市场营销策划期末试卷A

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市场营销期末考试试卷(含答案A卷)

市场营销期末考试试卷(含答案A卷)

市场营销期末考试试卷(含答案A卷)1、简述市场营销的概念及其目标。

市场营销是指企业通过市场研究、产品设计、定价、促销和渠道选择等活动,以满足顾客需求为目标,实现企业的利润最大化和市场份额最大化的一种管理理念和实践活动。

2、简述市场细分的意义及其方法。

市场细分是指将整个市场按照不同的特征和需求进行划分,以便于企业针对不同的细分市场制定不同的营销策略和方案。

其意义在于更好地满足顾客需求、提高销售和市场占有率,同时减少营销成本和风险。

方法包括基于地理、人口、心理和行为等因素进行划分。

3、简述产品策略的内容及其与市场营销的关系。

产品策略是指企业在产品设计、定价、品牌、包装和售后服务等方面制定的一系列策略和措施。

其内容包括产品的品质、功能、外观和特点等,以及与市场需求和竞争环境的匹配程度。

与市场营销的关系在于,产品策略是市场营销的重要组成部分,其制定需要考虑市场需求和竞争环境,以实现企业的营销目标。

4、简述渠道选择的意义及其影响因素。

渠道选择是指企业选择合适的渠道来销售产品或服务。

其意义在于实现销售和分销的最优化,提高效率和降低成本。

影响因素包括市场需求和特点、产品特性、竞争环境、渠道成本和效益等。

5、简述促销的概念及其分类。

促销是指企业为了提高销售和市场占有率而采取的一系列营销手段和策略。

其分类包括广告促销、促销活动、促销品和促销人员等。

广告促销包括电视、广播、报刊、户外等媒介广告;促销活动包括打折、满减、赠品、抽奖等活动;促销品包括礼品、小样、样品等;促销人员包括推销员、促销员等。

1.在消费品购买行为中,角色分配包括消费者、生产者、分销商和营销人员。

消费者是购买产品的人,生产者是制造产品的公司,分销商是将产品销售给消费者的中间商,营销人员则负责宣传和促销产品。

2.常用的目标市场战略包括市场细分、市场定位和市场调整。

市场细分是将市场分为不同的细分市场,市场定位是确定产品在目标市场中的定位,市场调整是根据市场反馈和变化进行调整。

市场营销(A)-试题+答案

市场营销(A)-试题+答案

市场营销(A)-试题+答案20 ⾄20 学年第学期《市场营销》期末考试试卷(A卷)(闭卷)⼀、名字解释(每⼩题4 分,共16 分)1.市场营销2.组织市场3.市场定位4.产品组合策略1.“我卖什么,顾客就买什么”,属于下列哪种观念?( )A⽣产观念 B推销观念 C市场营销观念 D产品观念2.下列属于宏观环境的要素是()A消费者 B中间商 C社会⽂化 D竞争者3. 消费者购买决策过程的顺序通常为()A.引起需要--->收集信息--->评价⽐较--->决定购买--->购后感受B.引起需要--->评价⽐较--->收集信息--->决定购买--->购后感受C.收集信息--->评价⽐较--->引起需要--->决定购买--->购后感受D.决定购买--->引起需要--->评估⽐较--->收集信息--->购后感受4.⼀种商品完全由⼀家或极少数⼏家企业所控制的市场状态叫( )A完全竞争 B完全垄断 C不完全竞争 D不完全垄断5.市场细分的依据是()A 产品类别的差异B 消费者需求与购买⾏为的差异性C 市场规模的差异性D 竞争者营销能⼒的差异性6.企业对可控制的各种要素进⾏优化组合和综合运⽤,发挥整体优势,以获取更好的经济效益和社会效益属于()A 市场营销组合策略B 促销组合策略C 产品组合策略D 服务组合策略7.企业经营产品线的条数称为产品组合的()A长度 B宽度 C深度 D密度8.假定某品牌微波炉单价由800元降⾄600元,销量由1万台增⾄1.5万台,则说明该产品的需求价格弹性为()A⽆弹性 B缺乏弹性 C 富有弹性 D单元弹性9.某企业的主要产品是⾹皂和洗⾐粉。

该企业最适合采取()A 选择分销策略 B独家分销策略 C⼈员推销策略 D密集分销策略10. 企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销⽅式属于()A⼴告 B⼈员推销 C营业推⼴D公共关系三、多项选择题(每⼩题 3 分,共 15 分)1.统营销观念包括的类型()A⽣产观念 B产品观念 C社会营销观念 D市场营销观念 E推销观念2.整体产品包括()A核⼼产品 B形式产品 C 附加产品 D实体产品 E包装产品3.⼼理订价策略主要有()A.尾数策略 B.廉价策略 C.整数策略 D.现⾦折扣 E特价品策略4.下列商品中,适宜选择短渠道分销的有()A鲜活商品 B建筑材料 C⽇⽤百货 D机器设备 E通⽤材料5.下列哪些是⼈员推销的优点()A、针对性强B双向信息沟通C机动灵活D可信度⾼E拓展市场快四、简答题(每⼩题 10 分,共 20 分)1.简述企业宏观环境构成因素。

