旅行社的品牌策略
旅游企业的品牌建设与推广
![旅游企业的品牌建设与推广](https://img.taocdn.com/s3/m/3d24d07a30126edb6f1aff00bed5b9f3f90f7225.png)
旅游企业的品牌建设与推广随着人们生活水平的提高和旅游消费需求的增加,旅游市场竞争日益激烈。
在这个背景下,旅游企业的品牌建设与推广变得尤为重要。
本文将探讨旅游企业品牌建设和推广的关键因素,以及有效的策略和方法。
一、品牌建设的重要性在竞争激烈的旅游市场中,品牌是旅游企业的核心竞争力之一。
一个强大的品牌可以为企业带来以下好处:1. 增强企业声誉:品牌可以树立企业形象,树立良好的企业声誉,赢得消费者的信任和好评。
2. 提高市场竞争力:有品牌支持的企业往往可以在市场中脱颖而出,吸引更多的消费者选择。
3. 提升产品和服务的附加值:品牌可以给产品和服务带来附加值,消费者更愿意为有品牌保证的产品和服务付费。
二、品牌建设的关键因素要建立一个成功的品牌,旅游企业需要考虑以下关键因素:1. 品牌定位:确定自己的目标市场和核心竞争力,在这个基础上确定品牌的定位和特色。
2. 品牌识别:设计独特且易于识别的企业标识和标志,例如标志、字体和颜色等,以便消费者能够迅速识别和记忆品牌。
3. 品牌价值观:建立企业的品牌价值观,与消费者的价值观相契合,并通过各种渠道传达给消费者。
4. 品牌体验:提供卓越的产品和服务体验,让消费者成为品牌的忠实拥护者,并口口相传。
5. 品牌故事:讲述一个引人入胜的品牌故事,让消费者对品牌产生认同感和情感联结。
三、品牌推广的策略和方法要有效推广旅游企业的品牌,可以采取以下策略和方法:1. 线下推广:通过参加旅游展览会、举办活动、合作赞助等方式,增加品牌曝光度。
2. 线上推广:利用互联网平台,如网站、社交媒体等,进行品牌宣传和推广。
发布有关旅游目的地、独特景点和体验的内容,吸引用户关注和分享。
3. 合作推广:与其他旅游企业、景点、酒店等进行合作推广,通过互相推荐和联合宣传,扩大品牌影响力。
4. 口碑营销:通过提供优质的产品和服务,获得顾客的好评和口碑传播。
同时,积极回应消费者的反馈和投诉,提高顾客满意度和品牌声誉。
中国青年旅行社产品的定价策略及营销方式
![中国青年旅行社产品的定价策略及营销方式](https://img.taocdn.com/s3/m/62bed7868ad63186bceb19e8b8f67c1cfad6eeee.png)
定价策略:
1.市场定位:中国青年旅行社的产品定位为为年轻人提供高品质、个性化的旅行服务。
因此,在产品定价上要针对年轻人的消费能力和消费意愿进行定位。
2.综合成本法:通过对产品的各项成本进行综合考虑,包括运输、食宿、导游等费用,确定合理的产品价格。
3.差异化定价:根据产品的不同特点和目标市场需求的不同,采取不同价格策略,在高峰期或特定节假日推出折扣活动,吸引更多的年轻人购买。
4.预订和提前购买优惠:为了鼓励年轻人提前预订旅行产品,通过提供预订和提前购买的优惠价格,吸引用户提前购买旅行产品。
营销方式:
2.内容营销:创作富有吸引力的旅行主题内容,如旅行故事、美食推荐、照片分享等,通过博客、杂志、电台等媒体发布,吸引更多年轻人了解和购买旅行产品。
3.合作伙伴推广:与知名旅游博主、KOL合作,通过他们的推广和口碑传播,提高品牌知名度和可信度,吸引更多的目标用户。
4.游戏化营销:打造有趣、互动性强的营销活动,如线上抽奖、竞猜活动等,吸引年轻人参与,增加品牌和产品的关注度。
5.会员制度:建立会员制度,为会员提供独家的优惠和特权,激励用户下单购买,并通过会员的积极传播,带动更多用户购买。
