情绪与压力管理培训讲义PPT(共 34张)
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情绪与压力管理培训教材(PPT 73张)
开怀大笑：健康的开怀大笑是消除压力的最好方法，也是种愉快的 发泄方法。“笑一笑，十年少”，忧愁和压力自然就和你无缘了
听听音乐：轻松的音乐有助于缓解压力。如果你懂得弹钢琴、吉他 或其器，以此来对付心绪不宁。
阅读书报：读书可以说是最简单、消费最低的轻松消遣 方式，不仅有助于缓解压力，还可使人增加知识与乐 趣。
灾难化：如果这次考试过不了，我是不是以后就找 不到工作了？ 关注负面信息：总是有一些人不喜欢我。 持续假设：如果我紧张怎么办？如果我写错了怎么 办？如果…
理性情绪疗法
合理情绪疗法案例
王某是大学二年级的女学生因男朋友忘记了她的生日,与男朋 友发生争吵,就是否要分手问题犹豫不决,感到很痛苦为此前来 咨询。王某与其男朋友是同班同学,交往已经有一年了,在交往 的初期两个人的感情很好,经常一起学习、一起玩。可是随着 交往的增加,矛盾也越来越多,已经吵过好几次了,每次都想分手, 可是又确实很爱他,所以至今没有提出分手。这次又忘记了她 的生日,更使她伤心又气愤。王某对其男朋友的不满主要表现 在:“我对他特别好,可我总觉得他没把我放在心上,他有事的时 候我总是热心的为他忙来忙去的,可我有事的时候他就没那么 热心,跟他换不出一般大来,我总是在一味的付出,却得不到回报, 这样和他相处还有什么意思,恋爱应该是美好的,可我的却一团 糟”。王某为此感到既伤心又气愤,想分手又因为很爱男朋友, 所以感到很痛苦。王某希望能通过咨询减轻自己的痛苦,改善 和男朋友的关系。
咨询过程
根据对临床资料的收集整理和分析,表明该求助者智力水平 正常,性格内向,人际交际能力比较好,能适应外部环境。综合分 析所获得的临床资料,对求助者问题持续的时间、强度和典型 心理与行为异常表现的性质和严重程度进行分析判断:王某的 问题属于一般心理问题。 与王某商定了如下咨询目标:减轻抑 郁和痛苦的程度,寻找并纠正不合理信念,提高人际交往能力。 在第一次咨询的剩余时间里,向王某解说了合理情绪疗法关于 情绪的ABC理论,并布置了认知性的家庭作业,找出与其男朋友 交往过程中的诱发性事件、自己的观点和对应的情绪、行为反 应。
情绪与压力管理培训讲义ppt课件(34张)
行
最高绩效
为
表现
绩
效
一般压力
范围
压力不 足，懈 怠无聊
压力超 载，燃
压 料力烧尽水 平
压力测试－－看看你的压力
人为什么会有情绪？
情绪是与生俱来的沟通工具 情绪是驱动力，激发引导我们的行为
情绪能强化记忆 情绪可以影响认知
o促进作用 o瓦解作用
情绪的钟摆效应
A B
A1
B1 C
有情绪≠有情商
重要的情商
压力管理核心
•心态管理
•技能管理
•意识管理
心态具有多大力量呢？
心态调整
▪ 快乐工作 心态
▪积极心态
▪感恩心态
意识调整
▪ 服务意识
▪协作意识
▪竞争意识
案例研讨
讨论：这种做法正确与否？
职场中的超越自我
1、修正自我习惯 2、不断学习 3、提升影响力
技能管理核心
•情商管理
•自我管理
•目标管理
幸福是规划来的！！
情绪管理三个步骤
接纳---接纳情绪（情绪的钟摆效应） 宣泄---正确宣泄负面情绪的方法 调整---改变态度，改变自己
目录
一、压力与情绪认知篇 二、压力与情绪管理篇 三、压力与情绪化解篇
亚里士多德---生命的 本质在于追求快乐
快乐的路径有两条：
• 发现快乐时光增加它 • 发现不快乐时光减少它
化解压力与情绪九个工具
•
6.会赏析其语言，如从遣词、用句、修辞等 方面揣 摩、推 敲、理 解作者 炼字达 意的技 巧；
•
7.从作家作品的语言风格的比较中，从用韵 、节奏 、音调 三个方 面去品 味其语 言的音 乐美、 节奏美 、韵律 美。
压力与情绪管理培训ppt课件
你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明
白了吗？”（事实上，英文原信的口气比上述译文要激烈得
多）。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。
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真实职场案例：邮件门事件
■秘书回了咄咄逼人的邮件
面对大中华区总裁的责备，一个小秘书应该怎样应对呢？一位曾在GE和甲骨文
服务多年的资深人士告诉记者，正确的做法应该是，同样用英文写一封回信，解释
当天的原委并接受总裁的要求，语气注意要温婉有礼。同时给自己的顶头上司和人
力资源部的高管另外去信说明，坦承自己的错误并道歉。
但是瑞贝卡的做法大相径庭，并最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”
的称号。两天后，她在邮件中回复说，“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门
是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥
匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把
自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就
8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到
EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨
言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱
❖ 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白， 一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴 出来，他被吓死了。
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这个试验揭示的原理
情绪影响生理
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真实职场案例：邮件门事件
■下班锁门引起总裁不满
4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到
情绪和压力管理培训教材演示课件(40张)
➢ 行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、 迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静 药等。
二、情绪
情绪：是大脑对外界刺激（压力）的一种自动 的、生物、生理和化学反应。
刺激 反应
BVR系统 信念 价值 规条
内在理解
心理状态
生理状态
何为强大？
没有人可以伤害你，也 没有人可以控制你，除 非你允许他这样做。
一个人的情绪由信念价值观决定
信念和价值观
要去哪里，由谁决定？
马-----代表身体 马夫-----常意识 乘客-----潜意识
一个人的价值观由潜意识决定的！
次感元
如何让别人记住你？
1.视觉 2.听觉 3.触觉
形象特色 声音特色 身体接触
头脑风景
பைடு நூலகம்
四、情绪和压力管理技巧
方法和技巧1：打气法
模仿给自行车打气。左脚向前和右脚身前和一次。
➢ 把注意力集中在黄庭上，保持三分钟。
何为方寸大乱？ 情绪的产生
黄庭（心轮）：胸口正中央、两乳 中间一寸见方的小块区域，深入皮 下几寸。呼-吸气找到黄庭。
方法和技巧5：眼球转动法
➢ 眼球倒“8”字转动数次 ➢ 突然甩出去
方法和技巧6：穴位按摩法
1、搭档成90度直角坐在受导者右边 2、以左手按住受导者的大椎穴，右手以拇指及食、中
你的抗压能力如何？ 不要让自己太舒服！因为， 舒服是留给死人的！
保持适当的压力和情绪 对人是必要的！
没有压力，人很快就会衰亡
• 情商（EQ)：情绪、意志、性格、行为习惯组成的商数 • 情商通常是指情绪商数，主要是指人在情绪、情感、意
志、耐受挫折等方面的表现。人与人之间的情商并无明 显的先天差别，更多与后天的培养息息相关. • 提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪 • 情商是理解他人及与他人相处的能力。由五种特征构成 的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和 处理相互关系
二、情绪
情绪：是大脑对外界刺激（压力）的一种自动 的、生物、生理和化学反应。
刺激 反应
BVR系统 信念 价值 规条
内在理解
心理状态
生理状态
何为强大？
没有人可以伤害你，也 没有人可以控制你，除 非你允许他这样做。
一个人的情绪由信念价值观决定
信念和价值观
要去哪里，由谁决定？
马-----代表身体 马夫-----常意识 乘客-----潜意识
一个人的价值观由潜意识决定的！
次感元
如何让别人记住你？
1.视觉 2.听觉 3.触觉
形象特色 声音特色 身体接触
头脑风景
பைடு நூலகம்
四、情绪和压力管理技巧
方法和技巧1：打气法
模仿给自行车打气。左脚向前和右脚身前和一次。
➢ 把注意力集中在黄庭上，保持三分钟。
何为方寸大乱？ 情绪的产生
黄庭（心轮）：胸口正中央、两乳 中间一寸见方的小块区域，深入皮 下几寸。呼-吸气找到黄庭。
方法和技巧5：眼球转动法
➢ 眼球倒“8”字转动数次 ➢ 突然甩出去
方法和技巧6：穴位按摩法
1、搭档成90度直角坐在受导者右边 2、以左手按住受导者的大椎穴，右手以拇指及食、中
你的抗压能力如何？ 不要让自己太舒服！因为， 舒服是留给死人的！
保持适当的压力和情绪 对人是必要的！
没有压力，人很快就会衰亡
• 情商（EQ)：情绪、意志、性格、行为习惯组成的商数 • 情商通常是指情绪商数，主要是指人在情绪、情感、意
志、耐受挫折等方面的表现。人与人之间的情商并无明 显的先天差别，更多与后天的培养息息相关. • 提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪 • 情商是理解他人及与他人相处的能力。由五种特征构成 的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和 处理相互关系