市场营销期末考试题及答案

市场营销期末考试题及答案

市场营销期末考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是()。

A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 分销渠道答案:C2. 以下哪项不是市场细分的依据?()A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 产品类型答案:D3. 以下哪个选项属于市场渗透策略?()A. 增加产品线B. 开发新市场C. 提高市场份额D. 多元化经营答案:C4. 以下哪个选项是市场导向型企业的特点?()A. 以产品为中心B. 以销售为中心C. 以顾客为中心D. 以竞争对手为中心答案:C5. 以下哪个选项是市场营销组合的4Ps?()A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、价格、地点、人员D. 产品、价格、促销、渠道答案:D6. 以下哪个选项是市场调研的步骤之一?()A. 收集数据B. 分析数据C. 报告结果D. 以上都是答案:D7. 以下哪个选项是SWOT分析中的一个要素?()A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁E. 以上都是答案:E8. 以下哪个选项是品牌资产的组成部分?()A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 以上都是答案:D9. 以下哪个选项是影响消费者购买决策的因素?()A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 以上都是答案:D10. 以下哪个选项是企业社会责任(CSR)的内容?()A. 经济责任B. 法律责任C. 伦理责任D. 以上都是答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些因素会影响企业的目标市场选择?()A. 市场吸引力B. 企业资源和能力C. 竞争状况D. 市场趋势E. 以上都是答案:E2. 以下哪些是市场定位的策略?()A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务差异化D. 形象塑造E. 以上都是答案:E3. 以下哪些属于企业营销渠道管理的内容?()A. 渠道设计B. 渠道选择C. 渠道激励D. 渠道评估E. 以上都是答案:E4. 以下哪些是影响企业定价策略的因素?()A. 成本B. 市场需求C. 竞争状况D. 企业目标E. 以上都是答案:E5. 以下哪些是企业促销策略的类型?()A. 广告B. 个人销售C. 销售促进D. 公关活动E. 以上都是答案:E三、简答题(每题10分,共30分)1. 简述市场营销的五个基本步骤。

市场营销期末试题及答案

市场营销期末试题及答案

市场营销期末试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是()A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案:C2. 下列哪项不是市场细分的依据?()A. 地理位置B. 人口统计特征C. 产品生命周期D. 消费者行为答案:C3. 4P营销理论中的“P”代表的是()A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、人员、促销C. 人员、价格、地点、促销D. 产品、价格、地点、政策答案:A4. 以下哪个不是市场调研的方法?()A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 访谈法答案:D5. 以下哪种策略是市场渗透策略?()A. 增加产品线B. 增加现有市场的市场份额C. 进入新市场D. 增加新用户群体答案:B6. 以下哪个不是市场定位的步骤?()A. 确定目标市场B. 确定竞争对手C. 确定产品特性D. 确定产品价格答案:D7. 以下哪个不是SWOT分析中的内容?()A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案:D8. 以下哪个不是市场细分的原则?()A. 可测量性B. 可进入性C. 可盈利性D. 可替代性答案:D9. 以下哪个不是市场调研的目的?()A. 了解消费者需求B. 了解竞争对手C. 了解产品特性D. 了解产品价格答案:D10. 以下哪个不是市场推广的策略?()A. 广告B. 公共关系C. 人员推销D. 产品包装答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 下列哪些是市场细分的依据?()A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 行为特征答案:ABCD2. 以下哪些是市场调研的方法?()A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 访谈法答案:ABCD3. 4P营销理论中的“P”包括以下哪些内容?()A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案:ABCD4. 以下哪些是市场定位的步骤?()A. 确定目标市场B. 确定竞争对手C. 确定产品特性D. 确定产品价格答案:ABC5. 以下哪些是市场推广的策略?()A. 广告B. 公共关系C. 人员推销D. 产品包装答案:ABC三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述市场细分的作用。

国家开放大学2023年7月期末统一试《11321市场营销策划(本)》试题及答案-开放本科

国家开放大学2023年7月期末统一试《11321市场营销策划(本)》试题及答案-开放本科

试卷代号:11321国家开放大学2023年春季学期期末统一考试市场营销策划(本)试题2023年7月一、单项选择题(在各题的4个选项中,只有一项是最优答案,请将你选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。

本题共IO小题,每小题2分,共20分)L以下哪一项不属于自销模式策划的形式?()A.多家经销B.自销C.直供零售D.直销2.以下哪种品牌策略属于统一品牌策略?()A.产品有一个统一的主品牌,同时还有各自副品牌的品牌B.同一产品使用两种或两种以上的品牌策略C.企业生产的产品统一使用一个品牌D.不知名的品牌与知名品牌联合,借助知名品牌的影响力托起不知名品牌3.策划书的名称、被策划的客户、策划机构或策划人的名称、策划完成日期及本策划适用时间段和编号等信息应在营销策划书中的哪一部分中提供?()A.封面B.前言C.摘要D.正文4.以下哪一项不属于服务策划的策略?()A.服务承诺化策略B.服务技巧化策略C.以顾客为中心策略D.服务绿色化策略5.企业发动提价策划的最主要的原因是什么?()A.产品供过于求B.产品成本上升C.企业急需回笼大量资金D.开拓新市场6.以下哪一种不属于竞争导向定价法?()A.随行就市定价法B.需求导向定价法C.限制进入定价法D.拍卖式定价法7.从策划对象的信息承载形式和内容人手的品牌战略或概念炒作属于以下哪一种策划技巧?()A.物质性创新B.利益性创新C.信息性创新D.时间性创新8.市场营销策划人员的知识素质要求包括()oA.营销理论知识B.道德素质C.身体素质D.心理素质9.当产品供不应求、成本上升,企业品牌声誉较高且对市场具有一定程度的控制能力时,企业可采用的价格调整策划方式是()oA.维持价格B.相应降价C.维持原价和增加价值D.发动提价10.星巴克让消费者感受到家的感觉,这是属于哪种营销方式?()A.节日营销B.事件营销C会展营销D.体验营销二、全而选择题(以?各题的4个选项中,至少有两个是正确的,请选出它们并将其序号填入题后括号内。

《市场营销》期末考试题答案

《市场营销》期末考试题答案

《市场营销》期末试卷 共2页 第1页姓名: 班级: 学号:《市场营销》期末试卷一、单选题(每题2分,共20分)1.市场营销组合的4P 是指(D )四个基本策略 A.价格、权力、分销、促销 B.价格、广告、分销、产品 C.价格、公关、分销、产品 D.价格、产品、分销、促销2.根据恩格尔系数,随着家庭收入的增加,用于食物支出的比例会(B ) A.上升 B.下降 C.波动 D.保持不变3.在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据以往的经验和习惯,较少受广告宣传和时尚的影响,在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响,这种购买类型属于(A )A . 习惯型B . 冲动型C . 疑虑型D . 理智型 4.同一细分市场的顾客具有(B ) A.绝对的共同性 B.较多的共同性 B.较少的共同性 D.较多的差异性5.所谓(B ),是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的独特性而采取的战略A.总成本领先战略B.差异化战略C.目标集中战略D.渗透战略6.向顾客提高基本效用和利益是产品概念中的(C ) A.有形产品 B.附加产品 C.核心产品 D.期望产品7.某家电企业推出了一款新手机, 在该款手机上市初期定价较高,以便在较短时间获得较大利润。