总之,中国青年旅行社产品的定价策略和营销方式要紧密结合目标用户的需求和消费习惯。
通过差异化定价、社交媒体营销、内容营销等多种方式,吸引年轻人购买旅行产品,并提高品牌知名度和竞争力。
旅行社产品的特征与发展策略
![旅行社产品的特征与发展策略](https://img.taocdn.com/s3/m/05c5cb4b854769eae009581b6bd97f192279bf0f.png)
旅行社产品的特征与发展策略1.多元化:旅行社产品种类繁多,包括旅游景点门票、线路旅游、定制旅游、自助游等多种形式,以满足不同人群的需求。
2.个性化:旅行社产品能够根据顾客的需求和喜好进行个性化定制,提供个性化的旅行体验。
3.综合性:旅行社产品通常包括交通、住宿、餐饮、导游等多个方面,能够提供一站式的旅行服务,方便顾客的出行安排。
4.质量保障:旅行社产品通常会提供质量保证,确保产品的安全、可靠性和高品质。
5.互动性:旅行社产品往往会结合互动体验,如参与文化体验、户外活动等,增加旅行的乐趣和参与感。
1.不断创新:旅行社应不断创新产品,以满足顾客的不同需求。
可以引入一些新兴的旅游产品,如农家乐、生态旅游、乡村旅游等,以吸引更多的顾客。
2.个性化服务:旅行社应提供个性化的服务体验,开展定制旅游产品,让顾客可以根据自己的喜好和需求进行行程规划,提供更加个性化的旅行体验。
4.建设品牌形象:旅行社应建设和维护良好的品牌形象,提升顾客对旅行社产品的信赖度和认可度。
可以通过提供高品质的服务、加强口碑营销等方式来打造品牌形象。
5.创造差异化竞争优势:旅行社应根据市场需求和竞争情况,寻找自身的差异化竞争优势。
可以通过提供独特的旅游产品、与景点、酒店、航空公司等合作等方式来突出自身的竞争优势。
7.加强客户关系管理:旅行社应加强客户关系管理,通过建立健全的客户档案和客户反馈机制,及时了解顾客的需求和反馈,提供更加贴心的服务。
总结:旅行社产品的特征包括多元化、个性化、综合性、质量保障和互动性等。
为了提高竞争力和满足顾客需求,旅行社应采取创新、个性化服务、加强网络营销、建设品牌形象、创造竞争优势、提供增值服务和加强客户关系管理等发展策略。
这些策略将有助于旅行社产品的不断发展和提升市场地位。
旅行社产品的特征与发展策略
![旅行社产品的特征与发展策略](https://img.taocdn.com/s3/m/30477e3803020740be1e650e52ea551810a6c9cf.png)
旅行社产品的特征与发展策略
旅行社产品的特征:
1. 多样性:旅行社产品通常涵盖各种类型的旅游产品,如国内游、出境游、文化旅游、探险旅游等,以满足不同旅游需求的客户。
2. 个性化定制:随着消费者对个性化服务的需求增加,旅行社产品也倾向于提供个性化定制的旅游体验,以满足客户独特的需求和偏好。
3. 专业性:旅行社产品通常由专业团队策划和组织,提供专业的导游和服务人员,确保客户的旅行体验安全、舒适和愉快。
4. 资源整合:旅行社产品通过整合各种旅游资源,如交通、住宿、餐饮、景点等,提供一站式的旅游服务,方便客户的旅行安排。
旅行社产品的发展策略:
1. 创新产品:旅行社应根据市场需求和消费者趋势,创新开发具有特色和独特体验的旅游产品,以吸引更多客户。
2. 个性化定制:旅行社应根据客户的个性化需求和偏好,提供定制化的旅游服务,增加客户满意度和忠诚度。
3. 数字化服务:旅行社应利用互联网和数字技术,提供在线预
订、支付、查询等服务,提高服务效率和用户体验。
4. 与合作伙伴合作:旅行社可以与航空公司、酒店、景点等合作伙伴建立战略合作关系,共同推广产品,拓展销售渠道和市场份额。
