顾客满意度调查问卷(范例)

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客户满意度问卷调查表

客户满意度问卷调查表
感谢您选购“AAA”的产品，在您享用美食的同时，希望您能抽出一点点时间，来完成这份问卷，帮“AAA”更好地成长，谢谢！
（1）您的性别？
□男□女
（2）您的年龄？
□20岁以下□20-40岁□40岁以上
（3）您今天购买的产品有哪些？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（4）您最喜欢的产品是？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（5）您觉得“XXX”的口味如何？
□味道很好□太甜□不够辣□其他
（6）您觉得“AAA”的产品最需要哪方面的改进？
□增加肉夹馍的种类□增加小吃的种类□增加甜羹的种类
□改进产品的外观□提升服务质量□其他
（7）您会再次购买“AAA”的产品吗？
□会□不会
（8）其他建议事项：____________________________________________ “AAA”再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷调查！我们将根据调查结果改进我们的产品，以期给您提供更好的美食和更优的服务。

客户满意度调查表范本

客户满意度调查表范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。

为了持续改善我们的质量和服务，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。

您的宝贵意见对我们非常重要，希望您能抽出几分钟时间来填写下面的调查表，以便我们更好地了解您的需求和期待。

一、关于您的个人信息姓名：_____________ 联系电话：_____________ 邮箱：_____________二、请您评价以下各项服务指标，其中1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”。

如果对某项指标不适用，请在后面的空格内备注。

1.产品/服务质量：_____2.售前咨询服务：_____3.交货速度：_____4.解决问题的能力：_____5.客户服务态度：_____6.售后服务支持：_____7.价格合理性：_____8.顾客体验：_____三、您对我们的产品/服务有什么建议或意见？请详细描述。

__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________四、您认为我们最出色的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________五、您认为我们需要改进的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________六、您是否愿意进一步推荐我们的产品/服务给您的朋友或同事？（）是（）否七、请进行以下满意度综合评价1.整体满意度：_____2.再次购买意愿：_____3.推荐概率：_____八、您对我们公司有任何其他的意见或建议，请在下面留言。

做客户满意度调查问卷模板

尊敬的客户：您好！为了更好地了解我们的服务质量和客户需求，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市：_________________4. 您所在的行业：_________________二、产品/服务体验5. 您对我们提供的产品/服务的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意6. 您认为我们产品/服务的哪些方面做得比较好？（可多选）A. 质量稳定B. 性价比高C. 功能齐全D. 设计美观E. 售后服务好F. 其他（请注明）：__________________7. 您认为我们产品/服务存在哪些不足之处？（可多选）A. 质量不稳定B. 性价比不高C. 功能单一D. 设计不够美观E. 售后服务不到位F. 其他（请注明）：__________________三、服务体验8. 您对我们提供的售前咨询服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意9. 您认为售前咨询服务的哪些方面做得比较好？（可多选）A. 专业性B. 热情度C. 响应速度D. 知识储备E. 其他（请注明）：__________________10. 您认为售前咨询服务存在哪些不足之处？（可多选）A. 专业性不足B. 热情度不够C. 响应速度慢D. 知识储备不足E. 其他（请注明）：__________________11. 您对我们提供的售后服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为售后服务的哪些方面做得比较好？（可多选）A. 解决问题速度B. 专业程度C. 服务态度D. 知识储备E. 其他（请注明）：__________________13. 您认为售后服务存在哪些不足之处？（可多选）A. 解决问题速度慢B. 专业程度不足C. 服务态度差D. 知识储备不足E. 其他（请注明）：__________________四、其他建议14. 您对我们公司还有什么其他意见和建议？_________________15. 您对我们公司的满意度评分（满分10分）：_________________感谢您参与本次调查，祝您生活愉快！【调查问卷结束】请您在填写问卷时，尽量详细地回答每个问题，以便我们更好地了解您的需求和期望。

