他们注重事实的真相与理性。 不在意此，他们注重事实的真相与理性。 • 此文化背景的不同，可能造成双方在生意 此文化背景的不同， 商谈时双方的不舒服与经济利益的损失。 商谈时双方的不舒服与经济利益的损失。
管理者角色案例分析2
案例1：忙碌的王厂长王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。
早晨7点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。
昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。
除了下午3点30分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。
他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂TQM计划的进展情况。
他还打算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只有10天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。
王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。
王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。
王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。
王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。
他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王厂长审阅和批准。
处理这件事只需10分钟，但实际上占用了他20分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算。
王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。
这项工作刚进行了1/3，王厂长便接到工厂副厂长打来的电话。
案例分析2
案例1. 超市店铺开发细则一、连锁超市网点分布的策略1．连锁超市网点，以分布在各居民住宅区为原则，一般超市均以居民日常生活必需的食品和日用品为经营内容，而这些商品大多是消费者要反复购买，吃了上顿，要下顿，选择性相对要小，开门七件事样样少不了。
因此；消费者就近便利购买为原则。
2．超级市场的顾客通常稳定性强；在超市多次购物的顾客占50%，且流动性低，超市的常客一般是距离1500米，步行15-20分钟，自行车3-5分钟的住家居民。
二、新开门店选址1．居民区为主:选择方圆1500-3000米的居民集中区开店，以稳定的居民为估主。
2．选择交通要道开店，应选择以下班客流为主流的交通要道，并且要有适宜停放交通工具的道路，如:客车、轿车、自行车等。
因为顾客在上班时大多急匆匆赶时间而下班则有较从容的购物时间与兴趣。
三、新门店的投资效益评估1．评估公式:商圈居民户数(以三口之家为例)×每月每户食品、杂品支出数×百分比=销售额假定:超市步行20分钟以内:居民4000户(家庭主妇每分钟步行70米)平均每月每户食品、杂品支出额800元，到本超市购买率为35%。
2．4000户×800元×35%=112000元，该门店月销售额为1120000元（112万元)。
四、新开店的租金确定假定国内超级市场平均每天每平方米销售额为90元，租金限定在3%以内，则90元x3%=2.7元。
那么，国内超市租金定为每天每平方米2.7元左右。
五、卖场、仓库、办公室的配置1.前台与后台比例:通常前台指卖场，后台指仓库、办公室。
