(完整版)00152组织行为学--各章提纲汇总

绪论

1、组织行为学的概念

综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

2、组织行为学的研究内容

个体心理与行为研究、群体心理与行为研究、组织行为研究、领导行为研究

3、组织行为学研究内容的四个模块之间的关系

4、组织行为学的产生

早期的科学管理理论，工业心理学，工业社会心理学，管理心理学，组织心理学，组织行为学产生

5、组织行为学的发展阶段

6、组织行为学的学科基础

7、组织行为学的研究步骤

三个基本步骤：归纳综合、演绎推论，检验

西拉季和华莱士的六个步骤：

①弄清要研究的问题

②查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料

③形成假设

④选择正确的设计步骤和方法开展研究工作

⑤实际观察、测试和实验

⑥解释研究结论8、组织行为学的研究方法

观察法、调查法、个案分析法、

实验法、心理测验法、情景模拟法。

9、组织行为学研究方法的优缺点

观察法

优点：简便易行，所获得的材料真实，能全面和深入地了解工作要求

缺点：花费时间多，得所材料难以量化，被观察者难以接受和反感

调查法

优点：

缺点：

第一章 个性与个体行为分析 1、人性假设的 4 种基本观点

“经济人”假设，“社会人”假设，

“自我实现人”假设，“复杂人”假设，

2、X 理论

①多数人天生懒惰，逃避工作

②多数人胸无大志，不负责任，甘愿受人指挥和领导 ③多数人无目标，需强制、惩罚迫使努力工作

④多数人工作是满足生理需要和安全需要，要金钱奖励 ⑤人可分为两类，被管理和管理者 3、Y 理论

①厌恶工作不是普通人的本性

②外部控制和惩罚不能促使人们努力工作 ③一般人能够承担责任，还会乐于追求责任

④人群中有高度的想象力、智谋和解决问题的创造力 ⑤员工会自愿将自身的个人目标与组织目标结合一起 ⑥人的智力只是得到了部分发挥 4、人性假设的发展脉络 5、新华生主义的主要理论 ①学习是建立条件反射的过程

②心理学研究的是可以测量的刺激和反应 ③行为源于后天学习 ④刺激影响行为

6、个体行为的基本特征

①目的性 ②自主性 ③社会性 ④连续性 ⑤持久性 ⑥可塑性 7、卢因的群体动力论

研究群体中各种力量对个体的作用和影响过程的理论 8、个体行为规律

9、认识过程

是人的心理过程的初始阶段，通过个体的感觉、知觉、记忆、想象、思维等活动对事物属性及各方面的综合反映过程。

10、情感过程

是个体通过情感过程对客观事物在感性上的反映， 通过神态、表情、语言、动作等展示出来 11、意志活动的特点

①有意识、有目的的活动 ②自觉克服困难的活动 ③一系列随意活动

12、意志的表现

坚毅性、果断性、自制性 13、个性心理的含义

又称为人格，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和 14、情绪与情感的区别

①情绪：是一般由当时的特定情况所引起，并随着条件的变化而发生变化

②情感：是指与个体的社会性需要和意识相联系的内容心体验

15、个体行为的心理活动过程

①认识过程 （认知阶段、知识阶段） ②情感过程 ③意志过程

第 2 章个体心理与行为

1、需要与动机的概念

需要：人对事物的欲望和要求

动机：激励人们去行动，以达到一定目标的内在动因

2、需要的特点：指向性，多样性，层次性，潜在性，可变性，社会制约性

3、动机与行为的关系

4、需要、动机与行为之间的关系

需要与动机的关系：

①需要和动机既相似，又有着严格的区分。

②需要是人的积极性的基础和根源，动机是推动人类进行活动的直接原因。

③动机是在需要的基础上产生的，但需要并不必然导致动机的产生。

④需要转化为动机必须具备两个条件，需要对象的确认和需要达到一定的强度。

动机与行为的关系：

①同一动机可以引发多种不同的行为

②同一行为可以源自不同的动机

③一种行为可以由多种动机引发

④合理的动机可能引发不合理的或错误的行为

⑤错误的动机有时会被外表积极的行为所掩饰

⑥人的动机和行为之间的关系是很复杂的

5、价值观的含义

是指一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。

6、价值观的作用

①价值观是研究各个成员对组织认同程度的指标。

②价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可对成员进行行为分析。

③价值观可以提高个体的道德感和自我效能感。

④价值观会影响企业领导人的决策行为。

7、态度的概念

是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向

8、态度的构成

三种成分：知觉成分，情感成为，行为意向成分9、态度的功能

①调整功能，②自我保护功能，③价值表现功能，

④知识功能

10、工作满意度的概念

指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态

11、价值观的作用

12、态度对行为的影响

①态度影响认知和判断

②态度影响行为效果

③态度影响忍耐力

13、工作满意度的影响因素

①挑战性的工作②公平的报酬

③支持性的工作环境④和睦融洽的同事关系

14、知觉的内涵、特征、分类

知觉：直接作用于感官的客观事物的整体属性在人脑的反映

知觉特征：选择性，整体性，理解性，恒常性

知觉分类：空间知觉，时间知觉，运动知觉，错觉

15、社会知觉的内涵与特征

社会知觉：在知觉过程中出现的一种心理过程，是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映。

16、知觉过程

一般划分 5 个阶段：观察，选择，组织，解释及反应

17、知觉的影响因素

影响知觉的主观因素：①兴趣和爱好②需要和动机

③知识和经验④个性特征

18、个性的概念和特征

个性：个体拥有的，并带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和

个性特征：①差异性②倾向性③稳定性

④整体性⑤社会性

19、气质的定义和类型

气质：是人们典型、稳定的心理特征，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。

气质的类型：①胆汁质②多血质③黏液质④抑郁质

20、能力的概念和类型

能力：指一个人顺利完成某种活动而在主观方面所必须具备的心理特征

类型：一般能力和特殊能力

21、性格的定义和类型