这种新产品定价策略称为( A )A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.满意定价策略D.获利定价策略 8.生产者通过两个或两个以上的同类中间商销售产品的渠道是( C ) A.长渠道 B.短渠道 C.宽渠道 D.窄渠道9.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备,通常适宜采用(B ) A.营业推广 B.人员推销 C.广告宣传 D.公关关系10.( A )就是衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况并采取相应的措施,具方法有销售差额分析、地区销售分析A.销售分析B.盈利能力分析C.效率分析D.净利润分析二、多选题(每题2分,共20分)1.在市场营销学中,市场由(ABC )构成A.人口B.购买力 C.购买欲望 D.购买数量 E.地点 2.营销调研的内容包括(ABCDE )A.产品调研B.市场需求调研C.价格调研D.销售渠道调研E.促销方式调研 3.影响消费者购买行为的经济因素有( ABC )A.商品价格B.消费者收入C.商品效用D.消费者可支配收入E.国民收入F.国民生产总值4.市场定位战略包括(ACDE )A.产品差别化战略B.人员差别化战略C.服务差别化战略D.形象差别化战略E.价格差别化战略5.上海别克的行业竞争对手有( AB )A.日产尼桑B.北京现代青岛海尔 D.上海机场6.企业产品组合的要素有(ACD )A.宽度B.高度C.深度D.相关度7.一般情况下企业可以考虑的定价主要目标有(ABCD )A.利润目标B.销售目标C.以应付竞争对手为目标D.以生存为目标8.渠道成员的中间商包括( CD )A.消费者B.生产者C.批发商D.零售商E.储运企业9.以下不属于公关工具的有( BC )A.公开出版物B.免费品C.销售竞赛D.形象识别10.企业年度计划控制包括(ABCD )A.销售分析B.市场占有率分析C.营销费用分析D.财务分析和顾客态度追踪三、名词解释题(每题10分,共30分)1.市场细分企业通过市场调研,按照一个或若干个特征变量对现有或潜在的市场行为进行划分,进而选择具有共同消费需求的子市场作为企业目标市场的过程。

市场营销学期末考试试卷(含答案)全解

市场营销学期末考试试卷(含答案)全解

市场营销学期末考试试卷(含答案)全解第一部分:选择题1. 答案:A解析:选项A符合市场营销的定义,即通过了解和满足消费者需求来实现组织目标。

2. 答案:B解析:市场细分是将市场划分为不同的细分市场,并针对每个细分市场开展特定的营销活动。

3. 答案:C解析:市场定位是指企业将产品或服务定位于某个特定的市场细分,并通过差异化的营销手段来满足该细分市场的需求。

4. 答案:D解析:竞争优势是指一家企业在与竞争对手的比较中具有明显的优势,如更低的价格、更好的产品质量等。

5. 答案:A解析:SWOT分析是评估企业内部优势和劣势以及外部机会和威胁的一种常用方法。

通过分析SWOT,企业可以制定相应的市场营销策略。

第二部分:问答题1. 答案:品牌意识是消费者对于某个品牌的认知和情感感受。

建立品牌意识有助于提高品牌忠诚度和品牌认可度。

2. 答案:了解目标市场是进行市场细分和定位的前提。

只有通过深入了解目标市场的需求和特点,企业才能制定有效的营销策略。

3. 答案:市场调研是指通过收集和分析有关目标市场的信息来了解客户需求、竞争情况等,为制定市场营销策略提供依据。

4. 答案:组织文化是指组织内部所共有的具体价值观、信念和行为准则,对组织成员的行为和决策起到指导作用。

5. 答案:市场营销环境包括经济环境、技术环境、政治环境、社会文化环境等,这些环境因素会对市场营销活动产生影响。

第三部分:案例分析1. 答案:根据所提供的市场调研数据,目标市场的主要需求是价格优惠和高品质产品。

因此,企业可以制定相应的策略,如提供折扣活动和增加产品质量检测。

2. 答案:竞争分析是对竞争对手的产品、定价、促销手段等进行分析,以便制定相应的竞争策略。

3. 答案:通过与目标市场的消费者进行交流和互动,企业可以了解消费者需求,调整产品设计和市场推广策略。

4. 答案:企业可以通过市场调研了解目标市场的需求和偏好,通过市场定位和差异化策略来满足不同消费者的需求。

市场营销期末考试试题及答案

市场营销期末考试试题及答案

市场营销期末考试试题及答案一、选择题1. 下列哪种市场定位策略主要采取与竞争者不同的差异化定位?A. 成本领先B. 成本聚焦C. 差异化D. 集中化答案:C. 差异化2. 市场规模、增长率、杠杆效应等因素属于市场分析的哪一个层次?A. 宏观环境分析B. 产业分析C. 竞争者分析D. 公司分析答案:A. 宏观环境分析3. 哪一项不属于SWOT分析中的外部威胁因素?A. 政策法规B. 消费者需求变化C. 新技术的应用D. 公司的人才结构答案:D. 公司的人才结构4. 对于广告宣传的管理目标,以下哪项描述不准确?A. 影响市场需求B. 引起潜在顾客兴趣C. 提高品牌认知度D. 直接增加销售收入答案:D. 直接增加销售收入5. 下列哪种市场推广方式属于“下游整合”策略?A. 扩大营销渠道B. 降低产品价格C. 增加广告投放D. 加强与供应商合作答案:D. 加强与供应商合作二、简答题1. 请简要说明SWOT分析在市场营销中的作用和意义。

