2017年4月自考《公共关系案例》考试真题
2024年4月自考《公共关系学》真题
2024年4月自考《公共关系学》真题选择题部分课程代码：00182一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．在爱德华伯尼斯的著作中，被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《修辞学》D．《高卢战记》2．被后人誉为公共关系之父的是（）。
A．艾维·李B．巴纳姆C．海斯D．爱德华·伯尼斯3．国际公共关系协会成立的时间是（）。
A．1952年B．1953年C．1954年D．1955年4．公关人员公关意识的核心是（）。
A．互惠意识B．服务意识C．沟通意识D．形象意识5．组织最重要的基本目标公众是A内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众6．社会组织的目标公众中最具有权威性的是（）。
A．社区公众B．顾客公众C．媒介公众D．政府公众7．在马斯洛的需要层次论中，希望与伙伴和同事之间和睦相处的需要是（）。
A．生理的需要B．社交的需要C．尊重的需要D．自我实现的需要8．所有流行项目的最显著特征是（）。
A．周期性B．新奇性C．时效性D．两极性9．在知觉的偏见中，固定的僵化印象对人的知觉的影响是（）。
A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应10．在公关传播媒介中，有自己的特定读者群，传播者可以面对明确的目标公众制定传播策略的是（）。
A．杂志B．报纸C．微博D．小道消息11．直接头脑风暴法的提出者是（）。
A．奥斯本B．西蒙C．泰罗D．弗鲁姆12．公关策划的最后一步是（）。
A．确定目标B．审定方案C．编制预算D．设计主题13．受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（）。
A．媒体B．点子公司C．广告代理商D．六告协会14．广告策划的基础是（）。
A．媒介选择B．广告定位C．广告创意D．市场调查15．某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而进行的庆典活动属于（）。
全国2017年4月自学考试00647公关语言试题答案
全国2017年4月高等教育自学考试公关语言试题课程代码：00647一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题的相应代码涂黑。
错涂、多涂或来涂均无分。
1．传播者运用自身固有的生理手段与受传者进行面对面交流的传播称为（C）1-5A．人际传播B．间接传播C．直接传播D．大众传播2．一般认为，公共关系作为现代经营管理的一种思想意识，发端于（B）1-14A．20世纪初的英国B．20世纪初的美国C．20世纪初的瑞士D．20世纪初的德国3．开展公共关系工作所期望的最终目标是（A）1-37A．激发公众行为B．促进关系协调C．加深情感沟通D．畅通信息传递4．心理结构中最活跃的因素是（C）3-96A．心理状态B．心理特征C．心理倾向性D．心理构成物5．反映客观对象本质属性的思维形式是（B）3-80A．含义B．概念C．语词D．判断6．注明公文的发文年度一般在发文单位代字后用（B）4-126A．冒号B．括号C．引号D．书名号7．一定范围内人们群体的、积淀深厚的、作用广阔的心理定势是（C）3-105A．微观心理定势B．流行心理定势C．宏观心理定势D．个体心理定势8．公众的理解能力主要取决于（D）5-162A．性别B．职业C．态度D．知识水平9．具有“真实全面、严谨周密、新颖活泼”特点的公关书面语言是（A）4-127A．新闻语言B．礼敬语言C．说明语言D．公文语言10．阅读理解时，不遵守语言规范而歪曲所读作品的原意称为（A）6-198A．曲解B．精读C．利已性读解D．略读11．1948年美国学者拉斯韦尔提出的传播模式是（C）6-181A．新型控制论模式B．人际沟通传播模式C．五W传播模式D．公共关系传播模式12．在公关语言应用中，使用名言、警句来论述或说明问题的方法是（D）7-223A．逻辑方法B．幽默方法C．委婉方法D．哲理方法13．“从伟大到可笑，只有一步远”这句话在公关语言应用中属于哲理方法的（C）7-229A．若愚型B．警策型C．忠告型D．总结型14．在公关语言应用中，对对方提出的问题不马上直接回答，而是先讲一些道理并提出一些条件或反问，使对方自我否定。
2017年4月自考《公共关系写作》考试真题
2017年4月自考《公共关系写作》考试真题以下为大家带来的是2017年4月《公共关系写作》考试真题，各位小伙伴们可以自行参考练习。
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1.下列文种属于诉讼类公关写作的是A.意向书B.授权委托书C.倡议书D.聘书2.“巧妇难为无米之炊”,这说明公关写作依托的是A.定题B.立意C.观点D.材料3.公关写作引进信誉意识，指的是通过写作提高A.主体信誉B.客体信誉C.对方信誉D.公众信誉4.下列文种属于策划类公关写作的是A.公关启事B.声明C.公关总结D.公关通汛5.“海鸥表赞助第十一届亚运会”这则广告属于A.信誉广告B.商标广告C.公益广告D.观念广告6.积累材料最方便、最常用的方法是A.建立卡片B.剪贴资料C.收藏文件D.浏览信息7.校队符号意为A.改正B.增补C.恢复D.删除8.短期公关计划也称为A.战略汁划B.个案计划C.专题计划D.战术计划9.文稿构思与结构要解决的问题是A.言之有物B.言之有据C.言之成理D.言之有序10.下列属于公务启事的是A.寻人启事B.寻物启事C.征稿启事D.家教启事11.公关消息的灵魂是A.标题B.导语C.主体D.背景12.国家宣布重大人事变动时使用的是A.通知B.布告C.通告D.公告13.名片如果是竖排版，则行序是A.由左向右B.由上而下C.由右向左D.由下而上14.公文编号一般包括顺序号、年号和A.机关简称B.机关代号C.机关代字D.机关代码15.以“著名数学家张广厚逝世”为标题的讣告是A.—般式讣告B.通知式讣告C.新闻报道式讣告D.公告式讣告16.下列文种属于上行文的是A.函B.报告C.通告D.决定17.正文的补充、说明或参考称为A.附件B.附注C.附属D.附页18.致辞语言的基本要求是A.短小简练B.情感化C.语气委婉D.口语化19.通告按其内容可以分为规定性通告和A.事务性通告B.事项性通告C. 一般性通告D.约束性通告20.章程的核心部分是A.分则B.则C.细则D.附则二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分,共20分)21.制定公关计划的步骤包括A.确定公关目标B.确定公众C.确定主题D.选择媒介E.确定完成时间22.公关消息导语的写法主要有A.叙述式导语B.简介式导语C.描述式导语D.议论式导语E.说明式导语23.名片的种类主要有A.礼仪名片B.普通名片C.涉外名片D.公务名片E.艺术名片24.叙述的基本要求包括A.人称明确B.论点正确C.线索淸楚D.详略得当E.交代明白25.下列属于双务合同的有A.承揽合同B.某本建设合同C.赠与合同D.合伙合同E.无偿使用借贷合同26.公关广告的结构-般包括A.主题B.标题C.正文D.抬头E.落款27.按照内容,公关计划可分为A.综合计划B.专题计划C.个案计划D.长期计划E.短期计划28.悼词按写作手法可分为A.议论式悼词B.评述式悼词C.说明式悼词D.记叙式悼词E.抒情式悼词29.根据启事及事项的性质，公关启事可分为A.征召启事B.声明启事C.寻找启事D.公务启事E.私务启事30.公关咨洵建议报告按内容可以分为A.综合性咨询建议报告B.宏观咨洵建议报告C.专题性咨询建议报告D.中观咨询建议报告E.微观咨询建议报告三、名词解释题(本大题共5小题，每小题2分,共10分)31.致辞32.公关新闻稿33.公益广告34.答辩状35.请柬四、简答题(本大题共6小题，每小题5分,共30分)36.简述会议纪要的特点。
2017年10月自考《公共关系学》真题
2017年10月自考《公共关系学》真题以下为大家带来的是2017年10月《公共关系学》真题，各位小伙伴们可以自行参考练习。
