关于课外辅导机构的认识

关于课外辅导机构的认识

目前社会上开设的辅导机构，可以说五花八门，样式之多令人眼花缭乱：1.午托、晚托、作业辅导﹑加周末学科辅导型，优点满足家长的硬性需要，充分利用辅导中心的时间和空间，减少成本，实现利润最大化，选址会在公办学校傍边或人口密集的社区；2.晚上作业辅导+周末学科辅导型，一般在小区内设立，优点比较适合家长选择上的就近原则；3.专门的艺术培训，特点上满足学员的兴趣爱好，为以后的就业打基础。4.作业辅导+学科辅导+艺术培训，特点相比前面三种会显得不够专业。但是作为课外辅导机构，它的功能无非有几种：1.帮助学生课外完成学习任务（作业辅导）；

2.查漏补缺（学科辅导）；

3.让学生发挥自己的兴趣爱好，学到课上学不到的（艺术培训）。4 .改变学生的坏的学习习惯，让有个性的学生得到针对性的学习辅导。

作为比较成熟的培训机构，它必须包含以下几方面;

一．企业的理念

如；学知源的理念（让每个孩子轻松进步）;学大的理念（使学生乐学，善学，好学）二．企业的价值远景:服务学生，服务家庭，对社会做贡献。

主要对教师:教师是辅导中心一切工作的执行者，也是盈利与否的主导因素。要懂得教书育人是对社会做贡献，如企业与员工的关系:没有老板与员工的关系，只有合作者的关系。在教书育人上获得成功，从而获得自己人生事业的成功。

三.企业的文化氛围

要建立良好的文化氛围，要让学生愿意来，乐意来，喜欢来。教师与教师之间要相敬如宾，即有分工又有合作，及是朋友关系又是竞争者的关系。努力营造和谐的环境，保证企业良性发展。

四.企业的选址

企业的选址遵循就近原则；近公办学校或近人多的小区。一切以有利于做广告为主。

五.企业的环境

装修最好要上档次，有利于吸引学生及家长的眼球；卫生要干净整洁。前门要贴上大广告纸或电子屏显:中心的服务项目,辅导的学生考上重点院校的名单,及明显的咨询电话。大厅要落落大方及富丽堂皇，最好是有书架能摆上教育局及民政局颁发给公司的合法证件，奖章奖状，及有黑板写上优秀学员的成绩（语数英科全九十分以上的），有利于让家长看到选择这样的辅导机构没错，不选择是他或她的损失。前台的桌面上要摆有中心的宣传单张（有利于家长可随时了解本中心的服务项目及课程设置）;价目表及目前在本中心的学员上课安排及教师，教室的安排。走廊要挂上中心金牌教师的宣传画像及他们的人生格言及取得的主要成绩，有利于家长选择服务教师。地上不可以有纸屑，厕所要干净光亮，不可以有臭气，上完课的老师要及时把黑板擦干净，把桌椅恢复整齐，关好空调灯及门窗。硬性规定学生不可以在墙上或桌椅上乱涂乱画，要懂得爱惜中心的一桌一椅。

六．前台的培训

前台即是咨询师，协管师，又是学生课学设置的编排师。主要负责对家长的接待咨询；给学生推荐教师及课时安排；试听课前的邀约，试听课后的及时回访，促成报名缴费；没来上课学员的及时电话跟进；学员学习的跟进，学习效果的了解；家长意见的及时了解；促成学员的续报及扩科；学员对上课教师的满意度的调查；学生上课纪律的协管；中心纪律的监控，等等。

前台要懂得：

1.答疑解难:如

.学费为什么这么贵？

答：我们辅导的对象是中、小学生，我们独特的教学方式、多种方法相结合的个性化的、全程跟进课程可以真正提升学生的综合素质、保证学习效果，我们的模式完全与先进的教授方式接轨，价格和品质是完全成正比的，所以价格贵也在情理之中。具我们了解，目前同样特色的学习中心中，本中心的学费是偏低的。更何况我们注重的是学习效果。

2.要了解中心的开设目的（是专门致力于学生学习能力开发和培养、自主学习社区建设、家庭教育咨询、课外辅导服务的全国连锁个性化教育机构，目标在于使学生乐学，善学，好学。），