服务客户满意度问卷模板

服务客户满意度问卷模板
本调查问卷为有奖实名问卷，为了调查服务满意度相关情况，请您按照个人喜好填写，问卷内容为单选，请您如实填写，感谢配合。

1.您的年龄段？
儿童（0-10岁）青少年（10-18岁）青年（18-40岁）
中年（40-60岁）老年（60岁以上）
2.您接受我司服务的方式？
现场服务远程服务
3.您对本次服务的满意程度？
非常满意满意一般不太满意非常不满意
其他：
4.您得知我司服务内容的主要途径？
朋友介绍户外广告微信朋友圈移动广告报纸
5.您对于我司服务中的什么部分最满意？
服务态度服务效率服务效果售后服务服务价格6.您选购服务最注重什么要素？
品牌知名度高价格亲民效率高效果好售后服务好
6.您是否会再次选择我司的服务？
一定会大概率会不确定不会
7.您是否会推荐我司的服务？
非常推荐一般不会推荐
8.您是否了解其他服务企业？
非常了解一般不了解其他：
10.您一般更倾向于哪种回访方式？
当面拜访电话回访短信回访其他：
11.批评与建议：
填写人（签字）：填写日期：年月日调查完毕，感谢您的帮助与支持！。

客户满意度问卷调查表

客户满意度问卷调查表
尊敬的客户：
首先，非常感谢您一直以来您对我们的业务支持，有机会与贵单位合作并提供服务，我们深感荣幸！为了更好地为您提供服务，了解您的意见和需求，我中心现对您进行一次客户满意度调查，万望您在百忙中予以答复。

您的宝贵意见将作为我们改善工作的依据和原动力，我们会力求给您提供更加满意的服务。

1.您对我中心的总体印象如何？
好 4分一般 3分不好 1分很差 0分
非常好 5分
2.业务接待情况是否满意？（业务接待等待时间、服务态度、信息反馈及时性等）
满意 4分一般 2分不满意 0
很满意 5分
3.业务人员专业性和规范性，是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
分
4.业务解决方案是否满足您的需求？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
5.业务办理便捷性和效率是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
6.检测服务过程中的技术支持，整改咨询和报告解释服务是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
1. 在检测服务过程中，您最关心的是什么？（可多选）
费用完成时间检测结果技术能力其他
2. 实验室所提供的服务项目是否满足您的需要？是否
希望增加的服务：
3. 为改善实验室服务水平，您对实验室工作有什么建议:
请留下您的信息，方便联系：
客户名称：
联系人：联系方式：日期：。

客户满意度调查问卷实用范本

客户满意度调查问卷实用范本尊敬的客户：感谢您对我们公司的支持与信任！为了进一步了解您对我们提供的产品和服务的满意度，我们诚邀您参加本次客户满意度调查。

通过您的宝贵意见和建议，我们将不断改善我们的产品质量和服务水平，以达到更好地满足您的需求和期望。

请您根据您的实际经验和感受，在下方选择相应的选项。

您的答案将被严格保密，并且只用于改进我们的工作。

非常感谢您的参与！一、产品质量满意度调查1. 您对我们的产品质量是否满意？( ) 非常满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意2. 您对我们的产品性能是否满意？( ) 非常满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意3. 您对我们的产品外观设计是否满意？( ) 非常满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意4. 您认为我们的产品价格是否合理？( ) 非常合理( ) 合理( ) 一般( ) 不合理( ) 非常不合理5. 您在使用我们的产品过程中是否遇到任何问题？如果是，请具体描述。

