南京市烟草专卖局(公司)企业文化建设成效测评办法

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2019年烟草专卖局(公司)第一届工会委员会工作报告.doc

2019年烟草专卖局(公司)第一届工会委员会工作报告.doc

引领员工凝心聚力努力营造争先进位和谐发展新局面----XX市烟草专卖局(公司)第一届工会委员会工作报告各位领导、各位会员、同志们:XX市烟草专卖局(公司)第一届工会自XX年4月成立以来,任期已近5年,根据《工会法》和工会章程的相关要求,即将进行换届选举。

今天会议的主要任务是:以科学发展观为指导,总结回顾第一届工会5年来的工作,选举产生第二届工会工会委员会,团结带领广大会员,围绕企业争先进位工作基调,凝心聚力,顽强拼搏,努力推进XX烟草跨越发展。

现在,我受第一届工会委员会的委托,向大会作工作报告。

一、本届工会主要工作回顾在过去的五年里,在省局(公司)工会委员会和市总工会、市局(公司)党组的正确领导下,在全体会员的大力支持下,按照工会法和工会章程的要求,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,围绕追赶跨越发展大局,认真履行工会职责,积极开展工会工作,较好地发挥了“组织职工、引导职工、服务职工、维护职工合法权益和联系党和群众”的桥梁纽带作用,工会工作的总体水平得到明显提高,各项工作取得新的进展,有力地推进了XX烟草持续健康稳定和谐发展。

(一)围绕中心、服务大局,助推全市烟草行业健康发展。

市局(公司)工会充分发挥会员多、群体大、个体活跃的特点,把工会工作融入到企业跨越发展全局工作中,动员和组织职工为促进全市烟草行业又好又快发展和全面实现市局(公司)工作目标任务而积极奋斗。

1、努力倡导主人翁精神,发挥鼓劲和凝聚作用。

全市烟草行业的改革发展,离不开全市行业干部职工的上下努力。

为此,市局(公司)工会围绕市局(公司)改革发展大局,充分尊重干部职工主人翁地位,不断强化干部职工的主人翁意识,培养干部职工的主人翁责任感,并将这种责任和意识升华为主人翁精神,使之成为确保全市烟草行业持久健康发展的力量源泉。

一是在“依靠”中调动好职工的主人翁精神。

贯彻党的“依靠”方针,不仅是工会各项工作的主线,而且是工会的“生命线”。

烟草公司效绩考核方案

烟草公司效绩考核方案

烟草公司效绩考核方案烟草公司效绩考核方案为了提高烟草公司的绩效和员工的工作积极性,我们制定了以下效绩考核方案:一、考核指标的设定1. 销售业绩:以公司销售额、销售渠道、市场份额、客户满意度等指标为考核依据,鼓励销售团队积极主动开展销售活动,提高销售额和市场占有率。

2. 生产效率:以生产任务完成情况、生产线利用率、产品质量指标等为考核依据,要求生产团队高效完成生产任务并确保产品质量达标。

3. 成本控制:以每单位产品生产成本、运营费用等为考核指标,要求各部门和员工在保证产品质量的前提下,合理控制成本。

4. 创新能力:以新产品开发、技术创新等为考核指标,鼓励员工提出创新想法并积极参与公司的创新项目。

5. 安全生产:以事故发生率、劳动保护措施落实等为考核指标,要求员工严格遵守安全规定,确保员工的生命安全和财产安全。

二、考核方法1. 考核周期:考核周期为一年,每年底对上一年的工作进行综合评价。

2. 考核内容:根据设定的指标,各部门设定具体的考核内容和评分标准。

3. 考核权重:各指标的权重根据其重要性和公司战略目标进行分配。

4. 考核评分:根据各指标的完成情况,进行综合评分,每个员工或团队都会得到一个绩效评分。

5. 绩效奖励:根据员工的绩效评分,对于表现优秀的员工进行奖励,包括薪酬调整、晋升、培训机会等。

三、考核结果的运用1. 提供反馈:将考核结果及时反馈给各部门和员工,帮助他们了解自己的工作表现和发现不足之处。

2. 制定改进计划:根据考核结果,各部门和员工可以制定改进计划,提升工作能力和绩效。

3. 个人发展规划:通过考核结果,可以为员工制定个人发展规划,给予有针对性的培训和发展机会。

4. 绩效激励措施:根据考核结果,对绩效优秀的员工提供激励措施,以激发员工的工作积极性和创造性。

通过以上的效绩考核方案,我们可以更好地评估和激励员工的工作表现,提高烟草公司的效绩和竞争力。

同时,也能够帮助员工不断提升自身能力和水平,实现个人职业发展的目标。

2024企业文化建设工作计划(三篇)

2024企业文化建设工作计划(三篇)

2024企业文化建设工作计划一、指导思想以____和____为指导,深入____,按照市局(公司)关于加强企业文化建设的部署要求,紧密联系我县烟草实际,深入开展企业文化活动,进一步提升企业文化建设水平,为推动“卷烟上水平”,促进全县烟草又好又快平稳发展提供强大的精神动力和坚实的文化支撑。

二、工作安排全县烟草____年度企业文化建设的主要任务是:积极推进以“四进”为重点的“两个至上”长效机制建设,以规范行业行为为重点,以服务品牌建设为抓手,加强企业文化宣贯,全面应用行业文化评价体系,努力推动企业文化建设上水平。

重点做好以下工作:(一)深入开展以“讲感恩、讲诚信、讲规范、讲效率”为主要内容的“以德为先”主题教育。

注重抓好经常性学习教育,注重强化思想引领,注重提高执行力和执行能力,把教育活动与深入开展创先争优活动紧密结合,与企业文化和服务品牌建设紧密结合,与“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动相结合,着力提高全系统干部职工思想政治素质和履行职责能力,着力增强感恩意识、诚信意识、规范意识和效率意识,促进思想道德进一步纯洁,理想信念进一步坚定,精神境界进一步提升,工作作风进一步改进,圆满完成各项工作任务,以优异成绩迎接____胜利召开。

(二)充分开展“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动。

搭建“三个载体”,开展“七项活动”。

广泛开展各类教育实践活动,促进“两个至上”行业共同价值观深入人心,促进“三个始终”、“五种意识”入脑入行,促进思想观念、发展理念明显提升,促进工作能力、工作作风显著改进,进一步增强企业凝聚力、激发员工创造力,提升发展的后劲与活力,为推动持续协调共同发展奠定更加坚实的思想基础和组织基础。

