企业战略管理2
企业战略管理2 企业外部环境分析
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第二章 企业外部环境分析 第三章 企业内部条件分析 第四章 企业社会责任与战略目标
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企业环境
责任与目标
战略分析
资源与能力
公司战略
竞争战略
战略选择
国际化战略
战略实施
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第二章 企业外部环境分析
学习目标
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五种力量模型将大量不同的因素汇集在一 个简便的模型中，以此分析一个行业的基 本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的 五种主要来源，即供应商和购买者的讨价 还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的 威胁，以及最后一点，来自目前在同一行 业内现有企业之间的竞争。一种可行战略 的提出首先应该包括确认并评价这五种力 量，不同力量的特性和重要性因行业和公 司的不同而变化，如下图所示：
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社会文化环境：是指企业所处的社会结构、 社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为 规范、生活方式、文化传统、人口规模与 地理分布等因素的形成和变动。
技术环境：是指企业所处的环境中的科技 要素及与该要素直接相关的各种社会现象 的集合，包括国家科技体制、科技政策、 科技水平和科技发展趋势等。技术环境影 响到企业能否及时调整战略决策，以获得 新的竞争优势。
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Porter的五种竞争力模型
• 行业新加入者的威胁 • 现有竞争者之间的竞争程度 • 替代产品的威胁 • 购买商讨价还价的能力 • 供应商讨价还价的能力
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波特五力分析模型(Michael Porter's Five Forces Model) , 又称波特竞争力模型。 波 特五力模型是哈佛大学商学院的Michael E. Porter于1979年创立的用于行业分析和商业 战略研究的理论模型。该模型在产业组织 经济学基础上推导出决定行业竞争强度和 市场吸引力的五种力量。此处市场吸引力 可理解为行业总体利润水平。“缺少吸引 力”意味着前述五种力量的组合会降低行 业整体利润水平；而一个非常缺少吸引力 的行业则意味着该行业接近于完全竞争市 场，该行业中的厂商利润率趋近于0。
企业战略管理(第2版)公司层战略
效益要不小于它们独立经营旳经济效益之和（1+1>2）。
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有关性是指行业多元化企业不同行业活动相互支持、相互补充旳程度，如行业单元之间资源/活动 （原材料、生产设备、产品、流程技术、人力资源、品牌、营销渠道等）旳共享，在相同行业之间
转移关键竞争力，或经过强大旳计划、协调、内部交易控制上下游产业链。
4 有关行业多元化战略指经过进入具有实质性有关旳行业而实现增长目旳旳战略。详细涉及两种类型： （1）纵向一体化战略；（2）共享型有关多元化战略。
主要限制原因
• 内部治理机制：全部权集中、董事会、高管 鼓励性酬劳和任免，目前仍需完善。
• 企业治理市场（外部治理机制）：中国旳资 本市场效率依然不高，资产定价不能反应企 业旳真实情况，购并过程依然受到诸多干扰； 经理人市场仍在建立或者形成之中。
3.企业层战略主体旳特征
企业层战略旳主体：总部/集团企业/总企业/母企业/控股企业等，主要特征为：
本章内容
1. 多元化旳进程与企业总部旳出现 2. 企业层战略旳性质与主要内容 3. 有关多元化战略 4. 不有关多元化战略 5. 混合多元化战略 6. 多元化战略旳推动策略
第一节
多元化旳进程与企业总部旳出现
1.多元化与企业总部旳出现
发达国家企业多元化发展旳进程
多元化造成总部 - 分部旳裂变 事业部制与多元化旳高潮 多元化失败与组合管理 组合管理失效与“归核化”重组
企业战略管理 第2章 确立战略使命与愿景
利润、投资回报、股价上升率、收入增长
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财务目标的例子
每年以15%的比率提高每股收益
把投资收益率从15%提高到20%
每年提高每股股息5%
努力使股票增值
保持正现金流量
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战略目标的例子
