管理学第10章激励和奖励员工.ppt

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管理学第十、十一章习题

第十章激励原理一、选择题1．根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）A．需求层次 B. 激励程度 C. 精神状态 D. 主导需求2．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（）A 自尊需要B 情感需要C 自我实现的需要D 以上都不是3．当一位30-40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是：(注意，并不排斥其他方面的适当奖励)：A 高额奖金B 配备最好的研究条件C 提职D精神奖励(如评为劳模) 4．在人的各种需要中，最高层次的需要是：A自我实现需要B安全需要C尊重需要D社会需要5．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：A双因素理论B效用理论C公平理论D强化理论6．按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素：A薪金B上下级关系C工作内容的吸引力D工作的保障7．从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）A目标效价高低是激励是否有效的关键B期望概率的高低是激励是否有效的关键C存在着负效价，应引起领导者注意D 应把目标效价和期望概率进行优化组合8．期望理论属于( )A过程型激励理论B行为改造型激励理论C内容型激励理论D激励理论9．一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果( )A提薪B升职C解聘威胁D工作扩大化10．以下那种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( )A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B穷人很少参加排场讲究的社交活动C在陋室中苦攻"哥德巴赫猜想"的陈景润D一个安全需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作11．中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明( )：A．双因素理论在中国不怎么适用B．保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用D．将奖金设计成为激励因素本身就是错误的二、简答题1．动机、目标、激励和行为之间有怎样的关系？2．需要层次理论的主要观点是什么？根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法。

国开作业《管理学基础》管理实训第十章企业激励方法调查参考072

国开作业《管理学基础》管理实训第十章企业激励方法调查参考072国开作业《管理学基础》管理实训第十章企业激励方法调查参考072企业激励方法调查参考激励是企业管理中非常重要的一环，可以帮助企业提高员工的绩效，增强员工的工作动力，从而促进企业的发展。

本次调查主要是对企业的激励方法进行调查和分析，以期了解不同企业在激励方面的做法和效果。

以下是该调查的详细内容和结果分析。

一、调查方法本次调查采用的调查方法为在线问卷调查，通过构建一份调查问卷，并在企业内部进行传播，以收集员工对企业激励方法的看法和意见。

二、调查内容本次调查的问卷主要包括以下几个方面的内容：1.激励目标：调查企业设定激励的主要目标是什么？例如，是否主要是用于提高员工绩效、增强员工的工作动力、促进团队合作等。

2.激励方式：调查企业采取的激励方式有哪些？例如，是否主要是通过薪酬激励、晋升激励、奖励制度、培训发展等手段进行激励。

3.激励效果：调查企业激励方法的效果如何？例如，是否能够有效提高员工绩效，是否能够满足员工个性化的需求等。

4.激励改进：调查企业对于现有激励方法的改进意见和建议。

例如，是否有计划改进现有的激励方法，如何改进等。

三、调查结果分析本次调查共收集了100份有效问卷1.激励目标：大多数企业（70%）的主要激励目标是提高员工绩效，其次是增强员工工作动力（20%）和促进团队合作（10%）。

