质量管控流程
品质管控流程
为实现品质目标而制定的具体行动方案，包括资源分 配、时间安排、责任分工等。
品质计划的制定依据
品质目标、产品或服务的特性、行业标准和法律法规 等。
品质计划的内容
包括品质标准、检验流程、控制点设置、不合格品处 理等。
准备品质资源
品质资源
01
为实现品质目标所需的资源，包括人力、物力、财力和技术等。
沟通交流
促进团队内部沟通交流，分享质量改 进经验和方法。
标杆学习
学习行业内外优秀企业的质量管理经 验，不断提升自身水平。
06
品质管控工具与技术
统计过程控制（SPC）
总结词
通过收集和分析数据来监控和预测制程 能力，识别异常并采取措施。
VS
详细描述
统计过程控制（SPC）是一种利用统计技 术对生产过程中的各个阶段进行监控和诊 断，以确保产品质量和持续改进的方法。 它通过收集数据、绘制控制图、计算制程 能力指数等手段，对生产过程进行实时监 控，及时发现异常并采取措施，确保制程 稳定并满足质量要求。
激励机制
建立质量相关的奖励机制，激励员工积极参 与质量改进。
意识培养
加强质量意识教育，让员工认识到质量的重 要性。
反馈机制
鼓励员工提出质量改进建议，及时反馈并采 纳优秀建议。
品质文化与团队建设
品质文化
树立以质量为核心的企业文化，强调 质量优先。
团队协作
加强团队之间的协作与配合，共同完 成质量目标。
品质管控的重要性
品质管控是企业的核心竞争力，能够提高产品或 服务的附加值和市场竞争力。
品质管控能够降低生产成本和减少不良率，提高 生产效率和产品质量。
品质管控能够提升客户满意度和忠诚度，为企业 赢得良好的口碑和信誉。
质量管控措施和业务流程
质量管控措施和业务流程一、质量管控措施。
1. 人员方面。
咱得说，人可是质量管控里的关键。
比如说在一个小团队做项目的时候，大家的态度得端正呀。
就像我们小组之前做一个作业，有个小伙伴一开始就想着敷衍了事，那可不行。
我们就得和他好好聊，告诉他这事儿做好了对咱整个小组都好，做不好大家都得挨批。
而且呢，要让每个人都清楚自己的职责，你不能让一个人干好几个人的活，也不能有人在那闲着。
得让大家心里都有个底，知道自己要把哪块儿给弄好。
就像搭积木，每个人负责一块，要是有人那块儿搭歪了，整个积木城堡可就不好看喽。
2. 原材料或者输入环节。
不管是做产品还是做服务，原材料或者最初的输入那是相当重要的。
打个比方，要是做蛋糕，你用了过期的面粉或者臭了的鸡蛋，那这蛋糕能好吃吗？肯定不能啊。
所以呢，在这个环节就得严格把关。
对于企业来说，供应商得选好，得找那些靠谱的，不能光看价格便宜。
我们可以建立一个小的评估体系，看看供应商的信誉啊，产品的质量稳定性之类的。
要是自己做事情，那输入的信息或者资料也要确认准确，别拿个错误的东西就开始搞，那到最后肯定是一团糟。
3. 过程监督。
这就好比开车的时候，你得时不时看看仪表盘，看看速度、油表啥的。
做事情也一样，在过程中就得监督。
比如说在生产线上，每隔一会儿就得检查一下产品的质量，有没有什么瑕疵啊，是不是符合标准啊。
要是发现问题，马上就得解决。
不能说等一堆问题攒到一起了才去管，那就像洪水决堤，堵都堵不住了。
而且在监督的时候，也要鼓励大家发现问题及时上报，可不能藏着掖着，要是因为害怕被批评就不说，那最后问题可就大了去了。
4. 反馈机制。
做完一件事或者一个阶段之后，得有个反馈。
就像我们上课回答问题，老师得给个评价，是对是错，好在哪不好在哪。
在工作或者项目里也是一样。
大家做完自己的部分，要互相交流交流，看看哪些地方做得好，可以继续保持，哪些地方做得不好，下次要改进。
这个反馈可不能是那种批评指责的，得是建设性的，让大家听了心里舒服，还知道该怎么进步。
质量控制流程及措施(可修改)
质量控制流程及措施(可修改)质量控制流程及措施背景质量控制是为了确保产品或服务在满足客户需求的同时，能够达到预期的高质量标准。
一个完善的质量控制流程和措施，可以有效地降低产品或服务的质量风险，提升客户满意度。
流程1. 确定质量标准：在项目启动阶段，制定明确的质量标准，包括产品或服务的功能要求、性能指标、可靠性要求等。
2. 制定质量计划：根据质量标准，制定详细的质量计划，包括质量控制的目标、方法、活动和时间安排等。
3. 质量检查：监控产品或服务的生产过程，通过抽样检查、测试等方法，验证产品或服务是否符合质量标准。
4. 质量分析：对质量检查的结果进行分析，找出质量问题的根本原因，并制定纠正措施。
5. 纠正措施：根据质量分析的结果，采取相应的纠正措施，包括修复产品或服务的问题、调整生产过程等。
6. 质量改进：定期评估质量控制流程和措施的有效性，针对问题和改进的机会，不断优化质量控制体系。
控制措施1. 人员培训：确保所有员工具备足够的专业知识和技能，能够正确地执行质量控制流程。
2. 设备和工具：采购和维护适用的生产设备和工具，确保其性能符合质量要求。
3. 过程管理：建立和维护有效的生产管理体系，包括生产过程的规范、记录和反馈机制等。
4. 供应链管理：与供应商建立良好的合作关系，确保供应的原材料和零部件的质量可控。
5. 数据分析：利用数据分析方法，监控和识别潜在的质量问题，及时采取纠正措施。
6. 客户反馈：建立健全的客户反馈机制，及时获取客户对产品或服务的评价和意见，并及时处理。
结论通过良好的质量控制流程和措施，可以降低产品或服务的质量风险，提升客户满意度。
每个组织要根据自身的情况和需求，制定适合的质量控制流程和措施，并定期进行评估和改进。
注意：以上为一个可供参考的文档，如有需要，请根据具体情况进行修改和完善。
工厂不合格产品的管控流程(防止不合格品的非预期使用和交付)
工厂不合格产品的管控流程（含防止不合格品的使用及交付）一、制度效果工厂为了确保不符合质量要求的产品得到识别和控制，以防止不合格品的非预期使用和交付。
二、管理范围适用于与产品质量有关过程中出现的不合格品的所有管理范围。
