鱼骨图分析法报告 ppt课件
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鱼骨图分析法ppt模板
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这 些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分 明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因 果图” 。
鱼骨图的用法
1.鱼骨图是一个非定量的工 具，可以帮助我们找出引起 问题潜在的根本原因。
3.能够集中于问题的实质 内容，而不是问题的历 史或不同的个人观点。
所以
放空箱的架子和工程分离
所以 所以 所以 所以
鱼骨图分析方法培训
没有检查毛刺的时间
毛刺流向后工程
作业不适应 训练时间短
特性：例3
支援作业者
竭尽全力完成计划台数 不知道是不良品，所以放任自流
中骨【事实】 所以
流向后工程是为什么 事实 不知道是为什么 推定 没有时间是为什么 推定 竭尽全力是为什么 推定 不适应是为什么 推定 训练时间短 作业不适应 竭尽全力完成计划台数 没有检查毛刺的时间
3
人力
测量 机械 物料
6M
4 5 6
方法
鱼骨图分析法的步骤
人力
机械
物料
6M方法常规图
问题/特性/结果
中间原因
方法
环境
测量
1
5
鱼骨图分析法的步骤
4 3
鱼骨图分析法的步骤
头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控
或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析
特性：例1
机械・设备
切断的尺寸混乱
中骨【事实】 所以
长度不良是为什么 事实 尺寸混乱是为什么 推定 工件不固定是为什么 推定 夹紧力不够是为什么 推定 气压过低是为什么 推定 从汽缸漏气 汽缸气压过低 夹具夹紧力不够 工件不固定
鱼骨图分析法培训PPT
厂房
温度高
雨天漏水
车体油抖落
睡眠不足
装配刮伤
锉刀刮伤
作业磨痕
质料太细
受潮
品质太粗
规格不一
作业不良
未集中
太快
保管困难
不够
研磨不均
过于倾斜
空调
空气不良
空压管
接头易脱落
压力不足
鱼骨图分析方法
案例：钣金磨痕不良
焊接裂缝
裂缝问题
原材料缺陷
供应商未认可
裂缝
扩产
错误的程序
设备更换
设备缺陷
未保养
没有保养
人
无人监控裂缝
鱼骨图分析方法
事实
推定
推定
推定
推定
长度不良是为什么
例1 ：X产品总装长度不良
尺寸超差是为什么
工件不固定是为什么
夹紧力不够是为什么
气压过低是为什么
大骨【机械・设备】
夹具夹紧力不够
工件不固定
汽缸气压过低
X零件尺寸超差
中骨【事实】
所以
所以
所以
所以
所以
X零件尺寸超差
工件不固定
夹具夹紧力不够
汽缸气压过低
从汽缸漏气
鱼骨图分析方法
孙骨
曾孙骨
中骨
大骨
小骨
４
鱼骨图分析方法
④中骨、小骨、孙骨。 中骨「事实」。 （ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。） 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
鱼骨图分析方法
⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。 要因记入 [没有对策的反馈｣。 例：「没有照明」 「没有盖板」 「没有报警」 「没有干劲」 「学习不足」 「注意不足」 反复寻找为什么，摸索探询的话比较好 要因是 ｢主语＋谓语｣的形式比较好。 例：「软管 → 软管长」 「涂料 → 涂料飞溅」 三现主义：现场、现物、现实，从现场出发, 围绕事实系统地整理要因。
温度高
雨天漏水
车体油抖落
睡眠不足
装配刮伤
锉刀刮伤
作业磨痕
质料太细
受潮
品质太粗
规格不一
作业不良
未集中
太快
保管困难
不够
研磨不均
过于倾斜
空调
空气不良
空压管
接头易脱落
压力不足
鱼骨图分析方法
案例：钣金磨痕不良
焊接裂缝
裂缝问题
原材料缺陷
供应商未认可
裂缝
扩产
错误的程序
设备更换
设备缺陷
未保养
没有保养
人
无人监控裂缝
鱼骨图分析方法
事实
推定
推定
推定
推定
长度不良是为什么
例1 ：X产品总装长度不良
尺寸超差是为什么
工件不固定是为什么
夹紧力不够是为什么
气压过低是为什么
大骨【机械・设备】
夹具夹紧力不够
工件不固定
汽缸气压过低
X零件尺寸超差
中骨【事实】
所以
所以
所以
所以
所以
X零件尺寸超差
工件不固定
夹具夹紧力不够
汽缸气压过低
从汽缸漏气
鱼骨图分析方法
孙骨
曾孙骨
中骨
大骨
小骨
４
鱼骨图分析方法
④中骨、小骨、孙骨。 中骨「事实」。 （ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。） 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
鱼骨图分析方法
⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。 要因记入 [没有对策的反馈｣。 例：「没有照明」 「没有盖板」 「没有报警」 「没有干劲」 「学习不足」 「注意不足」 反复寻找为什么，摸索探询的话比较好 要因是 ｢主语＋谓语｣的形式比较好。 例：「软管 → 软管长」 「涂料 → 涂料飞溅」 三现主义：现场、现物、现实，从现场出发, 围绕事实系统地整理要因。
鱼骨图模板PPT学习.pptx
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鱼骨图分析方法培训
