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《网络营销》课件PPT

度的满足顾客的个性化需求，为顾客创造更多的价值。（2）企业借助互联网可以更好地为顾客提供服务，与顾
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方便顾客与企业进行沟通。（3）企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关系，实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
（2）网络营销是以互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
（3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
（4）网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中所涉及的相关商务活动进行管理，
第二篇网络营销方法与策略篇，包括第五章到第十章。主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇，包括第十一章和第十二章，主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销实践案例分析，这部分内容是对网络营销理论和方法的综合应用。
第三节网络营销的理论基础
一、直复营销理论二、网络软营销理论三、关系营销理论四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念直复营销（Direct Response Marketing）即“直接回应的
营销”，是指以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购）的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式

：管理经济学第4章网络营销(精品PPT)

最多或者最少的访问页面
每天访问顶峰期
访问者分布范围〔潜在消费市场的识别〕
第二十一页，共三十三页。
成功网络广告的特征 (chénggōng)
从外界发回企业的电子邮件数量增加2~10倍 2~3个月内，向公司咨询广告相关内容的电子邮
件、和普通邮件明显增多广揭发布6~24个月内，由广告所带来的收益开
关系营销思想〔relationship marketing〕以不同(bù tónɡ)的方式对待不同(bù tónɡ)的顾客
第二十七页，共三十三页。
一对一营销(yínɡ xiāo)
顾客忠诚性〔Customer loyalty〕
购置行为提升利润空间和市场定位
降低对价格的敏感程度着眼于顾客满意度与忠诚性合理本钱下的交互式沟通顾客信息(xìnxī)数据库的建立响应时间现实例子 1-800-FLOWERS
网络广告的计价(jìjià)方法
基于CPM的计价方式
CPM〔Cost Per Thousand，每千人次访问次数〕基于网络广告效果的计价方式
比照分析法：网络广告的效果除了表达在点击率上，也表现在公司〔产品〕品牌形象的提升上。
加权计算法：采取(cǎiqǔ)一定权重将点击数等折算成产品销售的实际购置件次数。
获取一位新顾客的本钱是使一个现有顾客继续感到满意的本钱的五倍。
失去一位顾客所带来的交易损失。为了提高顾客的满意度，公司需要在提供增值
效劳和降低价格之间寻求合理的平衡。
第三页，共三十三页。
目标消费者的选择(xuǎnzé)过程
“市场细分〞〔market segmentation〕：将市场划分为具有不同的需要、特征和行为的购置者群体的过程。
资料(zīliào)来源：中国互联网信息中心〔CNNIC〕2001年2月17日发布的“中国互联网络开展状况统计报告(2001/1)〞。

2024年度《网络营销》ppt课件

跨境电商营销策略
企业需要制定适应不同市场的营销策略，如本地化运营、多元化产品策略、优化物流配送等，以抓住跨境电商的发展机遇。
33
THANKS
感谢观看
2024/3/23
34
公共关系策略
运用公关手段提升企业形象和产品知名度，建立良好的公众关系。
人员推销策略
通过销售人员与潜在客户进行直接沟通，推销产品或服务。
12
03
网络营销工具与技术
2024/3/23
13
搜索引擎优化（SEO）
01
关键词优化
研究和选择高搜索量、低竞争度的关键词，优化网站内容和标签。
02
03
网站结构优化
2024/3/23
9
价格策略
定价目标
明确企业的定价目标，如获取利润、扩大市场份额等。
定价方法
根据成本、市场需求和竞争状况等因素，选择合适的定价方法。
2024/3/23
价格策略类型
根据市场环境和产品特点，制定高价、低价、渗透定价或撇脂定价等策略。
10
渠道策略
渠道类型选择
根据产品特性和消费者购买行为，选择合适的销售渠道，如直销、代理商、批发商等。
内容优化
改进网站架构和内部链接，提高用户体验和搜索引擎爬虫的抓取效率。
创作高质量、原创且与关键词相关的内容，提高网站在搜索引擎中的排名。
2024/3/23
14
搜索引擎营销（SEM）
竞价排名
通过付费方式在搜索引擎结果页中获得更高排名，吸引更多潜在用户。
关键词广告
投放与产品或服务相关的关键词广告，提高品牌曝光度和销售量。
渠道管理
建立和维护与渠道成员的良好关系，确保渠道畅通和高效运作。

