亲爱的客户,您好
短信售后话术 -回复
![短信售后话术 -回复](https://img.taocdn.com/s3/m/3786887211661ed9ad51f01dc281e53a580251bd.png)
短信售后话术-回复1. 亲爱的客户,您好!很抱歉您遇到了问题,我们会尽快为您解决。
请问您的问题是什么?2. 尊敬的客户,非常抱歉给您带来了不便。
请您将故障的具体情况告诉我们,我们会立即进行处理。
3. 亲爱的用户,非常抱歉给您带来了困扰。
请您将您的订单号码发送给我们,我们会及时跟进并解决问题。
4. 亲爱的顾客,很遗憾听说您的购物体验不理想。
请您告诉我们具体问题,我们会竭力改进并为您解决。
5. 尊敬的顾客,对于您的不满意我们深感抱歉,我们将尽一切努力解决您的问题,请您耐心等待。
6. 亲爱的顾客,我们真诚地向您道歉并十分重视您遇到的问题。
请您告诉我们您遇到的具体情况,我们会尽快解决。
7. 亲爱的顾客,对于您的烦恼我们深感抱歉。
请您将相关的订单信息发送给我们,我们会尽快安排专人处理。
8. 尊敬的客户,感谢您对我们的支持。
非常抱歉给您带来了不便,请您详细描述下遇到的问题,我们会立即处理。
9. 亲爱的客户,我们对您遇到的问题深表歉意。
请您发送您的联系方式给我们,我们会尽快与您取得联系并解决问题。
10. 尊敬的顾客,我们为您的不满深感抱歉。
请您发送您的购买信息给我们,我们会尽快与您联系并解决问题。
11. 亲爱的客户,我们对给您带来的不便表示歉意。
请您发送您的售后问题给我们,我们会尽快安排专员与您联系。
12. 尊敬的顾客,非常抱歉让您感到不满意。
请您提供您的订单号码,我们会尽快处理您的问题并给您一个满意的答复。
13. 亲爱的客户,我们对您遇到的问题致以诚挚的歉意。
请您提供您的详细联系方式,我们会尽快与您取得联系并解决问题。
14. 亲爱的顾客,我们对您的不满情绪感到抱歉。
请您告诉我们您的具体问题,我们会积极处理并为您解决。
15. 尊敬的顾客,具体到您的问题我们还需要更多的信息。
请您提供订单号码以及详细故障描述,我们会立即处理。
16. 亲爱的客户,非常抱歉给您带来了不便。
请您将您的购物订单以及问题的照片发送给我们,我们会尽快解决。
续费短信提醒语录
![续费短信提醒语录](https://img.taocdn.com/s3/m/234d84de5ff7ba0d4a7302768e9951e79a89695e.png)
续费短信提醒语录尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们的信任与支持。
为保证您不受到因忘记续费而带来的不便,我们特别推出了短信续费提醒功能。
以下是我们为您准备的续费短信提醒语录。
一、提醒续费1. 亲爱的客户,您好!您的服务将于X人天后到期,请及时续费。
2. 尊敬的客户,感谢您对我们的一直以来的信任和支持。
我们提醒您,您订购的服务还有X天就到期了,请尽快续费。
3. 亲爱的客户,您好!您已经使用我们的服务X天了,为保证您的使用体验,我们提醒您及时续费。
4. 尊敬的客户,您好!为了您的正常使用,提醒您及时续费,服务即将到期,请您知悉。
二、感谢续费1. 尊敬的客户,感谢您一直以来对我们的信赖和支持,您的服务已经成功续费,请放心使用。
2. 亲爱的客户,感谢您对我们的一直以来的支持,您的服务已经成功续费,请继续享受我们的优质服务。
3. 尊敬的客户,感谢您的支持和信任,您已经成功续费,我们将继续为您提供优质服务。
4. 亲爱的客户,感谢您对我们一直以来的支持,我们会一如既往地为您服务。
您的服务已经成功续费,请放心使用。
三、续费优惠1. 尊敬的客户,感谢您一直以来的信任和支持,为了回馈您的厚爱,我们为您提供了优惠的续费方案,欢迎续费!2. 亲爱的客户,为了感谢您对我们的一直以来的信任和支持,我们为您提供了优惠的续费方案,让您的使用更加便捷和省心。
3. 尊敬的客户,感谢您对我们的信任和支持!为了回馈您的支持,我们为您推出了优惠的续费活动!您的支持和参与不断激励着我们做得更好!四、其他提示1. 尊敬的客户,为了保障您的正常使用,请及时续费避免对您的使用造成不便。
2. 亲爱的客户,提醒您,如果您的服务到期未续费,将会影响您的正常使用。
3. 尊敬的客户,我们提醒您,为了避免服务到期后影响您的使用,请注意续费时间。
以上是我们为您准备的续费短信提醒语录,希望能够为您提供帮助。
我们会一直努力为您提供更好的服务,感谢您的支持和信任!。
商家感谢客户的句子
![商家感谢客户的句子](https://img.taocdn.com/s3/m/c104005900f69e3143323968011ca300a6c3f67d.png)
商家感谢客户的句子商家感谢客户的句子无论在学习、工作或是生活中,大家总少不了接触一些耳熟能详的句子吧,句子由词或词组部分和语调所表示的语气部分组成。
句子的类型多样,你所见过的句子是什么样的呢?以下是小编帮大家整理的商家感谢客户的句子,仅供参考,希望能够帮助到大家。
1、您的满意是我们永恒的追求,售后如有任何问题建议请联系我们,我们将积极妥善地为您解决。
祝您生活愉快,越来越美丽!2、谢谢亲选择店铺宝贝,祝亲购物愉快,生活美满幸福。
3、亲爱的顾客您好,感谢您对我们产品的支持与信赖。
您的问题和建议我们会及时整理反馈上去,让我们努力为您排忧解难,期待您的再次光临!4、感谢亲的光临,期待再合作啦!,请相信,我们一直在努力,如果有失误,我们定当负责并努力让您满意、祝您生活愉快,越来越美丽!5、感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络,我们一定会尽力为您处理,亲别忘记给我们一个好评价(*^__^*) ,期待您再次光临!6、感谢亲光临!期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜!有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们!哦,旺旺加为好友~这样可以及时联系哦、7、感谢亲的支持和惠顾,期待下次能够能您提供更优质的服务!如果我们的产品和服务好,请推荐给您的朋友;如果还有什么不满意的,请一定告诉我哦。
8、感谢亲的好评,授人玫瑰手有余香,您的好评是对我们最大的支持与鼓励,也将是我们不断前进的动力!谢谢您的光顾,希望与您有更多的合作!再次非常感谢,祝你生活愉快、万事如意、9、亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力,我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客,也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。