分析的要点:
⑴、确定大要因(大骨)时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类 问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；
⑵、大要因必须用中性词描述(不说明好坏)，中、小要因必须使用价值判 断(如……不良)；
⑶、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己 能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面 着手分析；
方案。
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鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的三种类型
整理问题型
各要素与特性值间不存在原因关系， 而是结构构成团系。
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什么 ……”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/ 改善……”来写。
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鱼骨图分析方法培训
什么是6M:
环境
Mother-nature
Manpower
人力
6M
测量
Measurement
方法
Methods
第4页/共12页
机械
Machinery
物料
Materials
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的基本结构:
人
机
料
特性/结果
法
环
测
中间原因
第5页/共Leabharlann 2页鱼骨图分析方法培训万事皆有因:
• 问题无时无刻不在我们周围。 • 问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。 • 我们需要持着找朋友的态度来找出问题发生的原因。 • 考虑对特性影响的大小，和对策的可能性，深究要因
• 要把握脑力激荡法的原则，让所有成员表达心声：
• 列出的要因要给予层别化。
鱼骨图分析方法培训
分析的要点:
⑴、确定大要因(大骨)时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类 问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；
⑵、大要因必须用中性词描述(不说明好坏)，中、小要因必须使用价值判 断(如……不良)；
⑶、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己 能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面 着手分析；
方案。
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鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的三种类型
整理问题型
各要素与特性值间不存在原因关系， 而是结构构成团系。
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什么 ……”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/ 改善……”来写。
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鱼骨图分析方法培训
什么是6M:
环境
Mother-nature
Manpower
人力
6M
测量
Measurement
方法
Methods
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机械
Machinery
物料
Materials
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的基本结构:
人
机
料
特性/结果
法
环
测
中间原因
第5页/共Leabharlann 2页鱼骨图分析方法培训万事皆有因:
• 问题无时无刻不在我们周围。 • 问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。 • 我们需要持着找朋友的态度来找出问题发生的原因。 • 考虑对特性影响的大小，和对策的可能性，深究要因
• 要把握脑力激荡法的原则，让所有成员表达心声：
• 列出的要因要给予层别化。
鱼骨图分析法培训PPTppt课件
１
特性
鱼骨图分析方法
②特性和鱼主骨。
• 特性写在右端，用四方框圈起来。 • 主骨用粗线画，加箭头标志。
２
主骨
１
特性
鱼骨图分析方法
③大骨和要因。
• 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。
３
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
鱼骨图分析方法
• 要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通 常采用6M方法。
SUCCESS
THANK YOU
2019/5/31
鱼骨图分析方法
④中骨、小骨、孙骨。
• 中骨「事实」。
（ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）
• 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。
• 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
大骨
孙骨
４
小骨
曾孙骨
中骨
鱼骨图分析方法
⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。
而不是问题的症状。 • 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 • 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 • 辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 • 分析导致问题的各原因之间相互的关系。 • 采取补救措施、正确行动。
鱼骨图分析方法
鱼骨图的三种类型
整理问题型
各要素与特性值间不存在原因关 系，而是结构构成团系。
Manpower
人力
环境
Mothernature
机械
6M
Machiner y
测量
Measurement
方法
Methods
物料
Materia ls
鱼骨图分析方法
特性
鱼骨图分析方法
②特性和鱼主骨。
• 特性写在右端，用四方框圈起来。 • 主骨用粗线画，加箭头标志。
２
主骨
１
特性
鱼骨图分析方法
③大骨和要因。
• 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。
３
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
鱼骨图分析方法
• 要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通 常采用6M方法。
SUCCESS
THANK YOU
2019/5/31
鱼骨图分析方法
④中骨、小骨、孙骨。
• 中骨「事实」。
（ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）
• 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。
• 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
大骨
孙骨
４
小骨
曾孙骨
中骨
鱼骨图分析方法
⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。
而不是问题的症状。 • 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 • 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 • 辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 • 分析导致问题的各原因之间相互的关系。 • 采取补救措施、正确行动。
鱼骨图分析方法
鱼骨图的三种类型
整理问题型
各要素与特性值间不存在原因关 系，而是结构构成团系。
Manpower
人力
环境
Mothernature
机械
6M
Machiner y
测量
Measurement
方法
Methods
物料
Materia ls
鱼骨图分析方法
鱼骨图分析方法培训PPT
鱼骨图分析方法的历史与发展
历史
鱼骨图分析方法最初起源于日本，被广泛应用于质量管理、 生产管理等领域。随着时间的推移，它逐渐被应用于其他领 域，如项目管理、人力资源管理等。
发展
随着计算机技术的发展，鱼骨图分析方法逐渐与信息技术相 结合，出现了数字化鱼骨图、智能化鱼骨图等新型鱼骨图分 析工具。这些工具提高了鱼骨图分析的效率和精度，使鱼骨 图分析方法更加广泛应用于各个领域。
生产流程改进
总结词
识别生产瓶颈，提高生产效率
详细描述
鱼骨图分析方法可以帮助企业识别生产流 程中的瓶颈，如人力、物力、时间等方面 的浪费，针对这些问题制定改进措施，提 高生产效率。
服务质量提升
总结词
分析服务短板，提升客户满意度
详细描述
通过鱼骨图分析方法，将服务分解为多个环 节，对每个环节进行问题分析和瓶颈识别， 提出改进措施，提升服务质量，提高客户满
案例一：产品性能问题分析
详细描述
1. 确定问题：首先需要明确产品性能问题的具体表现，如产品性能不稳定、产品 寿命短等问题。
2. 收集信息：收集与问题相关的数据和信息，包括产品测试报告、用户反馈等。
案例一：产品性能问题分析
3. 绘制鱼骨图
根据问题表现，画出问题的鱼骨图，将所有可能的影响因素列出 来。
02
对鱼骨图进行分析，找出关键影响因素，如员工技能不足、设
备故障多等。
5. 制定改进措施
03
根据分析结果，制定相应的改进措施，如加强员工培训、优化
设备维护计划等。
案例三：服务质量问题分析
• 总结词：通过鱼骨图分析方法，可以系统地分析服务质量问 题，找出根本原因，提高服务质量和客户满意度。
案例三：服务质量问题分析
《鱼骨图分析讲解》PPT课件ppt课件
法、环)或过程或主要在原因;
3) 从问题这个结果出发，依靠与会人员集 思广益，由表及里，逐步深入，列明所 有可能的原因项目;
4) 根椐所列明的项目,加以比较讨论或以 与会人员投票方式,确定问题的主要原 因(作适当标识)为止。
人員 熟练程度
班別
机器
原物料
送料
模具精度 料量 铜片不良
文化程度
成型條件
机台稳定性
材料
方法
收料机 6 其它