压力与情绪管理培训课件ppt(52张)
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
2)、活动:可以丢掉的观念
困境词语（定论、静） 正面词语（突破、开放）
我解决不了 我很痛苦
我要找出一个解决办法 我如何让自己快乐起来
我是一个消极的人
我如何变成一个积极的人
我要努力去克服困难
我要成功
请在右侧写出正面词语
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
精神疾病
采心 取理 迫需 不求 得受 已到 的阻 方碍 式，
亚健康
不当 够心 时理 能需 自求 我的 解满 决足
条 件
心达 理到 没自 有我 任实 何现 阻的 碍境
界 ，
自我调节 成熟健康
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
关于压力源
---可消除？不可消除？
压力源
人格因素 生活因素 工作因素
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
做幸福的自己 --压力与情绪管理
主要内容
第一单元 解读压力与情绪 第二单元 管理压力的技巧 第三单元 管理情绪的技巧
第一单元 解读压力与情绪
一、压力是什么? 面临选择
A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到
早晨上班， 你经常乘坐的那路
公交车迟迟不来
你面临 的选择
B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用
3. 从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出，这通常 意味着你感觉到对这种关系无法应付。
4 . 如果发现自己很难放松，经常烦躁和坐立不安，你 很可能正在处于压力之下。
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
２.管理压力,掌控情绪
高
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
2)、活动:可以丢掉的观念
困境词语（定论、静） 正面词语（突破、开放）
我解决不了 我很痛苦
我要找出一个解决办法 我如何让自己快乐起来
我是一个消极的人
我如何变成一个积极的人
我要努力去克服困难
我要成功
请在右侧写出正面词语
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
精神疾病
采心 取理 迫需 不求 得受 已到 的阻 方碍 式，
亚健康
不当 够心 时理 能需 自求 我的 解满 决足
条 件
心达 理到 没自 有我 任实 何现 阻的 碍境
界 ，
自我调节 成熟健康
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
关于压力源
---可消除？不可消除？
压力源
人格因素 生活因素 工作因素
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
做幸福的自己 --压力与情绪管理
主要内容
第一单元 解读压力与情绪 第二单元 管理压力的技巧 第三单元 管理情绪的技巧
第一单元 解读压力与情绪
一、压力是什么? 面临选择
A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到
早晨上班， 你经常乘坐的那路
公交车迟迟不来
你面临 的选择
B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用
3. 从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出，这通常 意味着你感觉到对这种关系无法应付。
4 . 如果发现自己很难放松，经常烦躁和坐立不安，你 很可能正在处于压力之下。
压力与情绪管理培训课件(PPT52页)
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２.管理压力,掌控情绪
高
情绪与压力管理培训讲义PPT(34张)
•
3．令人遗憾的是，面对难以理出头绪 的艺术 界，面 对令人 眼花缭 乱的艺 术品， 面对众 多艺术 学子的 饥渴茫 然的眼 神，当 代艺术 批评却 没有相 应呼应 。
•
D．有容之大，就是容得下天，容得 下地， 自然、 也应该 容得下 那些个 日夜不 宁于创 造的艺 术灵魂 。因此 ，对待 艺术要 放开手 脚，任 其发展 。
1、 改变态度 2、学会享受过程 3、活在当下 4、把握自己 5、学会感恩 6、换角度看问题 7、天堂地狱由心造 8、学会弯曲 9、相信自己
压力化解训练
减压良方 减压游戏
化压力为动力
• 化压力为动力基础---自信心 • 化压力为动力关键---阳光思维 • 化压力为动力路径---提高自我能力
