品牌部部门职能、岗位职责及工作流程

品牌部部门职能、岗位职责及
工作流程
一、品牌部职能
一）产品品牌管理
（一）公司产品品牌整合传播管理
1、品牌整合传播管理主要是指围绕公司品牌核心整合利用各种传播资源和手段对品牌进行立体传播的管理，主要内容包括公关、宣传、广告、媒介等所有涉及到品牌的策划、宣传和推广活动的管理。

2、在每年12月15日前确定下一个年度的品牌整合传播方案（或市场营销方案）。

3、除年度传播方案以外，可以根据具体需要进行专项品牌传播活动，但应提前确定品牌传播方案，报总经理审核。

4、任何品牌传播方案内容必须包括（但不限于）以下内容：
1)品牌传播主题；
2)品牌传播具体策略；
3)品牌传播实施方案；
4)品牌传播效果预测；
5)品牌传播预算方案。

（二）公司产品品牌新闻传播管理
1、新闻传播主要是指各品牌负责人在和新闻单位、新闻记者交流和合作过程中的行为。

新闻传播管理的目的是为了充分利用新闻传播资源，统一传播口径，加强新闻传播效果。

2、积极主动和新闻单位建立良好的交流和合作关系，对已经建立联系的新闻单位名单整理存档。

3、在和新闻单位合作过程中，如果集团或其他单位已经和当地的媒体建立了合作关系，应优先考虑和该新闻单位进行合作，以巩固和该新闻单位的合作，避免重复投入和资源浪费。

4、每月对各品牌新闻传播进行总结汇总。

（三）公司产品品牌形象管理
1、品牌形象管理的目的是建立统一的品牌形象，形成有力的品牌效应。

2、品牌形象管理主要是指公司各品牌形象的具体操作和管理规范，主要包括以下项目：
1）CIS规范；
2）大型户外广告；
3）电视广告；
4）招牌、标识指示牌、海报；
5）宣传印刷品。

3、在进行品牌形象设计和传播时，应按CIS设计规范在合适的位置展示公司品牌形象，尤其是信用形象。

4、在进行品牌形象传播时，必须围绕公司产品品牌核心定位展开，符合公司确定的品牌形象主题，传播不得违背公司品牌的核心理念。

5、如果已经建立了品牌形象传播途径或资源（如在同一地区的大型户外品牌形象广告），必须尽力做好品牌形象资源共享，避免重复投入和资源浪费。

6、应定期对品牌形象进行检查和维护，发现问题必须及时解决。

对于已经发布的存在问题的大型户外品牌形象广告，应提出整改方案，在适当的时候进行调整。

（四）广告宣传费预算管理
1、广告宣传费预算主要是指媒体广告、公关活动、新闻传播等费用预算。

2、各品牌负责人应在每月月初统计上月度广告费预算使用情况报品牌运营总监，品牌运营总监汇总后于15日前报总经理审批后交总经办备案。

3、品牌运营总监每半年牵头组织广告费预算效果评估会议，分析和总结广告费预算，对预算方案进行必要的调整。

4、广告费专项预算制定时间安排与财务部每年度的预算工作安排同步。

（五）信用建设统筹管理
1、品牌部人员为专职信用管理人员，对于公司品牌信用建设的统筹管理负责。

2、协同公司财务部共同制定并完善各项信用管理制度，并保证制度的贯彻实施，使各部门的信用建设做到权责明确、沟通顺畅。

3、对内开展信用宣传，尤其是对信用管理人员开展适当培训；对外加强信用形象的宣传，保证信用产品的使用。

（六）公司网站管理
1、品牌部作为公司网站管理的归口部门，负责公司网站内CIS形象设计的统一协调管
理。

2、负责公司网站宣传内容的更新维护提示工作。

（七）品牌部每年对下属品牌总监组织一次品牌管理考核。

考核内容包括：
1、品牌建设策略实施情况；
2、广告费专项预算使用情况；
3、信用建设的效果评估。

二）产品销售管理
1、根据公司品牌战略发展规划，制定和实施各品牌产品阶段性销售目标、实施计划；
2、根据各品牌战略销售目标，确定、组建、完善和维护各品牌营销模式、渠道、营销网络体系；
3、根据公司统一CIS形象规范，制定和完善公司各品牌宣传品、包装、加盟店、直营店等的统一VIS系统标准、标识；
4、根据公司年度经营目标，制定和实施品牌部各品牌年度营销目标，并在执行过程中适当作出调整，确保达成预期销售目标；
5、协调客户与公司各职能部门间的关系，确保公司各品牌“开源”的阶段性发展战略的顺利实现。