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为A.公共关系观念B.公共关系状态C.公共关系活动D.公共关系实务2.最早问世的公共关系学理论书籍是A.《修辞学》B.《论语》C.《大学》D.《理想国》3.公关意识的核心是A.创新意识B.长远意识C.形象意识D.互惠意识4.中国公关协会成立的时间是A. 1965年B. 1975年C.1985年D. 1987年5.“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变,不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”说明公关人员应具备A.文字和口头表达能力B.良好的组织能力C.思维和谋划能力D.观察能力6.企业支持希望工程的活动属于A.赞助文化事业B.赞助教育事业C.赞助福利事业D.赞助艺术事业7.在公关传播模式中，“5W”模式的提出者是A.拉斯韦尔B.伯尼斯C.马斯洛D.布林8.某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于A.周年庆典B.乔迁庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典9.希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为A. 口语媒介B.手抄媒介C.印刷媒介D.电子媒介10.以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为A.电视B.网络C.杂志D.报纸11.公关的行为主体是A.相关公众B.组织机构C.传播沟通媒介D.个人12.赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有A.“利他性”特色B.“利己性”特色C.“娱乐性”特色D.“教育性”特色13.决定广告策划成败的关键是A.广告效果测定B.市场调查C.广告媒介安排D.广告创意14.广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与A.广告定位B.广告内容C.消费心理D.传播媒介15.以偏概全、以点概面的片面知觉是A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板效应16.将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是A.展览会性质B.举办场地C.商品种类D.举办规模17.马斯洛的需要层次论中最高层次需要是A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要18.将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系19.斯蒂文?芬克提出的危机传播理论是A.战略分析理论B.阶段分析理论C.焦点事件理论D.卓越理论20.组织识别系统(CIS)中的“MIS”是A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.价值识别系统二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
2017年4月高等教育自学考试《公共关系学》真题及标准答案
2017年4月高等教育自学考试《公共关系学》真题(总分100, 考试时间150分钟)一、单项选择题本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1. 公共关系作为一门学科最早产生于（）。
A 美国B 英国C 葡萄牙D 荷兰答案:A2. 公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）。
A 良好的组织能力B 健全的思维和谋划能力C 敏锐的观察能力D 文字和口头表达能力答案:D3. 对公关人员职业心理最基本的要求是（）。
A 热情B 开放C 创新D 自信答案:D4. 广交会的来宾属于（）。
A 临时公众B 周期公众C 内部公众D 首要公众答案:B5. 目标公众中最具有权威性的是（）。
A 社区公众B 顾客公众C 媒介公众D 政府公众答案:D6. 国际博览会属于（）。
A 大型综合展览会B 中型展览会C 小型展览会D 袖珍展览会答案:A7. 大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为（）。
A 知觉B 映射C 思维D 反馈答案:A8. 所有流行项目的最显著特征是（）。
A 两极性B 周期性C 时效性D 新奇性答案:D9. 被誉为公共关系之父的是（）。
A 雷克斯·哈罗B 艾维·李C 爱德华·伯尼斯D 詹姆斯·格鲁尼格答案:B10. 兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于（）。
A 物体语言B 行动语言C 标记语言D 模拟语言答案:B11. "人的一切行为，都是为了利益的获取。
"这句话出自（）。
A 马克思B 恩格斯C 列宁D 毛泽东答案:A12. 运用最多最广泛的公关活动是（）。
A 宣传型公关B 交际型公关C 服务型公关D 征询型公关答案:B13. 广告策划的基础是（）。
A 市场调查B 广告定位C 广告创意D 广告媒介选择答案:A14. 在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）。
A 统一外观法B 主题线法C 供应面策划法D 特设会议法答案:A15. 在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（）。
2017年10月自考《公共关系学》真题
2017年10月自考《公共关系学》真题选择题部分一、单项选择题:本大题共20小题。
每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为A.公共关系观念B.公共关系状态C.公共关系活动D.公共关系实务2.最早问世的公共关系学理论书籍是A.《修辞学》B.《论语》C.《大学》D.《理想国》3.公关意识的核心是A.创新意识B.长远意识C.形象意识D.互惠意识4.中国公关协会成立的时间是A.1965年B.1975年C.1985年D.1987年5.“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”说明公关人员应具备A.文字和口头表达能力B.良好的组织能力C.思维和谋划能力D.观察能力6.企业支持希望工程的活动属于A.赞助文化事业B.赞助教育事业C.赞助福利事业D.赞助艺术事业7.在公关传播模式中，“5W”模式的提出者是A.拉斯韦尔B.伯尼斯C.马斯洛D.布林8.某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于A.周年庆典B.乔迁从典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典9.希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为A.口语媒介B.手抄媒介C.印刷媒介D.电子媒介10.以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为A.电视B.网络C.杂志D.报纸11.公关的行为主体是A.相关公众B.组织机构C.传播沟通媒介D.个人12.赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有A.“利他性”特色B.“利己性”特色C.“娱乐性”特色D.“教育性”特色13.决定广告策划成败的关键是A.广告效果测定B.市场调查C.广告媒介安排D.广告创意14.广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与A.广告定位B.广告内容C.消费心理D.传播媒介15.以偏概全、以点概面的片面知觉是A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板效应16.将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是A.展览会性质B.举办场地C.商品种类D.举办规模17.马斯洛的需要层次论中最高层次需要是A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要18.将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系19.斯蒂文•芬克提出的危机传播理论是A.战略分析理论B.阶段分析理论C.焦点事件理论D.卓越理论20.组织识别系统（CIS）中的“MIS”是A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.价值识别系统二、多项选择题:本大题共10小题，每小题2分，共20分。
00643_2017年4月真题及答案
2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公关心理学试卷(课程代码00643)本试卷共4页，满分l00分。
