第六章测量与量表
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测量与态度量表
数
类别量表
顺序量表
等距量表
栏目名称 北京卫视
栏目 按喜好程度 编号 排序
1 7 79
按喜好程度打分
1-7
11-17
5
15
天津卫视 2 2 25
7
17
上海卫视 3 8 82
7
17
武汉卫视 4 3 30
6
16
深圳卫视 5 1 10
7
17
东南卫视 6 5 53
5
15
凤凰卫视 7 9 95
4
14
山东卫视 8 6 61
中位数（均 值和方差矩 阵）
拥有类别与顺 序量表所有的 性质，加上相 邻点的间距是 相等的
判断间距 的相等性
复杂概念或架构 的参照指标（温 度计、有关品牌 的认识水平）
均值／方差
综合了上面三 判断比例 当精确工具可获 几何平均数
种的所有性质， 的相的个 得时（销售数量、 ／调和平均加上绝对零点 性年龄）十对冰箱品牌配对比较
美菱（）
西门子（）
美菱（）
容声（）
美菱（）
海尔（）
美菱（）
LG（）
西门子（）
容声（）
西门子（）
海尔（）
西门子（）
LG（）
容声（）
海尔（）
容声（）
LG（）
海尔（）
LG（）
根据配对比较量表得到的品牌偏好矩阵
美菱 西门子
容声 海尔
LG 合计
美菱 /
180 170 085 180 3315
顺序量表
• 除了具有类别量表用数字代表特征的特点外，还增加 了对数据排序的能力。
• 基于可传递性的假设：如果A大于B，而B大于C，则A大 于C。
第6章测量和量表
17
（三）概念的具体化和操作化
• 概念的形成
• 概念的界定 • 选择测量指标
• 编制综合指标
18
（三）概念的具体化和操作化
1. 概念的形成
• 概念是在日常生活中通过感性认识和互相交流形 成的，是人们对许多现象的复杂而又具体的感受， 并以一个名词对这些感受作出整体的概括。
• 概念（concept）来自于观念(conception)，所谓 观念，即人们头脑对事物产生的印象。
（二）有效测量的三个条件
1. 准确性：对研究对象所分派的数字或符号应能真 实、可靠、有效地反映调查对象属性上的差异。 2. 完备性：分派规则必须包括研究变量的各种存在 状态，变量的各种状态都能够被赋值。 3. 互斥性 ：研究变量的取值必须是互不相容的，不 能有交叉。研究变量的属性和特征都能以一个而 且只能以一个数字或符号来表示。
38
2．定序尺度
• 定序尺度也称等级尺度、顺序尺度。一个变量如 果能够依操作定义所界定的明确特征或属性而排 列等级大小、高低、先后的次序，这时候就可以 使用定序尺度。
• 使用定序尺度的目的是排序，所得变量可用数学 符号 “>”或“<”来表示。定序尺度的数学特性 比定类尺度高一个层次，也就是说，它不仅能区 别异同，而且能确定其大小。 • 例如：文化程度，人的经济地位，产品质量
•如体现一个经济总量的指标，往往是GDP。
24
（三）概念的具体化和操作化
4.编制综合指标 • 简单的变量可以用一个指标来测量，如文化程度 这个变量可用学历来测量，不需要编制综合指标。 • 但较为复杂或较为抽象的变量就采用多个指标来 测量，如智力测验的智力量表就是用几十项问题 测量智力这一变量，它是以一个综合指标计量的。
（三）概念的具体化和操作化
• 概念的形成
• 概念的界定 • 选择测量指标
• 编制综合指标
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（三）概念的具体化和操作化
1. 概念的形成
• 概念是在日常生活中通过感性认识和互相交流形 成的，是人们对许多现象的复杂而又具体的感受， 并以一个名词对这些感受作出整体的概括。
• 概念（concept）来自于观念(conception)，所谓 观念，即人们头脑对事物产生的印象。
（二）有效测量的三个条件
1. 准确性：对研究对象所分派的数字或符号应能真 实、可靠、有效地反映调查对象属性上的差异。 2. 完备性：分派规则必须包括研究变量的各种存在 状态，变量的各种状态都能够被赋值。 3. 互斥性 ：研究变量的取值必须是互不相容的，不 能有交叉。研究变量的属性和特征都能以一个而 且只能以一个数字或符号来表示。
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2．定序尺度
• 定序尺度也称等级尺度、顺序尺度。一个变量如 果能够依操作定义所界定的明确特征或属性而排 列等级大小、高低、先后的次序，这时候就可以 使用定序尺度。
• 使用定序尺度的目的是排序，所得变量可用数学 符号 “>”或“<”来表示。定序尺度的数学特性 比定类尺度高一个层次，也就是说，它不仅能区 别异同，而且能确定其大小。 • 例如：文化程度，人的经济地位，产品质量
•如体现一个经济总量的指标，往往是GDP。
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（三）概念的具体化和操作化