三、不合格品定义不合格品：不符合本公司或客户规定要求的物料、半成品、成品。
四、特采的定义特采：在物料、半成品、成品判定不合格时，且对产品主要功能以及人身安全未构成影响时，因出货及成本原因由权责人员批准而对不合格品的让步接收。
五、品管部及相关部门的职责：1.1品管部按《进料检验程序》对进货物料进行检验。
1.2制程中的零部件、半成品、成品由品管部或制造部进行检验并记录；各工序操作者应进行自检、互检将不合格品拣出。
2.1单个不合格品由发现者用红色箭头纸或红色“拒收”标贴标识或用不合格品盒盛装或置于不合格品区。
2.2批量不合格由发现者用标识牌标识或置于不合格区（参见《产品标识和追溯管理程序》）。
3.1品管部综合考虑不合格品对最终产品品质影响的程度、成本、交期等因素来决定对不合格品的处理方式。
3.2需要时，品管部邀请工程部、制造部等相关部门协商决定。
3.3确定为不合格品需返工时由品管开立《返工通知单》通知相关部门处理；符合纠正措施提出时机由品管开立《品质异常处理通知单》或《供应商改善通知单》通知相关部门处理。
4.1原材料不合格，一般采取退货（除非决定特采、挑选或加工使用）。
4.2特采处理4.2.1特采由计划部据出货需求或由制造部考虑成本因素提出。
4.2.2《特采申请单》需相关单位部门经理会签，品管部经理核准。
4.2.3对处理有争议时可报生产总监裁决。
4.2.4合约有规定时对成品的特采决定须得到客户批准。
4.3因生产急需使用或供应商要求，可以对不合格物料挑选使用或加工使用。
4.4半成品、成品不合格时需返工处理，以符合质量要求，返工情况应记录于《返工通知单》上。
4.5如无法返工使不合格品达到要求，可进行修理，以达到预期使用要求。
质量管理全过程
完整的品质管理控制流程1.QCC：品质保障圈。
包括IQC，IPQC，FQC，OQC，QA，QE，TQC等2.IQC：进料品质检验。
企业在物料需求订单下达后，对供应商供应之产品进行验收检验。
IQC正是在此基础上建立的，它的作用是保障企业物料库存的良性。
视企业对物料检验标准的不同，这个部门的人数也会有所不同，可设立课，组，班，也可单独一个（规模标准决定）（全检，抽检）3.IPQC/PQC：制程检验。
在物料验收后，由于批次抽检及库区存放等原因，这一过程中也会有品质问题的产品，故在产品上线时要求对产品的首件进行品质确定，而PQC的职能就是进行首件的确认及批次生产过程中的品质规范及督导。
从而提高制程品的成材率，降低成本4.FQC：这是一个全面的单位。
叫入库检验，也叫终检（制程）。
在完成生产后，产品流到下线，即包装入库。
在这个过程中，FQC将对产品进行全面的品质检查，包括包装，性能，外观等。
保证入库品的性能，外观，包装良好且符合要求。
视客户的需求及生产管控的必要可以设定全检并包装工作。
说白了就是一批经过品质训练后从事包装检验入库工作的生产人员，属下线制程。
亦可由生产单位来完成，FQC进行抽检入库。
5.QA：品质保障工程师。
这是一个职位说明，应该说是品质保障组。
它是公司内部对客诉调查改善的一个单位，进行提出制程优化方案，提高产品品质6.QE：品质客诉处理工程师。
这是一个对外进行品质说明，处理，协调的一个单位，它是直接与业务端及客户端进行协调，说明，处理的一个单位。
包括系统文件控管，客诉8D回复，程序文件制订等7.TQC：全面品质管理。
它是一个新的管理理念，是把品质深入到成本，交期等领域的一个新概念。
在原有的基础上对更多领域做出了要求，从而提高企业信誉进而更全面的对品质进行控管。
品质管理的六大注意事项一、品质管理规划1、品管部岗位职责（包括品管部工作职责、相关人员工作职责、相关工作环节职责）。
2、相关部门品管职责（包括相关人员总体职责、相关部门具体职责）。
质量管理三步曲：事前预防、事后检验、事中管控
质量管理三步曲：事前预防、事后检验、事中管控概述质量管理是企业运作中至关重要的环节之一。
为了确保产品或服务的质量符合客户的期望，并达到公司的内部标准，建立一个有效的质量管理体系至关重要。
在质量管理过程中，可以采取三步曲，即事前预防、事后检验和事中管控的方法。
本文将介绍质量管理三步曲的具体内容和操作步骤，帮助企业了解质量管理的重要性和应对方法。
一、事前预防事前预防是质量管理的第一步，旨在避免质量问题的发生。
以下是一些常见的事前预防措施：1. 制定质量标准和规范制定明确的质量标准和规范是保证产品或服务质量的关键。
质量标准包括产品规格、工艺要求、执行标准等，规范则包括操作流程、质量控制点、检验要求等。
2. 培训与教育为员工提供必要的培训和教育，使其掌握必要的技能和知识，提高工作的准确性和可靠性。
培训内容可以包括产品知识、操作流程、质量控制方法等。
3. 设计评审在产品或服务设计的初期阶段，进行设计评审，以识别潜在的质量问题并采取相应的纠正措施。
设计评审应包括产品功能、可靠性、可制造性等方面的考虑。
4. 供应链管理与供应商建立良好的合作关系，并建立供应链管理机制，确保供应商的产品或服务符合质量要求。
包括供应商评估、合同管理、供应商质量考核等。
5. 过程控制在生产或服务过程中采取有效的过程控制措施，确保每个环节都符合质量要求。
过程控制可以包括工艺参数的控制、在线检测、过程能力分析等。
二、事后检验事后检验是质量管理的第二步，通过对产品或服务的检验来确认质量是否符合标准。
以下是一些常见的事后检验方法：1. 抽样检验采用抽样检验的方法，从批次中随机抽取样本进行检验。
抽样检验可以减少成本和时间，同时能够提供一定的可靠性。
2. 检测设备使用适当的检测设备对产品或服务进行检测，以确认其质量是否符合标准。
检测设备可以包括物理测试仪器、化学分析设备、光学仪器等。
3. 数据分析对检验结果进行数据分析，以便及时发现质量问题，并采取相应的纠正措施。
品质管理三部曲