考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效。
试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分。
共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．将心理学划分为实验心理学、生理心理学、心理测量学及心瞅生学的标准是A．研究主体 B．研究客体C．研究领域 D．研究方法2．观察法中“垃圾学”的创始人是A．赫伯特·西蒙 B．艾维·李C．查尔斯·巴林 D．戴维·伊斯顿3．遇到较大困难需要持久努力时，容易失去信心，情绪瞬时转化为沮丧而心灰意冷的气质类型是A．多血质 B．胆汁质C．粘液质 D．抑郁质4．人对自己行为的自觉调节方式或水平方面的性格特征是A．性格的态度特征 B．性格的意志特征C．性格的情绪特征 D．性格的理智特征5．美国心理学家马斯洛提扇的理论是A．需要层次理论 B．公平理论C．期望理论 D．双因素理论6．在期望理论公式1V1=V×E中，M表示A．激励力量 B．效价C.期望值 D．目标价值7．人们总认为心宽才能体胖，当看到一个笑嘻嘻、胖乎乎的人，就会认为他是一个厚道、宽容的人，起这样作用的是人的A．心理类型 B．心理定势C．心理氛围 D．心理特征8．民族文化心理的主要组成部分中，和民族语言等一起构成民族文化特色，成为民族文化心理直接表现的是A．民族自尊 B．民族意识C．民族感情 D．民族习惯9．公众的求知需要有强有弱，又各不相同，但对新颖的事物往往具有强烈的好奇心和求知欲，往往会更关注，形成的印象也格外深刻，因此，组织与公众进行信息沟通要遵循A．有用原则 B．新颖原则C．健康原则 D．真实原则10．暗示者发出刺激后，却引起了受暗示者性质相反盼反应，这种暗示的表现形式是 A．他人暗示 B．自我暗示C．反暗示 D．正暗示11．对于对手或同行所普遍采用的策划方法，反其道而行之，采取与众不同的方法进行公关策划，用强烈的对比使自已的形象更鲜明、更独特，使公关策划方案更有吸引力，这种公关策划的刽新思路属于A．逆向思维 B．纵向思维C．强迫联想 D．发挥自身优势12．公关传播的客体是A．个人 B．组织C．公众 D．企业13．手势沟通是—种很重要的非言语交往形式，要通过手势表示坦白、无保留，应该 A．双手指尖相合 B．双手相搓C．双手摊开 D．双手紧握14．空闻中座位安排的方式会间接影响交往和沟通，有利于双方进行交流、传送信息的座位空闻布置是A．相对型 B．主席型C．平等型 D．环型15.公众态度是根据特定组织而产生的，说明公众态度具有A．结构性 B．稳定性C．持久性 D．针对性16．作为印象形成的前奏，心理活动对一定对象的指向和集中指的是A．判断 B．注意C．记忆 D．辨别17．当人对自己的态度、意见及行为正确与否的判断无确定标准时，就会采取现实主义的立场和观点，即将周围其他入的态度、意见或行为作为暂时性的判断标准，以便自己与周围人能保持一致。
全国自学考试《公共关系学》历年真题
自考全国２0０8年10月公共关系学试题课程代码:001８2一、单项选择题(本大题共3０小题，每小题１分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指( ）Ａ.组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系Ｃ．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系２.公共关系的主体是（)A．个人B.集体C.组织D.群体3．在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A.协调观念Ｂ．服务观念C．传播观念D.互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（)Ａ.美国ﻩＢ.奥地利C.英国Ｄ．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是( ）A．纽约大学B.斯坦福大学Ｃ．波士顿大学ﻩD.哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是( )A.20世纪初B．20世纪２0年代C.20世纪３0年代Ｄ．20世纪４0年代7．公共关系传入中国大陆地区是在()Ａ．20世纪初ﻩB．20世纪２０年代Ｃ.20世纪６0年代 D.20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”,其作者是（)A.艾维·李ﻩB.卡特利普和森特C．巴纳姆ﻩD．爱德华·伯尼斯９.公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A.塑造形象意识ﻩB.服务公众意识C．沟通交流意识Ｄ．创新审美意识10．根据公众对组织的态度,公众可划分为( )A．临时公众、周期公众和稳定公众Ｂ.顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众ﻩD．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11.在公关中,属于“必争之地”的是( )A.顺意公众ﻩB.逆意公众C.边缘公众ﻩD.目标公众1２．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置,甚至被称为对外传播首要公众的是( )Ａ．内部公众ﻩＢ．社区公众C．顾客公众Ｄ.媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（) Ａ．1985年在广州 B.１９８6年在上海C．1９87年在北京ﻩD.198８年在天津14.马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A.高级需要B.低级需要C.优势需要ﻩD．长远需要１5．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是() A．愿望流言ﻩＢ．恐怖流言C．攻击流言ﻩD.喜悦流言１６.一企业有一新产品刚投放市场,这个时候它应该选择的公关行为方式是( ) Ａ．建设型公关B．维系型公关Ｃ．进攻型公关D．征询型公关1７．组织的自我形象是其( ）A.实际的社会形象B．公众形象C.期望建立的社会形象ﻩD.过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时,应该重点( ）A．强化正面形象ﻩB.进行形象转换Ｃ.进行形象修补Ｄ．减弱正面形象19.组织的门面、招牌、橱窗等属于( ）Ａ．组织的管理形象B．组织的环境形象C.组织的社区形象D.组织的文化形象２0．公共关系工作的一般程序是( ）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施Ｃ．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测２１.马斯洛认为最高层次的需要是( ）Ａ.自我实现的需要Ｂ．安全需要Ｃ．自尊需要ﻩＤ．生理的需要２2.Wｏrld WiｄｅWeb简称ＷWW，是Inteｒｎet发展最迅速的部分,其研制者是( ) A.IＢM B.美国核物理中心Ｃ.微软公司D.欧洲核物理中心２3.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A．报纸ﻩB.杂志C．因特网Ｄ．广播电视24.组织公关人员的素质结构中，其核心要素是(）Ａ.公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识ﻩD．公关能力２５．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是( ）A.形象广告B．公益广告C．观念广告D.响应广告26.“并非××属性”类广告所运用的定位策略是( )A.市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略ﻩＤ.市场挑战者为竞争对手重新定位策略27.人类交往过程中最基本、最重要的工具是（)Ａ.语言B．书面文字材料C.网络D．文件２8.行为识别系统简称( ）A.DＩSﻩＢ．CISC．BＩS D.IC29．CIＳ的核心与原动力是(）A．VIS B．BISC．MISﻩD．ＮIS30．“承诺制”体现的是()A.公众选择意识B.契约意识Ｃ.政府公开意识D．民主意识二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共2０分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析
B．差异化媒体组合
