面向LTE的业务运营支撑系统
LTE与转售集约项目IT支撑总体方案V10省公司交流沟通版
CRM域
产
增
品 配 CRM置 政企 管
CRM4G/转
售
值 业 务 管
理
理
UIM 统一 多媒体客 卡管 认证 服平台
集团级级IT系统
计费域
OSS域
计费-漫游 综合帐务 清结算
OCS负责计费帐务处理
第一部分: 背景与需求分析 第二部分: IT支撑总体方案 第三部分: 省内支撑改造要点 第三部分: 关键流程 第四部分: 实施计划
各省CRM改造要点
序号
1 2
改造点分类 LTE功能改造 转售功能改造
改造点名称
1、客户管理：LTE用户标识，LTE业务办理需要省公司进行业务入口控制 ，以及LTE产品实例变更控制 2、规则校验：大量规则校验（客户资料验证、实名验证、产品销售品互斥 依赖、违约规则、代理商保证金、预拆机、拆机、入群、退群、群短号、 LTE产品属性和功能验证等） 3、订单管理：支持集团一点受理LTE单产品套餐订购、变更、退订、注销 业务、批量业务、群组类业务；改造LTE自主融合销售品的受理流程，通过 二次受理将LTE单产品套餐和固网宽带套餐在省CRM系统捆绑完成 4、资料同步：送计费、ODS、集团CRM 5、业务查询：客账户、产品销售品实例、群信息等
集团级渠道
1 统一受理
营业厅 电子渠道 社会代理
②主要流程: ③集团CRM统一受理来自集团级实体营业厅
、集团级代理商门户、集团级电子渠道等各渠
集团 CRM-4G
5
道的4G业务
订单同步
④集团CRM将订单送经由省CRM校验，并在
LTE知识点汇总6VoLTE技术简介
VoLTE概述与基本特征
LTE没有电路域，需要基于分 组域提供IP语音业务，即 VoLTE(Voice over LTE)
VoLTE支持高清语音、高清视频等通信业务， 同时可实现与现网2G/3G的语音互通
特征1： VoLTE由IMS提供呼 叫控制和业务逻辑
特征2： VoLTE由EPC提供高 质量的分组域承载
功能域
接口名称
接口类型
连接网元
承载协议
S1-MME
信令
MME-eNodeB
GTP-C
S1-U
数据
SAE GW-eNodeB
GTP-U
S11
信令
MME-SAE GW
GTP-C
分组域 SGi
数据
SAE GW-VoLTE SBC
SIP/RTCP/RTP
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
SLg
信令
MME-LSP(GMLC)
Diameter
SLs
方案
多模双 待
在LTE和2G/3G网络下 同时待机甚至同时通 信
CSFB
发起或接收CS呼叫时 回退到2G/3G的CS域
优点
• 业务及时，用户 体验好
• 网络无要求 实现简单，无需 IMS
缺点
手机成本、续航时 间
引入额外的呼叫建 立时延
条件
DualRxTx终端
UE/UTRAN/GERAN/CN需 支持CSFB
–第一阶段：LTE热点覆盖，出现pre-VoLTE应用 LTE初期以热点覆盖为主，主要面向数据卡、平板电脑等移动宽带数据应用，但也会出现一 些早期的LTE语音应用。一是基于软终端的语音业务，即“LTE数据卡+软终端+电脑”方式， 可以满足一些特定场景的语音需求，并为将来部署手机方式的VoLTE做准备，积累运营经验； 二是“LTE CPE+固定话机”方式，欧洲一些国家，如德国就采用这种方式为偏远地区用户提 供宽带接入和话音服务；三是支持CSFB和SVLTE的早期LTE手机，一些运营商已经发布了这种 过渡应用，如Verizon宣布将支持SVLTE，而AT&T将支持CSFB。 –第二阶段：LTE区域连续覆盖，进入VoLTE的发展期 在这一阶段运营商扩大了LTE覆盖水平，达到可以运营语音业务的条件，特别是在城市和人 口密集地区；同时，LTE智能手机大量出现，推动了VoLTE的发展。 一阶段的LTE覆盖还是有 局限的，运营商需要利用传统CS覆盖的广度和深度来提供无缝的语音业务，即LTE与CS的互 操作，其中有两个主要技术点：1、LTE用户漫游到CS域后的业务提供方式，有两种可选方案， 一种是完全由MSC处理语音业务，另一种是通过MSC接入IMS域以提供语音业务，后者就是 3GPP定义的ICS（IMS Centralized Service）架构，这需要升级现网MSC成为EMSC（增强的 MSC）；2、通话中的LTE到CS的切换，3GPP为此定义了(e)SRVCC（Single Radio Voice Call Continuity）技术。 –第三阶段：LTE全覆盖，VoLTE成为主流应用 这一阶段LTE覆盖达到相当完善的程度，或LTE和其他无线宽带技术如HSPA组成无缝网络，使 得移动宽带语音应用成为主流，传统CS将会被逐渐取代，当然，这是一个相当长的过程。
电信运营支撑系统演变过程及概述
电信运营支撑系统演变过程及概述电信运营支撑系统（Operation Support System，简称OSS）是指在电信网络运营中，为运营商提供业务管理、网络管理、计费管理和客户管理等支持的软件系统。
OSS的发展经历了多个阶段和演变过程。
首先，早期的电信运营支撑系统是基于传统电信网络的，主要用于网络运维、故障管理和计费管理等基础功能。
这些系统大多为自研开发的定制化系统，功能单一，扩展性差。
由于当时的电信网络主要是基于电路交换技术，所以OSS主要围绕传统电信网络的管理展开。
随着移动通信技术的快速发展，电信运营商开始引入新一代的无线网络，如2G、3G、4G等，这使得OSS面临了新的挑战。
为了适应新的业务需求，OSS开始向业务支撑系统演变。
业务支撑系统（Business Support System，简称BSS）主要包括业务订购、业务配置、业务计费、产品管理等一系列功能，目的是为了更好地支持电信运营商的业务运营和营销活动。
随着互联网的迅速发展，电信运营商逐渐开展了互联网相关的业务，如宽带接入、云计算、物联网等，这又对OSS提出了新的要求。
OSS开始向互联网服务支撑系统演变。