二、品牌部组织架构图
三、品牌部各品牌岗位职责、工作流程
（一）品牌内销运营总监
职责概述：负责组织建立与完善营销网络，领导实现公司营销目标、质量目标；塑造公司产品品牌形象，管理公司品牌运作。

1、协助总经理，参与公司经营管理与决策
1.1协助总经理制定公司内销品牌发展战略；
1.2负责组织制定和实施各品牌营销发展战略规划，及时了解和监督营销发展战略规划的执行情况，提出修订方案；
1.3参与制定公司各品牌年度经营计划和费用预算方案；
1.4参与公司重大财务、人事、业务问题的决策；
1.5掌握和了解公司内销适时动态情况，及时向总经理反映，并提出建议。

2、领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标
2.1领导制定品牌部（含策划部、完美骏、古安娜、歌东娜）、产品部、电子商务部年度工作计划、工作目标，并组织实施；
2.2领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施。

3、领导公司产品市场推广工作，建立市场信息系统，制定产品品牌与营销组合策略
3.1领导建立市场信息系统；
3.2组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施；
3.3领导制定产品，价格、渠道网络、市场推广等规划，并监督实施。

4、领导品牌部销售业务工作，完成销售任务
4.1领导建立公司品牌营销网络，参与选择确定各市场区域的代理商；
4.2领导制定品牌区域销售目标与计划，并督促实施，完成销售目标，确保货款回收；
4.3领导制定公司销售政策，并监督实施；
4.4定期与重要代理商保持良好沟通，维护客户关系。

5、组织领导业务合同履行和售后服务工作
5.1领导业务所涉及的储运、单证、出运的整体运作，参与监督、协调全过程；
5.2领导公司业务信息统计工作，确保按时上报相关部门；
5.3领导代理商、客户售后服务工作，协调售后服务事项；
5.4参与协调质量事故解决；
5.5组织协调公司配额管理，监督配额的申领、投标、调剂出证的工作。

6、领导建立公司CIS系统，对各品牌进行有效运作与管理，塑造公司品牌形象，实现公司品牌效益。

6.1整合公司产品品牌及新闻媒介传播管理；
6.2公司产品品牌形象管理，建立各品牌具体操作和管理规范；
6.3公司各品牌宣传费用的预算控制与管理；
6.4公司品牌信用的建设、统筹与管理；
6.5公司网站的建设与管理。

7、组织和促进新产品立项和可行性分析，参与新产品开发
7.1根据市场情况提出新产品立项建议，并组织项目可行性研究；
7.2协助新产品开发过程的试制与小批量生产；
7.3参与新产品开发项目小组，进行新产品开发评审；
7.4组织推进研发成果的产品化和市场化。

8、参与公司质量管理体系的建立，保证公司产品和服务的质量要求
8.1协助公司质量管理体系的建立；
8.2参与制定公司有关营销和生产质量管理及服务标准，并监督检查实施情况；
8.3组织及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。

9、内部组织的建设和管理
9.1负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见；
9.2主持品牌部、产品部、电子商务部管理制度的制定，监督检查执行情况；
9.3负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议；
9.4监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导；
10、完成总经理交办的其他工作任务。