格局决定布局，布局决定结局
• 带着阳光心态 • 缔造和谐生活 • 走向美好未来
课程回顾
思考
本堂课程你都学到了哪些？
•
1．从人人自畏、噤若寒蝉的“文革十 年”到新 时期艺 术家心 情畅达 、创作 自由， 其差别 有如天 壤，主 要是因 为当代 艺术批 评的失 语与批 评家的 缺席。
•
2．在中国历史上，不乏艺术家特立独 行的故 事，也 不乏统 治者铲 除异端 的故事 ，这些 与艺术 家创作 中重大 主题表 现不够 、历史 进程描 述不力 的缺陷 有很大 关系。
• 掌握情绪与压力关系，学会控制情绪，改变事情结果
• 树立阳光的心态，建立积极乐观的工作、生活态度
目录
一、压力与情绪认知篇 二、压力与情绪管理篇 三、压力与情绪化解篇
值得思考的问题
游戏
• 请在一张纸上写下你所面临的三个烦恼。
我们面对的压力？
压力源
7
压力症状
压力与情绪管理专题讲座PPT
❖ [问]：这个故事说明了什么
认识情绪
❖情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产 生的一种身心激动状态。
➢ 主观体验 ➢ 生理激起 ➢ 外显表情
正面情绪
爱 感激 希望 信心 同情 乐观 忠诚
负面情绪
恐惧 仇恨 愤怒 贪婪 嫉妒 报复 痴迷
两类情绪
感受情绪 表象情绪
关注：
情感性劳动
❖情绪是什么
➢情绪是生命里不可分割的一部分 ➢情绪诚实可靠 ➢情绪从来都不是问题 ➢情绪是教我们在事情中该有所学习 ➢情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人 ➢情绪是经验记忆的必需部分
排练 role play 重构 reconstruction（想得通与想得
开）
老农与石头
有一位老农的农田当中，多年以来横亘着一块大石头。这 块石头碰断了老农的好几把犁头，还弄环了他的中耕机。 老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。 一天在又一把犁头打环坏之后，想起巨石给他带来的无尽 麻烦，老农终于下决心要了结这块巨石。于是，他找来撬 棍伸进巨石底下。他惊讶地发现，石头埋在地里并没有想 像的那么深，那么厚，稍使劲就可以把石头撬起来，再用 大锤打碎，清出地里，老农脑海里闪过多年来被巨石因扰 的情景，再想到可以更早些把这桩头疼事处理掉，禁不住 一脸的苦笑。
来自工作
本身的
压力源
(工作负担、 工作太过复杂、工作 太过简单、责任过大
等等)
压力测试
收到了一封公司寄来的信，没有署名是哪个部门，只标注
了内详的字样，你会认为是： Ａ、今天好像不是我的生日，是公司又要举办
什么活动了吗马上打开看看到底又有什么新鲜的东 西。
Ｂ、心里面没有什么概念，只是觉得挺奇怪的为 什么不通过电子邮件或者同事的口头传达呢先拆开 看看再说吧。
认识情绪
❖情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产 生的一种身心激动状态。
➢ 主观体验 ➢ 生理激起 ➢ 外显表情
正面情绪
爱 感激 希望 信心 同情 乐观 忠诚
负面情绪
恐惧 仇恨 愤怒 贪婪 嫉妒 报复 痴迷
两类情绪
感受情绪 表象情绪
关注：
情感性劳动
❖情绪是什么
➢情绪是生命里不可分割的一部分 ➢情绪诚实可靠 ➢情绪从来都不是问题 ➢情绪是教我们在事情中该有所学习 ➢情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人 ➢情绪是经验记忆的必需部分
排练 role play 重构 reconstruction（想得通与想得
开）
老农与石头
有一位老农的农田当中，多年以来横亘着一块大石头。这 块石头碰断了老农的好几把犁头，还弄环了他的中耕机。 老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。 一天在又一把犁头打环坏之后，想起巨石给他带来的无尽 麻烦，老农终于下决心要了结这块巨石。于是，他找来撬 棍伸进巨石底下。他惊讶地发现，石头埋在地里并没有想 像的那么深，那么厚，稍使劲就可以把石头撬起来，再用 大锤打碎，清出地里，老农脑海里闪过多年来被巨石因扰 的情景，再想到可以更早些把这桩头疼事处理掉，禁不住 一脸的苦笑。
来自工作
本身的
压力源
(工作负担、 工作太过复杂、工作 太过简单、责任过大
等等)
压力测试
收到了一封公司寄来的信，没有署名是哪个部门，只标注
了内详的字样，你会认为是： Ａ、今天好像不是我的生日，是公司又要举办
什么活动了吗马上打开看看到底又有什么新鲜的东 西。
Ｂ、心里面没有什么概念，只是觉得挺奇怪的为 什么不通过电子邮件或者同事的口头传达呢先拆开 看看再说吧。
压力管理与情绪释放培训讲义31页PPT
❖ 船长望着松了一口气的水手们说：“百万吨的巨轮很少 有被打翻的，被打翻的常常是根基轻的小船。船在负重的 时候，是最安全的；空船时，则是最危险的。”
❖ 这就是“压力效应”。那些得过且过，没有一点压力， 做一天和尚撞一天钟的人，像风暴中没有载货的船，往往 一场人生的狂风巨浪便会把他们打翻。
LOGO
一个压力管理的小故事