北京市恒合佳电子有限公司—————————————————————————品质管理“三部曲”一、品质管控流程：（1）品质控制（IQC/QC完成）A：来料控制：原料/关键性物料一定要严格把关，保证生产顺畅。
B：制定控制：从关键性工序入手，设制专检人员，保证有问题出现时能及时发现及时改决。
C：定时抽样：控制品质突发事件。
（2）品质保证（QA完成）A：试产、试流、找出产品潜在缺陷，认真做好首件产品的确认，保证一开始就是对的。
B：制定生产工艺作业指导书，使整个过程的质量得到有效控制。
C：通过DOE实验分析和FMEA潜在缺陷原因分析，找出影响产品质量的原因（5W2H）和环境因素（温度湿度等）有效降低品质成本，改进生产环境。
二、质量的基础知识质量：反映实体满足明确和隐含客户需要能力的特性总和。
质量三个方面和六个特性及缺陷分类。
三个方面：设计方面的质量；生产方面的质量；服务方面的质量；六个特性：1.功能（性能）2.合用性（适用性）3.可信性（可用性/可靠性/可维性）4.安全性5.时间性及环境6.经济性和美学缺陷分类：1.致命缺陷（Critical defects）危害使用者安全或公司订单重点管理项目例如：发霉、虫孔、昆虫、导线露铜、插座破裂、高压测试失败、金属探测失败、价格或通用产品代码错误、违反“ROHS”“WEEE”指令的条款（去欧盟产品）、大于10CM 以上的PE/PO袋不打漏气孔。
2.严重缺陷（Major defects）缺陷会影响产品功能和质量及公司声誉。
参照《成品抽样检验规范》3.轻微缺陷（Major defects）稍微超出规格，但不易质量及公司声誉。
参照《成品抽样检验规范》质量成本：指企业为确保即定之品质水准所需负担之成本。
质量成本的组成：1.成本：指致力于预防失败之成本2.鉴定成本：指试验/检验及测量所需要成本3.失败成本：分内部失败成本及外部失败成本A：内部失败成本:产品在未交客户前，因未能达成要求之品质所引致的所有成本损失（诸如：重服务、再处理、重加工、重试验、报废）B：外部失败成本:产品在交付客户后，因未能达成要求之品质所引致的所有成本损失（诸如：退货、打折、赔款）适当提高预防成本和鉴定成本，减少品质失败成本，从而达成降低品质总成本的管理目标。
质量过程管控六个方面2024
引言：质量过程管控是企业实现产品和服务质量的关键环节。
有效的质量过程管控可以提高产品质量、降低成本、提高顾客满意度，从而提升企业竞争力。
本文将从六个方面对质量过程管控进行详细讨论，包括质量目标的设定、质量流程的划分、质量标准的建立、质量数据的分析、质量培训的开展、以及持续改进的实施。
概述：质量过程管控是指通过设定质量目标、划分质量流程、建立质量标准、分析质量数据、开展质量培训以及实施持续改进等手段，对质量过程进行有效控制。
这样可以减少质量问题的发生，提高产品和服务的质量水平，并满足顾客需求。
下文将对质量过程管控的六个方面进行详细阐述。
正文：一、质量目标的设定1. 确定质量目标的重要性：明确质量目标对于组织的意义，如提高顾客满意度、降低质量成本、增加市场份额等。
2. 设定SMART原则：确保质量目标具有可衡量性、可实现性以及与组织战略保持一致。
3. 质量目标分解：将总体质量目标分解为各个部门或个人的质量目标，确保整个组织朝着共同的方向努力。
二、质量流程的划分1. 流程梳理：通过对质量管理全过程的梳理，明确每个流程环节的输入、输出、责任人和要求。
2. 流程优化：识别流程中存在的问题和瓶颈，进行流程优化，提高工作效率和质量水平。
3. 流程文件化：建立完善的流程文件，包括流程图、作业指导书、操作规范等，确保流程规范化执行。
三、质量标准的建立1. 标准规范的制定：制定适用于组织业务的质量标准和规范，确保产品和服务质量的一致性和稳定性。
2. 标准的执行和监控：建立标准的执行和监控机制，制定相应的考核指标和流程，确保标准的落地和有效执行。
四、质量数据的分析1. 数据收集和分析方法的选择：选择适当的数据收集和分析方法，如质量检测、统计分析等，获取准确和可靠的质量数据。
2. 数据分析工具的应用：应用常用的数据分析工具，如控制图、因果图、5W1H等，找出质量问题的根本原因，制定相应的改进措施。
五、质量培训的开展1. 培训需求的评估：评估组织内各个岗位对质量培训的需求，制定相应的培训计划。
工厂质量管控流程
工厂质量管控流程
工厂质量管控流程涵盖产品从原材料到成品出厂的全过程，主要包括以下步骤：
1. 供应商管理：对原材料及零部件供应商进行资质审核和质量监控，确保源头材料优质可靠。
2. 来料检验：对采购的原材料、零配件等进行严格的质量检测与记录，合格后方可入库。
3. 生产过程控制：制定详细作业指导书并严格执行，运用SPC （统计过程控制）工具实时监控生产过程参数，预防不良品产生。
4. 制程检验：在生产过程中设置多阶段检验点，包括首件检验、巡检和完工检验，发现问题及时调整工艺或返工。
5. 成品检验：所有产品完成制造后进行全面功能测试与外观检查，确保符合规格要求和客户标准。
6. 出货品质审查：按照出货规范执行最终品质确认，合格产品办理入库并安排发货。
7. 质量数据统计分析：定期收集并分析质量数据，找出潜在问题，推动持续改进。
银行工作中的内部流程优化与质量管控
银行工作中的内部流程优化与质量管控一、引言银行作为金融行业的核心，承担着为客户提供优质服务的使命。
内部流程的优化与质量管控是银行工作中的关键环节，它不仅可以提高工作效率，降低成本，还能有效地保障客户权益。
本文将从流程优化和质量管控两个方面探讨银行工作中的内部流程优化与质量管控的重要性以及实施策略。
二、内部流程优化内部流程优化是指通过合理的流程设计和科学的管理方法，提高工作效率、减少资源浪费、优化客户体验的过程。
1. 流程与环节分析首先，银行需要对现有的流程进行全面的分析与评估。
通过细化各种业务流程，明确每个环节的职责和操作要求，以及各环节之间的衔接关系，可以消除不必要的冗余和重复，提高工作效率。