4.编制综合指标 • 简单的变量可以用一个指标来测量，如文化程度 这个变量可用学历来测量，不需要编制综合指标。 • 但较为复杂或较为抽象的变量就采用多个指标来 测量，如智力测验的智力量表就是用几十项问题 测量智力这一变量，它是以一个综合指标计量的。
艾尔巴比《社会研究方法》第6章
分类法typology建立和分析方法
分类法：研究者们常常希望概括两个或多个变量之间的
交叉关系，并因此创建一组类别或类型。分类法是指根 据两个或多个变量的属性来对观察进行分类，典型地体 现在定性研究中。比如，将新闻分为自由主义－城市、 自由主义－农村、保守主义－城市、保守主义－农村。
分类分析存在不少问题。如果把它当作自变量来分析，
指标的建构－医生的科学取向
1970年考察医生的科学取向
三个项目：最佳教学角色；终极医学兴趣；阅读偏好
三个问题进行分组的结果并不重叠，可以用相差多少 个百分点来概括每两个项目之间的关系强度。三个指 标对复合的指数不一定有同样的贡献
量表的建构
Bogardus social distance scale鲍嘎德社会距离量表：一个人与某一 群人之间的关系强度 Thurstone scale瑟斯东量表：让变量的指标之间具有明确强度结构 的技术 Likert scale李克特量表：测量技巧是运用标准的回答类型 Sematic differentia语意差异：是要求受访者再两个极端之间进行 积分的一种问题格式 Guttman scale哥特曼量表：用以发现和运用变量的指标之间的经 验性强度结构，最受欢迎。逻辑基础是：受访者只要支持某个较 强的变量指标，就一定会支持较弱的指标。
概念化实践
8.城市融入。名义定义：农民工从乡土社会到现代化城市，完成时间 和地域等多维度的融入。操作定义指标：a.农民工的城镇户口管理制 度；b.农民工的收入情况和就业情况；c.农民工的社会保障制度 9.法盲。名义定义：是缺乏法律知识或没有法律意识的成年人。操作 定义指标：a.受专业法律知识教育的时间；b.从媒体和书籍中接受法 律知识的时间；c.对自己作为社会关系参加人所具有的权利和义务的 基本了解；d.重视和信任法律的程度；d.运用法律解决日常纠纷的能 力 10.政治热情。名义定义：普通的公民通过一定的方式去直接或间接 地影响政府的决定与政府活动相关的公共政治生活的政治行为的热情。 操作定义指标：a.对掌握更多的政治资源的兴趣，如竞选捐款、政治 信息、政治知识和技能等等；b.对自己在政治系统中的影响力的信心； c.对进入政治系统、实现利益表达的有效手段的了解和参与
市场调研之市场调查的测量与量表
构造李克量表的步骤
收集和编写大量围绕研究问题的陈述或说法 随机抽取样本一个样本进行试调查 根据试调查的数据进行量表的信度和效度分析。
在分析中需要对负说法的的得分作逆向处理 根据信度和效度分析，去除影响信度和效度的陈
述和说法，从而得到较高信度和效度的李克量表
李克量表例子：测量观众对名人引导时 尚的看法
测量的效度
测量的效度是测量的有效性，即测量工具能否准 确、真实、客观地度量事物属性的程度，主要表 现在测量项目和欲测量的测量属性相一致的程度、 概念的操作化定义反映概念的本质定义的程度等。
内容效度：表面效度，从表面上来观察和判断所 测量的是否就是应该测量的项目。首先要清楚了 解被测概念的定义，其次要判断所测量的变量是 否与之紧密相关
语意差别量表是定距量表，把要测量的名字和概念先分 解出若干个描述角度，然后用一系列的7级或9级量表从 这些角度进行描述，量表的两端代表两极化的态度
步骤：1确定描述、判断或评价研究对象的角度，然后 在每个角度上找出一对反义词。要尽量全面有意义。
2将各对形容词分别置于一系列有7个或9个刻度的标尺 的两端，将正反形容词之间的差距分成7等分，中间的 一级表示中立态度
态度量表的类型
1李克量表：也叫累加量表，是市场调查最常用 的量表，常用于测量观念、态度或意见。它的形 式是给出一组问题，请被调查者做出“非常同 意”、“同意”、“说不准”、“不同意”、 “非常不同意”五种回答，然后给各种回答分别 记为1、2、3、4、5或5、4、3、2、1。这样每 个被调查者对各道题目的回答分数的加总就得出 一个总分，这一个总分就说明了被调查者的态度 强弱
2舍史东量表
主要用于测量被访者对特定事物的态度
收集和编写大量与所测事物有关的陈述或说法，其表述应有正向的、 中间的和负面的
心理咨询师测量学知识：测量与测量量表
心理咨询师测量学知识：测量与测量量表2017年心理咨询师测量学知识：测量与测量量表导语：由于事物属性不同，以及所制定的规则不同，致使用数的特性来描述事物属性所达到的程度也不同。
这就产生了不同的测量水平。
我们一起来看看在心理咨询师考试中涉及的测量与测量量表内容吧。
一、什么是测量测量就是依据一定的法则用数字对事物加以确定。
定义中包括三个主要的元素：(1)事物 (2)数字 (3)法则。