(三)建立企业文化宣贯实施标准,加强企业文化宣贯培训。

要紧密结合企业文化理念的落实情况,通过网站、讲座、座谈、展板、板报、手册、宣传片等形式,把企业文化理念转化为干部职工的自觉行为。

企业文化年度考核细则

企业文化年度考核细则

一、考核目的企业文化的建设是企业可持续发展的基础,通过年度考核,旨在评估企业员工对企业文化的理解程度,促进员工对企业文化的认同和积极参与,进而提升企业的整体文化素质。

二、考核内容(一)对企业文化的认知和理解1.参加企业文化培训并通过考核;2.掌握企业的使命、愿景、价值观等核心文化要素;3.能够用自己的语言简单准确地阐述企业文化。

(二)对企业文化的实践和贡献1.积极参与企业文化建设活动,如组织文化主题活动、参与文化宣传等;2.关注企业文化建设的最新动态,主动提出建设性意见和建议,推动企业文化的不断发展;3.在工作中体现企业文化的核心价值观,如团队合作、诚信守法、创新进取等。

(三)对企业文化的传播和引领1.具备良好的人际交往和沟通能力,能够积极传播企业文化;2.在个人行为和言行中体现企业文化价值观,做到言行一致;3.能够在团队中起到积极的引领作用,帮助他人更好地理解和贯彻企业文化。

三、考核方法(一)个人自评要求员工对以上考核内容进行自我评估,评出一个满分为100分的分数,自评要求实事求是,不得追求完美。

(二)部门评议各部门主管对部门员工的表现进行评议,根据员工在企业文化建设中的实际表现评定分数。

(三)综合评议由企业文化建设专职人员对个人自评和部门评议的结果进行综合评议,确定最终的考核结果。

四、考核结果和奖惩(一)考核结果分为三个等级,优秀、合格、不合格,分别对应分数80分以上、60-79分以及60分以下。

(二)对于考核结果优秀的员工,将予以表彰和奖励,并给予一定的奖金或福利待遇;合格的员工将得到肯定和鼓励,并予以适当的奖励;不合格的员工将接受相关培训和辅导,并在一定期限内进行再次考核。