2.激励方式：大部分企业采取的激励方式有薪酬激励（80%）、晋升激励（60%）、奖励制度（50%）、培训发展（40%）等。

3.激励效果：大多数企业认为激励方法对于提高员工绩效有一定的效果（60%），但仍有40%的企业表示效果不明显，需要改进。

4.激励改进：调查发现，对于现有激励方法的改进，主要的建议包括更加灵活多样的奖励方式（50%）、注重个性化激励（40%）和建立更好的培训发展体系（30%）等。

综上所述，调查结果显示，在企业内部，提高员工绩效是主要的激励目标，薪酬激励、晋升激励、奖励制度和培训发展是主要的激励方式。

管理学基础第十章激励PPT课件

需要； • 优势需要—主导需要 • 五种需要同时存在，但不同社会环境、不同时代背
景需要强度不同，总有一个层次的需要是发挥主导作用的，称为优势需要; • 优势需要是人们产生行为的直接原因，成为行为的激励因素。
启示：
• 管理者必须认识到被管理者需要的多层次性，并且要了解每一位被管理者的优势需要，并针对优势需要进行激励，才能收到良好的激励效果，充分调动员工的工作积极性。
• 正是这种高效率，使得他在后来一波又一波的兼并中没有被收购，反而购并了其他一些经营不善的油井，形成了自己的石油帝国。
学习目标：
• 1．激励的含义。 • 2. 激励的过程与激励模式。 • 3．重要的激励理论及其应用。 • 4．激励机制在管理工作中的重要性。
第一节激励概述
激励的概念
• 是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发的动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。
激励的作用
• 有一位表演大师上场前，他的徒弟告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到徒弟转身后，又蹲下来将鞋带解松。
• 有个旁观者看到了，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”
• 大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累和憔悴。”
一、激励过程与激励模式
• 激励过程就是一个由需要开始，到需要得到
满足为止的连锁反应。
小游戏时间
图10-1 行为的基本心理过程示意图
需
内
动
要
心
机
促使紧产生
引起
张
行为达到
目标满足紧张解除
激励的实质过程：是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用

管理学第10章

经济管理学院工商管理系
课堂小练习
对一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（） • A．提薪 B.升职 • C.解聘威胁 D.工作扩大化
经济管理学院工商管理系
麦格雷戈的X理论和Y理论
道格拉斯· 麦格雷戈由于提出了两种关于人类本性的假定——X理论和Y理论而著名 •X理论
– 假定工人不喜欢工作，只想逃避责任，必须严格地控制他们才会使他们有效的工作
2、激励专业员工
工作的挑战性和支持
3、激励非全职员工
获得成为长期员工的机会
经济管理学院工商管理系
三、设计适当的报酬体系
• 公开管理
– 向员工公开组织的财务状况
• 员工奖励计划
– 包含了个人对优秀工作的关注、奖励和赏识的计划
• 根据工作绩效支付报酬计划
– 是一种可变的薪酬计划，以某种绩效标准为基础给员工支付报酬
• 程序公平
– 对报酬分配程序合理性
的评价
经济管理学院工商管理系
期望理论怎样解释激励？
• 期望理论（弗鲁姆）
人体倾向于以此为基础采取这一特定行为： – 预期某一行为能给个体带来某种既定结果 – 这种结果对于个体具有吸引力
经济管理学院工商管理系
图 10-8
期望模式理论
个人努力
A
个人绩效
B
组织报酬
C
先土卒带领下属，在目前岗位上为企业发展做出了突出的贡献，尽管偶尔也会受其只有高中毕业文化程度的影响，在工作上出现一些难尽人意的地方。为了肯定该经理的工作；公司决定加大对他的激励，但具体在如何激励的问题上存在着以下几种不同的看法，请问你最赞同哪一种？（） A、除了给予正常的物质奖励外，将其晋升到高一级岗位。 B、由公司出钱让他到国内著名管理学院去进修管理课程。

管理学罗宾斯(第11版)第10章知识

●设计组织结构组织（Organizing）：安排和设计工作任务以实现组织目标组织结构：一个组织内正式的工作安排组织设计：一个涉及以下六项关键要素的决策过程·工作专门化、部门化、指挥链、管理跨度、集权和分权、正规化●组织结构工作专门化：把工作活动划分为各项单独的工作任务，以便由不同的人员来完成。