2024网络营销ppt课件完整版

网络营销ppt课件完整版•网络营销概述•网络营销环境分析•网络营销策略制定•网络营销手段与方法目•网络广告设计与投放•网络营销效果评估与改进录网络营销定义与特点定义网络营销是基于互联网及移动互联网平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程，通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的营销活动。

特点跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。

初期发展阶段（1997年之前）：网络营销概念和方法的不明确，网络营销未受到重视。

应用与发展阶段（1997-2000年）：网络营销服务市场初步形成，企业网站建设迅速发展，网络广告不断创新，网上销售初见成效。

多元化发展阶段（2001-2003年）：网络营销服务市场进一步扩展，网络营销服务产品趋于多样化，搜索引擎对网络营销的贡献更为突出，网站的网络营销价值得以体现。

融合与生态化发展阶段（2003年之后）：网络营销的社会化特征显现，网络营销生态化初现，注重网络营销资源整合，网络营销进入成熟阶段。

网络营销发展历程降低成本扩大市场增强互动性优化服务网络营销重要性01020304网络营销可以降低企业的交易成本、采购成本、促销成本等，提高企业的盈利能力。

网络营销可以突破地域限制，扩大企业的市场份额，提高企业的知名度和品牌影响力。

网络营销可以实现企业与消费者之间的双向互动，提高消费者的参与度和满意度。

网络营销可以提供更加便捷、个性化的服务，提高消费者的忠诚度和口碑传播效果。

互联网用户规模持续扩大，移动互联网占据主导地位。

社交媒体、短视频等新型互联网应用广泛普及，用户粘性不断增强。

云计算、大数据、人工智能等新技术不断涌现，推动互联网向智能化、个性化方向发展。

互联网发展现状及趋势消费者更加倾向于线上购物，追求便捷、个性化的消费体验。

社交媒体成为消费者获取信息、分享购物体验的重要渠道。

第9章网络营销策略《市场营销策划》PPT课件

9.1.3 网络营销与传统营销
3)网络营销与传统营销的整合
只有两种营销实现整合,才能使企业的整体营销策略获得最大的成功。传统营销是企业实施网络营销的基础。企业的营销对象主要有两个: 企业网站本身和企业品牌。网络营销与传统营销整合的成功与否,将在很大程度上取决于在网络上能否提供足够多的、传统媒体无法提供的新颖服务,吸引并留住访问者,迅速提高网站的流量,增加网站品牌价值和增强品牌知名度,同时也应认识到虽然网络营销和传统营销的方法并不相同,但两者的目的都是要更好地满足消费者,使企业获取更大的利润,让企业持续发展。
9.2 网络营销工具
9.2.9 网络视频营销
2)网络视频营销方式
(2)网络流媒体系统
①微软的WMS流媒体系统(Windows Media Services)。 ②Real Networks公司的RealServer、Helix Server流媒体系统。 ③苹果公司的QuickTime Streaming Server、Darwin Streaming Server流媒体系统,这类文件扩展名通常是.mov,它所对应的播放器是“QuickTime”。 ④Adobe公司FMS流媒体系统。
第9章网络营销策划
9.2 网络营销工具
9.2.2 搜索引擎营销 2)搜索引擎营销方法第六步:相关关用户搜索数据为基础的,具有很高的参考价值。第七步:撰写有吸引力的广告文案。第八步:内容网络广告投放。第九步:目标广告页面的设计。第十步:基于KPI广告效果转换评估。
第9章网络营销策划
9.2 网络营销工具
9.2.3 网站与品牌社区营销
1)网站与品牌社区
对大多数公司而言，开展网络营销的第一步是建立网站。企业的官方网站既能够展现企业形象和历史，也能够吸引顾客，推动他们线下购买或直接线上购买。品牌社区即虚拟品牌社区，不以直接销售商品为目的，主要目的是展现品牌内容，吸引消费者和建设顾客-品牌社区，通常的表现形式是论坛、贴吧、微信群、微信公众号等。这类社区通常提供种类丰富的品牌信息、视频、博客、活动和其他有利于建立紧密的顾客联系以及促进顾客-品牌互动的特色内容。例如在小米社区中，顾客可以接触到大量的小米产品信息，参与各种功能的讨论。顾客在社区中能够与小米公司直接进行互动，也能够和其他顾客互动。这为小米的顾客提供了一个方便参与、方便了解彼此的虚拟品牌社区，创造了难忘的顾客体验。

