第1章：管理心理学导论

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管理心理学-导论(经典)

O（Outcome）报酬，输出，个人对自己或他人所获报酬的感觉。 I（Imput）贡献，投入，个人对自己或他人所作贡献的感觉。公平理论要点是：一个人的工作动机，对报酬的感觉，不仅受报酬的绝对值的影响，而且受其相对值的影响。（二）消除不公平感的方式
（三）不公平感的原因及其克服
• 1.客观上不公平
二、需要层次论（马斯洛 A.H.Maslow）
• (一)需要层次论的基本内容 • 1.人的基本需要有五种：生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现。 • 2.五种基本需要按一定顺序逐级上升。 • 3.只有低一级需要基本满足后，高一级需要才能成为行为动力。 • 4.高一级需要产生时，低级需要并不消失。同一时期内，人就有多种需要并存，但有的需要占主导地位。 • 5.大多数人需要层次按固定顺序排列，但有七种人是例外。
2.费斯汀格（Festinger）的认知失调论 • 这一理论的一个基本概念是认知因素，它可以
是一个事实、信念、意见、行为。每个人都有许多认知因素，有些是有关的，有些是无关的。有关的认知因素之间的关系，有些是协调的，有些是不协调的。当认知失调产生时，人就要体验到心理上的紧张，感受到一定的压力。他就要采取一定的方式消除失调状态，达到认知协调。
在管理措施上：
• １．强调组织目标与个人目标融合；２．强调创造良好的环境，使职工能发挥自己的聪明才智；３．要求由集权化管理走向参与管理。
超Ｙ理论：
• 摩尔斯(J.J.Morse)与洛斯齐（J.w.Lorsch）认为无论是Ｘ理论还是Ｙ理论都不能适用于一切人，人们是带着各式各样的需要和动机到工作中来的，组织形式要依工作性质不同、人的需要不同而定。
（二）VIE模式
• I（Instrumentality）：工具性（或关联性），个人对一级目标与二级目标关系的认识。 • 一级目标二级目标 • 努力 → 成绩 → 报酬 → 需要

管理心理学概论PPT课件

❖ 1、管理心理学的定义 ❖ 改裤子
❖
2
❖ 管理心理学是把心理学的知识用于解决组织和管理问题的科学，就是指研究组织管理过程中人的心理现象和心理过程及其发展规律的科学。
❖ 教材1：管理心理学是专门研究企业管理中社会心理现象以及个体、群体、领导、组织中具体心理活动的规律，用科学的方法进行管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。
有改进措施，不断提高员工满意度； ❖ 7、有针对性地培训员工，员工受再教育
的机会均等； ❖ 8、有客观公正的考核体系，在同行业中
有竞争力的薪酬体系。
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❖最大限度提高工效，达成组织目标，同时增加个人在工作中的满意度。
❖
第一章管理心理学概论
❖ 学习目标：
❖ 1、了解管理心理学的定义、研究对象和研究范围。
❖ 2、了解管理心理学的形成和发展过程。
❖ 3、了解管理心理学的学科性质、理论框架和内容体系。
❖ 4、认识学习管理心理学在理论和实践上的意义。
1
❖第一章管理心理学概论第一节管理心理学的产生与发展
❖ 一、管理心理学的定义及其研究对象
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❖ 其次,没有组织的高绩效也无法长期维持组织内成员的满意。
❖ 典型的例证就是空想社会主义者欧文的社会实验。
❖ 1825-1825年欧文在美国创办“新协和村”，目的是要通过宣传、感化使人努力工作（全凭自觉），同时在结果分配上没有差别，大家各取所需。用欧文的话说，就是“我们的公社一切平等，衣食住行全部免费供应。还有免费学校”。实验以失败告终。
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❖ （3）研究的内容大同小异。管理心理学与组织行为学的内容框架基本相同，都研究个体问题、群体问题、激励问题、领导问题、组织文化与变革等。