(三)对于多次不合格的员工,在一定期限内无明显进步或不合格原因严重的情况下,将作出相应的奖惩措施,如降低绩效评级、暂停晋升等。

五、考核周期和流程(一)考核周期为一年,每年的考核时间将提前公布。

(二)考核流程:1.员工自评:员工在规定时间内完成自评,并向部门主管提交自评表。

企业文化建设成果评估效果指导方案

企业文化建设成果评估效果指导方案

企业文化建设成果评估效果指导方案一、背景介绍近年来,企业文化建设已成为提高企业核心竞争力的重要手段。

然而,许多企业在进行文化建设过程中缺乏科学评估,无法准确了解文化建设的成果。

因此,为了指导企业进行文化建设的成果评估,本文提出了相应的指导方案。

二、建立合理的指标体系企业文化建设成果评估的首要任务是建立合理的指标体系。

指标体系应包含企业文化的内部要素和外部表现两个方面。

内部要素指的是企业文化的核心价值观、理念、精神风貌等;外部表现指的是企业文化在团队协作、员工行为等方面的体现。

在建立指标体系时,要考虑企业特点和行业特性,确保指标能够全面、客观地评估企业文化建设的成果。

三、收集数据收集数据是企业文化建设成果评估的重要一环。

可以通过各种方式获取数据,如员工调查问卷、团队活动记录、客户满意度调查等。

同时,还可以利用现代技术手段,如数据挖掘、人工智能等,对数据进行汇总和分析,为评估提供科学依据。

四、制定评估方案评估方案应基于指标体系,具体明确评估的内容、方法和标准。

评估的内容可以包括企业文化理念的传播、职工的认同度、团队协作效果等。

评估方法可以包括定量调查、定性分析、实地观察等。

评估标准可以根据企业需求和行业特点而定,可以参考其他成功企业的经验。

五、开展评估活动评估活动是实施方案的核心环节。

在开展评估活动时,应保证数据的真实性和有效性。

可以通过组织员工培训、举办座谈会等方式,提高员工参与度和满意度。

同时,评估活动应总结经验教训,不断改进和完善。

六、分析评估结果在收集到足够数据后,需要对评估结果进行综合分析。

可以利用统计学方法,对数据进行分析,了解企业文化建设的优点和不足之处。

还可以通过与之前的评估结果进行对比,评估成果的提高和变化。

分析评估结果的深度和准确度将直接影响到后续的改进措施。

七、提出改进建议基于评估结果,提出改进建议是评估工作的重要内容。

改进建议可以针对企业文化建设的短板和薄弱环节,提出具体可行的改进方案。

烟草行业企业文化理念体系调查-经营管理文化

烟草行业企业文化理念体系调查-经营管理文化

理念体系名称单位理念体系名称:新长征、新追求贵州省遵义市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“源·缘·圆”文化山西省太原市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“和谐”文化山东省德州市烟草专卖局(公司)理念体系名称:宿迁烟草企业文化理念体江苏省宿迁市烟草专卖局(公司)理念体系名称:贵是一种态度贵州中烟理念体系名称:律、博黑龙江省大兴安岭地区烟草专卖局(公司)理念体系名称:“三乐”、“九义”辽宁省丹东市烟草专卖局(公司)理念体系名称:甘肃烟草企业文化理念体中国烟草总公司甘肃省公司理念体系名称:甘泉之道甘肃省酒泉市烟草专卖局(公司)理念体系名称:南京烟草企业文化理念体江苏省南京市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“勇进之道”文化吉林省四平市烟草专卖局(公司)理念体系名称:金圣宣言江西中烟理念体系名称:竞和文化中国烟草黑龙江进出口有限责任公理念体系名称:激情川渝中烟理念体系名称:南通烟草企业文化理念体江苏省南通市烟草专卖局(公司)理念体系名称:真·实·人本安徽省滁州市烟草专卖局(公司)理念体系名称:吕梁烟草企业文化理念体山西省吕梁市烟草专卖局(公司)理念体系名称:钻石文化河北中烟理念体系名称:“品质”文化浙江省杭州市烟草专卖局(公司)理念体系名称:驰者无疆甘肃省武威市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“雪域”文化甘肃省甘南州烟草专卖局(公司)理念体系名称:忻州烟草3x企业文化山西省忻州市烟草专卖局(公司)理念体系名称:白银烟草企业文化理念体甘肃省白银市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“和同”文化山西省大同市烟草专卖局(公司)理念体系名称:五石甘肃省临夏州烟草专卖局(公司)理念体系名称:“水”文化江西省九江市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“三实”文化广东省云浮市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“勤·精”文化广东省潮州市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“雄关进道”文化山西省朔州市烟草专卖局(公司)理念体系名称:淮南烟草“诚”文化安徽省淮南市烟草专卖局(公司)理念体系名称:广东中烟企业文化理念体广东中烟理念体系名称:“开元”文化陕西省西安市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“尧风”文化山西省临汾市烟草专卖局(公司)理念体系名称:竞和甘肃省天水市烟草专卖局(公司)理念体系名称: “天汉”文化陕西省汉中市烟草专卖局(公司)理念体系名称:山东济南烟草有限公司理念体系山东省济南市烟草专卖局(公司)理念体系名称:运城烟草企业文化理念体山西省运城市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“贵和尚新”安徽省巢湖市烟草专卖局(公司)理念体系名称:链合高远云南省烟草烟叶公司理念体系名称:金昌烟草企业文化理念体甘肃省金昌市烟草专卖局(公司)理念体系名称:和合丽水云南省丽江市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“馨”文化安徽省马鞍山市烟草专卖局(公理念体系名称:“诚和”文化山西省阳泉市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“四合”文化江苏省常州市烟草专卖局(公司)理念体系名称:七台河烟草企业文化理念体系黑龙江省七台河市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“聚”文化黑龙江省绥芬河市烟草专卖局(公司)理念体系名称:双鸭山“和”文化黑龙江省双鸭山市烟草专卖局(公司)理念体系名称:心起点,新思维,欣境界贵州省黔南州烟草专卖局(公司)理念体系名称:“凝心图强”文化安徽省宿州市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“品”文化贵州省铜仁地区烟草专卖局(公司)理念体系名称:泰州烟草企业文化理念体江苏省泰州市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“双实”文化山西省长治市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“爱”文化安徽省毫州市烟草专卖局(公司)理念体系名称:滨州烟草企业文化理念体山东省滨州市烟草专卖局(公司)理念体系名称:神农烟草文化湖北省神农架林区烟草专卖局(公司)理念体系名称:精重庆市金益县烟草专卖局(公司)理念体系名称:防城港烟草企业文化广西壮族自治区防城港市烟草专卖局(公司)理念体系名称:星火文化湖北省黄冈市烟草专卖局(公司)理念体系名称:庆阳烟草企业文化理念体甘肃省庆阳市烟草专卖局(公司)理念体系名称:十堰企业文化理念体系湖北省十堰市烟草专卖局(公司)理念体系名称:佳木斯“诚”文化黑龙江省佳木斯市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“博”文化广东省珠海市烟草专卖局(公司)理念体系名称:智者心致远 搏者境无界广西壮族自治区贺州市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“家”文化湖北省鄂州市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“责任”文化贵州省毕节地区烟草专卖局(公司)理念体系名称:石嘴山“博·为”文化理念体系石嘴山烟草理念体系名称:精诚文化中国烟草总公司天津市公司理念体系名称:西双版纳烟草企业文化理念体系云南省西双版纳州烟草专卖局(公司)理念体系名称:山泉文化湖南省怀化市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“商道”文化陕西省商洛市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“同心”文化陕西省安康市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“火炬”文化陕西省延安市烟草专卖局(公司)理念体系名称:云南进出口公司文化理念体系中国烟草云南进出口有限公司理念体系名称:“美”文化广西壮族自治区桂林市烟草专卖局(公司)理念体系名称:白城“实”文化吉林省白城市烟草专卖局(公司)理念体系名称:三角梅“实”文化福建省厦门市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“山水之道——聚人兴企谋发展”广西壮族自治区柳州市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“仁”文化安徽省池州市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“金牛”文化辽宁省营口市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“仁·和”文化吉林省长春市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“德泽”文化山西省晋城市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“海诚”文化广东省阳江市烟草专卖局(公司)理念体系名称:山水文化吉林省白山市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“德”文化山东省淄博市烟草专卖局(公司)理念体系名称:辽源烟草企业文化理念体吉林省辽源市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“行”文化河北省邯郸市烟草专卖局(公司)理念体系名称:通化“阳光”文化吉林省通化市烟草专卖局(公司)理念体系名称:大德文化中国烟草总公司四川省公司理念体系名称:和·搏甘肃省平凉市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“德”文化指导下的“情”文化吉林省松原市烟草专卖局(公司)理念体系名称:莱芜烟草企业文化山东省莱芜市烟草专卖局(公司)理念体系名称:勇进-在拼搏中超越山东省菏泽市烟草专卖局(公司)理念体系名称:朝阳“实”文化辽宁省朝阳市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“朴”文化吉林省延边州烟草专卖局(公司)理念体系名称:百色烟草企业文化理念体系广西壮族自治区百色市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“同成”文化湖北省黄石市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“徽骆驼”文化安徽省黄山市烟草专卖局(公司)理念体系名称:昆明烟草“大成”文化云南省昆明市烟草专卖局(公司)理念体系名称:竹文化湖北省咸宁市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“黄河口“文化山东省东营市烟草专卖局(公司)理念体系名称:定烟文化理念体系甘肃省定西市烟草专卖局(公司)理念体系名称:“善待”文化广西壮族自治区梧州市烟草专卖局(公司)理念体系名称:红云文化理念红云红河集团理念体系名称:“精进”文化山西省晋中市烟草专卖局(公司)理念体系名称:劲草文化内蒙古自治区呼伦贝尔市烟草专卖局(公司)理念体系名称:思想力,行动力湖北中烟理念体系名称:和·睿·行福建中烟经营理念“做细、做实、做真、做精,持续推进遵义烟草商业全面、协调、健康发展。

