江苏自考现代企业经营管理 识记知识27875

第一章企业经营管理概论一、企业的概念企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。

企业是指依法成立的独立从事生产经营或商业服务，以盈利为目的的经济组织。

公司是指以公司法成立的企业法人。

企业分为：法人企业和非法人企业。

企业是一种盈利性机构，其目标是创造利润。

企业的效率来自于它的制度效率和经营管理效率两个方面。

企业作为社会经济的基本单位，必须具有以下6个特征：1.企业直接为社会提供产品或服务2.企业是营利性的经济组织，营利是企业与行政组织和其他社会组织的根本区别。

3.企业必须实行独立核算、自主盈亏，经营结果的好坏，取决于经营管理的水平。

4.企业拥有经营自主权，包括:产品决定权、产品销售权、人事权、分配权。

5.企业是纳税单位ie，企业是独立的商品生产者和经营者，企业必须照章相国家纳税。

6.企业行使其应有的只能，包括对生产经营活动的计划、组织、指挥、控制和监督等。

二、企业系统结构（一）基本构成要素企业系统主要是由人、财、物、信息、目标等五个要素所组成。

（二）企业系统流程1.产品流程；2.价值流程；3.人事流程；4.信息流程三、企业经营管理的含义经营管理就是指对企业经营活动的管理。

可分为两大部分：1.生产管理：是指为实现企业的经营目标，有效地利用生产资源，对企业的产生过程进行计划、组织、控制，生产出满足市场需要的产品或提供社会需要的服务的管理活动。

2.经营管理：是指企业以市场为中心，依据企业外部环境的变化趋势和内部条件，指定经营目标，确定经营方向，选择目标市场，进行战略决策和战略规划，制定营销策略，并相应地进行财务决策等一系列活动。

四、企业经营观念企业经营观念是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。

它贯穿于经营活动的全过程，涉及到经营活动的各个方面，是企业及其全体职工行为的基本价值准则和精神支柱，也是整个企业管理活动的指导思想。

（一）市场观念市场观念就是以市场为导向，以顾客的要求为中心来组织开展企业一切活动的挂念。

市场观念要求企业积极研究、发现顾客的潜在需要。

通过各种市场营销活动激发和创造出人们的需要，实现潜在市场，去创造市场、创造顾客。

（二）开拓创新观念在竞争中取得和保持优势地位的基础和关键是创新，创新是提高对顾客的满足程度，提高企业对环境的适应能力和竞争能力的根本手段。

（三）人力资源观念①人力资源的观念是指企业对待职工及其与职工关系所持的观念和信念。

②人力资源是企业最重要最宝贵的资源。

人力资源是企业所有资源空唯一具有能动性，能够不断创造的力量。

③人力资源是可开发的资源，具有无穷潜力，是企业活力的源泉。

④管理要激发人的积极性、主动性、创造性，充分挖掘人的潜能，开发人的能力，其制度、方法与手段就必须考虑和重视人本身的特点、规律及其要求。

⑤企业必须努力培养造就一个具有高度素质、强烈责任心和有创业精神的管理者集团。

（四）社会责任观念企业的社会责任是企业为所处社会的福利而必须承担的道义上的责任。

企业经营的社会责任观念是指：企业在作出经营决策及认识经营活动过程中，必须考虑、重视和关心社会的福利。

企业对自身经营活动为社会造成的不良影响和社会本身问题的解决都应负起责任。

企业应为建立良好的社会风气、提高总的社会福利和维持一个良好的生存发展环境做出贡献，而不是“损害社会”。

为此，企业在从事经营的过程中，要处理好企业利润、消费者需要以及社会福利三者之间的关系，把三个方面的利益统一起来。

五、企业管理制度是有关约束和提哦啊正企业经营管理活动中的各种特定经营管理行为方式和关系的行为规则。

六、经营目标（一）企业经营目标的内容经营目标是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的要求。

其主要内容有：1.贡献目标；2.市场目标；3.发展目标；4.利益目标（二）制定企业经营目标的原则1.以提高综合经济效益为中心；2.突出重点，解决经营观念；3.反映现实，兼顾将来。

七、经营方针企业的经营方针是指导某个时期生产经营活动的行动纲领。

经营方针也是实现经营目标和贯彻经营思想的具体途径和指导范围。

主要包括一些具有战略性质的问题：1.企业经营方向是指企业产品方向或企业服务方向，具体讲就是为谁服务的问题。

企业在决定经营方向时：首先要分析客观形势，作长远的考虑，不能把解决当前任务不足和经营方向等同起来。

企业的服务对象竟可能广一些，这样，有利于企业经营的稳定性。

要考虑市场竞争的情况，避开风险大、机会小、竞争剧烈的市场。

要考虑企业的条件，尽可能扬长避短。

2.企业经营重点是指企业在经营中突出某一个方面，如速度、价格、质量、服务等等。

正确确定经营重点，有利于在市场竞争中夺取优势。

3.企业技术发展企业技术发展，涉及到许多问题，如技术发展水平、技术开发方式、资金的筹措等，这些都应有一定的方针予以指导。

4.企业产品销售企业为了扩大产品销售量，是提高现有市场占有率，还是开拓新的市场，采用何种促销方式等，也有一个方针问题。

第二章现代企业制度一、企业制度的涵义企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。

构成企业制度的基本内容包括企业的产权制度、组织制度和管理制度三个方面。

二、现代企业的特征现代企业是指所有者和经营者分离，并指技术现代化和管理现代化的企业组织形式。

1.所有者与经营者相分离；2.拥有现代化技术；3.拥有现代化的管理。

4.企业规模不断扩大，组织呈现扩张化趋势三、现代企业制度的涵义（一）现代企业制度的基本特征（1）产权关系明晰。

企业拥有出资者投资形成的全部法人财产权，成为独立享受民主权利承担民事责任的法人实体。

（2）企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出资者承担资产保值增值责任。

（3）出资者按投入企业的资本额享有选择管理者、资产受益和重大决策等三项主要权利。

企业破产时出资者指以其投入企业的资本额为限对企业债务负有限责任。

（4）企业按照市场需求组织生产经营，以提高劳动生产率和经济效益为目的，政府不直接干预企业经营活动，企业在市场中优胜劣汰，长期亏损、资不抵债的依法破产。

（5）建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者和职工之间的关系，形成机理和约束相结合的机制。