管理心理学第一章-管理心理学概述说课材料

关键心理品质的提升
The End
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谈话试验收到了意想不到的结果，霍桑工厂的产量大幅度提高。
实验结论
生产条件的变化固然影响劳动者的生产热诚，但生产条件与生产效率之间并不存在这直接的因果关系
生产条件并非是增加生产的第一要素改善劳动者的士气（态度）及人与人的关
系，使人们心情愉快的工作并对自己工作感到满意，才是增加生产、提高效率的决定性因素
学习和研究管理心理学的作用
有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性
有助于合理选拔和使用人才，做好职业生涯规划有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力有助于提高领导能力和水平有助于促进组织变革和发展有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理帮助自己解决人际关系、集体协作、交流技巧、
第二节概念、作用、研究方法和模型
什么是管理心理学罗宾斯：管理心理学是一个研究领域，他探讨个
体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。它用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，以研究人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象的一门综合性科学。
缘由：霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍然愤愤不平，生产成绩也很不理想。为探究原因，美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等多方面专家参加的研究小组，在该厂开展试验研究。
试验研究的中心课题：生产效率与工作物质条件间的相互关系。
管理心理学
组织行为学
研究
对象

管理心理学第章 ppt课件

常用的问卷形式有四种：是非式、选择式、等级排列式、自由回答式。
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管理心理学
公共管理系列教材
1.3 管理心理学的研究方法和技术
1.3.3 管理心理学的研究方法
个案法
个案法是指对某一个体、群体或组织在较长时间里连续进行考察，了解、收集系统的资料，以便研究其心理与行为发展变化规律的方法。
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管理心理学
管理心理学的研究内容
群体管理心理
(1)群体的组合与互动 (2)群体的沟通和协调 (3)群体的团队管理
组织管理心理
(1)组织结构和组织设计 (2)组织发展和战略管理 (3)组织文化 (4)领导行为与管理决策
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管理心理学
1.1 管理心理学的基本概念
1.1.3 管理心理学与相关学科的关系
公共管理系列教材
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管理心理学
第1章管理心理学导论
公共管理系列教材
本章重点
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管理心理学
1.1 管理心理学的基本概念
1.1.1 什么是管理心理学
公共管理系列教材
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管理心理学
1.1 管理心理学的基本概念
公共管理系列教材
1.1.2 管理心理学的研究内容
个体管理心理
(1)个体的心理过程 (2)个体行为的基础 (3)个体行为的管理
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管理心理学
公共管理系列教材
1.3 管理心理学的研究方法和技术
1.3.3 管理心理学的研究方法
实验法
实验法是有目的地严格控制或创设一定条件，来引起某种心理活动或行为表现以进行研究的方法。
研究者可以积极干预被试者的活动，通过实施控制的手段，探索变量之间的因果关系，而不是被动地等待某种现象的出现。