6. 您对我们产品质量改进的建议是什么？二、服务质量满意度调查1. 您与我们的客服人员沟通的满意度如何？( ) 非常满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意2. 您是否认为我们的客服人员在问题解决过程中表现得专业？ ( ) 非常专业( ) 专业( ) 一般( ) 不专业( ) 非常不专业3. 您对我们的交付速度是否满意？( ) 非常满意( ) 满意( ) 一般( ) 非常不满意4. 您是否满意我们的售后服务？( ) 非常满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意5. 您认为我们的售后服务是否及时响应和解决了您的问题？ ( ) 是的( ) 有时候( ) 不是6. 您对我们服务质量改进的建议是什么？三、关于我们公司的意见和建议1. 您对我们公司的整体表现是否满意？( ) 非常满意( ) 满意( ) 不满意( ) 非常不满意2. 您对我们公司的信誉度和口碑有何评价？3. 您对我们公司的发展前景有何期待和建议？四、个人信息为了更好地了解您的意见，请您填写以下个人信息（您的个人信息将被严格保密）：姓名：联系电话：电子邮件：公司名称（选填）：职务（选填）：非常感谢您耐心地完成这份调查问卷！您的反馈将为我们持续改进和提升服务品质提供宝贵的参考。

顾客调查问卷调查模板

尊敬的顾客：您好！感谢您一直以来对我们公司的支持与厚爱。

为了更好地了解您的需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特开展此次顾客调查问卷。

您的宝贵意见对我们至关重要，请您抽出几分钟时间，如实填写以下问卷。

我们承诺，所有收集到的信息仅用于内部分析，绝不对外公开。

一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的地区：（1）城市（2）农村4. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）公务员（4）个体经营（5）自由职业者（6）其他二、产品与服务满意度5. 您对我们公司的产品或服务整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您认为我们公司的产品或服务在以下方面表现如何？（多选）（1）产品质量（2）价格（3）售后服务（4）产品种类（5）产品创新（6）品牌形象7. 您是否认为我们公司的产品或服务在市场上具有竞争力？（1）非常有竞争力（2）有竞争力（3）竞争力一般（4）竞争力较弱（5）没有竞争力三、购物体验8. 您在购买我们公司的产品或服务时，是否方便？（1）非常方便（2）方便（3）一般（4）不方便（5）非常不方便9. 您是否满意我们的购物流程？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您是否认为我们的购物环境舒适？（1）非常舒适（2）舒适（3）一般（4）不舒适（5）非常不舒适11. 您在购物过程中，是否遇到过以下问题？（多选）（1）产品质量问题（2）售后服务问题（3）购物环境问题（4）价格问题（5）其他问题四、品牌形象与口碑12. 您认为我们公司的品牌形象如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好13. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们公司的产品或服务？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意14. 您对我们公司的口碑评价如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好五、其他建议与意见15. 您对我们公司的产品或服务还有什么其他建议或意见？感谢您参与本次顾客调查问卷，您的意见将帮助我们不断改进，为您提供更优质的产品和服务。

顾客满意度调查问卷（大全5篇）

顾客满意度调查问卷（大全5篇）第一篇：顾客满意度调查问卷滇能国际大酒店顾客满意度调查问卷尊敬的先生/女士：您好，为了使我们酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。

请您协助我们完成此调查问卷。

我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。

答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们酒店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。

对于您的合作我们表示非常感谢！1、您是否经常住“滇能国际”酒店？ A 是 B否2、您是第几次入住“滇能国际”酒店？ A 第一次 B 第二次 C 多次3、您是怎么了解到“滇能国际”酒店讯息的？A朋友介绍 B 网站信息 C其他4、您对“滇能国际”酒店总台的服务A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意6、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意7、您对“滇能国际”酒店话务台的服务A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意8、您觉得“滇能国际”酒店整体卫生A干净 B一般 C脏9、您觉得“滇能国际”酒店客房是否整洁舒适？ A是 B否10、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意11、您对“滇能国际”酒店客房的隔音效果是否满意？A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意12、您对“滇能国际”酒店设施是否满意？A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意16、您对“滇能国际”酒店安全性的评价A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意17、您对我们酒店的总体评价A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意18、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店A 会B 不会19、您下次来是否还会选择我们酒店A 会B 不会 20、请您对我们酒店留下您宝贵的意见及建议个人基本信息（仅供分析使用，我们将会对此严格保密）姓名：性别：生日职业：联系方式：再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调查工作，谢谢！第二篇：顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：顾客满意度调查问卷您好。