[测量所用的数字具有自然数的特点，即具有：(1)区分性;(2)等级性;(3)等距性;(4)可加性。
]二、测量要素任何测量都应该具备两个要素：既参照点和单位。
1、参照点有两种：a.绝对零点 b.相对零点2、好的单位必须具备两个条件：一为有确定的意义，即对同一单位，所有的人的理解意义要相同，不能出现不同的理解。
二是有相同的价值。
即相邻两个单位点之间的差别总是相等的。
三、测量量表测量的本质是根据某一法则将事物数量化，即在一个定有单位和参照点的连续体上把事物的属性表现出来，这个连续体称为量表。
根据量表的精确度，斯蒂文斯将量表从低级到高级分成四种水平：㈠命名量表：这是测量水平最低的一种量表形式，只是用数字代表事物或把事物归类。
1、代号用数字来代表个别事物，如学生和运动员的编号等。
2、类别用数字来代表某一具有某种属性的.事物的全体，即把某种事物确定到不同的性质的类别中。
如用1代表男，用2代表女，或用不同的数字代表不同的职业等。
㈡顺序量表：它比命名量表水平高，其中的数字不仅指明类别，同时指明类别的大小或含有某种属性的程度，如学生的考试名次、工资的级别、能力等级等。
在顺序量表中，既无相等单位，双无绝对零点，数字仅表示等级，并不表示某种属性的真正量或绝对值。
㈢等距量表：它比顺序量表又进了一步，不但有大小关系，而且具有相等的单位，其数值可以相互做加减运算，但没有绝对的零点，因此不能做乘、除运算。
典型的类子就是摄氏温度。
㈣等比量表：是最高水平的量表，既有相等单位又有绝对零点。
测量与量表技术.课件
在这种情况下，要求将研究对象的主观特征转化为可以 用数字表示的强度关系。为了做到这一点，营销诃研人 员必须构建能够让研究对象清楚分辨的问答形式，这一 过程就称为量表设计。
1.2Measurement测量
1.2.2Scale characteristics determine the level of measurement （决定测量水平的四个尺度特征）:
1.2Measurement测量
1.2.3Primary Scales of Measurement （主要的四类测量尺度类型）
1 Nominal Scales（定类尺度） 2 Ordinal Scales（定序尺度） 3 Interval Scales（定距尺度） 4 Ratio Scales（定比尺度）
号、受访者性别分 众数、卡方检验、
类
二项检验
顺序 等距 等比
除识别外，数 字表示测量对 象的相对顺序， 但不表示差距
的大小
除顺序外，可 比较对象间差 距的大小，但 原点不固定
具有上面三种 类型的性质， 并有固定原点
判断较大或较小 判断间距相等性 判断等比相等性
产品质量等级评价、 百分位数、中位 对商店的偏好程度 数、秩次数 或社会阶层的划分
Nominal Scales（定类尺度）
定义： 也称类别尺度或名义尺度，是将调查对象分类，标以
各种名称，并确定其类别的方法。它实质上是一种分类体 系。即将调查对象的不同属性或特征加以区分，标以不同 的名称或符号，确定其类别。 数学特征：
主要是：“等于”与“不等于”(或者“属于”与 “不属于”) 例子：
在一个有限的,通常小数量的可能的值。 其数值只能用自然数或整数单位计算 例如:企业个数,职工人数,设备台数等,只能按计量单位数计数,这种变量的 数值一般用计数方法取得.
1.2Measurement测量
1.2.2Scale characteristics determine the level of measurement （决定测量水平的四个尺度特征）:
1.2Measurement测量
1.2.3Primary Scales of Measurement （主要的四类测量尺度类型）
1 Nominal Scales（定类尺度） 2 Ordinal Scales（定序尺度） 3 Interval Scales（定距尺度） 4 Ratio Scales（定比尺度）
号、受访者性别分 众数、卡方检验、
类
二项检验
顺序 等距 等比
除识别外，数 字表示测量对 象的相对顺序， 但不表示差距
的大小
除顺序外，可 比较对象间差 距的大小，但 原点不固定
具有上面三种 类型的性质， 并有固定原点
判断较大或较小 判断间距相等性 判断等比相等性
产品质量等级评价、 百分位数、中位 对商店的偏好程度 数、秩次数 或社会阶层的划分
Nominal Scales（定类尺度）
定义： 也称类别尺度或名义尺度，是将调查对象分类，标以
各种名称，并确定其类别的方法。它实质上是一种分类体 系。即将调查对象的不同属性或特征加以区分，标以不同 的名称或符号，确定其类别。 数学特征：
主要是：“等于”与“不等于”(或者“属于”与 “不属于”) 例子：
在一个有限的,通常小数量的可能的值。 其数值只能用自然数或整数单位计算 例如:企业个数,职工人数,设备台数等,只能按计量单位数计数,这种变量的 数值一般用计数方法取得.
