中国联通行业信息化解决方案
中国联通面向行业客户市场的云服务需求规划
5
需求规划
1.1国内热点云计算应用分析（2）
政府及公共事业
企业
个人消费
特征：企业利用云计算整合其现有的数据中心，实现对已有IT资源的充分利用，提高信息
系统的效率和性能，加强经营决策的实时性。各类面向行业的云服务能够为企业发展 提供重要支撑，使企业加快研发进程，缩短产品投入市场的时间。
典型代表：海航集团、青岛海尔等企业云
典型代表：华为vision手机、苹果iCloud，小米手机、TCL的云.逸/云.博/云.卓/云.尚、创维
的云电视E83
云手机简要信息表
三星、HTC、摩托罗拉等大品牌手机厂商都先后要推出云手机
公司名称 云手机名称 云存储空间
华为
Vision（远见） 160GB
小米 苹果
小米 iCloud
15GB 5GB
发布日期 2011-08-03
2011-08-16 2011-10-12
云服务特点
华为终端的“云服务”平台：“手机不怕丢”；“应用随意甩” “内容随身带”
内置金山快盘，定位于用户的个人数据云存储中心
iPhone/iPad终端IOS5系统内置，支持音乐、照片、应用、文档 和其他数据的同步服务
云电视简要信息表
SaaS厂商寻求转型和突破， 1、应用两级分化，免费模式对收费运营模式冲击
上层应用产品以及竞争结构 影响大，应用产品领域过度竞争；
也将迎来一系列的改变。
2、用户普遍对于核心数据放在SaaS平台上的安
全性担忧；
3、应用顶层设计的复杂度加剧。
桌面用户
SAN存储 专网
企业业务 香港、。。。
广州
桌面管理
云平台管理 SAN存储
桌面管理
行业信息化解决方案
行业信息化解决方案
《行业信息化解决方案》
随着科技的发展，信息化已经成为了各行业发展的关键因素。
在这个信息化的时代，各行各业都在积极寻求并应用信息化解决方案来提高工作效率、降低成本、提升竞争力。
而行业信息化解决方案便是针对特定行业需求和特点而定制的解决方案。
首先，行业信息化解决方案能够帮助企业优化流程，提高工作效率。
通过信息化系统的应用，企业能够实现信息的高效传递和处理，避免了繁琐的人工操作，节省了大量时间和精力。
在生产制造行业，通过信息化系统的运用，企业能实现生产流程的自动化和智能化，提高了生产效率和产品质量。
其次，行业信息化解决方案能够降低企业成本。
信息化系统的应用能够减少人力资源的投入，降低企业在人工方面的成本，同时通过优化资源配置，还能够减少物料和能源的浪费，降低企业在生产过程中的成本支出。
再者，行业信息化解决方案还能够提升企业的竞争力。
信息化系统的应用使企业能够更加及时地获取市场信息和客户需求，从而更好地调整产品和服务，提高市场反应速度。
同时，信息化系统还能够帮助企业建立完善的数据分析和预测模型，让企业能够更准确地预测市场走向，为企业决策提供更多的依据。
总之，行业信息化解决方案是各行各业发展的必然趋势，它能够帮助企业提高效率、降低成本、提升竞争力，是企业发展不
可或缺的重要因素。
随着信息化技术的不断发展和创新，相信行业信息化解决方案将会在未来发挥出更加重要和广泛的作用。
中国联通智慧医院解决方案
1 智慧医院建设背景和思路 2 智慧医院各子系统功能介绍 3 智慧医院应用系统投资估算 4 河南联通系统建设支撑体系
3.1
智慧医护各功能模块报价
系统模块
主要功能
单价
标准配置
备注
智慧查房
病区主治医生通过智能终端，在病房实时查
询病人基本信息、电子病历、体征数据、检
查结果，并可录制病人问询录音、生成医嘱 检查医嘱执行情况等，将医院临床信息由医
中国联通智慧医院解决方案
中国联合网络通信有限公司河南省分公司
什么是智慧医院
智慧医院：智慧医院是河南联通采用移动互联网、云计算、 智能识别、物联网、宽带网络等技术，以提升医院经营业 绩和病人满意度为出发点，紧密围绕医院临床业务和医院 管理两个核心所推出的一系列信息化解决方案。
场景1
每天早上，医院领 导通过3G智能手机，随 时随地可了解医院前一 天的经营数据，分析医 院经营动态，发现工作 漏洞，进行科学高效的 决策
系统优点： 1、护士可通过智能终端查询患者情况，执行医嘱。 2、系统可智能化提醒，避免转抄，降低人为差错。 3、可通话、短信、3G上网，无纸办公，提高效率
2.4
移动输液系统
腕带制作
输液袋条码标签制作
病人及药物标识比对
病人信息实时更新/查 看 用药追溯
系统优点： 1、实现安全用药“零差错” 2、支持条形码、二维码、RFID标签。 3、操作方便、快捷。