谢谢亲送的大红花,o(∩_∩)o~~10、有您的支持和肯定,我们会更加努力做到更好,如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦,不周到的地方还请亲们多多谅解哈。
谢谢您的支持11、感谢您对我们的支持与厚爱,您的满意就是我们最大的动力,谢谢您对我们的肯定。
天猫客服日常用语
![天猫客服日常用语](https://img.taocdn.com/s3/m/e3a4ea71c950ad02de80d4d8d15abe23482f0310.png)
天猫客服日常用语一、问候与感谢在与客户交流的过程中,问候和感谢是非常重要的,可以增加客户的好感度和满意度。
以下是一些常用的问候和感谢用语:1. 亲爱的客户,您好!感谢您选择天猫购物,有什么可以帮到您的吗?2. 亲爱的顾客,您好!非常感谢您对天猫的支持与信任,有什么我可以为您解答的问题吗?3. 尊敬的客户,您好!感谢您对天猫的关注,有什么我可以帮您解决的问题呢?4. 亲爱的顾客,您好!非常感谢您对天猫的肯定与支持,有什么我可以为您效劳的呢?二、解答与指导作为天猫客服,我们的职责是为客户提供准确、及时的解答和指导。
以下是一些常用的解答和指导用语:1. 对不起,给您带来了不便,我会尽快为您处理。
2. 很抱歉,这个问题我需要进一步核实,请您稍等片刻。
3. 您可以在商品详情页面查看相关信息,如有其他问题,请随时告诉我。
4. 您可以通过天猫APP的“我的订单”页面查看订单状态和物流信息。
5. 请您提供一下订单号,我会为您查询一下具体情况。
6. 您可以尝试清除缓存或更换浏览器,看是否能够解决问题。
7. 请您确认一下收货地址是否填写正确,如有需要,我可以为您修改。
8. 您可以通过天猫APP的“客服中心”页面联系我们的在线客服,他们会为您提供更详细的帮助。
三、投诉与售后在购物过程中,客户可能会遇到一些问题或不满意的情况,我们需要耐心倾听并提供解决方案。
以下是一些常用的投诉与售后用语:1. 非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验,我会尽快为您处理投诉。
2. 您可以将问题详细描述一下,我会为您记录并转交相关部门处理。
3. 您可以通过天猫APP的“售后服务”页面提交退换货申请,我们会尽快为您处理。
4. 请您提供一下订单号和问题描述,我会为您核实并尽快给您答复。
5. 您可以拨打我们的客服电话,我们会为您提供更详细的解决方案。
6. 非常抱歉给您带来了困扰,我会尽快为您解决问题并提供补偿。
四、促销与优惠天猫经常会有一些促销活动和优惠政策,我们需要向客户介绍并提供相关信息。
卖橱柜的销售话术经典
![卖橱柜的销售话术经典](https://img.taocdn.com/s3/m/0bce79cf9f3143323968011ca300a6c30c22f1a8.png)
卖橱柜的销售话术经典一、问候客户1. 你好!我是XXX,我代表XXX橱柜公司,很高兴能够为您提供专业的橱柜解决方案。
2. 亲爱的客户,您好!我是XXX橱柜公司的销售代表,我将竭诚为您提供最优质的橱柜产品和服务。
二、了解客户需求3. 在购买橱柜之前,您对橱柜的材质、颜色、尺寸等方面有何要求?4. 您对于橱柜的功能、储存空间、布局等方面有没有特殊的需求?三、介绍橱柜产品5. 我们的橱柜采用优质板材制作,具有耐久性和稳定性,同时还具备防潮、防霉、防虫的功能。
6. 橱柜的门板采用高温烤漆工艺,色彩鲜艳、光泽度高,同时具备防水、防刮擦的特点。
7. 我们的橱柜配备了智能储物系统,可以根据您的需求进行灵活调整,使您的厨房空间充分利用。
8. 橱柜的抽屉和滑轨采用静音设计,使用起来非常顺畅,同时还具备防滑、防夹手的安全性能。
9. 我们的橱柜还可以根据您的喜好和家居风格进行定制,满足您对于厨房整体美观和个性化的需求。
10. 我们提供多种不同款式的橱柜,包括现代简约、欧式经典、中式传统等,您可以根据自己的喜好进行选择。
四、解答客户疑问11. 橱柜的材质是否符合环保要求?我们的橱柜全部采用E1级环保板材制作,符合国家环保标准。
12. 橱柜的安装是否费时费力?我们的橱柜采用简单拼装方式,配备详细的安装说明,非常方便快捷。
13. 橱柜的售后服务如何?我们提供一年的免费维修服务,同时还有专业的售后团队随时为您解决问题。
五、引导客户下单14. 如果您对我们的产品感兴趣,我可以为您提供详细的产品报价和设计方案,以便您做出决策。
15. 如果您有其他疑问或需要进一步了解,我可以为您安排一位专业的设计师进行上门测量和设计,确保橱柜完全符合您的需求。
六、总结和感谢客户16. 感谢您对我们的关注和支持,选择我们的橱柜将为您的厨房带来更多的便利和美观。
17. 如果您还有其他问题或需要帮助,请随时与我联系,我将尽快回复您的疑问。
建筑工程销售话术
![建筑工程销售话术](https://img.taocdn.com/s3/m/dd3d5295185f312b3169a45177232f60ddcce734.png)
建筑工程销售话术
1. 亲爱的客户,您好!我是一名建筑工程销售专员,今天有幸和您联系。
我想和您聊一聊我们公司所提供的高品质建筑工程解决方案,是否方便听我介绍一下呢?
2. 您好!我是建筑工程销售代表,为您提供咨询和服务。
我了解您可能正在寻找一家专业的建筑工程公司。
我们公司拥有多年经验和成功案例,可以为您提供完美的建筑解决方案。
您对此感兴趣吗?
3. 尊敬的客户,很高兴和您联系!我是建筑工程销售经理,专门负责与客户联络及沟通。
我们的公司有着广泛的建筑工程经验,以及一支非常专业的团队。
如果您需要任何建筑工程方面的需求,请随时告诉我们。
4. 您好!作为建筑工程销售顾问,我非常了解市场上的各种变化和需求。
我们公司是一家以创新和高效为核心价值的建筑工程服务商。
如果您对于推动您的建筑项目顺利进行,以及实现最佳效果有需求,我可以为您提供相应的解决方案。
5. 亲爱的客户,感谢您给我们提供这个机会向您介绍我们公司的建筑工程销售方案。
我们公司一直致力于提供高质量的建筑工程服务,并在市场上建立了良好的口碑。
如果您想了解更多关于我们的公司以及我们能为您提供的服务,请不要犹豫,随时和我联系。
催加工进度话术
![催加工进度话术](https://img.taocdn.com/s3/m/c2a15fa2846a561252d380eb6294dd88d0d23d83.png)
催加工进度话术
1. 亲爱的客户,您好!我是来自xx公司的销售代表。
很感谢您对我们公司的一贯支持和信任。
由于最近订单量较大,我们的生产排期有些延迟。
我们全体员工都在加班加点,尽最大努力缩短交货期。
我们理解您对于及时交货的迫切需求,希望您能给予一些时间宽限,我们一定会在最短时间内完成您的订单。
再次感谢您的理解和支持!