管理心理学

《管理心理学》(总11页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--《管理心理学》考试大纲第一部分管理心理学导论考核知识点第一章管理心理学导论一、管理心理学的基本概念（一）管理心理学的定义（二）管理心理学的学科性质和特点二、管理心理学的理论体系、对象与任务（一）管理心理学的理论体系（二）管理心理学研究的对象（三）管理心理学研究的任务三、国外管理心理学发展的历史回顾（一）科学管理运动（二）工业心理学的诞生（三）人际关系理论——行为科学理论产生（四）群体动力理论四、我国管理心理学的发展（一）以人为本（二）以德为本（三）中庸之道（四）无为而治五、管理心理学研究（一）管理心理学的研究程序（二）管理心理学的研究方法六、当代管理心理学面临的机遇和挑战（一）当代管理心理学进展的特点（二）研究的热点问题（三）管理心理学面临的机遇与挑战第二章人性与管理一、中国古代人性假设与管理（一）人性无善恶假设（二）人性善假设（三）人性恶假设（四）人性善恶混合假设（五）人性自然假设（六）性三品假设二、西方人性假设与管理（一）经济人假设（X理论）（二）自我实现人假设（Y理论）（三）社会人假设（四）复杂人假设（超Y理论）三、人性假设理论的新观点（一）文化人假设（Z理论）（二）决策人假设（三）学习人假设考核要求（一）识记：1、管理心理学的概念2、管理心理学的组成部分3、霍桑实验4、X理论5、Y理论6、权变理论7、开放式组织理论8、战略管理理论9、个案研究10、问卷研究11、相关研究12、实验研究13、发展研究14、测量信度15、测量效度（二）领会：1、管理心理学的研究对象2、人群管理理论3、管理心理学的历史演变4、我国管理思想与管理心理学的发展（三）应用1、霍桑实验的实践意义4、X理论的人性假设5、Y理论的人性假设6、权变理论的人性假设7、开放式组织理论的应用8、战略管理理论的应用第二部分个体心理与管理考核知识点第三章社会知觉与管理一、社会知觉的概念二、工作中的社会知觉（一）管理者对员工的知觉（二）员工对管理者的知觉（三）员工对员工的知觉（四）工作者对组织的知觉（五）工作者的自我知觉三、管理情景中的社会知觉偏差（一）第一印象（二）晕轮效应（三）刻板印象（四）定势效应四、归因（一）归因的概念（二）工作情景中常见的归因偏差五、工作中的印象管理（一）印象管理的概念（二）印象管理的过程（三）印象管理的策略第四章动机、激励与管理一、动机（一）动机的概念（二）与管理相关的动机二、激励（一）激励的概念（二）激励的机制三、动机激励的内容理论及其应用（一）赫茨伯格的双因素理论（二）尔德弗的ERG理论四、动机激励的过程理论及应用（一）弗洛姆的动机期望理论（二）波特—劳勒动机模型五、当代动机激励理论及其应用（一）亚当斯的公平理论（二）目标设置理论六、动机激励理论的发展第五章人格、态度与管理一、人格（一）人格和职业人格的概念（二）人格与组织管理的关系（三）人格与个人职业管理的关系（四）人格特质对组织行为的影响二、人格测量在管理中的应用（一）职业人格测量发展简述（二）大五人格特质（三）MBTI职业倾向测试（四）霍兰德职业偏好量表（五）俄耳甫斯职业人格量表（六）人格测试结果在管理中的应用价值三、态度（一）态度的概念（二）态度的成分（三）工作态度的类型（四）态度的测量四、态度在管理中的功能（一）调整功能（二）自我保护功能（三）表现价值功能（四）增进工作知识功能五、如何改变态度（一）态度转变的难易程度（二）在积极参与活动中转变态度（三）群体规范与态度的改变（四）宣传与态度改变六、提高工作满意度的方法（一）采用人职匹配的方法招聘员工（二）让工作更为柔性化（三）增加沟通的机会（四）重视培训和选拔第六章积极心理学与管理一、什么是积极心理学（一）提出积极心理学的学术背景（二）积极心理学的概念二、快乐和主观幸福感（一）快乐和主观幸福感的研究背景（二）快乐和主观幸福感的概念（三）快乐和主观幸福感与工作变量的关系三、乐观主义（一）乐观主义的研究背景（二）乐观主义的定义（三）乐观主义的测量（四）工作中的乐观主义四、希望（一）希望的定义（二）希望对应对挫折的作用（三）希望的测量与研究（四）希望在管理中的应用五、自尊（一）自尊的定义与特点（二）自尊的提高及在管理中的运用六、自我效能（一）自我效能的哈依（二）特质性自我效能与一般性自我效能（三）自我效能的影响（四）自我效能的来源（五）自我效能在管理中的应用考核要求（一）识记：1、社会知觉2、首因效应3、近因效应4、晕轮效应5、刻板印象6、定性效应7、归因概念8、能力概念9、职业人格概念10、工作价值概念11、态度概念12、组织承诺13、工作满意感14、组织承诺15、工作激励的含义16、决策及其过程（二）领会1、自我知觉2、社会知觉的范围3、印象形成的效应4、印象形成中的信息整合模式：5、印象整饰的概念、作用和策略。