3.要了解中心有什么独创教学及学习模式，能提供给学习者怎样（高效、完整、简单）

的学习路径，采用了什么（有指导的）教学体系和（有明确目标的一对一）面授课堂，激发了什么，弥补了什么，通过怎样的练习，逐步获得什么效果（在学习者头脑中形成科学知识的框架，以获取学习方法的能力）

4.要引导家长，促成交费。

5.要了解及会用各种交费方法(交现金，涮卡，转账)

七．教师的培训。

教师要着装整洁，仪容仪表要落落大方，教态要自信，要服从管理，遵守中心的任何规章制度，了解自己所负责学员的当前的学习状态，聆听家长的意见，给出相应的教学措施。学员愿景的提供，续报工作的动员，学员介绍朋友来的动员，提供非常出彩的有效课堂，最大化的提高学员的学习效果，纪律的有效管理者。

教师接待工作的流程

A．根据前台提供的学员信息反馈，彻底了解学员当前的学习状态，拟定教学思路

B.做好课前第一次沟通，明确沟通目的：让教师充分了解学生的学习状态以及学习目的，增强教师备课的针对性以及目的性。

通过交流，教师应注意以下几点：

➢了解孩子所在学校的教材版本以及授课进度；

➢了解孩子的学习个性，包括学习习惯以及学习方法等；

➢了解家长的的心理需求，家长最喜欢的是什么，最厌恶的是什么；

➢知道如何把我们的弱点变为强点，如何把我们的优势最大化。

交流会时要做好详细交流记录，会后及时将记录整理存档（课前交流会记录表）。

C. 学员能力前测

交流会之后，教师根据所了解到的学员情况，为学员准备课前测试卷，试卷时间控制在30分

钟，试卷以考查学生真实水平为目的。课前测试卷编写完毕后交由教研组长审阅，教研组长针对试

卷给出合理化建议。通过前测，更加清晰地了解学员情况。教研组长审阅之后交予学管师，学管师

在学生正式上课前两天内完成前测试。学生测试之后，任课教师负责批阅，并将试卷进行分析，记录学员入学测试成绩，存档备份。

D. 准备首次课

原则：备教材、备学生、备方法、备内容、备家长，以学生为中心，体现针对性；备课主要内容务必体现在“个性化教案”；

教案编写要求：内容正确，教学过程设计（尤其是学生活动部分）精巧，重难点突出，方法技巧明确，作业小结齐全等；每次课务必有教案，且内容要着重体现本次课的知识点、方法、习惯、能力等。

E. 课前接待

提前5-10分钟到达上课位置，整理好个人及工位卫生。热情随和地接待学生，如果家长随同，可以同学员及家长就自己的教学思路做简单沟通。上课期间手机设为静音或者关机状态，禁止上课接听电话。

F. 首次上课

发音准确、语速适中、语言流利，避免过长的停顿和口头语。

讲解课程体系部分（把握节奏，避免过快或过慢），要强调各学期之间的纵向联系，要求学员预习、复习、按时完成作业，说明本科目的考试方式。

强调课堂纪律的重要性；讲解学习目标，强调经过一个阶段性的学习和努力是一定能够做到的。

课后，总结本节课并简要介绍下一节课，强调本次补习期间要达到的目标，布置难易适中、适量的课后作业，适当地征询学生听课情况。

教学备忘：教师上课后，对每一个学生每一次课做简单的记录，自己备存，便于后期教学安排，如开家长交流会的材料组织、特殊情况时的交接等。

G. 课后反馈

课后及时与学管师互通学员情况，了解学员上课感受，调整教学，进一步完善并确定学生的补课计划，特别是内向学生，更要注重沟通，避免出现“出乎意料、措手不及”的事情。

H. 分析报告、辅导计划

在学生上过2-3次课后，教师已基本掌握学生的学习情况，性格特点，为了保证教学方案更有针对性，如期达到教学效果，教师要为学员撰写一份分析报告，把学员特点以书面的形式记录下来，并根据学生的特点，为学生制定一份阶段性辅导计划，并按照计划实施。分析报告、辅导计划全部交由学管师，并转交家长，最后存档。

I. 月考测试卷

学员入学一个月后，教师要根据对学员的补习情况，为学员编写一份月考测试卷，试卷时长为60分钟，满分以百分制进行核算，主要考察学员近期补习情况，是否有收获、有进步，根据学员