住宿客人满意度调查问卷

住宿客人满意度调查问卷调查目的本调查旨在评估住宿客人对我们服务的满意程度，以便我们进一步改进和提升客户体验。

调查方法我们将通过以下问题了解您对我们住宿服务的意见和建议。

请您根据实际经历选择最符合您观点的选项，并在适当的地方提供详细的说明。

问题1. 您预订住宿时，是否得到了及时的回应？- [ ] 是- [ ] 否2. 请评价我们的前台服务的友好程度：- [ ] 非常友好- [ ] 友好- [ ] 一般- [ ] 不友好- [ ] 非常不友好3. 您对我们提供的客房设施和环境是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意4. 您对我们的清洁服务是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5. 您对我们的餐饮服务是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意6. 您对我们的员工服务态度是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 您认为我们还可以在哪些方面改进，以提供更好的客户体验？(请在下方提供详细说明)8. 是否愿意推荐我们的住宿服务给您的朋友或家人？- [ ] 是- [ ] 否结束语感谢您花费时间参与我们的调查。

您的宝贵意见对我们改进提升非常重要。

如果您还有其他任何意见或建议，请随时联系我们。

期待您的再次光临！。

(完整版)顾客满意度调查表

(完整版)顾客满意度调查表顾客满意度调查表
调查目的：
我们致力于提升顾客满意度，以更好地了解顾客对我们产品和服务的体验。

通过此调查表，我们希望收集顾客的意见和反馈，以便针对问题进行改进和优化。

调查内容：
请您根据以下问题选择最符合您观点的选项，并在选择项后面打上勾。

1. 对于我们的产品，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 对于我们的服务，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的交付速度有何评价？
- 非常快速
- 快速
- 一般
- 慢
- 非常慢
4. 请问您是否容易接触到我们的客户服务团队？- 非常容易
- 容易
- 一般
- 不容易
- 非常不容易
5. 您对我们的产品质量是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
其他意见：
如果您对我们的产品和服务有任何其他意见或建议，欢迎填写
以下栏目，我们将非常感谢您的反馈。

{空白栏目}
注意：以上调查表供参考，可以根据具体需要进行调整和修改。

在收集顾客意见时，请确保保护顾客隐私并遵守相关法律法规。

顾客满意度问卷调查表模板

顾客满意度问卷调查表模板
满意度
很好好尚可不好很差
一、我们的服务10 8 6 4 2
1、业务能提供迅速的报价，且价格合理？□□□□□
2、产品质量能符合您的要求？□□□□□
3、产品交付时能确实符合约定的承诺？□□□□□
4、产品的包装质量？□□□□□
5、现场服务人员态度良好？□□□□□
6、产品交付后的跟踪服务能有效解决问题？□□□□□
7、产品能否准时交付? □□□□□
8、产品数量是否充足? □□□□□
9、质量检验报告交付是否及时? □□□□□
10、出厂材质书明细表是否随产品交付? □□□□□
二、整体评价
1、您对本公司产品或加工产品质量的整体满意度？
□□□□□
2、您对本公司服务态度的整体满意度？□□□□
□
3、您对本公司价格的整体满意度？□□□□
□
请您提供您对本公司的宝贵意见或建议：
（公章）
单位名称：填表人：职务：
填表日期：年月日填妥后请传真至。