2. 尊敬的客户,您好!这是xx公司的生产跟单人员。
非常抱歉,由于原材料短缺等不可抗力因素,您的订单出现了一些延迟。
我们已经加急处理中,将在xx日前完成并安排发货。
由此给您带来的不便,我们深感抱歉。
我们一直以来都很重视对客户的承诺,这次延迟是一个教训,我们会从中汲取经验,努力不再有类似情况发生。
再次感谢您的理解和支持!
3. 亲爱的客户,再次致以我们最诚挚的问候!您的订单号为xxxxx,由于工人临时缺勤等原因,加工进度出现了一些延迟。
我们正在全力以赴赶工,预计将在xx日完工并尽快安排发货。
如果这个时间仍让您感到不便,我们可以优先为您加急处理。
我们真诚地向您表示歉意,也期望您能给予我们更多理解和支持。
4. 亲爱的客户,我司一向以高效优质著称,这次延迟确实有失水准。
不过请放心,我们已采取应急措施加班加点赶工,预计将在xx日恢复正常交货进度。
这段时间给您带来的不便,我们将优先处理您的后续订单以示补偿。
感谢您一如既往的包容和理解,我们会全力避免此类情
况再次发生。
电商客服回复话术100句大全
![电商客服回复话术100句大全](https://img.taocdn.com/s3/m/bd21126cec630b1c59eef8c75fbfc77da369975a.png)
电商客服回复话术100句大全1. 亲爱的客户您好,请问有什么可以帮到您的?2. 对不起,由于订单量比较大,暂时无法快速回复您的问题,还请您耐心等待。
3. 您的订单已经发货,请您耐心等待快递的送达。
4. 对不起,由于系统故障,暂时无法查询订单的信息,请您稍后再试。
5. 您的退款申请已经收到,我们会在3个工作日内处理并退还给您。
6. 非常抱歉给您带来了不便,我们会积极改进以提供更好的服务。
7. 您的问题我们已经记录下来了,会尽快解决并给您答复。
8. 非常抱歉,目前该商品正在补货中,暂时无法下单购买。
9. 您的账户余额已经充值成功,请您查收。
10. 对不起,由于您提供的信息不完整,我们无法处理您的申请,请您重新提供所需信息。
11. 您的积分兑换申请已经审核通过,我们会尽快为您发放相应的奖励。
12. 对于您的建议和意见,我们会认真考虑并做出相应改进,感谢您的支持。
13. 非常抱歉,由于需求量过大,目前无法预约到您所需要的服务。
14. 您的订单已经取消成功,相关款项将退回到您的原支付账户。
15. 非常感谢您对我们产品的支持和关注,我们会继续努力提供更好的产品和服务。
16. 您的投诉已经收到,我们会尽快调查并解决问题,并向您反馈结果。
17. 对不起,由于产品库存不足,我们无法及时发货,请您见谅。
18. 您的退款已经成功处理,退款金额将在3-5个工作日内返还到您的支付账户中。
19. 非常抱歉给您带来了困扰,我们已经向相应部门提交了您的问题,会尽快给您答复。
20. 感谢您的理解和支持,我们会继续努力提升服务质量,为您提供更好的购物体验。
21. 您的订单正在派送中,请您保持电话通畅,以免错过快递员的联系。
22. 对不起,由于不可抗力因素,您的订单出现了延迟,请您谅解。
23. 非常抱歉,我们无法提供您所需的服务,感谢您的理解。
24. 您的问题已经得到解决,如还有其他疑问,请随时联系我们。
25. 非常抱歉给您带来了不满意的购物体验,我们会加强质量控制以提供更好的商品。
金融话术发言稿范文大全
![金融话术发言稿范文大全](https://img.taocdn.com/s3/m/2db43d67e3bd960590c69ec3d5bbfd0a7956d5f3.png)
金融话术发言稿范文大全
1. 尊敬的客户,您好!我们是一家致力于为客户提供综合金融服务的机构。
我们有多年的行业经验和丰富的金融产品,可以为您量身定制最适合您的投资组合,帮助您实现财务目标。
欢迎您随时联系我们,我们将竭诚为您服务。
2. 亲爱的客户,您好!作为您的金融合作伙伴,我们愿意为您提供一站式金融解决方案。
无论是投资理财、贷款还是保险,我们都会为您提供专业的建议和优质的服务。
我们期待与您携手合作,共同成长。
3. 尊敬的客户,您好!我们的金融团队将竭诚为您提供最专业、最全面的金融服务。
我们将根据您的个人需求和目标,为您量身打造最适合您的投资方案,并全程跟踪服务,确保您的财务安全和收益最大化。
感谢您选择我们,我们将不负您的信任。
4. 亲爱的客户,您好!我们的金融产品包括股票、基金、债券、保险等多种产品,涵盖了各种投资需求。
我们的团队将会帮助您进行理财规划,为您提供最专业的金融建议。
如果您有任何金融方面的需求和问题,都可以随时与我们联系,我们将为您提供最优质的服务。
5. 尊敬的客户,您好!我们的金融服务团队致力于为客户提供最优质的服务和最全面的解决方案。
我们将全程跟踪您的投资组合和财务规划,确保您的财务安全和收益最大化。
如果您有任何金融方面的需求和问题,都可以随时与我们联系,我们将尽心竭力为您提供帮助。
6. 亲爱的客户,您好!我们的金融产品和服务覆盖了投资理财、贷款、保险等多个方面,我们将根据您的需求为您量身定制最适合您的金融方案。
我们的团队将竭诚为您提供最优质的服务,帮助您实现财务目标。
我们期待与您合作,共同实现财富增值。
邮件与客户沟通的话术
![邮件与客户沟通的话术](https://img.taocdn.com/s3/m/8eaf6810443610661ed9ad51f01dc281e53a569a.png)
邮件与客户沟通的话术一、引言部分亲爱的客户,您好!非常感谢您选择我们公司的产品/服务。
我是XXX公司的客户服务代表,今天给您发送这封邮件是为了解决您的问题/提供帮助。
在接下来的内容中,我将详细回答您的问题/提供解决方案。
请您耐心阅读,如有任何疑问,请随时与我联系。
二、问题回答部分1. 针对客户的问题,首先要对问题进行清晰的概括,然后给出具体的解答。
例如:问题:请问您公司的产品是否支持多种支付方式?解答:是的,我们的产品支持多种支付方式,包括支付宝、微信支付、银行转账等。
您可以根据自己的需求选择合适的支付方式进行付款。
2. 在回答问题的过程中,可以适当地举例说明,以便让客户更好地理解。
例如:问题:我想了解一下您公司的退款政策是怎样的?解答:根据我们的退款政策,如果您在购买产品后发现有质量问题,可以在收到产品后的7个工作日内申请退款。