企业文化建设考核办法

企业文化建设考核办法

企业文化建设考核办法一、背景介绍随着社会的发展和企业竞争的加剧,企业文化的建设变得越来越重要。

企业文化是企业的灵魂和核心竞争力,对于提高员工凝结力、塑造企业形象、促进企业发展具有重要作用。

为了规范企业文化建设的评估和考核,制定本考核办法。

二、考核目的1. 评估企业文化建设的成效,发现问题并提出改进措施;2. 激励员工积极参预企业文化建设,提高企业整体竞争力;3. 促进企业文化建设与企业战略目标的对接。

三、考核内容1. 企业文化价值观(1)价值观的制定过程和参预程度;(2)价值观的传播和贯彻落实情况;(3)价值观对员工行为的引导和影响。

2. 企业文化宣传(1)宣传渠道的多样性和覆盖范围;(2)宣传内容的准确性和吸引力;(3)宣传效果的评估和反馈机制。

3. 员工参预度(1)员工参预企业文化建设的机会和方式;(2)员工对企业文化建设的认同和支持程度;(3)员工对企业文化建设的积极贡献和创新能力。

4. 领导示范作用(1)领导对企业文化的重视程度和表达方式;(2)领导对员工的激励和关心程度;(3)领导在企业文化建设中的示范作用和影响力。

5. 企业文化与绩效管理的对接(1)企业文化对绩效管理的指导和约束作用;(2)绩效管理对企业文化的支持和促进作用;(3)企业文化与绩效管理的协同效应和互动关系。

四、考核方法1. 考核指标的制定:根据考核内容,制定相应的考核指标,确保考核的全面性和客观性。

2. 考核数据的采集:通过问卷调查、个别访谈、会议记录等方式,采集相关数据和信息。

3. 考核结果的评估:根据考核指标,对采集到的数据进行评估和分析,得出考核结果。

4. 考核报告的编制:将评估结果整理成考核报告,包括问题分析、改进建议等内容。

5. 考核结果的反馈:将考核报告反馈给相关部门和员工,促进改进和提升。

五、考核周期考核周期为一年,每年进行一次全面考核。

同时,可以根据需要进行中期评估,及时发现问题并采取相应措施。

六、考核结果的应用1. 决策参考:考核结果可作为企业决策的重要参考,为企业文化建设提供指导和支持。

企业文化建设考核办法

企业文化建设考核办法

企业文化建设考核办法企业文化是企业发展的灵魂和核心竞争力,在企业中的重要性不言而喻。

为了促进企业文化的建设,需要有一套科学、合理的考核办法来评估企业文化的发展状况和效果。

下面是一套可供参考的企业文化建设考核办法。

一、考核指标体系1.企业文化的目标和价值观-目标指标:明确的企业文化目标和发展方向,是否与企业的使命和愿景相一致。

-价值观指标:明确的核心价值观和行为准则,是否得到员工的认同和遵守。

2.沟通与协作-内部沟通指标:员工之间、部门之间的沟通是否顺畅,信息传递是否及时有效。

-跨部门协作指标:部门之间的协作是否紧密,沟通协作能力是否出色。

3.团队建设与员工发展-团队建设指标:是否建立了有效的团队合作机制,团队凝聚力和协作意识是否强。

-员工发展指标:员工是否得到适当的培训和发展机会,是否具备良好的个人成长环境。

4.激励与奖惩-激励机制指标:企业是否建立了科学合理的激励机制,激励手段是否多样化且能激发员工的积极性。

-奖惩机制指标:企业是否建立了明确的奖惩机制,奖惩公平公正是否得到员工的认同和遵守。

5.企业文化的传承和弘扬-传承指标:企业文化是否得到有效传承和延续,是否形成了独特的文化氛围。

-弘扬指标:企业文化是否得到广泛宣传和弘扬,是否引领员工行为和价值观。

二、考核方法与流程1.考核方法-定性考核:通过问卷调查、个案分析等方式,收集员工对企业文化的认知和体验,分析企业文化的发展状况。

-定量考核:通过统计数据、企业文化活动的参与度等指标,量化企业文化建设的成果和效果。

2.考核流程-设定考核周期:一般以半年或一年为一个考核周期,根据实际情况确定考核的具体时间点。

-收集考核数据:通过问卷调查、个案分析、统计数据等方法,收集相关考核数据和材料。

-数据分析与评估:对收集到的数据进行分析和评估,得出各个指标的得分情况和整体企业文化发展状况。

-编制考核报告:根据数据分析和评估结果,编制考核报告,对企业文化建设的成果和不足进行总结和反馈。

企业文化建设指标评价考核办法

企业文化建设指标评价考核办法

企业文化建设指标评价考核办法企业文化建设是一个长期而复杂的过程,它涉及到很多方面的内容,包括企业的愿景、核心价值观、行为规范、员工关系等等。

为了评价和考核企业文化建设的成效,需要制定一套科学合理的指标体系。

下面将针对企业文化建设的各个方面,提出一些可能的指标评价考核办法。

一、企业愿景和价值观1.指标:企业愿景和价值观是否明确并能够被员工理解和接受。

考核办法:通过问卷调查等方式,收集员工对企业愿景和价值观的理解和认同程度。

2.指标:企业愿景和价值观是否能够引导企业的发展和员工的行为。

考核办法:通过观察企业的实际行为和员工的工作表现,评估企业愿景和价值观对企业发展和员工行为的影响程度。

二、行为规范和公司文化1.指标:员工是否遵守公司的行为规范。

考核办法:通过跟踪员工的行为,观察他们是否遵守公司的行为规范,包括规章制度的遵守、团队合作的态度等。

2.指标:公司文化是否能够有效地激励员工的积极性和创造力。

考核办法:通过员工满意度调查、离职率等指标,评估公司文化对员工积极性和创造力的影响。

三、员工关系和团队建设1.指标:员工之间的合作和团队协作程度。

考核办法:通过团队工作的效果、员工之间的互动等方面观察员工之间的合作和团队协作程度。

2.指标:员工对企业的认同感和归属感。

考核办法:通过员工满意度调查、员工留任率等指标,评估员工对企业的认同感和归属感。

四、领导力和激励机制1.指标:领导力能力和风格。

考核办法:通过员工对领导的评价、领导的决策效果等方面评估领导力的素质和风格。

2.指标:激励机制的有效性。

考核办法:通过员工满意度调查、团队绩效等指标,评估激励机制对员工的激励效果。

五、持续改进和学习氛围1.指标:企业是否拥有持续改进的意识和机制。

考核办法:通过观察企业的改进项目、改进效果等方面,评估企业的持续改进意识和机制。

2.指标:企业是否鼓励员工学习和发展。

考核办法:通过观察企业提供的培训机会、员工参与学习的积极性等方面,评估企业对员工学习和发展的支持程度。

企业文化建设考核办法(共6篇)

