公共关系组织概述PPT(107张)
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公共关系的功能和组织机构概述课件(ppt 44页)
2、有建筑业,建筑装饰,装饰材料业相关经验,具有强烈实现自我价值的意愿,对未
1、提供专业调查和资讯咨询
2、协调沟通
3、公共关系策划
4、代理公关事务
（三）专业公关公司的类型
公共关系公司按规模可分为单一型和复合型 1. 单一型公关公司——这一类公关公司可
以提供某项专门服务。业务局限在某些行业 上，如金融财政企业、服装行业、文化演出 公司，为政界人物或企业与政府的联系等等
。 2.复合型公共关系公司——这一类公关公 司的有能力提供综合性全面的公共关系服务。
传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。
（二）组织内设公关机构的模式
1.部门隶属型：即公关机构附属于组织的某个职能部 门。
2.部门并列型：即公共机构与组织的其他职能部门平 行并列，处于同一层次。
3.高层领导直属型：即公关部门处于整个系统中的第 三个层次，但作为一个第三级机构，它并不隶属于 哪一个二级机构，而是直属于组织的最高层领导， 直接向最高决策层和管理层负责。
中国民营经济周刊、消费日报、中国市场经济报、市场报、中国经营报、中国企业报、国际商
报、中国商报、北京商报、中国消费者报、中国贸易报、金融早报、上海证券报、上海金融报 、上海商报、经理日报、投资导报、财经 3元/字 三 IT媒体 计算机世界、中国计算机报、家用电脑世界、微电脑世界、互联网周刊、IT经 理世纪、电脑报、电脑爱好者、微型计算机 2元/字 四 一般媒体 生活时报、购物导报、壹周便利、北京电视周刊、北京广播电视报、三联生
第二节公共关系人员的素质和能力要求
一、公共关系人员主要职能
2.公共关系人员的角色
•专家型角色。公关人
•领导型角色。领导型角色是指在各公共关系组 织或相关单位中担任领导职务者。
公共关系概述要点课件
活动策划与执行
危机应对
公共关系需要策划和执行各类活动，包括 新闻发布会、公益活动等，以增加组织的 知名度和美誉度。
当危机事件发生时，公共关系需要及时、 有效地应对，协调内外部的沟通，以减少 负面影响。
公共关系的工作内容
媒体监测与分析
公共关系需要对各类媒体进行监测和 分析，了解媒体的动态和公众的观点 ，为组织提供决策依据。
公共关系的策略制定
01
02
03
04
目标设定
明确公共关系的目标和期望分 析，了解公众需求和竞争态势
。
策略选择
根据目标和分析结果，选择合 适的公共关系策略，如媒体关
系、危机管理等。
资源整合
合理配置人力、物力、财力等 资源，确保策略的有效实施。
公共关系在非营利组织中的应用
募款与筹款
非营利组织通过公共关系活动，吸引社会各界人士的支持和捐赠，为 组织的发展提供资金保障。
传播公益理念
非营利组织通过公共关系手段，传播公益理念，提高公众对组织使命 和价值观的认同。
危机应对
非营利组织运用公共关系策略，有效应对危机事件，维护组织声誉和 形象。
合作伙伴关系建立
公共关系在政府机构中的应用
政策宣传与解读
政府机构通过公共关系手段，宣传和解读政 策，提高公众对政策的认知和支持度。
政府形象塑造
政府机构通过公共关系活动，塑造和维护政 府形象，提升政府公信力。
危机应对
政府机构运用公共关系策略，有效应对危机 事件，降低危机对政府声誉的损害。
民意调查与反馈
政府机构通过公共关系手段，了解民意诉求 ，及时调整政策方向和措施。
02
公共关系的职能与任务
公共关系的职能
公共关系学课件完整
24
• 但是，公共关系要立足长远利益，要为组织长期的 发展创造有利条件，并不意味着完全轻视近期效益。 正所谓，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以 成江海”。公关事业既不能只追求眼下的近利，患上 了公关近视症，也不能只顾长远利益，不注重组织每 一步的进步。
25
（1）计划的长期性。
