酒店的分级标准
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酒店的分级标准
ppt课件
1
酒店等级标准
一星级酒店
二星级酒店
三星级酒店
四星级酒店
五星级酒店
白金级酒店
ppt课件
2
星级标准
星级条件包括73选定的项目, 分别是21个综合类项目,20类 专业项目(室,餐饮、会议 室),16个专业范畴的项目 (室内设施),16个专业类别 的项目(体育项目)。选择至 少有 10个项目的为三星级,至少有 26个项目的为四星级和五星级 的至少选择33个项目,至少有 37个项目 的为白金级标准。
ppt课件
16
大厅接待
配备适当能力的接待前台,内部装饰应具有 独特的风格和豪华的氛围,与酒店前台对应的规模和 星级相符合,他们可以设置门卫一天24小时恭敬客人的到来
ppt课件
17
v 自助早餐,午餐,味道的食物 v 各种民间美食 v 美味的甜点食物
ppt课件
18
ppt课件
19
ppt课件
20
有与接待能力 相适应的中餐 厅,西餐厅, 咖啡厅和宴会 厅(或多功能 厅联合宴会厅
)。
7
干净标准的前台
宽敞舒适的卧房
ppt课件
8
优雅的中餐
厅
ppt课件
高档的精油,香料
9
ppt课件
10
ppt课件
11
金碧辉煌的 大堂
独特的装修 风格
优雅的气氛
配备与酒店规模和星级相当的酒店前台
ppt课件
12
ppt课件
3
星级标准条件满分610 分。其中,一星级酒店的 得分至少为70分,两星 级 酒店的得分至少为120 分,三星级酒店得分至少 为220分,四星级酒店得 分至少为330分,五星级 得分最低为420分。
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www.themegallery.c om
酒店大楼 装饰装修 基础设施设备
管理 服务等级
ppt课件
设施与设备 的评价标 准
设施与设备 的维护评估 标准
卫生的评价 标准
服务质量的 评价标准
客人的评价标准
4
1
包括大厅和主桌
2 酒店布局合理பைடு நூலகம்容易在酒店
进行正常活动
3
提供的住宿在酒店符合
LB/T001标准
4 根据当地的气候,有采暖,
制冷设备,各区域通风良好
ppt课件
5
至少有20(套)客房可供出租
普通的装饰,软床垫 桌子,椅子,床头柜等配套家具
13
ppt课件
14
五星级酒店
ppt课件
具有很好的酒店建筑,室内 外部装修非常高档,豪华的 建筑材料,合理的布局安排, 独特风格的外观,或有一个
突出民族风格的地方。
15
配套游泳池
一个五星级酒店应该完善的配套 公共设施,包括:高端豪华游泳 池,健身房,按摩室,桑拿,
网球场,商店,理发(美) 室,书店,会议室,多功能厅等
ppt课件
6
三星级 酒店
酒店的建筑结 构良好,一个 更大规模的室 内外装饰材 料,布局合 理,具有一定 的特征或地方 民族风格的外 观。
有适当接待能 力的大厅。室 内装饰漂亮, 潇洒的特点。 和酒店的规模 相应的总服务 台的服务质量
。
至少50的房间 可供出租,并 与酒店本身星 级本身一致的
装配
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酒店等级标准
一星级酒店
二星级酒店
三星级酒店
四星级酒店
五星级酒店
白金级酒店
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星级标准
星级条件包括73选定的项目, 分别是21个综合类项目,20类 专业项目(室,餐饮、会议 室),16个专业范畴的项目 (室内设施),16个专业类别 的项目(体育项目)。选择至 少有 10个项目的为三星级,至少有 26个项目的为四星级和五星级 的至少选择33个项目,至少有 37个项目 的为白金级标准。
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大厅接待
配备适当能力的接待前台,内部装饰应具有 独特的风格和豪华的氛围,与酒店前台对应的规模和 星级相符合,他们可以设置门卫一天24小时恭敬客人的到来
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v 自助早餐,午餐,味道的食物 v 各种民间美食 v 美味的甜点食物
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有与接待能力 相适应的中餐 厅,西餐厅, 咖啡厅和宴会 厅(或多功能 厅联合宴会厅
)。
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干净标准的前台
宽敞舒适的卧房
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8
优雅的中餐
厅
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高档的精油,香料
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金碧辉煌的 大堂
独特的装修 风格
优雅的气氛
配备与酒店规模和星级相当的酒店前台
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星级标准条件满分610 分。其中,一星级酒店的 得分至少为70分,两星 级 酒店的得分至少为120 分,三星级酒店得分至少 为220分,四星级酒店得 分至少为330分,五星级 得分最低为420分。
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酒店大楼 装饰装修 基础设施设备
管理 服务等级
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设施与设备 的评价标 准
设施与设备 的维护评估 标准
卫生的评价 标准
服务质量的 评价标准
客人的评价标准
4
1
包括大厅和主桌
2 酒店布局合理பைடு நூலகம்容易在酒店
进行正常活动
3
提供的住宿在酒店符合
LB/T001标准
4 根据当地的气候,有采暖,
制冷设备,各区域通风良好
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至少有20(套)客房可供出租
普通的装饰,软床垫 桌子,椅子,床头柜等配套家具
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五星级酒店
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具有很好的酒店建筑,室内 外部装修非常高档,豪华的 建筑材料,合理的布局安排, 独特风格的外观,或有一个
突出民族风格的地方。
15
配套游泳池
一个五星级酒店应该完善的配套 公共设施,包括:高端豪华游泳 池,健身房,按摩室,桑拿,
网球场,商店,理发(美) 室,书店,会议室,多功能厅等
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6
三星级 酒店
酒店的建筑结 构良好,一个 更大规模的室 内外装饰材 料,布局合 理,具有一定 的特征或地方 民族风格的外 观。
有适当接待能 力的大厅。室 内装饰漂亮, 潇洒的特点。 和酒店的规模 相应的总服务 台的服务质量
。
至少50的房间 可供出租,并 与酒店本身星 级本身一致的
装配
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