第六章测量与量表
用不同测量尺度评估对软饮料的喜好程
序列尺度
请将下列软饮料按照您喜欢程度排序，您最喜欢的饮料是1， 最不喜欢的是6。 —可乐 —果汁 —茶饮料 —矿泉水 —纯净水 —维生素功能饮料 —咖啡
用不同测量尺度评估对软饮料的喜好程
定距尺度
请在表中合适的位置指出您对下列每种软饮料的喜爱程度。 很不喜欢 不喜欢 喜欢 很喜欢 —可乐 _______ ______ _____ ______ —果汁 _______ ______ _____ ______ —茶饮料 _______ ______ _____ ______ —矿泉水 _______ ______ _____ ______ —纯净水 _______ ______ _____ ______ —维生素功能饮料 _______ ______ _____ ______ —咖啡 _______ ______ _____ ______
测量的操作过程
对象
事物 人 事件 状态
抽象 定义
操作 定义
测量 指标
综合 指标
抽象定义
抽象概念 •概念是人们对许多现象复杂而又具体的感受，人们用一 个名词对这些感受做出整体的、模糊的概括。 抽象定义 •也叫组成性定义，是指用其他概念和架构来定义一个概 念，从而对所研究的概念确立边界，表明所研究概念的 中心思想，将概念所指涉的现象与其他现象区分开来 •抽象定义的方法：将抽象概念分解 •分解之后可以形成一个概念的基本内容和各种分类，也 就可以剥离出各种类型的共同属性和特征，进而进行抽 象定义，并对在何种范围、何种含义上使用这一要领做 出精确的说明—因为概念往往是包括许多方面和不同维 度的。
白珊瑚 双面针
洁齿灵
合 计
0.8
3.65
测量和量表
和北京本地小朋友做邻居
和北京本地小朋友在一个班级 和北京本地小朋友做同桌 和北京本地小朋友一起回家
北京本地小朋友愿意和你一个学校
北京小朋友愿意和你做邻居 北京本地小朋友愿意和你一起回家 北京本地小朋友愿意和你同桌
请北京本地小朋友去你家吃饭
北京本地小朋友愿意请你到他（她）家 吃饭
测量和量表
量 表
• 量表是传播学研究中越来越广泛使用的测量工具，其主要 目的是测量复杂的概念。是通过一套事先拟定的用语、记 号和数目，测定、测量人们心理活动的度量工具，它可以 将所要调查的定性资料进行量化。
测量和量表
城市农民工子女媒介使用与社会距离关系研究 ——以北京市区农民工子女为例
测量和量表
• 社会距离
郭星华、储卉娟：《从乡村到都市：融入与隔离——关于民工与城市 居民社会距离的实证研究》，《江海学刊》，2004年第6期
测量和量表
外来务工人员子女回答问题 与本地学生在同一所学校 与本地学生在同一个班级 与本地学生做邻居 本地学生回答问题 与外来务工人员子女在同一所学校 与外来务工人员子女在同一个班级 与外来务工人员子女做邻居
测量和量表
• 效度和信度的关系 【CASE】 （1）8次，每一次A看作A，则信度（）、效度（） （2）8次，每一次都把B看作A，则信度（）、效度（） （3）8次，每一次都把不同的人看作A，则信度（）、效度（） 信度高时效度（） 效度高时信度（）
测量和量表
• 如何看懂一篇学术文章的效度和信度， https:///s/C6adWG8GXylr7 MPK26Spaw • 刀熊说说 • 如何用SPSS进行问卷的信度分析？ https:///s/1Rb6R2G23KaHp DaSBgTiKg
• 传播现象涉及的概念经常是模糊的，不能直接测 量 • 对传播现象的测量是从抽象概念的具体化或操作 化开始的
测量与量表模板
1/4/2019 20
1/4/2019
北京大学光华管理学院 涂平教授
21
四、测量误差
由于概念的定义、界定、指标选择和实际测量方 面的误差，导致变量测量值和真实值之间的差距叫测 量误差(measurement error)。 测量误差可分为两大类： 随机误差(random error)：由于偶然因素或测量
1/4/2019 30
【例】 预测效度
标准变量 （在校学习情况）
测量指标 （高考分数）
标准指标 （平均成绩）
1/4/2019
31
【例】顾客满意度的构念效度：期望差距模型
测量期望的指标 满 意 度 的 指 标
顾客期望 顾客满意度 感知绩效
定类
定序
识别和分类 品牌编号、产品 百分比 类别、性别、 众数 职业等 代表相对 偏好排序、比赛 百分位数 顺序 名次、社会阶层、 中位数 职务级别 物体之间的 考试成绩、偏好 差距 得分、智商、 温度 全距 均值 标准差
卡方检验 二项式检验
序数相关 ANOVA
定距
t检验， ANOVA
相关回归分析
因子分析等 定比 有自然0点 销售额、市场份 几何平均数 的距离 额、年龄、收入、 调和平均数 身高、体重 变异系数 同上
1/4/2019 5
概念的形成与界定
概念的形成 演绎法 根据有关理论提出 归纳法 依据大量的经验观察总结得出 讨论：The Concept of Love
1/4/2019
6
【例】品牌个性：概念的形成与界定
概念的形成：
20世纪50年代由美国精信广告公司提出，从而形成 了广告创意策略中的品牌个性论。 该策略理论通过品牌个性来促进品牌形象的塑造， 通过品牌个性吸引特定人群。
1/4/2019
北京大学光华管理学院 涂平教授