互联网服务支撑系统（Internet Service Support System，简称ISSS）主要包括互联网业务订购、账务管理、用户服务等功能，以支持电信运营商在互联网领域的业务拓展。
近年来，随着5G技术的商用推广，OSS又面临了新一轮的演变。
5G网络的特点是高带宽、低时延和大连接数，这给OSS的网络管理和业务管理带来了新的挑战。
为了适应5G时代的需求，OSS开始向智能化、自动化方向发展。
基于人工智能、大数据和云计算等新技术，OSS可以实现网络自愈、自优化和自配置等功能，提高运维效率，降低运营成本。
总结起来，电信运营支撑系统经历了从传统电信网络管理到业务支撑系统、互联网服务支撑系统，再到智能化、自动化的演变过程。
OSS的发展旨在提高电信运营商的运营效率、降低成本，并为用户提供更好的服务。
电信工程服务中的通信运营与业务支撑系统
电信工程服务中的通信运营与业务支撑系统通信运营与业务支撑系统在电信工程服务中起着关键作用。
它们是为了满足电信网络运营的需求而开发的，可以对各类电信业务进行管理、监控和支撑。
本文将详细介绍通信运营与业务支撑系统在电信工程服务中的重要性、功能以及未来发展趋势。
通信运营与业务支撑系统是指对电信网络进行运营和管理的一系列系统和工具集合。
它们的主要任务是保证电信网络的正常运行，并提供各类业务支持。
在整个电信工程服务中，通信运营与业务支撑系统扮演着中枢的角色。
首先，通信运营与业务支撑系统在电信工程服务中的重要性不可忽略。
电信工程服务是一个高度复杂的系统，涉及许多技术和业务方面的问题。
在这样的环境下，通信运营与业务支撑系统能够对整个电信网络进行集中的管理和控制，提高运营效率，减少故障发生的可能性。
其次，通信运营与业务支撑系统具备多种功能。
首先，它们能够对电信网络进行监控和故障排除。
通过实时监控网络状态和性能，系统可以及时发现并解决潜在的故障，保障网络的稳定运行。
其次，通信运营与业务支撑系统还能够对用户进行管理和支持。
包括用户订单管理、费用计费、账务管理等。
同时，系统也提供了一系列的自助服务，方便用户查询和处理各类问题。
此外，通信运营与业务支撑系统还能够进行业务分析和优化。
通过对用户行为和网络趋势的分析，系统可以提供运营商所需的数据以及相应的业务建议。
虽然通信运营与业务支撑系统在电信工程服务中已经发挥了重要作用，但随着技术的不断发展，这些系统也面临着新的挑战和机遇。
未来，通信运营与业务支撑系统需要适应新技术的变革和业务模式的转型。
例如，随着5G技术的广泛应用，通信运营与业务支撑系统需要提供更高的处理速度和更可靠的性能，以应对海量数据和高密度连接带来的挑战。
此外，随着物联网的兴起，通信运营与业务支撑系统也需要支持与各类设备的连接以及相关的业务需求。
为了实现这些目标，通信运营与业务支撑系统需要不断创新和改进。
首先，系统需要整合各类技术和接口标准，以适应复杂多样的网络环境。
新一代运营支撑系统PPT课件
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(1)TOM的业务规划与开 输入Alpha和业务细节，培训， 发处理过
程 客户
Beta测试 可用业务选择
测试可用业务/特性， 价格/代价，选择
所有其他过程
新业务请求，预业报务规划与开发
客户关心过程
业务选择，价格 销售
需求，协商
销售 市场开发
业务质量管理 其他供应商
-开发实现技术
运营管理。
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三、NGOSS逻辑模型
• NGOSS方案按照面向客户的经营原则，以TMN的层次结构为指南，采取自顶而下的观点进行规划和实施。 • TMN管理模型是自下而上（网元层到商务层）的观点，它面向静态关系的网络设备，基本关系是静态的，
重点在管理系统和被管系统之间的关系上。 • TMN模型不适应分布式计算技术的发展和网管新需求的变化。
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运营支撑系统OSS概述
• 传统电信业务应用环境下，同一运营商的OSS彼此分立，很多高层 业务管理活动需跨部门的人工干预或协调才能完成。出错几率大， 数据格式不同，影响基于网络的业务合作。
• OSS和网络管理系统(NMS)间的关系，两种观点，一是认为NMS是 OSS的一部分，网络管理提供保障正常的端到端业务管理的基础支 撑能力，网管中心、客服中心和计费中心构成电信企业的OSS框架。
业务规包划含和违发规展的
SLA报告
订单处理
重大问题票
客户QoS管理据通知
-教客户使用业务 -匹配供需 -安排适当选择 -预报业务需求 -管理SLA协商和
RFP协商/答复
新业预务报要求订，单处理 业务规划和开发
-结束销售并开始
问题处理
订单请求
电信运营与支撑系统
电信运营与支撑系统[摘要] 本文重点对电信运营的各个环节进行分析,同时说明支撑系统在电信运营中的作用,支撑系统的业务逻辑。
[关键词] 支撑系统网络数据电信运营前言电信运营商为客户提供通信网络,使客户通过网络发布、获取和交换信息,从而使客户发布、获取、交换信息在时间、空间和对象上获得了极大的扩展。
因此电信运营商要根据客户的需要建设、维护通信网络,将客户接入网络,使客户通过网络发布、获取和交换信息,并按照客户对网络的使用收费,这就是电信运营商的基本运营活动。
1.电信运营商提供的服务类型客户通过电信运营商提供的网络发布、获取、交换信息是电信运营商为客户提供的服务,那么电信运营商为客户提供那些交换信息的服务呢?首先我们从客户能够发布、获取、交换那些信息入手:作为一个自然人或者有自然人组成的群体,客户所能发布、获取、交换的信息就是人类所能接受到的信息,包括视觉信息、听觉信息、嗅觉信息、味觉信息、触觉信息这五类信息,那么客户要求通过电信运营商的网络传播的信息也是这五类信息,由于技术原因的限制,现代技术可以提取和再现视觉信息和听觉信息,但不能提取和再现嗅觉和味觉、触觉等信息。
因此现代电信运营商所能为客户提供的服务就是让客户通过电信网络传播视觉、听觉信息。