答案:SWOT分析通过对公司内部优势和劣势、外部机会和威胁的全面分析,帮助公司实现战略定位,明确发展方向,有针对性地制定市场营销策略,提高市场竞争力。

2. 请解释市场细分和目标市场选择的关系。

答案:市场细分是将整个市场按照不同特征进行细分,目标市场选择是在细分市场中选择最具策略意义和最具潜力的市场进行重点开发。

市场细分帮助企业更好地了解顾客需求,选择目标市场时可以更有针对性,提高市场营销效果。

三、论述题请总结市场营销学的核心理念及其在企业中的应用。

答案:市场营销学的核心理念是以顾客为中心,通过理性分析和创造性创新,满足顾客需求,实现企业和顾客的双赢。

在企业中,应用市场营销学的理念可以帮助企业建立良好的顾客关系,提高市场占有率,增强品牌价值,促进企业持续发展。

通过不断调整市场策略,适应市场环境变化,提高企业市场竞争力。

市场营销期末试题及答案

市场营销期末试题及答案

市场营销期末试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是:A. 产品B. 价格C. 顾客满意度D. 利润最大化2. 4P营销组合理论中不包括以下哪一项:A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 促销(Promotion)3. 以下哪项不是市场细分的依据:A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 产品价格4. 营销组合策略中,哪个P代表“人”:A. ProductB. PriceC. PlaceD. Promotion5. 以下哪个不是SWOT分析中的要素:A. StrengthsB. WeaknessesC. OpportunitiesD. Revenue6. 营销计划中,STP指的是:A. 销售、团队、产品B. 细分、目标、定位C. 策略、团队、产品D. 细分、团队、定位7. 以下哪个不是营销传播工具:A. 广告B. 公关C. 直接邮件D. 供应链管理8. 以下哪项不是市场调研的目的:A. 确定目标市场B. 收集市场数据C. 评估营销活动效果D. 增加产品种类9. 以下哪个是市场渗透策略:A. 增加产品线B. 进入新市场C. 提高市场份额D. 改变产品定位10. 以下哪个是市场开发策略:A. 增加产品线B. 进入新市场C. 提高市场份额D. 改变产品定位二、简答题(每题10分,共30分)1. 描述市场营销的4C原则,并解释它们与传统4P原则的区别。

2. 什么是品牌忠诚度?它对企业营销策略有何影响?3. 描述市场定位的步骤,并举例说明如何为一个新产品进行市场定位。

三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 案例:某公司推出了一款新的智能手机,但市场反应平平。

请分析可能的原因,并提出改进建议。

2. 案例:一家餐厅在开业初期吸引了大量顾客,但随着时间的推移,顾客数量开始下降。

分析可能的原因,并为餐厅提出营销策略。

市场营销期末试题答案一、选择题1. C. 顾客满意度2. D. 促销(Promotion)3. D. 产品价格4. D. Promotion5. D. Revenue6. B. 细分、目标、定位7. D. 供应链管理8. D. 增加产品种类9. C. 提高市场份额10. B. 进入新市场二、简答题1. 市场营销的4C原则包括:顾客(Customer)、成本(Cost)、便利性(Convenience)、沟通(Communication)。

市场营销策划期末试卷(A)

市场营销策划期末试卷(A)

《市场营销策划》期末试卷班级姓名学号一、单项选择题(每小题1分,共25分)1.市场营销学产生于()A.十九世纪末二十世纪初B.二十世纪中叶C.二战末期D.本世纪五十年代2.市场细分的实质是()A.细分消费者的需求B.细分消费者C.细分商品D.细分消费者和商品3.市场细分最常用的标准是()A.地理环境B.人口状况C.消费心理D.购买行为4.大米、食盐和粮食适合采取的营销策略是()A.差异性市场营销策略B.无差异性市场营销策略C.集中性市场营销策略D.综合性市场营销策略5.按马斯洛的需要层次论,最低层次的需要是()A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社会需要6.以下商品属于“同质”产品的是()A.牛奶B.电视C.服装D.冰箱7.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地,这种业务增长方式属于()A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.水平多角化8.产品整体概念中最重要的部分是()A.形式产品B.核心产品C.附加产品D.服务性产品9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于( )A.声望定价B.尾数定价C.招徕定价D.需求导向定价10.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是()A.心理因素 B.社会政治因素C.经济因素 D.文化因素11.不同广告媒体所需成本有差别的,其中最昂贵的是()A.报纸B.电视C.广播D.杂志12.商品包装的最基本功能是()A.保护商品,便于运输B.美化商品,促进销售C.提供方便,易于使用D.辨别商品,刺激需求13.企业获取利润的黄金季节是()A.产品投入期B.产品成长期C.产品成熟期D.产品衰退期14.决定产品市场交易生命的是市场因素,即消费者对产品的需求,这里说的“产品市场交易生命”指的是()A.产品的使用寿命B.产品的市场寿命周期C.产品的自然寿命D.产品的物理寿命15.在产品市场寿命各阶段采取的对策中,每个策略都有所突出,在产品投入期,应突出()A.快B.好C.占D.转16.由黑白电视发展为彩色电视机,这样的产品属于()A.换代新产品B.改进新产品C.仿制新产品D.全新产品17.电话在第一次进入市场时,属于()A.换代新产品B.改进新产品C.仿制新产品D.全新产品18.以下产品适合无商标策略的是()A.家电B.建筑用的沙土C.牛奶D.地板19.把酒杯也放在酒的包装里和酒一起出售,这中包装策略是()A.再使用包装B.附赠品包装C.类似包装策略D.等级包装策略20.在现金折扣里,表示付款期限为30天,如果客户在0天内付款,给予2%的折扣,超过10天,不给折扣,超过30天付款,加收利息的表述,正确的是()A.2/30,Net 10B.10/2,Net 30C.2/10,Net 30D.1/30,Net 221.产品单价高低影响渠道长短的选择,一般来说,产品单价如果低,选择的渠道宜()A.长B.短C.无所谓D.窄22.当新产品没有显著特色,同时竞争比较激烈、需求弹性又较大时宜采用定价法是()A.撇脂定价B.渗透定价法C.心理定价D.歧视(差别)定价23.一般而言,当市场的供需发生变化时,价格也会出现波动。