提高企业的市场份额
在质量或顾客服务或产品性能方面超过主要 的竞争对手
实现较低的整体成本水平
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GE 的企业目标
在公司所有业务市场上成为第一或第二位， 成为全球最具竞争力的企业。
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3M 公司
公司每年收入的30%必须来自最 近4年的新产品。
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福特汽车公司的企业目标
通过以下行动满足顾客：
高质量的轿车和卡车 开发新产品 降低向市场推出新车型的时间 改进工厂和生产流程的效率 与员工、工会、经销商和供应商协同工作
“增加销售收入与销售量”：目标不单一，产品 需求弹性不足时两目标有矛盾。
“2001年增加15%的广告费支出”：广告费支出 增加只是活动而不是目的。 “成为行业研究开发领域先驱及技术领先者”： 范围太宽不明确而难以操作。 “成为行业中最盈利企业”：最盈利的标准与水 平是什么？ 32
目标表述要求
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战略意图的作用
指出企业长期追求的
特定的地位
作为员工发挥最大努
力的战斗性口号
发出取得成功的深刻
的承诺
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英特尔公司的“战略转折点”
1980s中期以前
业务集中于储存器
1980s中期以后
放弃了储存器业务 选择了新的战略愿景
成为个人电脑业的著名的微处理器供应商 使得个人电脑成为工作场所和家庭的重要工具 成为驱动个人电脑技术发展的领导者
企业战略管理--第二章 企业外部环境分析
规模经济：规模经济是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。
经验曲线（学习曲线learning curve）：学习曲线是指当某一产品累积生产量增加时，由于经验和专有技术的积累所带来的产品单位成本的下降。
即使是学习经济很小的情况下，规模经济也可能是很大的，这在诸Байду номын сангаас铝罐制造这样的简单资本密集型的生产中通常能够产生；同样的，在规模经济很小时，学习经济也可以是很大的，这存在于诸如计算机软件开发等复杂的劳动密集型产业中。
首先，公司必须自我定位，通过利用成本优势或差异优势把公司与五种竞争力相隔离，从而能够超过它们的竞争对手。
例如，格兰仕公司和海信公司各自成功地运用成本领先战略与差异化战略在残酷的竞争中立于不败之地。
其次，公司必须识别在产业中哪一个细分市场中，五种竞争力的影响更少一点，这就是波特提出的“集中战略”。
例如，在深圳，万佳超市为对付沃尔玛的成本领先战略，采取“错位经营”的集中战略，2000年摘取了广东零售企业第一的桂冠。
进入障碍
指那些允许现有企业赚取正的经济利润，却使产业的新进入者无利可图的因素。
规模经济
规模经济是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。
经验曲线（学习曲线）
指当某一产品累积生产量增加时，由于经验和专有技术的积累所带来的产品单位成本的下降。
直接产品替代
即某一种产品直接取代另一种产品。
（3）如何解开伯川德悖论？
伯川德模型的条件：
两家企业产品无差异
两家企业成本无差异（C1=C2）
两家企业都能面对整个市场（生产能力无约束）
企业战略管理 第二章PPT课件
一、 环境分析的意义、基本步骤 二、 一般外部环境分析 三、 产业竞争环境分析
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一、环境分析的意义与基本构成
（一）为什么要分析环境 对外部环境的未来变化做出正确的预见，
是战略能够获得成功的前提。但不确定性又是 外部环境的基本特征。
不确定≠不可知
H.Courtney等人在《不确定性之下的战 略》一文中指出，“在低估不确定性情况下产 生的战略，既不能让企业防御不确定带来的风 险，也不能帮助企业捕捉不确定性带来的机 遇，”还会使管理层迁怒于战略规划过程，而 用经验直觉取代战略分析。
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5、影响供应商威胁的因素 （1）供方产业的集中程度 （2）供方产品无替代品 （3）产业非供方主要客户 （4）供方产品是买方业务的主要投入品 （5）供方集团的产品已经差异化或建立转
换成本 （6）供方集团表现出前向整合的现实威胁 （7）供方信息掌握的程度
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技术环境分析的意义 1、确定企业研发，战略性技术储备的方
