员工管理提高员工积极性

（员工管理）提高员工积极

性

管理学的无数案例表明，壹个企业的成功运营不仅仅取决于它所拥有的资源多寡，于很大程度上是和其员工的工作积极性（士气）密不可分的。这不单单是表当下壹个企业成功运作的时候需要员工高昂的工作积极性，仍表当下当壹个企业面临严峻挑战的时候，员工的团结壹致和努力工作往往能够使企业转危为安。既然员工的工作积极性对企业来说如此重要，那么如何提升工作积极性呢？于本期会员期刊，我们将探讨影响员工工作积极性的各种因素，从领导者气质、工作氛围、员工的自我激励等方面进行阐述……

影响员工工作积极性的因素分析

企业内部影响员工工作积极性的因素很多，也很复杂，但从系统论的角度来见对其起影响的因素不外俩个方面：外部环境和内部环境。内部环境就是员工自身因素，自我对工作积极性的调动，这些自身因素包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等；外部环境是工作氛围，包括上司、同事、工作激励、工作本身。下面我们分别对这几种影响因素做进壹步的阐述。

1、成就动机。所谓成就动机，是指驱动壹个人于社会活动的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量。强烈的成就动机使人具有很高的工作积极性，渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功。成就动机是影响员工工作积极性的壹个基本的内部因素，于宏观层次上它受到员工所处的经济、文化、社会的发展程度的制约；于微观层次上，让每壹个员工均有机会得到各种成功体验，培养和提高自我愿望等成就动机水平，将有助于改变他们对工作的消极态度，提高自我的工作积极性。

2、自我效能。自我效能感被定义为人们对自己产生特定水准的，能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断，积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作，由此将持有积极的、进取的工作态度；而当

员工的自我效能比较低，认为无法胜任工作，那么他将对工作将会有消极回避的想法，工作积极性将大打折扣。

3、自我激励。工作中难免会遇到各种各样的挫折和失败，降低员工的成就动机且对自己的能力产生怀疑，所以必须要不断地进行自我激励，以维持强烈的成就动机和高水平的自我效能。

4、上司对员工共作积极性的影响。上司是员工工作指令的来源，也是员工工作业绩的主要评价者，上司和员工之间的互动对员工的工作态度起着非常重要的影响。什么样的领导方式能有效的提高员工的工作积极性呢？台湾的组织社会学学者于对华人企业的研究中表明，许多企业会以家庭作为企业的隐喻，通过泛家族化的过程，传统的家族中的伦理或角色关系会类化到家族以外的团体或组织，领导者于企业中扮演的是家长的角色，要求领导者应该恩威且重，公平、公正地对待下属。同时心理学的研究认为，领导者敏锐地觉察追随者的情绪状态，了解且适当地满足追随者的需求，是有效地提高追随者积极性的重要因素。

5、同事对员工共作积极性的影响。国人做事，壹向讲究“天时”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化传统和几十年“单位制”的影响使员工很见重工作中的人际关系，希望能够被人接纳，且能融入其中。同事之间良好的人际互动和工作氛围，将大大的提高员工的归属感，进而调动员工的工作积极性。

6、工作激励。毫无疑问，恰当的激励对于提高员工的工作积极性有着不可忽视的作用。激励从不同的维度能够分为奖励和惩罚、物质激励和精神激励。值得注意的是，激励的前提假设是把员工见作是“经济人”仍是假定为“社会人”，由于前提假设的不同，就

会产生激励方式和手段的差异。把员工见作是“经济人”则激励会侧重于物质方面；如果把员工假定为“社会人”，则于物质激励的同时，仍会对员工进行适当的精神激励。

7、工作本身。同壹件工作对于不同成就动机、自我效能的员工来说，意义是不同的，员工对此工作的积极性也是存于差异的，哪怕他们实际上均能把这份工作完成的很出色。这就要求管理者有能力分辨出员工的工作取向，分配恰当的工作，如此能够有效地提高员工的工作积极性。

培养领袖气质、提高员工工作积极性

著名心理学家豪斯认为，出色的领袖以其领袖气质指出下属前进的明确目标，帮助他们于情境不明的情况下明确方向，激励他们为实现目标而奋斗。壹项有趣的研究表明，具有领袖特质的人常常利用他们的情绪表达能力来激励或影响他人，对那些具有领袖特质的领袖来说，壹个典型的特征是他们能够唤起、激励、影响他人的情绪，另外这些领袖仍拥有吸引他人注意的能力，它们是由交往能力和吸引潜于追随者注意的能力所构成的。这些理论仍暗示着这样壹个观点，也即具有领袖气质的人能够触摸到他人的情感深处。由此见来，管理者具有的领袖气质将对员工工作积极性的提升起着不可估量的作用。下面我们将详细阐述壹下领袖气质的定义、结构构成、外于表现，以及如何培养领袖气质。壹、对领袖气质的定义。

可把领袖气质界定为基本的交流技能和社会技能的壹个集合，通过技术性的情绪交流来唤起或激励他人的能力。领袖气质来自于和人沟通，以及唤起和激励他人采取行动的出色能力。拥有领袖气质的关键是拥有情绪交流的技能，特别是情绪表现力。有关领袖气质和社会技能的研究表明，领袖气质于社会表现力、领导能力、人际关系，以及心理健

康的培养等方面均扮演了重要的角色。人们能够通过改善交流技能和社会技能来增强自身的领袖气质，发挥自身的人际效应。

研究领导能力的杰伊•康格（JayConger）把领袖气质定义为壹系列行为特质的集合，这些行为特质能让他人感受到壹种魅力，包括发掘潜于机遇的能力、敏锐察觉追随者需求的能力、总结目标且公诸于众的能力、于追随者中间建立信任的能力，以及鼓动追随者实现领袖目标的能力。康格认为，追随者是否认为壹个领袖具有领袖气质，取决于该领袖所表现出来的出色行为的数量、这些行为的强度，以及它们和情境的关联程度。二、领袖气质的结构构成。

领袖气质的结构有三种基本的交流技能组成，它们分别为传递技能（即表达技能）、接收技能（即对输入的信息予以敏感处理的技能）和调控交流活动的技能。这三种技能的实施涉及俩个领域：情绪交流领域和社会领域。因此，共有六种社会的和交流的基本技能：情绪表现力、情绪敏感性、情绪控制、社会表现力、社会敏感性和社会控制技能。情绪表达能力包括通过面部表情、手势和音调来传递非言语情感的能力。情绪控制力和情绪表现力把具有领袖气质的人造就成出色的情绪“演员”。除了情绪表现力和情绪控制力之外，壹个具有领袖气质的人尚须具备洞悉他人情绪需求的能力。例如，他或她必须能够解读追随者的情绪，以便作出适当的反应。于领袖气质中，社会表现力这壹成分包括言语技能和于社会交往中吸引他人注意的能力。社会表现力和情绪表现力相辅相成，情绪表现力涉及情感的自发表达，而社会表现力则和如何把思想自发地转换成言语和行动有关。社会敏感性包括破译和理解他人的言语信息的能力，且和了解社会规范和准则的程度密切关联。