公共关系活动不是心血来潮，随心所欲，临时应急的， 而是要经过周密计划和科学统筹的。公共关系追求的 是社会组织与公众间建立良好的关系，获得美好的声 誉，这所有一切都不是一日之功，必须经过长期的整 体规划，加上持之以恒、坚持不懈的长期努力。一句 话，善意和信任需要时间来培植，组织的形象、声誉 也不是轻易可得到的东西。
6
• 3）现代传播技术的发达为公共关系的成长插上了双翼：传媒的 力量更加强大，公众的视野更加开阔
• 4）民主政治的进步成为公共关系发展壮大的助推器。美国总统 选举
7
• 2、公关兴起与发展的历程
• 公共关系的发展经历了四个阶段，即实践化、学科化、理论化和 普及化阶段。
• 1）实践化阶段—核心思想的形成：公共关系学产生于社会
• 我们认为： 公共关系是社会组织运用科学的传播媒介和沟通手段， 同公众建立起来的相互了解、信任和支持的依存关系， 我们将这种关系和为建立这种关系而展开的活动，统 称为公共关系。
二 公共关系的构成要素
• 公共关系的三大基本要素是：主体——组织、客体—— 公众和传播中介。
• 公共关系的主体是指在公关活动中处在主要地位的各 类社会组织，它们是公关活动的策划者、组织者和实 施者。
尊重事实就是要求以科学的调查研究为条件，尽可能全面客观地 掌握事实，这是公共关系传播信息的起点。要准确完整地把握事 实，在收集资料时要注意必须包括“何人（who）、何事 （what）、何时（when）、何地（where）、何故（why）、如 何发生（how）”这六个基本要素。
• 但是，公共关系要立足长远利益，要为组织长期的 发展创造有利条件，并不意味着完全轻视近期效益。 正所谓，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以 成江海”。公关事业既不能只追求眼下的近利，患上 了公关近视症，也不能只顾长远利益，不注重组织每 一步的进步。
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（1）计划的长期性。
公共关系活动不是心血来潮，随心所欲，临时应急的， 而是要经过周密计划和科学统筹的。公共关系追求的 是社会组织与公众间建立良好的关系，获得美好的声 誉，这所有一切都不是一日之功，必须经过长期的整 体规划，加上持之以恒、坚持不懈的长期努力。一句 话，善意和信任需要时间来培植，组织的形象、声誉 也不是轻易可得到的东西。
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• 3）现代传播技术的发达为公共关系的成长插上了双翼：传媒的 力量更加强大，公众的视野更加开阔
• 4）民主政治的进步成为公共关系发展壮大的助推器。美国总统 选举
7
• 2、公关兴起与发展的历程
• 公共关系的发展经历了四个阶段，即实践化、学科化、理论化和 普及化阶段。
• 1）实践化阶段—核心思想的形成：公共关系学产生于社会
• 我们认为： 公共关系是社会组织运用科学的传播媒介和沟通手段， 同公众建立起来的相互了解、信任和支持的依存关系， 我们将这种关系和为建立这种关系而展开的活动，统 称为公共关系。
二 公共关系的构成要素
• 公共关系的三大基本要素是：主体——组织、客体—— 公众和传播中介。
• 公共关系的主体是指在公关活动中处在主要地位的各 类社会组织，它们是公关活动的策划者、组织者和实 施者。
尊重事实就是要求以科学的调查研究为条件，尽可能全面客观地 掌握事实，这是公共关系传播信息的起点。要准确完整地把握事 实，在收集资料时要注意必须包括“何人（who）、何事 （what）、何时（when）、何地（where）、何故（why）、如 何发生（how）”这六个基本要素。
公共关系概述精品PPT课件
公共关系 评估
1
2
五步曲
5
4
公共关系 实施
公共关系 策划
3
公共关系
论证
公共关系学
第二讲 公共关系起源与发展
一、人类早期的“公共关系” 在政治生活中 一些比较开明的帝王、统治者或政治活 动家，已经懂得如何运用诱导、劝说、宣传等手段来影 响民众态度和社会舆论，尽可能地在民众当中树立自己
良好的形象，以便达到自己特定的政治目的.