向； 2、判断技术进步的进程； 3、判断相关技术的影响和走势；
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某医药企业PEST分析：政治 环境
我国正在建立医（院）、药（房）分离 制度和非处方药（OTC）的管理制度。
新型的社会保障体系将取代传统的公费 医疗制度。
我国加入WTO以后，中成药产品的出 口前景将发生变化。
关键：理解产品与经济环境的关系
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(四)、社会文化环境分析
1、人口因素； 2、宗教信仰； 3、文化传统； 4、价值观。
社会文化因素对企业的影响往往持久而深远。
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（五）、技术境
主要考察与企业所处领域的活动直接 相关的技术手段，包括国家对该领域科 技开发的投资和支持重点；该领域技术 发展动态和研究开发费用总额，技术转 移和技术商品化速度，专利及其保护情 况，等等。
企业战略管理课程作业及答案2
企业战略管理作业2单项选择题第1题建立相关业务单元之间的协同作用并将其转化成竞争优势是（)首要关注的重点。
A、企业总体战略B、职能部门战略C、市场营销战略D、经营单位战略答案：A第2题妥善处理局部利益与整体利益的关系体现了战略管理的（).A、竞争性B、灵活性C、全局性D、风险性答案:C第3题企业运用过去的知识和经验对外部事件的可处理程度表明了外部环境的（）.A、唯一性B、多变性C、复杂性D、新奇性答案：D第4题利率属于外部环境中的().A、政治－法律环境B、经济环境C、技术环境D、社会环境答案:B第5题不同的民族有不同的风俗习惯，这属于外部环境中的（）。
A、政治－法律环境B、经济环境C、技术环境D、社会环境答案：D第6题企业必须要不断注意所在行业的技术发展趋势，这说明企业在进行环境分析时要注意的一种环境是（）。
A、政治－法律环境B、经济环境C、技术环境D、社会环境答案:C第7题美国给予不同国家不同的关税待遇,对于企业来讲，这属于（）。
A、政治－法律环境B、经济环境C、技术环境D、社会环境答案：B第8题行业是一个（）的概念。
A、产出B、需求C、市场D、社会答案:A第9题 (）在行业中占优势地位，对企业总体竞争地位有着重要影响。
A、主要因素B、成功关键因素C、次要因素D、企业因素答案：B第10题当供应行业由几家公司控制，集中程度高于购买商的集中程度时，供应商的讨价还价能力（）。
A、大B、小C、一般D、不确定答案:A多项选择题第11题战略管理的特征包括(）。
A、竞争性B、灵活性C、全局性D、长期性和相对稳定性E、风险性答案：A|B|C|D|E第12题下列选项中哪些属于明茨博格对战略所下5P定义中的内容？(）A、观念B、计谋C、计划D、定位E、产品答案:A｜B|C|D第13题潜在的行业新进入者威胁的状况取决于(）.A、进入障碍B、经济环境C、企业反击的程度D、退出障碍E、企业内部环境答案:A|C｜D第14题企业的独特竞争能力主要来源于企业拥有的（）。
企业战略管理第2章 企业愿景、使命与战略目标
引例
中国移动的使命
作为国内最大的通信与信息服务供应商,也是世界级通信和信息服务运营商,中国移动是一个 以使命统领公司发展并取得成功的典型案例。中国移动以“创无限通信世界,做信息社会栋梁”作 为企业使命,从用户需求出发,坚持信息覆盖要优、网络质量要优、服务质量要优三大方向。
(1)信息覆盖要优,让信号覆盖中华大地的每一寸土地。根据《中国移动有限公司2021可持续 发展报告》可知,截至2021年年底,中国移动建设了73万个5G 基站,将5G信号传递到了全国绝大部 分地区,实现了逾1亿的物联网智能连接数。
中国移动通信：企业使命——创无限通信世界，做信息社会栋梁；企业经营宗旨——遭求 客户满意服务。
波士顿咨询公司的企业使命：协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩。
一、企业愿景的含义
企业愿景是企业在未来期望达到的一种状态。愿景是人们的一种意愿表达。企业愿 景概括了企业的未来目标、使命及核心价值,是一种企业为之奋斗的心愿和愿景。一般 来说，企业愿景被看作企业的一种远大的目标或追求,它明确界定了企业在未来社会范 围内是什么样子,是企业需要花五年、十年或更长的时间来实现的目标。美国人加 里·胡佛(GaryHoover)认为,企业愿景是企业成功的真正原因,愿景就像灯塔,始终为企 业指明前进的方向,是企业的灵魂。
资料
企业愿景与社会责任结合举例
将企业愿景与社会责任结合，形成企业独有的品牌主张，能为品牌带来知名度，引起消费 者的注意。一项调查表明， 83% 的消费者自己倾向购买符合环保标准的产品。当不同产品的 价格和品质相同，很多的消费者表示，他们会选择购买有社会责任感的企业的产品。
将企业愿景与社会责任相结合例子： 日本最大的玩具公司万代玩具公司的愿景是：“我们公司存在的目的就是要实现全世界小 孩的梦想”； 海尔的企业愿景是：“创中国的世界名牌，为民族争光”； 蒙牛乳业倡导：“市民健康一杯奶，农民致富一家人”。 蒙牛牛根生常讲，蒙牛的衣食父母是“三民”，市民，农民，股民。