卖场与后台，一般以8:2的比例为适宜。
2.卖场(前台)配置要求:装潢不要太豪华:要求亲切、简洁、明快，装潢太豪华会吓退一部分顾客。
灯光要求明亮，明亮的灯光使商品更富有表现力。
墙壁要求坚固，美观，尤其是防止水气侵蚀。
地板要求耐磨，耐脏，容易清洗，一般以陶瓷地砖为好。
六、新开门店工程进度控制、监督验收1．工程进度:事先周密计划，在保证质量的前提下，控制好进度，早一天开张，早一天盈利。
盛大公司案例分析(二)2024
盛大公司案例分析（二）引言概述：本文将对盛大公司进行第二次案例分析。
盛大公司是中国互联网行业的巨头，成立于1999年，曾经是中国最大的在线游戏开发商和运营商之一。
该公司经历了一系列的发展和转型，面临着市场变化和竞争压力。
本文将从多个方面对盛大公司的运营策略、市场竞争力、发展历程、创新实践和未来展望进行分析。
正文：1. 运营策略- 盛大公司秉承用户至上的运营理念，不断提升用户体验和服务质量。
- 公司通过投资并收购其他互联网公司，扩大了自己的产品和服务范围。
- 盛大公司注重研发和创新，不断推出新产品和服务，满足用户需求。
- 公司严格控制成本，提高运营效率，保持盈利能力。
2. 市场竞争力- 盛大公司在在线游戏市场具有较强的竞争力，多款游戏获得了广泛的用户认可和好评。
- 公司积极拓展海外市场，推出适应不同国家和文化背景的产品，扩大市场份额。
- 盛大公司在移动互联网领域也有良好的竞争地位，推出了多款热门的移动应用和服务。
3. 发展历程- 盛大公司在成立初期主要从事在线游戏开发和运营，取得了快速发展。
- 在互联网泡沫破裂后，公司经历了一段低迷期，但通过市场调整和转型成功重启。
- 盛大公司逐渐从单一业务向多元化发展，经营范围涵盖了在线游戏、音乐、娱乐等多个领域。
- 公司通过与其他互联网巨头合作，共同推动产业发展，提升自身竞争力。
4. 创新实践- 盛大公司注重技术研发和创新，拥有一支优秀的技术团队，不断推出新产品和服务。
- 公司积极探索新兴领域，如人工智能、区块链等，加强技术创新和应用实践。
- 盛大公司推出了多个创新业务模式，如虚拟物品交易、游戏直播等，开辟了新的盈利渠道。
5. 未来展望- 盛大公司将继续致力于提升用户体验和服务质量，不断满足用户需求。
- 公司将加大在海外市场的拓展力度，寻找新的增长点和机会。
- 盛大公司将加强与合作伙伴的合作，共同推动行业发展，实现互利共赢。
总结：本文对盛大公司进行了全面的案例分析，从运营策略、市场竞争力、发展历程、创新实践和未来展望等方面进行了阐述。
案例分析2——精选推荐
案例1不正当竞争（1999）1996年3月，华信公司决定将其研制的TY-10空气压缩机（简称“TY-10机”）投入市场。
为此，该公司在申请并取得专利后，积极开展市场营销，获得一批订单。
同时，公司对TY-10机的设计图纸和工艺参数采取了严格的保密措施。
同年12月，华信公司与红桥机械厂签订合同，约定由红桥厂按照华信公司提供的图纸和工艺参数生产TY-10机，并对华信公司提供的所有技术信息负有保密义务。
1997年8月，方圆公司聘请技术人员，运用“反向工程”的方法，对TY-10机进行解析、实测，按所得数据绘制了图纸。
1998年5月，方圆公司使用华信公司的产品说明书原文，印制“D1-88型空气压缩机”产品说明书并用于推销。
同年11月，方圆公司与红桥厂签订了承揽合同。
1999年4月，华信公司得知红桥厂为方圆公司制造与TY-10机相同产品的事实后，以方圆公司和红桥厂为被告，向人民法院提起了诉讼。
证据证明：红桥厂为方圆公司制造的产品与华信公司的TY-10机完全相同。
方圆公司自行绘制的图纸存在严重技术缺陷。
生产线上使用的有方圆公司签章的图纸中，一部分是华信公司向红桥厂提供的图纸的复印件。
在部分图纸上，加注了以“反向工程”方法所无法取得的工艺参数。
[问题]（1）华信公司的哪些合法权益受到了侵犯？。