❖ 培训师在课堂上拿起一杯水，然后问台下的听众：“各位 认为这杯水有多重？”有人说是半斤，有人说是一斤，讲 师则说：“这杯水的重量并不重要，重要的是你能拿多久？ 拿一分钟，谁都能够；拿一个小时，可能觉得手酸；拿一 天，可能就得进医院了。其实这杯水的重量是一样的，但 是你拿得越久，就越觉得沉重。这就像我们承担着压力一 样，如果我们一直把压力放在身上，不管时间长短，到最 后就觉得压力越来越沉重而无法承担。我们必须做的是放 下这杯水，休息一下后再拿起这杯水，如此我们才能拿的 更久。所以，各位应该将承担的压力于一段时间后适时的 放下并好好的休息一下，然后再重新拿起来，如此才可承 担更久。”
LOGO
压力效应
❖ 有一位经验丰富的老船长，当他的货轮卸货后在浩瀚的大 海上返航时，突然遭遇到了可怕的风暴。水手们惊慌失措， 老船长果断地命令水手们立刻打开货舱，往里面灌水。 “船长是不是疯了，往船舱里灌水只会增加船的压力，使 船下沉，这不是自寻死路吗？”一个年轻的水手嘟囔。
❖ 看着船长严厉的脸色，水手们还是照做了。随着货舱里 的水位越升越高，随着船一寸一寸地下沉，依旧猛烈的狂 风巨浪对船的威胁却一点一点地减少，货轮渐渐平稳了。
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寻求困境中的突破技巧 －－五步脱困法
❖ 困境：“我做不到……。” ❖ 改写：“到目前为止，我尚未能做到……” ❖ 因果：“因为过去我不懂得……,所以到现在为
❖ 这就是“压力效应”。那些得过且过，没有一点压力， 做一天和尚撞一天钟的人，像风暴中没有载货的船，往往 一场人生的狂风巨浪便会把他们打翻。
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一个压力管理的小故事
❖ 培训师在课堂上拿起一杯水，然后问台下的听众：“各位 认为这杯水有多重？”有人说是半斤，有人说是一斤，讲 师则说：“这杯水的重量并不重要，重要的是你能拿多久？ 拿一分钟，谁都能够；拿一个小时，可能觉得手酸；拿一 天，可能就得进医院了。其实这杯水的重量是一样的，但 是你拿得越久，就越觉得沉重。这就像我们承担着压力一 样，如果我们一直把压力放在身上，不管时间长短，到最 后就觉得压力越来越沉重而无法承担。我们必须做的是放 下这杯水，休息一下后再拿起这杯水，如此我们才能拿的 更久。所以，各位应该将承担的压力于一段时间后适时的 放下并好好的休息一下，然后再重新拿起来，如此才可承 担更久。”
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压力效应
❖ 有一位经验丰富的老船长，当他的货轮卸货后在浩瀚的大 海上返航时，突然遭遇到了可怕的风暴。水手们惊慌失措， 老船长果断地命令水手们立刻打开货舱，往里面灌水。 “船长是不是疯了，往船舱里灌水只会增加船的压力，使 船下沉，这不是自寻死路吗？”一个年轻的水手嘟囔。
❖ 看着船长严厉的脸色，水手们还是照做了。随着货舱里 的水位越升越高，随着船一寸一寸地下沉，依旧猛烈的狂 风巨浪对船的威胁却一点一点地减少，货轮渐渐平稳了。
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寻求困境中的突破技巧 －－五步脱困法
❖ 困境：“我做不到……。” ❖ 改写：“到目前为止，我尚未能做到……” ❖ 因果：“因为过去我不懂得……,所以到现在为
压力与情绪管理培训PPT
04.对思维改造
• Supporting text here. Supporting text here.
05.缓解压力的方法
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06.面对压力控制情绪的技巧
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02
• 生活中没有固定的模 式可保证免受压力， 但有许多方法可以减 轻压力
女性面对压力的反应
过度反应 精疲力竭
心烦意乱
女性在压力下的反应较主观而感性，女性的心灵较注重主观世界， 女人总会体验各种情绪
男性面对压力的反应
男性面对压力时多半以客观分析的态度面对压力，而在认知能力的关注范围主要在外界事物， 压力之下，男人因而倾向缩回个人思考世界，企图定出行动方案。
王姓名
职位名称
在这里输入主要的工作经验和胜任的能力专长，也可输入从事此工 作的年份和工作心得等等~~~
团队成员介绍
张姓名 职位名称
点击输入简要文字介绍， 文字内容需概括精炼， 不用多余的文字修饰， 言简意赅的说明分项内 容……。
王姓名 职位名称
点击输入简要文字介绍， 文字内容需概括精炼， 不用多余的文字修饰， 言简意赅的说明分项内 容……。
解馋。避免因饥饿而贪食至肥胖
合适的时间做合适的事
下午17:00-19:00 松散期
• 此时血糖略增，臭觉与味觉最敏感，不妨以准备晚餐来提提精神
晚上19:00-20:00 暂息期
• 最好能在饭后30分钟去散个步或沐浴，放松 一下，舒解一日的疲倦困顿
晚上20:00-22:00 夜修期
• 此为晚上活动的颠峰时段，建议您善用这时段进行商议，进修等需要思虑周密的活动
