现代图书馆服务理念与服务转型
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还要注意实现文献信息服务的多元化.既要做好传统文 献的借阅与服务，又要做好数字化文献的工作.服务创新是 图书馆工作的出发点和最终归宿，也是图书馆的核心竞争 力.图书馆的服务创新，旨在提高服务效率，提供一站式贴心 服务等等. 4 图书馆服务向电子化转型过程中的要求
图书馆的这些职能决定了图书馆的服务对象和服务内 容.那就是面向读者，提供准确的、便捷的、高效的、优质的信 息服务. 2 图书馆向现代化转型的必要性
众所周知，传统图书馆提供的是以传统印刷型文献为
收藏管理内容，以文献的查询和提供借阅为核心，面向读 者，以手工操作为服务手段的服务逐渐表现出了单 一、封闭、僵化的特征.
摘 要：图书馆的职责是实现知识广泛、快速传播.随着社会的飞速发展，图书馆的功能也处在不断地拓展和延伸状态之 中.为了让图书馆继续发挥独特的知识传播作用，保持其知识储存、文化传播中心的地位，跟上时代的步伐，图书馆需要顺应 读者的实际需求心理，向多功能、现代化，能提供更丰富、更高效、更现代化、更人性化的现代信息服务的新型图书馆转型.
既然读者的要求决定了图书馆必将转型，那么，转型之 后，图书馆建设的工作重心也将随之发生转移，原有的旧的 工作模式、管理模式、服务模式亦将随之改变.
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对于读者来说，图书馆真正的魅力在于其提供的服务. 图书馆事业要想发展，就必须牢固树立起“以服务为中心” 的理念.离开了服务，其他的都将是空中楼阁，无从谈起.同 时可以看到，图书馆的服务是不可缺少的社会公共服务的 重要项目.图书馆的服务因为具有公益性、稳定性、系统化和 公信力，因而不可以被其他信息服务机构和组织所代替.
受益的还不仅仅是读者. 网络环境下的新型图书馆，大 量的事务性环节将会被简化甚至省略.而图书馆员将从繁重 的、机械的事务性劳动中解脱出来，真正地将精力投入到对 知识和信息的组织、管理和深入研究当中去.与此同时，依托 网络的现代化图书馆先进运作方式，使得读者将不必受时 间和空间上的限制，坐在家中一样也可以享受到现代化图 书馆提供的先进而周到的服务.同时，图书馆本身也借助互 联网，发挥更加强大、更加广泛、更加全面的信息服务作用， 真正地成为知识中心，文化中心.
图书馆的服务是图书馆工作的外在表现形式，是图书 馆社会价值和最终目标的体现.传统图书馆以传统印刷型文 献为收藏管理内容，以手工操作为服务手段，服务主要以文 献的查询和提供借阅为核心，同时也是最基础的服务内容. 随着计算机技术、信息技术和网络技术的飞速发展，人类社 会正快步向信息社会迈进.信息技术变得日益成熟，而我国 信息产业也发展迅速.
关键词：现代图书馆；现代化；管理；服务转型 中图分类号：Ｇ２５１．６ 文献标识码：A 文章编号：1673- 260X（2012）07- 0155- 02
图书馆是人类文明的产物. 图书馆的一个重要的职能， 就是把文化遗产保存下去，流传给子孙后代.回顾我国图书 馆的发展历史，不难发现图书馆的演变经历了藏书楼、近代 图书馆和现代图书馆三个阶段.