（2）本案中的哪些行为侵犯了华信公司的合法权益？（3）二被告之间在行为和责任方面关系如何？[正确答案]（1）华信公司的下列合法权益受到了侵害：华信公司对其TY-10机所享有的专利权；根据《专利法》第11条规定，华信公司对其TY-10享有专利权；华信公司采取了保密措施的设计图纸和工艺参数属于该公司的商业秘密，该商业秘密受到了侵犯；根据是《反不正当竞争法》第10条；华信公司对其产品说明书享有的著作权受到了侵犯。
根据《著作权法实施条例》第4条，华信公司对其产品说明书享有著作权，依法受到法律保护。
（2）本案中下列行为侵犯了华信公司的合法权益：红桥厂违反合同约定的保密义务，泄露华信公司向红桥厂提供的设计图纸和工艺参数，侵犯了华信公司的商业秘密；方圆公司明知红桥厂泄露华信公司商业秘密的行为，而获取并使用该商业秘密，侵犯了华信公司的商业秘密；方圆公司委托红桥厂生产与TY-10机相同的产品，侵犯了华信公司的专利权；方圆公司使用华信公司的产品说明书原文印制“D1-88型空气压缩机”的产品说明书，侵犯了华信公司对该说明书的著作权。
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案例一：2007年11月21日下午4点左右，孕妇李丽云因难产被肖志军送进北京朝阳医院京西分院，肖志军自称是孕妇的丈夫。
面对身无分文的夫妇，医院决定免费入院治疗，而面对生命垂危的孕妇，肖志军却拒绝在医院剖腹产手术上面签字，焦急的医院几十名医生、护士束手无策，在抢救了3个小时后（19点20分），医生宣布孕妇抢救无效死亡。
分析：手术前医师都要向患者或家属交待术中或术后可能发生的危险，并列出一份可能发生危险的文书，让患者或家属签名同意，然后才能实施手术。
手术同意书是现代医疗制度中医患之间的重要法律文书。
肖志军作为丈夫，妻子手术有决定签字的权利，丈夫拒签字孕妻身亡，是否这是一个不可规避的结局———医生遵守法律，就只能生生眼看着患者死亡。
《医疗机构管理条例》第三十三条规定：医疗机构施行手术、特殊检查或者特殊治疗时，必须征得患者同意，并应当取得其家属或者关系人同意并签字；无法取得患者意见时，应当取得家属或者关系人同意并签字；无法取得患者意见又无家属或者关系人在场，或者遇到其他特殊情况时，经治医师应当提出医疗处置方案，在取得医疗机构负责人或者被授权负责人员的批准后实施。
手术同意书有效的保障了患者的知情同意权，但同时也部分限制了医生治病救人的权利。
在家属比医生拥有更多手术决定权的法律语境下，会使得医生对患者即使有明确诊断，也不敢贸然违背家属的意愿给患者做手术。
医务人员的义务包含了为病人治疗疾病，消除病痛的义务，病人有接受医生治疗的义务，在此案例中，这些都没有见到。
这就显示了社会伦理道德的缺失。
医生和肖志军都应该遭到伦理道德的谴责。
案例二：某医院接到河南某县农村一位小学教师的来信，他提出愿意将自己的角膜献出，以换取一定的报酬用于办学。
他的理由：1·当地经济状况极差，政府虽多方筹资，但仍有数百名适龄儿童无法人学。
２·他本人年近４６岁，在４０岁时全身浮肿，确诊为慢性肾炎、肾功能不全。
目前虽能坚持工作，自感生命有限，愿将其角膜献出，为改善本乡办学条件做点贡献。
分析：这位教师的奉献精神是可贵的，但此举不能获得支持的：1、对于迫于贫困或其他压力下的“自愿”应该禁止，器官移植技术不能只为有钱的强势人群造福而给弱势人群带来更大的风险和伤害。
而且他涉嫌了器官买卖或者是变相买卖，虽然是为了改善办学条件，虽然是自愿，但基于对人类生命的尊严的尊重和商业化后可能产生的严重后果，是禁止将人类的器官和组织作为商品买卖，违者应追究其法律责任。
世界不少国家法律规定，器官不能商业化。
我国虽无立法，但此举也不能允许。
２、为了改善办学条件而使一个人失明，这是不人道的。
他是属于活体捐献，且活体器官捐献的一个最基本的伦理学原则是不危及供体的生命和健康，对其未来生活不致造成大的影响。