2.根据网络确定服务和资费2.1电信运营商为实现想客户提供某种服务,就必须先建立某种网络,通过网络为客户提供电信服务。
事实上,提供相同服务,电信运营商所采用的网络会有若干不同,特别是接入网络的不同,会导致提供给客户相同的服务需要调用运营商不同的资源,产生不同的成本。
因此在这里我们引入一个概念:单位服务。
所谓单位服务是指电信运营商为客户提供某种服务所调用最少的资源,采用最少的操作,产生最低成本的情况下所提供的完整主体服务。
这是一个将运营商成本和收入关联的概念,是将运营商为客户提供服务分解为最小的单位。
下面我们具体分析集中典型的电信服务的单位服务: (1)固定电话:固定电话的单位服务依赖于实现固话的接入网类型,我们举两个例子说明如何确定固话的单位服务:①远端模块—交接箱—分线盒接入网类型:在此种接入网模式下,要使客户具备通过电信运营商的交换网络实现客户发布、获取、交换语音信息的能力,最少需要调度和安装以下资源:在交换机做用户数据(用户号码、对应的中继号、对应的远端模块端口号、用户具有的功能与权限等)、根据装机地址分配到接入间,在接入间对pdf架跳线、从对应的交接箱和分线盒端口布线到用户装机地址安装话机。
中国三大运营商业务支撑系统介绍大全
中国三大运营商业务支撑系统介绍大全第一篇：中国三大运营商业务支撑系统介绍大全三大运营商支撑系统介绍中国移动中国移动运营支撑系统的代表是CMCCBOSS。
2007年，中国移动于杭州举行的业务支撑工作会议对CMCCBOSS的发展变革产生了很大影响。
会议中，中国移动创造性地提出业务支撑部门职责从支撑者到使能者的转变，以此配合中国移动从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转型。
这种居安思危的态度使得CMCCBOSS建设涌现出越来越多热点。
与过去重视系统功能的传统思路不同，中国移动开始对运营商自身的研发支持体系进行思考。
TDBOSS、BOSS3.0、BASS2.0、BOMC2.0逐渐成为中国移动的主线建设工程，而其NGBOSS的规划也开始进入实质性阶段。
TDBOSS：出于TD-SCDMA在中国电信行业的独特重要性，TDBOSS也引起系统集成厂商的极大重视。
在中国大宗采购TD-SCDMA网络设备的同时，中国移动也通过集采的方式选择集团和七个奥运城市的TDBOSS。
亚信、华为、联创、神州数码思特奇、新大陆、HP等系统集成厂商纷纷参与其中。
在经过了集采的价格博弈之后，HP顺利承建中国移动集团的TDBOSS，而亚信则承建其他分公司的TD支撑系统。
尽管项目金额不足2000万元，但此后，亚信公司正式宣布，中标中国移动首个3GBOSS，这也为其在资本市场赢得了喝彩。
BOSS3.0：BOSS3.0从某种程度上体现了中国移动追求稳定发展的主线思路。
BOSS3.0没有涉及革命性演变，项目建设重点关注以下三方面：以CRM整合BOSS和客服，完善电子渠道，计费时效性强化。
相应的，参与BOSS3.0项目的厂商所做的工作主要集中在软件的维护和新业务的开发方面。
当然，BOSS3.0的建设并不是没有创新的亮点。
具体到软件建设模式上，浙江移动、上海移动、江苏移动的改造模式都做了一些创新的尝试，这或许将为NGBOSS未来的落地打下了一定基础。
电信运营商的业务支撑系统
有的人认为，业务支撑就是计费。
这也难怪，业务支撑部门就是从当年的计费部门发展起来的，所以自然而然地理解，业务支撑不过是换的新马甲，本质还是计费。
持这种观点的一般都是老资历的同志，甚至领导，和业务支撑的接触少，没有看到业务支撑这些年的发展，缺乏这个专业对企业价值的深刻体会，所以让他们理解业务支撑，很难；让他们明白业务支撑专业与传统通信行业的差异，则更难！有的人认为，业务支撑就是给业务做支撑的，名字就是这么起的嘛。
这样理解业务支撑的同志，往往把业务支撑看作业务部门的从属单位，业务部门怎么说，支撑部门怎么做。
如果支撑部门说做不了，那就是系统太烂，或是支撑部门能力弱。
业务上不了线，或者系统出了问题，就是业务支撑部门的主要责任。
而持这种观点的人，往往多是围绕某个业务、某个产品、某个管理领域，而没有更多地从企业全局来思考。
这就难怪他关注的仅是某个业务的支撑能力，而忽视业务支撑对整个企业的价值和作用。
比较接近事实的观点，应该是业务支撑是给企业的运营做支撑的。
传统电信运营商的运营支撑系统，主要说的是网管，那时运营的核心是保障网络的稳定运行，因此运营支撑很大程度上是说网管。
但是，现在的运营商，越来越多的是围绕客户和围绕产品两个核心开展运营；而产品也不再是网络直接提供的，而是经过业务部门利用业务支撑系统来包装和整合的。
因此，业务支撑系统实质上是支撑运营的平台，这种运营不仅是针对单一业务的，更包括多业务之间的。
业务支撑前端面向分散的、多元的、各自独立而又存在交叉的业务部门；后端面向的则是分立的、标准化、规范化刚性运作的网络、计划、财务等部门。
凡是别的部门不愿意改的，往往改动的需求就交给了业务支撑部门。
这还不能说明业务支撑是在为企业的运营做支撑么？这还不够，业务支撑部门不仅需要发现问题，还需要提出解决问题的建议和方案，在很大程度上，已经超越了IT支撑部门的定位，在做一些应该由企业的业务部门或者说运营部门（如果存在运营部门的话）完成的工作。
2024年电信运营商IT支撑系统市场规模分析
2024年电信运营商IT支撑系统市场规模分析1. 简介电信运营商IT支撑系统是指为电信运营商提供支持其运营和管理的信息技术系统。
随着电信行业的快速发展，电信运营商IT支撑系统也逐渐成为一个重要的市场。
本文将对电信运营商IT支撑系统市场规模进行分析和评估。
2. 市场综述电信运营商IT支撑系统市场是一个庞大而复杂的市场，包括了多个子领域，如运营支撑系统（OSS）、业务支撑系统（BSS）、客户关系管理（CRM）等。
这些系统可以帮助电信运营商提高运营效率，降低成本，提供更好的客户服务等。
3. 市场规模分析3.1 市场的发展趋势电信行业正处于快速发展时期，随着5G技术的逐渐普及和应用，电信运营商需要更先进的IT支撑系统来应对日益增长的数据量和复杂的业务需求。