企业战略管理(2、战略管理与管理者)
美国 法国 日本 中国 91H 71H 46M 20L 40L 68H 54M 80H 46L 86H 92H 60M 62H 43M 95H 50M 29L 30L 80H 98H
战略管理者的能力
战略管理者的能力要求是一个复杂的问题，不同 学者从不同的角度进行研究
一般认为，战略管理者的能力包括洞察能力、应 变能力和控制能力三方面
EAPI能力模型
E：适应动荡环境、创造新方向并敢于承担风险的 企业家素质和能力
A：计划、组织、控制的能力 P：提供产品和劳务的生产技术能力 I：调整、平衡、统一组织活动与目标间关系的综
合才能
《创造卓越》的观点
战略管理者需要具备四项能力 1、独立思考的能力 2、想像力 3、应变力 4、理解和体贴下属的能力
1、我从不关心公司的股价，也不知道公司现在的股价是多 少——因为中国股市就是一个赌场，公司的价值无法从股 价中得到体现。我应该做的就是通过脚踏实地的工作，以 优异的业绩来回报股东
2、公司与银广厦的相互贷款担保是否执行？我不是很清楚， 是有这么一个协议，但是否已经为银广厦提供了担保，我 问问分管部门
上级指派的、职位权力 自发推举的、个人权力为
为主
主
非正式组织的双重作用
非正式组织的积极作用 1、满足员工的个人需要 2、有利于促进合作精神 3、非正式组织成员在工作中可能相互帮助 4、为树立积极形象而自觉约束规范成员的行为
非正式组织的双重作用
非正式组织的消极作用 1、与正式组织发生冲突 2、约束先进成员在正式组织中发挥突出作用 3、影响正式组织的变革，形成惰性
董事会连续统一体
低 被动消极
参与企业管理的程度
傀儡
橡皮图章 最低程度 名义上参 积极参与
企业战略管理(第2版 蓝海林)复习重点
企业战略管理（第三版）一、战略及企业战略定义和类型1、企业战略定义：企业战略是企业在动态适应和利用环境变化的过程中，为建立、保持和发挥竞争优势而采取的一系列长期、整体和重大的决策或者行动，这些决策或者行动之间具有一定的一致性和连续性。
2、企业经营环境的主要特点：（1）动态性。
企业经营环境变化的速度、幅度和广度。
企业之间竞争互动的速度、幅度和范围。
速度和创新在大多数程度上影响企业竞争优势的构建，保持和强化。
（2）不确定性。
环境变化的方向、趋势、速度与难以预料和把握的程度。
（3）复杂性。
企业所处环境中影响企业行为的维度和要素的数目多，而且要素之间关系复杂。
（4）模糊性。
环境中影响企业行为的因素不能被准确认定或者环境中影响企业行为的具体机制和路径不能被清楚地了解。
3、企业战略的类型：从实施战略主体的角度，可划分为：①公司层战略，是拥有多个子公司的母公司战略；②经营层战略，是单一行业/产品/市场企业，或者集团公司属下的子公司所采用的战略；③职能层战略，主要是企业内部各个非实体组织，包括职能部门或者生产单位的战略。
从战略实施的时间长短来看，可划分为：①短期战略，一般是指时间跨度在一年以内的战略；②中期战略，指时间跨度在一年以上，五年以内的战略；③长期战略，指时间跨度在五年以上，十年之内的战略。
从企业战略功能的角度来看，可划分为：①增长型战略，包括一体化战略、多元化战略、强化战略；②稳定型战略，包括无变化战略、利润维持战略、暂停战略、谨慎实施战略；③收缩型战略，包括转型或重组战略、剥离战略、清算战略；④组合型战略，即在集团内部的各个子公司综合使用上述各种战略。
4、企业战略管理层次（1）公司层战略行业多元化和市场多元化企业的总部所制定的战略，其主要目的是的投资收益率和净资产收益率最大化。
公司层战略的核心内容就是多行业与多市场组合的经营和管理。
（2）业务层战略主要是通过产品和服务的经营和竞争实现市场占有率和利润的最大化，其核心内容包括目标市场和顾客的选择、经营定位与方式的选择，以及根据上述选择，构建与之匹配的价值创造活动的组合管理模式。
企业战略管理-2
5. 产业中的企业无法威胁进入供应商的产业
替代性产品
替代性产品是来自其他企业或产业的能够满足顾客 类似需求的产品 1. 密切替代性产品的存在是一种强 大的竞争性威胁
替代性产品限制了企业产品的价格
2. 如果产业产品的替代性产品很少， 则替代性产品的竞争力量很弱
产业生命周期中的阶段
产业演化过程中五种竞争力量的和性质
需求和产能的增长
预期竞争力量的改变和制定出适当的战略
产业震荡: 随着过剩 产能增加，企业间对 抗加剧
产业价值链分析
价值链分析帮助确定哪些资源和能力才能增加价值
企业基础设施
支持 活动
人力资源管理 技术开发 采购管理 制造或运营 对内供应 对外发货 市场营销 & 销售 服务
基本 活动
企业价值链是 整个价值系统的一部分
供应商的价值链
企业的价值链
渠道的价值链
客户的价值链
上游价值
通过运营价值活动 为企业的活动 增加价值
每个企业必须最终成为 某些 客户的价值链中的 一部分。
最终的差异是在客 户的价值链扮演的 角色和能力
这就是创造价值!!