是基于短信平台、语音通话、互联网及移动互联网技术，通过 电子信箱、网络界面和短信、语音等无线接入方式，构建的医 患交流平台，面向行政办公、社会公众两个层面，提供短信、 网络、语音等服务,延伸医疗服务的范围和服务时间, 使医院 、社区、患者联成一体，提高医疗资源利用率和医院的服务效 率,为患者看病提供全程的医疗信息服务，足不出户在即家可 享受看病服务，实现看病电子化（电子处方）、送药上门化、 服务家庭化等一体化服务，是构建和谐医患打造的一款移动信 息化产品。
中国联通智慧物流解决方案
6
我国物流行业面临挑战与机遇
我国物流行业当前总体上呈现“一高一低”状态
总体成本高
09年我国社会物流总费用占GDP的比率 18.1%，2010年降低到17.8%，但仍远高 于发达国家(10%以下)，亟待通过信息化 改进使企业降本增效
信息化程度低
信息技术在物流领域中应用程度普遍落后的 现实，造成车辆空载率高（平均为50%）， 仓库周转率低，是导致我国物流行业成本长 期居高不下的主要因素
信息处理
流通 加工
配送
现代物流功能 需求
定位跟踪 信息共享
视频监控
环境监控
有线/无线 接入
即时通信
流程管理
移动办公
现代物流技术 要求
自动识别技术
GIS地理信息系统技术
互联网应用技术
移动网络应用技术
传感技术 GPS定位导航技术
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国外物流信息化
欧美产业生态环境相对成熟，主要以政府推动为核心，产业链的主要推动 者欧美和日韩有差异
2011年6月8日国务院出台物流行业新国八条，明确指出要推进物流技术创新和应用。 加强物流新技术自主研发，加快先进物流设备研制，制定和推广物流标准，适时启动物联 网的应用示范。推进物流信息资源开放共享。
物流信息化：指在物流活动中全面运用传感技术、定位技术、视频 监控技术等现代信息和通信技术，充分利用信息流调控和主导物流， 有效配置物流资源。
• 无线通讯 • ……
21
1 物流信息化解读 2 中国联通与物流信息化应用 3 物流信息化思考
22
多方合力推进物流信息化应用
政府主导、协会推动、物流企业参与、运营商支撑、制造商等积极配合，合力促 进物流信息化水平的全面提高
统一开放标准
中国联通企业信息化规划IT架构设计初步思路
学习改变命运,知 识创造未来
中国联通企业信息化规划IT架构设计初步思路
答案。。。
1。 什么是商业智能（BI）？BI是一种手段的总称，包含2、3、4几种具体技术
2。 什么是数据仓库（DW）？
一种数据存储技术
3。 什么是数据挖掘（Data Mining）？
一种发现数据内部潜在规律并用来预测未来的技术 4。 什么是联机分析（OLAP Analysis）？ 一种分析技术
中国联通企业信息化规划IT架构设计初步思路
商业智能部分
概念解释 现状描述及问题分析 我们的设计方案 方案解析 Q&A
学习改变命运,知 识创造未来
中国联通企业信息化规划IT架构设计初步思路
十年理想的规划方案
元数据管理 Te技ch术nical M元e数tad据ata
数据源
元数据资料库 数据仓库架构
中国联通企业信息化规划IT架构设计初步思路
分析系统的划分角度
以服务对象来划分统计分析型系统分布和分析型数据存储：
企业决策支持
统计分析型系 统服务对象
BSS报表分析 OSS报表分析
学习改变命运,知 识创造未来
ERP报表分析
总裁级系统使用者 总管级系统使用者 中层领导级系统使用者
底层系统使用者
CEO COO 。。。 市场部总管 计划部总管 运维部总管 计费处处长 市场部CRM处长 。。。 市场营销策划人 客户经理 。。。
……
企业决策支持
BSS操作数据存储
BSS历史数据存储
企业决策支持数据存储
OSS
专业 网管
网络 资源
……
OSS报表分析
OSS操作数据存储
OSS历史数据存储
ERP报表分
中国联通移动办公解决方案
中国联通移动办公解决方案模版中国联合网络通信集团公司目录1前言........................................................................................................ 错误!未定义书签。
1.1编制说明........................................................................................ 错误!未定义书签。
