员工管理提高员工积极性

（员工管理）提高员工积极性管理学的无数案例表明，壹个企业的成功运营不仅仅取决于它所拥有的资源多寡，于很大程度上是和其员工的工作积极性（士气）密不可分的。

这不单单是表当下壹个企业成功运作的时候需要员工高昂的工作积极性，仍表当下当壹个企业面临严峻挑战的时候，员工的团结壹致和努力工作往往能够使企业转危为安。

既然员工的工作积极性对企业来说如此重要，那么如何提升工作积极性呢？于本期会员期刊，我们将探讨影响员工工作积极性的各种因素，从领导者气质、工作氛围、员工的自我激励等方面进行阐述……影响员工工作积极性的因素分析企业内部影响员工工作积极性的因素很多，也很复杂，但从系统论的角度来见对其起影响的因素不外俩个方面：外部环境和内部环境。

内部环境就是员工自身因素，自我对工作积极性的调动，这些自身因素包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等；外部环境是工作氛围，包括上司、同事、工作激励、工作本身。

下面我们分别对这几种影响因素做进壹步的阐述。

1、成就动机。

所谓成就动机，是指驱动壹个人于社会活动的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量。

强烈的成就动机使人具有很高的工作积极性，渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功。

成就动机是影响员工工作积极性的壹个基本的内部因素，于宏观层次上它受到员工所处的经济、文化、社会的发展程度的制约；于微观层次上，让每壹个员工均有机会得到各种成功体验，培养和提高自我愿望等成就动机水平，将有助于改变他们对工作的消极态度，提高自我的工作积极性。

2、自我效能。

自我效能感被定义为人们对自己产生特定水准的，能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。

自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。

自我效能决定了员工对自己工作能力的判断，积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作，由此将持有积极的、进取的工作态度；而当员工的自我效能比较低，认为无法胜任工作，那么他将对工作将会有消极回避的想法，工作积极性将大打折扣。

3、自我激励。

工作中难免会遇到各种各样的挫折和失败，降低员工的成就动机且对自己的能力产生怀疑，所以必须要不断地进行自我激励，以维持强烈的成就动机和高水平的自我效能。

4、上司对员工共作积极性的影响。

上司是员工工作指令的来源，也是员工工作业绩的主要评价者，上司和员工之间的互动对员工的工作态度起着非常重要的影响。

什么样的领导方式能有效的提高员工的工作积极性呢？台湾的组织社会学学者于对华人企业的研究中表明，许多企业会以家庭作为企业的隐喻，通过泛家族化的过程，传统的家族中的伦理或角色关系会类化到家族以外的团体或组织，领导者于企业中扮演的是家长的角色，要求领导者应该恩威且重，公平、公正地对待下属。

同时心理学的研究认为，领导者敏锐地觉察追随者的情绪状态，了解且适当地满足追随者的需求，是有效地提高追随者积极性的重要因素。

5、同事对员工共作积极性的影响。

国人做事，壹向讲究“天时”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。

文化传统和几十年“单位制”的影响使员工很见重工作中的人际关系，希望能够被人接纳，且能融入其中。

同事之间良好的人际互动和工作氛围，将大大的提高员工的归属感，进而调动员工的工作积极性。

6、工作激励。

毫无疑问，恰当的激励对于提高员工的工作积极性有着不可忽视的作用。

激励从不同的维度能够分为奖励和惩罚、物质激励和精神激励。

值得注意的是，激励的前提假设是把员工见作是“经济人”仍是假定为“社会人”，由于前提假设的不同，就会产生激励方式和手段的差异。

把员工见作是“经济人”则激励会侧重于物质方面；如果把员工假定为“社会人”，则于物质激励的同时，仍会对员工进行适当的精神激励。

7、工作本身。

同壹件工作对于不同成就动机、自我效能的员工来说，意义是不同的，员工对此工作的积极性也是存于差异的，哪怕他们实际上均能把这份工作完成的很出色。

这就要求管理者有能力分辨出员工的工作取向，分配恰当的工作，如此能够有效地提高员工的工作积极性。

培养领袖气质、提高员工工作积极性著名心理学家豪斯认为，出色的领袖以其领袖气质指出下属前进的明确目标，帮助他们于情境不明的情况下明确方向，激励他们为实现目标而奋斗。