我们会在收到您的退款申请后进行审核,并在3个工作日内将退款金额返还到您的支付账户。
三、解决方案提供部分1. 如果客户提出了问题,我们可以向客户提供解决方案。
例如:问题:我在使用产品时遇到了XXX问题,不知道应该怎么解决,请问您能提供一些建议吗?解答:非常抱歉给您带来了不便。
针对您遇到的问题,您可以尝试以下解决方案:1)重新启动产品;2)检查产品是否连接正常;3)联系我们的客服人员寻求帮助。
如果问题依然存在,请您提供更多详细信息,我们会尽快解决。
2. 在提供解决方案时,可以给客户一些操作指导,帮助他们更好地解决问题。
例如:问题:我在使用产品时遇到了连接不上网络的问题,应该怎么解决?解答:当您遇到连接不上网络的问题时,您可以按照以下步骤进行操作:1)检查您的网络是否正常连接;2)确保产品的网络设置正确;3)尝试重新启动产品。
如果问题依然存在,请您联系我们的客服人员,他们会为您提供进一步的帮助。
四、结束部分亲爱的客户,我希望以上的解答和解决方案能够对您有所帮助。
如果您还有其他问题需要咨询或需要进一步的帮助,请随时与我们联系。
问候顾客简单语句
![问候顾客简单语句](https://img.taocdn.com/s3/m/4cb836b0690203d8ce2f0066f5335a8102d266c9.png)
问候顾客简单语句
1. 亲爱的顾客,感谢您选择我们的产品/服务。
我们将竭尽全力为您提供最好的体验。
2. 尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们的支持和信任。
我们将继续努力为您提供更好的服务。
3. 亲爱的顾客,您好!在这个特殊的日子里,我们想向您送上最真挚的祝福。
愿您的生活充满喜悦和幸福。
4. 尊敬的顾客,您好!感谢您对我们的关注和支持。
我们将持续提供优质的产品和服务,为您带来更多的便利和惊喜。
5. 亲爱的客户,您好!在这个美好的季节里,我们想对您表达最真挚的祝福和问候。
愿您的每一天都充满阳光和温馨。
6. 尊敬的顾客,您好!感谢您一直以来的信任和支持。
我们将继续努力提升产品质量,为您提供更好的使用体验。
7. 亲爱的客户,您好!在这个特别的日子里,我们想向您致以最诚挚的问候和祝福。
祝您一切顺利,幸福安康!
8. 尊敬的顾客,您好!感谢您一直以来对我们的厚爱和支持。
我们将一如既往地为您提供优质的产品和贴心的服务。
9. 亲爱的客户,您好!在这个温暖的季节里,我们想对您说声谢谢。
感谢您一直以来的信任和支持,我们会更加努力,为您提供更好的服务。
10. 尊敬的顾客,您好!感谢您选择我们的产品/服务。
我们将不断提升自己,为您提供更加优质的体验。
衷心希望我们的合作能够越
来越好!
11. 亲爱的客户,您好!在这个喜庆的日子里,我们想对您表达最真挚的祝福。
愿您的生活充满欢乐和幸福,祝福您一切顺利!。
售后服务客户告知函
![售后服务客户告知函](https://img.taocdn.com/s3/m/56f12a835122aaea998fcc22bcd126fff7055df1.png)
售后服务客户告知函亲爱的客户,您好!感谢您选购我公司产品,瑞致谢意。
为保障您的权益,请您在购机后仔细阅读以下内容。
一、我公司产品售后服务标准1、激光器质保2年,产品及配件质保1年(包括主机、导光臂、治疗手柄、治疗探头、脚踏开关、连锁开关、转换插头)。
如因用户使用不当或意外因素造成主机或配件有明显硬物损伤、裂痕、折痕、断脚、严重变形,线材破损、断线、裸芯等现象则不包保换,用户可另行购买。
2、保修保换仅限于主机、手具、导光臂、电源、脚踏开关。
各类连接线及随仪器配件、技术资料等不在保修范围内。
3、对于大型设备主机,客户无法通过电话指导维修的,我公司提供上门维护维修服务,若超出免费质保范围,我公司将收取相应成本费用。
4、对于产品配套部件如手具、导光臂、电源、脚踏开关等,我公司提供寄回维修,若超出免费质保范围我公司将收取相应成本费用,返修产品的邮寄费用客户自理;无特殊情况寄回的仪器我公司会在签收后的一周内修理完毕发回,遇法定节假日,维修时间顺延,如有特殊情况请于我公司及时联系。
5、售后服务开始时间以仪器签收时间为准,如返修仪器需要二次维修,质保期以上一次返修时间为准。
6、经我公司维修过的产品以及配件,将享有原始承诺质保的剩余期限或三个月(取其时间长者)的质保期。
7、对于大型设备,我公司提供免费上门装机服务,此过程中,会向您出示配置清单表,装机验收单,请务必仔细核对,并在服务结束时签字保留,作为日后售后服务凭证之一。
8、在我公司为您服务时,请您提供相应购买合同和装机验收单,若您不能出示以上证明,该产品的免费保修期将自其生产日期开始计算。
如产品为付费维修,同一性能问题将享受自修复之日起3个月止的免费保修期,请索取并保留好您的维修凭证。
9、经销商向您做出的非我公司保证的其他承诺,我公司不承担任何责任。
二、下列情况不属于免费维修范围,我公司可提供有偿服务,敬请注意:1、不按照使用说明或导师培训的规定使用和保养而造成损坏的;2、已经超出质保期限的;3、擅自涂改、撕毁产品编码的;4、未经我公司许可,擅自改动本身固有得设置文件或擅自拆机修理的;5、未经我公司许可擅自以其他非原厂配件代替原厂配件,导致仪器损坏的;6、超负荷使用损坏的;7、意外因素或人为行为导致产品损坏,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、不良环境导致氧化或生锈、经常性运输颠簸等;8、因不可抗力如地震、火灾、水灾、雷击等导致产产品故障或损坏的;9、其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题导致的故障或损坏的。
售后客服关怀话术
![售后客服关怀话术](https://img.taocdn.com/s3/m/4579ee0786c24028915f804d2b160b4e777f8168.png)
售后客服关怀话术一、问候与关怀1. 亲爱的客户,您好!感谢您选择我们的产品,我是您的售后客服小姐姐/小哥哥。
请问有什么我可以帮助您的?2. 亲爱的客户,您好!我是您的专属售后客服,很高兴为您提供服务。
请问您对我们的产品是否满意?有什么需要帮助的地方吗?3. 亲爱的客户,您好!感谢您对我们产品的支持与信任。