1.2适用范围........................................................................................ 错误!未定义书签。
1.3市场背景........................................................................................ 错误!未定义书签。
1.4缩略语............................................................................................ 错误!未定义书签。
2需求分析................................................................................................ 错误!未定义书签。
2.1现状描述........................................................................................ 错误!未定义书签。
2.2功能需求........................................................................................ 错误!未定义书签。
中国联通ICT业务发展概述
障处理服务、业务处理服务、网络优化服务、备品备件服务、第三方服
务商调度和系统集成等服务。
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中国联通ICT业务发展概述
ICT业务内容示例及意义
中国联通以项目总集成商的身份进行了方案设计规划、网络建设、 软硬件集成、工程实施及软硬件维护外包服务等在内的一系列工作，为 内蒙古自治区环保局提供线路接入、网络建设、系统集成、运行维护、 平台运营等各层级的信息通信服务。
9
中国联通ICT业务发展概述
ICT业务内容示例及意义
（二）系统集成 4、业务意义
• 奥运赛事网络和奥运管理网络的建设与维护
• 多项奥运场馆信息系统及业务系统的集成与维护工作。
公司组建了200余人的保障团队，完成北京内外56个场馆的赛事保
障及系统维护，获得奥组委的高度评价，并荣获“科技奥运先进集体”
。
2、项目案例：全运会保障项目
8
中国联通ICT业务发展Hale Waihona Puke 述ICT业务内容示例及意义
• 为客户提供人员外包服务：使客户更专注于业务发展。
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中国联通ICT业务发展概述
ICT业务内容示例及意义
（四）IT运维服务
1、项目案例：海尔信息服务外包项目
海尔集团的营销、物流和仓储体系遍布全国，拥有工业园10处、 工贸公司50家、物流仓库56家、电话中心33家、海外贸易公司和工厂 22家。
海尔集团将其信息化基础网络、流程管理、服务支撑和维护体系管 理统一交与中国联通维护管理。
是满足客户 信息服务的 系统工程
Information 信息内容应用
I 信息内容及应用
信息服务 信息搜索 应用软件等
Technology 信息科技
T 信息技术 数据处理 数据存储 路由交换等
中国联通信息化云计算发展思路探讨
...
...
...
数 据 ETL 服 务
数据访问层 虚拟化层 O ra D B 2SQL c le ETL 工 具
SNS Server
S Q L +MapR educe RDMS 分布式 文件系统
云计算发展的关注点
ROI论证
�挖掘应用场景，进行ROI分析论证
应用为导向
应用导向
注重整体计算环境平衡
�配合应用系统整合与集中，更新采用SOA架构； �应用功能服务化，提升服务重用性； �基于云计算技术改变传统的应用系统建设模式，研究计算资源模型，统一对 承载应用的计算基础设施管理，实现异构计算、存储、数据等资源统一管理， 按需分配，提高资源利用率，降低系统能耗； �提取对PaaS的功能要求，实现应用基于多租户模式向统一PaaS平台迁移； �先引入技术成熟度较高的IaaS模式； �配合试验，逐步开展SaaS和PaaS模式。 �结合传统系统改造，逐步将应用迁移至IaaS. �先易后难，先SaaS，再PaaS.