第三章网络营销中的消费者行为分析《网络营销》PPT课件

第三节组织机构的网上购买行为分析
一、组织机构市场概述
1．购买者数量较少，分需求是引发需求 4．需求弹性小，受价格变化影响较小 5．购买的理智性强，一般由专业人员实施购买
二、影响组织机构网上购买的因素
1．环境因素2．组织因素3．人际因素4．个人因素
一、消费者购买决策过程及类型
（一）消费者购买决策过程（二）消费者购买行为类型 1.复杂的购买行为 2.习惯性购买行为 3.寻求多样化的购买行为 4.化解不协调的购买行为
二、影响消费者购买决策行为的因素
（一）交易因素（二）社会文化因素（三）人口统计因素
三、网络消费者行为研究
（一）网络渠道选择行为（二）网络消费者信息搜寻行为（三）网络消费者购买行为（四）网络消费者在线评论行为
三、组织机构网上购买过程
（一）组织机构网上购买过程的主要阶段 1．认识需求2．确定需求3．物色和选择供应商 4．交易洽谈、订货与支付 5．检查合同履行情况，对供货过程进行监控（二）组织机构网上交易的基本程序
第一节网络市场和网络消费者购买动机
一、网络市场概述
（一）网络市场的分类与发展（二）网络市场的特征与优势
二、网络消费者的购买动机
（一）需求动机（二）心理动机
三、针对消费者动机的营销策略
（一）注重网络广告信息内涵，提高有效点击率（二）利用虚拟社区（三）以客户为中心，提高满意度
第二节网络消费者行为分析

《网络营销》课件

总结
1 未来趋势
展望网络营销的未来发展趋势，洞察行业的变革和新兴技术。
2 重要性
强调网络营销在当今市场中的重要性和影响力，为企业带来的巨大机遇。
3 推荐资源
介绍一些可靠的网络营销工具和资源，帮助学习者深入了解和实践网络营销。
搜索引擎优化
搜索引擎优化是什么？为什么它对于网络营销至关重要？本节内容将揭示搜索引擎优化的关键点和技巧。
数据分析
数据分析在网络营销中起着重要作用。本节内容将介绍如何收集、分析和解读数据，以优化网络营销策略。
网络营销的实践
1
实践案例
我们将深入研究一些成功的网络营销案
制定计划
2
例，并从中汲取灵感和经验。
《网络营销》PPT课件
欢迎来到《网络营销》PPT课件，让我们一起探索网络营销的世界。通过本课件，你将了解网络营销的概念、策略、实践和效果评估，以及网络营销的重要性和未来趋势。
简介
网络营销是什么？为什么要做网络营销？通过本节内容我们将了解网络营销的定义以及它为企业带来的益处。
网络营销策略
品牌定位
如何制定一个完整的网络营销计划，包
括目标设定、资源分配和时间表。
3
执行计划
执行网络营销计划的关键步骤，如内容创建、社交媒体管理和搜索引擎优化。
网络营销的效果评估
效果评估
如何评估网络营销活动的效果，确定是否达到预期目标。
常用指标
介绍常用的网络营销指标，如转化率、点击Biblioteka 数和社交媒体参与度。调整策略
根据效果评估结果，调整网络营销策略，进一步提升营销效果。
如何确定品牌在目标市场中的定位，塑造独特的品牌形象。
内容营销
如何创建有趣、有价值且富有吸引力的内容，以吸引潜在客户并增强品牌知名度。