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四、测量误差
由于概念的定义、界定、指标选择和实际测量方 面的误差，导致变量测量值和真实值之间的差距叫测 量误差(measurement error)。 测量误差可分为两大类： 随机误差(random error)：由于偶然因素或测量
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【例】 预测效度
标准变量 （在校学习情况）
测量指标 （高考分数）
标准指标 （平均成绩）
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【例】顾客满意度的构念效度：期望差距模型
测量期望的指标 满 意 度 的 指 标
顾客期望 顾客满意度 感知绩效
定类
定序
识别和分类 品牌编号、产品 百分比 类别、性别、 众数 职业等 代表相对 偏好排序、比赛 百分位数 顺序 名次、社会阶层、 中位数 职务级别 物体之间的 考试成绩、偏好 差距 得分、智商、 温度 全距 均值 标准差
卡方检验 二项式检验
序数相关 ANOVA
定距
t检验， ANOVA
相关回归分析
因子分析等 定比 有自然0点 销售额、市场份 几何平均数 的距离 额、年龄、收入、 调和平均数 身高、体重 变异系数 同上
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概念的形成与界定
概念的形成 演绎法 根据有关理论提出 归纳法 依据大量的经验观察总结得出 讨论：The Concept of Love
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【例】品牌个性：概念的形成与界定
概念的形成：
20世纪50年代由美国精信广告公司提出，从而形成 了广告创意策略中的品牌个性论。 该策略理论通过品牌个性来促进品牌形象的塑造， 通过品牌个性吸引特定人群。
第六章指标、量表和分类法
Part 4
量表的建构
指标不曾考虑的是，并不是每一个变量项目都有同 样的重要性或有同等的强度。
量表能够通过指标之间的结构，提供更有保证的排 序。
下面的4种量表就提供了各种测量强度的技巧。
Part 4
量表的建构
鲍嘎德社会距离量表
用于判断人们进入其他类型的社会关系的一种测量技术。它的畅想在于能够在
Part 2
指标和量表
“指标”
VS
“量表”
相同点
1.都是对变量的定序测量，即根据具体变量（如信仰虞城度、
疏离性、社会经济地位、偏见或智商等）的分析单位进行排序。 2.都是变量的复合测量，即基于一项以上资料的测量。
可以通过分值分配方式对指标和量表进行区别：
不同点
1.指标往往通过单个属性的分值累积来建立。 2.量表的建立则是通过对问题的不同反映模式赋予相应的分值， 使不同选项反映变量变异程度的强弱。
导言
建构复合型测量
定义：composite measure
将多种指标结合成单一的测量
为什么要使用复合型测量
1.无法用单一指标来代表复杂的概念 2.希望在顺序尺度（ordinal level）的测量上有足够的变异
3.让资料的处理更有效率
Part 1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ导言
抽象研究和应用研究 限制同性恋权益指数
（index of restriction of the rights of homosexuals, Loftus 2001,ASR 66(5):762-782)
Part 4
量表的建构
瑟斯东量表
瑟氏量表是一种让变量的指标之间具有明确强度结构的技术。对指标之间强度关
测量与量表
❖
李克特量表
李克特量表
❖ 它要求被访者表明态度，是一个连续体，范围 从非常赞成到非常不赞成，中间为中性类。
❖ 李克特尺度可以包括关于态度的一系列陈述， 所有选项的答案执行一套统一的标准。
下面是对某航空公司办理乘机手续的一些叙述，请用数字1～5表明您对每种观 点同意或反对的强烈程度。1＝强烈反对；2＝反对；3＝既不同意也不反对； 4＝同意；5＝十分赞成。
概念的操作化
❖概念的操作化就是制定明确的分派数字或富豪 的规则与程序的过程，包括明确需要收集的信 息以及信息收集的方法与程序。
❖用于定义概念的操作可分为二大类： ❖ 1、测量－根据口头报告、观察和档案记录分派
数字与符号； ❖ 2、操纵－估计对某些特定刺激的反应分派数字
与符号
品牌个性：指标的选择与测量
❖借鉴心理学中人格理论的“大五”模型，品牌 个性一共可以分为五个维度，即“纯真、刺激、 可靠、优雅和强壮。
❖指标选择：反映上述维度的主要指标？ 从大量的能够反映品牌个性的词汇中选出42个品 牌个性特征
操作化：如何测量？ 品牌维度分数：根据调查对象对每个题项的符合
成都评分分派数字。
❖一、什么是测量 ❖（一）测量的定义：测量就是根据一定的法则
语义差别量表
❖ 这是一种态度测量量表。它用成对反义形容词测试回答 者对被调研属性的看法，通常是一个7级评分量表，两端 由极端的词语构成。实际上，这种方法也是测定商品、 品牌、公司形象、企业标准字以及标准色等印象的方法。