社会组织里静态和动态公共关系紧密相连
（三）三个构成要素：
公共关系学
社会组织（主体） 公众（客体） 传播（媒介）相辅相成 缺一不可源自社会组织社会环境 传播
公众
公共关系学
（四）公共关系工作四个步骤：
公共关系 调查
公共关系 评估
1
2
四步曲
4
3
公共关系 策划
公共关系 实施
公共关系工作五步曲
公共关系学
公共关系 调查
巴纳姆的信条是“凡是宣传都是好事”。 整个巴纳姆时期在公关史上又被称为“公众受愚弄 时期”。这个时期的公共关系称为“单向吹嘘式的公共 关系”。
公共关系学
2. 艾维·李时期
P16
——公共关系的职业化
19世纪末，美国垄断巨头与公众的矛盾剧增，社会
声誉每况愈下。1903年到1912年2前多篇揭丑文章发表，
公共关系 第一讲
公共关系学什么? 为什么学公共关系？ 怎么学公共关系?
公共关系学什么?
一个目标 两种状态 三个构成要素 四个工作步骤
公共关系学
（一）公共关系的基本目标 （一 个目标 ）
是为一定的组织机构在社会公众中树立良好 的形象，和谐关系。
（1）组织形象：是指公众对组织机构的总体印 象——是主客体的统一。
公共关系概述(PPT 37张)
就是钱塘江。但是钱塘江这个区段的污染是非常严重的…
康师傅要么用自来水加工，要么用脏兮兮的钱塘江水，绝 对没有它所说的“优质水源”！
“‘优质水源’指的是天然的、无污染的水源，康师傅
矿物质水是城市自来水接出来的，那么‘优质水源’从何 谈起呢？” “按照字典上的解释，‘选取’是经过甄别、区分之后
作出的选择，含有一个舍劣取优的含义，从法律层面上来
11、单位要为新产品上市做广告，你能撰写一个广告脚本吗？ 12、你能写单位的年终的工作总结吗？ 13、你能清晰地绘制一张你个人的人际网络图吗？ 14、你能设计一个访谈调查的提纲吗？ 15、你能设计一个简单的调查问卷吗？ 16、你能对调查的资料进行分类整理吗？ 17、你掌握抽样调查法吗？ 18、调查之后，你能写一个完整的调查报告吗？ 19、本单位拟组织外地人员来本地游览，你能担任业余导游吗？ 20、你能为单位安排一个厂商的洽谈会吗？ 21、你能熟练地安排各项庆典礼仪活动吗？ 22、你能为每一个专题活动结束后写一个小结吗？ 23、你能安排好一个新闻发布会吗？ 24、啤酒节就要到了，作为啤酒厂的公关人员，你能安排一次出色 的以促销为目的的传播活动吗？
康师傅的做法，令人不得不想到2005年光明“回炉
奶”事件，当时光明面对“回奶和早产奶事件”做法与 今天的康师傅同出一辙：先是否认产品问题，又爆出行 业内幕来推卸责任，这种作法引发了全国性的 “光明危 机”，光明集团的市值在短短5个交易日里，缩水超过1 亿元人民币。而之后引发的消费者对于这个品牌的信任 危机，更是延续得旷日持久。
案例讨论：无知的作秀 ——赵薇“军旗裙事件”的公关形象
《时装》杂志2001年第9 期在封面以“纽约街头明星 作秀”为导语隆重推出了一 组有关赵薇的专辑。其中第 28页是赵薇穿着一件 Heatherette NYC的单肩上 衣。这件上衣的图案是一个 红色太阳射出十几道红色的 光芒，和二战时期日本侵略 军军旗的图案几乎一摸一样， 赵薇则一脸无所谓的神态摆 着ＰＯＳＥ。
公共关系组织概述.pptx
5
尽管公关在整个中国营销大环境中，一直处于边缘性地位
，尽管白云山制药厂的公共关系部，在此后的20年里，总是建