十大网络营销案例课件

十大网络营销案例课件目录一、内容概括 (3)1.1 网络营销概述 (4)1.2 案例教学的重要性 (4)二、网络营销案例分析 (5)2.1 案例一 (7)2.1.1 案例背景 (8)2.1.2 营销策略与实施 (10)2.1.3 结果与评估 (11)2.1.4 案例亮点与启示 (13)2.2 案例二 (14)2.2.1 案例背景 (15)2.2.2 营销策略与实施 (16)2.2.3 结果与评估 (18)2.3 案例三 (20)2.3.1 案例背景 (22)2.3.2 营销策略与实施 (23)2.3.3 结果与评估 (24)2.3.4 案例亮点与启示 (25)2.4 案例四 (26)2.4.1 案例背景 (27)2.4.2 营销策略与实施 (28)2.4.3 结果与评估 (30)2.4.4 案例亮点与启示 (31)2.5 案例五 (32)2.5.1 案例背景 (33)2.5.2 营销策略与实施 (34)2.5.3 结果与评估 (35)三、网络营销策略与技巧 (38)3.1 目标市场细分与定位 (39)3.2 营销渠道选择与整合 (40)3.3 营销活动策划与执行 (42)3.4 营销效果监测与优化 (43)四、网络营销趋势与未来展望 (44)4.1 当前网络营销趋势 (46)4.2 未来网络营销发展方向 (48)4.3 企业如何应对网络营销挑战与机遇 (50)五、总结与建议 (52)5.1 网络营销案例学习的收获 (53)5.2 企业开展网络营销的建议 (55)5.3 个人网络营销能力提升途径 (56)一、内容概括本课件围绕“十大网络营销案例”通过对各案例的深入剖析，从理论到实践，全面解析网络营销的策略、技巧与效果评估。

内容涵盖网络营销的最新趋势、工具应用、目标受众分析、品牌推广方法等，旨在帮助学习者掌握网络营销的核心原理，并能够灵活应用于实际工作中。

课程首先概述了网络营销的概念、特点和优势，使学员对网络营销有一个整体的认识。

《网络营销推广》PPT课件

34
创新思维在推广中运用
2024/1/26
创新推广手段
尝试新兴的推广方式，如短视频、直播等，吸引更多潜在用户。
跨界合作
与其他领域的企业或个人进行合作，共同打造具有影响力的推广活动。
数据驱动决策
运用数据分析工具，实时监测推广活动效果，及时调整策略。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ35
未来趋势预测和应对建议
趋势一
移动化营销将继续占据主导地位
2024/1/26
32
行业内成功案例剖析
持续优化推荐模型，提升用户体验和平台收益。
2024/1/26
案例二：某社交媒体的内容营销策略
深入挖掘目标用户需求，制定有针对性的内容计划。
33
行业内成功案例剖析
2024/1/26
运用多媒体形式（如文字、图片、视频等）进行内容创作和传播。
通过数据分析，评估内容营销效果，不断优化内容质量和传播渠道。
法规限制
网络营销推广需要遵守相关法律法规和行业规范，如不得进行虚假宣传、不得侵犯他人权益等。
竞争压力
随着网络营销推广的普及，竞争也日益激烈，企业需要不断创新和优化营销策略以脱颖而出。
2024/1/26
6
02
网络营销推广策略
2024/1/26
7
目标受众分析
2024/1/26
确定目标受众群体
提升用户体验
改进产品或服务，提高用户满意度和忠诚度。
3
加强团队协作
提升团队执行力和协作效率，确保改进措施的有效实施。
2024/1/26
23
A/B测试在优化中的应用
确定目标
明确要测试的目标和假设。
制定方案

第三章网络营销软文推广ppt课件

精选课件ppt
5
什么是软文
软文营销不需要华而不实的文字，他的精华在于鼓舞人心，用看似平常的口吻，一步步打开读
.
者的心房，一字一句，娓娓道来的全是以读者角度看待的事情，能更好的拉近与读者的距离，以便提高企业的营销效率。
精选课件ppt
6
软文的定义
1．狭义的：
指企业花钱在报纸或杂志等宣传载体上刊登的纯文字性的广告。这种定义是早期的一种定义，也就是所谓的付费文字广告。
比如，描述一件羊毛衫的羊毛含量高有如下两种表述。
表述一：该款羊毛衫羊毛纯度高。表述二：通常羊毛衫的羊毛含量为60%，该款羊毛
衫经检测羊毛含盆为80%。显然第二种表述更具说服力。
精选课件ppt
40
数据的来源
精选课件ppt
41
软文写作手法：树权威
你为什么喜欢看明星演出？
马云的演讲与老师的授课，你更愿意听哪一个？
精选课件ppt
21
精选课件ppt
22
3、排版合理---有小标题
精选课件ppt
23
4、图文并茂
精选课件ppt
24
5、上传自己的生活照----更加有真实性
精选课件ppt
25
6、拍拍店与论坛里的昵称相同---更容
易找到店铺
论坛
拍拍店
精选课件ppt
26
7、坐享其成篇
回帖
店铺
签名档
精选课件ppt
标题中的数字
十大XXXX、创业的五个好方法，网店出售的十个网站等等
精选课件ppt
37
内文数字运用示例
在表述具体时间的时候，也是越具体越好。
比如，报道创维云电视的公益活动有如下两种表述。

