个案过程记录

个案过程记录

Process Recording

第一部分访谈背景

1．时间：2015年7月19日（星期天）上午9：30-11:30 2．地点：沈阳工程学院

3．形式：案主来访

4．记录方式：当场书面记录及事后回忆补充

5．记录者：×××

6．计划目标：帮助案主正确认识自己，帮助案主树立良好的心态，建立信心，帮助走出困境。

第二部分访谈记录

工作者：小陈你好，请问我有什么我可以帮助你的？

案主：社工你好我是一名大四的在校生，我现在面临着退学的危险。

一、第一次会谈以及作业安排

工作者：请你详细的说明一下情况。

案主：好的，我以前是一个学习很好的学生，成绩一直是班级前几名，在大二下学期的时候也是因为学习我认识了我的女朋

友，但不幸的是，大二下学期她以一个莫名其妙的理由和我

分手了，我便开始灰心丧气。不久后我看见她和其他的男生

在一起了，我好像明白了。之后我就整天浑浑噩噩，无所事

事。在这时我接触了网络游戏，它的刺激吸引了那是低沉的

我，我开始不上课，不睡觉的打游戏，学习全部荒废了。在

大四的考试中，我的所有科目全部挂了，老师对我说可以给

我一次补考的机会，不然有着退学的危险。我很紧张，想要

开始好好复习，但是我有总想打游戏，这怎么办啊？

工作者：你现在的心情我很理解，很多人都会及你这样的事情，恋爱中这些都是正常的。

案主：可是我有看到她和别人在一起，我很是痛苦，突然感觉我不

如别人。

工作者：于是你就把你的注意力转移到了游戏上去，是这样么？

案主：是的，我开始沉迷网络游戏，感觉它能给我带爱不一样的快感，日积月累的，我就已经修按性的不去上课，呆在寝室玩

游戏。

工作者：所以你现在学习跟不上，使得成绩不如以前。

案主：使得，所以我现在有想学习，但是又离不开游戏，它已经三十级了。

工作者：你的意思是说你肯定离不开网络游戏了，是么？

案主：可能是吧，我试过很多次了，都失败了。

工作者：你看你说的是可能，可能也就是说不是绝对的改善不了的。

你以前也玩游戏么？

案主：嗯，是的，但是只是无聊的时候玩。

工作者：那时候的你只是把游戏当做一种消遣的途径，但是现在你把游戏当作了你生命中的一部分。

案主：嗯，是的，但现在游戏已经对我造成了很大的困扰，我都快退学了。

工作者：你不是还有一次补考的机会么？如果给你补考的机会，你又没有信心学号？找回优秀的你。

案主：那就试试吧。

工作者：你从前做那么好就说明你是能行的，如果没有问题九千以下协议。

布置作业：回去看一本自己以前喜欢的书。

二、第二次会谈以及作业安排

工作者：上回我叫你找伊恩你以前看的书看了没有啊？

案主：嗯，我已经看了一半了，哪本书是我当初最爱看的，里面的主人公是我当初一直想成为的人，那种阳光、自信，也是我

之前一直所坚持的。

工作者：那你很喜欢以前的自己。

案主：嗯，是的，我现在真的很怀念以前的那个我，可是我还觉得有些无能为力，你可不可以帮帮我啊？

工作者：嗯，那好，以前你有这什么兴趣爱好？

案主：很喜欢打网球，而且打得还特别好，在打网球的过程中特别

自信。

工作者：嗯，不错呀，你以前这么优秀，并且你还有这么好的爱好，你就要发挥你的特长啊。

案主：也对哈，但是我已经很久没打了，现在可能已经不行了。

工作者：你有一个很好的基础，那你即便很久没打了，只要你多抽出一点时间来练习，还可以恢复以前的水平，甚至会比以前更

好。

案主：谢谢你！我现在就想去打网球了。哈哈。

工作者：嗯，不错不错，那现在来布置一下作业。

布置作业：1、回去之后每天抽半个小时去打一打网球。

2、还有就是进行自我提醒，随身携带小卡片。

3、进行自我暗示，不能上网，要学习。

三、第三次会谈（结案）

工作者：上次的作业完成的怎么样了？有没有按照规定的要求去做？案主：我已经减少了很多打游戏的时间，但还是经常性的想着游戏。工作者：毕竟让你短时间内戒掉网瘾也是很困难的事情，现在你已经取得了很大的进步了，如果你继续努力，坚定你的意志，控制自己，我相信会有更大的进步的。

案主：嗯，我会尽力的。

工作者：现在你已经知道自己想要什么了，相信你自己肯定行的，加油！

案主：嗯嗯，谢谢你！

工作者：那我们之间的谈话就可以结束了。

第三部分工作者点评

1．对案主的评价

案主能够正确的认识到自己发生的问题。虽然案主沉迷于网络并且因此受到了退学的危险，但是案主能够看出自己现在的处境很是不妙，能够认识到事态的危险性和严重性，主动找社工的帮助，为自己解决问题。

案主执行能力强。案主接受社工布置的作业之后，每次都能够去按照要求执行，从而使得问题的解决更加容易，也有利于社工开展工作。

2．对主持过程的反思

工作者活动主要围绕有关主题，与案主进行语言沟通。交流过程中的主题结构比较清楚，在不同主题之间有恰当的过渡语言，比较自然。计划的目标基本达成，并且体现了社会工作中的“助人自助”原则。

社会工作者应该做好充分准备，用数据旁证自己的感觉，在当时当地应该整合案主及其家人的语言、行为、沉默、感情波动、反馈等信息，活用干预技术输入技术和理念等，灵活调节交流内容的顺序、广度和深度。本人在这些方面的技巧还需要进一步锻炼和深化。

3．对访问记录的体会

访问记录有当场记录（书面、录音、录像等）与事后记录两种形式。当场记录必须案主同意。其数据全面，但是可能影响案主“开放程度”，从而所得数据的广度和深度可能不足。事后记录便于案主充分发挥，无所顾忌，工作者可以获取当查昂当场记录无法把握的深层次信息，但事后回忆时会遗忘部分信息，从而数据不全。