３、医生的职责是治病救人、减轻病人的痛苦，不能为了其他目的而给患者带来新的伤害。
医务人员虽然有责任帮助那些器官衰竭、面临死亡的人重新获得生命，但对供体的健康和生命同样负有保护的责任，不能因为受体的需要，而放弃对供体生命的救治或健康的维护。
４、个人的付出不可能使当地办学条件得到根本改善，毕竟个人的能力还是有限的！案例三：患者王某，男，７６岁，离休干部。
因与家人争吵过度激愤而突然昏迷，迅速送至某医院急诊。
经医生检查仅有不规则的微弱心跳，瞳孔对光反应、角膜反射均已迟钝或消失，血压２００／１５０ｍｍＨｇ，大小便失禁，面色通红，口角歪斜，诊断为脑溢血、中风昏迷。
经三天两夜抢救，病人仍昏迷不醒，且自主呼吸困难，各种反射几乎消失.面对病人，是否继续抢救？医护人员和家属有不同看法和意见：医生Ａ说：“只要病人有一口气就要尽职尽责，履行人道主义的义务,”医生B说：“病情这么重，又是高龄，抢救仅是对家属的安慰。
”医生Ｃ说：“即使抢救过来，生活也不能自理，对家属和社会都是一个沉重的负担。
”但是，病人长女说：“老人苦了大半辈子，好不容易才有几年的好日子，若能抢救成功再过上几年好日子，作儿女的也是个安慰。
”表示不惜一切代价地抢救，尽到孝心。
儿子说：“有希望抢救过来固然很好，如果确实没有希望，也不必不惜一切代价地抢救。
”并对医护人员抢救工作是否尽职尽责提出一些疑义。
分析：１、医护人员履行了治病救人的职责，毫不懈怠地为这位高龄患者抢救了三天两夜，分明已尽到了责任。
至于病情未见好转反而加重，这表明在现有医疗条件下，病情难以逆转。
２、１９６８年哈佛大学医学院特设委员会提出了脑死亡标准即病人自主呼吸停止，无感受性和反应性，诱导反射消失，脑电波平坦，进入不可逆转的深度昏迷状态，并在２４小时内反复测试结果无变化者，就可宣布死亡。
这位患者基本符合上述标准。
因此，医护人员如实告诉病人家属不能再改善其生命质量，取得家属知情同意，仅采取支持疗法或撤消救护措施而放弃对病人的抢救，是符合生命伦理学观点，因而也是道德的。
但在谈话中应注意方式，切忌简单、生硬。
３、如果医护人员向病人家属讲明真实病情、表明态度后，而家属执意坚持继续抢救，医护人员仍应以认真负责的态度对待，因为人们的传统习俗和心理状态不是一朝一夕能改变的，需要长期努力。
案例四：患者李某,男,４０岁，因患肝癌转移在家接受一般性治疗。
由于患者疼痛难忍，多次恳求妻子王某帮他结束生命。
夫妇俩平日感情深厚，王某不忍丈夫在生命的晚期再经受这些痛苦，于是王某含泪给丈夫。
服了农药，丈夫不久死亡。
事后李某的弟弟向法院起诉王某，结果王某被判处有期徒刑３年。
分析：１、患者在癌症晚期疼痛难忍的情况下求妻子结束其生命，这确是令妻子为难的事情，但妻子在医学和法律上的无知，反而又使患者本已痛苦的身心倍受煎熬。
２、安乐死目前虽无法律，但安乐死是否符合道德还是人们密切关注的领域，我国对安乐死的定义为患不治之症的病人在垂危状态下，由于精神和躯体的极端痛苦，在病人和其亲友的要求下，经医生认可，用人道方法使病人在无痛苦状态中结束生命过程。
患者寻求安乐死需满足以下条件：患者疼痛难忍、疾病晚期、有诚挚解脱之意愿、家属同意。
本案例中，家属中成员未达成一致意见，而且死亡方式上也不舒适，患者很痛苦，这便触犯了法律。
３、一般来说，法律和道德是一致的，道德是法律的基础、依据，法律为道德提供保障，但有时二者并不一致。
本案例中患者的妻子本质上是为丈夫提供帮助；自己忍受精神的痛苦而帮助丈夫死亡，道德上值得人们同情，但是，在法律上她考虑得不周全，与法律相抵触，事先未解决好可能存在的纠纷，因此受到法律的制裁，这是未处理好医学中法律与道德关系之苦果，也是后人应吸取教训的。
案例五：病人孙某，女，9岁。
因颈部包块来院就诊，经认真检查确诊为甲状腺癌，并有颈淋巴结转移。
经周密考虑，医生同孙母谈了如下内容：①根据病人所患癌症的病理类型分析，病人对化疗、放疗不敏感。
放疗、化疗只能起到短期维持作用，几乎没有根治作用。