2. 流程改进与创新在流程优化的过程中，银行可以结合信息技术的应用，推动流程的改进和创新。
例如，借助互联网和移动设备，开展线上开户和交易，可以简化流程，提高操作效率。
另外，引入自动化的流程控制和数据分析系统，可以减少人为失误，提高数据质量。
3. 管理与监督机制流程优化不仅需要优化设计，还需要建立有效的管理与监督机制。
银行可以通过内部培训和考核，对员工进行流程的标准化教育和监督，确保流程的顺利执行和质量的可控。
三、质量管控质量管控是银行工作中确保服务质量的重要手段。
通过规范的流程和科学的管理方法，可以提高服务质量，保障客户权益。
1. 质量评估与检测银行可以建立一套科学的质量评估与检测机制，包括对服务流程和产品的质量进行定期评估和监测。
通过量化指标和客户反馈等方式，及时发现问题，推动改进措施的实施。
2. 客户满意度管理客户是银行经营的核心，他们的满意度直接关系到银行的发展和竞争力。
因此，银行需要加强对客户的满意度管理，通过定期的调查和反馈，了解客户需求和期望，并加以优化和改进。
3. 质量改进与持续优化银行要认识到质量是一个动态的过程，需要持续不断地进行改进和优化。
银行可以设立质量管理团队，跟踪流程的执行情况，开展质量改进项目，不断提高服务质量和流程效率。
供应商品质管控流程
供应商品质量管控流程通常包括以下几个主要环节：
1. 供应商评估和选择：首先需要对潜在的供应商进行评估，包括对其资质、生产能
力、质量管理体系、产品质量等方面进行审查。
然后根据评估结果选择合格的供应商。
2. 合同签订：与选定的供应商签订正式合同，明确双方的责任、权利、质量标准、交付期限、验收标准等内容。
3. 产品规格确认：在生产前，与供应商确认产品的具体规格、质量标准、检测方法等，确保双方对产品质量有明确的认识。
4. 进料检验：对供应商提供的原材料或成品进行进料检验，确保产品符合约定的质量标准。
5. 生产过程监控：对供应商的生产过程进行监控，包括工艺控制、生产环境管理等，确保产品质量在生产过程中得到保障。
6. 出厂检验：对供应商生产的成品进行出厂检验，确保产品符合合同约定的质量标准。
7. 运输和存储：对产品的运输和存储条件进行管控，确保产品在运输和存储过程中不受损，保持良好的质量状态。
8. 投诉处理：建立供应商品质投诉处理机制，及时处理和跟踪供应商品质投诉，追究责任并采取改进措施。
以上是一般供应商品质管控流程的主要环节，具体的流程和步骤可能会因不同行业、企业和产品类型而有所差异。
企业可以根据自身情况和实际需求制定适合的供应商品质管控流程。
深圳建筑小区排水工程建设质量全流程管控方案
建筑小区排水工程建设质量全流程管控工作方案为贯彻落实《深圳经济特区排水条例》《深圳经济特区物业管理条例》《深圳市建设工程竣工联合（现场）验收管理办法》（深建规〔2020〕12号）有关要求，督促项目参建各方在建筑小区排水工程建设中严格执行《城乡排水工程项目规范》（GB55027-2022）《建筑给水排水与节水通用规范》（GB55020-2021）《建筑给水排水设计标准》（GB 50015-2019）等技术标准和我市相关规定，强化工程建设质量管控，制定本工作方案。
一、总体要求为进一步强化建筑小区（建筑小区是居住区、公共建筑区、商业服务区、工业物流区等的统称）排水设施工程建设质量，确保建筑小区排水工程在设计、施工、验收等各环节质量可控，畅通完善建筑小区新建排水设施建管交接，实现建设到专业化运营的无缝衔接，提升小区排水工程全流程建设质量管控水平，打造高质量的城市排水管网系统。
二、主要任务（一）设计审查1.完善技术指引。
市建设主管部门会同市水务主管部门及时编制修订《深圳市房屋建筑工程施工图设计文件抽查要点》，市水务主管部门编制《深圳市建筑小区及市政排水管道设计和施工技术指引》，为建筑小区排水工程设计和施工图审查工作提供技术指引。
2.加强设计监管。
建设主管部门会同水务主管部门强化推行使用深圳市建设工程勘察设计管理系统，加强勘察设计质量监管。
3.强化报装复核。
建设单位在排水工程设计方案稳定后向排水设施运行管理单位核查接入条件，连接市政排水设施前应当向排水设施运行管理单位办理接入市政排水设施手续。
排水设施运行管理单位应强化建筑小区排水工程设计方案复核，重点复核雨污分流设计和排水设施设计标准，提出设计优化意见，并对项目设计修改情况进行跟踪。
（二）施工监管1.开工交底。
市、区质量安全监督机构在监督告知时告知参建各方主动接受、配合属地排水设施运行管理单位等部门的管理措施。
建设单位可邀请属地排水设施运行管理单位参加工地第一次工地例会，对《深圳经济特排水条例》及建筑小区排水工程建设质量、安全、验收和移交的相关规定进行重点宣贯告知，将水务主管部门制定的相关规定和流程告知项目各参建方，各参建方应在告知事项清单签字并存档备查。
质量控制流程
质量控制流程引言概述：质量控制是一项关键的管理活动，旨在确保产品或者服务的质量符合预期标准。
一个有效的质量控制流程可以匡助组织提高产品质量、减少缺陷率，并增强客户满意度。
本文将介绍一个完整的质量控制流程，包括五个部份：质量策划、质量检测、质量分析、质量改进和质量监控。
一、质量策划1.1 确定质量目标：制定明确的质量目标是质量控制流程的第一步。
这些目标应该与组织的整体战略目标相一致，并且具体可衡量。
1.2 制定质量计划：在质量策划阶段，制定质量计划是关键。
质量计划应包括质量标准、质量控制方法和质量控制活动的时间表。
1.3 分配资源：为实施质量控制流程分配适当的资源是必要的。
这包括人力资源、技术资源和物质资源。
二、质量检测2.1 设定检测标准：在质量检测阶段，制定明确的检测标准是至关重要的。
这些标准应该是可测量的，并且与质量目标相一致。
2.2 进行质量检测：根据设定的检测标准，进行质量检测。
这可以包括使用各种测试方法和工具，如抽样检验、统计分析和可靠性测试等。