MS S
项目管理应用 预算管理应用 财务共享应用 人力资源管理应用 办公应用 企业风险管理应用 档案管理应用 采购管理应用 资金管理应用 ERP核 心 应 用
短 信 彩 信 支 付 营 帐 VAC VASP
合同风险管理应用 内部门户应用 通信服务应用
数据服务应用 主数据管理应用
PaaS 平 台
J2 E E 应 用 服 务 ... W eb Service 服 务 ... 报表服务 API 视频播控服务 ... P aaS 服 务 管 理 应用管理 服务管理 用户管理 基础数据管理 ... SNS as a service API 认证 服务 WEB 客户关 系 服 务 应用组件服 务 DB as a service API 连 接 管 理 服 务 数 据 读 写 服 务 数 据 备 份 服 务 DM as a service API 数 据 读 写 服 务 数 据 查 询 服 务 O LA P 模 式 定 义 分 类 聚 类 关 联 分 析 ...
中国联通产品介绍
内容真实
操作便捷
信息内容富有亲和力及商业价值，滤除垃圾信息，可 屏蔽不需要接收信息的手机用户 业务在互联网上操作，只需几分钟，可同 • ... 时向不同的群体发送不同的信息
客户服务中心
——主要包括：移动总机、移动400、800被叫付费、95105呼叫中心等四类业务
产品定位图
外包模式的客服移动 Nhomakorabea产品特性表
生 活 服 务 型 企 业
生 产 型 小 企 业
十大典型系统
移 动 电 子 政 务 系 统
移 动 信 息 V P N 系 统
移 动 销 售 管 理 系 统
移 动 办 公 系 统
移 动 定 位 管 理 系 统
移 动 数 据 传 输 系 统
移 动 外 勤 管 理 系 统
移 动 数 据 管 理 系 统
移 动 人 力 资 源 管 理 系 统
CRM——客户关系管理系统是以客户为中心，基于客户生命周期的发展过 程，采用“一对一精细营销”模式量化管理市场、销售及服务业务过程， 实现员工、业务部门及合作伙伴的协同工作，建立科学的知识管理、价 值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、维系客户及提升客 户价值，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。
收看率高 应用广泛 服务到位
手机用户免费接收，手机短信收看率在98％以上，易存储、易转发，传播面广 信息发布方直接通过移动网络平台，提供公益、商业、管理信息等， 使无处不在的移动应用服务深入到各个行业。
根据需要可随时进行宣传信息的更新，满足了信息发布方和 接受方的各自需求，真正实现个性化服务
针对特定用户群（目标区域）发送相关的服务信息， 服务目标明确，具有很强的现场感和互动性
功能：
定位、地图操作、 调度、车辆监控等功能
联通行业信息化产品-协同办公介绍
套红
扩展 功能 支持手写签
名
全文批注
痕迹保留等
电子签章
产品特性－短信即时通知
支持SP接 入及短信
猫
异常重发
短信 通知
个人提醒
即时/定 时发送
批量通知
产品特性－移动OA
灵活：根据企业需求以及现有系统的特点，通过定制，使原有系统
的数据和业务处理模式可以体现到手机上；
高效：没有时间与空间的限制，可随时随地进行信息查询和业务处
• 提供一键式安装策略 • 提供面向政府/企业组织架构和流程模板，提高系统上线速度
产品特性－灵活友好用户界面
Ajax技术体验
• 数据更新时，局部页面刷新技术，数据处理响应速度快捷
统一页面布局、统一操作风格
用户数据处理时用到的查询、列表、明细在同一页面显示，大大减少 了页面频繁切换造成的繁琐工作
数据操作区域自由收缩
7
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
系统架构图
8
手机用户
移动办公系统架构图
用户网络
协同办公系统
防火墙 移动办公服务
防火墙 接口服务
邮件服务器
短信服务器
汇报提纲
1
系统简介
2
产品综述
3
产品特性
4
产品展示
10
产品特性－灵活建设方案
多种灵活投资方案