网络营销课件ppt

团队协作
强化团队协作精神，促进团队成员之间的沟通与合作，提高整体执行效率。
网络营销效果评估
指标设定
设定合理的网络营销效果评估指标，如网站流量、转化率、销售额等，以便对营销活动进行量化评估。
数据监测与分析
实时监测各项指标的变化情况，对数据进行分析，了解营销活动的优劣之处。
调整与优化
根据评估结果，及时调整网络营销策略和方案，优化执行细节，提高整体效果。
案例四：麦当劳的电子邮件营销
总结词
个性化推送、优惠促销、用户细分
详细描述
麦当劳通过分析用户数据，将电子邮件营销做到个性化推送，提高用户参与度。同时，麦当劳通过电子邮件发送优惠券、促销信息等，吸引用户到店消费。此外，麦当劳还根据用户属性进行细分，提高营销效果。
案例五：耐克的视频营销
总结词
品牌理念、运动精神、创新形式
对视频营销活动的效果进行跟踪和评估，不断优化投放策略。
04
网络营销实施与管理
网络营销计划制定
目标明确
在制定网络营销计划时，首先需要明确营销目标，包括提高品牌知名度Hale Waihona Puke 增加销售额、扩大市场份额等。
市场分析
对目标市场进行深入分析，了解目标受众的喜好、需求、消费习惯等信息，以便制定更具
针对性的营销策略。
05
网络营销案例分析
案例一：亚马逊的网络营销策略
总结词
多元化、个性化、数据驱动
详细描述
亚马逊利用其庞大的用户数据，进行精准推荐，实现个性化营销。同时，它通过多种渠道进行营销，如自有网站、第三方平台、社交媒体等，实现多元化营销。
案例二：星巴克的社交媒体营销
总结词

网络营销管理第三章2ppt课件

排版，导航，。。。 ➢ （5）处理好网页（文章）的结束语
2024/12/17
HandsOn
39
红孩子网站
2024/12/17
举例
HandsOn
40
此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！
➢ （1）想说服别人必须先说服自己 ➢ （2）把真诚的信任和热情投入在文案中 ➢ （5）文案测试
2024/12/17
HandsOn
16
4.2 标题是成功的一半
➢ “400分考生报什么”“昨日冷门，今天热门” ➢ （1）引起注意：字体颜色位置 ➢ （2）简单传达完整信息 ➢ （3）引导用户看正文好标题特性：说明好处，新闻性，新奇 ➢ （1）***揭秘（2）怎样*** （3）你想***吗 ➢ （4）十大热门*** （5）终极***指南 ➢ （6）8个你不知道的*** 。。。。。。
2024/12/17
HandsOn
17
4.3用词简洁生动，带有主动性
➢ 积极正面（消除负面）。举例：
➢ （1）怎样立刻赢得50元优惠券
➢ （2）我们愿意少赚您50元
➢ 正面、积极词汇：免费，怎样，立即，尽快，爱，保证，安全，简单，快速，节省，快乐，秘密，解决，舒适，立即，现在，证明，。。。。
尽可能多的资料 FAQ之类
3.6取得信任
点滴积累淘宝的卖家信用评价其他：第三方
2024/12/17
HandsOn
14
3.7消除购买风险
最好的方法：无条件退款
3.8促销配套
免费礼品打折免费送货。。。
2024/12/17
HandsOn
15
4.网站文案写作从第一句话吸引一直他看到最后一句，直到他点击“购买”。 4.1 信任自己的产品