2.3 记录和分析结果：记录和分析质量检测结果是为了评估产品或者服务的质量，并发现潜在的问题和改进机会。
三、质量分析3.1 进行根本原因分析：在质量分析阶段，进行根本原因分析是为了确定导致质量问题的根本原因。
这可以采用鱼骨图、5W1H分析等工具和方法。
3.2 制定改进计划：根据根本原因分析的结果，制定相应的改进计划。
这些计划应该具体、可行，并且能够解决质量问题。
3.3 实施改进措施：将改进计划付诸实施，并监督其执行情况。
这可能涉及到培训员工、改进工艺流程或者更新设备等。
四、质量改进4.1 持续改进：质量改进是一个持续的过程，需要不断地寻觅和解决问题。
组织应该建立一个持续改进的文化，鼓励员工提出改进建议并积极参预改进活动。
4.2 追踪改进效果：在实施改进措施后，追踪改进效果是必要的。
这可以通过定期进行质量检测和分析来实现，以确保改进措施的有效性。
产品质量检验流程全方位解读从原材料到成品质量把控全程管控的范文
产品质量检验流程全方位解读从原材料到成品质量把控全程管控的范文在现代制造业中，产品质量是企业持续发展的核心。
为了确保产品的质量符合标准和客户的需求，企业需要建立完善的质量检验流程。
本文将从原材料采购到成品出厂这一质量控制全程，对产品质量检验流程进行全方位解读。
1. 原材料采购原材料的质量直接影响了最终产品的质量，因此在采购环节中，企业应该确保选择合格的供应商，并制定严格的原材料质量标准。
在验收原材料时，可以采用以下几个步骤：1.1 外观检查对于可见部分的原材料，如金属板材、塑料颗粒等，企业可以通过外观检查来初步判断其质量。
外观检查包括颜色、形状、表面平整度等方面的评估，以确保原材料达到要求。
1.2 尺寸测量对于需要满足精确尺寸要求的原材料，例如机械零件、电子元件等，企业可以使用专业仪器进行尺寸测量。
通过与设计图纸进行对比，来判断原材料尺寸是否符合要求。
1.3 化学成分分析在某些行业，比如化工行业，原材料的化学成分对产品的性能有着重要影响。
因此，企业可以委托专业实验室进行化学成分分析，以确保原材料符合要求。
2. 加工过程控制在产品的加工过程中，企业需要进行全程管控，以确保产品质量的稳定性。
加工过程控制主要包括以下几个方面：2.1 工艺参数控制企业可以制定具体的工艺参数，如温度、压力、时间等，来控制产品的加工过程。
通过定期对工艺参数进行监测和调整，来保证产品符合质量标准。
2.2 在线检测在加工过程中，可以设置在线检测装置，对产品进行实时监测。
通过采集和分析检测数据，企业可以及时发现问题，并采取相应措施进行调整，以防止次品的产生。
2.3 过程记录在加工过程中，企业应该做好过程记录，包括工艺参数、检测结果、人员操作等信息的记录。
通过记录分析，企业可以找出问题的根源，并进行改进，以提高产品质量。
3. 成品检验成品的质量检验是确保产品符合质量标准的最后一道关卡。
成品检验主要包括以下几个方面：3.1 外观检查外观是直接面向客户的一面，因此外观检查尤为重要。
工程质量控制流程制度
工程质量控制流程制度第一章总则第一条为加强对工程质量控制的管理，规范工程质量控制的流程，提高工程质量，确保工程安全，特制订本制度。
第二条本制度适用于工程项目的质量控制工作，涉及所有工程项目部门及相关人员。
第三条工程质量控制的基本原则是全员参与，全程控制，全方位质量保障，追求零缺陷。
第四条工程质量控制流程应遵循“预防为主、全过程控制、向上管理、全员参与、综合保证”的原则。
第五条工程质量控制流程应根据不同项目的特点进行灵活调整，确保质量目标的实现。
第六条工程质量控制流程中的相关表格、记录应完整、准确、真实，且应保存至相关档案及工程质量报告中。
第二章质量控制组织结构第七条工程质量控制组织包括总控制、工程质量保证、技术支持、质量监督等部门。
第八条工程质量控制组织应明确各部门的职责、权限及工作流程，确保各部门合作、配合、协作。
第九条工程质量控制组织应设立质量管理委员会，由项目负责人担任主任，包括项目相关负责人、技术专家等组成。
第十条质量管理委员会的职责是制定项目质量控制目标、计划、方针，并监督项目质量控制的进展。
第十一条工程质量控制组织应设立质量技术支持组，负责提供技术支持和服务，指导项目施工、检测、试验等工作。
第十二条工程质量控制组织应设立质量监督组，负责对项目的质量进行监督检查，确保项目质量符合相关标准、规范和要求。
第十三条工程质量控制组织应建立健全质量培训体系，确保相关人员具备必要的质量控制知识和技能。
第三章质量控制流程第十四条工程质量控制流程包括项目准备阶段、设计阶段、施工阶段、验收阶段等。
第十五条项目准备阶段的质量控制流程包括项目策划、方案编制、初步设计、可行性论证、概算编制等。
第十六条设计阶段的质量控制流程包括详细设计、施工图设计、专项设计、工程图审查等。
第十七条施工阶段的质量控制流程包括项目组织、施工过程控制、质量检验、质量测试、工艺检测等。
第十八条验收阶段的质量控制流程包括工程验收、竣工验收、质保期跟踪等。
生产车间质量管控方案(精选15篇)
生产车间质量管控方案（一）：全面质量管理策略一、明确质量管理目标1. 确保产品合格率≥98%；2. 顾客满意度≥90%；3. 内部质量问题及时整改率≥95%。
二、建立健全质量管理体系1. 制定和完善质量管理文件，包括作业指导书、检验标准、操作规程等；2. 设立质量管理组织架构，明确各级管理人员职责；3. 定期对质量管理体系进行内审、管理评审，确保体系有效运行。
三、加强过程控制1. 原材料检验：对进厂原材料进行严格检验，确保合格后方可投入使用；2. 生产过程监控：加强生产现场巡查，及时发现并解决质量问题；3. 成品检验：对成品进行100%检验，确保合格品出厂。
四、提升员工素质1. 开展质量意识培训，提高员工对质量重要性的认识；2. 组织专业技能培训，提升员工操作水平；3. 设立激励机制，鼓励员工积极参与质量管理。