《管理心理学》讲义.doc

第一篇总论第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容l 管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。

l 现代管理学愈来愈认识到，人是生产力诸要素中最积极活跃的因素，是管理的核心。

l 管理心理学的研究内容：管理心理学的研究内容可分为三个层面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。

1. 个体心理：个体心理是指处在组织管理过程中的个人的心理活动，个体心理及其活动是管理心理学研究的内容之一。

2. 群体心理：群体心理是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。

所有复杂的管理活动都涉及群体，没有群体成员的协同努力，组织的目标就难以实现。

3. 组织心理：组织心理是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心里现象。

l 个体心理、群体心理和组织心理是管理心理学研究的内容，也是管理心理学教科书的逻辑架构。

l 管理心理学与普通心理学的区别与联系：1. 区别：普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。

管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。

管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。

2. 联系：普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体运用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。

l 管理心理学与工程心理学的区别与联系：1. 区别：把人和机器当成一个人-机系统进行研究，使机器更好地适应人的心理生理特点，以便充分调动人的积极性，发挥机器的性能，提高劳动生产效率，这是工程心理学研究的范畴。

把人与人当成一个人-人系统进行研究，对人的心理活动进行科学分析，掌握人的心理活动规律，正确预测人的行为，充分调动的人的积极性和创造性，以提高劳动生产效率，这是管理心理学研究的范畴。

工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象是人与人的关系。

2.联系：工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题，二者关系极为密切。

管理心理学第一至五章课件内容

管理心理学第1章导论教学内容：管理心理学的概念、研究对象、研究任务和研究方法。

学习目标：把握管理心理学的基本概念和研究对象，认识管理心理学的研究任务，掌握管理心理学的研究方法。

第1节管理心理学的对象和任务管理心理学的概念管理心理学是研究和揭示管理活动中人的心理活动发生、发展与变化的一般规律，为实现对人的科学管理，提供心理学方面的科学依据，促进管理工作科学化的一门科学。

管理心理学研究对象管理心理学研究对象是人类管理活动中，人的心理活动发生和发展的一般规律，而不是人类某一实践领域管理活动中人的心理的特殊规律。

主要分支：企业、学校、行政、医院、商业具体内容人性问题个体心理群体心理领导心理组织心理研究任务提供管理活动中个体心理、群体心理、组织心理和领导心理的规律性知识，从而为管理者充分发挥人的因素，提高工作效率或生产效率，增进管理效能服务具体任务提高企事业的生产劳动或工作效率。

教育员工提高素质。

完善管理心理学理论体系。

第2节管理心理学与其它心理学分支的关系与普通心理学个别与一般分支与主体应用与基础与工程心理学工程心理学研究人——机器——环境系统中的心理学问题，使三者之间相互适应，以提高工作效率。

管理心理学研究人——人系统中的心理学问题，探讨如何最大限度的调动人的积极性，提高工作效率。

二者同属于工业心理学与社会心理学社会心理学研究特定社会生活条件下个体心理活动规律、群体心理间相互影响的规律。

社会心理学是管理心理学最直接的心理科学基础。

管理心理学是社会心理学在企事业领域中的应用。

与管理科学管理及其主要职能管理是个人或集体有效的运用集合起来的各种资源，去实现组织目标的活动。

管理的基本职能是计划、组织和控制。

管理使管理心理学获得了服务领域科学管理的基本原理人本原理系统原理整分合原理动力原理信息反馈原理封闭原理管理科学是管理心理学的理论基础，使管理心理学具有边缘性和应用性。