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05.缓解压力的方法
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06.面对压力控制情绪的技巧
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02
• 生活中没有固定的模 式可保证免受压力， 但有许多方法可以减 轻压力
女性面对压力的反应
过度反应 精疲力竭
心烦意乱
女性在压力下的反应较主观而感性，女性的心灵较注重主观世界， 女人总会体验各种情绪
男性面对压力的反应
男性面对压力时多半以客观分析的态度面对压力，而在认知能力的关注范围主要在外界事物， 压力之下，男人因而倾向缩回个人思考世界，企图定出行动方案。
王姓名
职位名称
在这里输入主要的工作经验和胜任的能力专长，也可输入从事此工 作的年份和工作心得等等~~~
团队成员介绍
张姓名 职位名称
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王姓名 职位名称
点击输入简要文字介绍， 文字内容需概括精炼， 不用多余的文字修饰， 言简意赅的说明分项内 容……。
解馋。避免因饥饿而贪食至肥胖
合适的时间做合适的事
下午17:00-19:00 松散期
• 此时血糖略增，臭觉与味觉最敏感，不妨以准备晚餐来提提精神
晚上19:00-20:00 暂息期
• 最好能在饭后30分钟去散个步或沐浴，放松 一下，舒解一日的疲倦困顿
晚上20:00-22:00 夜修期
• 此为晚上活动的颠峰时段，建议您善用这时段进行商议，进修等需要思虑周密的活动
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
情绪与压力管理
主讲：王维玲 2务礼仪、沟通、 职业素养培训师
服务行业： •银行&电信、电力 、等行业营业厅员 工训练专家；
课程目标
•了解工作压力，控制压力，化压力为动力，发现生活美 好一面
•从心态的培养到树立正确的人生观、价值观，真正的做 到快乐的工作和生活。
格局决定布局，布局决定结局
• 带着阳光心态 • 缔造和谐生活 • 走向美好未来
课程回顾
思考
本堂课程你都学到了哪些？
•
11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。
•
12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。
情绪管理三个步骤
接纳---接纳情绪（情绪的钟摆效应） 宣泄---正确宣泄负面情绪的方法 调整---改变态度，改变自己
目录
一、压力与情绪认知篇 二、压力与情绪管理篇 三、压力与情绪化解篇
亚里士多德---生命的 本质在于追求快乐
快乐的路径有两条：
• 发现快乐时光增加它 • 发现不快乐时光减少它
•
18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
•
19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。
•
20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。
•
16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
•
17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。
•
1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。
•
2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
•
3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
•
4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
•
9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。
•
12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。
化解压力与情绪九个工具
1、 改变态度 2、学会享受过程 3、活在当下 4、把握自己 5、学会感恩 6、换角度看问题 7、天堂地狱由心造 8、学会弯曲 9、相信自己
压力化解训练
减压良方 减压游戏
化压力为动力
• 化压力为动力基础---自信心 • 化压力为动力关键---阳光思维 • 化压力为动力路径---提高自我能力
情绪潜能可以说是一种 中介能力，决定了我们 怎样才能充分而又完美 的发挥我们所拥有的各 种能力，包括我们的天 赋智力。
戈尔曼！
目录
一、压力与情绪认知篇 二、压力与情绪管理篇 三、压力与情绪化解篇
如何化解压力与情绪？
如何给自己的“压力锅”解压？
如何化压力为动力？
压力管理
• 协调生活方式 • 不断进取法 • 行为调节法 • 认知调节法