如，对“母亲”概念评定，要求受测者在下面每个项目上最适合的线段做出标记。 坏______：______：______：______：______：______：______好 虚弱______：______：______：______：______：______：______强壮 快_____：______：______：______：______：______：______慢
第六章社会测量
在社会调查中使用何种测量层次， 在社会调查中使用何种测量层次，首先取 决于被测对象自身的特性， 决于被测对象自身的特性，其次取决于测 量的目的和研究的要求。 量的目的和研究的要求。
14
第二节
概念的操作化
一、概念、变量、指标 概念、变量、 概念（Concepts） 概念（Concepts）是人们对客观事物的本质属性在主 观上的抽象表述。 观上的抽象表述。 变量（Variable）包括多个不同取值（属性） 变量（Variable）包括多个不同取值（属性）的概念 指标（Indicators） 指标（Indicators）是表示一个概念或变量含义的一 组可观察到的事物。 组可观察到的事物。 概念是抽象的，指标是具体的； 概念是抽象的，指标是具体的；概念是人们的主观印 指标是客观存在的事物；概念只能想象， 象，指标是客观存在的事物；概念只能想象，指标可 以观察和辨认。 以观察和辨认。
10
3、定距测量
定距测量（ 间距测量、 区间测量） 定距测量 （ 间距测量 、 区间测量 ） ——它 它 是在定序的基础上， 是在定序的基础上，确定测量对象之间数量差 别和间隔距离的一种测量方法。 别和间隔距离的一种测量方法。 温度、智商测验（IQ） 温度、智商测验（IQ） 定距测量中没有绝对的零点。 定距测量中没有绝对的零点。 数学特征： 数学特征：各变量之间相差的数值能进行加 减运算，不能进行乘除运算。 减运算，不能进行乘除运算。
25
1、职工迟到、早退的次数、比重 职工迟到、早退的次数、 2、职工的生产率 3、职工提出合理化建议的人次、比重 职工提出合理化建议的人次、 4、领导班子业务水平 企业领导班子状况 5、领导班子团结状况 6、领导班子管理水平 7、企业产值 企业生产效益 8、企业利润 9、全员劳动生产率 职工生产 积极性
测量与量表
• 参评人数 • 奖金标准 • 成绩标准
（负极端） 1 2 3 4 5 —— 6 ———— 7 —— 8 9— 10 11 （正极端）
8、语义差别量表
1
2
懒惰
时尚
可靠 友好 成功
3
4
5
6
7
勤奋
保守
不可靠
不友好 不成功
例如：评价一个人的形象
练习
• 设计一个多题项量表来测量大学生对现行 奖学金评定制度的态度。
设计多题项量表 测量大学生对现行奖学金评定制度的态度
（3）计算每条语句被归在这十一类中次数分布。
（4）删除那些次数分配过于分散的语句。
（5）计算各保留语句的中位数，并将其按中位数进行归类，如果中位数 是n，则该态度语句归到第n类。
（6）从每个类别中选出一、二条代表语句（各评定者对其分类的判断最 为一致的），将这些语句混合排列，即得到所谓的沙氏通量表。
• 500人=500次
学校食堂
一食堂
二食堂
三食堂
四食堂
3、等级顺序量表
（1）、广告卖点选择优先顺序 （8——1分）
身材
样貌
服装
气质
性格
行为
....
形象
钱包
1价格 2包装 3味道 4售后 5色彩 6品质 7形象 8......
4、常量和量表
产品满意度调查（满分100）
50
10
30
60
5
10
5
5
• 选择评判人员，一般为20人，评判人员要具有 代表性。由评判人员对语句分组。分组最好为奇 数组，如7、9组等。 • 不同组别反映评判人员对每一个语句肯定或否 定的态度。若分为7组，中立态度的语句放入第4 组，不利态度列入1-3组，最不利的列第1组，有 利 态度列入5-7组，最有利的列在第7组。
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研究变量 测量指标及其相应的符号 分派规则
有效测量的三个条件
准确性
是指测量对研究变量所分派的数字或符 号能够真实的、可靠的、有效的反映调 查对象在属性和特征上的差异。
完备性
是指分派规则必须能包括研究变量的各 种存在状态，以及各种变异情况。
互斥性
是指每一个测量对象（或分析单位）的
属性和特征都只能以一个数字或者符号 来表示—研究变量的取值必须是互不相 容的。
但原点不固定
具有上面三种类 等比 型的性质，并有固定 判断等比相等性
原点
应用实例
品牌编号、 商店编号、受访 者性别分类
产品质量等 级评价、对商店 的偏好程度或社 会阶层的划分
温度、品牌 认知水平等复杂 概念和偏好的测 量
销售量、市 场份额、产品价 格、家庭收入等 精确数据的测量
统计计算 频数、百分 比、众数、卡方 检验、二项检验
测量的操作过程
对象
事物 人 事件 状态
抽象 定义
操作 定义
测量 指标
综合 指标
抽象定义