部门化：工作岗位组合到一起，从而使员工能够以一种协调的、整体的方式。

指挥链：从组织的最高层延伸到最底层、用以界定谁向谁汇报工作的职权链。

管理跨度：一位管理者能够有效率、有效果地监管多少名直接下属。

集权：决策发生在组织高层的程度；分权：组织允许直接负责行动的管理者制定决策的程度正规化：一个组织中各项工作的标准化程度以及员工受规则和程序指导的程度●工作专门化过度专门化能够导致人力的非经济性，例如枯燥、疲劳、压力、糟糕的质量、更高的缺勤率和离职率●部门化的类型职能部门化：根据职能来组合工作岗位产品部门化：根据产品线来组合工作岗位地区部门化：根据地理区域来组合工作岗位过程部门化：根据产品或顾客的流动来组合工作岗位顾客部门化：根据顾客特定或独特的需求来组合工作岗位●指挥链职权：某个管理岗位所固有的发布命令和希望命令得到执行的权利·直线职权--向管理者授予直接指挥下属工作的权利·幕僚职权—提供帮助、支援和建议，并总体上减少他们在信息和情报方面的负担。

职责：履行任务的义务或期望统一指挥：一个人应该有且只有一位顶头上司●影响管理跨度的因素管理者的能力和技能员工的特征员工所从事的工作的特征下属工作任务的相似性下属工作任务的复杂性下属工作地点的间隔距离下属工作任务的标准化程度组织信息系统的先进程度组织文化的强度管理者偏好的管理风格●集权和分权集权·最高层管理者制定所有决策，而低层员工只是执行命令，这在组织中是非常普遍的现象分权·员工授权--增强员工的决策权●正规化高度正规化的工作岗位对员工如何从事工作任务只提供很少的自主权较低的正规化程度意味着对员工如何从事工作任务的约束较少●机械式和有机式结构机械式组织：综合前述六项组织设计要素的自然产物。

管理学第10章多选题

第十章激励1、激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（） A有利于激发和调动员工的积极性 B有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来 C有助于增强组织的凝聚力 D有助于促进组织内部各组成部分的协调统一2、当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫败感，受挫后的防范措施一般有（）A紧张不安的措施 B积极进取的措施 C消极防范的措施 D寻求激励的措施3、属于内容型激励理论的主要有（） A需要层次论 B双因素理论 C成就需要激励理论 D公平理论4、需要层次理论中，下列选项中属于安全需要的有（）A维持生命的衣食住行 B生活要得到基本的保障 C避免人身伤害，失业保障 D年老时有所依靠5、在双因素理论中，（）体现的是保健因素 A要给员工提供适当的工资和安全保障 B要改善员工的工作环境和条件 C对员工的监督要能为他们所接受 D员工的工作得到认可和赏识6、麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等的需要。

A安全 B权利 C社交 D成就7、期望理论公式中的三个要素是（） A激励水平的高低 B环境 C期望值 D效价8、强化理论中的强化类型有（） A积极强化 B消极强化 C惩罚 D自然消退9、归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素：努力程度、能力、任务难度和机遇。

这四方面的因素可以按三方面来划分（） A内部原因和外部原因 B稳定性 C可控性 D激励程度10、工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（）A鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往 B放心大胆地任用下属，以增强其责任感C在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量D采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献 11. 根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是（） A薪酬 B工作条件 C人际关系 D责任感参考答案：1ABCD 2BC 3ABC 4BCD 5ABC 6BCD 7ACD 8ABCD 9ABC 10ABD11ABC。

管理学10章(激励)

三、奥尔德弗（Alderfer）的 ERG理论
（一）“ERG”理论的主要观点：
人们共存在三种核心的需要，即生存需要Existence、相互联系需要 Relationship、发展需要Growth。
u
生存需要，与我们基本的物质生存需
要有关。生理、安全
u
相互联系需要，指我们对于保持重要
的人际关系的要求。社交、受人尊重中的
3、可以通过培训激发员工的成就需要。
【思考题】对于下列人来说，成就激励理论是否实用？经营自己的企业、管理大公司中的一个独立部门、处理销售业务。
五、佛鲁姆（Vroom）的期望理论
（一）基本内容
1、人是理性的人，对于生活与事业的发展，他们有既定的信仰和基本的预测；一个人决定采取何种行为，与这种行为能够带来什么、结果对他来说是否重要有关。
关系I
关系II 关系III
个
取
组
个人
人
得
织
需要
努
绩
奖
满足
力
效
励
程度
（三）有益的启示
1、管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数组织成员认为效价最大的激励措施。
2、设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着当月收入的状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增大效价的综合值。
2、过程型（解释人们的行为是如何形成，又是如何发展的过程，以及行为与员工的满意程度、工作业绩之间的关系，以便提供相应的条件来引导员工的行为）。
二、赫茨伯格（Herzberg）的双因素理论
（一）主要观点：
1、表示满意程度的四种状态：满意的对立面是没有满意，不满意的对立面则是没有不满意；