5. 加强品牌建设:旅行社应加强品牌宣传和市场推广,提升品牌知名度和影响力,增加客户信任和选择旅行社的意愿。
6. 注重客户体验:旅行社应注重提供优质的客户服务和旅行体验,建立良好的口碑和客户口碑,促进口碑营销和口碑传播。
旅行社营销策略核心是什么策略
![旅行社营销策略核心是什么策略](https://img.taocdn.com/s3/m/bc6091e3f424ccbff121dd36a32d7375a417c6ef.png)
旅行社营销策略核心是什么策略旅行社营销策略的核心在于吸引和保留客户,并提供满足其需求的旅行产品和服务。
以下是一些关键的营销策略,用于增加客户群体和促进销售增长:1. 目标市场定位:首先,旅行社需要确定其主要的目标市场。
这可以基于地理位置、旅行偏好、年龄段等因素进行细分。
通过了解目标市场的需求和偏好,旅行社可以更好地针对客户需求设计旅行产品和服务。
2. 创造吸引人的旅行产品:为了吸引更多客户,旅行社需要提供有吸引力和独特性的旅行产品。
这可以包括开发独特的旅行路线、组织特别的体验活动或提供个性化的旅行服务。
通过创新和不断提升旅行产品的品质,旅行社可以吸引更多的客户。
3. 多渠道推广:旅行社应该利用多种渠道进行推广,包括线上和线下渠道。
在线渠道可以包括建立优秀的网站、使用社交媒体平台、通过旅行博客等与客户进行互动。
线下渠道可以包括参与旅游展会、在当地媒体上发布广告、与其他旅游业务合作等。
通过多渠道推广,旅行社可以扩大其品牌知名度,吸引更多的潜在客户。
4. 个性化营销:通过收集客户信息和了解客户需求,旅行社可以实施个性化营销策略。
这可以包括发送定制的推广信息、提供个性化的旅行建议和增值服务,以满足客户的特定需求。
通过个性化营销,旅行社可以提高客户满意度,增加客户忠诚度。
5. 口碑营销:满意的客户可以成为旅行社最强大的宣传工具。
通过提供出色的旅行体验和优质的客户服务,旅行社可以获得客户口碑传播。
这可以通过鼓励顾客撰写评论、提供奖励计划或通过社交媒体分享旅行体验来实现。
积极管理和回应客户的反馈,对于维护良好的口碑也至关重要。
综上所述,旅行社营销策略的核心是通过目标市场定位、创造吸引人的旅行产品、多渠道推广、个性化营销和积极口碑营销来吸引和保留客户,并实现销售增长。
旅行社经营营销策略
![旅行社经营营销策略](https://img.taocdn.com/s3/m/c3ff25d580c758f5f61fb7360b4c2e3f57272538.png)
旅行社经营营销策略旅行社经营营销策略旅行社作为旅游产业链条中的重要一环,是连接旅游供应商和旅游消费者的中介机构。
为了提高旅行社的竞争力并吸引更多的客户,制定合适的营销策略至关重要。
以下是一些旅行社经营营销策略的建议。
1. 精细化的市场分析和定位旅行社需要深入了解目标市场的需求和偏好,并根据这些信息来制定适当的营销策略。
通过市场分析,确定目标市场的年龄、性别、职业、收入等特征,以便更好地定位旅游产品和服务。
同时,了解目标市场对旅游产品的需求和偏好,以及他们的旅行习惯和消费能力。
2. 提供多样化的旅游产品旅行社应提供多样化的旅游产品,以满足不同客户的需求。
除了传统的旅游线路,可以开发一些特色主题旅游路线,如文化探险、美食之旅、户外探险等。
提供不同的选择,可以吸引更多的客户并增加销售额。
3. 制定针对性的促销活动制定具有吸引力的促销活动对于吸引客户和提高销量至关重要。
可以通过打折、赠送礼品、增加旅游项目等方式来吸引客户。
同时,通过与其他相关企业或机构合作,开展联合促销活动,可以扩大宣传范围并增加客户群。
