五种能力、四种意识、三种规范

“五个能力”、即团队协作能力、有效沟通能力、行为规范能力、独立生活能力、组织协调能力

一、团队协作能力：是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。充分发挥团队的协作能力须遵循三个原则，首先，让每一个学生都找到集体归属感。其次，了解每一个学生的特点，制定共同的奋斗目标。最后，潜入学生心灵，对每个学生都给与期待。

二、有效沟通能力：所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。达成有效沟通须具备两个必要条件：首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是教师与学生之间沟通、上司与被下属之间的沟通、同时与同事之间的沟通。对于学生来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目

的。二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。

三、行为规范能力：行为规范是用以调节人际交往，实现社会控制，维持社会秩序的工具，它来自于主体和客体相互作用的交往经验，是人们说话、做事所依据的标准，也就是社会成员都应遵守的行为。它在现实生活中根据人们的需求、好恶、价值判断，而逐步形成和确立的，是社会成员在社会活动中所应遵循的标准或原则，由于行为规范是建立在维护社会秩序理念基础之上的，因此对全体成员具有引导、规范和约束的作用。引导和规范全体成员可以做什么、不可以做什么和怎样做，是社会和谐重要的组成部分，是社会价值观的具体体现和延伸。

四、独立生活能力：所谓独立生活能力，即是不依赖别人，而能完全靠自己生活的一种能力。我国青少年之所以缺乏独立生活的能力，主要原因是在于家长过份的关心溺爱子女造成的。在家长的庇护下，孩子们没有风吹雨打，没有磨难，在过分的宠爱下，他们失去了锻炼的机会。当务之急培养学生的独立生活能力应从以下四方面着手，一是从思想上培养学生的责任意识。二是在生活中培养学生的劳动观念。有了劳动的观念，才能使学生热爱劳动，培养独立劳动的能力。三是在学习生活中培养学生独立思考的能力。独立思考问题，是独立解决实际问题的前提条件。四是要培养学生不怕困难顽强拼搏的精神。在意志毅力方面我们要对学生着重进行意志和毅力的培养，培

养学生顽强拼搏的精神，遇到困难始终不低头，不气馁，而是百折不挠，不达目的誓不罢休。顽强拼搏，不怕困难是独立生活能力形成的基础条件，如果缺乏这样一种精神，独立生活能力将难以培养形成，要想成就的事业会半途而废。

五、组织协调能力：组织协调能力是指组织人们去完成组织目标的能力，它是领导者成功有效地完成组织目标的心理特征。良好的组织能力是完成工作的保证。

组织能力可以通过以下的途径培养：

(1) 培养坚强的意志，不被困难吓倒，不让失败和挫折压垮。

(2) 明确追求目标。目标明确，才能增强一个人的自信，并积极排除干扰和克服心理障碍。

(3) 提高知觉的能力。这是提高人的观察能力、获取信息和加工信息的主要通道。

(4) 积累丰富的经验。经验可有效地引导人们处理好日常工作，并提高人的决策判断能力。

(5) 提高记忆能力。记忆力是提高领导者管理及提取必要的信息的基本能力。

(6) 勇于挑战工作重担。重要的工作经验及疑难问题的处理过程，可以锻炼、检验和表现行为人的组织才能。

(7) 提高交际及沟通技巧。这可帮助一个人协调好各种人际关系，发挥组织的功能作用，调动员工的积极性，形成良好的群众基础和干群关系。

(8) 养成良好的工作习惯。良好的工作习惯可以提高工作效率，节省时间，分清主次。

(9) 培养广泛的兴趣。广泛的兴趣可扩大知识面，提高综合能力和统揽全局的能力。

（10）克服保守思想和惰性心理。可以增强人的活力，培养创新的能力。

（11）学会宽容。宽容是获得友谊与支持，营造良好人际关系及管理环境的保障。

“四种意识”即吃苦耐劳意识、服从服务意识、团结协作意识、职业道德意识。

一、吃苦耐劳意识，吃苦耐劳，是一个人的基本素质和必备美德，永远不会过时。学校要有计划地多组织一些劳动实践活动，学生和家长也要端正态度，积极参加，使青少年吃苦耐劳的意志不断增强，吃苦耐劳的精神不断升华，这既有益于自身，也有益于社会，更有益于未来。在日常生活中要经常向孩子灌输“不服输”的精神。要给孩子设置生活挫折和障碍。主动与孩子一起吃苦。

二、服从服务意识：服务意识是指企业中全体人员在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

三、团结协作意识：团结协作是一切事业成功的基础，个人和集体只有依靠团结的力量，才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，超越个体的局限，发挥集体的协作作用，产生1+1>2的效果。怎样做到团结协作呢？一是建立和谐关系，创设良好的人际氛围；二是积极开展集体活动，增强团结协作精神；三是营造你追我赶、力争上游的工作氛围；四是充分信任同事和周围的人。

四、职业道德意识：职业道德是人们从事的职业活动中形成并应遵守道德准则和行为规范。是一个从业人员的职业思想、职业责任、职业纪律和职业技能的综合反映。职业道德主要应包插以下几方面的内容：忠于职守，乐于奉献；实事求是，不弄虚作假；依法行事，严