第3节管理心理学的研究设计研究原则和研究方法管理心理学的研究设计一个科学、完善的研究设计应包括：（1）明确研究目的及相应的研究方法（2）选择研究对象（3）确定研究变量及观测指标（4）选用合适的研究工具（5）数据统计分析管理心理学研究的基本原则客观性原则联系性原则发展性原则借鉴与继承相结合的原则客观性原则研究课题的选择、研究方法的运用、研究过程的进行、研究结论的得出，都必须实事求是，决不能凭空想象，主观臆测。

第一章管理心理学导论

• 神授的权利：行使权利的方式基于领导者个人的人格是个人的超凡魅力形成的；
• 传统的权利：在这种组织形态中，命令的权威和基础是先例和惯例；
• 合理—合法的权利，这种类型的组织是以官僚组织的形式出现的，是现代社会中占主导地位的权威制度。
• 从纯技术的角度看，官僚制度是最有效率的组织形式。
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般把西方管理理论的发展大体分为三个主要阶段。
• 一、古典管理理论阶段 • 二、人际关系学说—行为科学阶段 • 三、现代管理理论阶段
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3
一、古典管理理论时期
• （一）早期管理理论 • （二）传统管理理论（经验管理） • （三）科学管理理论
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4
（一）早期管理理论
• 这一理论产生于十八世纪下半期，即资本主义发展的早期阶段。主要代表人物有：
制６度、
及时准确、可靠的信息和会计
５、要大公无私、公平待人
４、要有严明的纪律
３、要有精明干练的咨询班子
２、管理人员要有丰富的常识
标１、管理人员有明确规定的奋斗目
•
一、工业管理心理学的兴起
•
二、霍桑实验与管理心理学的发展
•
三、西方管理心理学关于人性的假说
•
三、当前各国管理心理学理论的研究与发展
• 第三节管理心理学的对象、内容与作用与研究方法
•
一、管理心理学的研究对象
•
二、管理心理学的内容
•
三、管理心理学的作用与研究方法
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第一章管理心理学概述

二管理心理学研究什么
了解分析管理的概念;对本门课程而言;只是为了确定一个我们的研究基础和研究方向根本的目标我们还是要了解管理心理学的概念;认识管理心理学的对象
在对管理概念界定的基础上;对管理心理学的定位是这样的：管理心理学是运用心理学的原理和方法; 研究管理活动中人的心理现象心理过程及其规律; 使个人或组织提高效率的一门科学由此可以概括得出;管理心理学的研究对象就是管理活动中人的心理现象心理过程及其规律
• 3培养学习者的沟通能力团队合作
能力及领导能力
3 态度与情感目标
• 1通过学习优秀企业家和出色的经营管理人
才的成长经历;使学习者激发起努力学习; 追求卓越表现的热情
• 2通过让学习者全面参与教学;激发他们对
管理心理学的学习兴趣
三本课程的学习方法
本课程的学习应该采用以下方法：
• 1 学习时应注意将所学理论与现实问题相
总之;管理心理学是以管理活动中;人的社会心理因素为研究对象;研究个体群体领导和组织的心理和行为规律;以调动人的积极性主动性和创造性;提高工作效率为目的的科学Leabharlann 三管理心理学与其他学科的关系
一管理心理学与管理学二管理心理学与行为科学三管理心理学与普通心理学四管理心理学与社会心理学五管理心理学与人类学
• 管理心理学是研究在管理领域中人的心
理与行为活动规律的科学主要包括四方面：
1 研究个体心理 2 研究群体心理 3 研究领导心理 4 研究组织心理
管理心理学学的研究
学习
工作生活质量
激励
组织公民行为
个体
人格知觉培训领导有效性工作满意度
工作家庭冲突绩效评估态度员工选聘工作设计工作压力