为了确保您的使用体验,我特地给您打来电话,请问您的产品使用是否顺利?有什么需要我协助解决的问题吗?二、了解问题与解答1. 请问您遇到的问题是什么?能具体描述一下吗?我会尽力帮您解决。
2. 客户朋友,您遇到的问题我们非常重视,请您详细描述一下,我会尽快为您找到解决方案。
3. 亲爱的客户,能否告诉我您使用产品的过程中遇到的困扰是什么?我将竭尽全力帮您解决。
三、解决方案与建议1. 针对您遇到的问题,我可以给您提供以下解决方案:(具体描述解决方案)2. 根据您的问题,我建议您可以尝试以下操作:(详细说明建议方法)3. 对于您提出的问题,我可以给您提供一些建议:(列出几个适用的建议)四、感谢与回访1. 非常感谢您对我们的支持与合作,如果您还有其他问题,欢迎随时联系我,我会尽快回复您。
2. 感谢您的耐心与配合,若您对我们的服务满意,请您给予好评与支持,这对我们来说非常重要。
3. 再次感谢您选择我们的产品,并对我们的服务提出宝贵建议。
我们会不断努力提升,为您带来更好的体验。
五、挽回与延保1. 如果您对我们的产品不满意,我非常抱歉。
我们会尽快核实问题,并提供解决方案,同时可以为您提供延长保修期的服务。
2. 如果您对我们的服务有任何不满,我们真诚地向您道歉。
为了能够挽回您的信任,我们将尽一切努力解决问题,并为您提供额外的售后保障。
3. 如果您因为产品质量问题遇到困扰,我们愿意为您提供替换或退款的服务,以确保您的权益得到保障。
六、关怀与回顾1. 在结束通话之前,我想再次感谢您的合作与支持。
如果您还有其他问题或需求,请随时联系我们,我们将竭诚为您服务。
提醒客户套现文案
![提醒客户套现文案](https://img.taocdn.com/s3/m/248b7d3de97101f69e3143323968011ca200f758.png)
提醒客户套现文案1. 亲爱的客户,您好!提醒您,目前银行理财产品的收益率相对较低,如果您希望快速套现并获取更高的收益率,我们为您提供专业的套现服务。
2. 尊敬的客户,您的投资已经成熟,现在正是套现的最佳时机。
您可以选择同等金额或更高收益的其他投资项目来实现资金增值。
3. 亲爱的客户,再次提醒您,您的理财产品即将到期,如果您希望现金流更加灵活并享受更高回报,我们为您提供套现服务,供您选择其他投资途径。
4. 尊敬的客户,您的投资已回本并获得一定利润,如果您希望快速变现并获取更高回报,我们竭诚为您提供套现服务,助您实现理财目标。
5. 亲爱的客户,如果您希望将您的投资变现,套现是一个明智的选择,您将能够获得更多可支配资金并灵活运用您的财务资源。
6. 尊敬的客户,如果您现在需要资金流动性更高的投资方式,套现可以帮助您实现这一目标,同时也能够获得更加稳定和可观的回报。
7. 亲爱的客户,理财产品的收益率可能无法满足您的预期,如果您希望套现并换取更高的回报,我们提供一站式的套现服务,确保您的资金有更好的投资方向。
8. 尊敬的客户,套现可以让您拥有更多的现金流,并有更大的自由支配权,让您的资金更有利用价值,与我们一起探讨您的套现需求吧!9. 亲爱的客户,套现能够帮助您最大程度地释放您的资产价值,让您享受更高的回报。
我们竭诚为您提供套现服务,满足您的需求。
10. 尊敬的客户,套现是您快速变现的最佳选择,我们提供可靠、高效的套现服务,让您的资金变得更有价值。
11. 亲爱的客户,如果您觉得银行理财产品的收益率太低,不符合您的预期,您可以选择套现,挖掘更加优质的投资机会。
12. 尊敬的客户,套现是一个聪明的选择,可以帮助您实现资金的流动性,并享受更高的收益。
联系我们,让我们为您提供专业的套现建议。
13. 亲爱的客户,套现可以让您更好地利用资金,同时提高您的投资回报率。
如果您有套现需求,我们随时为您提供专业的支持和帮助。
14. 尊敬的客户,如果您有资金需求或希望获得更高的回报,套现是一个可行的选择,我们致力于为您提供最优质的套现服务。
回访客户话术
![回访客户话术](https://img.taocdn.com/s3/m/31deabefb8f3f90f76c66137ee06eff9aff84949.png)
回访客户话术一、引言亲爱的客户,您好!我是来自某某公司的客服,非常感谢您选择我们的产品/服务,并给予了信任和支持。
为了更好地了解您对我们的产品/服务的使用情况以及您的意见和建议,我们特意进行了此次回访。
希望能够倾听您的声音,为您提供更好的服务。
二、关怀客户1. 您使用我们的产品/服务有多长时间了?您对我们的产品/服务有什么初步的感受?2. 您是否在日常使用中遇到了什么问题或困扰?我们能够提供什么帮助和支持?3. 您对我们的产品/服务的质量和性能是否满意?有没有什么改进的建议或意见?三、了解客户需求1. 请问您目前使用我们的产品/服务的频率是多少?是否满足了您的需求?2. 您对我们的产品/服务有哪些期望和需求?我们是否能够满足您的期待?3. 您认为我们的产品/服务在哪些方面可以改进和优化?您有什么具体的建议或意见?四、解决问题和提供支持1. 如果您在使用我们的产品/服务时遇到了问题,我们会尽快为您解决,您是否有什么需要帮助的地方?2. 如果您对我们的产品/服务有任何疑问或需要进一步的支持,我们会全力以赴为您提供,您可以随时与我们联系。
3. 如果您对我们的产品/服务不满意,我们会认真倾听您的意见,并积极采取措施改进和提升,您有什么具体的建议或期望?五、客户关怀和服务优化1. 请问您对我们的回访服务满意吗?我们的客户关怀和服务是否到位?2. 您觉得我们还有哪些需要改进和提升的地方?我们会认真倾听您的意见并积极改进。
3. 您对我们的产品/服务有哪些期待?我们会尽力满足您的需求。
六、感谢客户亲爱的客户,非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次回访。
在未来的日子里,我们将一如既往地为您提供更好的产品/服务,并不断改进和优化,以满足您的需求。
如果您对我们的服务有任何意见或建议,请随时与我们联系。
再次感谢您的支持和信任!七、结束语希望我们的回访能够给您带来更好的体验和服务,如果您有任何问题或需要帮助,请随时与我们联系。
销售员发给客户的励志短信
![销售员发给客户的励志短信](https://img.taocdn.com/s3/m/31278c6bbc64783e0912a21614791711cc797996.png)