4. 积极利用互联网和社交媒体互联网和社交媒体是现代营销的重要工具,因此旅行社应积极利用这些渠道进行推广和宣传。
可以建立一个易于使用和导航的网站,提供详细的旅游产品信息和在线预订服务。
同时,通过社交媒体平台,如微信、微博、Instagram等,积极与客户互动,分享旅游资讯和照片,吸引更多的关注和粉丝。
5. 提供卓越的客户服务为客户提供卓越的客户服务是保持客户忠诚度的重要因素。
旅行社应确保旅游产品和服务的质量,提供专业的导游和服务人员,及时解决客户的问题和投诉。
同时,可以通过设立服务热线、提供在线客服等方式,方便客户咨询和解决问题,提高客户满意度。
6. 建立和维护良好的合作伙伴关系旅行社需要与供应商、酒店、航空公司等建立和维护良好的合作伙伴关系。
通过与合作伙伴的紧密合作,可以获得更好的价格和资源,提供更具竞争力的旅游产品和服务。
旅游企业品牌策划书3篇
![旅游企业品牌策划书3篇](https://img.taocdn.com/s3/m/2f0c8098a0c7aa00b52acfc789eb172ded63999a.png)
旅游企业品牌策划书3篇篇一旅游企业品牌策划书一、品牌背景随着人们生活水平的提高,旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
旅游企业作为旅游行业的重要组成部分,其品牌建设对于企业的发展至关重要。
本策划书旨在为一家旅游企业制定品牌策划方案,提升品牌知名度和美誉度,吸引更多的客户,提高市场份额。
二、品牌定位1. 目标客户:本旅游企业的目标客户主要是中高端消费者,包括商务人士、白领阶层、家庭旅游等。
2. 品牌形象:本旅游企业的品牌形象定位为“专业、品质、服务”,致力于为客户提供高品质的旅游产品和服务。
3. 品牌口号:“让旅游更美好”三、品牌建设1. 品牌名称:[旅游企业名称]2. 品牌标志:设计一个简洁、易记、富有创意的品牌标志,能够体现品牌的形象和定位。
3. 品牌宣传语:“让旅游更美好”四、品牌推广1. 线上推广:建立官方网站:建立一个专业、美观、易用的官方网站,展示企业的产品和服务,提供在线预订、咨询等功能。
社交媒体营销:利用、微博、抖音等社交媒体平台,发布企业的产品和服务信息,吸引粉丝关注,提高品牌知名度。
搜索引擎优化:通过优化网站内容和结构,提高网站在搜索引擎上的排名,增加网站的流量。
在线广告投放:在百度、谷歌、腾讯等搜索引擎和社交媒体平台上投放广告,提高品牌曝光率。
2. 线下推广:参加旅游展会:参加国内外的旅游展会,展示企业的产品和服务,与客户进行面对面的交流和沟通。
举办旅游讲座:举办旅游讲座,邀请专家和学者为客户讲解旅游知识和旅游经验,提高客户对旅游的兴趣和认识。
与旅行社合作:与国内外的旅行社合作,推广企业的产品和服务,扩大销售渠道。
客户口碑营销:通过提供优质的产品和服务,赢得客户的信任和好评,让客户成为企业的口碑宣传员。
五、品牌维护1. 产品和服务质量:不断提高产品和服务质量,满足客户的需求和期望,提高客户满意度。
2. 客户关系管理:建立客户关系管理系统,及时了解客户的需求和意见,为客户提供个性化的服务。
旅行社品牌搭建方案策划
![旅行社品牌搭建方案策划](https://img.taocdn.com/s3/m/a9e207ec68dc5022aaea998fcc22bcd126ff4224.png)
一、项目背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,旅游业已成为人们休闲娱乐、放松身心的重要选择。
在这个充满竞争的市场环境下,旅行社要想脱颖而出,就必须打造一个具有强大竞争力的品牌。