（二）品牌部
品牌部设品牌总监，负责管辖部门有策划部、完美骏品牌部、古安娜品牌部、歌东娜品牌部、设计总监和物流部。

一）品牌总监职责
1、主持所负责品牌营销部全面工作，负责计划、安排、总结、汇报部门的各项工作；
2、制订各阶段营销计划整体规划，负责各品牌的市场网络规划及市场拓展实施工作；
3、根据公司战略目标，制订各品牌营销政策及招商计划，编制各类代理、加盟合同；
4、确保品牌营销部的正常运作及各部门专业业务水平和综合素质的提升指导、培训；
5、组织主持品牌营销部的有关会议和活动；要求并督促下属各部门制订部门工作计划，分配工作目标，确定销售任务，并进行定期不定期的检查落实；
6、负责品牌营销部对外联络和有关的业务处理工作；
7、对各部门的营运成本进行合理控制，并尽量降低各类费用，减少库存工作；
8、对公司的客户进行划分，不定期拜访，培养加盟商或代理商的忠诚度，抓牢终端；
9、利用各种途径，提高各品牌知名度，维护市场网络的良性运作；
10、编写各品牌营销各部门管理规范、工作标准及工作流程，并进行实施监管；
11、审核品牌营销部门程序文件的发布实施；
12、负责品牌营销下辖各部门人才储备及职能岗位人员规划及落实工作，确保营销管理体系的完整性和实操性；
13、协助上级对行政人事管理体系、财务管理体系、生产管理体系进行整合规划；
14、完成上级交办的其他工作；
二）策划部
策划部主要岗位设置有策划部主管、营销策划专员、活动及传媒推广专员、平面包装形象设计专员、网络商务设计专员，各岗位主要职责如下：
一、策划部主管职责
1、全面管理公司CIS（企业形象）系统的统一制定、设计和实施规划；
2、执行公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实；开展公司营销企划工作，配合公司营销工作和其他各项工作的开展；接受其他部门的监督和指导；
3、负责塑造品牌精神、传递品牌文化，使品牌与顾客之间建立精神层面的深度联系；
4、负责品牌的宣传与推广，制定广告策略并负责落实，提升品牌竞争力；编制企业广告战略，编制广告营销策划方案；编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理；
5、负责产品的体系化建设和产品包装设计工作，制定产品包装设计标准化体系；
6、与广告管理部门，工商管理机关，广告协会、消费者协会等管理机关或协会组织保持密切联系沟通，配合开展相关工作，接受管理监督；对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正；对各市场进行业务指导、审核、监控、协调，配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动；
7、建立从品牌标识、海报形象、店面形象到服务规范等一系列品牌管理规范，从品牌相关的各个维度强调和维护品牌的品味和形象；
8、构建和维护良好的媒体关系，以确保品牌传播的有效性和广泛影响力；合理考察、选用广告合作单位，组织配合开展各项广告运作，保持密切沟通，考评广告合作单位的工作业绩和广告效果；与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动；
9、领导和管理策划团队，负责工作计划，包括战略规划、市场策划、媒体公关、广告
宣传、包装设计、平面设计、店面设计、落地活动等方面的工作；
10、定期到各地区按照企划纲要及工作计划进行目标检查和考核；
11、负责全公司企划的业务培训及工作指导；
12、制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划；
13、负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐；
14、执行公司规定任务并按要求下发地区公司负责实施方案的落实、检查、监督、总结，上报内销运营总监执行方案结果和执行总结；
15、对全国市场情况进行调研、汇总、分析；
16、负责品牌部本部门企划的日常工作管理及其他部门的协调；
17、完成上级下达的其它工作任务。

二、营销策划专员职责
1、协助策划部主管运营本部企划的日常工作管理并完成公司规定的各项工作任务，抓好主管的专项业务并向主管汇报结果；
2、负责视觉识别系统（VI）的设计制作和执行标识系统实施方案的落实；
3、负责各品牌地区门店的形象设计；
4、企划活动中常用标准道具的设计及使用说明；
5、大型企划活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作；
6、负责公司企划形象介绍画册的设计和制作；
7、对标识系统的目的、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训；
8、负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理；
9、对各地区广告投入及规划细则、工作计划的建档管理；
10、完成上级下达的其它工作任务。

三、活动及传媒推广专员职责
1、负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案；
2、制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细则；
3、建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划；
4、负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的范例培训；
5、对媒体广告投入进行广告内容、报纸版面、音像组合、广告主题进行规范培训和创意培训；
6、对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传；
7、负责公司对外广告宣传的设计工作，如报纸、杂志版面，DM广告版面，产品手册，推广单页等；
8、负责公司产品的包装设计工作，监督包装的印刷质量；
9、建立产品系列，健全公司丰富的产品体系，与研发部适时的开发出适销对路的产品；
10、完成上级下达的其它工作任务。

