组长的工作职责

（组长）工作职责

（一）、店面人员工作督导和工作安排；

1. 明确公司的核心，拥护公司政策，严格执行公司的安排指

示。

2. 早会内容在早会前拟定好，把握早会时间，提高工作效率。

3. 业绩报表及时上缴，及时督促员工所属区域内卫生与摆板

工作。

4．妥善处理员工之间矛盾，导致矛盾恶化、关系不融洽，令其团队精神无法正常发挥。

5．监督好员工，做好区域卫生和清洁工作，商品要规划整齐、标示清楚。促销物品,要增加它的曝光率，让客人一目了然

就可以找到自己所需要购物的商品。

（二）、组长本职工作安排；

6．营业员业绩表统计总数量总金额及提成出错作不计当日提成处理。

7. 以身作则做好带头作用、引导下属围绕公司经营宗旨，做

好销售工作，背离公司原则。

8. 配合公司规章制度的实施和落实与行政人事工作。及时传

达上级下达的指示或任务。

9．提高服务意识及提高服务质量，传达下属反映的意见。

10．不能有意欺上瞒下、隐瞒包庇下属的错误。

11．了解市场动向,注重市场调查工作，“如一贯彻"引渡员工

对同行竞争商品作好价格处理方案。

12．处理顾客退换商品要恰当，明确货品包修、包退范围，妥善处理客人投诉事件，始终贯彻“顾客至上”的宗旨. 13．商品15天内要及时作出退换或促销工作，女装部分商品一周内滞销时装新款要及时作出退换。

14．定期做好新员工的培训工作,按时完成（一周内）每月盘点工作。

（三）、上午工作安排；

15．上交业绩报表。

16．作好当天早会报告表。

17．全能精英表的批阅。

18．写工作日志内容。

19．每日成交商品要予手工消数。

（四）、下午工作安排；

20．带领员工做好卖场商品摆设及鞋板清洁工作。

21．残旧商品换新工作。

22．检查仓库卫生、商品摆放是否凌乱。

23．员工卖场站姿、礼貌用语、仪容仪表的检查工作。

24．适时对员工的销售技巧作出指点。

25．调整员工工作心态，好的加予表扬，不足的予以提点，引渡员工为共同的理想共同迈进。

（五）、晚上工作，主要以参与销售为最主要任务；

26．个人销售工作。

27．协助员工销售工作（包括未成交产品及时回仓、协助开销售单、装袋等辅助工作。）

28．全意识防范，严防不法分子有机可乘。

（六）、货物的管制；

29．分组出板数量的如实登记。

30．分组进销售账数量、金额的如实填写。

31．按时提交分组进销存账。

32．节前节后协助仓库做好盘点工作并及时递交。

33．需要调价商品应填定申请调价表书面申请，知会仓库查底价作出调整，打印变价单，主管、组长、仓管、会计均应

签字，第一联仓管保管，第二联交财务保留。

34. 成交货品要及时回仓，至使货品流失。

35. 新货入仓后要及时摆板，或盘点查出存在商品不摆板。

36. 及时跟进断板、断码商品，及时作出清货促销处理。

37．组长、领班补货工作，无论补货或退货都要齐齐进行，而非分工明确，将补货和退货工作分开进行，回货商品要及

时入数。

（七）、业务之间的沟通工作；

38．组长要与业务做好畅滞销商品的沟通交流工作，向业务提出需引进新货源意见。

39．要及时向业务提供所需补货商品。

40．急需引进的新品牌、类型、价位。

41．畅销商品的供求平衡，及时补充。

42．滞销商品的退换（包换时间、退货、换款、折价销售等。）