本方案旨在为旅行社提供一个全面、系统的品牌搭建方案,以提升旅行社的市场竞争力。
二、品牌定位1. 品牌理念:以客户为中心,提供专业、高品质的旅游服务,让客户享受到愉悦的旅行体验。
2. 品牌定位:成为中国领先的休闲度假旅游品牌,致力于打造“一站式”旅游服务平台。
3. 品牌核心价值:专业、品质、愉悦、创新。
三、品牌命名1. 命名原则:简洁、易记、有内涵、体现品牌定位。
2. 命名建议:旅悦天下、度假优选、乐游人生、悠游天下等。
四、品牌标识设计1. 标识元素:以地球、旅行箱、太阳、云朵等元素为基础,结合旅行社名称,设计一个富有创意、独具特色的品牌标识。
2. 标识颜色:以蓝色为主色调,寓意宁静、深远、信任;以绿色为辅助色调,象征生机、活力、希望。
3. 标识形状:采用圆形、椭圆形等曲线造型,体现品牌亲和力、包容性。
五、品牌传播策略1. 媒体传播:(1)传统媒体:在电视、报纸、杂志等媒体上投放广告,提高品牌知名度。
(2)网络媒体:利用门户网站、旅游网站、社交媒体等网络平台进行品牌宣传。
2. 公关活动:(1)举办各类旅游文化节、摄影比赛等活动,提高品牌美誉度。
(2)与政府、行业协会、媒体等建立良好的合作关系,提升品牌影响力。
3. 合作伙伴:(1)与航空公司、酒店、景区等产业链上下游企业建立战略合作关系,共同打造旅游产业链。
(2)与知名企业、品牌进行跨界合作,实现资源共享、优势互补。
4. 口碑营销:(1)开展客户满意度调查,关注客户反馈,持续优化服务质量。
(2)邀请客户参与品牌宣传,分享旅行体验,提高品牌口碑。
六、品牌管理1. 品牌形象管理:制定品牌形象手册,规范品牌标识、标准色、标准字等视觉元素的使用。
2. 品牌质量管理:建立严格的质量管理体系,确保旅游服务质量。
旅行社营销策划方案
![旅行社营销策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/82ec256c11661ed9ad51f01dc281e53a5902514d.png)
旅行社营销策划方案第1篇旅行社营销策划方案一、前言随着旅游市场的日益繁荣,竞争愈发激烈。
为提高旅行社的市场竞争力,拓展客户群体,提升品牌知名度,制定一套合法合规的营销策划方案至关重要。
本方案将围绕市场分析、目标客户、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等方面展开,旨在为旅行社提供全方位的营销指导。
二、市场分析1. 市场规模:根据我国旅游市场发展现状,分析旅行社所在区域的市场规模、增长速度、市场份额等。
2. 市场竞争:梳理旅行社所在区域内的竞争对手,分析其业务范围、产品特点、市场份额、营销策略等。
3. 市场趋势:关注旅游市场的发展趋势,如个性化、定制化、线上线下融合等,为旅行社制定营销策略提供依据。
三、目标客户1. 客户群体:根据旅行社的产品特点和市场定位,明确目标客户群体,如家庭、亲子、青年、老年等。
2. 客户需求:深入了解目标客户的需求,包括旅游目的地、出行时间、预算、消费习惯等。
3. 客户满意度:关注客户满意度,通过不断优化产品和服务,提升客户口碑和复购率。
四、产品策略1. 产品创新:根据市场趋势和客户需求,创新旅行社产品,如个性化定制、主题旅游、特色线路等。
2. 产品质量:严格把控产品质量,确保行程安排、住宿、交通等方面的优质服务。
3. 产品组合:通过产品组合,满足不同客户群体的需求,提高产品附加值。
五、价格策略1. 价格定位:根据旅行社的产品定位、市场定位和竞争对手情况,制定合理的价格策略。
2. 价格优惠:在法定节假日、旅游旺季等时期,推出优惠活动,吸引客户。