第 28 卷 第 7 期（下） 2012 年 7 月
赤 峰 学 院 学 报（ 自 然 科 学 版 ） Journal of Chifeng University（Natural Science Edition）
Vol. 28 No. 7 Jul. 2012
现代图书馆服务理念与服务转型
林虹
（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）
现代化图书馆拥有如此强大的功能和如此明显的优 势，自然极大地满足了读者的胃口，使得读者对现代图书馆 的需求越来越急迫.在这种形势下，传统图书馆若不能顺应 历史潮流，自我变革，克服自身藏书水平、服务水平的不足， 推陈出新，迎合读者，势必将被读者们所抛弃.所以，为了自 身的生存，图书馆势必将走上向现代化的多功能图书馆转 型之路. 3 转型目标：与时俱进的现代化图书馆
我们看到，以电子计算机信息处理技术为代表的现代 技术正在极大地改变着人们的生活，甚至颠覆了已有的信 息传播方式.同时也催生出读者对现代化、多功能、开放型图 书馆越来越急迫的需求. 1 图书馆的职能与服务方向
文化选择、文化创新和文化传承，是作为社会文化产物 的图书馆在社会文化中的三个定位.实现知识的广泛、快速 传播是图书馆最基本的责任与义务.简单的说，图书馆所发 挥的职能主要有： 1.1 基本职能：是传递文献信息，保存文化遗产的职能.人 类文化得以流传，主要是通过文献— ——传统的图书和各种 各样的文献—— —来完成的，通过这种形式使文化得到延续. 德国图书馆学家卡尔斯泰说：“图书馆就是使文化的创造和 继承成为可能.”因为图书馆是信息的储存和处理中心，经过 它的搜集和整理，可以向读者提供各种有效的信息. 1.2 社会职能：包括但不限于社会文献信息整序的职能、开 发智力资源、社会教育职能，满足社会成员欣赏娱乐消遣等 精神需求的职能.
笔者认为，图书馆不能继续扮演原来的藏书楼的角色， 必须摒弃“重藏轻用”办事风格，主动地、多层次地、全方位 地为不同读者服务.而要学会提供贴心的信息服务，就要求 图书馆做到合理管理，建立起适应现代的图书馆服务模式， 又要把各方面资源组织好、处理好，使服务体系逐渐达到有 序、丰富和系统，坚持外为今用，古为今用的原则.在服务的 要求上，现代化图书馆将不再是文献的单向供给，而是向用 户提供丰富的知识和信息.
而技术创新、服务创新是历史潮流，不可阻挡.身处于信 息时代的人们突然发现用计算机处理数据又快捷又方便， 把它用在图书馆的服务和管理上，可以使原本在传统图书 馆管理模式中比较繁杂的信息采集、分类检索、信息储存等 等操作流程变得更加简单、更加高效.这就使得多功能、现代 化图书馆的大量出现成为可能.
现代化图书馆服务拥有智能性、实时性、交互性、个性 化的特点，能为读者提供便捷、及时、贴心的海量信息资源 和知识服务. 合理地利用它的优势将极大地方便全社会.这 对知识与文化的发展与传播影响深远.
图书馆的这些职能决定了图书馆的服务对象和服务内 容.那就是面向读者，提供准确的、便捷的、高效的、优质的信 息服务. 2 图书馆向现代化转型的必要性
众所周知，传统图书馆提供的是以传统印刷型文献为
收藏管理内容，以文献的查询和提供借阅为核心，面向读 者，以手工操作为服务手段的服务逐渐表现出了单 一、封闭、僵化的特征.
摘 要：图书馆的职责是实现知识广泛、快速传播.随着社会的飞速发展，图书馆的功能也处在不断地拓展和延伸状态之 中.为了让图书馆继续发挥独特的知识传播作用，保持其知识储存、文化传播中心的地位，跟上时代的步伐，图书馆需要顺应 读者的实际需求心理，向多功能、现代化，能提供更丰富、更高效、更现代化、更人性化的现代信息服务的新型图书馆转型.
既然读者的要求决定了图书馆必将转型，那么，转型之 后，图书馆建设的工作重心也将随之发生转移，原有的旧的 工作模式、管理模式、服务模式亦将随之改变.
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对于读者来说，图书馆真正的魅力在于其提供的服务. 图书馆事业要想发展，就必须牢固树立起“以服务为中心” 的理念.离开了服务，其他的都将是空中楼阁，无从谈起.同 时可以看到，图书馆的服务是不可缺少的社会公共服务的 重要项目.图书馆的服务因为具有公益性、稳定性、系统化和 公信力，因而不可以被其他信息服务机构和组织所代替.
受益的还不仅仅是读者. 网络环境下的新型图书馆，大 量的事务性环节将会被简化甚至省略.而图书馆员将从繁重 的、机械的事务性劳动中解脱出来，真正地将精力投入到对 知识和信息的组织、管理和深入研究当中去.与此同时，依托 网络的现代化图书馆先进运作方式，使得读者将不必受时 间和空间上的限制，坐在家中一样也可以享受到现代化图 书馆提供的先进而周到的服务.同时，图书馆本身也借助互 联网，发挥更加强大、更加广泛、更加全面的信息服务作用， 真正地成为知识中心，文化中心.