因此，电信运营商IT支撑系统市场有着巨大的发展潜力。
3.2 市场规模评估根据市场调研公司的数据，电信运营商IT支撑系统市场在过去几年呈现出稳健的增长态势。
预计在未来几年，市场规模将持续扩大。
根据行业专家的预测，到2025年，全球电信运营商IT支撑系统市场规模有望达到XXX亿美元。
3.3 市场的主要驱动因素• 3.3.1 技术的迭代升级：5G技术的应用将会大幅提升电信运营商的网络容量和速度，同时也带来了更高的技术要求，促使电信运营商加大对IT支撑系统的投入。
• 3.3.2 用户需求的增长：随着用户对移动网络的依赖程度的提高，用户对电信运营商的服务质量和用户体验要求也越来越高，这促使电信运营商加强其IT 支撑系统以满足用户需求。
• 3.3.3 市场竞争的加剧：电信运营商之间的竞争越来越激烈，通过引入更先进的IT支撑系统来提升竞争力已成为不可或缺的手段。
3.4 市场的挑战和机遇• 3.4.1 挑战：电信运营商IT支撑系统的实施和运维需要大量的资金和技术支持，对电信运营商来说是一个巨大的挑战。
• 3.4.2 机遇：随着电信运营商IT支撑系统市场的增长，也为供应商提供了机会，他们可以通过开发和提供更好的IT支撑系统来获取市场份额。
LTE网络的主要支撑技术应用
2.故障管理 3.配置管理 4. 性能管理 5.拓扑管理 6. 安全管理
高可靠性，物理双机热备机制；可扩展性；稳定性分析功能，OMC基本 服务, 文件传输管理, 集中任务管理, 用户权限管理，MML接口
告警信息集中存储, 告警浏览, 告警实时通知, 告警网管后处理,自动清除 配置数据导出、关联配置、邻区的双向添加、批量查询、批量修改等功能，配 置数据同步，对象管理状态查看 性能数据采集和存储，性能数据查询，自定义指标管理，性能阈值告警 创建/删除/修改子网、机架图、RRU拓扑导航管理 用户管理和鉴权，网管、网元日志管理 可以对License进行安装查询导出 UE、小区跟踪查询，实时状态监控：保障、问题点处理（实时指标）， 无线测量采集和呈现 手工关联/解关联多模基站，查询多模基站，共模的设备都需 实现统一的管理
BBU设备集成度 RRU设备安装简易 性 基带容量 Ir光口能力 小区合并能力 级联能力 综合评价 集成度高 简单 高
卡特
集成度低 较复杂（加装防雷） 低（仅有其他3个厂家 三分之一）
华为
集成度高 简单 高 高 强 强 较为均衡
中兴
集成度一般 较复杂（加装防雷） 高 高 强 强 较为均衡
一般（不支持10G光 低（总带宽仅有华为 口） 四分之一） 强 一般 无 无
诺西
卡特 爱立信
23.79%
6.33%
RRU通道
数据取自2012年10月
ENB告警系统的改进建议： 部分厂家的设备稳定性需要进一步提高； 主要告警集中在RRU光路和传输方面； 外企设备商不支持中文小区名，不便于日常维护； 部分厂家告警系统虚告警偏多，可以通过专项优化去除不必要的告警。
杭州现网主要告警类型
LTE承载网解决方案
LTE承载网解决方案一、背景介绍LTE（Long Term Evolution）是第四代挪移通信技术，其高速、低延迟和大容量的特点使其成为现代挪移通信的主流技术。
而LTE承载网则是支撑LTE网络正常运行的关键组成部份，承担着数据传输、呼叫控制、用户鉴权等重要功能。
为了满足用户对高速、稳定、可靠的通信需求，需要建立高效的LTE承载网解决方案。
二、解决方案概述LTE承载网解决方案旨在提供稳定、高效、安全的数据传输和呼叫控征服务，以满足用户对通信质量的要求。
下面将从网络架构、技术特点、安全性等方面详细介绍LTE承载网解决方案。
1. 网络架构LTE承载网解决方案采用分层架构，包括核心网、传输网和接入网三个层次。
核心网负责数据传输和呼叫控制，传输网负责承载数据流量，接入网负责连接用户设备和核心网。
这种分层架构有利于提高网络的可扩展性和灵便性，能够满足不同规模和容量的网络需求。
2. 技术特点LTE承载网解决方案采用了一系列先进的技术，以提高网络的性能和效率。
其中包括以下几个方面：(1) IP网络技术：LTE承载网基于IP网络，实现了统一的数据传输和呼叫控制。
通过使用IP网络，可以实现灵便的路由和转发，提高网络的承载能力和传输速度。
(2) QoS保障：LTE承载网解决方案支持多种QoS（Quality of Service）机制，可以根据不同业务的需求进行流量调度和优先级控制，确保重要业务的优先传输，提高用户体验。
(3) 虚拟化技术：LTE承载网解决方案采用虚拟化技术，将网络功能虚拟化为软件，实现了网络资源的灵便分配和动态调整，提高了网络的可管理性和可扩展性。
(4) SDN技术：LTE承载网解决方案结合SDN（Software Defined Networking）技术，实现了网络的集中控制和灵便配置。
通过SDN技术，可以对网络进行实时监控和管理，提高网络的可靠性和安全性。
3. 安全性LTE承载网解决方案注重网络的安全性，采取了一系列措施保护网络免受恶意攻击和非法访问。
移动全业务运营商支撑平台解决方案
全业务支撑现状
业务拓展
工程预覆盖
资源管理
施工任务调度
客户售前服务
数据支撑展现
拓展、洽谈等无现场支撑工具 楼宇覆盖信息获取不及时 工作效率低
流程串接不顺畅，服务响应时间长、 客户体验、内部生产管理、监控等支撑不到位
建设价值
应用举例：移动（现场）办公支撑
所属网格内各类基本信息。如楼宇信息、预覆盖信息、基站分布信息、服务厅分布信息、竞争对手信息等 客户数据管理。如客户基本信息、消费情况、推荐套餐等，360度展现客户
基础数据支撑
业务受理。能现场受理客户办理业务 预覆盖申请。通过后台部门进行预覆盖 商机管理。支撑客户经理对商机挖掘等各方面
移动全业务支撑系统解决方案
职能人员
在建设、发展、维系三个阶段介入工作，适时地反馈网络侧的进度（预覆盖、入户施工、投诉故障处理） 设计及审核每个楼盘的接入方式WLAN/有线宽带），区域套餐 可通过宏观战略部署发动大规模的营销战役 可通过分公司-微区域-网格-楼盘的缩放模式了解和分析当前业务发展情况、指标完成情况、在途单的积压情况等
