评估方法评价与比较矩阵

评估方法评价和比较矩阵

→符合组织需求的评估方法

下面的表单用来选择符合组织需求的评估方法，我们将应用这些评估方法，来收集推行评估战略所需的数据。

为了有助于找出最有效的评估方法，我们对每种方法都下了定义。

·标杆学习——最佳记录。这种评估方法，是收集其他公司业绩方面的最佳记录，然后把自己公司的业绩和收集到的数据相比较。

·竞争者研究。这种评估方法，是通过文献资料研究或人际关系网络，收集竞争者的相关信息。

·审查方案，对照标准。这种评估方法，要对某种方案或培训项目的进展情况进行审查，以确认是否进展顺利或与原先建立的标准相符。

·科克帕特里克(Kirkpatrick)4级模式。这种被普遍接受的方法，主要评估某种干预行为对绩效提升的影响，它包括4个等级。等级1是“反应”，即衡量参与者对学习方案或干预行为是如何反应的。等级2是“学习”，即衡量参与者在参与学习方案或干预行为之后，他们的知识技能有了多大程度的增长。等级3是“行为”，即衡量参与者在参与学习方案或干预行为之后，他们的行为是否有所改变并对工作造成一定的影响。等级4是“结果”，即衡量学习方案或干预行为对公司业务的影响，一般包括投资收益率评估。

·平衡记分卡。由罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿开发的平衡记分卡，广泛用于组织绩效的评估，该方法超越了以往对组织绩效仅仅进行财务评估的局限。该方法通过四种视角来衡量绩效：

1．客户视角——学习方案、干预行为或实践行动，满足客户的需求或期望吗?

2．学习视角——参与者获得了期望的技能或知识了吗?

3．业务视角——学习方案、干预行为或实践行动，对工作有什么实质性的影响吗?

4．财务视角——学习方案、干预行为或实践行动，能导致丰厚的财务收益吗?

尽管“平衡记分卡”与“科克帕特里克四级模式”有些类似，但“平衡记分卡”更多地关注干预行为对绩效提升的影响。

·业绩审计。这种评估方法，根据计划来考察个人或组织的业绩完成情况。业绩审计对组织来说是常事；就本文而言，主要是用来确定个人或组织在参与干预行之后，是否如预料中那样给工作带来一定的影响，绩效是否有所提升。

·同级分析。这种评估方法，指的是同一级别的人，用已经达成共识的标准，来评价他人的工作绩效，明确各自的优劣势以便改进。

·专家评审。这种评估方法，是由相关领域的专家来对工作结果进行考察和评审，以确保可靠性和精确程度。

·效果分析。这种评估方法是一种因果分析，它使用关键性指标来预测或验证滞后指标。·达标评审。这种评估方法通过一套达标标准衡量个人达标的情况。

■评估方法列表