• 零投资：支持免费TOMCAT/JBoss、数据库MYSQL • 主流应用系统：支持BEA Weblogic/IBM Websphere,数据库
• 菜单区域、查询区域、数据展示区域、数据处理区域可以分别隐藏 /展现
• 用户随意变化数据处理区域，既可以满足用户查阅大量数据的需求， 也可以提高用户的体验，且操作方便
中国联通信息化云计算工作探讨
中国联通信息化云计算工作探讨娄瑜中国联合网络通信有限公司北京100033摘 要在云计算时代，运营商需要将自身网络智能和控制能力与云服务有机结合，提出集成、高效、可靠的云平台信息化发展战略。
文章以中国联通云平台试验工作为依托，分析目前运营商信息化云计算发展思路和标准化工作，并根据实际情况介绍桌面云和绿色数据中心的建设情况，为电信级的云服务运营提供参考依据。
关键词云计算；信息化；桌面云；绿色云计算引言随着网络技术的不断发展和业务需求的不断加剧，使得运营商收入的增长无法满足硬件投入的开销。
同时，传统的互联网和IT厂商开始通过各种途径进入电信业，电信运营商开始面临着“被管道化”的危险。
在这种形式下，云计算的出现与逐渐成熟，给处于转型期的运营商提供了一个非常好的机会。
云服务是IT与CT紧密结合的产物。
这种基于网络的服务一方面会令运营商的网络平台进一步发展，另一方面也会促使运营商更加重视网络平台上的IT应用。
Gartne r公司调研报告显示还需要2～5年时间才能出现真正满足客户需求的云计算产品。
调研显示：某新进入的IT设备公司内部规划距今3年内实现百万级可运营的云平台。
目前，运营商正处于市场预期快速发展阶段。
在此阶段，运营商应找准市场定位，发布真正满足客户需求的云产品，并逐步建立云平台使得云服务的运营呈现稳定增长。
结合当今云平台发展现状，本文以中国联通云平台试验工作为依托，分析目前运营商信息化云计算发展思路和标准化工作，并根据当前工作介绍桌面云和绿色数据中心的建设情况，为电信级的云服务运营提供参考依据。
1信息化云计算发展规划信息化支撑作为企业互联网化转型的关键手段，需要支撑公司实现“三分天下有其一”的发展目标。
信息系统规划要紧密围绕公司发展战略，完成建立集中化、一体化的IT支撑体系，增强公司全业务融合环境下的IT 支撑能力。
同时，对外服务，应以客户为中心，实现IT 系统和互联网的紧密结合，实现电子商务化即“IT拥抱互联网”；对内服务，继续深入进行BSS、OSS域系统架构的优化调整，促进“一个集团、一副面孔”的战略落地，逐步建立集中、标准、统一、规范的信息系统架构。
浙江联通重点行业应用解决方案目录(2009年8月)
浙江省内，已有平安保险、都邦保险、天安保险、大众保险等 意向客户。
4
重点行业解决方案——远程定损
远程定损 移动物流 移动执法 智能公交 金融电销 移动办公 移动监控 销售管家 位置服务
据国内最大的人保集团介绍，车辆险占其财险公司业务收入的80％以 上，由此可见车辆险是财险公司名副其实的支柱业务。
车险市场属于完全竞争市场，保险公司众多，各家公司竞争激烈。保 险公司有提升服务质量的内在动力。
现行 “人工＋柜台”的粗放型理赔模式已不能适应车险市场快速发展 市场环境，随着车险案件数量激增，人工定损流程占用时间长，理赔人 员应接不暇，导致服务质量下降，客户满意度低。
行业进展
车辆远程定损能够降低车险经营成本和理赔道德风险，提升服 务质量，提高竞争力。保险行业已充分意识到远程定损的重要性， 因此，近几年必将成为保险行业建设热点。
人保集团为配合其新开发的“新理赔系统”上线，今年上半年 启动全国性远程定损项目建设，其要求在全国每个县至少要有一 个远程定损点，预计每个省有200个定损点，全国有6000个点以 上。
“远程定损”系统使用过程是9XXXX客服人员在接到客户报警 电话后立即发出调度指令，定损员从接收指令到行程处理完毕， 全过程通过本系统实时监控。每个任务点的完成情况第一时间反 馈至管理系统平台。定损人员还可以使用手机终端方便地对报案 信息、车辆投保信息及配件价格等进行查询，并将现场照片信息 和位置信息通过手机终端进行上传，从而大大提高了业务处理能 力和工作效率。
市场分析
商品成本中约有80-90％是流通成本，而流通成本中又有80％为物流成本，物 流产业相当巨大。
联通电信能力提升工程方案
