城市公交驾驶员基本手册

城市公交驾驶员基本手册

城市公交公司

驾驶员手册

一、公司简介

------------城市公共交通有限责任公司成立于2016年10月，是--------唯一一家“低碳、环保”的城市公交公司。2016年11月，在--------------的正确领导下，在各职能部门及社会各界人士的大力支持下，引进了42台新能源纯电动城市公交车，于12月开通四条公交线路（1路、2路、7路、10路），经过一年时间的运营，得到了------------以及广大市民认可和好评。至2017年底线路运营10万趟次，约200万公里，安全接送乘客约130万人次。

2018年初，在“安全、舒适、低噪音、零排放”社会效益初见成效的动力下，在各级领导长期关注和指导下，在公司各项制度、各种设施完善之后，为了更加方便广大市民安全、快捷、低碳出行，更好地服务于广大群众，公司再次引进50台纯电动公交车，并增设两条公交线路（17路、18路），基本做到城区线路“三纵三横”全网覆盖。

目前，公司共投入运营92台公交车，设立60个现代化充电桩，拥有100余名高素质公交驾驶员及管理人员。

公司计划在未来三年内，投入运营车辆达到200台，城市线路增设12条。并继续完善各种基础设施，建设现代化办公大楼

⑥、出站前，必须看好三面反光镜，不准盲目行驶。

⑦、出站时，必须注意左侧机动车和非机动车，不准强

行挤进机动车道。

七不准：①、不准溜站甩客；

②、不准在车内吸烟、吃食物，穿拖鞋；

③、不准向车外抛弃杂物；

④、不准闯红灯、抢信号；

⑤、不准争道抢行、乱变道；

⑥、不准打手机、听耳机、开车聊天；

⑦、不准说脏话、粗话。

1、学习技术，提高技能

专研驾驶技术，了解车辆技术性能，熟练掌握车辆技术技能，节能减耗。按岗位规范程序，做好出车前各种例检，运营中发现异常现象及时报修并配合修复。

2、整车爱车，完成任务

精心维护车辆，确保设施完好和正常运营，努力完成各项生产目标和运营指标。保持车容车貌整洁，为乘客创造良好的工作环境。

3、尊重乘客，文明服务

牢固树立“以人为本，乘客之上”的文化理念，努力增强服

务技能，积极倡导文明服务，不断提高服务水平。终点照顾老、幼、病、残、孕乘客，主动热情，细致周到，全程照顾，讲究服务艺术

4、及时提醒，确保安全

停稳车开门，乘客上车后关门，防止夹摔。在运营中随时注意车厢内外不安全因素，及时提醒乘客和行人注意安全，按规范要求妥善处理突发情况。

5、见义勇为，救死扶伤

当今社会存在各种各样的不稳定因素,违法犯罪现象还时有发生,道路上的各类意外事故也经常可见.当国家和人民群众安全受到威胁,社会公共利益受到危害时,机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不畏强暴,敢于斗争和善于斗争。另外，驾驶员在驾驶工作中也经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者,急需救助的病人和孕妇,遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急,将伤、病者尽快送往医院救治。

6、勤俭节约，艰苦奋斗

增强勤俭节约的意识和观念，从一点一滴做起，节能减排，建设节约型企业，发扬艰苦奋斗的光荣传统，不怕困难，勇于开拓，不断提高企业的社会效益和经济效益。

三、安全行车

1、熟悉车辆性能，集中精力，文明驾驶，礼让行车。

2、按规定车速行驶，保持安全车距。

3、超车和会车时注意车头和车尾，让车时应让道减速。

4、通过人行横道时，应减速行驶或停车让行。

5、通过繁华路口、交叉路口和拐弯时应提前减速，谨慎行驶，不与行人、自行车以及其他车辆抢行。

6、熟悉本线路所经事故多发地段和限高部位，谨慎驾驶。

7、站外非故障停车，不得上下乘客。

8、能见度较差的风雾雨雪天气及冰雪路面行车时，保持安全车速，禁止超车。

9、随时观察气压是否正常，如低于规定值时应补足气压到规定值后再行车。

10、发现异响或异味时，靠路边停车检查，在判定原因并排除故障前，不得继续行车。

11、车辆发生故障时，立即靠路边停车，开启危险报警闪光灯，并在车后方设置警示标志。

12、故障车被拖走时，应采取硬拖方式，同时开启危险报警闪光灯。

13、行车中不与他人闲谈和使用手机。

14、停车场内以及出入口限速5公里。

15、离开车辆时，拉好手刹。收车后，关闭电源总开关。

16、如遇突发事件，按应急预案的规定执行。

四、运营规范

1、做到“起步稳、行车稳、停车稳”。

2、提醒乘客不要将头、手伸出窗外。

3、做到车停稳开门，关好门起步，严禁用车门催、夹乘客及滑行上下乘客。

4、严禁站外非故障上下乘客。

5、遵章守纪，文明行车。对防碍正常行车的行人、自行车、机动车不漫骂、不说粗话。

6、行车中不与熟人闲谈，不吸烟、不接打手机。

7、进站时，应开转向灯，并靠边，停直对正站牌（有积雪积水、

行人。车辆时应避开，原则上离路边不大于50公分）。

8、二辆以上（含二辆）公交车同时进站，第二辆及后车应执行

二次进站（有现场执勤指挥除外）。

9、禁止乘客携带易燃、易爆、危险品及宠物上车。

10、坚守工作岗位，不得擅离职守，遵守劳动纪律，严格执行岗位作业规程。

11、始发站提前3分钟进站开门候客，做好发车准备工作，正点发车，按规定线路及运营时间平稳行驶，非站点不得随意停车上下乘客。

12、监督投币刷卡，提示乘客展开零钱投币，严格查验各种免费乘车证件和执行刷卡规定。保证投币机上层钱币无残留。

五、文明服务

（一）车容车貌

1、驾驶室和工作台无脏物、杂物、油污。