员工管理激励方案(完全版)

员工管理激励方案（完全版）一、员工激励管理方案一 (1)二、员工激励方案二 (3)I、员工奖惩方案 (4)II、员工奖励规定 (9)III、员工处罚文案 (14)IV、全勤奖给付办法 (18)V、责任奖金给付管理办法 (19)VI、经营绩效奖管理文书 (22)VII、员工年终奖分配方案 (28)VIII、公司员工参与管理规定 (34)三、职业经理人的激励方案 (45)四、薪酬激励方案 (50)五、员工激励方案中常用的激励方法 (62)企业和员工是共生共存的关系，而企业和员工的共赢是企业发展的最优结果。

适当的员工激励，不但能激励员工认真工作，同时也能给企业培养好的员工。

一、员工激励管理方案一第一章总则第一条为充分调动员工积极主动性，树立其长期为公司服务的意识，增强公司凝聚力，以及对优秀人员的吸引力，特拟定本方案。

第二条公司员工激励计划包括：年终奖、销售提成、晋升（级）、绩效奖、优秀员工奖、出国旅游奖励、项目完成奖、免费进修计划、退休金计划等。

第三条本方案为指导性方案，具体实施依据具体的单项管理办法，但须在本方案原则下执行。

第四条本方案的制订、修改以及单项管理办法的制订均由人力资源部进行。

第五条本方案及单项管理办法经总经理批准后实施。

第二章短期激励计划第六条绩效奖：具体见《绩效考核管理办法》第七条销售提成：仅针对置业顾问，具体见文件《关于营销部销售提成比例的回复》第八条晋升（级）：具体见《员工异动管理办法》第九条年终奖：除置业顾问以外，公司其他员工在完成年度目标的情况下，公司根据当年效益发放奖金，但当年12月产量1日前离职的人员公司不发放该项奖金。

具体办法由人力资源部于每年十二月中旬制订。

第十条优秀员工奖：公司鼓励并表彰员工为公司服务尽责尽力的行为，每年十二月底按一定比例评选公司优秀员工，并颁发荣誉证出和1000元奖金，员工参选优秀员工须同时具备以下条件:1) 必须在当年元月一日前进入公司，即服务年限满一年。

管理学习题及答案-第十章---控制方法

第十章控制方法一、名词解释1．控制2．前馈控制 3．反馈控制、单选题1．“亡羊补牢”属于（） A 前馈控制 B 同期控制 C 反馈控制D 预防性控制 2．市场调查，可行性分析属于（）A 同期控制B 前馈控制C 反馈控制D 纠正性控制3．强化是通过奖惩手段修正员工的行为，它属于（）A 前馈控制B 同期控制C 预防性控制D 反馈控制 4．一个有效的控制系统其控制主体应该是（）A 各级管理者B 全体员工C 监察机关D 上级机关5．由于环境因素的变化组织目标不能实现，组织应该采取的措施是（）A 修正计划B 激励员工克服困难C 调整组织结构D 撤换领导6．个人观察、口头汇报、统计报表、书面报告是获得组织实际绩效的方法，四种方法各有优缺点，管理者在控制活动中应该（）11．利用法律、法规、制度、程序、培训等手段控制员工的行为属于（） A 周期控制 B 前馈控制 C 反馈控制 D 纠正性控制12．为了消除腐败，某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外，换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作时间不得超过五年。