《网络营销5.0》课件——3、信息流广告计费模式

1、信息流广告计费模式
CPS
是“Cost Per Sales”的英文缩写，是按实际销售产品的提成来换算广告费的广告。CPS广告同 CPA广告一样，广告主为规避广告费用风险，按照广告点击之后产生的实际销售的提成付给广告站点销售提成费用。
1、信息流广告计费模式
CPE
是“Click per Engagement”的英文缩写，即按参与计费，免费曝光，用户看到广告后关注、转发、收藏、点击、点赞(一个用户不管发生几次行为，都只计算1次互动)，才会计费。这种计费方式是微博特有的。
信息流广告计费模式
学习目标
知识目标
了解网络广告的定价模式
能力目标
能够掌握常用网络广告定价的计算方法
1、信息流广告计费模式
CPC
是网络广告界常见的一种定价方式， “Cost Per Click”的英文缩写，意为单次点击成本，即广告被点击一次所需要的费用。当用户点击某个平台上的CPC广告后，该平台会获得相应的收入。在这种模式下广告主仅为用户点击广告的行为付费，而不再为广告的显示次数付费。对广告主来说，避免了只浏览不点击的风险，是比较成熟和常见的收费M\CPC\CPA\CPS CPM\CPC CPM\CPT\CPC CPM\CPC\CPE CPM\CPC CPC\CPV\CPM
感谢聆听！
CPV
是“Cost Per View”的英文缩写，是指按有效观看收费，即您的广告视频被用户点击并观看超过一定时间才计费，广告未被播放或播放时长低于约定时间，则不扣费。
1、信息流广告计费模式

计费方式间没有优劣之分，不同计费方式的广告效果与广告主的投放目的和物料设计直接相关。相关网站平台的计费方式如下：

网络营销全套课件

2.1.1 网络营销调研的特点
及时性和共享性便捷性和低费用交互性和充分性可靠性和客观性无时空、地域限制可检验和可控制性
2.1.2网络营销调研的策略
1、识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点
2、企业站点上的市场调研
① 科学有效地设计调查问卷内容组合 ② 监控在线服务 ③ 有针对性地跟踪目标顾客 ④ 以产品特色、网页内容的差异化赢得访问者 ⑤ 传统市场调研和电子邮件相组合 ⑥ 通过产品的网上竞买掌握市场信息
1.3.3网络营销是内容体系
网络营销基础知识网网络营销目标市场分析
网络营销组合策略网络营销导向型企业网站的建设与推广搜索引擎营销许可E-mail营销博客营销网络广告网络营销策划网络营销的销售管理
1.4 网络营销流程
1.4.1 网络营销的信息传递原理及实质内容
3、选取数据材料 4、撰写初稿 5、定稿
2.2 网络消费者
2.2.1 网络消费者的特点
热衷于上网消费
冲动式购买大量增加对便利的要求更高消费主动性增强
追求名牌产品消费追求名牌产品消费消费的个性化日益突出
2.2.2网络消费者行为分析

简单型
冲浪型
接入型
议价型
定期型
运动型
2.2.3 网络消费者的购买决策过程
整合性超前性高效性技术性经济性
1.3 网络营销的种类、职能和内容体系
1.3.1 网络营销种类
划分标准商业活动的运作方式网络交易的范围
商品属性
类型完全市场营销非完全市场营销本地全市场营销远程全市场营销全球全市场营销简洁全市场营销直接全市场营销