如1 何 提 高 换 线 调 整 效 率 ？
案例分析纠正结果:
机器 不规范
人
经验少
老化
X设备
杂事多
新人
冲床
未保养 工作
为
技术不足 意识差
何
损坏 漏油
损坏
能力不足
凭经验
换
线
无标准 太紧
调
冲床调度不够
设备不足
太短 太长
整
夹料
送距 效
未教育 太松
调整方法
太早
调整不当 太迟
架料机损坏
过程改进
展开类型(1): 按五大要素
环境
操作员
原材料
季节变化
气温高 操作不熟
操作马虎
HNO2含量高
甘油纯度低
硫 化 系
数
冷却面积不够
为
硫化温度低
时间长
何
滴漏
投料量大
高
？
设备
方法
展开类型(2): 按工序项目
下料
车
扩孔
磨孔
牌号
成份
刀具刃度
孔
技术
粗
乳化剂
研磨剂
糙
度
达
刀痕
3) 从问题这个结果出发，依靠与会人员集 思广益，由表及里，逐步深入，列明所 有可能的原因项目;
4) 根椐所列明的项目,加以比较讨论或以 与会人员投票方式,确定问题的主要原 因(作适当标识)为止。
人員 熟练程度
班別
机器
原物料
送料
模具精度 料量 铜片不良
文化程度
成型條件
机台稳定性
材料
方法
收料机 6 其它
如1 何 提 高 换 线 调 整 效 率 ？
案例分析纠正结果:
机器 不规范
人
经验少
老化
X设备
杂事多
新人
冲床
未保养 工作
为
技术不足 意识差
何
损坏 漏油
损坏
能力不足
凭经验
换
线
无标准 太紧
调
冲床调度不够
设备不足
太短 太长
整
夹料
送距 效
未教育 太松
调整方法
太早
调整不当 太迟
架料机损坏
过程改进
展开类型(1): 按五大要素
环境
操作员
原材料
季节变化
气温高 操作不熟
操作马虎
HNO2含量高
甘油纯度低
硫 化 系
数
冷却面积不够
为
硫化温度低
时间长
何
滴漏
投料量大
高
？
设备
方法
展开类型(2): 按工序项目
下料
车
扩孔
磨孔
牌号
成份
刀具刃度
孔
技术
粗
乳化剂
研磨剂
糙
度
达
刀痕
鱼骨图分析法(ppt11)
案例二：某电商公司提升用户满意度
问题描述
用户满意度下降，导致客户流失和销售额减少。
人员
客服态度不好，售后服务不及时。
商品
质量参差不齐，描述不准确。
案例二：某电商公司提升用户满意度
价格
波动大，促销策略不合理。
交付
物流速度慢，配送不准确。
网站体验
页面加载慢，功能不完善。
解决方案
提升客服素质，加强商品质量控制， 稳定价格策略，优化物流配送，改善 网站性能。
对未来研究的展望
拓展应用领域
01
未来可以进一步探索鱼骨图分析法在更多领域的应用，如人工
智能、大数据分析等。
加强定量研究
02
目前鱼骨图分析法以定性分析为主，未来可以加强定量研究，
提高分析的准确性和客观性。
结合其他方法
03
可以考虑将鱼骨图分析法与其他分析方法相结合，形成更完善
的分析体系，提高问题解决的效率和准确性。
07
总结与展望
对鱼骨图分析法的总结
有效性
鱼骨图分析法通过直观、形象的图形 展示，有助于快速识别问题的根本原
因，提高问题解决的效率。
适用性
该方法可应用于各种领域和场景，如 质量管理、项目管理、风险管理等，
具有广泛的适用性。
局限性
鱼骨图分析法主要关注单一问题的分 析，对于复杂问题的处理可能不够全
面和深入。
图形化表达原理
鱼骨图采用图形化表达方式，使得问题及其原因更加直观和易于理解。通过图形化表达，可以更好地 展示问题的全貌和各个因素之间的关系。
在鱼骨图中，可以使用不同的颜色、形状和线条来表示不同类型的问题和因素，从而使得图形更加生 动和易于区分。同时，图形化表达也有助于激发团队成员的创造力和想象力，促进更好的沟通和协作 。
鱼骨图分析法(30P PPT)
Sample cause Sample Text
Sample cause Sample Text
Sample cause Sample Text
This is a Sample text
This is a Sample text
This is a Sample text
This is a Sample text
解决方法。
03 鱼骨图分析法
03 鱼骨图分析法
鱼骨图分析法是进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。鱼骨图同样广泛运
用于制造业，在制造业应用在问题的分析上，主要从人、机、料、法、环几个方面进行总结，这样有利于全面 地分析与探讨问题，最后找出问题的真因，解决并改善。
３
２ ４５
文本
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04 鱼骨图举例
模板 6
Sample Text
Sample Text
Another Sample
Text
Another Sample Text
Sample Text
Another Sample Text
文字内容
文字内容 文字内容
文字内容
文字内容 文字内容
文字内容
文字内容 文字内容
文字内容 文字内容
文字内容
文字内容 文字内容
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文字内容 文字内容
文字内容
文字内容 文字内容
文字内容
TEXT
04 鱼骨图举例
模板 2
鱼骨图解析PPT
不能放到作业工程内 从工程下来的空箱多 需要箱子组装的零件种类较多
特性：例2
设备 花费时间是为什么 事实 分离是为什么 推定 不能放是为什么 推定 大是为什么 推定 多是为什么 推定 需要箱子的组装零件种类多 从工程下来的空箱比较多 放空箱架子尺寸大 不能放到作业工程内 中骨【事实】
放空箱架子尺寸大 放空箱的架子和工程分离
整理问题型
对策型
原因型
鱼头在右，特性值通常以“ 为什么……”来写..