抽象概念 •概念是人们对许多现象复杂而又具体的感受，人们用一 个名词对这些感受做出整体的、模糊的概括。 抽象定义 •也叫组成性定义，是指用其他概念和架构来定义一个概 念，从而对所研究的概念确立边界，表明所研究概念的 中心思想，将概念所指涉的现象与其他现象区分开来 •抽象定义的方法：将抽象概念分解 •分解之后可以形成一个概念的基本内容和各种分类，也 就可以剥离出各种类型的共同属性和特征，进而进行抽 象定义，并对在何种范围、何种含义上使用这一要领做 出精确的说明—因为概念往往是包括许多方面和不同维 度的。
操作定义
变量 •指经过严格界定的抽象定义，它具体指代概念 内涵的各种类型和各种状态。 •变量是可以观察和度量的 操作定义 •是建立一些具体的程序或指标来说明如何测量 一个概念或者变量 •即确定要测量的可观察的事物特性，并分配给 概念某一数值的过程。 •注意：任何一个概念都可能有许多不同的操作 定义。
关的一些统计量，如百分比、众数、卡方检验。
序列尺度
又称顺序量表，分配给对象的数字表示对象具有某 种特征的相对程度。
顺序量表可以让我们确定一个对象是否比另一个对 象具有较多（较强）或较少（较弱）的某种特征。
顺序量表中的数字，除可计算频度外，还可以计算 百分数、中位数等。
定距尺度
又称等差量表，它除说明了对象之间的相对程度， 还对具有相等间距的对象之间的距离进行了度量。
百分位数、 中位数、秩次数
极差、均值、 方差或标准差，Z 检验、T检验、因 子分析
几何平均数、 变异系数
用不同测量尺度评估对软饮料的喜好程
名义尺度
下列软饮料当中，哪种是您喜欢的？（多选） —可乐 —果汁 —茶饮料 —矿泉水 —纯净水 —维生素功能饮料 —咖啡
用不同测量尺度评估对软饮料的喜好程
序列尺度
特征
特征 描述 比较 程度 起点
解释
用某一特定的语汇或符号来代表划分的每个类别， 所有的类别都可以用某种特征标识来描述
指的是“相对规模”。即指诸如“大于”、“小 于”、“等于”、“不少于”之类的用语
是测量尺度更高层面的特征。当存在程度上的差 异时，比较性的区别也自然显而易见
某种测量尺度有其特定的“零点”。当然也还有 很多测量不具备“起点”的特性
等距量表包含顺序量表提供的一切信息，并且可以 让我们比较对象间的差别，它就等于量表上对应数 字之差。
等距量表可采用类别量表和顺序量表适用的一切统 计方法。此外，还可计算算术平均数、标准差以及 其他有关的统计量。
比例尺度
又称等比量表，它具有类别量表、顺序量表、等距 量表的一切特性，并有固定原点。
测量尺度的类型
测量尺度
定类尺度
定序尺度
定距尺度
定比尺度
或名义尺度 或等级尺度 或等距尺度 或比例尺度
名义尺度
又称类别量表，其数字分配，仅仅是用作识别不同 对象或对这这些对象进行分类的标记。
类别量表的数字不能反映对象具体特征的性质和数 量。
它又可严格区分为标记和类别两种 类别量表中的数字，只能计算发生频度以及频率有
测量指标
是反映社会现象变异特征的范畴，也是概念内 涵的指示标志，它们直接表示经验层次的现象， 可以度量现象的不同状态和不同程度。
测量指标只能表示概念内涵的某一方面或某一 部分内容，因此要更有效、更全面、更准确地测 量概念就需要使用多个指标，从不同的侧面和角 度描述一个概念。
综合指标
为了提高变量的抽象程度，将各项 指标综合起来，形成综合指标。 方法： 类型法 指数法 量表法
类型法
是将各指标交互分类，然后形成 新的类型，新的综合指标也就是在新 类型的基础上建立起来的。
实例：消费者行为的测量
指数法
是用简明合理的公式综合各项指 标，以建立一个新的指标。
失业率=失业人数/（就业人数+失业人数）×100% 父母平均教育水平=父母就学年数总和/父母总数×100%
测量尺度
就是对研究变量（也就是研究对象的特征和属性） 进行测量的标准。
等比量表可标识对象，将对象进行分类、排序、并 比较不同对象某一变量测量值的差别。
等比量表适用所有的统计方法。
四种测量尺度的比较
类型
规则描述
基本操作
类别
用数字识别对象， 对其分类
判断相等或不等
除识别外，数字
顺序
表示测量对象的相对 顺序，但不表示差距
的大小
判断较大或较小
除排序外，可比 等距 较对象间差别的大小，判断间距相等性
测量的含义
测量就是对所确定的研究对象或调查指 标进行有效的观测与度量，并将这些属性 和特征用一定的测量方法数量化和类型化 实质：就是根据一定的规则将数字或者 符号分派于研究对象（人、状态、事件、 事物）的特征（即研究变量）之上，从而 使研究对象的特征和属性实现数量将下列软饮料按照您喜欢程度排序，您最喜欢的饮料是1， 最不喜欢的是6。 —可乐 —果汁 —茶饮料 —矿泉水 —纯净水 —维生素功能饮料 —咖啡
用不同测量尺度评估对软饮料的喜好程 定距尺度
请在表中合适的位置指出您对下列每种软饮料的喜爱程度。
很不喜欢 不喜欢 喜欢 很喜欢
—可乐
_______ ______ _____ ______
有效测量的三个条件
准确性
是指测量对研究变量所分派的数字或符 号能够真实的、可靠的、有效的反映调 查对象在属性和特征上的差异。
完备性
是指分派规则必须能包括研究变量的各 种存在状态，以及各种变异情况。
互斥性
是指每一个测量对象（或分析单位）的
属性和特征都只能以一个数字或者符号 来表示—研究变量的取值必须是互不相 容的。
但原点不固定
具有上面三种类 等比 型的性质，并有固定 判断等比相等性
原点
应用实例
品牌编号、 商店编号、受访 者性别分类
产品质量等 级评价、对商店 的偏好程度或社 会阶层的划分