价值链对同一工业中的不同企业是不同的， 必须根据每个 企业的特殊本质进行分析
整机销售
售后服务
巩固其在业内的优势地位
产业分析模型的局限性
•
生命周期概念的局限性
– – – – 产业周期不一定总是符合生命周期模式 在快速成长的产业中萌芽阶段可能被跳过去 创新和社会变革令产业重新焕发活力 不同产业每一阶段的时间跨度不同
• •
创新与变革
– 间断均衡是指产业长期稳定的结构被创新所带来的变革所打断 – 过度竞争是指永久性和持续性的创新和竞争变革
企业战略管理2
企业战略管理2一、单选题1. 卡特彼勒公司不仅以其经销网络和优良的零配件供应服务著称，而且以其极为优质耐用的产品享有盛誉。
所有这些对于大型设备都至关重要，因为大型设备使用时发生故障的代价是昂贵的。
这体现了（）• A. 成本领先战略• B. 差异化战略• C. 集中成本领先战略• D. 集中差异化战略答案B2. 当利润下滑或组织遭到被收购的危险时，需要（）• A. 适应式变革• B. 重组式变革• C. 进化式变革• D. 革命式变革答案D3. 以现金、证券或其他形式购买其他企业的产权，使其他企业丧失法人资格或改变法人实体，并取得对这些企业决策控制权的经济行为是（）• A. 兼并• B. 收购• C. 购买• D. 破产答案A二、多选题1. 从收购的融资方式划分，并购可以分为（）• A. 杠杆收购• B. 管理层收购• C. 参股• D. 控股答案A,B2. 国际化经营存在着一定风险，主要包括（）• A. 认知风险• B. 文化风险• C. 金融危机风险• D. 政治风险答案A,B,C,D3. 在战略分析中，通常按照资源是否可以识别，把资源分为（）• A. 有形资源• B. 无形资源• C. 技术资源• D. 物质资源答案A,B4. 消费市场细分的变量主要有（）• A. 地理因素• B. 人口统计因素• C. 心理因素• D. 行为因素答案A,B,C,D5. 从企业实现成长的角度来说，若从企业从事的业务构成来看，战略可以分为( )• A. 本地发展战略• B. 国际化战略• C. 专业化战略• D. 多元化战略答案C,D6. 若从竞争优势的构建来看，可以把战略分为（）• A. 进攻战略• B. 防御战略• C. 激进战略• D. 保守战略三、判断题1. 所谓企业合法性管理就是企业为了维持合法性而采取的各种行动和策略。
答案正确2. 竞争越来越多地发生在企业联盟之间，而不再是单个企业之间。
答案正确3. 董事会成员（经常被称为董事）分为三种类型：内部董事、相关外部董事和独立董事。
《企业战略管理》第2章 企业外部环境分析
第二章企业外部环境分析一、教学目标1、了解企业在进行外部环境分析时，需要从哪些方面着手。
2、理解企业外部环境的概念、特点。
3、理解企业进行外部环境分析的重大意义。
4、掌握企业宏观环境分析的因素。
5、掌握波特的行业竞争分析模型。
6、掌握波特的竞争对手分析的内容。
二、课时分配本项目共4个小节，安排8课时。
三、教学重点理解企业进行外部环境分析的重大意义；理解企业外部环境的概念、特点；掌握波特的行业竞争分析模型；掌握波特的竞争对手分析的内容。
四、教学难点掌握企业宏观环境分析的因素。
五、教学内容第一节外部环境概述一、外部环境的概念和类型企业的外部环境可以分为两个层面，即一般宏观环境和行业竞争环境。
所谓一般宏观环境，是指对各个产业都不同程度产生影响的共同的外部因素。
企业与生产同样产品的竞争对手交互作用，而且它们又同时面对着一组相同的外部因素，这些竞争对手及外部因素就构成了企业的行业竞争环境。
第一类外部环境是行业环境。
第二类外部环境间接地或潜在地对企业发生作用和影响，因此将第二类外部环境称为企业的宏观外部环境。
二、外部环境的不确定性不确定并不等于不可知。
环境的不确定性可分解为复杂程度和变化程度。
复杂程度是指对组织产生影响的外部因素的数量及种类，变化程度是指环境中各构成因素是否发生变化及这种变化的可预见性。
外部环境的变化性，要求企业的外部环境分析应当是—个与企业环境变化相适应的动态分析过程，而非一劳永逸的一次性工作。
一个组织面临的环境不确定性越大，环境对管理当局的限制就越大。
组织的不确定性大致分为以下4种。
（一）简单与稳定状况（二）复杂与稳定状况（三）简单与不稳定状况（四）复杂与不稳定状况第二节宏观外部环境分析一、宏观外部环境概述（一）宏观外部环境的分类企业的宏观外部环境因素可以概括为以下4类：政治因素（Political）、经济因素（Economic）、社会因素（Social）、技术因素（Technological）。
企业战略管理 第二章 使命
SONY 打击
企业战 略管理
• 背景简介：SONY成立于1946年，在这60年中， 它的创始人盛田昭夫和井伸大将SONY从一个20 多名员工、资产只有19万日元的小型公司发展成 为现今全球知名的、具有里程碑意义的高科技制 造业企业，其中最主要的一点就是，索尼有着清 晰而正确的市场战略目标。但是在瞬息万变的信 息时代，索尼这个巨人倒下了。是否能及时调整 战略方案以适应市场，决定着企业的生与死。
第一阶段 盛田昭夫和井伸大时代
企业战 略管理