《市场营销》期末考试a试题及参考答案

《市场营销》期末考试a试题及参考答案

2020级 工商管理 专科 市场营销 试卷( B )2021 学年第 1 学期 ………………………………装…………………………………订…………………………线……………………………第 - 1 - 页 共 3 页一.概念解释。

(每个概念5分,总20分)1、市场营销策划2、市场定位策划3、广告促销策划4、公共关系策划:二.判断题。

(每道题4分,共20分)1.顾客的需求和欲望是市场营销的起点和终点。

( )2.凡是某一商品在改变品种、品质、包装、设计等价格因素时都可以使用使用法。

( )3.市场细分只是一个理论抽象,并不具有实践性。

( )4.贝因美为了进一步做强做大,综合运用集中化竞争战略进军竞争激烈婴幼儿奶粉市场。

( )5.当企业遇到危机时,可以作为一个改变企业形象的时机。

( )三.简答题。

(每道题6分,总30分)1.产品生命周期中导入期的市场策略有哪些?2.顾客满意度实施策略是什么?3.产品的心理定价策略有哪些?4.成本领先战略的优势有哪些?5.市场定位的策略有哪些?四.案例分析。

(每道题15分,总30分)1.在澳大利亚一家发行量颇大的报纸上,某日刊出一则引人瞩目的广告,意思是说某广场空投手表,捡到者等于免费奉送。

这下子引起了澳大利亚人的广泛关注。

空投那天,直升飞机如期而至,数千只手表从高空天女散花般纷纷落下,早已等侯多时的来者四面八方的人们沸腾了,那些捡到了从几百米高空扔下的手表的幸运者发现手表完好无损、走时准确时兴奋不已,一个个奔走相告。

西铁城的这一伟大创举成为各新闻媒体报道的一大热点。

从此,西铁城手表世人皆知,西铁城手表的质量更是令人叹服!① 西铁城手表的营销策划体现了营销策划的哪些要素?② 衡量营销策划可操作性的标准是什么?2.宝洁公司洗衣粉类产品有强力去污的“碧浪”、去污很强的“汰渍”、物美价廉的“熊猫”,洗发用品有潮流一族的“海飞丝”、优雅的“潘婷”、新一代的“飘柔”、品位代表的“沙宣”,等等。

《营销策划》期末试卷(A)附答案

《营销策划》期末试卷(A)附答案

《营销策划》期末试卷(A)班级__________ 学号__________ 姓名__________ 成绩_______一、判断题(对的打“√”,错的打“×”,10×1=10分)1.市场营销策划既是一门经营艺术,也是一门科学。

() 2.策划一般是规划和计划。

() 3.策划报酬是指委托“外脑”策划的费用。

() 4.对企业现有的每一项产品逐一进行分析,一般可采用产品寿命周期分析。

() 5.产品组合寿命周期结构分析中,3.6≤T≤4.5称为发展型。

() 6.营销渠道策划需考虑的因素概括为5R。

() 7.人员促销的主体是推销人员。

() 8.竞争对抗法是广告预算的确定方法之一。

() 9.目标市场战略策划主要掌握三个步骤:即市场细分→目标市场确定→市场定位。

() 10.财务杠杆率=总资产÷资本净值。

()二、单项选择(10×1=10分)1.策划最早始于()领域。

A、政治B、军事C、经济D、金融2.市场营销策划的核心是()。

A、目标B、信息C、创意D、决策3.市场营销策划的准备工作是市场营销策划工作的()。

A、第一步B、第二步C、第三步D、第四步4.个人收入中扣除税款后所得余额是()。

A、居民购买力B、个人净收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入5.“木兰”摩托的品牌命名思路属于()。

A、厂商字号B、产品效用C、词汇D、神话、传说与传奇故事 6.粮食、食盐、建设和砂石等产品一般可采用()。

A、无差异性市场策略B、差异性市场策略C、密集性市场策略D、规模性市场策略7.影响价格的基本因素是()。

A、市场需求B、产品成本C、市场供给D、市场竞争状况8.企业分销渠道设计的基本目标是()。

A、声誉目标B、控制目标C、适应目标D、经济目标9.促销策划具有()的操作性。

A、较强的B、可靠的C、灵活的D、相对稳定的10.最有效的广告预算方式是()。

A、竞争对抗法B、支出可能法C、销售额百分比法D、目标任务法三、简答题(3×8=24分)1.市场营销策划学科的特点有哪些?2.市场营销策划组织机构设计的原则有哪些?3.对价格策划影响最大的因素是什么?包括哪几类?四、案例分析题:(本题10分)不久前,某电视台组织了一次有奖销售,请现场五位观众上台,然后拿出某某牌饮料,让参赛者评估其价格,答案依次是2元、2.8元、4元、2.6元,3元。

市场营销期末试题及答案

市场营销期末试题及答案

市场营销期末试题及答案# 市场营销期末试题及答案## 一、选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是:- A. 产品- B. 价格- C. 顾客满意度- D. 交换2. 以下哪项不是市场细分的依据?- A. 地理位置- B. 心理特征- C. 购买行为- D. 产品类型3. SWOT分析中的“T”代表:- A. 机会(Opportunities)- B. 威胁(Threats)- C. 优势(Strengths)- D. 劣势(Weaknesses)4. 以下哪个不是4P营销组合的组成部分?- A. 产品(Product)- B. 价格(Price)- C. 地点(Place)- D. 促销(Promotion)5. 以下哪个不是网络营销的特点?- A. 互动性- B. 个性化- C. 单一性- D. 时效性## 二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述市场定位的三个主要步骤。