顾客满意调查问卷

客户满意度调查问卷问卷编号尊敬的客户：您好感谢您长期以来对重庆隆鑫的支持,有机会为您和您的家人服务,我们深表荣幸.追求客户满意是重庆隆鑫的一贯目标,为了保证我们能提供您所需要的服务,提高我们自身的服务水平,我们特别安排了此次调查,请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表,我们将对您的回答完全保密,再次感谢您对我们的支持填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”,或按题目要求在（“——”）上填写.一、小区规划设计方面：您的意见或建议：二、服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的,请您根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价.您的意见或建议：三、个性化服务方面：1)对您和您的家庭而言,将来小区内需要提供哪些特色服务：（可复选）□幼儿代管服务□钟点服务□衣物洗烫服务□家居清洁服务□代送牛奶、早点□送餐服务□家电维修□邮寄、书报订阅□代订机票火车票其他（请注明）2)您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：（可复选）□室外运动设施□儿童娱乐场所□老人运动场所□棋牌等休闲娱乐设施□图书阅览等文化设施□其他3）请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个：□□□□□□□□□其他4）您希望在小区中举办何种文化活动□少儿训练班,如□老年俱乐部,如□节日及季节性主题联欢活动其他5）您希望小区会所应具备的功能有：（限选5项）□酒吧□咖啡吧□茶秀□运动健身□棋牌室□桑那浴室□美容美体□阅览室□KTV □医疗保健□网吧□其他四、置业会方面：1）您是否持有重庆隆鑫会会员卡：□有□无2）您是否愿意参加重庆隆鑫骏逸会举办的活动或座谈会□非常愿意□愿意,视活动主题定□不会参加3）您需要我们经常举办那些活动4）您喜欢以那种方式获得重庆隆鑫举办各类活动的信息□通知□短信通知□寄信□EMAIL请留下具体联络方式：再次感谢您的配合,如有任何意见或建议,欢迎您致电：重庆隆鑫客户服务部客户服务组：我们会尽我们所能为您提供更优质的服务.重庆隆鑫客户服务部。

客户满意度调查问卷表

(其他)
客户满意度调查问卷表
客户名称：
联系电话：
尊敬的客户您
非常感谢您对本公司的大力支持和信任！本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。为了进一步了解客户对本公司的服务品质的满意程度，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的服务。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。
(3)售后服务： □ 很好 □ 较好 □ 一般
改进意见或建议：
2、你认为影响推广服务的主要因素有：
□ 人员配备 □ 推广方式 □ 推广力度 □
（其他）
3、您认为本公司业务员的推广服务如何：
(1)人员配备： □ 人员充足
□ 业务员专业素质高
□ 人员比较充足 □ 业务员专业素质较高
□ 人员不足
□ 业务员专业论素质一般Biblioteka □ 比较满意□ 不满意
5、您认为本公司产品的品质较同行业同类产品比较：
□高
□ 较高
□ 持平
□ 较低
□低
6、您对本公司产品的包装是否满意：
□ 很满意，产品包装外观整洁，包装密封性好
□ 不满意，产品外观不整洁，包装密封性不好
7、您对本公司产品的质量是否满意：
□ 很满意 □ 满意
□ 比较满意 □ 不太满意 □ 不满意
一、产品质量：
1、您选择家装行业的企业时最看重的是：
□ 企业宣传 □ 企业信誉 □ 企业实力 □ 企业售后服务
2、您对“本类产品质量”的关注程度？
□ 很重视 □ 比较重视 □ 一般
3、您最关心产品的哪项质量指标：

顾客满意度调查表三篇

顾客满意度调查表三篇篇一：顾客满意度调查表尊敬的顾客，感谢您一直以来对××××的支持和帮助，为了可以向您提供更美味更方便的服务，请您协助我们填写以下表格，以便我们了解您的需求并提供更好的服务。