销售员发给客户的励志短信亲爱的客户,您好!希望这封短信能给您带来一点正能量和励志的力量。
作为您的销售员,我一直在努力为您提供最好的产品和服务,让您满意是我的最大心愿。
生活不会一帆风顺,常常会遇到挑战和困难。
但是,我们不能因为困难而放弃,而应该勇敢地面对,并努力去超越它们。
正如著名作家马克·吐温曾经说过:“真正的力量在于持续不断地尝试。
”做销售并不容易,但是成功是值得努力的。
在销售的道路上,我们可能会遇到种种挫折,遭遇冷漠和拒绝,但是只要我们坚持下去,保持积极的心态和坚定的信念,我们一定能够取得成功。
作为销售员,我们的工作不仅仅是卖产品,更是为客户提供解决问题的方案。
我们要不断提升自己的能力和专业知识,学习市场和客户的需求,因为只有这样我们才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
我相信,每一个成功的销售员都有着坚定的目标和追求卓越的心态。
我们要有远大的目标,要不断给自己设定挑战和突破自己的限制。
不论目标有多么遥远,只要我们努力奋斗,始终保持对成功的向往,我相信我们一定会实现自己的理想。
同时,我们也需要有足够的耐心和毅力。
销售工作往往需要花费大量的时间和精力,不论是潜心研究产品特点,还是与客户进行多次沟通,都需要耐心和毅力。
但只要我们坚持不懈,不怕吃苦,总会收获丰厚的回报。
我衷心希望,您在面对困难和挫折时能坚定地走下去。
不要害怕失败,因为失败是人生的一部分。
每一次失败都是一次宝贵的经验,只要我们从失败中吸取教训,总结经验,下一次就能更加成功。
最后,我想说的是:相信自己!相信自己的能力和潜力,相信自己能够成为一名优秀的销售员。
无论遇到什么困难和挑战,都不要放弃,坚持下去,我相信您一定能够取得成功!感谢您一直以来对我们的支持和信任,有了您的支持和鼓励,我才有动力继续前进。
如果您有任何问题或需求,随时都可以联系我,我将全力以赴为您提供帮助和解决方案。
愿您生活幸福,工作顺利!谨代表全体销售员祝您一切安好!此致敬礼XXX(销售员姓名)亲爱的客户,在您的人生旅途中,我们相信您也遇到过很多困难和挑战。
面销开场白话术案例
![面销开场白话术案例](https://img.taocdn.com/s3/m/bc8292d40875f46527d3240c844769eae009a301.png)
面销开场白话术案例一、问候语1. 尊敬的先生/女士,您好!我是XXX公司的销售代表,很高兴能够见到您。
2. 亲爱的客户,您好!我是XXX公司的销售专员,今天特地来拜访您。
3. 早上/下午好!我是XXX公司的销售人员,今天来到贵公司是希望能够与您面谈一下我们的产品与服务。
二、引起兴趣4. 我们是一家专注于XXX领域的企业,拥有多年的经验和先进的技术,希望能够为贵公司提供优质的解决方案。
5. 我们的产品在市场上非常受欢迎,并且已经在很多知名企业中得到了应用和认可。
我相信它们也会对贵公司带来巨大的价值和效益。
6. 我们的团队由一群专业的销售人员和技术人员组成,他们具备丰富的行业经验和深厚的专业知识,可以为贵公司提供全方位的支持和服务。
三、提出问题7. 在我们的产品中,您是否遇到了一些困扰或痛点?我们可以提供解决方案来帮助您解决这些问题。
8. 贵公司目前的业务是否面临一些挑战或竞争压力?我们可以提供一些创新的产品或服务来帮助您在市场中取得竞争优势。
9. 您对我们的产品是否有一些特别的需求或期望?我们可以根据您的要求进行定制,以满足您的个性化需求。
四、强调产品优势10. 我们的产品具有高性能、稳定性和可靠性,可以帮助贵公司提高生产效率和降低成本。
11. 我们的产品采用了最先进的技术和材料,具有优良的质量和可持续的发展潜力。
12. 我们的产品不仅具有卓越的性能和功能,还具备良好的用户体验和界面设计,能够满足不同用户的需求和偏好。
五、提出合作建议13. 我们可以为贵公司提供免费的试用期或演示,让您更好地了解我们的产品和服务。
14. 我们可以提供专业的技术培训和售后支持,确保贵公司能够充分利用我们的产品和服务。
15. 我们可以与贵公司建立长期稳定的合作关系,共同发展和壮大。
六、结尾语16. 再次感谢您的时间和耐心听我介绍,希望能够有机会成为贵公司的合作伙伴。
17. 如果您对我们的产品和服务感兴趣,我可以为您提供更详细的资料和报价。
参加调研的短信模板 -回复
![参加调研的短信模板 -回复](https://img.taocdn.com/s3/m/6fa66e1b814d2b160b4e767f5acfa1c7aa008282.png)
参加调研的短信模板-回复1. 亲爱的用户,您好!感谢您一直对我们产品的支持。
我们正在进行一项市场调研活动,希望能邀请您参加并提供宝贵意见。
您是否有时间参与调研?期待您的回复!2. 尊敬的用户,您好!我们是一家背包品牌,一直致力于提供更好的产品和服务。
为了更好地了解您的需求,我们邀请您参加一项调研活动,并在调研中畅所欲言。
感谢您的支持与配合!3. 亲爱的顾客,您好!我们是一家餐饮连锁店,一直努力为顾客提供更好的就餐体验。
为了改进我们的服务,希望能邀请您参加一次调研,分享您的用餐体验。
期待您的参与!4. 尊敬的顾客,您好!我们是一家健身产品公司,为了更好地满足顾客的需求,我们正在进行一项调研活动,并诚邀您作为参与者。
您是否有时间提供宝贵建议?敬请回复!5. 亲爱的用户,您好!我们是一家旅行社,一直努力为客户提供更好的旅行体验。
为了进一步改善我们的服务质量,希望邀请您参加一次调研活动,并表达您对我们产品的看法。
期待您的积极回应!6. 尊敬的用户,您好!我们是一家电子商务平台,一直在不断改进我们的服务。
为了更好地了解您对我们平台的看法和建议,诚邀您参加一次用户调研。
希望能倾听您的声音,并提供更好的服务!7. 亲爱的用户,您好!感谢您长期以来对我们产品的支持。
为了提供更加满意的服务,我们正在进行一项用户满意度调研,希望能邀请您参与并分享宝贵意见。
期待您的回复!8. 尊敬的客户,您好!我们是一家汽车制造公司,一直在努力提高产品质量和用户体验。
为了更好地了解您的需求与期望,我们诚邀您参加一次汽车调研活动,并畅所欲言。
期待您的热情参与!9. 亲爱的客户,您好!我们是一家银行,一直以客户至上的原则服务。
为了更好地满足您的需求,我们希望邀请您参加一次银行调研,分享您对我们的评价和建议。