五、持续改进1. 定期收集质量数据，进行分析，找出问题根源；2. 制定改进措施，落实整改责任，确保问题得到有效解决；生产车间质量管控方案（二）：现场管理与人员培训六、强化现场管理1. 确保生产现场整洁有序，推行5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养）；2. 定期对生产设备进行维护保养，确保设备运行稳定；3. 优化生产布局，减少物流浪费，提高生产效率。
七、深化人员培训1. 制定详细的培训计划，涵盖新员工入职培训、在职员工技能提升等多个方面；2. 采用多种培训方式，如课堂讲授、实操演练、经验分享等，提高培训效果；3. 建立培训档案，跟踪员工培训进度，确保培训内容得到有效落实。
八、建立质量问题反馈机制1. 设立质量问题反馈渠道，鼓励员工积极上报质量问题；2. 对反馈的问题及时进行分析，制定整改措施；3. 跟踪整改进度，确保问题得到根本解决。
九、推行质量责任制1. 将质量指标分解到各部门、各岗位，明确质量责任；2. 建立质量考核体系，对质量责任履行情况进行定期考核；3. 对质量事故责任人进行追责，形成质量高压态势。
工厂质量管控流程
工厂质量管控流程是指工厂为确保产品质量和满足客户需求而进行的一系列质量控制和管理活动。
一个完善的质量管理系统可以帮助工厂提高产品质量、降低生产成本、增强竞争力，最终实现持续发展。
下面我们将详细介绍一个工厂质量管控流程的具体步骤和流程。
第一步：建立质量管理体系首先，工厂需要建立一个完善的质量管理体系，确保所有生产过程和检验流程都符合国家标准和客户需求。
具体包括：1. 制定质量管理手册：明确质量管理的目标、职责和流程。
2. 建立质量保证体系：包括产品设计、采购、生产和售后服务等全流程的质量管理。
3. 实施质量管理培训：确保所有员工理解和执行质量管理要求。
第二步：原材料采购控制工厂在采购原材料时需要进行严格的控制，确保原材料符合质量标准和技术要求。
具体包括：1. 与可靠的供应商建立良好的合作关系。
2. 对原材料进行严格的检验和测试。
3. 建立原材料质量档案，随时跟踪原材料的质量状况。
第三步：生产过程控制在生产过程中，工厂需要采取有效的控制措施，确保产品符合质量标准。
具体包括：1. 设立生产工艺标准，确保生产过程得到统一控制。
2. 对生产过程进行持续监控和改进，确保产品质量稳定。
3. 严格执行生产记录和过程控制要求，确保产品符合要求。
第四步：产品检验在生产完成后，工厂需要对产品进行全面的检验和测试，确保产品符合质量标准。
具体包括：1. 制定产品检验标准和程序，确保检验过程准确可靠。
2. 对产品进行抽样检验和全检验，确保产品质量达标。
3. 对不合格产品进行处置，并找出问题的原因进行改善。
第五步：售后服务售后服务是工厂质量管理的重要环节，可以帮助工厂了解客户需求和产品质量反馈。
具体包括：1. 建立售后服务反馈机制，及时处理客户投诉和意见。
2. 对产品质量问题进行跟踪分析，确保问题得到及时解决。
3. 不断改进产品质量，提高客户满意度。
总结。
一个完善的工厂质量管理体系需要包括原材料采购控制、生产过程控制、产品检验和售后服务等多个环节。
出入库产品质量管控流程
出入库产品质量管控流程一、供应商管理1.建立供应商评估机制，对供应商进行定期评估，确保供应商的质量保证能力和信誉。
2.与供应商签订质量协议，明确质量要求和验收标准，确保供应商满足企业的质量要求。
3.建立供应商质量档案，记录供应商的质量表现和问题处理情况，作为供应商评估的依据。
二、来料检验1.对所有进料进行检验，确保进料符合企业的质量要求。
2.对于关键物料，进行严格的检验和测试，确保其性能和质量符合产品要求。
3.对于不合格物料，进行退货或返工处理，确保产品质量不受影响。
三、在制品检验1.制定在制品检验标准和程序，确保在制品的质量符合企业要求。
2.在生产过程中，对在制品进行定期抽检或全检，及时发现并处理质量问题。
3.对于不合格的在制品，进行返工或报废处理，防止不合格品流入下一道工序。
四、成品检验1.对所有成品进行检验，确保成品符合企业的质量要求。
2.对于关键产品，进行严格的检验和测试，确保其性能和质量符合客户要求。
3.对于不合格成品，进行退货或返工处理，确保产品质量不受影响。
五、质量记录1.对所有质量活动进行记录，包括供应商管理、来料检验、在制品检验、成品检验等。
2.记录质量问题的处理过程和结果，为质量改进提供依据。
3.定期对质量记录进行分析和总结，发现问题并进行改进。
六、不合格品处理1.对于不合格品，进行分类和标识，防止误用或混淆。
2.对不合格品进行原因分析，制定纠正措施和预防措施。
3.对不合格品进行处理，包括退货、返工、报废等，确保产品质量不受影响。
七、质量培训1.对员工进行质量意识和技能培训，提高员工的质量意识和操作技能。
2.培训员工如何识别质量问题，掌握质量工具和方法的应用。
3.提高员工对质量问题的敏感度和反应能力，及时发现并处理质量问题。
八、持续改进1.定期对产品质量进行评估和分析，发现问题并进行改进。
2.采用质量工具和方法，如PDCA循环、六西格玛等，持续改进产品质量。
3.与供应商和客户建立质量信息反馈机制，及时收集和处理质量问题反馈，不断优化产品质量。
品质管控流程
视线与被检物表面角度在45度范围,检验员视力或矫正视力为1.0
6
4.检验方式如图一所示