）A 反馈控制B 前馈控制C 现场控制 13．某销售机构负责在东部沿海的几个地区销售多种品牌啤酒。

D 间接控制销售经理要求在每月初交一份上月按品牌分类的销售情况表。

下表显示了 5 月份该机构的销售定额标准＆实际销售数值A 以个人观察为主C 以书面报告为主 7．控制过程的基础是（）A 建立标准B 衡量实际绩效 8．在整个控制工作中，处于关键地位的是（） A 工期控制 B 即使控制9．预算是计划的数字化，它是一种典型的（）A 事前控制B 即使控制10．质量控制过程中，质量的含义是（） A B B 以统计报表为主D 综合使用C 确定偏差范围D 采取管理行动 C 质量控制D 预算控制C 事后控制D 预防性控制C 产品质量＆工作质量D 设备的质量还一直实行着一种岗位轮这种做法可以认为是该机构中，需引起销售经理注意的品牌是（）A 品牌 AB 品牌 A/F/G/HC 品牌 A/C/E/ID 因为总销售额已经超标完成，所以销售经理无需注意分析 5 月份的销售情况14．种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉；另一种办法是改种耐旱作物。

管理学原理第十章激励PPT课件

无能为力！”
A
B
第二节激励理论
天哪奖！一赏套—住房—！个人目标的住联房系？我现在住得已
这正是我们梦寐以
经够好了，况且如果
求的，我一定要努
我一人拿了住房，同
力争取。
事们会不满的，这对
我没什么吸引力！
A
B
第二节激励理论
弗鲁姆的期望理论
启示： 1、提高个人与奖赏的符合度； 2、组织目标实现的概率不宜太
思维运动
外因是事物变化的条件，内因是事物变化的根据，外因通过内因而起作用。
自然环境和社会环境
B=f（P，E）
行为
自身特点
环境
第一节激励的性质
生
遏制力
产
性工
疲劳
群体工作准则无效管理
作
总
量
工作爱好
有效管理
报酬
驱动力
整个生产时期
第二节激励理论
马斯洛的需要层次理论
自我实现的需要
尊重需要社交需要安全需要生理需要
第二节激励理论
马斯洛的需要层次理论
多样性
层次性潜在性可变性
第二节激励理论
马斯洛的需要层次理论
启示：找到人们的迫切需要。
第二节激励理论
弗鲁姆的期望理论
快要期末考试了。假如这次你期末考试每门课都在95分以上，我奖励你一
个滑板车。
第二节激励理论
奖励的价值
完成特定任务的能力
努力
达成绩效
觉察的努力和获得奖励的概
率
对所需完成任务的了解程度
觉察的公平奖励
内在的奖励

第10章薪酬管理11401431

员工能力的高低
管理者关注的重点职位对应薪酬，员工与职位匹配能力对应薪酬，员工与能力相连
员工关注的重点
程序工作变动培训作用
员工晋升
优点缺点
寻求能力的增多或提升，以获得更高追求职位晋升，以获得更高报酬报酬
职位分析，职位评价
能力分析，能力技能
薪酬随着职位变动
薪酬保持不变
是工作需要而不是员工意愿
一般来说，每个薪酬等级的最高值与最低值之间的区间变动比率要达到100%或100%以上。
宽带薪酬适用于职位工资体系，更适用于技能工资体系。
宽带薪酬的优点
宽带薪酬支持扁平型组织结构。宽带薪酬能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。宽带薪酬有利于职位轮换与调整。宽带薪酬能密切配合劳动力市场上的供求变化。宽带薪酬有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变。
个人可变薪酬
以员工绩效表现为基础，有助于员工不断的提高自己的绩效水平，支付的基础是个人。
个人可变薪酬的形式有
计件制工时制绩效工资
工时制
根据员工完成工作的时间来支付相应的报酬。最基本的工时制是标准工时制，员工在标准时间内完成工作
任务时，依然按照标准工作时间来支付薪酬。标准工时制的两种变形：
根据这三者所占比例的不同，可以划分为三种模式：高弹性薪酬模型；高稳定薪酬模式；调和型薪酬模式。
薪酬决策：薪酬结构
薪酬结构指企业内部的薪酬等级数量、每一等级的变动范围及不同薪酬等级之间的关系等。
宽带薪酬：
对多个薪酬等级及其薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相当少数的薪酬等级以及相应较宽的薪酬变动范围。
合益的报酬要素体系
合益职位评价体系中的技能水平评价表
合益职位评价体系中的职位职责评价表