期待您的积极回应!10. 尊敬的顾客,您好!我们是一家医疗器械公司,一直致力于提供更好的产品和服务。
为了进一步了解市场需求,我们邀请您参加一次调研活动,并分享您对我们产品的意见。
保价催付话术
![保价催付话术](https://img.taocdn.com/s3/m/5632cd2d1fb91a37f111f18583d049649b660ee3.png)
保价催付话术如果您需要催付保费款项,以下是一些话术供参考:1. 尊敬的客户,您好!我是保险公司的客服人员,提醒您关于保费的付款事项。
根据我们的记录,您的保费款项尚未支付。
为了确保您的保单能够持续有效,请您尽快支付保费。
付款方式可以是网上银行转账或支付宝支付,您可以选择其中一种方便的方式进行支付。
如果您需要任何帮助或付款的说明,请随时与我们联系。
2. 亲爱的客户,您好!感谢您选择我们的保险产品。
我是保险公司的工作人员,我注意到您的保费尚未支付。
为了保证您的保单有效,我们衷心希望您能尽快支付保费。
您可以通过银行转账或者支付宝等方式进行付款。
如果您遇到任何问题或需要我们的协助,请及时与我们联系,我们将竭诚为您提供帮助。
3. 尊敬的客户,您好!我们方便保险公司已经发出了关于您的保费支付的通知。
可是我们还没有收到您的付款。
为了确保您的保险保单能够持续有效,我们希望能尽快得到您的保费付款。
您可以通过网上银行或者支付宝等渠道进行付款。
如果您在付款过程中遇到任何问题,我们将随时提供技术支持和解答。
感谢您的合作。
4. 亲爱的客户,您好!我们已经向您发送了多次关于保费支付的通知,但是未收到您的付款。
请您先确认一下是否已经收到了我们的通知,如果没有,请您提供一个可以及时联系到您的电话号码或者电子邮箱地址,以便我们能够更好地与您沟通。
如果您已经收到了通知但是还未进行付款,请尽快进行保费的支付,以免导致保单失效。
如果您对付款方式或者付款金额有任何疑问,请及时与我们取得联系,我们会尽快为您提供帮助和解答。
备注:以上的保价催付话术仅供参考,实际使用时请根据具体情况进行调整和个性化。
向客户催款礼貌点的句子
![向客户催款礼貌点的句子](https://img.taocdn.com/s3/m/a9f3bd78bf1e650e52ea551810a6f524cdbfcb7b.png)
向客户催款礼貌点的句子催款是商业活动中常见的一环,而礼貌催款则是在催款过程中保持良好的客户关系和形象的关键。
下面列举了一些向客户催款时可以使用的礼貌句子。
1. 尊敬的客户,您好!我们注意到您的付款已经逾期,请您尽快处理。
2. 亲爱的客户,您好!为了保持我们的合作关系,希望您能尽快付清逾期的账款。
3. 敬爱的客户,您好!我们非常感谢您一直以来对我们的支持和信任。
鉴于您的付款已经逾期,我们希望您能尽快解决。
4. 尊敬的客户,您好!我们希望您能及时支付您逾期的账款,以确保我们的财务正常运转。
5. 亲爱的客户,您好!我们理解您可能有一些困难,但是我们希望您能尽快支付逾期的账款,以维护我们的合作关系。
6. 敬爱的客户,您好!我们非常感谢您一直以来对我们的支持和合作。
鉴于您的付款已经逾期,我们希望您能尽快解决,以避免不必要的麻烦。
7. 尊敬的客户,您好!我们注意到您的账款已经逾期,请您尽快付款,以便我们能够继续为您提供优质的服务。
8. 亲爱的客户,您好!我们希望您能认真对待逾期账款的问题,并尽快支付。
同时,我们也愿意与您一起探讨解决方案,以确保我们的合作更加顺利。
9. 敬爱的客户,您好!我们非常重视您的信用,但是您的账款已经逾期,请您尽快处理,以免影响我们的合作关系。
10. 尊敬的客户,您好!我们希望您能认真对待您逾期的账款,并尽快支付。
我们相信您会妥善处理这个问题,维护我们的合作关系。
以上是一些向客户催款时可以使用的礼貌句子。
在催款过程中,我们应该始终保持礼貌和耐心,尊重客户的权益和感受,以维护良好的合作关系。
同时,催款时要注意选择合适的语气和措辞,避免给客户带来过多的压力和困扰。
希望以上句子能够对您有所帮助!。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
親愛的客戶,您好以下為Waters台灣分公司2019年度所提供的教育訓練課程,內容涵蓋了完整的LC軟體訓練、質譜軟體應用、基礎的儀器故障排除,希望藉由這些實用的內容,提供您更快速且有效的方式,並協助您的實驗室提升在UPLC、HPLC、LC/MS以及資料管理方面的效能。
目錄頁碼課程總覽 2課程介紹與開課時間3-7客制化課程8報名表9如您有關於課程上的相關問題,歡迎來電詢問電話:02-2508-5501 蘇小姐謝謝您!Empower School - Basic (實機操作為三天課程) 2 操作手冊/筆電 NTD12,000Empower School - Experienced 1 操作手冊/筆電 NTD12,000 Empower School - Data Integrity 1 操作手冊/筆電 NTD12,000 MassLynx and TargetLynx 1 操作手冊/筆電 NTD12,000LC原理與分析方法開發 1 投影片 NTD12,000 LC-MS原理與分析方法開發(SQ & TQ) 1 投影片 NTD12,000 APC/GPC 軟體應用與基礎原理 1 投影片 NTD12,000 HPLC Troubleshooting 1 操作手冊 NTD12,000 UPLC Troubleshooting 1 操作手冊 NTD12,000 Empower網路版管理者課程 1 操作手冊 NTD12,000I. 分析樣品1. 建立方法2. 平衡系統3. 修改儀器方法4. 單次樣品分析5. 批次樣品分析II. 處理數據1. 選擇數據2. 數據處理畫面簡介3. 開啟數據處理方法4. 建立數據處理方法5. 數據處理6. 修改數據處理方法參數(含常用參數說明) III. 列印報告1. 套用報告方法2. 編輯報告方法V. 儀器方法設定參數說明HPLC層析系統設定-Alliance e2695UHPLC層析系統設定-ACQUITY ArcUPLC層析系統設定-ACQUITY UPLC H-Class UPLC層析系統設定-ACQUITY UPLC I-Class HPLC偵測器設定UPLC偵測器設定一月:09-10二月:13-14三月:05-06四月:10-11五月:08-09六月:12-13七月:09-11(含實機操作) 八月:14-15九月:10-11十月:16-17十一月:13-14十二月:11-12I. 