温度、品牌 认知水平等复杂 概念和偏好的测 量
销售量、市 场份额、产品价 格、家庭收入等 精确数据的测量
统计计算 频数、百分 比、众数、卡方 检验、二项检验
测量的操作过程
对象
事物 人 事件 状态
抽象 定义
操作 定义
测量 指标
综合 指标
抽象定义
抽象概念 •概念是人们对许多现象复杂而又具体的感受，人们用一 个名词对这些感受做出整体的、模糊的概括。 抽象定义 •也叫组成性定义，是指用其他概念和架构来定义一个概 念，从而对所研究的概念确立边界，表明所研究概念的 中心思想，将概念所指涉的现象与其他现象区分开来 •抽象定义的方法：将抽象概念分解 •分解之后可以形成一个概念的基本内容和各种分类，也 就可以剥离出各种类型的共同属性和特征，进而进行抽 象定义，并对在何种范围、何种含义上使用这一要领做 出精确的说明—因为概念往往是包括许多方面和不同维 度的。
操作定义
变量 •指经过严格界定的抽象定义，它具体指代概念 内涵的各种类型和各种状态。 •变量是可以观察和度量的 操作定义 •是建立一些具体的程序或指标来说明如何测量 一个概念或者变量 •即确定要测量的可观察的事物特性，并分配给 概念某一数值的过程。 •注意：任何一个概念都可能有许多不同的操作 定义。
关的一些统计量，如百分比、众数、卡方检验。
序列尺度
又称顺序量表，分配给对象的数字表示对象具有某 种特征的相对程度。
顺序量表可以让我们确定一个对象是否比另一个对 象具有较多（较强）或较少（较弱）的某种特征。
顺序量表中的数字，除可计算频度外，还可以计算 百分数、中位数等。
定距尺度
又称等差量表，它除说明了对象之间的相对程度， 还对具有相等间距的对象之间的距离进行了度量。
百分位数、 中位数、秩次数
极差、均值、 方差或标准差，Z 检验、T检验、因 子分析
几何平均数、 变异系数
用不同测量尺度评估对软饮料的喜好程
名义尺度
下列软饮料当中，哪种是您喜欢的？（多选） —可乐 —果汁 —茶饮料 —矿泉水 —纯净水 —维生素功能饮料 —咖啡
用不同测量尺度评估对软饮料的喜好程
序列尺度
特征
特征 描述 比较 程度 起点
解释
用某一特定的语汇或符号来代表划分的每个类别， 所有的类别都可以用某种特征标识来描述
指的是“相对规模”。即指诸如“大于”、“小 于”、“等于”、“不少于”之类的用语
是测量尺度更高层面的特征。当存在程度上的差 异时，比较性的区别也自然显而易见
某种测量尺度有其特定的“零点”。当然也还有 很多测量不具备“起点”的特性
等距量表包含顺序量表提供的一切信息，并且可以 让我们比较对象间的差别，它就等于量表上对应数 字之差。
等距量表可采用类别量表和顺序量表适用的一切统 计方法。此外，还可计算算术平均数、标准差以及 其他有关的统计量。
比例尺度
又称等比量表，它具有类别量表、顺序量表、等距 量表的一切特性，并有固定原点。
测量尺度的类型
测量尺度
定类尺度
定序尺度
定距尺度
定比尺度
或名义尺度 或等级尺度 或等距尺度 或比例尺度
名义尺度
又称类别量表，其数字分配，仅仅是用作识别不同 对象或对这这些对象进行分类的标记。
类别量表的数字不能反映对象具体特征的性质和数 量。
它又可严格区分为标记和类别两种 类别量表中的数字，只能计算发生频度以及频率有
测量指标
是反映社会现象变异特征的范畴，也是概念内 涵的指示标志，它们直接表示经验层次的现象， 可以度量现象的不同状态和不同程度。
测量指标只能表示概念内涵的某一方面或某一 部分内容，因此要更有效、更全面、更准确地测 量概念就需要使用多个指标，从不同的侧面和角 度描述一个概念。
综合指标
为了提高变量的抽象程度，将各项 指标综合起来，形成综合指标。 方法： 类型法 指数法 量表法
类型法
是将各指标交互分类，然后形成 新的类型，新的综合指标也就是在新 类型的基础上建立起来的。
实例：消费者行为的测量
指数法
是用简明合理的公式综合各项指 标，以建立一个新的指标。
失业率=失业人数/（就业人数+失业人数）×100% 父母平均教育水平=父母就学年数总和/父母总数×100%
测量尺度
就是对研究变量（也就是研究对象的特征和属性） 进行测量的标准。
等比量表可标识对象，将对象进行分类、排序、并 比较不同对象某一变量测量值的差别。
等比量表适用所有的统计方法。
四种测量尺度的比较
类型
规则描述
基本操作
类别
用数字识别对象， 对其分类
判断相等或不等
除识别外，数字
顺序
表示测量对象的相对 顺序，但不表示差距
的大小
判断较大或较小
除排序外，可比 等距 较对象间差别的大小，判断间距相等性
测量的含义
测量就是对所确定的研究对象或调查指 标进行有效的观测与度量，并将这些属性 和特征用一定的测量方法数量化和类型化 实质：就是根据一定的规则将数字或者 符号分派于研究对象（人、状态、事件、 事物）的特征（即研究变量）之上，从而 使研究对象的特征和属性实现数量将下列软饮料按照您喜欢程度排序，您最喜欢的饮料是1， 最不喜欢的是6。 —可乐 —果汁 —茶饮料 —矿泉水 —纯净水 —维生素功能饮料 —咖啡
用不同测量尺度评估对软饮料的喜好程 定距尺度
请在表中合适的位置指出您对下列每种软饮料的喜爱程度。
很不喜欢 不喜欢 喜欢 很喜欢
—可乐
_______ ______ _____ ______