第一章管理心理学概述《管理心理学》

管理心理学是将心理学的一般原理运用于组织管理行为过程的一门应用学科。它是心理学的一个重要分支，也是管理学的一个重要组成部分。多年来，由于企业管理发展的需要，管理心理学在西方发达国家被广泛关注，在理论研究和实际应用方面都得到迅速的发展。在我国，随着改革开放和市场经济的不断深入和发展，对管理心理学的研究和运用也受到普遍的关注。探索和完善有中国特色的管理心理学理论，是时代发展的迫切要求。
不断完善具有中国特色的管理心理学理论
体系。
管理心理学的研究任务和意义
1.3.2 管理心理学的研究意义
改革开放40多年来，我国的经济发展取得了辉煌的成就，但与发达国家相比，仍存在较大差距。这不仅表现在技术和资金上，更突出表现在人力资源缺乏、管理落后上，这些都严重制约着我国经济的发展。因此，加强对管理心理学的学习和研究，对提高我国企业管理水平，促进生产力的发展，增强国际竞争力，具有十分重要的意义。具体表现在：
（1）观察法
（3）访谈法
（5）测验法
（2）实验法
（4）问卷法
（6）案例分析法
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许多管理心理思想可供我们学习和借鉴。主要体现在：
（1）组织管理
（2）领导艺术和心
理
（3）经营理财
（4）选人用人之道
（5） “人本” 和“人和”
思想
我国古代管理思想和实践
管理心理学的产生和发展
1.2.2 我国管理思想和管理心理学的发展
2）我国管理心理学的发展概况 ➢ 我国管理心理学的发展是从引进、翻译早期心理学著作开始的。早在1935年，我国
虽然工业心理学把心理学引入了工 20世纪60年代以后，管理

导论《管理心理学》

F.W.泰罗
在20世纪，对于管理学的理论与实践都产生了巨大影响的人无疑首当 F.W.泰罗。泰罗概括了科学管理的原则，他提出了以工作行为为依据的管理思路在以后的管理实践中被广泛地应用并取代了以前陈旧的管理理念。在伯利恒钢铁厂，他通过研究工人铲铁的动作研究，将铲铁工人的人数从500人减少到140人。这也是他在工作分析以及工作方法研究上首开先河。在20世纪，对于管理学的理论与实践都产生了巨大影响的人无疑首当 F.W.泰罗。泰罗概括了科学管理的原则，他提出了以工作行为为依据的管理思路在以后的管理实践中被广泛地应用并取代了以前陈旧的管理理念。
*、霍桑实验共分四阶段：
（一）、照明实验。时间从1924年11月至1927年4 月。（二）、福利实验。时间是从1927年4月至1929年 6月。（三）、访谈实验
（四）、群体实验
③、霍桑实验的结论
霍桑实验说明：人是社会人，是作为社会的一员而存在。一个人的思想、情绪和行为，无时无刻不在受着周围人的影响。人的积极性产生于和谐有益的社会关系之中。 1、生产条件的变化固然影响着劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因果关系。 2、生产条件并非是增加生产的第一要素。 3、改善劳动者的士气（态度）及人与人之间的关系，使人们心情快乐地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高效率的决定性因素。 4、正式组织内部存在着自发形成的非正式群体，非正式群体有其特殊的行为规范，影响群体成员的行为。
3、管理者的认识的提高与转变
随着现代化大生产的发展，日益显示了人的因素对提高劳动生产率的影响和作用，从而使一些企业管理专家逐渐认识到发挥人的作用、挖掘人的潜力的重要作用。
二、管理心理学的产生在管理者寻求新的管理理论和方法的同时，科学的发展，尤其是心理学的发展，为管理心理学提供了理论准备。下面从三个方面分析管理心理学的产生： 1、管理心理学产生的理论准备；