2. 描述产品生命周期的四个阶段及其特点。

3. 什么是社会化媒体营销?请列举至少三个社会化媒体营销的优势。

## 三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 某公司推出了一款新型智能手机,为了迅速占领市场,公司决定采用渗透定价策略。

请分析渗透定价策略的优缺点,并讨论在何种情况下该策略最为有效。

2. 假设你是一家快消品公司的市场营销经理,公司计划推出一款新的饮料产品。

请根据STP(市场细分、目标市场、市场定位)原则,制定一个市场营销计划。

## 四、论述题(共30分)论述品牌忠诚度对企业长期发展的重要性,并提出提高品牌忠诚度的策略。

## 参考答案### 一、选择题1. D2. D3. D4. C5. C### 二、简答题1. 市场定位的三个主要步骤包括:确定目标市场、分析竞争对手、创建并传达独特的价值主张。

2. 产品生命周期的四个阶段包括:引入期、成长期、成熟期和衰退期。

引入期产品销量低,成本高;成长期销量快速上升,利润增加;成熟期销量增长放缓,竞争加剧;衰退期销量下降,利润减少。

《市场营销策划》期末考试

《市场营销策划》期末考试

《市场营销策划》期末考试《市场营销策划》期末考试⼀、单项选择题(每题2分,共30分)1、市场营销的前提是()A、交换B、市场C、产品D、需求2、产品定位的基础是()A、产品差别B、创新C、⽬标顾客D、⽬标市场3、⼴告策划的第⼀步就是确定()A、⼴告主题B、⼴告⽬标C、⼴告创意D、⼴告内容4、以下不属于房地产产品定位策略的是()A、避强定位B、迎头定位C、竞争定位D、重新定位5、某企业全年⽣产某种产品单位产品总成本为15元,要求的成本加成率为20%,那么该产品的价格应为()A、15元B、20元C、16元D、18元6、定价策划的基本前提和⾸要内容是()A、定价程序B、定价⽬标C、定价⽅法B、批发商C、⽣产者D、消费者8、分销渠道的终点是()A、零售商B、代理商C、⽣产者D、消费者9、决定服务质量的关键因素是()A、员⼯B、有形展⽰C、服务过程D、服务时间10、通过争取最⼤的市场份额,以达到单位产品成本最低,从⽽以较低价格赢得竞争优势的战略我们称为()A、成本领先B、产品差异化C、市场集中D、市场多⾓化11、()是商品的最终归宿,是其他⼀切市场的基础。

A、⽣产资料市场B、消费者市场C、劳务市场D、批发市场12、最⼤限度实现企业社会价值和其产品市场价值是市场营销策划的()A、出发点B、基本C、⽬的D、原则13、不同的楼盘,不同的案名,可以提供给客户不同的需求,如()是享受⼀种异域情调的楼盘。

A、园⽅欧洲城14、“客户决定⼀切”这个典型的⼝号来⾃()A、服务营销B、整合营销传播C、关系营销D、品牌营销15、以下不属于以消费者为中⼼的促销是()A、让利促销B、服务促销C、折扣促销D、⼼理促销⼆、多项选择题(每题3分,共27分,多选错选均不得分,少选得1分)1、市场营销策划的原则有()A、逻辑思维B、简洁朴实C、可操作D、创意新颖2、分析信息的⼀般程序为()A、编辑整理B、分类编码C、统计分析D、调研报告3、属于竞争性战略的类型有()A、合作战略B、低成本战略C、差异化战略D、集中化战略4、从市场竞争⾓度出发,有()两种定位策划。

市场营销期末考试题及答案

市场营销期末考试题及答案

市场营销期末考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是()。

A. 产品B. 顾客需求C. 价格D. 促销答案:B2. 市场细分的依据是()。

A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者行为D. 所有上述因素答案:D3. 以下哪项不是市场定位的策略?()A. 领先定位B. 比附定位C. 重新定位D. 无差异化定位答案:D4. 以下哪项不是产品生命周期的阶段?()A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期E. 死亡期答案:E5. 以下哪项不是产品差异化的策略?()A. 质量差异化B. 价格差异化C. 服务差异化D. 无差异化答案:D6. 以下哪项不是市场渗透策略?()A. 提高市场份额B. 增加现有顾客的购买频率C. 增加现有顾客的购买数量D. 开发新市场答案:D7. 以下哪项不是市场开发策略?()A. 地理扩展B. 产品多样化C. 市场多样化D. 产品改进答案:D8. 以下哪项不是产品组合策略?()A. 产品线扩展B. 产品线填补C. 产品线现代化D. 市场多样化答案:D9. 以下哪项不是促销组合的组成部分?()A. 广告B. 个人销售C. 销售促进D. 公共关系E. 包装答案:E10. 以下哪项不是分销渠道的功能?()A. 风险承担B. 信息收集C. 促销D. 谈判E. 物流答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 以下哪些因素会影响消费者购买决策过程?()A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素E. 以上都是答案:E12. 以下哪些是市场细分的基本原则?()A. 可测量性B. 可进入性C. 可盈利性D. 可区分性E. 以上都是答案:E13. 以下哪些是产品差异化的常见方法?()A. 功能差异化B. 包装差异化C. 品牌差异化D. 价格差异化E. 以上都是答案:E14. 以下哪些是市场定位的常见方法?()A. 领先定位B. 比附定位C. 重新定位D. 无差异化定位E. 以上都是答案:A、B、C15. 以下哪些是促销组合的组成部分?()A. 广告B. 个人销售C. 销售促进D. 公共关系E. 包装答案:A、B、C、D三、判断题(每题2分,共20分)16. 市场营销的目的是满足顾客需求并实现企业利润。

(完整版)《市场营销策划》期末考试A卷及答案

(完整版)《市场营销策划》期末考试A卷及答案

市场营销策划期末考试试卷(A卷)一、单项选择题(10小题共20分,每小题2分)1. 企业在市场营销活动中所使用的各种手段,如产品、定价、分销和促销等组成的系统称为()。

A、核心市场营销系统B、企业内部管理系统C、市场营销策略系统D、市场营销环境系统2. 运用科学的抽象概念来揭示事物本质、表达现实结果的这种创造性思维形式是()。

A、理论思维B、抽象思维C、联系思维D、倾向思维3. 企业收购和兼并若干个上游企业,控制原材料和供货的渠道,实现供应与生产的一体化,则这种一体化是()。

A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、垂直一体化4.在企业业务的主要类型中,把面临高机会和高威胁环境情况的业务单位称为()。