联通电信能力提升工程方案一、前言随着信息通信技术的迅速发展，全球通信产业正在经历着一场深刻的变革。
中国联通作为国内领先的通信运营商之一，面临着新一轮市场竞争和技术革新的挑战。
为了提升自身的通信能力和服务水平，适应市场需求的变化，中国联通需要全面深化自身的改革和创新，加快技术研发、设备更新，并优化服务体系，提升网络的运行效率和稳定性。
本方案旨在围绕联通电信能力提升工程，通过优化网络建设、提升服务水平、加强技术研发和创新，以期实现全面提升联通公司的通信能力，进一步提升客户满意度和市场竞争力。
二、总体目标1.提升网络覆盖与容量：加强网络建设，提升网络覆盖能力，提高网络容量和覆盖范围，满足用户增长需求。
2.提升服务水平：以用户需求为导向，优化产品服务体系、提升客户服务水平，提高客户满意度。
3.加强技术研发和创新：加大对通信技术领域的研发投入，不断推进通信技术创新和应用。
4.提升运营效率：提高网络运行效率和稳定性，降低运营成本，提高经济效益。
三、网络建设与优化1.加强基础网络建设：加强对核心网络、传输网络和接入网络的建设，提升网络覆盖能力和容量。
2.扩大覆盖范围：加快发展基站建设，提高覆盖密度，增加室内分布系统，提升室内外网络覆盖，改善网络通信质量。
3.优化网络结构：对现有网络进行结构优化，提高网络效率和容量，对网络进行负载均衡和智能优化，提升网络运行效率。
4.加强安全保障措施：加强网络安全建设，建立健全的网络安全保障体系，加强网络监控和防护，确保网络信息安全。
5.提升网络性能：通过软硬件升级，提高网络传输速率，优化网络性能和稳定性，提升用户体验。
四、产品与服务优化1.优化套餐产品：根据用户需求，优化套餐产品结构，推出更加适合用户需求的套餐组合，提高产品市场竞争力。
2.提升客户服务水平：优化客户服务流程，提升客户服务质量，改善客户体验，提高客户满意度。
3.增加增值服务：增加丰富的增值服务，如互联网+、物联网等，提升用户粘性和增值服务收入。
中国联通企业信息化规划
WAP push ….
流媒体服务以器 EAI提联示管系理SDP与BSS的 内容格式转换 数电子据邮传件服输务器及更…新.
CDMA1X
EAI
企业应用集
BSS/OSS 服务
客户关系管理
用户信息 定制信息 产品目录
计费
计费
合作伙伴关系管理/P
结算平台 SP/CP关系管理
把与业务支持有 大功能及其三他大信
B到SSB/OSSSS系集成统
销 • 新的业务推向市场速度缓慢 • 在新的移动数据服务的场景下，有必要引入基于使用在各应用间可重复使
用和共享的能力模块的SDP开发方式，这些模块应该是基于标准技术，并 且易于使用。
在联通移动数据业务领域引入ＳＤＰ的目标
– 方便的提供统一的客户视图，特别是产品定制信息，改善客户感受 – 配置产品目录、定价、组合营销和促销等服务特性和应用更加灵活方
BRE 增值业务大区业务平台 平台 平台
W
计费 WAP业务省分业务平台
接口
WAP网关 CDMA1X
CDMA 1X增值业务的系统现状
彩E
SP/CP
用户信息
BREW
计费
用户信息
JAVA
计费用Biblioteka 信息LBS计费WAP
综合接入平台
定制信息 产品信息
增值业务结算平台
结算功能
原全国管理中心（华友）
用户状态（联机工单）
ＬＢＳ 平台 相关开发功 能执行环境
3
语音业务平 台
VAG 用户接 入，路 由功能
联通丽音
服务代理
增值业务接入管理平台
SPMC
CRBT管理平台 用户管理、资 费查询、接入
管理
服务控制
行业信息化解决方案5
行业信息化解决方案51. 引言随着信息技术的不断发展，各行各业都在不断努力将自身的业务流程数字化、自动化、智能化。
行业信息化解决方案作为一种技术手段，可以帮助企业提升生产效率、简化业务流程、降低成本，并实现数字化转型。
本文将介绍行业信息化解决方案的基本概念和优势，并以几个典型行业为例，分析其在不同领域的应用场景和解决方案。
2. 行业信息化解决方案的概念和优势行业信息化解决方案是指根据不同行业的特点和需求，针对性地设计和开发的一套基于信息技术的解决方案。
其目的是通过应用先进的信息技术手段，使企业的业务流程更加高效、智能化，并提供全面的数据分析和决策支持。