谢谢！篇二：顾客满意度调查表篇三：顾客满意度调查表亲爱的顾客：您好！感谢您对XX国际汽车商务会所的支持和关爱，在您的关爱下，我们公司得以健康稳健的发展。

工作中我们深深感觉到我们仍有很多有待提高之处，为了以后能更好的为您服务，请您协助我们填写《顾客满意度调查表》，把您对本公司宝贵的建议和意见写给我们，以便我们及时的发现并改进我们的不足之处，为创造更贴心，更完善的服务，我们不胜感激，谢谢！您永远的朋友：XX国际汽车商务会所1、您是通过何种途径了解到我们公司？□业务人员宣传□听朋友介绍□恰巧路过2、公司地理位置是否便利，是否容易找到?□是□否3、您对我们公司的整体感觉如何？（包括公司形象，环境，舒适度等）□非常满意□一般□不满意4、您是否会考虑在公司办理会员卡？□会□不会5、您是否会对朋友推荐XX国际汽车商务会所？□会□不会6、您对我们公司有什么宝贵的意见或建议？二、关于服务项目1、服务顾问在接管您的爱车时，是否提醒您保管好贵重物品？□是□否2、在确定服务项目后，服务顾问是否对项目向您说明解释？□是□否3、您对服务顾问解决问题的效率是否满意？□非常满意□一般□有待提高4、交车时，服务顾问是否提醒并指引您检查车辆和车内物品？□是□否5、您对前台开单员的服务态度是否满意？□非常满意□一般□有待提高6、您对服务顾问的整体感觉是否满意？（包括仪容仪表，专业知识，服务态度等）□非常满意□一般□有待提高7、您对公司的整体服务流程和服务质量是否满意？□非常满意□一般□有待改善8、您对我们服务顾问有什么宝贵的建议或意见？三、关于美容项目1、您对我们美容项目的服务套餐是否感觉满意？□非常满意□一般□有待改善2、您对我们的美容技师的服务态度是否满意？□非常满意□一般□有待提高3、您对我们美容技师的专业只是水平是否满意?□非常满意□一般□有待提高4、您对施工后的车辆效果，质量感觉是否满意？□非常满意□一般□有待提高5、您对我们美容技师有什么宝贵的意见或建议？四、关于维修项目1、、维修技师能否快速找到关于您爱车的故障原因？□能□不能2、维修过程中如果发现新问题，维修技师是否会征求您的意见/ □会□不会3、维修技师能否在预定时间内完成车辆的维修保养?□能□不能4、维修后的车辆内外是否清洁？□非常干净□一般□很脏5、您对我们的维修技师的服务态度是否满意？□非常满意□一般□有待提高6、您对我们维修技师有什么宝贵的意见或建议？服务顾问签名：。

客户满意度调查问卷模板)

客户满意度调查问卷
说明：客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度。

通过客户满意度调查，可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。

本客户满意度调查问卷适用于一般企业的客户满意度调查，内容涵盖常用的一些客户满意度考核指标，主要包括产品品质、产品价格、促销与推广、服务、综合评价等五部分内容。

尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品！
为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。

期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。

感谢您的配合与支持！
***有限公司（市场部）
年月日。

客户满意度调查问卷(范本)

客户满意度调查问卷(范本)
亲爱的客户，感谢您选择我们的服务。

为了提高我们的服务质量，我们希望您能花一点时间填写以下问卷调查。

请您根据您对我
们服务的实际体验进行评价，以帮助我们更好地满足您的需求和期望。

您的意见对我们至关重要，我们将根据您的反馈不断改进和提
升服务质量。

调查内容：
1. 您对我们提供的服务满意度如何？（请在下面的选项中选择
一个）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您认为我们的服务质量如何？（请在下面的选项中选择一个）
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 非常差
3. 您在使用我们的服务过程中遇到了哪些问题或困难？（请简
要描述）
4. 您认为我们应该改进哪些方面以提升服务质量？（请简要描述）
5. 您是否愿意推荐我们的服务给其他人？（请在下面的选项中
选择一个）
- 是
- 否
6. 您对我们的服务有任何其他建议或意见吗？（请简要描述）
请您在填写问卷时如实回答，我们将对您的答案进行保密处理。