了撤，撤了又建，但公关作为营销传播工具中的一种，作用仍
然不可小觑。至少，在几经反复后，白云山的公关部，今天依
然留存，并且在每个年度，总会在业界爆出一些惊天动地的猛
料。
该厂的公关部负责与社会各界建立并保持良好的关系，
环境适应性
组织的动态性是指组织处在一定的不断变化的 社会环境之中，时刻都在发生着质与量的变化。
首先，要适应社会环境变化，社会组织就应适 时的进行目标、功能、机构及人员的调整；
其次，社会组织自身也要不断发展改变，在进 行组织形象设计时，应充分考虑到社会组织的动 态性特征。
除此之外，组织还有开放性、适应性、 多功能性和内在要素制约性等多项特征。
2
、司法组织，各种军事组织、政党和政治性社
团组织等。
文化组织：以满足人们各类文化需求为目标，
3
履行着文化和教育的功能，如文化艺术团体，
各类学会、学术和科研团体等。
（五）以组织的目标特点为标准来划分
（二）公共关系主体的特征
整体性
社会组织 的特征
环境适 应性
目标性
独立性
（二）社会组织的特征
目标性
组织的目标性是组织构成的基本要素，社会组
织存在的目标对组织的生存与发展具有导向作用 ，对组织成员具有统一认识、规范行为的作用。
整体性
组织内部各部门、各成员之间既有明确的分工， 又相互联系、相互制约，构成一个有机整体。组织 成员有着共同的追求目标和利益保障。
公益组织的受 益者是社会大 众，不仅包括 与该组织直接 接触者，也包 括间接接触者， 如军队、警察、 税务机关、消 防队和科研机 构等。
公共关系的组织机构和从业人员(ppt34张)
（1）最高领导直接负责型 这是一种比较理想的模式，对公共关系 工作的开展最有利。公关经理直接向总经理 报告工作，对总经理负责；也有的由最高领 导(总经理)直接兼任公关经理。
（2）部门并列型 在这种模式中，公共关系部是组织的一 个二级职能部门，与生产部、财务部等业务 部门处于并列地位，公关经理向其主管领导 报告工作。
章
公共关系的组织机构和从业人员
第一节 公共关系的组织机构
公共关系组织机构，是指由专职公关人员 组成的、专门从事公共关系工作的专业部门或机 构。主要分为三种：一是组织内部的公共关系部 门(一般称公关部)，二是不从属于任何组织的专 业性社会机构(一般称公关公司)，三是公共关系 专业组织。 一、公共关系部 二、公共关系公司 三、公共关系的专业组织
——上海大众途安全国媒体试驾体验
2004年11月1日，上海大众即将上市的 途安车举行了全国媒体试驾活动，地点分别 设在北京、南京和珠海。帕格索斯传播机构 负责此次活动三地先期探路考察、媒体宣传、 活动管理、现场协调等工作。
蓝色光标（blue focus）
昔日王榭堂前燕，飞入寻常百姓家
——联想2001年液晶电脑市场推广 激情创造 执着人生 ——丰田威驰轿车媒体发布 剑走偏锋 出手不凡 —— DHC公共关系案例 请权威人物表态 ——美的紫外线风扇新品推广
公关社团组建的原则：广泛性、专业性、权威性
公共关系专业协会的工作主要包括：
1．会员服务 2．制定职业道德及行业准则 3．对外服务 4 ．编辑出版公共关系方面的报刊、书籍 或其他印刷品、电子出版物
公共关系社团的类型：
地域性公关社团： 1955年成立的国际公共关系协会，总部设在日内瓦； 1987年中国公共关系协会在北京成立； 1988年北京市公共关系协会； 1989年天津公关协会； 1988年安徽省五和县公共关系协会是全国第一个县级公共 关系协会等。 行业性公共关系协会 1935年美国成立的美国公立学校公关协会； 1952年美国成立美国铁路公关协会； 1989年浙江省新闻界公关协会等。