《管理学》第十章领导概论

索尼创始人之一打响索尼品牌的经营之圣—盛田昭夫
第三节领导理论
一、领导特性论 • 这是一种最古老的传统理论，认为伟大的领导者都具有某些共同的特性 • 特性理论侧重研究领导者的性格、品质方面的特征，作为描述和预测其领导成效的标准。 • 有效的领导者具有如下共同特性：努力进取，渴望成功追求知识和信息
二、领导与管理的关系
领导与管理共同点：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程从权力的构成看，两者都与组织层级的岗位设置有关
8
领导与管理不同点：
管理者职位一定有领导者不一定有每个人都能成为领导者管理者必须有管理能力领导者只具备领导能力领导对象必须是人管理对象可以是人也可以是物
他嘱咐老员工说：“回去安心照顾家吧，不必
担心自己的工作。”听了老板的话，老员工转
悲为喜地说：“你是想撤销开除我的命令
吗？”“你希望我这样做吗？”梅考克亲切地
问。“不，我不希望你为我破坏了规
矩。”“对，这才是我的好朋友，你放心地回
去吧，我会适当安排的。”事后梅考克安排这
个老员工到他的一家牧场当了管家。
2、领导愿望
3、诚实与正直 4、自信
领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承担责任
领导者通过真诚与无欺，以及言行高度一致而在他们与下属之间建立相互信赖的关系下属觉的领导者从没缺乏过自信。领导者为使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信
5、智慧
6、工作相关知识
领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能够确立目标、解决问题和做出正确的决策
对他说：“你知道不知道这是公司，是个有规矩的

人才激励与绩效奖励制度

人才激励与绩效嘉奖制度第一章总则第一条目的和依据为了促进企业的连续发展，提高员工的工作乐观性和创造力，依据公司的发展策略和相关法律法规，订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，包含正式员工、合同工、临时工等。