A、理想型业务单位B、风险型业务单位C、困难型业务单位D、成熟型业务单位5.五粮液酒的包装时尚典雅,五粮液酒更是芳香宜人,盛装五粮液酒的酒瓶是()。

A、内包装B、中层包装C、外包装D、携带包装6.市场需求量虽然在增长,但销售量增长速度开始减慢,生产技术已完全成熟,这种市场特点属于产品生命周期中的()。

A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期7.在需求导向定价中,企业根据买主对产品或服务项目价值的感觉而不是根据卖方的成本来制定价格的定价方法是()。

A、习惯定价法B、理解定价法C、区分定价法D、通行价格定价法8. 某家电企业推出一款新手机,上市初期价格定得高,以便在较短时间获得较大利润,这种新产品定价策略称为()。

A、撇脂定价策略B、渗透定价策略C、满意定价策略D、获利定价策略9. 生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道系统与同一细分市场接触,这种渠道形式称为()。

A、垂直渠道B、水平渠道C、多元渠道D、网络渠道10.A企业在制定某产品价格折扣策略时规定:批发商获10%的折扣,零售商获5%的折扣。

则A企业的此价格折扣策略通常可以被认为属于( )。

A.现金折扣 B.数量折扣 C.职能折扣 D.季节折扣二、多选题(5小题共10分,每小题2分)1. 依据波特的企业竞争优势理论,企业获得竞争优势的途径主要有()。

市场营销期末考试试卷

市场营销期末考试试卷

市场营销期末考试试卷一、选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是()A. 产品B. 价格C. 顾客满意度D. 交换2. 以下哪项不属于市场细分的依据?()A. 地理位置B. 心理特征C. 人口统计D. 产品种类3. 4Ps营销理论中不包括以下哪一项?()A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销4. SWOT分析中的“T”代表的是()A. 机会B. 威胁C. 优势D. 劣势5. 以下哪个不是市场调研方法?()A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 经验法6. 以下属于市场定位策略的是()A. 产品创新B. 价格竞争C. 品牌塑造D. 渠道拓展7. 以下哪项不是市场渗透策略的特征?()A. 提高市场份额B. 增加现有产品的销售C. 增加新产品销售D. 增加现有市场销售8. 以下哪项不是市场开发策略的特征?()A. 增加新客户B. 增加现有产品销售C. 增加新产品销售D. 进入新市场9. 以下哪项不是产品生命周期的阶段?()A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期10. 以下哪项不是定价策略?()A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 价值定价D. 随机定价二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述市场细分的作用和重要性。

2. 描述4Ps营销理论的主要内容及其在实际营销中的应用。

3. 阐述SWOT分析在企业战略规划中的作用。

三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 某公司推出了一款新型智能手机,该公司计划通过网络营销来推广这款产品。

请分析该公司可能采取的网络营销策略,并讨论这些策略的优缺点。

2. 假设你是一家快速消费品公司的市场部经理,公司计划进入一个新的国际市场。

请描述你将如何进行市场调研,并制定相应的市场进入策略。

四、论述题(共30分)请论述在当前数字化时代,企业如何利用大数据和人工智能技术来优化其市场营销策略,并给出具体的例子或应用场景。

五、结束语本次市场营销期末考试试卷旨在检验同学们对市场营销基本理论、策略和实践的掌握程度。

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《市场营销策划》期末试卷(A)
班级_____ 姓名________ 学号________
一、单项选择题(每小题1分,共25分)
1.市场营销学产生于()
A.十九世纪末二十世纪初B.二十世纪中叶C.二战末期D.本世纪五十年代
2.市场细分的实质是()
A.细分消费者的需求B.细分消费者C.细分商品D.细分消费者和商品
3.市场细分最常用的标准是()
A.地理环境B.人口状况C.消费心理D.购买行为
4.大米、食盐和粮食适合采取的营销策略是()
A.差异性市场营销策略B.无差异性市场营销策略C.集中性市场营销策略D.综合性市场营销策略
5.按马斯洛的需要层次论,最低层次的需要是()
A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社会需要
6.以下商品属于“同质”产品的是()
A.牛奶B.电视C.服装D.冰箱
7.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地,这种业务增长方式属于()
A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.水平多角化
8.产品整体概念中最重要的部分是()
A.形式产品B.核心产品C.附加产品D.服务性产品
9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于( )
A.声望定价B.尾数定价C.招徕定价D.需求导向定价
10.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是()
A.心理因素 B.社会政治因素
C.经济因素 D.文化因素
11.不同广告媒体所需成本有差别的,其中最昂贵的是()
A.报纸B.电视C.广播D.杂志
12.商品包装的最基本功能是()
A.保护商品,便于运输B.美化商品,促进销售
C.提供方便,易于使用D.辨别商品,刺激需求
13.企业获取利润的黄金季节是()
A.产品投入期B.产品成长期C.产品成熟期D.产品衰退期
14.决定产品市场交易生命的是市场因素,即消费者对产品的需求,这里说的“产品市场交易生命”指的是()
A.产品的使用寿命B.产品的市场寿命周期C.产品的自然寿命D.产品的物理寿命15.在产品市场寿命各阶段采取的对策中,每个策略都有所突出,在产品投入期,应突出()A.快B.好C.占D.转
16.由黑白电视发展为彩色电视机,这样的产品属于()
A.换代新产品B.改进新产品C.仿制新产品D.全新产品
17.电话在第一次进入市场时,属于()
A.换代新产品B.改进新产品C.仿制新产品D.全新产品
18.以下产品适合无商标策略的是()A.家电B.建筑用的沙土C.牛奶D.地板19.把酒杯也放在酒的包装里和酒一起出售,这中包装策略是()
A.再使用包装B.附赠品包装C.类似包装策略D.等级包装策略
20.在现金折扣里,表示付款期限为30天,如果客户在0天内付款,给予2%的折扣,超过10天,不给折扣,超过30天付款,加收利息的表述,正确的是()
A.2/30,Net 10B.10/2,Net 30C.2/10,Net 30D.1/30,Net 2
21.产品单价高低影响渠道长短的选择,一般来说,产品单价如果低,选择的渠道宜()A.长B.短C.无所谓D.窄
22.当新产品没有显著特色,同时竞争比较激烈、需求弹性又较大时宜采用定价法是()
A.撇脂定价B.渗透定价法C.心理定价D.歧视(差别)定价
23.一般而言,当市场的供需发生变化时,价格也会出现波动。