公共关系的组织机构与人员幻灯片PPT
2.短期专项服务
3.长期综合服务
三、公共关系社团
社会上自发组织起来的，非盈利性的从事公关理论 研究和实务活动的群众组织或群众团体（协会、学 会、研究会、俱乐部、联谊会） （一）公共关系社团的特征 1.广泛性 2.松散性 3.服务性 4.非盈利性 （二）公共关系社团的工作内容
1.联络会员 2.制定行业规范 3.研究公关理论 4.培训人才 5.投身社会实践
思考题
▪ 1.公共关系部的主要职责包括哪些方面？ ▪ 2.公共关系公司的类型有哪些？ ▪ 3.公共关系人员的基本素质包括哪些方面？ ▪ 4.公共关系人员的职业道德包括哪些方面？
作) 2.人员配备(编辑、拟稿人员；
调查、分析人员； 公关活动的策划人员； 公关活动的组织人员； 其他专门技术人员)
二、公共关系公司
（一）定义 公共关系公司是专门从事公共关系咨询或向
社会组织提供公共关系服务的、具有法人地位的独 立组织。 （ 二）基本职能
基本职能;指导其委托人（或客户）的公关活动， 帮助委托人沟通与公众的情感联系，为委托人传播 良好的声誉，促进委托人的运行朝有力的方向发展。
反向思维案例2
▪ 劳斯莱斯汽车也是采用这种策略，使顾客趋 之若骛。高昂的价格使这款车高高在上，让 绝大多数消费者望车兴叹。但销售公司反其 道行之，不但不去促销产品，反倒严格控制 产量，早期还对购买者的身份有严格的要求， 如果你不符合其要求的标准，即使出双倍的 价格厂家也不会把车卖给你，而越是这样， 顾客越是搅尽脑汁的想各种办法来得到这款 并非谁都可以拥有的轿车。
案例：
2.公关人员的心理素质 开放、自信、热情、健康
3.公关人员的知识结构 （1）公关的基本理论和实务知识 （2）与公关密切相关的学科知识 （3）有关组织的知识和开展公关工作所需要
公共关系概述PPT课件
.
3
1. 公共关系的定义
2.
“公共关系”一词是由英文“Public
Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或
“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本
上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通
与传播关系。
.
4
• 参与公共关系的三要素：
1. 社会组织：它是公共关系的主题，公关活动必 须紧紧围绕社会组织的目标来进行。
1. 信息沟通，是“人和”的艺术。 2. 目标是为企业“广结良缘”。 3. 是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。 4. 是一种长期活动。 5. 以真诚合作，平等互利，共同发展为基本原则。
.
11
• 1.4 公共关系的作用：
1. 搜集信息，检测环境 信息包括：产品形象信息，企业形象信息，企业内部 公众的信息，其他信息（政治，科技等…)。
8. 公共关系概述
主讲人： 李炜祎
.
1
主要内容
• 1. 公共关系概述 1.1 公共关系对象* 1.2 公共关系的内容* 1.3 公共关系的特征* 1.4 公共关系的作用*
.