第1章管理心理学概述《管理心理学》PPT课件

个案法的优点是研究比较深入，能及时地提供动态的信息，对个体或组织内部问题的诊断和纠正有很大帮助。不足是由于研究对象为个案，样本不具代表性，使得研究结论难以推广，外部效度偏低；而且研究需要投入大量的人力、物力和时间，因而采用较少。
管理心理学的发展
研究机构不断扩大，专业研究人员不断增加。研究的范围已由工业组织扩大到政治团体、工会、公共机构、政府
机关、军队、医院乃至监狱、精神病院等各种组织。在理论上，逐步从静态的观点发展为从系统观点和应变观点来考察
组织和管理中的心理学问题。例如：提出了“开放的社会技术系统” 的概念。在研究方法上，逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析，从过去传统的实验室实验方法发展为现场实验，参与观察以及大规模的问卷调查和统计分析等。
实验的自变量是播放音乐的音量，因变量是购物时间长短和花钱总量。研究者在顾客走出超级市场后向顾客提出以下问题：你是否意识到了背景音乐？请对音乐的响度进行评价；是否喜欢这一乐曲？
研究结果表明，高音量组与低音量组的顾客在花钱总量上没有显著差异，但在购物时间上有明显差别，即在高音量的市场中，顾客一般更迅速地选购货物。
现场实验法：超市音乐
在超级市场中是否播放音乐或播放何种类型的乐曲，对顾客在市场中的消费行为是否有影响呢？
研究者根据日常经验提出了一个假设，即不同水平的音响将影响顾客在超级市场内的行为（如低音量将减缓人的行动，而高音量将加速人的行动）。实验是在两个规模不同的超级市场里进行的，时间是星期五下午和星期六下午。
第１章管理心理学概述
内容纲要
管理心理学的概念，研究对象，即内容结构体系管理心理学的研究和学习任务管理心理学的研究方法古代中外管理心理学思想的产生管理心理学的建立后发展的历史沿革和趋势

管理心理学课件管理心理学绪论新教材

第一节管理与心理
*
3意志过程：人不仅能够认识世界;还能够能动地改造世界在改造现实的过程中：人是具有自觉的目的和动机;有实现目标的坚定的信念和决心;有战胜困难与挫折实现目标的顽强毅力与胆识这种自觉地确立行动的动机与目的;并据此调节支配行动努力克服困难以实现目标的心理过程就是意志
认识情感;意志是人的统一心理过程的三个不同的方面;它们的活动规律构成互相互相制约相互影响的整合关系在统一的心理过程中;认识是基础;情感和意志是行为的动力过程一方面;人的情绪和意志受认识活动的影响另一方面;人的情绪和意志也影响着认识话动在管理教育社会生活与社会实践活动中;人们常常将认识情绪情感意志与行为统一起来应用如采取动之以情晓之以理导之以行;持之以恒等方式;就能大大提高学习工作和生活的质量;以及管理的绩效
气质就是人们平常所指的秉性性情或脾气有人活泼好动;有的则沉默寡言等这种表现在人的情绪与行为活动中的动力性方面的;带有先天遗传特性的个性特征;就是气质了解人的气质类型的特点和差异有利于因材施教与因人而异的管理;有利于人才选用与职业选择;有利于协调人际关系与调适人的身心健康等功能
第一节管理与心理
第一节管理与心理
*
人的心理特性与人的心理实质是关联的;都是强调以人为中心的管理的重要课题人的心理实质本质可以用一句话概括：即指客观现实在人脑中的主观映像它包括人的心理是人脑的机能;人的心理是客观现实的反映两层含义离开大脑和神经系统的活动;人的心理不会发生；同样离开客观现实自然与社会;人的心理活动也成为无源之水;无本之木
感觉知觉记忆思维想象等都是人脑对客观事物的属性特点与规律的反映;统称为认识过程或认识活动其中;感知过程是感性认识;思维是理性认识;记忆兼有感性与理性认识的特点;想象尤其创造想象带有理性认识的特点