第三条定义•人才激励：指通过激励和嘉奖的方式激发员工的工作热诚和乐观性。

•绩效嘉奖：指依据员工的工作绩效予以相应的嘉奖和荣誉。

第二章人才激励第四条岗位晋升1.员工通过肯定时期的工作实践和表现，可以向上级申请晋升。

2.公司将依据员工的本领、工作表现、胜任本领和职位空缺情况进行评估，确定是否同意晋升。

3.晋升可以带来薪资调整、职务更改以及员工各种福利等优厚待遇。

第五条培训和发展1.公司将定期组织培训和学习活动，提升员工的专业素养和技能水平。

2.员工可以依据自身需要和职业规划，提出培训需求，并经公司批准后参加相关培训。

3.培训和发展成绩将纳入绩效评估考虑，表现突出者将获得相应的嘉奖。

第六条特殊贡献嘉奖1.对于在工作中表现突出、具有特殊贡献的员工，公司将予以肯定的嘉奖，表扬其贡献和努力。

2.特殊贡献嘉奖可以采取一次性嘉奖、额外奖金、福利待遇等形式发放。

第七条福利待遇1.公司将依据员工的工作表现和职位等级，供应相应的福利待遇，包含但不限于带薪年假、带薪病假、员工旅游、定期体检等。

2.福利待遇将依据公司政策和员工关系，订立相应的发放标准和程序。

第三章绩效嘉奖第八条绩效评估1.公司将定期进行员工绩效评估，评估内容包含个人工作成绩、工作态度、团队贡献等方面。

2.绩效评估结果将作为嘉奖的依据，绩效优秀者将获得相应的嘉奖和荣誉。

第九条绩效奖金1.公司将依据员工的工作绩效，发放相应的绩效奖金。

2.绩效奖金的发放标准和金额将由公司依据实际情况订立，并公开公正地进行发放。

第十条荣誉和表扬1.公司将定期评比荣誉员工和优秀团队，对他们的工作成绩和贡献进行表扬。

2.荣誉和表扬可以以证书、奖杯、荣誉称呼等形式予以，并公示于公司内部各个场合。

第十章控制《管理学》ppt课件

2.处理好全面的控制与重点控制的关系任何组织都不可能对每一个部门、每一环节的每一个人在每一时刻的
工作情况进行全面控制。适度控制要求组织在建立控制系统时，利用成本分析和例外原则等工具，找出影响组织活动中的关键环节和关键因素，并据此在相关环节上设立预警系统或控制点，进行重点控制。重点控制要注意以下几方面的问题。第一，控制的经济性。任何控制都必须考虑其经济效益。将控制活动所需费用同控制所产生的结果进行比较，当由控制获得的价值大于所需费用时，才实施实施控制。控制费用的经济性是相对的，因为管理的效益是业务活动的重要性、业务规模的大小的不同而不同的。第二，管理的例外原则。所谓的例外原则，是指管理者应该只注意那些与标准有重大差异的事件。在一个职责分明的组织机构中，各个部门自行其职，他们权限以外的问题由最高管理者处理。例如，质量控制的标准是3%的不合格品率，但在例外原则下，管理者重视不合格品率真达4%以上的状况。有效控制系统往往集中精力于例外发生的事情，而凡已出现过的事情则皆可按规定的控制程序处理。只有发生实际工作脱离计划的重大偏差时，才应由领导者处理，而一些不重要的问题可由下级应用已经制定的有关管理规范去解决。
3、工作能力的差异。即使组织制定了全面完善的计划，环境在一定时期内也相对稳定，对组织活动的控制仍然必要。这是由组织成员的认识能力和工作能力的差异造成的。完善计划的实现要求每个部门的工作严格按计划的要求来协调进行。然而，由于组织成员是在不同时空进行工作，他们的认识能力不同，对计划的理解可能发生差异。即使每个员工都能完全正确理解计划要求，但由于工作能力的差异，他们实际工作的结果也可能在质量上与计划要求不符。某个环节可能产生的这种偏离计划的现象，会对整个组织活动的运行造成冲击，因此，加强对员工工作控制是非常必要的。

管理学原理—第十章：领导题库(100道)

管理学原理—第十章：领导1、概括地说，领导的本质是一种（）。

——[单选题]A 影响力B 专长力C 惩罚力D 奖赏力正确答案：A2、领导与管理既具有密切的联系，又具有本质的区别，领导的重点是放在（）。

——[单选题]A 把事做正确B 做正确的事C 正确地分析D 正确地执行正确答案：B3、美国俄亥俄州立大学的研究认为（）型的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。

——[单选题]A 高关心-高组织B 高关心-低组织C 低关心-高组织D 低关心-低组织正确答案：A4、密歇根大学的研究认为，（）的领导者与高的群体生产率和高工作满意度正相关。

——[单选题]A 员工导向型B 生产导向型C 工作导向型D 任务导向型正确答案：A5、根据布莱克和穆顿的管理方格图理论，比较理想的领导方式是（）。

——[单选题]A 1.1型B 9.9型C 1.9型D 9.1型6、菲德勒的权变理论认为：任何领导方式均有可能有效，关键是要与（）相适应。

——[单选题]A 下属特点B 领导者的特点C 任务性质D 环境情境正确答案：D7、领导者要想使自己有影响力，首先要使用的应是（）。

——[单选题]A 职位权力B 惩罚权力C 个人专长权力D 奖赏权正确答案：C8、在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领，战胜了敌人。