•
5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
•
6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
压力管理核心
•心态管理
•技能管理
•意识管理
心态具有多大力量呢？
心态调整
快乐工作 心态
积极心态
感恩心态
意识调整
服务意识
协作意识
竞争意识
案例研讨
讨论：这种做法正确与否？
职场中的超越自我
1、修正自我习惯 2、不断学习 3、提升影响力
技能管理核心
•情商管理
•自我管理
•目标管理
幸福是规划来的！！
•
13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。
•
14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。
行
最高绩效
为
表现
绩
效
一般压力
范围
压力不 足，懈 怠无聊
压力超 载，燃
压 料力烧尽水 平
压力测试－－看看你的压力
人为什么会有情绪？
情绪是与生俱来的沟通工具 情绪是驱动力，激发引导我们的行为
情绪能强化记忆 情绪可以影响认知
o促进作用 o瓦解作用
情绪的钟摆效应
A B
A1
B1 C
有情绪≠有情商
重要的情商
•
13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。
•
14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
•
15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
•掌握情绪与压力关系，学会控制情绪，改变事情结果
•树立阳光的心态，建立积极乐观的工作、生活态度
目录
一、压力与情绪认知篇 二、压力与情绪管理篇 三、压力与情绪化解篇
值得思考的问题
游戏
• 请在一张纸上写下你所面临的三个烦恼。
我们面对的压力？
压力源
7
压力症状
生理
心理 行为
8
有压力一定是坏事么？
主讲：王维玲 2务礼仪、沟通、 职业素养培训师
服务行业： •银行&电信、电力 、等行业营业厅员 工训练专家；
课程目标
•了解工作压力，控制压力，化压力为动力，发现生活美 好一面
•从心态的培养到树立正确的人生观、价值观，真正的做 到快乐的工作和生活。
格局决定布局，布局决定结局
• 带着阳光心态 • 缔造和谐生活 • 走向美好未来
课程回顾
思考
本堂课程你都学到了哪些？
•
11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。
•
12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。
情绪管理三个步骤
接纳---接纳情绪（情绪的钟摆效应） 宣泄---正确宣泄负面情绪的方法 调整---改变态度，改变自己
目录
一、压力与情绪认知篇 二、压力与情绪管理篇 三、压力与情绪化解篇
亚里士多德---生命的 本质在于追求快乐
快乐的路径有两条：
• 发现快乐时光增加它 • 发现不快乐时光减少它
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18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
•
19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。
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20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。
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16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
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17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。
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1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。
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2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
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3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
