曙光英语培训机构创业策划书

曙光英语培训机构创业策划书

一、企业概况

(一)服务理念:

本培训机构主要特点是适合于各个层次的学英语的人群,覆盖面广,针对性强,最大限度的满足客户的需求,不会无理由的介绍任何绑定业务,而且我们会聘请业内专业老师授课,同时会安排专业顾问,一一回答顾客的咨询,深入到顾客内心,起到最大的辅导作用.

(二)市场分析:

今年2月份，国家教育部发布了大学英语四、六级考试改革的消息，并且出台了四、六级考试不再与学位挂钩等一系以说体现了中国英语教育思路的改变。这表明教育部门已经意识到，过去过分强调的证书教育已经造成了大量“哑巴英语”列措施。这种改革可现象，仅仅以证书衡量能力标准的英语教育体系需要变革。随着国际交流日趋普遍，无论是企业用人还是出国留学，英语交流能力正成为一种普遍的技能.这个时候需要会有人需要一些专业的辅导以及对当前情况的分析,这恰好就是本机构的服务主旨。

（三）竞争分析:

据调查报告显示,目前辽阳市共有大约110家英语培训机构,分布于辽阳市各个区内,提供着不同种类的服务,基本

涵盖了各个层次的英语需求.这对于本机构来说已是不小的挑战.

（四）管理团队:

本英语培训机构下设校长1名,经理1名,培训主管1名,项目推广业务员1名，会计1名，人力资源业务员1名，市场营销人员2名。

二、企业分析

（一）方案概述:

（1）创业项目的业务：

随着各行各业的国际化，人们生活的便利，不得不掌握其他外语。目前在我国，学习英语已经成为一种普遍现象。除了要推广我们的母语之外，英语也是比较重要的一门交际语言。因此,我们希望做出一个专业的培训机构,帮助对英语有需求的人掌握好英语,以在未来的发展中有更好的优势.

(2)目标:

用独特的服务理念吸引大量客户,将公司推广出去.树

立品牌,每月做一到两次讲座,将公司的理念推广出去,争取在3到5年得到省内认可,升为省教育品牌.

（二）市场分析:

（1）背景:由于培训行业自身的特点使其产生了一些区别于其他行业的特殊问题。如，培训行业所提供的产品具有特殊

性；影响服务质量因素的复杂性和主观性；市场进入门槛低。英语培训机构也不例外。

（2）市场状况:“英语热”作为一种特殊的经济社会现象在中国并不是新鲜事物。在上个世纪80年代兴起的第一轮“英语热”中起主导作用的主要是国内大专院校。然而，在新一轮的“英语热”中，扮演主要角色的却是社会培训机构。因此,英语培训机构在运行方面还是有比较乐观的前景,同时,英语培训机构本质上也是服务行业,就一定具备服务行业的特质,客户至上.客户不仅是企业的上帝，更是企业的生命线，因此，业务永远是企业的龙头和核心，如何开发和管理客户是企业运作的第一要义.结识新客户的方法、渠道很多，例如,课程说明会,可以与学校合作,获得学生联系方式,以

短信形式进行宣传,吸引学生参加说明会.还可以派人到书

店内随机接触对英语感兴趣的人群,对其进行宣传.

（3）竞争分析:同行的机构有提供四六级辅导,出国向导,企业专业英语培训,还有GRE,雅思,托福等出国考试指导,大部分培训机构会提供丰富的资料,帮助客户实现过级或者出国的目的.同时,各高校也陆续开始为学生提供专业辅导,为学生们的就业提前做准备,这会给我们企业的运行增加一些难度.

(4)竞争优势:我们企业主打亲情牌,与客户的关系更像是朋友,为客户管理资料,从生活还有学习方面关心客户.我们会

建立完备的教学管理机制,切实保护好消费者的权益,会保

证好英语教学,培训质量,制定严格的教学管理制度,随时对教学质量进行监督,及时反馈,以不断提高企业效益.另外,

我们企业文化本身比较了解学生需求,在学生管理方面会更有经验,这本是就是一种优势.

(5)替代产品:我们团队会根据研究结果研发出一套适用于

不同人群的教材,会根据课程搭配出售或者赠送.

(6)服务介绍:我们会采用大班小班授课结合的方式,既有传统的大班式教育模式.也有一对一或者一对五的教育模式.

一对一的模式比较容易解决,问题是如何对待一对几人的问题.我们尽力完善学习者的资料,分析他们的特点,英语水平,理解能力,适合老师的水平的方面,然后找到情况相近的学

生进行”拼班”,这样不会耽误进度,老师讲起来比较容易,同学们之间也可以进行沟通,共同提高.在条件允许的情况下,我们还会安排同学们外出郊游,让学生们接触不同人群,接触不同专业,这也会是他们的财富,这样既能达到互相提

高英语水平的效果,还能交到更多的朋友.

(7)规模目标:尽力在3到5年内学生数量达到500人左右. （三）运作方式：

（1）建立完整的客户档案，内容包括客户（老总、HR经理、培训主管、每次参训人员）的职务、电话、传真、手机、E-mail、

邮寄地址、每次参训人员金额、课程名称等越详细越好，以便我们对其进行详细的分析.

（2）了解客户的基本水平,我们会根据实际的情况对其进行教学,做到因材施教.另外,还需要根据客户类别去定期不定期地拜访客户，及时了解分析客户需求，收集新的信息，及时设计产品来满足他。

（3）以销售为导向，每个学校就是一个销售中心,每个学校的销售水平和生产能力都与学校负责人的考核和收入相挂钩。销售中心有利于促进中心的销售业绩的提高，但是容易导致学校负责人以销售为导向，出现短视的行为，忽略了企业的基本——培训和服务。

(4)办一份简单的信息简报，定期邮寄给客户，内容包括培训公司信息动态、优秀培训文摘、表明公司观点的文章等，显得培训公司很专业，让客户及时了解培训公司的活动状况，进行有效沟通和互动。三是建立客户俱乐部或HR沙龙，定期针对企业培训主管、HR经理开展讲座、说明会、联谊活动等，和客户建立良好的关系和固定联系，增进了解，联络友谊，实行共赢局面，建立长久的战略性伙伴关系，来共同进步，共同成长。

（四）营销策划

（1）服务