數據處理方法設定參數說明【Integration】分頁【Impurity】分頁【Limits】分頁【Purity】分頁【Named Groups】分頁【Timed Groups】分頁II. Method Set數據處理應用1. 自動萃取多波長層析圖2. 多波長融合層析圖 - Time Wavelength3. 鏡像層析圖4. 2D扣除blank5. 3D扣除blankIII. PDA數據處理應用1. 峰純度檢定Peak Purity Test2. 光譜資料庫比對 Library Matching 一月:17 三月:28 五月:23 七月:18 九月:19 十一月:21I. Empower系統管理1. Project新增與備份2. User與User Group之新增與管理3. 系統政策制定 - System Policy4. 系統使用統計 - Empower Tool5. 層析效能數據儀表板監測管理系統- Empower Driver Service 365II. 自動電子稽核紀錄1. 系統稽核紀錄- System Audit Trail2. 資料夾稽核紀錄- Project Audit Trail3. 原始數據稽核紀錄- Sample Set and Sample Audit Trail4. 方法稽核紀錄- Method Audit Trail5. 閱覽篩查工具 - View Filter6. 結果稽核紀錄 - Result ViewerIII. 電子簽章二月:21 四月:25 七月:25 十月:24I. 建立專案資料夾Project與樣品清單(Sample List)1. 建立專案資料夾Project2. 建立樣品清單Sample ListII. 切換專案資料夾Project與樣品清單(Sample List)1. 切換專案資料夾Project2. 切換樣品清單Sample ListIII. 樣品分析1. 建立儀器方法2. 準備質譜儀系統-MS Tune3. 平衡液相層析系統-Inlet4. 編輯樣品清單5. 執行樣品清單IV. 數據處理1. 建立定量數據處理方法-TargetLynx2. 數據處理3. 閱覽數據V. 列印報告1. 編輯報告格式2. 輸出報告VI. 儀器方法設定說明1. Inlet File – 泵浦設定2. Inlet File – 自動注射器設定3. Inlet File – 管柱設定4. MS File –質譜儀紀錄模式設定5. MS Tune File –離子化介面設定VII. 數據處理方法設定說明1. 層析峰命名設定2. 檢量線設定3. 層析峰積分設定4. 定量與定性離子對設定5. 法規閾值設定六月:20 十二月:05I. LC層析儀系統簡介1. RPLCvsNPLC2. HPLCvsUPLC3. 泵浦- BSM vs QSM4. 注射系統- FL vs FTN5. 層析系統間分析方法轉換II. 分析方法開發 Method Development1. 選擇管柱2. 設計移動相3. 選擇偵測器III. 常見狀況排除 Troubleshooting 三月:26 八月:22I. LC層析儀系統簡介1. 泵浦- BSM vs QSM2. 注射系統- FL vs FTN3. 層析系統間分析方法轉換II. MS質譜儀系統簡介1. 游離法 - ESI /APCI/APGC/ASAP2. 質譜儀術語說明- MS Terminology3. 質量分析器 - 四極桿Quadrupole4. 串聯式四極桿質譜儀 - TQIII. 質譜儀紀錄模式與其應用1. 前驅離子掃描 MS Scan2. 選擇離子監控 SIR3. 碎片離子掃描 Daughter Scan4. 選擇碎片離子監控 MRM5. 中性丟失掃描Neutral Loss Scan6. 前驅離子掃描 Precursor Scan (續下頁) 三月:27 九月:17IV. 分析方法開發1. 游離法選擇2. 移動相設計3. 質譜圖解讀- Mass Spectrum Interpretation4. 參數最佳化1.如何建立/備份/還原資料夾2.如何設定儀器方法 (Instrument method)3.如何設計樣品注射序列4.如何填寫標準品分子量填寫5.如何設定積分方法與方法群組(Processing Method and Method Set)6.如何製作標準品檢量線 (Calibration Curve)7.如何對樣品定性定量分析8.如何列印層析報告9.APC/GPC基礎原理五月:14 十一月:05基礎的Alliance系統故障排除課程一月:24四月:17七月:30十月:30基礎的UPLC系統故障排除課程二月:26五月:15八月:27十一月:121.網路版的架構說明2.如何運用EMPower 3 網路版管理實驗室3.如何設計EMPower 3 Server備份計劃4.網路版基礎故障排除5.軟體操作驗證討論(提供災難還原演練範本) 六月:27 十二月:19客制化課程⏹Empower Software Advance Course(一天)上課內容:●Compliance 法規依從性●設定權限全天課程:$ 35,000●安全性與追蹤數據●實際操作*為維護上課品質,客制化課程以七人以下為準,每多加一人以3,000元計,最多十人。
⏹Empower custom filed 客製化欄位設計教學依客戶需要而制訂內容與收費Waters 2019教育訓練課程報名表課程名稱 :課程日期 :公司/部門/單位名稱 : 職稱:姓名: 先生 小姐電話:地址 :電子信箱 :午餐 : 素食 葷食 特殊飲食習慣請先告知付款方式:□學習上課卷,編號:□付現□支票□匯款發票抬頭:統一編號:電匯付款:(請先付款,再來電告知何時匯入)銀行名稱:第一銀行華山分行帳號:129-10-005166戶名:美商沃特斯國際股份有限公司台灣分公司●詳細課程內容,請來電查詢。
本公司將提供所需教材、設備及午餐。
●報名方法:開課日15天前傳真報名●電話:02-25085501 蘇小姐●傳真:02-25019228●報名後請來電確認報名成功。
●各項課程報名未達開課人數,本公司保留開課權利。