②常规甲状腺癌根治术有较高的五年存活率，手术的成功希望较大。
但术后不可避免会造成颈部塌陷变形，肩下垂，身体外观和功能都要受到一定损害。
③改进型甲状腺根治术的五年存活率无明确定论，有文献报道效果较好，术后不会出现身体外观的明显改变。
但本院只有2名医生学习过该手术，本院尚未开展此手术，手术成功的把握较小。
分析：1. 从生命价值论而言，孙某的外在价值，即对他人及社会的价值很低，而内在价值其生命及健康也已基本不能保证，是没有做放化疗的必要的。
从生命神圣论而言，孙某有活下去的权利，只要病人要求，医生必须为其救治。
评价：若非病人本身有要求做放化疗以延长寿命，家属及医生不必作出此选择。
2. 以功利论角度看，此选择的结果是孙某有较大希望得以存活，虽然有外观功能上的缺损，但总体结果是利大于弊。
况且，身体外观可以通过后续治疗得到改善，功能可以通过训练及机体代偿等得到弥补，即使外观及功能都不能有所改善，至少9岁孙某可以活下去；以义务论看，医生救人性命乃是天职，此行为是对的。
评价：此选择综合看利大于弊，应被采纳。
3. 此选择结果优于前一选择但相对的风险也大，无论从生命神圣论、生命质量论及生命价值论哪个角度而言，都认为在改进型手术成功率较小的情况下，应当首先保证生命。
若是医院能够请来别的医院有经验的医生或让患者转院至有经验的医院，能保证手术成功率不低于或接近于常规手术，则可以选用此方案。
评价：在无法保证手术成功率的情况下，此选择不应被采纳。
案例六：患者陈某，男，19岁，大二学生。
他到医院泌尿科就诊，请求为他进行输精管扎结术，并说这是经仔细考虑后决定的，而且还在当地的精子库留下了精子，因此愿意承担以后万一后悔想改变初衷的风险。
医生听后非常震惊，拒绝为其进行手术，并解释：你年纪很轻又没有结婚，以后可能要后悔的。
患者对医生的拒绝极为不满。
1、医生未能满足患者的要求是否道德？为什么？（结合医生的权利和义务相关内容分析）分析：医生未能满足患者的要求是道德的。
因为绝育是用手术终止男性或女性的生育能力。
绝育的目的在于保证人口质量、控制人口数量、治疗某些疾病。
绝育术直接关系到受术者切身利益和身体健康，也关系到国家计划生育政策的严肃性。
因此，保证受术者的安全是头等重要的事情。
但对未成年人不得实施绝育术。
实施绝育应得到本人和配偶的知情同意，按照程序自愿进行。
案例七：从1932年到1972年，美国研究人员随访400名贫穷的患了梅毒的非洲美国黑人，以观察他们的疾病是怎样发展的。
在50年代，青霉素已经普遍使用，而且价钱并不昂贵，但是研究人员也不对他们采用青霉素治疗，而是给予安慰剂。
这样做的最大好处是，能观察到不用药物梅毒会怎样发展。
该项研究揭示了梅毒发病、发展、病理机理和预后的一些本质问题，为后来的梅毒治疗提供了不可多得的临床第一手材料。
请对这个实验作出伦理判断，并进行伦理分析。
1、实验目的-3分；2、受试者的健康-3分；3、实验者的尊严、权利-3分4、实验的科学性-3分；5、实验者的全面的利益保证（如经济利益）-3分依据：赫尔辛基宣言 3分；表述 2分总体评价:这是一项严重违背人体实验的伦理原则的实验,应该受到谴责.分析:第一,违背了受试者权利至上的原则.在有有效物的条件下,为了得到梅毒发展的客观发展资料而牺牲受试者的身体健康.第二,违背了知情同意权.没有告知受试者实验的全部信息.案例八：广告：“一对不孕夫妇征求卵子，要求捐献卵子者的年龄在20到29岁，学历大本以上、无家族病史、五官端正、婚否不限，并有万元以上的重谢。
” 征求者是名老人。
他说，自己是为女儿征求卵子的。
老人说，他的女儿已经40多岁，去医院检查过，已经不能生育，他很着急，想要个小外孙。
医生告诉他，可以征求健康的卵子为女儿人工授精。
老人称，他之所以不去医院征求卵子，而是到北大征求，是想看到提供卵子者本人，确定她是否身体健康、五官端正。
老人称，他最高可出资1.5万元。