行业信息化解决方案的优势主要有以下几点：•提升生产效率：通过优化信息流、物流和资金流，降低运营成本，并实现生产过程的自动化和智能化，从而提升生产效率。
•简化业务流程：通过数字化和自动化技术，将繁琐的手工操作转为电子化操作，简化业务流程，减少错误率和重复工作，提高工作效率。
•提供数据分析和决策支持：通过信息化系统的建设，企业可以实时获取各种数据，并进行统计、分析和预测，为决策提供科学依据，帮助企业更好地应对市场竞争和变化。
3. 行业信息化解决方案的应用场景3.1 制造业制造业是信息化应用最早、最广泛的行业之一。
行业信息化解决方案在制造业中的应用主要体现在以下几个方面：•生产计划与调度：通过信息化系统，实现对生产计划的制定、调整和监控，优化生产资源配置，提高生产效率。
•质量管理与控制：通过应用数据采集、分析和统计技术，实现对生产过程中的质量进行实时监控和控制，提高产品质量。
•零部件和库存管理：通过应用自动化仓储系统，实现对零部件和库存的实时监控和管理，提高物流效率和准确性。
3.2 零售业随着电子商务的快速发展，零售业也在积极推进信息化进程。
行业信息化解决方案在零售业中的应用主要包括：•供应链管理：通过应用供应链信息管理系统，实现对供应链各环节的实时监控和协调，减少库存和运输成本。
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行业解决方案 电子政务 酒店完美联盟 酒店宽带、数码e房 数字校园
拓展状况
重点在南方发展，北方山西有少量。 重点在南方发展 北方在黑龙江、吉林有少量。 教育在线合作，重点在南方发展 北方：河北、吉林、山东有少量
发展状况
签约247项目 签约2500项目
签约108项目
数字医院 中小医院HIS、门诊统 在四川、贵州、江苏有较大发展，其他省有少量 筹 全球眼 电子申报 数字城管
零 广西、江苏、宁 售 夏 教 广州、内蒙、山 育 东、四川、天津 制 上海、天津 造 电
北京、广州、安
一揽子解决方案、 视频监控
无线抄表、无线监
2
各省公司行业应用解决方案状况
22个省公司上报亮点解决方案近百项，涉及政府、金融、电力、教育、汽车、物 流、零售、农业等十几个行业。
12 10 8 6 4 2 0
行业解决方案下一步工作
9
中国联通重点行业移动应用研究
房地产 医疗
企业员工、物业管理、消费者、商 户
内部职工、内部系统、患者、药房
移动办公、移动售楼、彩信宣传、移动物业管理、商圈 信息报、
移动办公、医患交流信息平台、移动挂号、移动查房、 远程医疗、药品查询 移动办公、呼叫中心、短信投诉、移动巡查、手机邮箱 移动办公、短信订房、呼叫中心、客户服务、酒店租机、 手机邮箱、无线网站 移动办公、短信防伪、销售管家、移动进销存 移动办公、移动点餐、营销服务、无线网站、优惠信息 推送、 移动办公、信息推送、信息查询、手机邮箱
服务产品
移动办公、行业客户服务、道路监控系统与设施、长途 汽运移动票务服务、手机邮箱、短信通知 移动办公、纳税人信息服务、税收征管与稽查、短信税 务申报、发票防伪查询、移动邮件、呼叫中心、税务彩 信宣传 移动办公、无线定损、视频监控、呼叫中心、客户服务、 电话营销、彩信账单、手机邮箱 移动办公、司机叫班服务、旅客移动服务、铁路信息服 务、呼叫中心、电话/短信订票、移动邮箱、无线网站
汽 车载监控 车 决方案
江苏蒙牛 零 广西销售助理 宁夏烟草销售管家 售 销售管家
教 山东高校校务通解决方案 育 内蒙古教育信息化 制 天津化工企业调度 造 天津奶厂视频监控 电 北京电力自动语音通知 安徽电力 力 无线监控
黑龙江电力行业融合解决方案
4
行业应用解决方案涉及的业务领域
针对国内28个行业的移动市场进行了研究，初步总结了各行业服务的客
户群体和重点需求的服务产品。
行业 公路 税务
面向客户
内部职工、道路监控系统与设施、司 机、长途旅客 内部员工、稽查人员、征收地点、纳 税人 保户、保险代理人、保险公司职员、 保险IT系统、理赔地点、定损人员 内部职工、铁路信息系统、旅客、车 票代售点
工商管 理
酒店 酒业 餐饮 社保
企业客户、个人客户、内部员工、 工商管理IT系统
内部员工、信息管理系统、签约企 业、个人客户 内部员工、酿酒企业内部系统、供 应商、渠道商、消费者 餐厅、消费者、供货商 内部员工、内部信息系统、群众