质 检 员 工 作计 划及安 排范本 新 的 的 一 年已经 开始， 在质检 工作方 面希望 自 己 有 突 破 。现制 定工作 计划如 下： 一 、 正 视自 己的质 检工作 质 检 工 作 是 我 们 岗 位 工作内 容的重 要组成 部分， 我们在 工作中 发现问 题的多 少、质 量的高 低 都 对 酒 店 的发展 起到一 定的促 进作用 ，同时 也是对 自身工 作质量 的一种 评估。 因 此 我 们 要 敢于发 现问题 。对自 己严格 要求、 以身作 则;对同 事一视 同仁，做到对 事 不 对 人 。 二 、 学 会 发现问 题 A： 酒 店 这 么 大 、员 工这么 多，在 日常工 作 中 存 在 问 题是肯 定的， 但问题 能不能 被我们 发现这 就取决 于我们 的工作 态度和 责 任 心 。 如 ：巡查 楼层我 们走一 个过场 ，那么 就没有 问题， 但如果 我们走 到哪就 想 到 那 里 按 照酒店 质量要 求应该 是怎么 样的， 现在是 什么情 况，与 要求相 比存在 哪 些 不 足 ， 那么我 们就能 发现问 题。另 外我们 还需要 加大巡 查次数 。 B:积 极 参 与 到 对 客 服务工 作中去 ，我们 各项对 客服务 都有相 应的工 作程序 ，如果 在某个 服 务 环 节 出 现卡壳 现象就 说明在 这个地 方存在 问题。 c:扩 大 检 查 范围 ，“员 工 一 定 会 做 领导检 查的工 作”这 句话从 侧面告 诉我们 员工的 工作质 量取决 与我们 质 检 人 员 检 查范围 的大小 。如果 我们方 方面面 都检查 到了， 那么我 相信我 们员工
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施工企业现场质量管控流程及奖惩办法集合建设工程施工质量管控流程第一章总则为了加强公司建设工程质量管理，切实落实“以质量求效益，以品牌求发展”的管理工作方针，建立质量管理网络，明确职责，使公司建设工程质量管理活动做到标准化、规范化、科学化，确保公司建设工程质量，特制定本管控流程。
第二章质量管理组织体系第二条、公司实行总工程师领导下的质量科长、质检员的三级质量管理组织体系，以保证质量管理工作协调有效地进行。
第三条、公司总工程师、质量科长向总经理负责，对公司的工程质量负直接的主管领导责任。
第四条、质量科长协助总工程师管理工程质量，协调工程各专业之间技术矛盾，处理和解决重大技术问题和关键问题。
第五条、质检员是工程质量管理的现场责任人，由土建结构工程师担任，在质量科长领导下监督参建单位包括勘察、设计、监理、分包单位和材料供应商的质量责任行为是否符合合同和规范要求，检查设计图纸质量、材料设备质量、隐蔽工程质量、工艺工序质量，办理现场设计、技术变更和工程量收方事项，建立分部分项工程质量检查验收记录台帐，对工程质量负直接责任。
第三章质量管理方针、方法、标准和工作流程第五条、工程质量管理实行“质量第一，预防为主”的方针。
第六条、工程质量管理实行“计划、执行、检查、处理”（PDCA）循环工作方法，不断改进过程控制。
第七条、工程质量管理标准1、符合公司制定的工程项目质量目标和《工程项目质量管理计划书》的要求。
2、符合与勘察、设计、施工、监理、材料设备供应商签定的合同及补充协议的约定和要求。
3、符合经批准的设计施工图和技术文件的要求。
4、符合工程建设各项规范和技术标准及政府部门有关质量管理的规章制度。
5、保证按项目任务书、设计图、合同规定的数量、质量完成工程，顺利通过验收，交付使用，实现使用功能。
第八条、工程质量管理按下列工作流程实施：（一）确定工程项目质量目标。
1、每个项目在开工前，由总工程师、质量科长负责组织技术人员参与，根据公司的项目任务书和投资收益计划，针对工程技术标准、材料设备的规格档次、使用年限、工程规模、达到的使用功能等质量标准，协调工期、成本、质量三者矛盾，在一周内制定出符合实际情况的项目质量目标。
2、质量目标报经公司总经理主持的专门会议进行研究讨论，定稿后作为工程质量管理的标准。
（二）编制项目质量管理计划。
1、在确定项目质量目标并经批准后，由总工程师、质量科长负责组织技术人员参与，根据项目质量目标的要求在两周内编制出《工程项目质量管理计划书》。
2、《工程项目质量管理计划书》要体现从设计质量、材料设备质量、工艺工序质量、分项分部工程质量到单位工程质量的全程管理控制。
其内容应包括：编制依据项目概况质量管理任务细分组织机构及责任人员质量控制及管理组织协调的系统描述设计质量管理控制材料设备质量管理控制施工工艺质量管理控制施工工序质量管理控制隐蔽工程验收管理控制各分部工程验收和工程竣工验收交付管理控制建立质量档案必要的质量管理控制手段事前预控措施（各阶段设计审查、施工图会审、施工组织设计审查、质量通病防范）关键和重要节点的确定以及控制程序与施工阶段相适应的检查、试验、测量、验证要求更改和完善质量计划的程序完成质量计划的标准和时间要求等3、《工程项目质量管理计划书》报经总经理主持的专门会议进行研究讨论，定稿后发给每个参与工程管理的人员，作为工程质量管理具体实施的依据。
（三）执行计划1、工程技术部负责组织落实和实施工程项目质量管理计划，每个管理人员应按照分工控制质量计划的实施，并按照规定保存控制记录。
当发生质量缺陷或事故时，必须由工程技术部负责分析原因、分清责任、进行整改，体现PDCA循环控制方法。
2、在执行计划过程中，切实做好国家建筑法律、法规明文规定的属施工单位的质量责任。
（四）对内检查监督1、总工程师、质量科长是对内检查监督的责任人，检查监督的对象是公司内部分工负责的质检员、安全员等。
2、质量科长应在日常工作中组织每个管理人员按照分工负责制原则，对照《工程项目质量管理计划书》的内容检查验证质量计划实施的情况和效果。
3、每周召开有质量科长参加的工作例会，对检查中发现的问题进行研究，提出解决措施并安排责任人进行落实，事后由质量科长负责复查并向总经理、总工程师汇报结果。
4、对重复出现问题的人和事或发生质量缺陷和事故时，必须分析原因、分清责任，进行整改，由总工程师、质量科长专门调查和研究，对相关责任人员依照公司管理制度进行处罚。
（五）对外检查监督1、总工程师、质量科长、质检员是对外检查监督的责任人。
检查监督的对象分包单位和材料供应单位。
2、质量科长应在日常工作中组织每个管理人员按照分工负责制原则，对照与上述单位签定的合同书和《工程项目质量管理计划书》的内容，检查验证其质量责任行为和效果。