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4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
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9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
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10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
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11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。
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12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。
化解压力与情绪九个工具
1、 改变态度 2、学会享受过程 3、活在当下 4、把握自己 5、学会感恩 6、换角度看问题 7、天堂地狱由心造 8、学会弯曲 9、相信自己
压力化解训练
减压良方 减压游戏
化压力为动力
• 化压力为动力基础---自信心 • 化压力为动力关键---阳光思维 • 化压力为动力路径---提高自我能力
情绪潜能可以说是一种 中介能力，决定了我们 怎样才能充分而又完美 的发挥我们所拥有的各 种能力，包括我们的天 赋智力。
戈尔曼！
目录
一、压力与情绪认知篇 二、压力与情绪管理篇 三、压力与情绪化解篇
如何化解压力与情绪？
如何给自己的“压力锅”解压？
如何化压力为动力？
压力管理
• 协调生活方式 • 不断进取法 • 行为调节法 • 认知调节法
•
5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
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6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
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7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
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8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
压力管理核心
•心态管理
•技能管理
•意识管理
心态具有多大力量呢？
心态调整
快乐工作 心态
积极心态
感恩心态
意识调整
服务意识
协作意识
竞争意识
案例研讨
讨论：这种做法正确与否？
职场中的超越自我
1、修正自我习惯 2、不断学习 3、提升影响力
技能管理核心
•情商管理
•自我管理
•目标管理
幸福是规划来的！！
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13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。
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14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。
行
最高绩效
为
表现
绩
效
一般压力
范围
压力不 足，懈 怠无聊
压力超 载，燃
压 料力烧尽水 平
压力测试－－看看你的压力
人为什么会有情绪？
情绪是与生俱来的沟通工具 情绪是驱动力，激发引导我们的行为
情绪能强化记忆 情绪可以影响认知
o促进作用 o瓦解作用
情绪的钟摆效应
A B
A1
B1 C
有情绪≠有情商
重要的情商
•
13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。
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14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
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15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
•掌握情绪与压力关系，学会控制情绪，改变事情结果
•树立阳光的心态，建立积极乐观的工作、生活态度
目录
一、压力与情绪认知篇 二、压力与情绪管理篇 三、压力与情绪化解篇
值得思考的问题
游戏
• 请在一张纸上写下你所面临的三个烦恼。
我们面对的压力？
压力源
7
压力症状
生理
心理 行为
8
有压力一定是坏事么？