5
鱼骨图分析法的步骤
鱼骨图分析法的步骤
鱼骨图分析法的步骤:
1 特性
①决定问题的特性.. 简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲 解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此 达成一致意见....
鱼骨图分析法的步骤
3 1
5
采取补救措施，正确行动..
7
2
它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目
4
以团队努力，聚集并攻 克复杂难题..
6
小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状..
分析导致问题的各原因之间 相互的关系..
5
三种类型、基本结构
鱼骨图的三种类型
各要素与特性值间不存 在原因关系，而是结构 构成团系.. 鱼头在左，特性值通常以“ 如何提高/改善……”来写..
特性：例1
机械・设备 长度不良是为什么 事实 尺寸混乱是为什么 推定 工件不固定是为什么 推定 夹紧力不够是为什么 推定 气压过低是为什么 推定 从汽缸漏气 汽缸气压过低 所以 夹具夹紧力不够 所以 工件不固定 所以 中骨【事实】 所以
切断的尺寸混乱
切断尺寸混乱
所以
鱼骨图分析方法培训
搬运空箱较费时间
鱼骨图ppt课件
交互性
未来的鱼骨图将具有更强的交互性 ，用户可以通过点击、拖拽等方式 与图表进行互动，获取更多信息。
鱼骨图的应用前景
数据分析领域
鱼骨图作为一种有效的数据可视 化工具，将在数据分析领域得到 广泛应用，帮助用户更好地理解
和分析数据。
项目管理领域
在项目管理中，鱼骨图可以用于 分析问题原因、制定解决方案等 ，提高项目管理的效率和效果。
ERA
优点
直观明了
鱼骨图能够直观地展示 问题的原因和解决方案 ，使得复杂的问题变得
简单易懂。
结构清晰
鱼骨图具有清晰的层次 结构，使得信息的组织 更有条理，方便用户理
解和记忆。
促进团队协作
鱼骨图可以促进团队成 员之间的交流和协作， 共同寻找问题的解决方
案。
提高效率
通过鱼骨图，团队可以 更快地确定问题的根本 原因，从而提高解决问
需要一定的技术支撑
制作鱼骨图需要一定的技术支撑，如 PPT、Visio等工具，否则可能会影响 图表的制作质量和效果。
05
鱼骨图与其他工具的比较
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
与流程图的比较
鱼骨图强调因果关系，通过鱼头表示结果，分支表示影响结果的各个因素；流程图 则强调过程顺序，通过箭头表示流程顺序。
详细描述
在市场调研分析中，鱼骨图可以用于整理和分析复杂的市场信息。通过将市场信息按照 不同的分类进行整理，并使用鱼骨图进行关联分析，可以帮助市场调研人员更好地理解
市场需求和竞争态势。同时，鱼骨图还可以用于制定相应的市场策略和推广计划。
销售策略制定
总结词
鱼骨图可以帮助销售团队系统地分析销售问 题，从而制定更加有效的销售策略。
未来的鱼骨图将具有更强的交互性 ，用户可以通过点击、拖拽等方式 与图表进行互动，获取更多信息。
鱼骨图的应用前景
数据分析领域
鱼骨图作为一种有效的数据可视 化工具，将在数据分析领域得到 广泛应用，帮助用户更好地理解
和分析数据。
项目管理领域
在项目管理中，鱼骨图可以用于 分析问题原因、制定解决方案等 ，提高项目管理的效率和效果。
ERA
优点
直观明了
鱼骨图能够直观地展示 问题的原因和解决方案 ，使得复杂的问题变得
简单易懂。
结构清晰
鱼骨图具有清晰的层次 结构，使得信息的组织 更有条理，方便用户理
解和记忆。
促进团队协作
鱼骨图可以促进团队成 员之间的交流和协作， 共同寻找问题的解决方
案。
提高效率
通过鱼骨图，团队可以 更快地确定问题的根本 原因，从而提高解决问
需要一定的技术支撑
制作鱼骨图需要一定的技术支撑，如 PPT、Visio等工具，否则可能会影响 图表的制作质量和效果。
05
鱼骨图与其他工具的比较
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
与流程图的比较
鱼骨图强调因果关系，通过鱼头表示结果，分支表示影响结果的各个因素；流程图 则强调过程顺序，通过箭头表示流程顺序。
详细描述
在市场调研分析中，鱼骨图可以用于整理和分析复杂的市场信息。通过将市场信息按照 不同的分类进行整理，并使用鱼骨图进行关联分析，可以帮助市场调研人员更好地理解
市场需求和竞争态势。同时，鱼骨图还可以用于制定相应的市场策略和推广计划。
销售策略制定
总结词
鱼骨图可以帮助销售团队系统地分析销售问 题，从而制定更加有效的销售策略。
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没按工艺操作
封闭未到位
为
BOM表中量有差 异
什
么
会
油
湿度过大
漆
工艺有问题
分
层
环境
方法
油漆分层的特性要因图
鱼骨图分析法报告
2014年8月22日 李荣坤
第五部分：轻松一刻
-------------鱼骨图模板展示
鱼骨图分析法报告
原因之一
原因之二
分原因 分原因
分原因 分原因
分原因 分原因
分原因 分原因 分原因
头脑风暴法（Brain Storming—BS）：一种通过集思广益、发 挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的 会议方法。
鱼骨图分析法报告
鱼骨图的用法
➢ 鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原 因。
➢ 它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因， 而不是问题