在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。

对这件事的最合理解释是（）。

——[单选题]A 该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他B 炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导C 炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D 炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手正确答案：C9、把权力定位于职工群体的领导模型是（）。

——[单选题]A 放任型B 仁慈式C 民主型D 协商式正确答案：C10、领导来自下级尊敬的权力是（）。

——[单选题]A 惩罚权B 奖赏权C 合法权D 专长权11、领导构成的基本要素之一是权力，因此（）。

第十章激励-习题

第十章激励习题一、单项选择题1、以下何种情况表明该主管人员对下属授权的程度较充分（）。

A.去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么B.采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。

要是行动不成功的话，务必与我联系。

C．让我知道你打算做什么，待我同意后，开始行动D. 提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动2、你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范围的调研报告。

任务小组中有一个成员出席过去的五次会议一直都迟到，他对此既不道歉也不做解释。

而且，他迟迟没有交来他所在部门的成本数据。

现在他必须在三天内将这些数据交到任务小组。

此时，你应当如何做？（）A.明确告诉他你希望他做什么，并严密监督他完成这份工作B.同他讨论他为什么一直迟到，并对他完成该任务的努力予以支持C.强调何时该交来这些成本数据，并对他的努力给予支持D.认定他会准备好这些成本数据并交到任务小组3、除H机械厂外，某城市内所有其他企业都有较好的工作条件。

发现这一点后，H机械厂决定消除车间内的粉尘污染，改善职工的工作条件，这一举措（）。

A.可以对职工起到很好的激励作用B.只是改善了职工基本工作条件，没有太大的激励作用C.由于改善了工作条件，一定能够提高生产效率D.A和C都对4、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有用利于产生较好的管理效果？（）A．企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱B．企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱C．企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力强D．企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强二、多项选择题1、菲德勒在权变领导模式理论中认为，影响领导有效性的环境因素有：（）。

A、上、下级关系B、任务结构C、工作环境的优劣D、下级的素质状况E、职位权力2、马斯洛认为人的需要层次包括（）。

第十章：领导的一般理论(思维导图)

优点
通过激励下属的需要，能够充分的积累和进化组织的能力，员工的能力结构也会得到长足提高
独裁、民主与放任
放任型
缺点
权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓，导致决策速度降低，增大组织内部的资源配置成本
放任型的领导认为权力来源于被领导者的信赖，应该采取俱乐部式的领导方式给下属充分的自由
勒温等人的研究结果显示，民主型的领导方式最为有效。在实际工作中，要么独裁、要么民主的极端领导风格并不多见，大多数是介于两者之间的
两个重要命题
领导者的行为是否被下属接受另下属满意是否有激励作用，取决于工作绩效
指示型
让下属知道他们被期望做什么
领导者行为
支持性参与型
对下属关心、支持咨询下属意见
成就导向型
设定具有挑战性的目标
认知能力
豪斯的路径—目标领导理论
领导者在选择领导行为时
下属的特征
知识与经验独立性控制点任务结构
环境的因素
R2:成熟度较低，下属愿意承担工作，但不具备能力，采用推销型领导方式 R3:成熟度较高，下属具有承担工作的能力，却不愿意去做，选择参与型领导方式
R4:成熟度高，下属既愿意也有能力去完成任务，选择授权型领导方式
赫塞和布兰查德的情境领导模型提供了一种动态的视角，领导者的行为需要与情境相匹配，因此，领导者需要不断评估下属的工作能力和工作意愿，并调整自己的任务行为和关系行为与之相适应，以取得真正有效的领导
坦南鲍姆和施密特的连续统一体理论
领导行为可以是一个连续统一体
弗莱西
俄亥俄州立大学的研究（领导行为四分图理论）
定规维度是指领导者确定和构建自己和下属的角色，以实现组织的目标关怀维度是指领导者信任和尊重下属，期望与下属建立温暖和谐的人际关系