访谈内容总结(中层)

访谈内容总结（中层）

人力资源管理现状现场访谈调查问卷中层管理人员访谈提纲姓名：性别：部门：上级：

一. 请谈谈您所辖部门的情况1.管辖部门的具体职能是什么，部门人员情况（几个人，人员来源，年龄，专业及职业结构情况），在这方面存在什么问题？(人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等)合浦局人手不够，地方大，暴力抗法情况比较严重。客家人野蛮程度比较高。面临的问题是如何把人手良化他们，调动他们的积极性。

2.部门人员之间协作关系如何?是否需要大量的协调工作？存在什么问题？

没有大问题。围绕公司销量提升，销量不稳定。下面员工的相互责任推诿现象。有一个领导不大做事，占空位置，岗位调整，人心里不平衡。几天见一次面。回来后。员工没办法，影响同事们的情绪。希望能处理好。

还可以。人力资源调换了很多。目前线路太长，监管难度比较大。公馆那边比较难以监管。

3.本部门内部人员之间关系如何?哪类工作可以由部门内部人员决定，哪类工作必须由您决定，哪类工作必须由分管领导决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？你认为这样有不便之处或不合理之处？

客户经理与电访员的沟通不充分。导致信息反馈不及时。细节问题。

4.本部门与其他哪些部门之间有协调关系？在日常工作中如何协调与这些部门的关系？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自独立完成还是必须经过各自的分管领导？

信息中心做的不是很好，，政工内部管理混乱，磨合不够。

二.您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想

（一）人员规划与配置

1.您认为公司人力资源管理的现状如何？

管理水平一般，岗位业绩考核，没形成标准。不像一线，没具体指标。

聘用.正式两种混合。正式工，少部分人影响大部分人的情绪。体制下，不可能提前退休。公司没其他处理办法。反映不平情绪。企业留住人，公平公正的对待员工。积极性无法提起来。聘用工做多少，随时都可能会有下岗的危机。而正式工不管做得如何，至多待岗。

有点乱。原来分管比较细，调整后，整个线路拉的太长。营销管客户经理，北海管理难度比较大。公馆，合浦的客户管理，客户经理相关信息，山口信息如何收集，透漏肯定长。物流这一块，管理难度大，送烟回来就跑了。没有做上传下达的有效信息传递。忽略了对客户之间的服务。在配送款比较少的情况下，不是有效监管控制起来。监管不力。无法履行。日常问题解决，线

太长，管理不好，太长。必须改革。减员增效，职工无法吃饭，改革要好。优化线路。一天工作，8个小时，5个小时可以搞定，减员增效还有空间。

一线聘用工，作一天算一天。混饭吃。正式工，没上进心。新招的大学生，有冲劲，但经验不足。中层要不年龄大，要不靠经验，基本断层。有魄力.创新能力的非常少。管理人员没有人格魅力，摆姿态，不是真情关心员工。团队民主精神不好。总的说来，企业执行力不行。

部门之间协作不够，信息反馈不够，推卸责任。一线部门推卸责任严重。

2. 您觉得有必要改革或重塑公司的人力资源管理么？为什么？

有必要，管理更到位。原因在于部门零散，规范起来难度大。

适当改革是必要的，完全改变是不可能的。至少让努力工作的人看到希望。

机构改革后，相关的机制希望尽快出台。

有必要的，政工科人员不太适应。做得不够到位。

3. 有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划，谁制定？

业务流程再造，专卖市场管理，物流完善，将来要改进。基建到目前为止，比较完善。

个人认为4. 现有人力资源管理是否和公司长期发展相匹配（员工年龄.流动率.素质）？

人员老，素质差，中层少。保安部人员文化低，安全管理等差薄弱。

中层，年龄偏大。后备人员人才短缺。后备人才问题严重。中层干部年龄偏大，而且素质感觉参差不齐。个人认为跟不上业务发展需要。

现在是基本年轻化，尚算匹配。

文化程度符合要求，经验不足，匹配性不强。

5. 人力资源部门的职能是否得到发挥，人力资源部门和其他们部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何？

政工科没完全发挥，人力资源管理缺失，原来考核不是他们做的，三讲教育后才成立的，劳动工资方面，老干部管理，人才重视。在2000年后不重视，目前人才梯队青黄不接。部门之间职责划分基本清楚。

政工科没有正常发挥职能，针对机关的职能有发挥。但没有走出去，存在问题。上级是否有官僚。都是等问题出来后才处理，调查关心不够。基层关注问题解决问题。配送人员中午无法回来吃饭，问题如何解决。主动性不够。都是听别人说和事后处理。管理不是很到位。

6. 人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？（调入或调出）合浦局，法人机构，取消并入北海局。双向选择，部门撤并，网点多，归机关各部门管理，客户经理，如何管理。

很少，调进困难，调出没有，大学生人事代理制度。聘用工

招聘进来，进出频繁。大部分斥退，主要是跟原来的岗位不适

合。达不到标准，意见较大。影响其他员工。98.99找的聘用工，基本斥退，一般聘用工进来前一到两年积极性比较高。后面积极

性情况就越来越差啦。同时也导致一些员工利用职权违规被斥

退。这是捞一把就算的心态作怪。

人员交流多些，每年都有交流。行业特殊，本身要通过交流

来防止职务犯罪。北海和合浦互相交流。

营销中心一月份调整比较频繁。4月份比较稳定。人员配置不够是原因。电访女同志多，工作总体安排不合理。

聘用工常有，正式工没见到过。斥退原因，公司斥退.年龄大。不适应。大过35岁，不再聘用。

7. 是否有专人负责招聘计划和招聘工作？

政工科负责，毕业分配，缺人。人员辞退，变动，算工资，

变动，8. 招聘小组与各用人部门的关系：招聘工作是否服务于需求，是因岗位设人还是因人设岗位？用人部门提出需求时根据什

么来确定需求？招聘如何开展工作？最终决定权在谁？9. 招聘程序如何?10. 招聘来源及方法：高校招聘，社会，其他渠道如推荐.猎头？