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3.2.2 网络营销系统的功能
1. 信息的公开发布 2. 用户沟通与订购 3. 网上支付与结算 4. 商品及货物的配送 5. 网络营销的售后服务
《上海商业网》
3.2.3 网络营销系统开发
1. 网络营销系统建设前应考虑的问题（1）企业是否适合开展电子商务（2）建立营销网站前应考虑的问题 ❖ 企业建立营销网站的目标 ❖ 企业网站希望的目标群体 ❖ 企业网站为来访者提供的功能服务 ❖ 找出同行业中网上的竞争对手 ❖ 企业的产品或服务是否适合通过互联网进行营销 ❖ 企业是否有切实可行的长远规划
合作销的形式：
水平合作营销垂直合作营销交叉合作营销
合作营销的利弊：优点 1. 巩固市场地位 2. 进入新市场 3. 多元化 4. 减少竞争
缺点 • 费用 • 一致性 • 内在竞争 • 产品特色
3.1.6 网络关系营销理论
宏观上，市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响微观上，企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心从过
群提供信息和讨论交流的场所，将消费群体吸引到网络社区中，为企业带来更大的商机。
3.1.3 网络整合营销理论
整合营销是网络营销理论中的一个新理念，是传统的市场营销理论为适应网络营销的发展而逐步转化形成的。
网络环境改变了传统市场营销策略的基础，网络营销中的整合营销已从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的4P组合理论，逐渐转向以4C组合理论为基础和前提。
（6）Archie信息查询服务（7）电子公告栏系统BBS （8）网络新闻服务Usenet （9）博客 2. 企业内部网络
主要作用：加强组织内部的信息交流 3. 网络营销站点
建设在企业内联网系统上的具有网络营销功能，能连接到互联网上的www站点 • 网络营销系统的营运企业的业务流程根据市场需求的变化进行重组
第3章网络营销理论基础与环境
内容提要
3.1 网络营销的理论基础 3.2 网络营销系统 3.3 网络营销站点 3.4 网络营销的电子支付 3.5 网络营销的法规和政策
3.1 网络营销的理论基础
3.1.1 网络直复营销理论
直复营销：一种为企业提供消费群数据，向最适合企业产品市场定位的人群进行营销的方式。
其次，利用互联网企业可以更好的为顾客提供服务与顾客保持联系
3.2 网络营销系统
3.2.1 网络营销系统组成
网络营销系统主要由基于Intranet（企业内联网）的企业管理信息系统、网络营销站点、企业经营管理人员以及作为信息传播手段的互联网所组成。 1. 互联网（1）电子邮件服务(E-mail) （2）远程登录服务（Telnet) （3）文件传输服务(FTP) （4）WWW服务:Web服务（5）Gopher 信息查询服务
DELL AMAZON P&G 特点： 1. 规模化生产 2. 网络数据库营销 3. 完全细分市场 4. 顾客主动参与
3.1.5 网络合作营销理论
合作营销，也可称为联合营销、协同营销，主要是指两个或两个以上相互独立的企业，通过共同分担营销费用，协同进行营销传播、品牌建设、产品促销等方面的营销活动，以达到共享营销资源、实现优势互补、增强市场开拓、巩固营销目标的一种营销理念和方式。
美国直复营销协会定义：直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。
直复营销是指营销者运用一定的信息传递工具使顾客或潜在顾客了解产品和服务，发生订货行为，再通过恰当的方式将产品或服务送达顾客手中，收取款项的营销行为和系统。
3.1 网络营销的理论基础
2. 网络营销系统的开发方式
（1）自己开发（2）委托开发（3）合作开发（4）购买通用的商业软件
4P’s变4C’s
1. 网络营销的产品和服务以消费者为中心
2. 网络营销的产品销售以方便消费者为主
3. 网络营销以消费者能接受的成本来定价
4. 网络营销使强制式促销转向加强与消费者沟通和联系
3.1.4 网络定制营销理论
定制营销是指在大规模生产的基础上，将市场细分到极限程度——把每一位顾客视为潜在的细分市场，并根据每一位顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅捷交货的营销方式。
直复营销：依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动。
直复营销有争议,主要有广告说和营销系统说两大流派。
广告说:代表人物美国的德瑞东·伯德（Drayton Bird）认为：“直复营销是指将您的目标对象及现有客户当成独立个人的条件下，任何能创造并开拓你们之间直接关系的广告活动。”
3.1.1 网络直复营销理论
在因特网上的直复营销具体表现在：
1. 直复营销的互动性 2. 直复营销的跨时空特征 3. 直复营销的一对一服务 4. 直复营销的效果可测定
3.1.2 网络软营销 1. 网络软营销与传统强势营销的区别 ❖ 软营销的主动方是消费者， ❖ 强势营销的主动方是企业。 2 . 网络营销中两个重要概念（网络社区和网络礼仪） ❖ 网络社区(Network Community)：
去简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期关系上来
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提高满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务。保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标
首先，利用互联网企业可以直接接受顾客的订单，顾客可以直接提出自己的个性化需求
具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互连网上的单位或个人团体。 ❖ 网络礼仪(Netiquette)：自互连网诞生以来逐步形成的一套良好、不成文的行为规范。实质为社区规则。
Reebok是最早的网络社区创建者之一，专营运动和健美体育用品，创建了Reebok的 Web站点。在专为女性提供有关多功能训练（包括体操、气功等女性健美体育训练项目）丰富信息的网站上，建立网络社区，把体育明星引进实时交谈，为那些有共同兴趣的人