企业文化建设考核办法(共6篇)

企业文化建立考核方法〔共6篇〕第1篇:企业文化建立考核方法2023年企业文化建立考核奖惩方法根据《行业2023年企业文化建立工作考核细那么》相关要求,为推进分公司企业文化建立广泛深化开展,结合分公司的实际,特制定分公司企业文化建立检查考核奖惩方法。

一、成立公司企业文化建立领导小组:组长:副组长:成员:领导小组下设办公室。

领导小组主要职责是:充分发挥指导作用,对企业文化建立进展总体把握和宏观考虑,催促企业文化建立施行进度,协调企业文化建立过程中各方面关系,全面完成企业文化建立的各项任务。

领导小组办公室主要职责是:在企业文化建立领导小组的领导下,负责我司企业文化建立日常工作的开展、检查、指导、催促、协调工作,为企业文化建立提供详细指导和效劳工作等。

二、企业文化建立的考核及奖惩——1〔一〕规划制度健全〔5分〕有企业文化建立年度施行规划,有企业文化建立检查考核奖惩方法,有内训师管理及相关规定,有办公环境管理员工着装制度。

每缺一项扣1分。

〔二〕文化宣贯〔30分〕为使企业文化宣贯工作落实到位,各部门负责人应高度重视企业文化宣贯工作,带头宣讲企业文化,全年不得少于四次,查讲话材料,每缺一次扣1分。

积极组织部门员工参加局〔分公司〕企业文化各项创立活动。

不主动配合一次扣1分。

局分公司全年集中培训不少于2次,少1次扣2分;政工科组织开展文化活动全年不少于3次,每差一次扣2分。

机关其他职能部门全年至少上交一篇企业文化理念的新闻报道。

没完成差一篇扣2分。

专卖科、烟叶科、客户效劳部、配送中心全年必须上报典型效劳案例一个,每差一个扣2分。

〔年未查资料〕〔三〕品牌建立〔40分〕1、进一步加强“三诚效劳”品牌建立。

“六心工程”施行有力,每个工程突出亮点不少于1个,每少一个扣2分;烟叶、专卖科、客户效劳部应按照3月份上报的《“六心”工程亮点呈报表》所报亮点内容,认真组织落实,并做好痕迹管理,11月底以前按时完成亮点工程,并将施行情况总结上报分公司政工科。

企业文化建设考核办法

企业文化建设考核办法

企业文化建设考核办法企业文化建设是企业发展的重要组成部分,对于提升员工凝聚力和团队精神,塑造企业良好形象具有重要作用。

为了规范和评估企业的文化建设效果,可制定以下考核办法:1.文化建设目标:明确企业的文化建设目标,如倡导团队合作、追求卓越、服务客户、诚信经营等,以上述目标为基准进行考核。

2.指标体系:建立完善的文化建设指标体系,分为员工行为、企业氛围、绩效激励等方面,确保各项指标全面覆盖,具体划分可根据企业实际情况进行调整。

3.考核周期:将文化建设考核纳入年度绩效考核体系,并设定具体的考核周期,一般为年度或半年度。

考核周期内,每个月进行一次小结和总结,以确保及时发现问题、及时调整。

4.数据采集:通过员工问卷调查、企业文化建设活动记录、员工交流会议等方式,收集文化建设相关数据。

同时,可以借助信息化手段,建立考核数据的收集、统计和分析系统。

5.考核评估:根据指标体系和数据采集结果,对各项指标进行评估。

评估过程应公正、客观,可以由内部评估小组或外部专业机构进行评估。

6.结果反馈:将考核结果及时反馈给企业管理层和全体员工,并进行解读说明。

对于考核成绩优秀的团队或个人,应予以表彰和奖励。

对于存在问题的团队或个人,应及时提供改进意见和培训支持。

7.持续改进:根据考核结果和反馈意见,及时进行文化建设工作的调整和优化。

同时,还可以进行企业文化建设案例分享和经验交流,推动文化建设的不断提升。

通过以上考核办法,企业能够全面了解和评估自身的文化建设情况,发现问题并加以改进。

同时,这样的考核办法还可以确保文化建设工作的持续发展和有效推进,为企业文化建设的成功做出贡献。

企业文化是企业的灵魂和核心竞争力,能够有效地影响员工的价值观、行为方式和团队协作能力,从而推动企业的可持续发展。

为了更好地建设和落实企业文化,需要制定一套科学合理的考核办法,以评估企业文化建设的成效和持续改进。

以下是一些相关内容:8.员工行为考核员工行为是企业文化建设的核心,要求员工在日常工作中贯彻企业价值观念,展现出符合企业文化要求的行为方式。

烟草专卖局企业文化建设实施方案

烟草专卖局企业文化建设实施方案

烟草专卖局企业文化建设实施方案一、前言随着信息化、市场化、国际化的加速发展,人才流动、企业竞争激烈,企业文化对于烟草专卖局的发展至关重要。

建设企业文化,是提高员工意识、增强企业凝聚力、促进企业良性循环发展的有效途径。

本文将以烟草专卖局为例,探讨如何加强企业文化建设。

二、分析烟草专卖局现状烟草专卖局在烟草行业拥有较高的地位,但面临的市场竞争、品牌形象、管理机制等问题也不容忽视。

烟草专卖局应该从以下几方面进行文化建设:1. 激发员工活力:员工是企业中最重要的一环,激发员工的个人能力、提高员工的工作积极性是企业文化中很重要的一部分。

2. 增强创新意识:烟草专卖局面临的市场竞争激烈,缺乏创新的思路很容易落后于竞争对手,因此企业必须要有创新的文化氛围。

3. 增强企业文化凝聚力:企业文化是企业心灵的呼吸,也是企业内部管理的重要方面之一,如何增强企业文化凝聚力,很大程度上影响了企业的发展方向和节奏。

三、企业文化建设方案1. 建立创新文化创新是企业的生命线,烟草专卖局需要通过建立创新文化,打造一个以创新为核心的企业文化。

可以通过以下措施实现:(1)鼓励员工提出创新思路,创新意识培养等方法来增强员工的创新能力;(2)建立创新奖励制度,给员工提供有利的奖励和鼓励,可以提高员工创新的积极性;(3)培养创新团队,提高团队凝聚力。

