信贷销售异议处理话术

信贷销售异议处理话术

异议处理话术

1、你们的手续太繁杂了:

2、办理信用卡比你们这个简单多了～而且利息也低:

3、你们的费用太高了～

简直就是高利贷:

4、银行的利息比你们划算很多,我还是找银行渠道吧;

5、我可不可以提前还

款,提前还的话～费用是怎么算的, 6、你们审批的额度太低了:

7、根据我的情况～审批的额度大概是多少,

8、我现在暂时不需要

9、你们的利息可以少一点吗,

10、你们收费这么高～我看还是找朋友去想办法借钱算了 11、我申请12期的

就可以～不需要36期

五、异议处理话术

1、客户:你们的手续太繁杂了:

销售员:您有在其它公司或银行办理过贷款吗,他们需要提供的材料更复杂～并

且没有半个月一个月是不可能放款的。相比较我们这里提供的资料最少. 具体分析: 角度一:常理分析

销售员:我们无需抵押～只要四项资料就可以办～还麻烦啊～身份证有吧～工

作证明～公司开一个就行～水电费单/租房合同总有吧～就是流水要到银行办一

下。

身份证明--这个是最最基本的～办公交卡都要身份证,某些城市需要身份证,何

况是贷款呢,工作收入证明—证明您有稳定的工作和稳定的收入～也是您有足够还

款能力的证明～这样我们才能帮您从银行获取无抵押的信用贷款～如果别人向您借钱～也是在别人有还钱能力的前提下您才会借钱对不对,住址证明—您可以站在借款人的角度想一下～把钱借给另一个人～肯定要知道他住哪里吧。所以我们这四项资料已经是最基本最简单的了。

角度二:对比分析

销售员:办理这个业务只需要四个证明就可以啦～您要到银行、典当行、担保公司等别的公司就不是这么简单啦～跟他们相比起来～我们所要求的资料已经算是很简便了～如果您希望审批的额度高一些、快一些～这些复印件是最基本的了。,对牢骚客户可安抚说:就几样复印件而已～有什么不清楚的我可以协助您。, 角度三:私营业主与非私营业主类自雇人士

销售员:我们无需抵押～只要四项资料就可以办～还麻烦啊～您安排手下处理一下就可以嘛～有什么不清楚的我可以协助处理。

2、客户:办理信用卡比你们这个简单多了～而且利息也低: ,1,比时效:您这个钱是不是急用,信用卡需要15个工作日到一个月,而且现在信用卡额度申请也并不高.通过投保我们的信用保证保险～办理银行无抵押的信用贷款业务只需*天,具体根据当地的放款时效说明,。

,2,比使用功能:信用卡每天按万分之五计算利息～并且是复利～每个月最低还款还需要缴纳滞纳金,我们的合作银行是直接将资金打入您的借记卡～供您自由支配。

,3,比计费方式和使用风险:信用卡套现违法、取现有手续费且按日计息按月计复利。相信您也会认为这样的获款方式得不偿失:

3、客户:你们的费用太高了～简直就是高利贷:

销售员:先生/小姐～俗话说～不怕不识货～就怕货比货～想必您之前也到考虑过其他的资金周转渠道～不妨比较一下

销售员: 您想一下～我们这边不需要担保和抵押～所以相对来说风险要大很多～并且我们只有二三天就可以到账～如果你到银行申请～一般小额度和短期的贷款都不会受理～并且周期要求很长到账时间好长～如果短期周转那在我们这边要划算得多～想一下一个陌生人向你借钱～给你这个利息～你敢借吗, ,1,高利贷/地下钱庄是不合法的～在长沙市～他们的年利率都在40%以上～比我们的费用高很多～还款要一次付清本息～万一到时候一时周转不开不能及时还

款～就按照利滚利计算～甚至还伴随着非法催收的潜在威胁。 ,2,再说典当行或者担保公司～那是需要抵押担保的～而且审批非常严格～没有那么轻易拿到钱。

4客户:银行的利息比你们划算很多,我还是找银行渠道吧;

销售员:首先我想了解一下您平常的信用卡、贷款还款情况怎么样,2年内有没有逾期,因为银行对于个人的征信和资质要求都比较高～一般需要资产抵押。之前我也有客户去银行了解过～审批严格～一两个月之内未必能审批下来～打个比方目前长沙银行的长湘贷产品～虽然不要抵押～费用也需1.5%,手续资料复杂～需要外访,还需要担保人～一般条件的人很少能满足的。而我们对征信的要求相对宽松一点～审批也快～当天签约当天放款～快捷、方便,您都可以比较一下, 销售员:,一般都会和渣打、汇丰等公司做比,他们宣传的费用是比我们的低大概只有10%左右～但算上他们每个月的帐户管理费～以及其他手续费～年费用也达到20%左右了～并且他们的这类产品是从国外直接引进的～适不适应国内市场还有待证明～我们的产品是针对国内客户所开发的:同时～其他银行贷款的标准月～一般只做白领～而且通过率相对很低～而我们的通是到手工资3000元以上/

过率有50%以上～我们的客户更贴近大众～因此～风险高所以费用比他们的也高一些:

销售员:先生/小姐～您好:我们的产品费用相对有抵押贷款肯定是要高一些的,您也应该了解风险和利益是成正比的～您可以去网络上也了解下国际上同类贷款的利率～就我了解:美国无抵押贷款做的时间最长～有几十年历史了～现在利率仍然在45%以上～欧洲更高～最高达到60%～就算我们中国附近国家亚太地区也有40%～韩国也是～我们国内业务刚刚开展～费用只有35%～在世界上都算是低的,而且后期我们的还款更灵活～随用随还～第二次再申请额度会有1.5-2倍的提升) 具体分析:

,1,就费用说费用-说明产品是基于合理的成本与定价

销售员:先生/小姐～我们做的是无抵押、帮助客户方便快捷地从指定的银行获得贷款～风险较大～产品费率的制定需要与风险的高低相匹配～所以费用方面要比需有担保、有抵押的银行费用略高。也有人说我们产品费用低,很多借高利贷的和地下钱庄的～他们一听就惊讶的说:啊! 你们产品费用这么低啊: ,2,打比方-将每月费用以生活中常见的开支项目打比方～降低高费率的感受～提高客户接受度

销售员:先生/小姐～您看～您贷一万您每月的费用是**元～其实也就是相当您每个月抽*包烟或朋友小聚两回的开销～省下这些可以减少的弹性开销～却能帮您解决大问题～不是很划算么,

,3,描绘蓝图-阐述客户获得贷款后的收益与功效～相对于所付出的费用成本是值得的。

销售员:先生/小姐～您试想～拿到这笔贷款～您的生活品质就能马上得到提高～提前**时间享受**/您就能马上买到**消费品～满足**需求/您就能立刻解决医疗急需的应急费用～缓解巨大的心理压力～度过一时难关,否则～您将还是会比较被动。相对您付出的这点儿费用来说～还是很值得的。