当供大于求时,价格可能会()A.上涨B.下降C.保持不变D.都不对
24.()是影响消费者购买行为中最关键、最直接的因素
A.消费者收入B.商品价格的高低C.消费者个性心理D.消费者动机
25.恩格尔系数是指食品支出占消费支出的比重。

能在一定程度上反映居民生活水平高低和富裕程度的国际通行指标,当系数低于()时,可认为该国或地区的居民生活进入“富裕”阶段。

A.40%B.59%C.50%D.30%
二.多项选择题(每小题2分,共20分)
1.产品的整体概念包括()
A.产品核心B.产品形式C.产品附加D.产品服务
2.新产品大致可以分为以下几类()
A.全新产品B.换代产品C.改进新产品D.仿制新产品
3.以下属于新产品开发过程的是()
A.构思B.筛选C.形成产品概念D.产品分析E.产品销售
4.影响营销定价的因素有()
A.营销商品成本B.市场需求的影响C.消费者心理和习惯D.国家有关方针政策的影响
5.属于成本导向定价法的是()
A.成本加成定价法B.目标利润法C.变动成本定价法D.反向定价法
6.以下说法正确的是()
A.代理商比零售商更靠近最终消费者B.零售商的销售对象是最终消费者
C.综合商店经营的产品线宽度较大D.专业商店一般经营的产品线深度比较深
7.以下关于商标说法,正确的是()
A.是企业的无形资产B.区别商品来源
C.市场竞争的工具D.商标的设计要符合民俗、民风和民族习惯
8.营销市场是由()有机组成的总和。

A、人口
B、经济
C、购买力
D、购买愿望
9.社会思想文化环境包含()
A、生活习惯和风俗
B、亚文化群
C、宗教信仰和价值观念
D、教育水平和语言文字
10.消费者储蓄和信贷情况变化会影响消费者购买行为,以下可能增加消费的是()
A.储蓄增加B、利率上涨C、通货膨胀D、收入增加
三.判断题(每小题2分,共20分)
1.促销本质上是一种通知、说服和沟通活动()
2.赠送不属于营业推广()
3.公共关系的对象很广,包括消费者,新闻媒体,政府,业务伙伴等()
4.分销渠道主要包括商人中间商,代理中间商,以及处于渠道起点和终点的生产者与消费者()5.如果产品单价高,可采用长渠道或直接渠道()
6.人员推销的基本形式有上门推销、柜台推销、会议推销()
7.许多行业习惯采用现金折扣以加速资金周转,减少收帐费用和坏帐()8.折让或津贴也是一种减价的形式。

如抵换折让、促销津贴等()9.产品的生命周期可以理解为市场上产品的产生、发展和衰亡的过程在时间上的表现()10.改换产品的品牌和包装的产品或者是本企业仿造市场已经有的产品而生产出来的产品称为改进产品()
四.操作题(每小题5分,共10分)
1.2002年,某企业在一家电视台的黄金时段新投放产品广告350000。

一年后,得出的统计数字表明,投放广告前,其年销售收入为5000000元,投放广告后,销售收入为8000000元。

已知此前投放广告为150000,请计算广告收益率。

(6分,要求列出计算公式。


2.某产品固定成本(FC)为100000元,单位产品的变动成本(VC)为10元/件,如果销量(Q)为2500件时,价格(P)最少定多少,企业才不会亏损。

又:如果售价为30元/件时,销量达到多少,企业才不亏损呢?(要求列出公式)
五.简答题(每小题5分,共15分)
1.简述包装的作用有哪些?
2.简述撇脂定价法优缺点
3.简述渗透定价法的优缺点六.案例分析(10分)
工夫在诗外
2000年开始,北京的麦当劳食品有限公司推出一项新举措,在所属57家麦当劳餐厅内代售公交月票。

麦当劳在对北京发售月票网点的调查后知晓,北京有600多万人使用月票乘公交车,而发售月票的网点只有88处,乘客深感不便。

于是他们便“拾遗补缺”干起了“代售月票”的营生,为广大乘客创造便利条件。

此举一推出就吸引了大批食客络绎而来。

其实,这种“好人好事”麦当劳做了不少并且一直在做。

早在去年高考前夕,在麦当劳宽敞明亮的餐厅里就坐着不少手拿书本只要一杯饮料就呆上好几个小时的考生,面对此景,麦当劳不但未赶他们走,反而特意为这些学子延长了营业时间。

一提起麦当劳,人们就会想到汉堡包、想到炸薯条。

熟悉它的人,还会联想到遍布全球115个国家的2.5万多家连锁店,联想到地球上每天都有1%的人正在品尝着一模一样的汉堡包、炸薯条和苹果派。

然而,此时此刻,有谁会想到,拥有如此高知名度和雄厚“家底”的餐饮业“巨无霸”却要无偿地为学子学习延长营业时间,为普通公众代售公交月票,两则案例都是麦当劳自找麻烦,如此做法,不能不让人由衷地感叹赞赏,其实这正是麦当劳与众不同的高明之处。

在别人看来,拒之惟恐不及,麦当劳却视为己任,这就是一个跨国企业在中国“讲述”的一系列平凡而可贵的经典商业故事。

在这种独创思维支配下采取的营销举措,无疑给我们留下了极为深刻的现实启示。

现代企业公关的“金律”,即“让公众满意,赢得公众支持”,从来没有发生过丝毫动摇。

处于复杂社会关系之中的企业,要想提高美誉度、赢得良好的口碑,必须与外界建立起水乳交融的谐洽关系,尤其是形形色色的消费者,在某种程度上,消费者的态度决定了企业的兴衰。

消费者除了购买产品,也购买了企业的服务,消费者对产品和服务越满意,购买率就越高,企业就会兴旺发达。

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