壹项有趣的研究表明，具有领袖特质的人常常利用他们的情绪表达能力来激励或影响他人，对那些具有领袖特质的领袖来说，壹个典型的特征是他们能够唤起、激励、影响他人的情绪，另外这些领袖仍拥有吸引他人注意的能力，它们是由交往能力和吸引潜于追随者注意的能力所构成的。

这些理论仍暗示着这样壹个观点，也即具有领袖气质的人能够触摸到他人的情感深处。

由此见来，管理者具有的领袖气质将对员工工作积极性的提升起着不可估量的作用。

下面我们将详细阐述壹下领袖气质的定义、结构构成、外于表现，以及如何培养领袖气质。

壹、对领袖气质的定义。

可把领袖气质界定为基本的交流技能和社会技能的壹个集合，通过技术性的情绪交流来唤起或激励他人的能力。

领袖气质来自于和人沟通，以及唤起和激励他人采取行动的出色能力。

拥有领袖气质的关键是拥有情绪交流的技能，特别是情绪表现力。

有关领袖气质和社会技能的研究表明，领袖气质于社会表现力、领导能力、人际关系，以及心理健康的培养等方面均扮演了重要的角色。

人们能够通过改善交流技能和社会技能来增强自身的领袖气质，发挥自身的人际效应。

研究领导能力的杰伊•康格（JayConger）把领袖气质定义为壹系列行为特质的集合，这些行为特质能让他人感受到壹种魅力，包括发掘潜于机遇的能力、敏锐察觉追随者需求的能力、总结目标且公诸于众的能力、于追随者中间建立信任的能力，以及鼓动追随者实现领袖目标的能力。