2. 建立“以人为本”的企业文化以人为本的企业文化是一种化藏在企业人际关系中的文化,是企业在人才发展方面的“绿色”竞争力。

可以通过以下措施实现:(1)提高员工福利待遇,增强员工对企业的忠诚度;(2)通过企业文化驱动员工行为,让员工意识到自身价值的发挥;(3)提高员工参与企业发展的意识,在企业发展过程中,员工价值也是不可避免的。

3. 建立公平公正的企业文化公平公正的企业文化是企业长期稳定发展的重要保障,通过建立公正的企业文化,可以提高员工在企业中的归属感和认同感,是建立和谐企业文化的基础。

可以通过以下措施实现:(1)规范企业内部流程,确保员工权益,在企业日常运营过程中,要严格执行各项制度,遵守人性化管理的原则;(2)提高企业文化的传播力,在企业内部对于公平公正文化的宣传和推广都应注重策划,加强宣传的力度;(3)针对涉及到员工利益的重要决策,应公开审议、公正公开,让员工基于事实真相获得反馈。

企业文化建设指标评价考核办法

企业文化建设指标评价考核办法

陕西聚能有限公司企业文化建设指标评价考核办法第一章总则第一条按照国务院国资委《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》和集团公司《关于进一步加强企业文化建设的指导意见》的相关规定,紧紧围绕培育和践行社会主义核心价值观,认真开展企业文化建设工作,明确企业文化企业文化建设指标评价考核标准,加强对企业文化建设自查自评和过程控制,增强企业文化建设的科学性和实效性,充分发挥企业文化在公司改革发展中的带动和促进作用,特制定本办法。

第二条企业文化建设对标评估工作原则(一)结果导向与过程控制相结合的原则。

把改革发展和经营管理成果作为科学评价和衡量企业文化建设成效的重要标准之一。

同时,关注企业文化建设全过程,对照标准,查找问题,分析原因,不断改进,使企业文化建设持续提升。

(二)系统全面与突出重点相结合的原则。

在企业文化对标评估中,既要目标明确,流程规范,内容全面,科学系统的设置对标评估指标,又要突出重点,抓住关键环节,以对标评估促进企业文化建设工作。

(三)以人为本与科学规范相结合的原则。

坚持把“职工群众认可”作为企业文化对标评估的标准,同时又把握企业文化本质,遵循企业文化建设的基本规律。

(四)客观公正与联系实际相结合的原则。

坚持实事求是、一切从实际出发,客观、公正、真实的调查、收集、整理资料和数据,并进行科学分析,确保通过指标评价考核推动公司企业文化建设迈上更高标准。

第二章指标评价体系及考核标准第三条从企业文化管理的系统性、完善性、实效性、先进性等方面,对企业文化建设进行定量评价。

满分100分,设定一级指标4个类别,每个类别满分25分,二级指标20项,每项二级指标满分5分,分别对应3种量化状态分值。

《企业文化建设评价体系表》(见表1)。

第四条企业文化建设自评总分为100分,评价结果共分为4个等级。

自评得分90分以上为“优秀”、80分至89分为“良好”、60分至79分为“一般”、59分及以下为“较差”。

第三章指标评价的方式及程序第五条企业文化建设指标评价工作由各单位主要领导及企业文化建设部门负责组织实施,结合企业文化建设实际,确定自查工作周期。

优秀烟草企业文化建设心得体会

优秀烟草企业文化建设心得体会

优秀烟草企业文化建设心得体会烟草企业文化的建设是一个长期而持续的过程,需要全体员工的积极参与和共同努力。

下面是我在烟草企业文化建设过程中的一些心得体会:1. 明确核心价值观:企业文化的核心是企业的价值观。

一个优秀的烟草企业应该明确自己的核心价值观,例如品质第一、诚信经营、用户至上等等。

这一价值观应该贯穿于企业的方方面面,成为员工行为的准则和信仰。

2. 建立积极向上的工作氛围:优秀的烟草企业应该建立积极向上的工作氛围。

通过鼓励员工创新、激励员工积极工作,营造出一个积极向上的工作环境。

在这样的工作环境中,员工会更加有动力和热情地投入工作。

3. 倡导团队合作:烟草企业文化的建设需要强调团队合作的重要性。

通过培养员工的团队意识,培养员工之间的合作精神,可以提升团队的整体绩效。

同时,企业还可以鼓励团队合作和分享,通过奖励机制来激励团队合作。

4. 培养员工的敬业精神:敬业精神是一个优秀烟草企业文化建设中非常重要的一点。

企业可以通过提供良好的福利待遇、培训机会和晋升机会来激发员工的敬业精神。

同时,企业也应该注重员工的职业发展规划和个人成长,给予员工更多的发展机会。

5. 强化企业的社会责任感:一个优秀的烟草企业应该具有强烈的社会责任感。

企业应该积极参与社会公益活动,关注环境保护,通过行动展现企业的社会责任,提升员工的社会责任感。

总之,优秀烟草企业文化的建设是一个长期而持续的过程,需要全体员工的积极参与和共同努力。

通过明确核心价值观、建立积极向上的工作氛围、倡导团队合作、培养员工的敬业精神和强化企业的社会责任感,可以打造一个良好的企业文化,提升企业的竞争力和凝聚力。

2023年烟草行业企业文化建设工作总结(精选3篇)

2023年烟草行业企业文化建设工作总结(精选3篇)