（二）现代企业制度的精髓：是产权明晰化。

产权明晰是现代企业制度的首要特征。

（三）现代企业制度的核心：现代企业制度的核心是建立企业法人资产制度。

（四）现代企业制度的主体：现代企业制度的主体是公司制度。

四、产权的内涵产权是财产权的简称，它是法定主题对财产所拥有的各项全能的总和。

（一）产权是以财产为基础的若干全能的集合占有权是指对财产的实际拥有；使用权（经营权）是指在法律允许范围内，一生产或其他方式使用财产的权利；收益权是指直接以财产的使用或通过财产转让而获的权利；处置权（支配权）是指通过出租或出售把与财产有关的权利让渡给他人，从中取得收益的权利。

（二）产权的基础和核心是所有权所有权是一种以财产所有权为基础的社会性行为权利。

所有权是产权权能的核心，它是由法律规定的主体（所有者）对与客观（财产）的最高的、排它性的独占权。

（三）产权所包含的各项全能可以同意也可以分离（四）产权的全能在一定条件下可以转化。

五、现代企业管理制度的内容现代企业管理制度是在现代企业产权制度、组织制度的基础上，适应现代生产力发展的客观规律，按照市场经济发展的需要，建立起来的对系列资源管理的制度体系。

（一）实施战略管理战略管理就是企业管理人员确定组织的长期经营发展、制定具体的实际目标、根据有关内部和外部环境因素，研究实现这些目标的战略并贯彻执行选定的战略计划的过程。

企业战略管理内容主要有：1.去诶的那个战略经营内容与使命； 2.确立战略目标； 3.进行战略规划； 4.战略实施； 5.评估战略实绩，进行积极的调整。

（二）建立适应现代话生产要求的领导制度现代企业领导制度应该体现领导专家化、领导集团化和领导民主化的管理原则。

（三）家里科学化人力资源管理制度（四）建设以企业精神、企业形象等内容为中心的企业文化第三章现代企业经营该战略一、企业经营战略的概念及特征企业经营战略是指企业为了取得竞争优势，谋求长期的生存和稳定发展，在调查预测和把握企业外部环境和内部条件变化的基础上，以正确的战略思想，根据企业目标，对企业较长时期全局的发展作出的纲要性、方向性的决策。

企业经营战略的特征：1.全局性； 2.长远的目的性； 3.系统性； 4.竞争性； 5.风险性； 6.特殊性。

7.相对稳定性；8.变动性二、企业使命的概念及其意义（一）企业使命的概念企业使命是指企业组织存在的目的或理由。

（二）企业使命的意义（1）企业使命保证了企业内部成员对企业生产经营方向认识一致，便于协同行动。

（2）企业使命是确定企业经营战略目标的前提。

（3）企业使命是获取和分配企业资源的基础。

（4）企业使命是经营战略方案的制定和选择的依据。

（5）企业使命在企业中便于形成共同语言和企业文化。

三、战略目标的内容1.企业盈利能力；2.市场竞争地位；3.市场目标；4.发展目标5.资源目标；6.社会责任目标；7.职工福利目标四、战略目标制定的原则1.主次性原则；2.层次性原则；3.激励性原则；4.数量化原则五、企业总体战略成长型攻略又称发展型战略，是指企业依靠自身的力量或与其他企业联合，以促进企业快速成长发展的战略。

（一）产品—市场战略1.市场渗透战略通过对现有产品进行晓的改进，从现有市场赢得更多的顾客。

2.产品开发战略企业在原有目标市场上，不断开发适销对路的新产品，以满足用户不断增长的需要。

3.市场开发战略企业次啊用种种措施，把原有产品投放到新市场上去，以扩大销售。

它是发展现有产品的新顾客层或新的地域市场，从而扩大产品销售量的战略。

4.全方位创新战略企业向一个新兴市场推出别的企业从没生产过的全新产品。

（二）企业内部裂变战略企业内部裂变是指企业发展其个服务型职能部门，如采购部门、人事部门、销售部门以及研究开发部门等，使它们由原来的成本中心变成利润中心，或者更进一步成为附属于原企业的子公司，以此达到发展的目的。

（三）一体化经营战略指企业充分利用自己在产品上、市场上合技术上的优势，不断地从后向、前向和水平方向发展的总体性谋划。

1.纵向一体化战略它是将生产与原材料供应，或者生产与产品销售链接在一起的战略形式。

它是使企业进入一种多种经营事业，以求得成长的战略。

纵向一体化包括后向一体化和前向一体化。

后向一体化战略是指企业利用自己在产品上的优势，把原来属于外购的原材料或零件，改为自行生产的战略。

前向一体化战略是指企业根据市场需求和生产技术可能的条件，利用自己的优势，把成品进行深加工的战略。