目录
鱼骨图的定义、用法 三种类型、基本结构 鱼骨图分析法的步骤 鱼骨图案例
鱼骨图模板展示 结束
鱼骨图分析法报告
第一部分：定义、用法
鱼骨图分析法报告
鱼骨图的定义
1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与 原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。
测量
Measurement
方法
Methods
鱼骨图分析法报告
物料
Materials
6M方法常规图
人
机
料
问题/特性/结果
法
环
测
中间原因
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3、要因的事实
➢ （
中骨「事实」。 不从事实开始的话，要做出。对策的要因的真实味就淡了。）
➢ 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。
➢ 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
原因之三
原因之四
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THE END 谢谢
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大骨
小骨
孙骨
４
曾孙骨
中骨
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4、记入关联事项
❖ 在制成的鱼骨图下栏标注名称。 ❖ 标注制图日期。 ❖ 标注制图人姓名。
名称
「……」的特性要因图
制图日期及制图人
2010年11月25日 ***、***、***
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第四部分：应用案例
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油漆
人
油漆过期
喷漆后存放时间不够
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第三部分：步骤
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鱼骨图的步骤
1、决定问题的特性。
简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员 讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此 达成一致意见。
主骨
１
特性写在右端，用四方框圈起来。 主骨用粗线画，加箭头标志。
特性
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2、产生问题的要因
因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一 种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风 暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性 整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就 叫“特性要因图”、“因果图” 。
要因：就是可能产生问题的因素，大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来 。
３
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
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要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对 于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。
环境
Mother-nature
Manpower
人力
6M
机械
Machinery
➢ 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 ➢ 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 ➢ 辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 ➢ 分析导致问题的各原因之间相互的关系。 ➢ 采取补救措施，正确行动。
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第二部分：类型、结构
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鱼骨图类型
整理问题型
各要素与特性值间不存在原因关 系，而是结构构成团系。
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什 么……”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何 提高/改善……”来写。
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鱼骨图基本结构
３
５
２
４
１ ６
○○○○○ ７
1 特性、2 主骨、3 要因、4 中骨、 5 小骨、6 孙骨、7 记入关联事项 。