2023年烟草行业企业文化建设工作总结(精选3篇)1. 总结:2023年烟草行业企业文化建设工作2023年,烟草行业企业文化建设工作取得了显著成果。

通过不懈努力,我们实现了企业文化的提升和发展。

以下是对过去一年工作的总结:首先,我们加大了企业文化宣传和培训力度。

通过定期举办各类文化活动、发放宣传材料和组织培训,提高了员工对企业文化的认同感和理解程度。

企业文化的核心价值观贯穿于我们的日常工作中,形成了良好的企业氛围。

其次,我们注重弘扬优秀员工的榜样作用。

在每年的企业文化建设工作中,我们对优秀员工进行表彰和激励,通过他们的先进事迹来引领和激励其他员工。

优秀员工的典型事例为员工树立了追求卓越的榜样,激发了员工的工作热情和创新意识。

最后,我们建立了健全的企业文化管理机制。

通过制定详细的文化管理制度和流程,明确了各级管理人员在企业文化建设中的责任和职责。

并且建立了一套完整的评估机制,对企业文化建设的进展进行监督和评估,及时纠正存在的问题和不足。

总之,2023年的烟草行业企业文化建设工作取得了显著成果。

我们将继续加大力度,不断完善企业文化建设工作,以推动企业持续发展。

2. 总结:2023年烟草行业企业文化建设工作2023年,烟草行业企业文化建设工作在各个方面取得了重要进展。

以下是对主要工作的总结:首先,我们加强了企业文化的内涵建设。

通过制定企业核心价值观和企业精神,明确了企业的理念和信念,使员工在工作中能够更好地理解和践行企业文化。

同时,我们鼓励员工参与文化创造,激发员工的创造力和创新意识,为企业的发展注入新动力。

其次,我们注重了企业文化的外延建设。

通过开展品牌推广和宣传活动,提升了企业的知名度和形象。

我们还注重与社会各界建立紧密联系,积极参与公益活动,树立了企业的社会责任形象。

最后,我们加强了企业文化的传播和落地。

通过各种渠道的宣传和交流,传达了企业文化的核心价值观和精神内涵。

同时,我们鼓励员工将企业文化融入到工作中,在日常的工作实践中践行企业文化,使企业文化成为员工行为的准则和标杆。

烟草专卖企业文化体系建设方案

烟草专卖企业文化体系建设方案

##区烟草专卖局企业文化体系建设方案一、工作思路##烟草企业文化建设以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观以及社会主义核心价值体系为指导,坚持以人为本,着力践行“八荣八耻”荣辱观,全面贯彻落实《中国烟草企业文化建设纲要》,以牢固树立国家利益、消费者利益至上的行业共同价值观为核心, 以“创新”为建设途径,以”诚心、诚信“为建设根基,以打造“精.诚”服务品牌,实现“阳光烟草”为企业文化建设目标,认真挖掘和提炼##烟草多年来积淀的优秀文化内涵,努力建设具有地域文化特征和##烟草特色的企业文化。

二、总体目标通过不断完善制度文化,规范行为文化,提升精神文化,从而在消费者以及企业员工中塑造良好的烟草企业形象;以文化软实力的提升带动企业核心竞争力的提升,为##烟草科学、和谐、较快发展提供精神保障和文化支撑。

(一)在“国家利益、消费者利益至上”的行业共同价值观统领下,挖掘和提炼##烟草的优秀企业文化内涵。

(二)上下同心,努力打造##区局优异的八大企业文化:管理文化、专管文化、营销文化、安全文化、人文文化、创新文化、廉政文化、品牌文化。

(三)通过企业文化体系的推广传播、文化资源的价值利用、渗透和深植,形成干群同心同德、人人爱岗敬业、个个用心服务、内外和谐奋进的良好风气和氛围。

(四)通过全体员工共同参与文化建设,使员工在企业文化建设的认同和实践过程中学习提高,逐步形成积极的思考与行为模式。

三、体系架构##区局企业文化体系以“新.心.信”为核心打造八大文化理念。

管理文化理念:提升境界、身体力行专管文化理念:为国为民、公正执法营销文化理念:市场导向、精准营销安全文化理念:精细管理、预防为主人文文化理念:为员工成就事业、为企业凝聚人心创新文化理念:积极创新、提高效率廉政文化理念:反腐倡廉、弘扬正气品牌文化理念:至真至诚、共生共赢四、具体实施方案(一)管理文化企业文化的深入推进对于管理层的个人修养是一种展现和考验。

企业文化体系建设方案(5篇范例)

企业文化体系建设方案(5篇范例)

企业文化体系建设方案(5篇范例)第一篇:企业文化体系建设方案企业文化体系建设方案企业文化体系体现着一个企业的综合实力,体现着一个企业的文明程度,它能更好的树立品牌形象,推动企业持续发展,下面一起看看这篇企业文化体系建设方案吧!企业文化体系建设方案一、企业文化体系建设的必要性当企业发展到一定的程度,必然会产生文化沉淀,大到公司的经营活动,小到员工偶然的思想或行为,都是一个企业的文化内容。

这些内容融合在一起,形成一个固有的具有该企业独有特点的文化形态,对内凝聚着力量,对外展示着姿态。

根据现代化市场的需要,结合公司现状,企业文化体系的建设迫在眉睫,它体现着一个企业的综合实力,体现着一个企业的文明程度,它能更好的树立品牌形象,推动企业持续发展,最终达到“用文化管企业,以文化兴企业”的新型现代化管理模式。

二、企业文化的基本内容企业文化是一个抽象的概念,定义有广有狭,众说纷纭。

但基本都包括四个层面,分别为物质层、行为层、制度层与核心层精神文化。

我们的企业文化建设需要围绕这四个方面进行。

(1)、物质层:这是一种以物质形态表现的表层文化,如:公司的产品、服务,公司的生产生活环境、建筑容貌、产品包装、广告设计等等;(2)、行为层:行为层文化又分为企业行为与员工行为,企业行为是指公司在经营或交际中产生的活动,员工行为则是员工在工作和生活学历娱乐中产生的活动,这个层面牵涉广泛,是企业文化建设中的难题之一;(3)、制度层:企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化,它具有共性和强有力的行为规范的要求。

它规范着企业的每一个人。

企业的领导体制、企业组织结构、企业的各项规定或条例,包括人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度都是企业制度文化的内容。

企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。

(4)、核心层精神文化:是指企业生产经营过程中,受一定背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。

包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容,是企业意识形态的总和。

市烟草专卖局(公司)企业文化宣贯工作计划

市烟草专卖局(公司)企业文化宣贯工作计划

市烟草专卖局(公司)企业文化宣贯工作计划为了切实加强##市局(公司)企业文化建设,全面宣贯##烟草“搏·为”文化核心理念体系,推动“搏·为”文化在##烟草落地,充分发挥企业文化在推动企业创新与发展方面的作用,推进企业管理上水平,现就市局(公司)##年“搏·为”文化宣贯工作制定本计划。