• 索尼初创时，其产品是所谓抄袭、仿造、 欺骗客户的劣等品水平。当盛田昭夫决定 要走高科技路线时，遭到了公司上下的一 致反对。但盛田力排众议，坚持己见，才 有了索尼今天的成功。所以在今后的几十 年中，索尼形成了“成功是来源于坚持不 懈、力排众议的努力”的独特文化。为后 继者继承。
如何确定长期目标
企业战 略管理
⑴根据环境预测和内部评估，确定长期目标 的期望水平； ⑵预测企业未来的绩效水平，并找出目标期 望水平和未来预测水平的差距； ⑶探讨弥补差距的战略方案； ⑷综合调整各项战略，并修改对企业未来绩 效水平的预测。
衡量长期目标的质量标准
企业战 略管理
⑴适合性； ⑵可度量性；
例子1的回答
企业战 略管理
• 十年内，这两个年轻人建成了一家大型的、活力 颇多的批发企业。他们的顾客是电器和机器控制 器的等电子设备产业的工业用户。这两个年轻的 工程师并不制造什么东西，但他们使客户可以免 去寻找合适零部件这项费时、费力又麻烦的工作。 顾客只要告诉他们自己所需设备的种类、制造商、 型号和需要更换的零部件——如一个电容或一个 微型开关，这两个工程师立刻就能确定所需要的 到底是哪种零部件，而且他们还知道其他制造商 的哪些零部件也能用于这种用途。因此，这两个 年轻人能告诉顾客他到底需要什么，能够给顾客 提供及时的服务，并且通常都是在当天就能提供， 从不拖延。
企业战略管理第二版课后习题答案
第一章1.什么是战略管理?答：战略管理是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
2.战略管理的性质是什么？答：一、战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。
它不是从企业局部的角度来讨论管理问题，与职能管理有着本质的区别。
因为企业是不能分割的，它是由具有执行不同功能的作用.如何将企业的各个职能部分协调一致，有机地结合起来运作，就需要企业战略管理理论发挥作用。
它从企业整体的、全局的角度出发，综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体的和全面的管理问题，它使企业的管理工作达到整体最优的水平。
二、战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。
低层管理者所需要的能力主要是技术能力和人际能力；中层管理者的有效性主要依赖于人际管理能力和思维能力；而高层管理者最需要的能力是思维能力或战略能力，这是保证他们工作有效性的最重要的因素。
三、战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。
企业组织是社会这个大系统中的一个不可分割的和具有开放性的组成部分，它的存在和发展在很大程度上受其外部环境因素的影响。
这些因素或影响力包括企业内部和外部两大因素,间接地对企业起着作用。
企业的外部环境既复杂多样，又动荡多变,时刻发生着变化。
如何在这种复杂多变的外部环境中生存并持续地发展下去，是战略管理的任务和目的.3.战略管理的特征答：1. 战略管理具有全局性 2. 战略管理具有长远性3. 战略管理具有纲领性4。
战略管理具有抗争性5. 战略管理的主体是企业的高层管理人员6. 战略管理涉及企业资源的配置问题7. 战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素8. 战略管理具有风险性4。
战略管理包括哪些基本过程？由确定企业使命到战略环境分析战略选择及评价再到战略实施及控制案例分析:1统一企业为什么能获得快速发展？首先对市场预测的转却性，认为食品的需求量会增多，一这个来制定企业战略，实现企业目标，然后通过大量资金的投放张强市场老大，同时产品多样化，覆盖全行业，全面的进入食品市场，其次，技术的创新与外国先进的零售业的合作打破传统的销售方式，全面快速的攻占台湾市场，最后根据市场的变化灵活调整企业的战略分配企业资源,2.你对统一的发展道路有何评价？其经验对中国大陆地区企业有哪些借鉴作用?答:规模大型化，覆盖全行业—-——产销一体化,从渠道开拓——-成长多元化突破本行业—--经营国际化,全球性扩张，统一内发展道路，在企业的发展过程中，根据市场需求的变化，调整企业的战略，以获得最大的盈利,同时统一采取的政策都比其他竞争对手有限,抢先占领了市场先机，另外开拓销售渠道,引进先进技术，经营战略和智能战略能跟好适应企业发展。
企业战略管理第二部分-第四章-企业战略使命与目标
设计了W商企业形象: 由两个S重叠组成， 代表证券security和服务service。 企业形象概念具体化，有利于传播企业文化，实施企业战略
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1 企业使命的定位
主要内容
1.1 企业使命的定义 1.2 企业使命定位的内容 1.3 企业使命定位应考虑的因素 1.4 企业使命与战略的关系
5、应该清楚易于为整个企业所理解
其他与企业相关 利益主体的要求 和期望
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1.4企业使命与战略的关系
企业使命为企业发展指明方向 企业使命是企业战略制定的前提 企业使命是企业战略的行动基础