2
• 前言Байду номын сангаас 现代营销高度关注目标客户。客户关系管理进
一步强调，无论终端客户还是中间客户，凡是目标客户都 是与企业共建营销链接关系的战略伙伴，而不仅仅是参与 者，所以企业要打造良好的客户关系，就必须注意同各方 的关系的处理。这就是我们所说的公共关系能力。
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6
• 三要素分别具有不同的特性。
1. 社会组织具有主导性，是公共关系的主宰者。
2. 传播的效能性: 组织的实际行为转化为公众的口碑依靠 的就是传播和沟通。
公共关系基本概述课件
企业
公共关系可以帮助企业建立品牌 形象、维护客户关系、管理危机 事件，以及与投资者和股东进行
沟通。
政府
公共关系可以帮助政府机构传递政 策信息、管理危机事件、提高政府 形象，以及与公众进行沟通。
非营利组织
公共关系可以帮助非营利组织宣传 其使命和价值观、吸引捐赠和支持 者、管理危机事件，以及与利益相 关者进行沟通。
公共关系基本概述课件
公共关系的定义与重要性
公共关系的定 义
公共关系是一种组织与公众之间 的双向沟通与互动关系，旨在建 立和维护组织形象、声誉和信誉。
公共关系通过有效的信息交流、 双向对称模型和战略管理过程， 促进组织内外部的良性互动和协
同发展。
公共关系涉及组织内外部的信息 收集、分析、传递和反馈，以支 持组织的战略、操作和危机管理。
公共关系的法规约束
法律法规
公共关系从业人员应遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。
行业标准
公共关系行业有相关的行业标准和规范，从业人员应遵循这些标准和规范。
商业秘密
在处理公共关系事务时，应保守商业秘密，不得泄露客户的机密信息。
知识产权
尊重他人的知识产权，不侵犯他人的商标、专利、著作权等合法权益。
行业自律与组织规范
行业自律
公共关系行业应建立自律机制，规范从业人 员的行为，提高行业整体形象。
专业培训
公共关系从业人员应定期参加专业培训和学 习，提高自身素质和能力。
组织规范
公共关系从业人员应加入相关的行业组织或 机构，遵守组织章程和规范。
行业交流
加强行业内的交流与合作，共同推动公共关 系行业的发展和进步。
品牌形象塑造
分析企业在公共关系活动中如何通过媒体传播、 公关活动和危机应对等手段，提升品牌知名度和 美誉度。
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公益组织的受 益者是社会大 众，不仅包括 与该组织直接 接触者，也包 括间接接触者， 如军队、警察、 税务机关、消 防队和科研机 构等。
（三）以组织对其成员的控制方式来划分
1
2
强制组织：
用强迫的方法控 制其成员的组织 （监狱、集中营、 精神病院）；
功利组织：
用报酬作为手段 来控制其成员业信誉的各项公关事务，包括向社会开放工厂，
向来访者播放企业录像，奉送精美宣传品，带领客人游览厂区
，介绍科学制药方法等。通过医药刊物和学术界、卫生界进行
信息交流，通过邮购药品的来往书信同顾客进行思想交流，通
过遍布全国的800多个销售网点及时反馈公众需求和意见，获
得了公众的支持和信任。
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•
5
尽管公关在整个中国营销大环境中，一直处于边缘性地位
，尽管白云山制药厂的公共关系部，在此后的20年里，总是建
了撤，撤了又建，但公关作为营销传播工具中的一种，作用仍
然不可小觑。至少，在几经反复后，白云山的公关部，今天依
然留存，并且在每个年度，总会在业界爆出一些惊天动地的猛
料。
该厂的公关部负责与社会各界建立并保持良好的关系，
白云山的公关部，一度成为了中国公关的“黄埔
军校”。它的公关部，在某种程度上，可以与某些企
业的市场部媲美。它主管着企业内部的CI系统设计、
导入和持续性维护，主导着广告宣传和公关促销活动
。它的公关策划人员，很早就开始利用报纸、广播、
电视等一切可利用的宣传媒介系统开展促销活动，在
市场上掀起了一轮又一轮的“白云山潮”。
独立性
组织的独立性是指每一个组织都是一个相对独立的群体 ，它可以用自己的名义单独对内或对外开展各种政治的、 经济的或文化的活动。这一特性决定了公共关系活动的丰 富多样性，各个组织应充分考虑自身特点策划公共关系活 动，以突出公共关系策划的新颖性这一要求。