一、企业文化宣贯内容以宣贯##烟草“搏·为”文化理念体系为重点,深植精神文化、实践行为文化、彰显视觉文化,使广大员工正确理解##烟草企业愿景、企业使命、企业哲学、企业精神等核心理念的深刻内涵,明确企业发展的战略目标,做人处事的伦理准则,员工行为规范的具体内容和要求,高度认同企业文化核心理念,自觉付诸实践,全面促进企业文化各项成果的实践应用。

二、企业文化宣贯目标1.企业文化培训覆盖率达到100%;2.员工对企业文化核心理念知晓率达到95%以上;3.每位员工参加企业文化集中培训不少于24个课时;三、组织机构为了切实加强##烟草“博·为”的宣贯工作,市局(公司)决定成立企业文化宣贯工作小组。

组长:。

成员:工作小组负责##年##烟草“博·为”文化的宣贯工作。

四、宣贯工作任务一是提高思想认识,学习文化内涵。

市局(公司)“搏·为”文化宣贯主要以##烟草《企业文化手册》、《员工行为规范》、《企业文化故事集》、《企业文化管理模式》、《企业文化建设推进实施规划》、《企业文化载体建设方案》为指导文件和教材。

其中员工层面宣贯以《企业文化手册》、《员工行为规范》为重点,在理论学习的基础上深刻理解内涵。

干部层面宣贯要进一步加强对《企业文化管理模式》、《企业文化建设推进实施规划》、《企业文化载体建设方案》的理解认识。

通过学习达到“搏·为”文化内化于心、外化于行的效果。

二是塑造企业形象,推动科学管理。

坚持##烟草企业文化管理模式的“四个统一”,在统一文化定位和核心理念、统一主要行为规范、统一服务品牌、统一视觉识别系统的基础上,从理念、行为、视觉三个方面树立统一的##烟草企业形象。

1.7文化产品内容及积累作用

1.7文化产品内容及积累作用
南京烟草企业文化产品积累作用
文化产品
内容
文化传承作用
《南京烟草价值理念手册》
价值理念体系阐述,以及基本价值观、经营理念、伦理准则、管理原则和职业信条诠释。
以国家烟草专卖局(总公司)确立了行业价值观“国家利益至上,消费者利益至上”和江苏省烟草专卖局(公司)树立的服务理念“与客户共创成功”为主导理念,并在主导理念的指引下,结合自身实际形成了自身的基本价值观、经营理念、伦理准则、管理原则和职业信条。
记录企业发展,展示企业形象,提供交流平台。
“实践三个代表做好金叶卫士”主题演讲参赛作品集
讴歌卷烟打假中涌现的先进事迹和先进人物。
贯彻落实“三个代表”重要思想,弘扬“金叶卫士”精神
《卓有成效的管理者》读书笔记汇总(电子稿)
《卓有成效的管理者》读书心得
使管理者对工作进行反思,提高管理效率,增强企业核心竞争力
“总结-改进-提高”深度思考报告汇总(电子稿)
让每个管理者围绕既定的9个题目对管理工作展开思考
同上
职业信条演讲稿汇编
(电子稿)
联系工作实际,围绕职业信条,各个试点单位参赛演讲稿
是员工对职业信条有了进一步的认识和了解,并在工作中贯彻落实
《正心笃行》宣传片
同上同上Βιβλιοθήκη 《南京烟草商业系统礼仪规则》(2007版)
南京烟草员工在工作过程中应该遵守的礼仪规则。
提员工素质,显示公司的形象,同时表示我们公司的价值观和道德要求。
《正心笃行》案例
真实地再现了公司企业文化建设的点点滴滴,简要介绍了公司的历史与企业文化建设的时代背景,讲述了公司探索企业文化建设方向、塑造价值理念,通过多种方式将价值理念渗透到工作之中,以管理干部为主体从思想上、行为上对公司上下进行改造的过程,描述了公司企业文化建设一年多来实践价值理念的成果。
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南京市烟草专卖局(公司)企业文化建设成效测评办法企业文化建设成效测评是本局(公司)为了完善员工考评制度,引导每个员工的行为真正体现本局(公司)的价值理念而建立的一种测评方法。

根据本局(公司)的价值理念和实际状况,提出现阶段企业文化建设成效的测评方法,具体如下:
每个员工都有7个文化方面要接受评估,这7个方面是:客户意识、可靠敬业、精诚合作、认真负责、工作热情、技术精湛、开诚布公的交流沟通。

在评定每一个文化方面时有四个等级:未观察到、需提高、称职胜任和勘称表率(见下表)。

南京市烟草专卖局(公司)企业文化建设成效测评表
为了保证在评估中标准一致,评估前应提供一份关于每一个方面的详细说明。

用来评估文化方面的7条标准是:
1、客户意识。

始终关注客户和消费者的需求,熟悉情况并快速作出反应;了解本局(公司)所处的市场状况和行业地位;努力按照伦理准则、职业信条和工作礼仪的要求处理与客户的关系。

2、可靠敬业。

遵纪守法;做事合乎伦理道德;所有的言行都不损害国家利益和公司利益;注重事实,决策和判断都以事实为依据。

3、精诚合作。

尊重每个人;支持团队工作;有差异和分歧时公开讨论;维护顺畅的跨部门关系;乐于与他人分享信息和知识;在他人需要帮助时尽力帮助他人。

4、认真负责。

切实履行承诺,执行计划不打折扣;承担经营决策和经营结果的责任;在开展业务活动时努力确保工作程序是对客户、社会负责的;
对自己所做的每一件事都勇于负责,即使出现失败也不寻找借口,而是主动承认错误。

5、工作热情。

热爱本职工作;对工作有热情;工作积极主动;待人处事谦恭有礼;全力以赴投入工作。

6、技术精湛。

胜任本职工作;在发现和解决问题中学习和提高自我;从过去的经验(不管是成功的还是失败的)中学习,并利用从中学到的东西重新定向行动;尊重新思想;善于反思总结,并在工作中不断改进提高。

7、开诚布公的交流沟通。

善于为他人着想;不把分歧当不忠;上下级之间、同事之间进行建设性的反馈和对话;胸怀坦荡地面对冲突;积极向他人征求信息和见解;不欺瞒情况,及时如实通报信息;不隐藏问题,公开诚恳地讨论问题。

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