四、平面包装形象设计专员职责
1、提出设计方案，根据公司需要设计和制作公司宣传及销售活动中所需的物料（包括但不仅限于产品包装、促销海报、单页）；
2、根据公司需要，与印刷厂、广告公司等联系和落实印刷、制图等工作；
3、拍摄设计中所需要的产品、场地、人员等图片；
4、有意识地关注以及随时收集同行业场所的宣传海报、产品包装、门店设计等信息，进行建档、保存，借鉴于工作；
5、经常检查各品牌直营店、加盟店和网站的宣传制作效果，并与负责人沟通，不断改善门店和网站的广告宣传工作；
6、完成工作之余，收集可用素材，分类建档、保存。

7、妥善保管和节约使用各种美工工具，如电脑、画笔、材料等；
8、做好作业流程规范，所设计制作的一切定稿、不定稿作品及时分类建档、保存，以便日后查阅；
9、完成上级下达的其它工作任务。

五、网络商务设计专员职责
1、负责公司B2C电子商务网站、淘宝网店、其他平台网店、公司门户网站的整体形象设计与装修，维护网站及网店美观；
2、负责网站商品图拍摄与商品文案的整合,网店每款商品的设计和美化，包括图片修改和制作、动画、动态广告条，商品详情页的美观优化等的设计；
3、负责网站VI设计与印刷,根据宣传、销售等其他岗位工作要求，制作活动促销页面、广告页；
4、负责网店整体维护更新，定期制作促销图片和页面，配合店铺活动；
5、负责分析店铺转化数据，调整以上工作，达成网店转化；
6、负责网站各种页面，构建的设计与装修,网站改版的美工工作。

7、网站各类活动的气氛营造和布置等工作（校园活动现场布置，体验店装修布置）；
8、完成上级下达的其它工作任务。

策划部部门管理规范及流程
策划部部门管理规范
一、总则
1、为确保公司营销战略规划、品牌推广计划落实到实处，并实现目标管理，特制订本程序。

2、目标管理的核心在于建立部门的目标管理体系，使策划部及其员工，和相关部门都有相应的工作目标，并制订实施措施、确定执行制度、明确组织实施方向和严格考核，从而实现工作绩效最大化。

二、目标制订的依据
1、公司及其品牌所处的行业形势、市场发展的变化趋势以及部门对品牌推广的研究是企划部制订目标计划的依据和基础。

2、策划部通过市场调研、行业分析所获得的各项调查、分析、预测资料和公司现有资源、营销战略方针、品牌管理制度等相关前提是策划部制订目标计划的重要考虑因素。

三、目标的编制程序
1、根据公司所制订的品牌各阶段整体推广目标，特制订年度、季度、月度目标计划。

2、组织策划部门进行市场调研、可行性分析论证，形成工作目标方案。

3、策划部门将根据目标计划与阶段管理，完成目标的制订、执行、评估与修正的整个流程。

四、目标的执行
策划部在目标执行过程中，将建立检查和实施评估考核措施，确保公司与部门目标能落实到责任部门和责任人。

五、目标的实施
1、策划部将根据目标制订实施进度安排表，并定期或不定期的进行检查和评估。

2、策划部建立工作目标管理表格和实施方案，将目标的展开情况，实施过程中的计划、协调、检查、考核等情况登记在案，以实现公司目标管理的标准化。

六、目标的检查和考核
1、各职能项目组目标计划的进度检查和绩效考核由策划部完成。

2、策划部定期组织目标计划实施情况跟进讨论会，从中发现问题、分析原因、研究对策并提出整改措施。

品牌策划推广管理程序
一、目的
1、为有力有效实现公司品牌的整体营销目标，使公司各项营销推广措施建立在完善的市场调研基础上，并对公司品牌各分布区域市场竞争状态具有较强的针对性，特制订本程
序。

2、策划部制订的营销策划方案是在公司已制订的各个阶段总体营销目标的基础之上，针对目标市场的发展变化进行充分市场调研，确定各区域市场的营销目标和阶段性目标，具体制订的实施执行方案。