3、每周由质量科长和质检员参加的工作协调例会或监理例会，对检查中发现的问题进行研究，提出解决措施并安排落实，事后由质量科长安排公司人员负责复查并向公司总经理、总工程师汇报结果。
4、对重复出现问题或发生质量缺陷和事故时，必须分析原因、分清责任，进行整改。
第四章对勘察、设计单位的的质量管理第九条、由总工程师组织、质量科长对设计工作进行评价，勘察、设计的质量标准须达到设计任务书要求和合同要求，设计文件清晰、直观明了、易于理解，各专业协调无矛盾，设计文件完整齐备，有相应的概预算和各种经济技术指标，设计成果正确，深度符合有关规定。
第十条、由总工程师、质量科长组织施工图会审和设计技术交底，解决协调问题，充分考虑施工的可能性、便捷性和安全性。
对容易产生质量通病的部位和环节，尽量优化、细化设计作法。
确保施工前所有设计文件都应是确定的、正确的、不能有任何疑问。
第六章对分包单位的质量管理第十一条、在公司领导层的具体指导下，由总工程师、质量科长等负责认真选择施工承包商，在委托任务、商讨价格、签订合同时应注意考察其质量能力、信誉、技术水平、装备水平、管理能力、特别是项目经理的经历、经验，企业质量管理体系，以往工程的质量标准，企业等级，资信及企业形象等。
第十二条、在合同中明确规定总包单位对施工质量绝对的检查和监督权力，并将工程施工质量责任落实到具体的施工单位，通过合同、委托书或任务单明确质量的要求，确定质量的标准、检查和评价方法、奖惩办法。
第十三条、由质量科长负责监督分包单位切实履行如下质量责任行为（1）施工单位、分包单位的资质，项目经理部管理人员资格、配备及到位情况，主要专业工种操作工人上岗资格、配备及到位情况。
（2）施工组织设计审批和执行情况。
（3）现场施工操作技术规程、规范、标准的配置和执行情况（4）按审查批准的施工图等设计文件及工程技术标准的实施情况。
（5）分部、分项、单位工程质量的试验检验评定情况。
（6）质量问题整改、质量事故的处理情况。
（7）对容易产生质量通病的部位和环节按作业指导书施工的情况。
（8）对分包单位的管理情况。
（9）施工技术资料的收集和整理情况。
第十四条、监督分包单位严格执行工序交接“三检”制度。
执行上道工序不经检查验收不准进行下道工序的原则，每道工序完成后，先由分包单位自检、互检、专职检并签字送监理，会同甲方、设计、勘察经过现场检查或获取试验报告后签署认可意见方可进行下道工序。
第十五条、监督分包单位严格执行隐蔽工程检查验收会签制度钢筋工程、悬挑工程、防水工程、上下水管、暗配电气线路等必须先由施工单位自检、互检、专职检并签字送监理，会同甲方经过现场检查或获取试验报告后签署认可意见方可覆盖。
第十六条、监督分包单位严格执行施工设计变更和工程变更审批管理程序分包单位提出变更必须以书面申请方式，经监理会同甲方、设计审核并就变更造价、工期达成协议后批准实施。
由甲方、设计院、监理等提出设计变更经与设计院、监理协商并与施工单位就变更造价、工期达成协议后通知施工单位执行。
第十七条、工程质量事故严格按程序处理出现工程质量事故后，按照原因分析、责任分析、商定处理措施或方案、处理实施、效果检查的程序进行。
并对责任单位或个人按规定进行处罚。
第七章奖罚管理第十八条、实行“奖优罚劣，违规必罚”原则。
第十九条，对质量科内部工作人员依照本制度由总工程师、质量科长每月进行一次集中考核检查，评价各责任人员的质量管理工作成绩，依据评价结果进行奖罚。
考核检查采取各责任人员先行自查，质量科长作出初步评价，总工程师考核。
对考核检查结果在工程例会上进行讲评，对优秀人员进行表扬、表彰或奖金奖励。
对违反制度、工作失职、发生质量缺陷和事故时的责任人员进行处罚。
处罚分为批评、书面检查、罚款处理、辞退等，具体内容另行制定实施细则。
质量奖罚制度1.目的：为强化质量管理，提高职工的质量意识，激励各级员工的工作积极性，保证工程质量目标顺利完成，制定本制度。
2.适用范围：本制度适用于质量科的奖罚管理。
3.职责：3.1质量管理科负责对职工的考核及质量奖罚的管理。
3.2项目部总工程师负责奖励基金审批。
4.制度内容4.1考核对象本制度对公司质量科职工进行考核。
4.2考核内容：4.2.1对个人奖罚办法：4.2.1.1根据公司、项目部有关质量管理制度、规定进行考核。
4.2.1.2对职工质量意识的考核。
对职工质量意识的考核随机进行。
任何人故意隐瞒质量问题或缺陷，一经发现每次扣罚100元。
4.2.1.3发现质量问题或缺陷并反馈到质量管理科，每次嘉奖20～100元。
按月单独发放。
4.2.1.4 4.5.1.4对在质量工作中表现突出、工作成绩优良的职工质量管理部可不定期给予嘉奖，嘉奖考核及分配表由质量管理部负责。
4.3.2对专兼职质检人员的考核：4.3.2.1对专兼职质检人员的考核每半年一次逐级考核。
4.3.2.2考核以施工质量问题或缺陷在整改(有记录)前被其它人员(非专兼职质检人员)发现并反馈到质量管理部的次数为标准。
考核期内超过二次则扣罚50元，每增加一次加罚50元。
5．附表：附表1：质量考核评分表附表2：人员考核表质量例会制度为了保证工程质量目标的实现，使项目部管理层及时准确地掌握项目质量情况，科学地搞好项目质量管理，项目部采取定期召开工程质量例会制度。
一、项目质量例会应每星期召开一次，重要工序质量分析会应根据施工需要不定期召开，特殊情况下，当出现质量事故（或质量有较大的倒退趋势）时质量科长应召开质量研讨会，分析原因，提出处理办法（或应采取的纠正措施）。
二、工程质量例会由质量科长主持召开，项目部质量安全员、施工员、施工班组长等应参加会议。
三、质量例会主要应包括以下几个方面的内容：本周施工情况，原材料质量情况，送检结果，过程产品质量情况，存在的主要质量问题及改正要求；施工进度情况，施工实际进度与施工进度计划符合情况；施工安全情况等；下一阶段的施工安排等。