图书馆的服务是图书馆工作的外在表现形式，是图书 馆社会价值和最终目标的体现.传统图书馆以传统印刷型文 献为收藏管理内容，以手工操作为服务手段，服务主要以文 献的查询和提供借阅为核心，同时也是最基础的服务内容. 随着计算机技术、信息技术和网络技术的飞速发展，人类社 会正快步向信息社会迈进.信息技术变得日益成熟，而我国 信息产业也发展迅速.
关键词：现代图书馆；现代化；管理；服务转型 中图分类号：Ｇ２５１．６ 文献标识码：A 文章编号：1673- 260X（2012）07- 0155- 02
图书馆是人类文明的产物. 图书馆的一个重要的职能， 就是把文化遗产保存下去，流传给子孙后代.回顾我国图书 馆的发展历史，不难发现图书馆的演变经历了藏书楼、近代 图书馆和现代图书馆三个阶段.
第 28 卷 第 7 期（下） 2012 年 7 月
赤 峰 学 院 学 报（ 自 然 科 学 版 ） Journal of Chifeng University（Natural Science Edition）
Vol. 28 No. 7 Jul. 2012
现代图书馆服务理念与服务转型
林虹
（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）
现代化图书馆拥有如此强大的功能和如此明显的优 势，自然极大地满足了读者的胃口，使得读者对现代图书馆 的需求越来越急迫.在这种形势下，传统图书馆若不能顺应 历史潮流，自我变革，克服自身藏书水平、服务水平的不足， 推陈出新，迎合读者，势必将被读者们所抛弃.所以，为了自 身的生存，图书馆势必将走上向现代化的多功能图书馆转 型之路. 3 转型目标：与时俱进的现代化图书馆
我们看到，以电子计算机信息处理技术为代表的现代 技术正在极大地改变着人们的生活，甚至颠覆了已有的信 息传播方式.同时也催生出读者对现代化、多功能、开放型图 书馆越来越急迫的需求. 1 图书馆的职能与服务方向
文化选择、文化创新和文化传承，是作为社会文化产物 的图书馆在社会文化中的三个定位.实现知识的广泛、快速 传播是图书馆最基本的责任与义务.简单的说，图书馆所发 挥的职能主要有： 1.1 基本职能：是传递文献信息，保存文化遗产的职能.人 类文化得以流传，主要是通过文献— ——传统的图书和各种 各样的文献—— —来完成的，通过这种形式使文化得到延续. 德国图书馆学家卡尔斯泰说：“图书馆就是使文化的创造和 继承成为可能.”因为图书馆是信息的储存和处理中心，经过 它的搜集和整理，可以向读者提供各种有效的信息. 1.2 社会职能：包括但不限于社会文献信息整序的职能、开 发智力资源、社会教育职能，满足社会成员欣赏娱乐消遣等 精神需求的职能.
笔者认为，图书馆不能继续扮演原来的藏书楼的角色， 必须摒弃“重藏轻用”办事风格，主动地、多层次地、全方位 地为不同读者服务.而要学会提供贴心的信息服务，就要求 图书馆做到合理管理，建立起适应现代的图书馆服务模式， 又要把各方面资源组织好、处理好，使服务体系逐渐达到有 序、丰富和系统，坚持外为今用，古为今用的原则.在服务的 要求上，现代化图书馆将不再是文献的单向供给，而是向用 户提供丰富的知识和信息.
而技术创新、服务创新是历史潮流，不可阻挡.身处于信 息时代的人们突然发现用计算机处理数据又快捷又方便， 把它用在图书馆的服务和管理上，可以使原本在传统图书 馆管理模式中比较繁杂的信息采集、分类检索、信息储存等 等操作流程变得更加简单、更加高效.这就使得多功能、现代 化图书馆的大量出现成为可能.
现代化图书馆服务拥有智能性、实时性、交互性、个性 化的特点，能为读者提供便捷、及时、贴心的海量信息资源 和知识服务. 合理地利用它的优势将极大地方便全社会.这 对知识与文化的发展与传播影响深远.