C．分散型媒体组合
D．集中型媒体组合
【答案】D
【解析】所谓集中型媒体组合就是采取把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法。
【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系的媒介运作
12,承载、复制并传递信息的物理形式是（ ）。
A．公众
B．动机
C．需要
D．媒介
【答案】D
A．确定工作目标与制定工作计划
B．领导全体公关人员开展工作
C．出席组织最高领导层的工作会议
D．充当组织的发言人
E．充当组织的外交代表
【答案】CDE
【解析】公关领导人员的特殊工作包括:
（1）出席组织最高领导层的工作会议，参与组织最高层的决策活动；
（2）充当组织的发言人，主持由组织主办的新闻发布会，负责向社会各界人士解释说明组织的有关政策和行为；
【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论
8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（ ）。
A．展会性质
B．展览场地
C．展品种类
D．展出规模
【答案】C
【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。
B．动机、认知、兴趣
C．情感、性格、气质
D．需要、态度、情绪
【答案】D
【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。
自学考试公共关系学试题及答案
自学考试公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系学的研究对象是（）。
A.社会组织和公众B.公共关系人员C.公共关系职能D.公共关系原理2、下列哪个选项不属于公共关系的职能（）。
A.协调沟通B.收集信息C.制定政策D.危机管理3、公共关系学成为一门独立的学科，是在（）时期。
A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪中叶C. 21世纪初D. 20世纪末二、多项选择题1、公共关系学的研究内容包括（）。
A.公共关系的基本概念B.公共关系的起源和发展C.公共关系的职能和原则D.公共关系的组织机构和人员2、公共关系的协调沟通职能主要体现在（）。
A.与政府部门的协调B.与媒体的协调C.与社区的协调D.与顾客的协调3、公共关系危机管理包括（）等环节。
A.事前预防B.事中应对C.事后恢复D.形象重塑三、简答题1、请简述公共关系学的基本概念及研究对象。
2、请阐述公共关系在组织形象塑造中的作用。
3、请说明公共关系危机管理的基本原则和应对策略。
四、论述题1、请结合实际案例，论述公共关系在企业管理中的应用。
2、请阐述公共关系在政府管理中的重要性及具体应用策略。
自学考试公共关系学试题答案自学考试公共关系学试题答案一、单项选择题1、C：公共关系学的研究对象是公众。
2、B：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法等。
3、A：公共关系学属于应用科学的范畴，其理论来源于实践，并指导实践。
4、C：公共关系学是研究社会组织与公众之间相互关系的学科。
5、D：公共关系学的研究内容主要包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
二、多项选择题1、ABCD：公共关系学的研究内容包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
2、ABCD：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法、实验研究法等。
3、ABCD：公共关系学的研究对象包括政府机构、营利组织、非营利组织等各类社会组织。
00182公共关系学2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试答案及评分参考
00182公共关系学2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试答案及评分参考第一篇：00182公共关系学2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试答案及评分参考2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共4页，满分100分。
考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2． A.口语媒介 B．手抄媒介 C.印利媒介 D．电子媒介10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为A．电视 B．网络 C．杂志 D．报纸 11．公关的行为主体是A．相关公众 B．组织机构 C．传播沟通媒介 D．个人12．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有A．“利他性”特色B．“利己性”特色C．“娱乐性”特色D．“教育性”特色13．决定广告策划成败的关键是A．广告效果测定B．市场调查C．广告媒介安排 D．广告创意14．广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与A．广告定位 B．广告内容 C．消费心理 D．传播媒介15．以偏概全、以点概面的片面知觉是A．首因效应B．近因效应 C．晕轮效应 D．刻板效应16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是A．展览会性质 B．举办场地 C．商品种类 D．举办规模17．马斯洛的需要层次论中最高层次需要是A．安全的需要B．社交的需要C．尊重的需要 D．自我实现的需要18．将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是A．经营方式 B．内部业务 C．外部业务 D．隶属关系19．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是A．战略分析理论B．阶段分析理论 C．焦点事件理论 D．卓越理论 20．组织识别系统(CIS)中的“MIS”是A．理念识别系统B．行为识别系统C.视觉识别系统D．价值识别系统二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
2017年4月自考《公共关系案例》考试真题
2017年4月自考《公共关系案例》考试真题以下为大家带来的是2017年4月《公共关系案例》考试真题，各位小伙伴们可以自行参考练习。
一、名词解释题(本大题共6小题，每小题3分，共18分)1.公共关系案例2.非营利性组织3.潜在公众4.公共关系调研5.品牌个性6.议题管理二、简答题(本大题共6小题，毎小题6分，共36分)7.简述公共关系案例的构成要素。
8.简述媒体行业公共关系的公众分类。
9.简述政府公共关系具有的特定内涵。
10.简述公众的特征。
11.简述内部公共关系的基本原则。
12.简述公共关系调研的内容。
三、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)13.论述组织与媒体建立良好关系的方式及核心策略。
14.论述大型活动的特点。
四、案例分析题(本题12分)15.2014年4月11日，L市城区自来水被检测出苯含量严重超标，引发了危机事件。
面对危机，市政府迅速反应，在当日下午就召开新闻发布会，告知公众主城区自来水未受大影响。
但不建议市民24小时内饮用，政府将每两个小时向市民公布一次检查结果。
市政府和相关部门迅速成立由各方专家组成的应急处置领导小組，清除污染，恢复正常水质。
4月14曰，L市政府新闻办通报称，经事故应急处置领导小组及专家检测，全市自来水水质已达到国家标准，供水恢复正常。
在清除污染的同时，应急处置领导小组还展开调查，很快就确认此次自来水苯超标的原因是一条输油管道发生泄露，污染了供水企业的自流沟。
随后，该市环保局负责人就向媒体公布了这一调查结果。
但是，这一调查结果遭到专家质疑。
专家认为此次污染的原因是供水企业的管线年久失修出现裂缝，污染物由此流入导致污染。
经过反复调查、取证、化验，领导小组肯定了专家的意见。
6月12日，L市政府新闻办召开新闻发布会，市领导全面通报了事件发生原因，认定此次自来水苯超标事件为供水安全责任事件。
供水企业的两条自流沟由于年久失修出现裂痕和缝隙，导致地下含油污水渗入自流沟，致使局部自来水苯超标。
2017年4月自考《公关礼仪》考试真题