二、公共关系主体的类型
（一）以组织成员关系为标准来划分
公共关系在中国兴起发展的必然性和必要
性。
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第一节 公共关系的主体
一、公共关系主体的涵义及特征 （一）公共关系主体的涵义
社会组织是建立在共同目标基础上，按照特定结构 及运行方式，履行一定的社会职能，具有相对独立性的 一种共同活动群体。
注：①特定的组织目标。②一定数量的固定成员。③ 规范的组织章程。 ④以权威性的领导体系为核心的组 织机构。 ⑤相应的物质技术设备。
第二章
公共关系组织
第一节 公共关系主体 第二节 公共关系组织机构 第三节 公共关系人员素质
课前思考题
课前思考题 1．为什么公共关系部是组织不可缺少的部门？ 2．公共关系公司的优势如何得到充分发挥？ 3．公共关系从业人员需要什么样的素质？
公共关系公司
公共关系社团
社会组织 公共关系部
公共关系
社会组织
•
中国国有企业率先建立公关部，这在当时是一则
不小的新闻。
7
1984年12月26日《经济日报》刊载了题
为《如虎添翼》的长篇通讯，报道了白云
山制药厂的公共关系工作，并编发了“认
真研究社会主义公共关系”的社论。接着
《文汇报》、《北京日报》、《世界经济
导报》、《广州日报》等35家报刊杂志先
后载文报道或评论公共关系，阐述评析了
（二）以组织目标与受益者的关系来划分
互利 组织
商业 组织
服务 组织
公益 组织
特定组织成 商业组织的受
员是其主要 惠者是商业组
受惠者，党 织的所有人和
派、俱乐部、 工会等都属 于此类。
与其相关的组 织或个人，如 工厂、公司、 批发商与零售
商、银行、保
险公司等。
这类组织的 基本功能是 服务，它的 受惠者是与 该组织直接 接触的人， 如医院、学 校、律所。
传播
公众
公共关系的基本要素构成图
白云山，第一块公关招牌
广州白云山制药总厂在80年代初，还是一个生产单
一产品“穿心莲”的乡办小厂，生产设备及其简陋，年
产值不到20万元，这个厂到90年代已发展成为生产医药
品种达数百种，年产值超亿上缴利税过千万元的大型骨
干企业。
1984年，作为一家国有大型企业，广州白云山制药 厂率先挂出了国内第一块国有企业公共关系部的招牌， 并注资120万元，开展公共关系活动，并美其名曰：信 用投资。这120万是其当时年总产值的1%。
3
规范组织：
以规范权力为主， 成员的服从主要 靠规范的内化， 即自动遵守规范 的组织（教会）。
（四）以组织的社会职能为标准来划分
经济组织：最基本最普遍的社会组织，它担负着为人
1
们提供衣食住行和文化娱乐等物质生活资料的任务， 履行着社会的经济功能，如生产领域的工厂、农场，
流通领域的各种商业组织等。
政治组织：具有各种政治职能，如立法、行政
（二）公共关系主体的特征
整体性
社会组织 的特征
环境适 应性
目标性
独立性
（二）社会组织的特征
目标性
组织的目标性是组织构成的基本要素，社会组
织存在的目标对组织的生存与发展具有导向作用 ，对组织成员具有统一认识、规范行为的作用。
整体性
组织内部各部门、各成员之间既有明确的分工 ，又相互联系、相互制约，构成一个有机整体。 组织成员有着共同的追求目标和利益保障。
环境适应性
组织的动态性是指组织处在一定的不断变化的 社会环境之中，时刻都在发生着质与量的变化。
首先，要适应社会环境变化，社会组织就应适 时的进行目标、功能、机构及人员的调整；
其次，社会组织自身也要不断发展改变，在进 行组织形象设计时，应充分考虑到社会组织的动 态性特征。
除此之外，组织还有开放性、适应性、 多功能性和内在要素制约性等多项特征。
正式组织 非正式组织
是指通过正规途径建立 的组织，其成员关系比 较确定和正规，活动有 明确规定和严格要求， 有健全的制度和完善的 是爱等管 工人好形理 厂们、成， 、基亲的比学于戚非如校地朋正政、理友式党教位、团、会置工体、作。政等兴关在府。趣系该、
团体中，人们形成共同的感 情，进而构成一个体系，它 在某种程度上左右着其成员 的行为，但其活动规则不十 分严格，参加和退出比较自 由，如体育俱乐部、业余兴 趣小组等。
2
、司法组织，各种军事组织、政党和政治性社
团组织等。
文化组织：以满足人们各类文化需求为目标，
3
履行着文化和教育的功能，如文化艺术团体，
各类学会、学术和科研团体等。
（五）以组织的目标特点为标准来划分