如果您对任何问题有疑问或需要进一步的解释，请随时与我们联系。

非常感谢您的支持和合作！
注意事项：
- 请在每个问题的选项中选择一个合适的答案。

- 如果您有任何其他需要补充的内容，请在相应的问题后面进行简要描述。

- 针对每个问题，您只需选择一个答案或简要描述即可。

- 感谢您参与我们的调查，您的意见对我们的改进至关重要。

(完整版)年度客户满意度调查问卷

____年度客户满意度调查表尊敬的客户朋友:感谢您对公司的支持与信赖, 本公司将一如既往地站在客户的立场, 为客户的利益尽职尽责, 争取客户最大的满意。

为更好地向您提供专业化的产品与服务, 诚挚邀请您参加本次的客户满意度调查, 您的建议是我们企业持续发展进程中的宝贵财富, 并将激励我们不断改进提高, 为您提供更优质的的服务。

（公司将对所有反馈信息保密）聆听您的声音, 我们期望为您做得更多, 做得更好！感谢您的参与！聆听您的声音，我们期望为您做得更多，做得更好！感谢您的参与！聆听您的声音，我们期望为您做得更多，做得更好！感谢您的参与！股份有限公司质量（30分/ ）总分:1、您认为我司产品的性能如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.通过产品您认为我公司生产产品包装和标识情况如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分3.您认为我司产品质量对比同行产品, 质量如何？（）□相对较高10分□基本一致8分□相比较低6分□极差2分二、服务（30分/ ）1.您对我公司在商务、客服、技术支持、产品、质量、投诉各方面的总体满意度如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分若不满意, 主要是哪些方面, 请简单描述一下（如服务态度/责任心/专业技术水平/服务种类等）:2.您对我公司服务承诺的对现是否满意？主动服务是否满意？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.1我司有无主动向您推荐新产品、新政策等利好消息？□有□无2.2对于您所提出的疑难要求等的处理, 是否及时？□及时□不及时2.3我司有无主动向您提供技术解答和现场技术支持服务？□有□无2.4我司有无主动向您提供新产品及改进产品使用知识培训服务？□有□无3.与同行业对比, 您对我司所提供的服务定位如何？（）□相对较好10分□基本一致6分□相对较低4分□极差2分三、交期（20分/ ）1.您认为我公司产品交付及时性、交付的数量的准确性如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.通过产品您认为我公司供货能力如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分四、价格（20分/ ）1.您认为我公司产品价格如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.相对于同行同类产品价格, 您认为我们的产品价格如何？（）□合理10分□相对较高6分□相对较低4分□基本一致2分五、建议您认为本公司的服务需要改进的地方: （必填）请您给予我们公司的产品或服务提供宝贵的建议或意见: （必填）。

客户满意度问卷调查模板

客户满意度问卷调查模板
一、个人基本信息。

1. 姓名：
2. 性别：
3. 年龄：
4. 联系方式：
5. 职业：
6. 教育程度：
二、产品或服务满意度评价。

1. 您对我们的产品（或服务）满意度如何？（满意、基本满意、不满意）。

2. 您认为我们的产品（或服务）有哪些优点？
3. 您认为我们的产品（或服务）有哪些需要改进的地方？
4. 您愿意向他人推荐我们的产品（或服务）吗？（愿意、不愿意）。

5. 您对我们的产品（或服务）有哪些建议？
三、客户服务满意度评价。

1. 您对我们的客户服务满意度如何？（满意、基本满意、不满意）。

2. 您在购买产品或使用服务的过程中，是否得到了及时的帮助和解答？
3. 您对我们的客户服务人员的专业程度和服务态度有何评价？
4. 您认为我们的客户服务有哪些需要改进的地方？
5. 您对我们的客户服务有哪些建议？
四、综合评价。

1. 您对我们的整体表现满意度如何？（满意、基本满意、不满意）。

2. 您认为我们的产品（或服务）与其他同类产品（或服务）相比有何优势？
3. 您对我们的公司或品牌有何整体印象？
4. 您是否愿意继续选择我们的产品（或服务）？
5. 您对我们有哪些期待或建议？
感谢您抽出宝贵的时间填写此份问卷，您的意见和建议对我们非常重要。