联想的使命 使命：为客户利益而努力创新 · 创造世界最优秀、最具创新性的产品 · 像对待技术创新一样致力于成本创新 · 让更多的人获得更新、更好的技术 · 最低的总体拥有成本（TCO）更高的工作效率
（三）权变性原则
由于客观环境变化的不确定性、预测的不准确性，因此在制定战略目 标时，应制订多种方案。
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3 战略目标体系
战略目标的制定方法
（一）时间序列分析法
时间序列分析法把过去和未来的某一目标值都看成是一个时间函数， 这一序列是由互相配对的两个数列构成的，一个是反映时间顺序变化
的数列，另一个是反映各个时间目标值变化的数列。
企业的经营哲学的主要内容通过外界环境和内部环境的态度来体现
企业的经营哲学由于文化影响具有较大共性，不同的国家的企业在管理
理念上表现明显的差别
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1.2 企业使命定位的内容
三、企业形象定位 企业对公众形象的重视反映了企业对环境影响及社 会责任的认识。
企业形象的定位：理念识别、视觉识别、行为识别 华歌尔公司的企业形象：放弃了原先使用的Clover商标，
1.1 企业使命的定义
企业战略管理第二版锥形组织结构
企业战略管理第二版锥形组织结构企业战略管理第二版锥形组织结构在当今竞争激烈的商业环境中，企业战略管理变得越来越重要。
为了更好地适应市场变化和提高竞争力，许多企业开始采用锥形组织结构。
本文将介绍锥形组织结构的定义、特点以及其在企业战略管理中的应用。
一、锥形组织结构的定义锥形组织结构是一种分层级的管理结构，通常由一个中央领导团队和几个下属部门组成。
这种结构的主要特点是权力和责任向下分配，每个部门都有明确的职责和目标。
同时，高层管理人员对整个组织的运营和发展负责。
二、锥形组织结构的特点1. 层次分明：锥形组织结构中的各个部门之间有明确的上下级关系，每个部门都有一定的自主权。
2. 决策高效：由于权力和责任集中在少数人手中，锥形组织结构可以更快地做出决策并实施。
3. 沟通顺畅：由于各部门之间的联系紧密，信息传递和沟通更加顺畅。
4. 风险集中：由于所有决策都由少数人做出，如果出现问题，责任也会集中在这些人身上。
三、锥形组织结构在企业战略管理中的应用1. 确定战略方向：锥形组织结构的高层管理人员负责制定整个组织的战略方向，为各个部门提供指导和支持。
2. 优化资源配置：通过分层级的管理结构，企业可以将资源分配到最需要的地方，提高资源利用效率。
3. 加强内部协作：各部门之间的联系更加紧密，可以更好地协作完成任务，提高工作效率。
4. 提高决策效率：锥形组织结构可以更快地做出决策并实施，有助于企业在市场竞争中保持领先地位。
5. 降低风险：虽然锥形组织结构中权力和责任集中在少数人手中，但这些人通常是经验丰富、能力较强的高管人员，他们可以有效地管理风险并避免出现重大损失。
四、结论总之，锥形组织结构是一种有效的企业管理模式，它可以帮助企业更好地适应市场变化和提高竞争力。
当然，锥形组织结构也有其缺点，如权力集中、决策效率高等。
因此，企业在选择管理模式时应根据自身情况进行综合考虑，选择最适合自己的方式。
企业战略管理 第2章企业外部环境分析
战略集团间的竞 争
(1)战略集团之间的市场 相互关联程度。 (2)战略集团数量以及它 们的相对规模。 (3)战略集团建立的产品 差别化程度。 (4)各集团战略的差异程 度。
竞争对手的假设
竞争对手对自己的假设 竞争对手对行业及行业中其他企业的假设
竞争对手的现行战略
• 对竞争对手分析的第三个要素是列出每个 竞争对手现行战略的清单。非常实用的方 法是，把竞争对手的战略看成各职能部门 的关键性经营方针的总和，以及了解它是 如何寻求各职能部门的相互联系的。
第三节 行业环境分析
行业的竞争结构
新进入者 的威胁
替代品 的威胁
用户的讨 价压力
此处添 加内容
供应商的讨 价压此力处添
加内容
行业中现有 企业之间的 竞争 此处添 加内容
政府的 此作处用添 加内容
用行业生命周期理论 确定行业发展阶段
行业战略集团分析
战略集团的概念
战略集团是指一个行业内执 行同样或类似战略并具有类 似战略特征的一组企业。
竞争对手的能力
核心能力
增长能力
持久力
快速反击 能力
适应变化 的能力
THE END THANK YOU 07
02
超竞争环境
• 正确的战略是积极地“破 坏”自身的优势，同时也 破坏竞争对手的优势。美 国战略管理学家理查德·戴 维将这样的环境称为超竞 争环境。
03
第二章 企业外部环境分析
第二节 宏观环境分析
பைடு நூலகம்
政治环境分析
改革时期
稳定时期
法律环境分析
法律规范
国家司法、执 法机关
法律意识
经济环境分析
社会购买力
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一、企业基本情况与背景简介
要求：企业成立的时间、地点、联系方式；企业经营理念；投资规模、产销规模；产品系列；主要消费者群；市场范围；目前战略等。
二、行业发展现状与市场需求情况分析
（一）行业发展现状与趋势