2017 年 4 月自考《公关礼仪》考试真题以下为大家带来的是2017 年4 月《公关礼仪》考试真题，各位小伙伴们可以自行参考练习。
一、单项选择题（本大题共30 小题, 每小题1分, 共30 分）1.运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介是A. 书面语言媒介B. 语言礼仪媒介C. 形体礼仪媒介D.形体语言媒介2.交际中最常见的见面礼是A. 握手礼B. 举手礼C. 拥抱礼D. 鞠躬礼3.开业庆典礼仪小姐的人数应比剪彩领导人数A. 多1 人B. 少 1 人C. 多2 人D. 少2 人4.加拿大人忌讳的数字是A.4B.9C.13D.145.阿根廷国名源义A. 白银B. 红木C. 赤道D. 大河6.法国的国歌名称为A. 爱国歌B. 君之代C. 马赛曲D. 自由颂7.鞠躬礼源于A. 中国B. 印度C. 德国D. 韩国8.经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫A. 报告B. 总结C. 请示D. 计划9.展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种A. 展销形式B. 促销形式C. 营销形式D. 行销形式10.东正教最为隆重的节日是A. 感恩节B. 花节C. 圣诞节D. 复活节11.在泰国, 人们见面时一般行A. 握手礼B. 注目礼C. 合十礼D. 拥抱礼12.情绪智商( E.) 这一概念的最早提出者是A.彼得・塞拉维和派克B.约翰・梅耶和派克C.斯坦利•M・戴利和约翰・梅耶D.彼得•寒拉维和约翰・梅耶13.幽默语使用中, 以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫A. 巧借话题B. 曲解词语C. 反语D. —语双关14.会议结束时, 致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称A. 答谢词B. 祝贺词C. 闭幕词D. 开幕词15.为了更好地做好赞助活动, 组织一般要成立的专门机构是A. 公关委员会B. 赞助委员会C. 赞助筹委会D. 赞助咨询委员会16.下列关于悬挂国旗的做法，错误的是A.在建筑物上悬挂国旗, 应日出升旗，日落降旗B.悬旗志哀时,通常做法是降半旗，即先将旗升起来至杆顶, 再下降至距杆顶相当于杆长二分之一的地方C.悬挂双方国旗，通常是“以右为上, 左为下”D.升挂国旗，应将国旗置于显著的位置17.不以在哪国举行活动为依据, 而以活动举办的主人为依据, 这称为A. 主人标准B. 客人标准C. 相对标准D. 主客标准18.日本民族最隆重的节日是A. 端午节B. 中秋节C. 元宵节D. 春节19.在眼神的礼仪规范中，进行业务洽谈、商务谈判等谈话时采用的注视区间称为A. 社交注视区间B. 公务注视区间C. 亲密注视区间D.社区注视区间20.茶会举行的时间一般在A. 上午10 点左右B. 下午2 点左右C. 下午4 点左右D. 晚上8 点左右21.有关组织、个人对涉及切身利益的分歧和冲突进行反复磋商, 寻求解决途径和达成协议的合作过程称为A. 谈话B. 研究C. 谈判D. 对话22.寄发海外信函，其寄件人名址应写在A. 信封正面下半部B. 信封背面下半部C. 信封正面右上角D. 信封背面上半部23.实现组织功能, 协调组织发展的基本前提是A. 股东关系B. 员工关系C. 领导关系D. 部门关系24.股东代表大会中, 股东代表的产生方式由A. 股东大会规定B. 董事会规定C. 公司章程规定D.董事长规定25.为了使主办单位有更好的发展，每举办一次展销会都应做事后A. 调查研究B. 效果测定C. 评价结果D. 联络感情26.“谢赫”这个词用来称呼值得特别尊敬的人，通常用在A. 欧洲国家B. 大洋洲国家C. 美洲国家D. 阿拉伯国家27.表示“介绍”之意的外文缩写是A.p.p.B.p.f.C.p.p.c.D.p.r.28.中国佛教协会会址在A. 少林寺B. 极乐寺C. 达吉寺D. 广济寺29.法国人大多数信仰A. 天主教B. 佛教C. 基督教D. 伊斯兰教30.西班牙的国名别称是A. 旅游之国B. 绿色之国C. 棉花之国D. 宝石之国二、多项选择题（本大题共10 小题, 每小题2分, 共20 分）31.根据文书礼仪的特点，答复投诉信应注意把握A. 反应要做到有力、有利、有节B. 措词慎重C. 正面作答D. 委婉回答E. 语言简炼32.佛教节日主要有A. 佛诞节B. 佛成道节C. 佛涅磐节D. 盂兰盆节E. 圣诞节33.谈话中双方正确的语言运用应该是A. 肯定或否定语气B. 商量或祈使语气C. 礼貌的语言D. 尊敬的语言E. 行话或术语34.书写感谢信应注意的礼仪有A. 尽量用手写B. 内容简洁C. 感谢面不妨广些D. 感谢面应尽量小些E. 用纸切须慎重35.涉外礼仪的基本原则有A. 主权平等原则B. 女士优先原则C. 差异性原则D. 统一性原则E. 外事礼宾顺序原则36.人们在交际中, 眼神的礼仪规范要求注意注视对方的A. 时间B. 外表C. 位置D. 面部E. 表情37.从利益的归属划分, 谈判可分为A. 单独谈判B. 私人谈判C. 组织谈判D. 混合谈判E.团体谈判38.佛教系统主要包括A. 西传佛教B. 南传佛教C. 北传佛教D. 东传佛教E. 藏传佛教39.交际原则有A. 平等互动原则B. 注重沟通原则C. 诚实守信原则D. 尊重风俗原则E. 理解宽容原则40.洽谈按照举行的地点可以分为A. 单相洽谈B. 主座洽谈C. 客座洽谈D. 主客座轮流洽谈E. 第三地点洽谈三、名词解释题（本大题共5 小题, 每小题2分, 共10分）41.主权平等42.风俗43.平等互动原则44.发布会45.赞助四、简答题（本大题共4 小题, 每小题5 分，共20分）46.谈判中要注意哪些行为礼仪?47.简述赞助的目的。
自考公共关系学历年真题解析3
【考点】组织形象策划与CIS管理——CIS的设计、开发与管理P204
16.【题干】美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是（）
【考点】新闻、广告与整合营销传播——广告与广告策划P168
学习是一件幸福的事情！
14.【题干】在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（ ）。
【选项】 A．同一外观法 B．主题线法 C．供应面策划法 D．特设会议法
【答案】A
【解析】让营销人员认识和明了整合营销传播的“同一外观”的概念。如在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。公司必须
1.【题干】1．公共关系作为一门学科最早产生于（ ）
【选项】 A．美国
B．英国 C．葡萄牙 D．荷兰
【答案】A
【解析】公共关系作为一门学科，最早产生于美国
【考点】公共关系概论——公共关系的历史与发展P52
2.【题干】公共关系对公关人员能力的最基本要求是（ ）。
【选项】A．良好的组织能力 B．健全的思维和谋划能力C．敏锐的观察能力 D．文字和口头表达能力
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历年真题解析3
主讲：不挂科教育公共关系学讲师石花亭
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2017年4月自学考试00182公共关系学试题
选择题部分
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
【考点】公共关系策划与管理——公共关系策划的原则P145
12.【题干】运用最多最广泛的公关关系活动模式是（ ）。
【选项】 A．宣传型公关 B．交际型公关C．服务型公关 D．征询型公关
【答案】B
【解析】交际型公共关系使人际沟通进入情感层次，具有直接性、灵活性，在加强感情联络方面效果突出它融汇在日常交往的各个方面，是运用最多、 最广泛的模式。
2017年4月自考《公共关系口才》考试真题
2017年4月自考《公共关系口才》考试真题以下为大家带来的是2017年4月《公共关系口才》考试真题，各位小伙伴们可以自行参考练习。
一、单项选择题(本大题共25小題，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1、口头语言的物质形式是A.音B.义C.型D.意2、庄子的“鸣而当律，言而当法。
”属于口才的A.独特的技巧性B.明确的目的性C.明姐的综合性D.突出的实践性3、公共关系口才最基本也最重要的作用是A.播洒人文关怀B.融洽人际关系C.畅通信息渠逍D.维护组织形象4、听话人从声音中理解或解读说话人所传达的思想、情感(信息)的行为和过程是A.反馈B.编码C.反映D.解码5、口语交际的出发点和归宿点是A.编码B.解码C.信息D.符号6、公共关系口才的运用应当适合公众的理解接受程度是指A.传播方式适宜B.通俗程度适宜C.时间地点适宜D.风格特色适宜7、口语交际最基本、最常见的一种表达方式是A.描述B.抒情C.论证D.叙说8、引用或转述的话一般具有代表性和典型性，可以使叙说更富有感染力。