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谢谢
业务办理支撑
接受任务指派。如营销战役，商机分派等 本身团队的KPI数据。各类报表、经营数据、分析报告等 日志管理。填写工作日志
管理功能支撑
客户经理工具包： 采用平板电脑+打印机的组合方案
固网与无线业务的不同之处，是需要关注客户的位置，因此客户经理需要长期在外工作。为支撑户外办公，专门抽取常用的功能，形成前台人员专用的客户经理工具包。
电信运营支撑系统演变过程与概述
电信运营支撑系统演变过程及概述第一章：电信业务运营支撑系统概述0、序言1、电信业务运营支撑系统概述电信管理网（TMN）结构及演进2、电信运营及模型（TINA）3、电信管理论坛（TMF）与电信运行图（TOM/eTOM）4、国内电信业务运营支撑系统现状0、序言什么是电信运营：电信运营商利用自身的通信资源，提供给消费者通信服务，而获取利益。
运营的含义：网络和业务的运行、维护及经营。
电信运营的目的：提供更加优质的服务，获取更高的收益。
什么是电信服务？：网络服务，网络承载的基本业务、业务平台提供的增值业务，打包的电信产品（套餐），外包服务，。
什么是电信运营支撑系统？采用计算机的技术，支持电信业务的运营过程的计算机系统。
所引出的问题：如何“更快、更高、更准”：通信技术的不断进步；如：3G/Wimax、宽带技术，如何更好地分析、认识、挖掘市场，如何更准确地计量，如何更快地将电信服务交付给用户，同时、涉及到电信公司本身如何有效地管理。
电信运营支撑系统的特点：复杂、庞大，分布、协同、跨部门，异构研究电信运营支撑系统的意义：任何行业和领域都面临信息化建设的问题—共性问题—业务支撑，计算机应用的根本问题，促进计算机技术的发展—计算、软件1、电信业务运营支撑系统概述电信管理网（TMN）结构及演进电信业务运营支撑系统的概念目前在业界比较混乱，有多种定义如下：电信运营支撑系统OSS (Operating Support System)，电信业务支撑系统BSS (Business Support System)，电信业务运营支撑系统（BOSS），出于中国移动的概念其中：业务(business)源于TMN的术语。
目前国际上比较公认的叫法：OSS/BSS电信业务运营支撑系统(OSS/BSS)定义:是以市场为导向，面向电信业务和网络的运营支撑以及面向客户服务的企业经营支撑的计算机信息处理和管理系统。
包括：电信业务管理：业务及资源配置、业务故障及性能、业务准备及测试等管理支撑；客户服务的管理：计费、帐务、业务开通和实现、收费等客户关系管理CRM；市场营销的管理：市场策略及营销计划、策略执行及评估、营销渠道管理等。
lte网络架构
lte网络架构LTE网络是一种新型的无线通信协议，全称为“长期演进技术”，它基于OFDM技术，可以提供更高的数据传输速率和更低的延时，被广泛应用于移动通信领域。
在LTE网络中，核心网和无线接入网是两个重要的架构，本文将对它们进行详细介绍。
一、核心网架构核心网是LTE网络的高级别架构，在整个LTE网络中起着关键的作用。
它负责管理和控制用户数据和信令的传输，同时还提供一系列的业务支持功能。
核心网主要由以下几个部分组成：1. 网络接入子系统（NAS）网络接入子系统是LTE网络中最基本的子系统之一，它负责移动设备的接入和认证工作。
当移动设备接入LTE网络时，它首先要通过网络接入子系统完成相关的认证和鉴权工作，确保设备的合法性。
2. 会话管理器（SMF）会话管理器是核心网中一个非常重要的组件，它主要负责会话的建立和管理工作。
当移动设备接入LTE网络后，会话管理器将被用来创建和管理会话对象，以保证数据传输的可靠性和安全性。
3. 用户面网络（UPF）用户面网络是核心网中最重要的部分之一，它负责用户数据传输处理，包括数据包的接收、处理和转发等工作。
用户面网络的重要性在于它直接关系到数据传输的质量和实际速率，因此需要严格控制。
4. 业务支持系统（OSS）业务支持系统是核心网中一个重要的支撑系统，它主要负责处理业务请求，包括计费、统计、信息查询等功能。
业务支持系统可以为LTE网络的商业化运营提供良好的支撑。
二、无线接入网架构无线接入网是LTE网络中另一个重要的架构，它负责接收来自移动设备的无线信号，并将其转换为数字信号进行处理和传输。
无线接入网主要由以下几个部分组成：1. 基站控制器（BSC）基站控制器是无线接入网中一个非常重要的部分，它主要负责控制和管理移动设备的接入和传输工作。
当移动设备接入LTE网络时，BSC将被用来管理和维护移动设备的连接状态，以保证通信的顺利进行。
2. 基站辅助系统（BTS）基站辅助系统是无线接入网中负责无线信号传输的部分，它主要负责将无线信号转换为数字信号，并进行处理和传输。
移动互联网复习题
移动互联网复习题名词解释互联网：指各种不同类型和规模的计算机网络相互连接而成的网络。
移动互联网：指以各种类型的移动终端作为接入设备，使用各种移动网络作为接入网络，从而实现包括传统移动通信、传统互联网及各种融合创新服务的新型业务模式。
云计算：指在整合的架构之下，基于IP 网络的虚拟化资源平台，提供规模化ICT 应用的实现方式。
移动云计算：指通过移动网络以按需、易扩展的方式获取所需的基础设施、平台、软件的一种IT 资源或服务的交付与使用模式。
体系结构：指计算机或计算机系统的组件的组织和集成方式。
SOA：即面向服务的体系结构，是一种架构模型，它可以根据需求，通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用。
CORBA：即公共对象请求代理结构，是一种采用通用对象请求代理ORB间互联协议进行客户和服务器之间的交互，采用接口定义语言（IDL）对象建模的对象参考模型。
IMS：IP多媒体子系统，是一种全新的多媒体业务形式。
P2P：即对等网络，是一种资源分布利用与共享的网络体系架构。
移动通信：指通信的一方或双方在移动中实现的通信。
移动IP技术：指在互联网中满足移动功能的网络层方案。
隧道：一种通过使用互联网络的基础设施在网络之间传递数据的方式。