3、营销策划方案由营销中心销售主管提出，由策划部拟订详细的实施方案，交内销运营总监审阅。

二、营销推广目标
1、营销策划推广所要实现的总目标是由策划部年初制订，并经总经理批准事实的公司年度经营目标和长远经营目标。

2、营销策划推广所要实现的具体目标是根据公司已经确定的公司总体经营目标，根据各个区域市场的市场环境、各个阶段公司应实现的营销目标，而确定的不同区域和不同时间的区域性和阶段性营销推广目标。

三、营销市场调研
1、策划部各项营销推广目标和各项营销策划方案的提出和实施，都必须建立在详尽、真实、全面的市场调研基础之上的。

2、策划部根据收集到的各项信息资料，结合公司品牌已经进入地区的经济发展水平、消费能力、人文环境等，测算公司品派已经进入市场的市场容量、消费增长率，评价公司在该市场占有率及所处的行业位置、市场位置。

3、策划部根据公司各门店在市场分布情况，采用实地调查的方式，对公司所在的各个区域市场的市场地位、主要竞争对手、竞争对手营销推广策略进行分析。

4、策划部将采用发放调查表格、网络调查、电话回访、销售过程中询问等方式、调查公司品牌在消费者心目中的形象和服务、产品、购物环境满意度，以评估公司品派在市场上的知名度和美誉度。

四、营销推广方案策划
1、策划部根据已掌握的信息资料和各类市场调查的基本资料，对公司品牌在进入市场的总体市场地位、主要竞争对手和市场竞争态势进行评价，分析公司品牌主要优势和需提升的问题。

2、策划部根据实地市场调查和门店提供条调资料，对公司门店所在各个区域市场的市场位置、主要竞争对手和市场竞争态势进行评价，分析公司各门店在各个区域市场的市场占有率、市场开拓程度、存在的机会和面临的问题。

3、策划部根据上述分析，确定具有可行性和针对性的区域和阶段性目标，以及达到目标的营销策略和具体的销售促进措施，整体实施方案和实施程序，向品牌总监提交具有可
操作性的营销策划方案。

五、营销推广方案策划的审批
营销策划方案经总监审阅后，根据其审阅意见进一步补充相关资料，由总经办报总经理审批批准后实施。

六、实施和反馈
1、营销策划方案实施由策划部负责主持，各职能部门根据本中心职责要求全力配合执
行。

2、营销策划方案在实施过程中，策划部应密切注意实施动态，做好相关中心的协调工作，并重点指导个门店按方案实施规范程序执行到位。

3、营销策划实施过程中，策划部还应随时注意通过销售部门收集方案实施过程中的反馈信息，根据市场环境的变化和竞争对手反应对策划方案进行适当调整，报总经理批准后实施。

4、营销推广方案实施后，策划部、销售部应根据策划方案实施效果，向总经理提交策划方案实施总结报告。

5、企划部营销策划作业具体细节依照《营销策划推广作业流程图和作业说明》执行促销活动管理程序
一、总则
为促进完美骏品牌服饰全国市场促销活动的标准化和规范化，能够更好地完成品牌推广和产品促销任务，特制订本程序。

二、促销活动的特征
1、完美骏品牌实行加盟连锁终端运营机制，在统一的市场运作体系下，因细分（区域）市场特征不同而呈现差异化，导致促销活动既有统一因素又有区域性。

2、营销推广策略的执行实施阶段即为促销轰动开展的过程，促销方案要求具有可操作性又能满足甚至诱导目标市场的需求。

3、行业市场的变化以及区域特征要求企划部既有全国性的促销策略和措施，又有针对性更强的区域性的促销活动。

三、促销方案的制订、执行和评估
1、在营销策略的指导下，由销售部门提前15-30天收集各省代理及加盟商所在区域的市场现状、消费需求、竞争对手情况通过文字的形式汇总到策划部门。

2、策划部根据反馈情况及各阶段节假日情况来制订全国促销活动方案。

3、企业策划部门对各区域反馈的市场信息或要求，按照策划推广标准及原则进行分类。