这种方法是A.倒叙B.插叙C.顺叙D.引叙9、确定某个说法、观点真实性或虚假性的思维过程是A.描述B.抒情C.论证D.叙说10、在描述某个事物或说明某个道理时，用具有相似点的其他亊物或道理來打比方的修辞手法是A.比喻B.比拟C.借代D.对偶11、苏格拉底在《法庭上的中辩》中所说的“我这个人，打个不恰当的比喻说，是只牛虻。
”这种比喻方法逛A.暗喻B.借喻C.明喻D.排比12、"红领巾”代替“少先队员”的借代方式是A.专名代泛称B.特征代本体C.具体代抽象D.部分代整体13、为了引导听话人注意和思考某个问题而明知故问并且自问自答的修辞手法是A.反问B.反复C.复问D.设问14、用形象、直观的语言对亊物悄况进行详细、细致的描述或说明是A.抽象B.明示C.具象D.喑示15、区分语意、顺畅语气，以求听众一听就懂，以免造成歧义，产生误会的停连是A.呼应性停连B.并列性停连C.分合性停连D.区分性停连16、有助于对语言衣达的思想内容进行补充和润色的身势语是A.象征性身势语B.表情性身势语C.说明性身势语D.调整性身势语17、空间较大，不会产生特殊心理影响，一般距离为3. 6米至7. 5米的距离界域是、A.密切界域 B.公共界域C.人身界域D.社交界域18、在演讲活动中处于主导地位的是A.听众B.演讲场合C.演讲者D.演讲方式19、语表达的中级要求是A.淸晰性、规范性B.丰富性、多彩性C.流利性、自如性D.逻辑性、层次性20、以问题为顺序来安排演讲结构的方法是A.时间法B.因果法C.空间法D.问题法21、写好演讲稿的关键是A.确定标题B.确立主题C.巧妙开头D.主体清晰22、“你(们)能否……”，“你(们)…，好不好?”的命令形式是A.请求式命令B.命令式命令C.协商式命令D.激将式命令23、衡量口才家、谈判家的口才是否走向成熟并达到一定水平的标志是A.稳定性B.综合性C.重复性D.独特性24、应用最少的言词传递最清晰的信息，即言简意赅，言少意多，干净利索，无枝无蔓的口语风格的类型是A.明快直率的风格B.简洁干脆的风格C.平实朴素的风格D.典雅沉稳的风格25、口气温和，语言委婉，以情动人，使其感到内疚，从而愉快地接受批评的批评方式是A.点化式批评B.交换式批评C.温婉式批评D.自责式批评二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，诮将其选出并将“答题纸”的相应代码涂照。
4月自考《公共关系学》真题完整试卷
4月自考《公共关系学》真题完整试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1、下列哪一选项不属于公共关系的范畴？（）A.政府发布施政方针B.厂商为产品做广告C.学校为学生提供奖学金D.慈善机构为弱势群体发放救济物资2、公共关系学中，不属于“双向对称模型”理论特点的是（）。
A.组织与公众之间的传播互动B.组织与公众之间的信息共享C.组织与公众之间的利益关系D.组织与公众之间的文化交流3、在公共关系危机处理中，下列哪一选项不属于“危机隔离”的措施？（）A.划定危机区域，实施人员隔离B.保护现场，收集证据C.调查原因，明确责任D.实施应急措施，防止危机扩散4、下列哪一选项不属于公共关系广告的特点？（）A.宣传性B.渗透性C.隐蔽性D.长期性5、在公共关系工作中，下列哪一选项不属于“协调沟通”的内容？（）A.与媒体协调，借助媒体传播信息B.与政府部门协调，获得政策支持C.与社区协调，获得社区资源支持D.与员工协调，提高员工素质6、下列哪一选项不属于公共关系咨询工作的特点？（）A.中立性B.独立性C.系统性D.前瞻性7、在公共关系危机处理中，下列哪一选项不属于“恢复形象”的措施？（）A.向公众道歉，承认错误B.赔偿损失，兑现承诺C.总结经验，防止复发D.加强宣传，树立形象8、下列哪一选项不属于公共关系广告的优势？（）A.信息传播面广B.信息传播速度快C.信息传播效果好D.信息传播成本低9、在公共关系工作中，下列哪一选项不属于“建立信誉”的措施？（）A.提供优质产品或服务B.加强与客户的沟通交流C.积极参与社会公益活动D.提高员工素质和形象塑造二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）请在每小题的备选项中选出正确答案并将其代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
10.下列哪些选项属于公共关系的基本特征？（）A.价值性 B.传播性 C.双向性 D.无偿性E.非盈利性11.下列哪些选项属于公共关系咨询的主要工作领域？（）A.政府咨询 B.企业咨询 C.社会组织咨询 D.个人咨询 E.国际公共关系咨询12.下列哪些选项属于公共关系广告的基本原则？（）A.真实性原则 B.非营利原则 C.责任原则 D.效益原则 E.美誉原则13.下列哪些选项属于公共关系危机处理的基本原则？（）A.及时性原则 B.透明性原则 C.真实性原则 D.合作性原则 E.有偿性原则14.下列哪些选项属于公共关系实务工作的基本内容？（）A.4月自考《经济学》真题完整试卷文章正文：一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
自考公共关系学试题及答案（转发的）
自考公共关系学试题及答案（转发的）第一篇：自考公共关系学试题及答案(转发的)自考公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系也可称为：（D）P1 Ａ团体关系Ｂ人群关系Ｃ人际关系Ｄ公众关系2、COMMUNICATION一词在中文里既可以译作传播，也可译为（A）P6 Ａ沟通Ｂ交流Ｃ过程Ｄ结果3、艾维.李提出：“说真话”、“（C）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。
P29 Ａ投公众所好Ｂ凡宣传皆好事Ｃ公众必须被告知Ｄ普遍原则特殊用4、1999年12月，（A）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。
P37 Ａ广东Ｂ山东Ｃ湖北Ｄ河南5、政府公共关系实际上是（B）的一种操作方式和过程。
Ａ专制政治Ｂ民主政治Ｃ****Ｄ开明政治6、公关传播最基本的功能是（C）Ａ淡化舆论，控制影响Ｂ平息舆论，控制形象Ｃ创造舆论，告知公众Ｄ煽动舆论，误导公众7、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A）的群众的社团组织。
Ａ非营利Ｂ非功利Ｃ盈利Ｄ功利8、在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（B）Ａ专门业务服务公司Ｂ专项业务服务公司Ｃ综合服务咨询公司Ｄ独立型公关公司9、组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是（A）Ａ竞争性还是独占性Ｂ共享性还是独占性Ｃ竞争性还是共享性Ｄ竞争性还是共享性10、划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公关临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
Ａ顺意Ｂ稳定Ｃ逆意Ｄ边缘11、从众心理是指社会团体的（C）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。
Ａ强制Ｂ命令Ｃ压力Ｄ影响12、从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（A）Ａ逆反心理Ｂ否定心理Ｃ抱怨心理Ｄ反抗心理13、美誉度是指（B）Ａ评价组织名气大小的客观尺度Ｂ组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度Ｃ组织被公众知晓、了解的程度Ｄ侧重于对组织形象的“量”的评价14、在“组织形象地位四象限图”中，处于（D）形象地位的状态为良好的公共关系状态。
自考公共关系学模拟考试题(附答案)