康格认为，追随者是否认为壹个领袖具有领袖气质，取决于该领袖所表现出来的出色行为的数量、这些行为的强度，以及它们和情境的关联程度。

二、领袖气质的结构构成。

领袖气质的结构有三种基本的交流技能组成，它们分别为传递技能（即表达技能）、接收技能（即对输入的信息予以敏感处理的技能）和调控交流活动的技能。

这三种技能的实施涉及俩个领域：情绪交流领域和社会领域。

因此，共有六种社会的和交流的基本技能：情绪表现力、情绪敏感性、情绪控制、社会表现力、社会敏感性和社会控制技能。

情绪表达能力包括通过面部表情、手势和音调来传递非言语情感的能力。

情绪控制力和情绪表现力把具有领袖气质的人造就成出色的情绪“演员”。

除了情绪表现力和情绪控制力之外，壹个具有领袖气质的人尚须具备洞悉他人情绪需求的能力。

例如，他或她必须能够解读追随者的情绪，以便作出适当的反应。

于领袖气质中，社会表现力这壹成分包括言语技能和于社会交往中吸引他人注意的能力。

社会表现力和情绪表现力相辅相成，情绪表现力涉及情感的自发表达，而社会表现力则和如何把思想自发地转换成言语和行动有关。

社会敏感性包括破译和理解他人的言语信息的能力，且和了解社会规范和准则的程度密切关联。

壹个具有领袖气质的人正是利用社会敏感性这壹技能，得以解读各种社会情境的需求。

构成领袖气质的第三种社会技能称作社会控制能力，但其真正的含义要比其字面意义复杂得多。

社会控制能力是扮演不同社会角色的基本技能。

具有出色的社会技能的人是优秀的社会演员，能够胜任多种社会角色，于任何社会情境里均能如鱼得水。

社会控制能力是和社会能力这个概念密切关联的壹种基本技能。

于某种程度上说，具有领袖气质的个体正是由于具有社会控制能力才使其表现出自信。

三、领袖气质的外于表现。

另壹方面，具有领袖气质的人的社会效应如何，取决于他或她于别人眼里的可信度。

为什么社会技能出色的、具有领袖气质的人见起来更诚实、更善于游说呢？研究人员对被试于实验录像中的言语行为和非言语行为进行了细致的分析，发现具有领袖气质和不具有领袖气质的人相比，前者说话较为流利，语速较快，情绪丰富（表现为微笑次数较多，面部表情丰富），和听众接近的暗示较多（较多的眼神接触，使用包容性代词如“我们”的次数较多），以及较多的表达情绪的手势，而紧张情绪表露较少（如抓耳挠腮，坐立不安等）。

关于领袖气质所需的情绪和社会技能，且未忽视情境对壹位出色领袖的影响。

拥有社会技能的领袖应该能够解读情境的需求（以及追随者的需求），根据情境的需求来调整自己的领导行为。

因此，真正具有领袖气质的、社会技能出色的领袖是“可塑的”，他们具有很强的环境适应能力，能够自如地应付各种需要领导筹划的情境。

调查发现，表现能力强、具有领袖气质的人和缺乏情绪和社会技能的人相比，前者更令人喜爱、更积极、更有吸引力，也更有可能成为朋友或约会的对象。

不过，这些具有领袖气质的人的“吸引力”不壹定得之于漂亮或英俊的静态身体特征（如颇具吸引力的脸蛋或身材）。

实际上，即使具有领袖气质的人不具备静态的外表吸引力（即美貌），也比具备这种吸引力但无领袖气质的人更富吸引力，因为他们具有所谓的“动态吸引力”。

这是壹种和人沟通、表达自己想法、激励他人的吸引力。

四、如何提升领袖气质。

大多数研究领袖气质的现代学者认为，领袖气质不是和生俱来的特质，而且，几乎没有壹个心理学家会认为领袖气质是上帝赋于个体的某种能力。

对领袖气质的最好诠释是个体特质的集合，它使拥有领袖气质的人对他人产生影响，诸如激励他人、领导他人、影响他人，或以某种方式影响他人的情感和行为。

有关证据表明，人们是能够通过改善社会技能来增强领袖气质的。

由于领袖气质来自于和人沟通，以及唤起和激励他人采取行动的出色能力，所以我们能够通过学习来培养领袖气质。

那些用来使人们成为更加出色的交际者的方案，例如戴尔•卡耐基（DaleCarnegie）课程、公众演讲课程、人际技能和社会技能训练方案，以及被称作“培养领袖气质”的方案，于某种程度上确实有助于改善参和者的社会效应和交际技能。

然而，目前尚缺旨于评价这些方案之效度的系统研究。

团队氛围对员工工作积极性的影响壹个令人愉快的工作氛围是高效率工作的壹个很重要的影响因素，快乐而尊重的气氛对提高员工工作积极性起着不可忽视的作用。

如果于工作的每壹天均要身处毫无生气、气氛压抑的工作环境之中，那么员工怎么可能会积极地投入到工作中呢？管理者如果能够掌握创造良好工作氛围的技巧，且将之运用于自己的工作中，那么管理者将会能够识别那些没有效率和降低效率的行为，且能够有效地对之进行变革，从而高效、轻松地获得有创造性的工作成果。

本文将对创造良好的团队工作氛围提出几点建议。

什么样的工作氛围才算是令人愉快的，且能够促使员工积极工作呢？良好的工作氛围是自由、真诚和平等的工作氛围，就是于员工对自身工作满意的基础上，和同事、上司之间关系相处融洽，互相认可，有集体认同感、充分发挥团队合作，共同达成工作目标、于工作中共同实现人生价值的氛围。

于这种氛围里，每个员工于得到他人承认的同时，均能积极地贡献自己的力量，且且全身心地朝着组织的方向努力，于工作中能够随时灵活方便地调整工作方式，使之具有更高的效率。