农业
各职能部门、农民、涉农服务企业
农业信息服务平台、专家信息推送
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中国联通重点行业移动应用研究
4.管道型业务多，应用型业务少
大多数行业解决方案仍主要在语音和数据服务方面，介入客户的应用环节少， 收益仍主要以管道类型业务收入为主。
5.在中小企业的聚类行业市场缺少解决方案
在大客户服务方面有相对多的积累，但在中小企业服务方面，缺少成套路的行 业解决方案。8主题来自热点行业 热点应用
重点行业解决方案
州、浙江、重庆 北京、河北、江 西、内蒙、宁夏、 金 上海、天津、新 融 疆、云南、浙江、 重庆 广西、贵州、吉 汽 林、安徽、江西、 车 天津、浙江、重 庆 龙江、江苏、安
一揽子解决方案、 语音捆绑、集团短 信 移动执法、手机报、 平安城市
无线定损、数据组 网、视频监控、呼 叫中心
热点行业应用
出租定位、出租调 度、公交车载监控 销售管理、库存管 理 语音捆绑、企业短 信、教务管理
重点在南方发展 北方：黑龙江等有少量 在浙江、江苏、湖北、广东发展迅速 在江苏、贵州、安徽有拓展
签约1480家医院
监控点5.8万 发放帐号6.9万 签约62个城市
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中国移动行业解决方案营销状况
通过MAS应用拓展行业客户市场，通过ADC服务拓展中小企业服务；
MAS到达2.7家(09年上半年达到4万多) ADC到达55.2万家
政府
金融
汽车
其他
教育
电力 制造业 执法 零售业 医疗
物流
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典型行业解决方案
行业 政 江西警务移动执法 府 委综合语音解决方案 金 融
宁夏党
典型解决方案
内蒙古大地保险移动勘赔及OA协 同办公系统 广东人保险远程定 损 河北人保车险远程定损 上海平安保险呼叫中心 安徽出租车定位管理 贵州公交 北京公交信息化解
涉及语音捆绑、集团短信、视频监控、网络安全、销售管家、数 据组网、呼叫中心等应用。
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语音 捆绑 视频 监控 融合通信 解决方案 数据 组网 网络 安全 销售 管家 增值 应用 集团 短信 其他
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中国电信行业解决方案营销状况
推进“百千万工程”，促进行业解决方案的营销，以下是中国电信2009年1-6月份数据显示：
——2008年底数据
重点有3项行业应用客户数过千万，收入过亿元：
校讯通:1587万用户，收入5.5亿元 农信通:3644万用户，收入3.7亿元 银信通:1722万用户，收入1.4亿元 警务通 企业报 票务通
——2008年底数据
2009年重点领域：
电力应用：远程抄表和输配变监控 交通应用：智能车辆 环保应用：污染源监控和大气、水文监控 安监应用：电梯监控等
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行业应用解决方案工作当前的主要特征
1.没有形成规模化
行业解决方案缺少大规模的推广形成规模，并有效拉动收入增长。
2.缺少行业影响力
在客户的行业内没有形成有认知的品牌，难以在行业内形成影响力，更难以改 变行业的形态和商业链。
3.解决方案的服务和支撑没有形成合力
行业解决方案的实施和支撑在各省间有较大差距，在部分行业内若干省公司形 成的竞争力难以复制和充分利用。
2009集团客户行业应用解决方案及产品研讨会
行业解决方案交流
集团客户部
2009.8
主
题
热点行业 热点应用
重点行业解决方案
行业解决方案下一步工作
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中国联通行业解决方案现状
近期对各省公司行业应用解决方案状况进行了初步调研：
行 业 报送省 北京、河北、黑
政 徽、 江西、山东、 府 天津、新疆、贵