自考公共关系学模拟考试题（附答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、公共关系学科化的旗手是 ( )A、雷克斯·哈罗B、卡特利普C、爱德华·伯尼斯D、艾维·李正确答案：C2、关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象是 ( )A、个体公众B、首要公众C、组织公众D、顺意公众正确答案：B3、组织最重要的基本目标公众是（）A、顾客公众B、内部公众C、媒介公众D、社区公众正确答案：B4、建立在“个人或组织最重要的资产是它的声誉”的假设之上的理论是( )A、焦点事件理论B、阶段分析理论C、形象恢复理论D、卓越理论正确答案：C5、能够较为直观地显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是( )A、组织形象知名度调查表B、组织形象要素差距图C、组织形象要素调查表D、组织形象地位四象限图正确答案：B6、处在某组织的影响范围之中，但与该组织无关，其观点、态度和行为不受该组织的影响，也不对该组织产生作用的公众群体属于 ( )A、潜在公众B、边缘公众C、非公众D、顺意公众正确答案：C7、人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向是 ( )A、兴趣B、性格C、动机D、气质正确答案：C8、属于非官方、非营利的群众性组织是 ( )A、公共关系协会B、社区关系部C、公共关系策划部D、公共关系部正确答案：A9、新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于 ( )A、易于被编辑接受B、便于节省读者时间C、便于读者迅速获得最新、最重要的信息D、节省报纸版面正确答案：C10、“广交会”属于 ( )A、横向展览会B、宣传展览会C、纵向展览会D、露天展览会正确答案：A11、马斯洛认为人的最高层次的需要是（）A、生理的需要B、自我实现的需要C、社交的需要D、尊重的需要正确答案：B12、二战期间，建立了“流言诊所”的国家是 ( )A、英国B、法国C、美国D、日本正确答案：C13、组织危机管理的核心阶段是（）A、宣传教育B、事中管理C、事前管理D、事后管理正确答案：B14、下列不同的公众类型，以公众对组织的态度为标准划分的是 ( )A、边缘公众B、潜在公众C、受欢迎的公众D、稳定公众正确答案：A15、组织标志在视觉传达中的基本功能是 ( )A、识别性B、同一性C、领导性D、延伸性正确答案：A16、决定广告策划成败的关键是A、广告定位B、广告创意C、广告媒介安排D、广告效果测定正确答案：B17、国际博览会属于 ( )A、袖珍展览会B、小型展览会C、大型的综合展览会D、中型展览会正确答案：C18、“把关人”概念出自( )A、《原则宜言》B、《公共舆论的形成》C、《第五项修炼》D、《群体生活的渠道》正确答案：D19、首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是（）A、法约尔B、阿基里斯C、麦格雷戈D、布林正确答案：D20、公共关系活动的重要目标是 ( )A、追求高额利润B、追求对外发展C、追求良好的组织形象D、追求内部团结正确答案：C21、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）A、主题线法B、特设会议法C、同一外观法D、供应面策划法正确答案：C22、企业识别系统的核心与原动力是 ( )A、形象识别系统B、理念识别系统C、行为识别系统D、视觉识别系统正确答案：B23、在人类传播媒介的发展演进过程中，继口语媒介阶段之后的阶段是． ( )A、电子媒介阶段B、大众传播阶段C、印刷媒介阶段D、手抄媒介阶段正确答案：D24、公关调查中使用最为广泛的方法是（）A、听证会B、资料分析C、公众代表座谈会D、民意测验正确答案：D25、对外开放参观活动首先应该确定的是（）A、规模B、时间C、目的D、人员正确答案：C26、在公共关系预算的编制方法中，缺乏弹性和计划性的是 ( )A、劳务工时报酬法B、按销售额抽成法C、项目作业综合法D、平均发展速度预测法正确答案：B27、组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的 ( )A、服务功能B、人际关系方面C、促销功能D、宣传职能正确答案：C28、关于危机传播模型，战略分析理论的代表人物是（）A、威廉·班尼特B、斯蒂文·芬克C、格鲁尼格D、托马斯·伯克兰正确答案：A29、大规模舆论的导火线是 ( )A、社会运动B、社会事件C、社会冲突D、社会问题正确答案：B30、组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是 ( )A、MISB、BISC、VISD、CI正确答案：C31、议题设置论的最杰出的研究者是 ( )A、拉斯韦尔B、麦库姆斯C、拉扎斯菲尔德D、库尔特.卢因正确答案：B32、将公共关系危机划分为“天灾”与“人祸”的依据是( )A、组织的类别B、危机的危害程度C、危机的性质D、发生的渊源正确答案：D33、公共关系的行为主体是 ( )A、个人B、公众C、群众D、组织正确答案：D34、新闻发布会是组织与公众沟通的 ( )A、交际方式B、例行方式C、一般方式D、服务方式正确答案：B35、英国著名公共关系专家弗兰克·杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案的模式是 ( )A、“5W”模式理论B、“六步工作法”C、两级传播论D、受众选择“3 S"论正确答案：B36、以概括性导语为主体，让新闻事实排列成为一个有机整体的新闻稿结构属于 ( )A、顺时结构B、并列结构C、倒金字塔结构D、金字塔结构正确答案：B37、组织形象的客观基础是 ( )A、产品质量B、服务态度C、产品形象D、组织信誉正确答案：C38、将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是( )A、展出规模B、展会性质C、展览场地D、展品种类正确答案：D39、报纸传播的优点是 ( )A、选择性强B、针对性强C、受众面广D、时效性强正确答案：A40、公共关系人员所应具有的沟通意识实际上也可以说是一种 ( )A、环境意识B、调查意识C、协调意识D、信息交流意识正确答案：D41、公共关系策划的生命力是 ( )A、灵活性B、时机性C、目标性D、创造性正确答案：D42、形象修复理论的提出者是A、伯克兰B、芬克C、格鲁尼格D、班尼特正确答案：D43、针对家用电器、建筑材料和精密仪器等，常选用的广告主题题材是( )A、保证B、时尚C、效能D、方便正确答案：A44、某公司为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于（）A、周年庆典B、开业庆典C、受到特殊嘉奖庆典D、重大成果庆典正确答案：C45、整合营销的最高阶段是（）A、关系管理的整合B、基于消费者的整合C、协调的整合D、形象的整合正确答案：A46、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是A、社会从众行为B、自我认知行为C、社会逆反行为D、自我评价行为正确答案：A47、下列属于公共关系人员的职业道德和工作准则的是 ( )A、认真、信用、热情、大方B、负责、敢作敢为、创造精神C、公正、正派、真实、保密、对社会负责D、全员公共关系培训正确答案：C48、在公共关系中，社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法的总和是 ( )A、评估B、舆论C、关系D、形象正确答案：B49、态度形成的基础是 ( )A、情感B、认知C、兴趣D、意图正确答案：B50、展览会最正规最庄重的形式是（）A、博览会B、中型展览会C、小型展览会D、宣传展览会正确答案：A51、组织的全员公共关系培训指对全员进行公共关系教育，其重点是 ( )A、政治思想教育B、公共关系知识普及教育C、公共关系思想及意识教育D、公共关系能力教育正确答案：C52、因组织行为不当引起的危机类型是( )A、重大盗窃事件发生B、地震引起大楼倒塌C、有意诬陷引起报道失误D、劳资矛盾引起罢工正确答案：D53、民意测验的最后阶段为 ( )A、撰写调查报告B、分析资料C、整理资料D、实施调查正确答案：A54、焦点事件理论的提出者是（）A、芬克B、格鲁尼格C、伯克兰D、班尼特正确答案：C55、提出“两级传播论，的是 ( )A、拉扎斯菲尔德B、麦克卢汉C、拉斯韦尔D、麦库姆斯正确答案：A56、“媒介是人体的延伸”的提出者是（）A、伯尼斯B、巴勒克拉夫C、麦克卢汉D、拉斯韦尔正确答案：C57、组织形象的物质载体是 ( )A、媒介B、管理C、环境D、产品正确答案：D58、《社会传播的结构与功能》一文的作者是 ( )A、拉斯韦尔B、库尔特．