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弗雷德里克·温斯洛·泰勒 Frederick Winslow Taylor,1856－1915
（二）工业心理学的诞生
科学管理的焦点仍然是人，此后组织管理领域便引入了对人的分析。雨果·孟斯特伯格开始研究工业生产中的心理学问题。
他所创立的心理技术学研究的基本思路是，挑选和培养合格的人员去适应他们所要掌握的机器和承担的工作任务，即解决人适应岗位的问题。这些研究为管理心理学体系的形成作好了准备。
三、管理心理学的理论体系构成
管理心理学的理论体系及其主要内容大体上都按个体心理、群体心理和组织心理三个层次编排。
A 个体心理
B 群体心理
C 组织心理
研究个体的心理活动规律、需要、动机与态度、员工的心理健康、激励理论，等等 .
主要研究群体的内聚力、群体中的人际关系和信息沟通、士气与群体意识，等等.
（三）人际关系理论
以哈佛大学著名社会心理学家梅奥为首的一批专家进行了霍桑实验，提出了“社会人”的思想。他们认为单靠物质刺激不能保证调动工人的积极性。良好的人际关系，有利的社会条件与工作效率有更密切的关系。此外，他们还提出了非正式组织在群体中的作用。
—— 朱智贤·《心理学大辞典》
（二）管理心理学的学科性质和特点
管理心理学是一门交叉学科，最早与工业有关，叫法也不同，如工业社会心理学，工业管理心理学，组织心理学，现在又细分为经济管理心理学，企业管理心理学，交通管理心理学等，因此它是交叉学科，或者边缘学科。
心理学的研究领域
管理心理学在心理学科中的位置
（一）管理心理学的定义
管理心理学（Managerial Psychology ）又称组织心理学或组织行为学，是一门应用心理科学。它把心理学、社会心理学的理论原则和方法运用于组织管理，通过研究组织中人的心理和行为来控制和预测组织中的行为，以调动人的积极性，充分发挥人的潜能，达到提高生产和工作效率，改善人际关系，增强组织功能的目的。

第一篇：管理心理学绪论

第一章：管理心理学的历史演变一、管理科学的发展历史（一）早期管理（二）科学管理（三）现代管理时期（时间：二次世界大战后）（四）最新管理时期（时间：20世纪七十年代提出）二、管理心理学的产生与发展（一）行为科学观念的产生（二）霍桑实验（三）心理技术学（四）群体动力学（五）社会测量理论（六）行为科学的正式提出（七）管理心理学的产生第二章：管理心理学的基本范畴教学目的：通过本章的学习使学生掌握管理心理学的研究对象、研究目的、分析层次、学科基础等，为今后各章的学习奠定基础。

一、定义管理心理学是指对组织内人的心理和行为所进行的系统研究。

二、组织行为学的研究目的1、解释：2、预测：根据已掌握的行为规律，可以预见在某种情况下一个人会如何形式。

3、控制：纠正人们不合乎要求和规范的行为，使人的行为朝着预期的方向发展。

4、引导三、组织行为学的分析层次个体层次：个性、知觉、激励群体层次：群体、沟通、冲突、团队、领导、权力组织层次：组织结构、工作设计、组织文化、组织发展与变革四、学科基础组织行为学是应用行为科学，因而建立在多种行为学原理的基础之上。

主要包括心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学的相应理论。

心理学原理的作用主要是针对个体的或微观水平的分析，而社会学、人类学和政治学则是从宏观的角度进行分析。

心理学：关注的是研究和理解个体人的行为，例如研究员工激励、疲劳、满意度、归属感以及影响因素社会学：研究由扮演各种角色的个体所组成的社会系统群体中的沟通、权力、文化、冲突、组织结构、团队人类学：人类学通过研究人类社会来把握人及其行为。

包括人类的生理特性、进化史、地理分布、群体关系以及文化历史和实践。

我们目前对组织文化、组织环境以及国家文化差异的理解很多都是出自于人类学家的研究成果或者采用他们的研究方法。

政治学：政治学研究个体或群体在政治环境内的行为，政治学所研究的特定主题包括冲突的构成、权力的分配，以及人们如何操纵权力来实现个人利益。