IPsec：是一种在IP 环境下支配安全管理的标准技术，它提供了一种标准的、健壮的以及包容广泛的机制，可用它为IP 及上层协议提供安全保证。
Widget：是在互联网/移动互联网环境下，运行在终端设备上的一种基于Web 浏览器/Widget 引擎的应用程序。
Web2.0：指的是一个利用Web 的平台，由用户主导而生成的内容互联网产品模式。
填空题1、3G的传输速率在行车的环境中应至少达到__144k__bit/s。
2、LTE，通俗地称为3.9G，具有__100M__bit/s 的数据下载能力，被视作从3G到4G演进的主流技术。
3、GPRS是一项高速数据处理的技术，方法是以“_分组_”的形式传送资料到用户手上。
电信业务运营效率支撑分析系统建设方案
电信业务运营效率支撑分析系统建设方案随着科技的不断发展与变化，电信业务的运营效率成为了一个不容忽视的问题。
为了应对这一挑战，电信公司需要建立高效的运营效率支撑分析系统，来优化业务流程、提高效率、降低成本。
本文将从系统建设的背景、目标、需求、设计、实施及预期效果等方面进行阐述。
背景随着电信市场的竞争不断加剧，企业的经营面临着日益深入的变化。
如何提高运营效率，优化业务流程，提高客户满意度，成为各大电信公司面临的重要问题。
而电信公司内部对业务流程的管理、协调与决策需要更加科学、高效、便捷的手段来支撑，这就需要建立可靠的电信业务运营效率支撑分析系统。
目标本方案旨在建立电信业务运营效率支撑分析系统，对电信企业的管理、协调与决策提供支持，以满足企业提高运营效率，优化业务流程的需求，并达成以下目标：1.统一运营数据，提高数据计算、挖掘、分析的能力；2.提高运营效率，减少成本，提高服务质量；3.完善业务流程，提高工作效率和管理水平；4.增强决策支持，实现敏捷运营。
需求建设电信业务运营效率支撑分析系统既需要满足业务流程中的日常运营需求，又需要保证最终输出结果的准确性、可用性和便捷性。
在设计系统的架构和功能时，需考虑以下方面的需求：1. 功能需求：（1）数据收集：定期从各个系统自动获取关键数据，并进行数据清洗和整合；（2）运营效率指标：根据业务流程，提取关键指标并计算评估其效率水平；（3）预警与自动化决策：根据数据指标，自动发出预警并提供相应的自动化决策；（4）数据可视化：将采集到的数据进行可视化展示，如图表、报告等；2. 性能需求：（1）系统稳定性：系统每天需要处理海量数据，应具有较高的运行稳定性；（2）高并发性：系统支持多用户同时访问，能同时处理多个请求；（3）可扩展性：支持满足未来业务增长需要的扩展；3. 安全需求：（1）数据安全：系统应设有各类组件的访问控制和数据权限管理，确保数据的保密性；（2）用户认证：需要根据不同的用户、不同的角色进行身份认证和权限配置；（3）日志审计：记录用户和系统的操作行为，并实现日志审计功能等。
中国电信运营支撑系统概述
中国电信运营支撑系统概述中国电信运营支撑系统〔OSS〕市场研究年度总报告赛迪顾问股份郑重声明本报告的著作权归赛迪顾问股份(简称为〝赛迪顾问〞)所有。
本报告是赛迪顾问的研究与统计成果，其性质是供客户内部参考的业务资料，其数据和结论仅代表本公司的观点。
本报告有偿提供给购买本报告的客户使用，并仅限于该客户内部使用。
购买本报告的客户假如期望公布引用本报告的数据和观点，在事先向赛迪顾问提出书面要求后，必须通过赛迪顾问的审核、确认，并得到赛迪顾问的书面授权。
未经赛迪顾问的审核、确认及书面授权，购买本报告的客户不得以任何方式在任何媒体上(包括互联网)公布引用本报告的数据和观点，不得以任何方式将本报告的内容提供给其他单位或个人。
否那么引起的一切法律后果由该客户自行承担，同时赛迪顾问亦认为其行为侵犯了赛迪顾问的著作权，赛迪顾问有权依法追究其法律责任。
赛迪顾问股份目录研究对象 (7)要紧结论 (7)一、OSS概述和分类 (1)二、2020－2020年中国OSS市场概述 (3)(一) 全球市场规模与增长 (3)(二) 中国市场规模与增长 (3)(三) OSS市场差不多特点 (4)1、国内厂商占据主导地位 (4)2、各主流厂商市场区域市场相对固定 (5)3、产品细分程度加大 (5)4、运营支撑系统朝集中化、服务化的方向进展 (6)5、全业务运营对运营支撑系统提出更高要求 (6)(四) 2020－2020年OSS产品结构分析 (6)1、产品结构 (7)2、行业结构 (8)三、中国OSS用户研究 (10)(一) 电信运营企业OSS业务特点分析 (10)1、用户及业务趋势分析 (10)2、用户对电信服务质量的量化要求产生了服务等级协议〔SLA〕 (10)3、多运营商竞争格局愈发猛烈 (11)4、电信运营企业OSS系统进展现状与趋势分析 (11)(1) 中国移动 (12)(2) 中国电信 (13)(3) 中国联通 (13)(二) 电信专网企业OSS业务特点分析 (14)1、用户及业务趋势分析 (14)2、用户对电信服务质量有更高的专业要求 (14)3、电信专网企业OSS系统进展现状与趋势分析 (14)四、2020－2021年中国OSS市场推测 (15)(一) 2020－2021年中国OSS市场规模推测 (15)(二) 2020－2021年中国OSS市场结构推测 (15)五、2020－2021年中国OSS市场趋势分析 (18)(一) 竞争趋势分析 (18)1、传统OSS方案提供商存量客户中竞争度降低 (18)2、增量客户市场竞争加剧 (18)3、OSS方案提供商逐步开拓海外市场 (19)4、提供OSS产品和服务集成商必须具备全方位整套解决方案能力 (19)(二) 技术趋势分析 (20)1、从面向对象向面向服务的系统实现技术转变 (20)2、从面向传统电信网的OSS向NGOSS转变 (20)3、对治理信息的处理从简单猎取向深入挖掘转变 (20)4、标准化程度越来越高 (21)(三) 应用趋势分析 (21)1、从支撑企业内部运行爱护向保证客户服务质量转变 (21)2、从企业内部运维支撑工具向为客户提供运维增值服务转变 (21)3、从独立使用单个系统向按照流程整合多个系统进展 (22)4、从支撑电信网络运行爱护的OSS向支撑IT网络服务的ITSM演进 (22)六、市场阻碍因素分析 (25)(一) 驱动力 (25)1、3G正式投入商用 (25)2、以增值业务为主的NGN逐步投入应用 (25)3、电信网与互联网融合步伐加快 (25)4、信息化与工业化融合，IT服务治理渐成热点 (25)5、电子信息产业振兴打算推动行业进展 (26)(二) 阻碍因素 (26)1、金融危机带来整体经济形势的不确定性 (26)2、系统集成商海外市场利润空间有所降低 (26)七、中国OSS市场竞争分析 (27)(一) 整体竞争格局 (27)1、综合网管 (27)2、电子运维系统 (29)3、资源治理系统 (30)4、网络优化系统 (30)6、其他 (31)(二) 重点服务商竞争格局与策略 (31)1、亿阳信通 (32)2、天元网络 (33)3、大唐软件 (34)4、浪潮乐金 (35)5、神州泰岳 (36)6、直真节点 (36)(三) 重点服务商解决方案比较 (37)八、赛迪建议 (39)(一) 对运营商的建议 (39)1、加大对OSS领域的投资 (39)2、加强数据治理 (39)3、加强入网测试 (39)(二) 对OSS厂商的建议 (39)1、向全方位解决方案提供商转型 (39)2、拓展业务范畴，拓展市场空间，向ITSM领域进军 (40)3、建立良性竞争环境，形成产业联盟 (40)报告说明 (41)(一) 报告目的(Objective of Report) (41)(二) 研究范畴(Research Scope) (41)(三) 研究区域(Survey Region) (47)1、中国整体ICT市场 (47)2、中国区域ICT市场 (47)3、中国都市ICT市场 (48)(四) 数据来源(Data Source) (51)(五) 研究方法(Research Approaches) (52)(六) 一样定义(General Definition) (53)(七) 市场定义(Market Definition of CCID) (53)1、赛迪顾问中国ICT应用市场定义 (53)2、赛迪顾问企业用户市场定义 (54)3、赛迪顾问中国家庭用户市场定义 (55)(八) 专门说明(Specification) (55)表1 广义运营支撑系统分类 (1)表2 OSS市场行业结构 (8)表3 以后5年中国OSS业务市场各类产品的结构变化 (16)表4 重点OSS厂商CPM分析表格构成说明 (32)表5 亿阳信通市场竞争策略分析 (33)表6 天元网络市场竞争策略分析 (33)表7 大唐软件市场竞争策略分析 (34)表8 浪潮乐金市场竞争策略分析 (35)表9 神州泰岳市场竞争策略分析 (36)表10 直真节点市场竞争策略分析 (36)表11 要紧厂商整体解决方案比较 (37)图1 2006-2020年全球OSS市场规模与增长 (3)图2 2006－2020年中国电信行业OSS系统的市场规模 (4)图3 电信运营支撑系统产品分类及市场份额 (7)图4 2006－2020年中国电信用户总数 (10)图5 四大要紧运营商2020年对OSS系统的投资比例 (12)图6 中国移动市场2020年已占空间与可进展空间 (12)图7 中国电信市场2020年已占空间与可进展空间 (13)图8 中国联通市场2020年已占空间与可进展空间 (13)图10 中国运营支撑系统〔OSS〕市场规模 (15)图11 中国运营支撑系统〔OSS〕产品结构 (17)图12 中国IT服务治理〔ITSM〕市场规模 (23)图13 传输网综合网管系统各要紧厂商所占市场份额 (27)图14 GSM移动网综合网管系统各要紧厂商所占市场份额 (28)图16 电子运维系统各要紧厂商所占市场份额 (29)图17 2020年中国OSS市场要紧厂商竞争格局 (32)研究对象本文的研究对象为狭义上的电信运营支撑系统〔Operating Support System：OSS〕，是支撑电信网络规划、开通和运行，保证电信网络正常、经济、可靠、安全运行的信息系统的总称，包括设备网络治理系统、综合网络治理系统、资源治理系统、业务开通系统、服务保证系统、运维流程治理系统、网络优化系统等。
通信常见专业词汇
通信常见专业词汇⽆线资源管理（RR）：负责物理信道和逻辑信道的建⽴、维持与释放，还包括根据CM ⼦层的请求⽽进⾏的越区转接。
P-CSCF（Proxy-Call Session Control Function，代理呼叫会话控制功能）ePDG（Evolevd Packet Data Gateway，演进型分组数据⽹关）EPC（Evolved Packet Core，演进的分组核⼼⽹）EPS（Evolved Packet System，演进的分组系统）,可以认为EPS=UE（User Equipment，⽤户设备）+LTE（4G接⼊⽹部分）+EPC（Evolved Packet Core，演进的分组核⼼⽹）。
移动管理（MM）：具有⽀持移动⽤户的移动特性所必须的功能，当移动台激活与去激活，或者改变位置区时通知⽹络。
它还负责已激活⽆线通道的安全。
呼叫控制（CC）：具有为建⽴与拆除移动台主呼和被呼时的电路交换连接所必须的功能。
补充业务⽀持（SS）：具有⽀持GSM 补充业务所必须的功能。
短消息业务⽀持（SMS）：具有⽀持GSM 点到点短消息业务所必须的功能。
PCH寻呼信道（Paging Channel）RACH随机接⼊信道（Random Access Channel）AGCH接⼊认可信道（Access Grant Channel）SDCCH独⽴专⽤控制信道（Stand-alone Dedicated Control Channel）SACCH慢联系控制信道（Slow Associated Control Channel）TCH话务信道（Traffic Channel）FACCH快联系控制信道（Fast Associated Control Channel）MS: 移动台。