我们将认真对待您的反馈，努力改进，为您提供更优质的产品和服务。

同时，也欢迎您在日常使用中随时联系我们，让我们更好地了解您的需求，为您提供更好的支持和帮助。

再次感谢您的支持与配合！。

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顧客滿意度調查問卷
姓名：____________ 年齡：□20歲以下 □20-30 □30-40 □40歲以上
地址：_________________________________ 性別：□男 □女
E-mail：_______________________________ 聯絡電話：_______________
卡友： □風行卡 □得意卡 □無
1.硬體設施類
1.您是否曾使用過本公司洗手間? □否(請跳答3 ) □是（請依序填寫）
2.請問您對本公司洗手間以下設施之滿意度
a.明亮度□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
b.清潔度□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
c.舒適性□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
d.衛生用品提供齊全度□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
3.您是否搭乘過本公司市區接駁專車? □否(請跳達5 ) □是（請依序填寫）
4.請問您對本公司市區接駁專車之滿意度
a.班次適中□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
b.專車隨招隨停十分便利□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
c.車內整潔舒適性□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
d.車體標識明顯易辨□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
5.請問您對本公司整體購物環境之滿意度
a.購物環境寬敞舒適□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
b.人潮動線規劃流暢□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
c.指引告示標示明確□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
d.品牌齊全可一次購足□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
e.全館商品陳列設計具流行性□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
2.商品情報與流行訊息
1.是否曾看過本公司宣傳DM? □否(請跳答3.) □是（請依序填寫）
2.請問您對本公司宣傳DM之滿意度
a.版面編排簡潔俐落□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
b.商品圖片清晰生動□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
c.商品價格標示明確□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
d.DM商品之豐富性□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
e.DM宣傳活動標示明確□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
3.請問您對本公司所提供流行訊息之滿意度
a.每月最新流行訊息情報提供□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
b.不定期彩裝發表會□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
3.人員服務態度類
1.是否曾接受過大門口泊車服務? □否(請跳答3 ) □是（請依序填寫）
2.請問您對本公司泊車服務之滿意度
a.服務人員之服務態度□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
b.領取車輛之速度□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
3.是否曾接受過服務台服務? □否(請跳答5 ) □是（請依序填寫）
4.請問您對本公司服務台之滿意度
a.服務人員之服務態度□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
b.服務台功能是否齊全□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
5.是否曾接受過信用卡中心之服務? □否(請跳答7 ) □是（請依序填寫）
6.請問您對本公司信用卡中心之滿意度
a.服務人員之服務態度□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
b.信用卡各項相關事宜解說明確度□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
7.是否曾接受過包裝中心之服務? □否(請跳答9 ) □是（請依序填寫）
8.請問您對本公司包裝中心之滿意度
a.服務人員之服務態度□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
b.服務人員之包裝技巧□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
9.是否曾接受過貴賓廳之服務? □否(請跳答11 ) □是（請依序填寫）
10.請問您對本公司貴賓廳之滿意度
a.服務人員之服務態度□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
b.服務人員提供餐點之速度□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
11.是否曾接受過托兒中心之服務? □否(請跳答13 ) □是（請依序填寫）
12.請問您對本公司托兒中心之滿意度
a.服務人員之服務態度□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
b.托兒老師之看護幼兒技巧□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
13.請問您對本公司之專櫃人員之滿意度
a.專櫃人員之服務態度□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
b.專櫃人員結帳之速度□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
4.售後服務
1.是否曾接受過退換貨之服務? □否(請跳答3 ) □是（請依序填寫）
2.請問您對本公司退換貨服務之滿意度
a.服務人員之服務態度□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
b.退換貨之處理速度□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
3.是否曾接受過服裝修改之服務? □否□是（請依序填寫）
4.請問您對本公司修改服務之滿意度
a.服務人員之修改技巧□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
b.取件速度□非常滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意
感謝您的合作！我們會不斷改進，期待您再次光臨！！
________年________月________日星期_______ 時間________ 訪問者__________。