1．宏观因素分析
要求：首先判断影响行业和企业发展的主要的、具体的宏观因素，每类宏观因素选择3～5个主要的因素进行分析；分析时先说明各个因素的现时表现和未来的变化和趋势，再分析这些表现、变化对行业和企业产生的有利和不利影响；分析的顺序一般是国际、国内、重庆、永川、区内区域；分析时要说明对哪些方面产生影响，如利润空间、市场规模、销售增长、产品研发、生产制造、成本影响、管理手段等。
（1）政治法律
（2）
2．微观因素分析
（二）主要竞争对手分析
（三）企业主要机会与威胁总结
要求：分析总结3～5个主要的、性质不同的机会与威胁。
机会与威胁的分析总结：行业利润变化趋势；市场容量与增长速度；产品升级换代与新产品研发能力（技术变化的影响）；生产工艺；对企业成本与结构变化的影响；对企业资源获得与投入的影响；对行业、企业保护与制约的变化；企业目标顾客群及能力变化的影响；对企业营销手段与生产条件创新的影响；信息技术与基础设施变化的影响；国际市场与竞争的影响等。
1．企业主要机会分析
2．企业主要威胁分析
三、企业经营现状与核心竞争力分析
要求：首先弄清楚企业的价值链并画出简图，再分析主要活动和辅助活动；分析时先分析企业各种活动的具体做法，再分析这些做法的优劣，再进一步分析优劣产生的原因，即资源与能力因素的优劣。
优势——劣势总结
评估企业优劣势一般应与主要竞争对手进行深入比较，从而明确判断企业的优劣势并从中得到企业与众不同的核心竞争优势。
企业可以从以下方面进行比较和审视：财务状况（盈利、成本、资金周转、现金流等）、人力资源（素质、能力、忠诚度、积极性等）、资产（固定资产、生产设备、独特材料来源、自然资源等）、管理水平（观念、能力、效率等）、技术水平（产品研发、生产工艺、信息技术等）、融资与负债能力、风险防范与承受能力、市场信息获取能力、捕捉商机的能力、持续健康安全发展能力、获得政府与民众支持的能力、产品和服务（特色、质量、成本等）、目标顾客（高中低端、忠诚度等）、市场占有率、经营地段、销售渠道、供应商、价格、品牌、社会地位（知名度、信誉度、美誉度等）、企业文化、战略战术等。
1．优势
优势是指自身独特拥有的，有利于成长与发展或竞争致胜的因素。
企业优势就是企业内部存在的有利于促进生产经营发展的或提高企业生产力的或竞争致胜的因素或资源。
一般可以作如下归纳：科研力量雄厚、人才储备充分、领导有远见卓识和活力、企业文化先进、生产设备（工艺）先进、产品营销能力强、员工队伍整体素质高、具备一批高质量的人才、管理机制科学合理、管理效率高、价格优势、成本优势、产品特色明显、产品难以模仿与替代、服务水平和质量高、区位优势等。
可以进一步从核心竞争力的表现进行总结。
2．劣势
企业劣势是企业自身在生产经营过程中所形成的对企业生产经营活动具有制约作用的因素，是优势的对立面。
一般可以归纳为：企业领导缺乏远见、员工思想陈旧、生产设备落后、管理制度不健全、技术创新不足、成本管理粗放、员工素质较低、企业文化滞后、缺乏拳头产品、研发力量不强、人才断层、缺乏高质量人才、产品特色不明显、价格偏高等。
（一）企业价值链分析（含资源与能力分析）
（二）企业核心竞争力分析
（三）企业主要优劣势总结
要求：总结6～10左右主要的、明显的优势与劣势，特别是优势要好好挖掘
1．企业主要优势分析
2．企业主要劣势分析
四、SWOT分析（对各种战略组合构想作简要说明）
要求：列出分析矩阵进行组合分析，每个组合中的机会与威胁只能一个，优劣势可以多一些，而且越多越好，但是必须要与机会、威胁有关联性
五、企业定位与企业形象定位
（一）企业使命
要求：简单明了，具有激励性，说明企业应承担的社会责任
（二）企业定位
要求：定位要准确并有利于企业发展
（三）企业形象定位
要求：说明企业在顾客、用户中应树立的良好形象
六、企业发展总战略
（一）战略目标及分解（说明总体战略目标并将其按时间和空间分解为战略目标体系）
要求：总体战略目标主要用总利润和总销售量（收入）、总市场占有率指标表示，要进行预测，要量化，要说明理由，有依据。
战略目标的分解分三个阶段：第一年，第二、三年，第四、五年。
分目标要将时间与企业经营的每个业务相结合，也就是要说明每个战略阶段各个业务的利润、销售量（收入）和市场占有率。
（二）总体战略思路
要求：说明企业应该采取的具体战略，这里要说明采用的是稳定战略还是发展战略还是防御战略。
如果是发展战略，须进一步说明是密集型成长战略还是一体化战略还是多元化战略，或者是它们的组合。
1．企业发展战略定位的可行性
2．企业发展战略定位的必要性
七、业务分战略及其相关措施
（一）业务组合分析（运用业务组合分析方法进行分析并说明各业务的发展方向）
要求：运用BCG法或GE法对企业的各个业务进行组合分析，分别说明每个业务的战略及发展方向，战略要具体，如：稳定战略、市场渗透战略、产品开发战略、市场开发战略、前向一体化、后向一体化、横向一体化、相关多元化、不相关多元化、收缩战略、调整战略、放弃战略或清算战略。
（二）未来业务拓展方式
（三）竞争战略（分业务说明各自应采取的竞争战略及理由）
要求：要对每个企业需要进一步经营的业务说明其竞争战略，差异化、成本领先或者是集中，并说明为什么要采取这一战略。
如果是差异化，要说明各业务建立什么样的差异；如果是成。