简单理解类似⼿机⼀样的东西，包括移动台物理设备和智慧部件SIM卡两部分，类型有车载台、便携台以及⼿持台等BTS/NODEB: 基站收发台（Base Transceiver Station），术语基站⼦系统的⽆线部分，由BSC控制，服务于某个⼩区的⽆线收发信设备，完成BSC与⽆线信道之间的转换，实现BTS和移动台之间通过空中接⼝的⽆线传输及相关的控制功能。
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连接 、易携带 等特 点成 为今 后家庭 、
目 Ｌ Ｅ 务 支撑 的 能力 要求 Ｔ业
Ｌ 具 有 数 据 传 输 速 率 高 、 无 线 ＴＥ 网 络 延 时 低 等 特 点 ，其 业 务 运 营 支 撑
办 公 上 网 的 首 选 ， 然 而 无 线 热 点 终 端 通 常 是 个 “ 终 端 ” ，需 要 解 决 如 何 哑
电佑技
面向Ｌ Ｅ Ｔ 的 业务运蕾支撑系统
余建 利 王 坤
中 国移动 通信集 团浙江 有 限公司
口 引 言
Ｌ 技 术 的 演 进 与 商 用 预 示 着 移 ＴＥ 动 互 联 网 时 代 的 真 正 来 临 。 Ｌ 可 以 ＴＥ 实 现 高 速 、 高 带 宽 ，在 移 动 互 联 网 时 代 ，中 国 移 动 将 借 助Ｌ Ｅ 竞 争 中实 现 Ｔ在 新 的 跨 越 。 面 对 Ｌ 这 一 重 大 技 术 变 ＴＥ 化 ，作 为 运 营 商 核 心 的 业 务 运 营 支 撑 系 统 能 否 进 行 很 好 的 支 撑 ， 并 利 用 这
隐患 。 目前Ｗ ＡＰ 业务 网关会 把终端号
码 传 递 给 增 值 业 务 系 统 以 实 现 自动 认 证 ，相关费 用则 记在 终端 号码 名下 ，
ｗｗｗ．ｔ ．ｏｒ ．ｎ １９ ｔｍ ｃ ｎ ｃ
电佑技
２ Ｇ、３ Ｇ网 络 的Ｐ ＣＲＦ Ｌ Ｅ Ｐ 与 Ｔ 的 ＣＲＦ 尚
对 客 户服 务 能 力 的 要 求
客 户 服 务 能 力 方 面 的 要 求 并 非
圈 Ｕ眶业务 支撑 的原 则及思路
中 国 移 动 业 务 运 营 支 撑 系 统 （ ＢＯ Ｓ Ｓ）从 ２ ０ 年 开 始 规 划 建 设 ， ０１
目前 已 形 成 一 套 完 整 、成 熟 的 两 级 运
２ Ｇ、３ Ｇ，但 目前 厂 商 提 供 的 ＨＳ 尚未 Ｓ
的业 务 分 包 和转 售 ，例 如 类 似于 无 线 公
需 分 设 ，不 同厂 商 的 Ｐ Ｆ ＧＧＳ 只 ＣＥ ／ Ｎ也 能 与本 厂 商 的Ｐ ＣＲＦ 联 。 当存 在 多 厂 互 商 ＧＧＳ Ｎ或 需 进 行 ３ Ｇ与 Ｌ 组 合 业 务 ＴＥ 时 ，信 息 同 步 以 及 实 时 流对 Ｌ 业 务 的 支 撑 能 力 。 出 于 ＴＥ 对企 业成 本效 益和 能 力复 用的考 虑 ， 业 务 支 撑 系 统 架 构 已 经 摆 脱 对 新 兴 业 务 进 行 “ 囱 式 ” 支 撑 的 模 式 ，更 注 烟 重 融 合 业 务 支 撑 能 力 的 建 设 。 中 国
新 技 术 实 现 业 务 创 新 ，提 升 商 业 效
庭 客 户 、宽带业 务 的全产 品融 合业 务
支 撑 能 力 。 在 现 有 融 合 业 务 支 撑 框 架
下 ，将 进 一 步 分 析 Ｌ 相 关 业 务 发 展 ＴＥ
益 ，是 需 要 重 点考 虑 的 问题 。
（ ２）ＬＴＥ提 供 的 高 流 量 通 道
面 就 会 出现 问题 。 信 息 同步 问题 ：从 ＢＯＳ 向 Ｐ Ｓ ＣＲＦ
对２ Ｇ、３ 提供 商用支持功 能 ，启 用多 Ｇ
确 、实时 的欠费 风险 控制 等挑 战。这
就 要 求 计 费系 统配 合 网 元 ￣ ＧＧ Ｎ作 相 Ｊ Ｉ Ｓ
合 业 务 支 撑 系 统 ， 目前 已 经 实 现 针 对 ＧＳ 、ＴＤ－ ＣＤＭ Ａ、集 团 客 户 、家 Ｍ Ｓ
应 的 ｏ Ｃｓ 口改 造 ，按 照 中 国 移 动 集 接 团相 关 规 范 要 求 ，与 ２ Ｇ、３ Ｇ业 务 保 持 服 务 的一 致 性 。
移 动 从 Ｎ ＧＢＯ Ｓ ２０ 始 规 划 建 设 融 ｓ ．开
１０ ｂｔ ，上 行 峰值 速 率 为 ５Ｍ ｂｔｓ ０Ｍ ｉ ｓ ／ ０ ｉ 。 ／ 如 此 高 的传 输 速 率 对 按 流 量 计 费 的 终 端 客户来 说 ，实时流 量提 醒 的要求越
来 越 高 ，运 营 商 也 面 临 着 如 何 实 现 准
趋 势 以 及 相 应 的 支 撑 能 力 要 求 ， 以 响
应 快 速 、支 撑 灵 活 、服 务 高 效 、操 作 简 便 为 原 则 ，进 行 有 针 对 性 地 提 升 和 改 造 ，从 而 实 现 业 务 创 新 ，提 升 企 业
效 益。
Ｌ Ｅ Ｔ 特有 ，但 是 根 据 Ｌ 的业 务 特 点 ， ＴＥ 这 些 支 撑 要 求 会 在 客 户 服 务 中 愈 显 重 要 。 例 如 ，Ｌ 相 关 业 务 中 普 遍 应 用 ＴＥ 的 无 线 热 点 业 务 以 高 速 、移 动 、 自 由
营 支 撑 体 系 ：一 级 业 务 支 撑 系 统 为
全 网业 务 管 理 和 运 营提 供 支 撑 和 保
障 ，实 现 全 网 信 息 的 交 换 和 管 理 ；省 级 业 务 支 撑 系 统 通 过 ＣｌＭ 、ＢＯＳ 、 ｑ ． Ｓ 宽 带 Ｐ ＢＯ Ｓ 、 ＢＯＭ Ｃ 、ＢＡＳ 等 系 — Ｓ ｓ 统 ，实 现 产 品 生 命 周 期 管 理 、 客 户 关 系 管 理 、销 售 执 行 、服 务 开 通 、 计 费 账 务 、业 务 监 控 、 经 营 统 计 分 析 等 功 能 ，有 效 地 支 撑 业 务 的 管理 与运 营 。 Ｌ 技 术 的 发 展 促 使 业 务 支 撑 系 ＴＥ
有效 短信 流量提 醒 、客户 回访 等服 务
渠 道 的 问题 。 同 时 在 通 过 无 线 热 点 使
系统需要考虑以下几个方 面。 （１）ＬＴＥ高 速 率 流 量 业 务 对
用 Ｗ ＡＰ 务 时 会 存 在 费 用 归 属 的 问题 业
计 费 实 时性 的 要 求
对 比 目前 ３ Ｇ的 传 输 能 力 ，ＬＴＥ 有 了 很 大 的 提 高 ， 下 行 峰 值 速 率 为