卢因C、麦库姆斯D、拉扎斯菲尔德正确答案：A59、在下列关系中，传播性最强、公共关系操作意义最大的是 ( )A、顾客关系B、社区关系C、员工关系D、媒介关系正确答案：D60、为组织形象管理目标定位和策划提供客观依据的是 ( )A、管理阶层的调查分析B、决策阶层的研究分析C、组织实态的调查分析D、员工阶层的调查研究正确答案：C二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、赞助福利事业的对象主要有 ( )A、养老院B、卫生防疫机构C、希望工程D、福利院E、环保机构正确答案：ABDE2、广告主题的构成要素包括（）A、消费心理B、信息个性C、广告目标D、广告媒介E、广告主正确答案：ABC3、公共关系危机管理的原则包括 ( )A、主动性原则B、公众至上原则C、真实性原则D、战略性原则E、公开性原则正确答案：ABCDE4、常见的顾客公众有 ( )A、电影院的观众B、酒店的客人C、产品的用户D、商品生产者E、出版物的读者正确答案：ABCE5、形成知觉偏见的原因主要有（）A、刻板印象B、首因效应C、晕轮效应D、鲶鱼效应E、近因效应正确答案：ABCE6、米特罗夫将危机管理分为（）A、控制损害B、探测和预防C、信号侦测D、学习阶段E、恢复阶段正确答案：ABCDE7、与公共关系相关的若干实践活动范畴包括 ( )A、广告B、宣传C、关系D、外交E、交际正确答案：ABE8、公共关系策划的特征有A、目标性B、程序性C、创造性D、思想性E、灵活性正确答案：ABCDE9、根据组织的价值取向，可将公众划分为 ( )A、顺意公众B、逆意公众C、受欢迎的公众D、被追求的公众E、不受欢迎的公众正确答案：CDE10、公共关系的组织机构包括 ( )A、组织内设的公共关系职能部门B、公共关系专职人员俱乐部C、独立的公共关系社团组织D、公共关系学系E、专业的公共关系公司正确答案：ACE11、依据展览会的性质，展览会可分为 ( )A、室内展览会B、混合商品展览会C、宣传展览会D、贸易展览会E、露天展览会正确答案：CD12、艾维·李宣传的公共关系思想有． ( )A、公众必须被告知B、投公众所好C、凡宣传皆好事D、说真话E、双向沟通正确答案：AD13、根据公众发展过程的不同阶段，公众可以划分为 ( )A、知晓公众B、行动公众C、非公众D、潜在公众E、边缘公众正确答案：ABCD14、视觉识别系统(VIS)的基本要素包括 ( )A、组织象征图案B、组织名称C、组织标准字D、组织标志E、组织标准色正确答案：ACDE15、马斯洛的需要层次理论包括的内容有 ( )A、人类有四种基本需要B、人类有五种基本需要C、行为是由生理需要所决定的D、需要是有层次的E、行为是由优势需要所决定的正确答案：BDE16、展览会按照内容可分为A、大型展览B、专题性展览C、中型展览D、综合性展览E、小型展览正确答案：BD17、公共关系学科化阶段的主要代表人物有 ( )A、卡特利普B、森特C、艾维·李D、雷克斯·哈罗E、爱德华·伯尼斯正确答案：ABDE18、公共关系现象和活动的三个最基本的要素是 ( )A、公众B、资金C、组织D、环境E、传播正确答案：ACE19、“5 VV”模式将传播学的研究内容分为 ( )A、内容分析B、效果分析C、控制分析D、对象分析E、媒介分析正确答案：ABCDE20、公共关系公司的经营范围包括 ( )A、新闻代理B、收集信息C、广告代理D、咨询诊断E、联络沟通正确答案：ABCDE21、根据公众获取组织信息的媒介渠道，组织形象可划分为（）A、组织直接形象B、组织虚态形象C、组织实态形象D、组织内在形象E、组织间接形象正确答案：AE22、组织内设公共关系部门的部门隶属型模式包括 ( )A、归属于销售部门B、归属于联络接待部门C、归属于办公室D、归属于财务会计部门三、简答题E、归属于广告或宣传部门正确答案：ABCE23、拉斯韦尔“5W”模式中，传播对象的分析主要包括A、"传播对象的知识背景 "B、传播对象的心理C、传播对象的分类D、传播对象的劝服E、传播对象的选择正确答案：BD24、围绕组织形象主题进行策划的思维原则是 ( )A、主观性和客观性的统一B、恒定性和变通性的统一C、恒定性与差异性的结合D、统一性和变通性的统一E、统一性和差异性的结合正确答案：ABE25、整合营销传播的方法包括（）A、特设会议法B、主题线法C、基于消费者方法D、供应面策划法E、同一外观法正确答案：ABCDE26、公关危机预警机制包括A、建立信息监测系统B、仿真“演习"C、组建危机管理小组D、充足的资源保障E、制定对外传播时间表正确答案：ABCD27、赞助活动的种类包括 ( )A、赞助体育活动B、赞助福利事业C、赞助新闻出版、文化艺术事业D、赞助受灾地区E、赞助教育和科研事业正确答案：ABCDE28、在马斯洛的需要层次理论中，低级需要包括 ( )A、生理的需要B、自我实现的需要C、安全的需要D、社交的需要E、尊重的需要正确答案：AC29、写作新闻稿的基本要求包括（）A、简明扼要B、想象丰富C、生动活泼D、旁征博引E、主题突出正确答案：ACE30、公关人员在工作中应遵守的道德规范有( )A、正派B、真实C、对社会负责D、保密E、公正正确答案：ABCDE31、公共关系目标体系一般包括的目标有 ( )A、一般目标B、中期目标C、近期目标D、长期目标E、特殊目标正确答案：ACDE32、把关人的传播行为包括 ( )A、抑制B、疏导C、选择D、沟通E、过滤正确答案：AB33、公共关系危机的本质是( )A、信誉危机B、服务危机C、经营危机D、形象危机E、品牌危机正确答案：AD34、流言内容的变化阶段包括（）A、淡化B、一般化C、差异化D、同化E、强调正确答案：BDE35、广告活动的构成要素有（）A、广告信息B、广告代理商C、广告主D、广告媒介E、广告受众正确答案：ABCDE36、公关的基本功能包括（）A、收集信息B、协调沟通C、传播推广D、提供服务E、辅助决策正确答案：ABCDE37、杂志传播的优点有 ( )A、可信度高B、时效性强C、印刷精良，装帧较好D、信息的覆盖与更替周期长E、针对性强正确答案：CDE38、公关卓越理论建构所依赖的模型包括A、双向非对称模型B、公共信息模型C、双向对称模型D、单向非对称模型E、新闻代理模型正确答案：ABCE39、构成组织外在形象的要素有（）A、广告B、组织的目标C、商标D、典礼仪式E、产品的外观正确答案：ACDE40、公众的特点是 ( )A、变化性B、相关性C、多样性D、群体性E、共同性正确答案：ABCDE。
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问题：(1)危机具有哪些基本特征?(4分)
(2)请运用危机处理的原则对以上案例进行分析。
(8分)
五、操作与大型IT企业，进入中国市场后希望通过举办公益活动来提高其知名度和美誉度。环保是
全人类共同关注的重要问题，而6月5日又是世界环境
日，因此，A公司计划在这一天举办面向青少年儿童的
在清除污染的同时，应急处置领导小组还展开调查，很快就确认此次自来水苯超标的原因是一条输油管道发生泄露，污染了供水企业的自流沟。随后，该市环保局负责人就向媒体公布了这一调查结果。但是，这一调查
结果遭到专家质疑。专家认为此次污染的原因是供水企业的管线年久失修出现裂缝，污染物由此流入导致污染。经过反复调查、取证、化验，领导小组肯定了专家的意见。6月12日，L市政府新闻办召开新闻发布会，市领导全面通报了事件发生原因，认定此次自来水苯超标事件为供水安全责任事件。供水企业的两条自流沟由于年久失修出现裂痕和缝隙， 导致地下含油污水渗入自流沟，致使局部自来水苯超标。并在会上宣布对9个责任
分)
7.简述公共关系案例的构成要素。
8.简述媒体行业公共关系的公众分类。
9.简述政府公共关系具有的特定内涵。
10.简述公众的特征。
11.简述内部公共关系的基本原则。
12.简述公共关系调研的内容。
三、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共
20分)
13.论述组织与媒体建立良好关系的方式及核心策
略。
14.论述大型活动的特点。
大型环保活动，主题为“绿色下一代”。此次活动应突
出该公司在IT行业领先地位，活动内容围绕爱护环境、
绿色生活、节能减排等环保题材，应根据青少年儿童的
特点来设计活动的具体环节。
问题：如果你是A公司公关部门负责人，按照“公关四步工作法”，你将如何策划此次活动?请简要写出你的活动策划方案。
2017年4月自考《公共关系案例》考试真题
以下为大家带来的是2017年4月《公共关系案例》考试真题，各位小伙伴们可以自行参考练习。
一、名词解释题(本大题共6小题，每小题3分，
共18分)
1.公共关系案例
2.非营利性组织
3.潜在公众
4.公共关系调研
5.品牌个性
6.议题管理
二、简答题(本大题共6小题，毎小题6分，共36
四、案例分析题(本题12分)
15.2014年4月11日，L市城区自来水被检测出苯
含量严重超标，引发了危机事件。面对危机，市政府迅速反应，在当日下午就召开新闻发布会，告知公众主城区自来水未受大影响。但不建议市民24小时内饮用，政府将每两个小时向市民公布一次检查结果。市政府和相关部门迅速成立由各方专家组成的应急处置领导小組，清除污染，恢复正常水质。4月14曰，L市政府新闻办通报称，经事故应急处置领导小组及专家检测，全市自来水水质已达到国家标准，供水恢复正常。