3. 价格透明:确保价格公开、透明,让客户放心消费。
六、渠道策略1. 线上渠道:利用官方网站、第三方平台等线上渠道,拓展销售网络。
2. 线下渠道:加强与旅行社、酒店、景区等合作,提高线下销售能力。
3. 社交媒体:利用微信、微博等社交媒体,进行品牌宣传和产品推广。
七、促销策略1. 主题活动:定期举办各类主题活动,提高客户参与度和粘性。
浅析提高云南旅行社品牌认知度的策略
![浅析提高云南旅行社品牌认知度的策略](https://img.taocdn.com/s3/m/bec0b54dbe1e650e52ea99d5.png)
T H E B U S I N E S S E I R E U L F t T E J 商业流通
浅析提高云南旅行社品牌认知度的策略
杨 莹 云 南交 通 职 业技 术 学 院 云 南 昆 明 6 5 0 5 0 0
摘要 : 旅 行枉 一 直是 游 客 出行 的 首要 选择 , 旅 行社 的服 务质 量 也是人 们 关注 的焦 点 。但 近 年 来 , 旅 行 社 质 量频 遭曝光, 且 旅 行 社正 受到 来 自电子 商 务 、 自助 游 等旅 游 方 式 的挑 战 , 旅 行 社 急 需转 变传 统经 营方 式 。 整合 资 源, 塑 造 强势旅行 社 品牌 势在必 行 。而 品牌认 知是 游 客选择 旅 行社 , 旅行 社 塑造 品牌 的 第一 步。
简述旅行社产品的定价策略
![简述旅行社产品的定价策略](https://img.taocdn.com/s3/m/067b8ec78662caaedd3383c4bb4cf7ec4bfeb665.png)
简述旅行社产品的定价策略旅行社作为旅游行业中的重要组成部分,其产品的定价策略对于企业的盈利能力和市场竞争力至关重要。
本文将简要介绍旅行社产品定价策略的一些常见做法和考虑因素。
一、市场定位和竞争环境在制定旅行社产品的定价策略时,首先需要考虑市场定位和竞争环境。
旅行社需要确定自己在市场中的定位,确定自己的目标消费群体和其对于旅行产品的需求。
还需要了解竞争对手的产品定价、市场份额以及其它市场活动等信息,以便能够进行有针对性的定价。
二、成本和利润目标旅行社在制定定价策略时,还需要考虑产品的成本以及公司的利润目标。
旅行产品的成本包括包括行程安排、交通、住宿、导游费用等各项费用,而利润目标则是根据公司的盈利需求进行设定。
通过合理的成本控制和利润目标设定,旅行社能够确保产品的定价不会偏高或偏低,从而实现盈利与市场竞争之间的平衡。
三、市场需求和弹性考虑到消费者的需求和市场弹性也是制定旅行社产品定价策略的重要因素之一。
旅游产品的需求是受到季节、假期等因素的影响的,因此旅行社需要考虑到这些因素,将产品定价分为不同的季节、假期等。
另外,市场弹性也是需要考虑的因素。
市场弹性是指产品价格变动对需求量的敏感程度。
对于弹性较大的旅游产品,即消费者对价格变动比较敏感的产品,旅行社可能会采取不同的定价策略,如提供不同价格档次的旅游产品,以满足不同消费者的需求。
四、附加价值和差异化附加价值和差异化是旅行社产品定价策略中的重要考虑因素。
旅行社可以通过提供独特的行程安排、特色服务和高质量的住宿等方式,为产品增加附加价值,进而在市场中与竞争对手区分开来。
通过差异化的产品定价,旅行社可以吸引更多的消费者,并获得更高的市场份额和盈利能力。
五、促销手段和市场反馈促销手段和市场反馈也会对旅行社产品的定价策略产生影响。
旅行社可以通过促销手段如打折、赠品等来吸引消费者,并进一步推动销售。
与此旅行社还需要根据市场反馈信息,对产品的定价策略进行及时的调整和优化,以适应市场的需求变化和竞争环境的变动。
浅谈兰州市旅行社品牌化经营的策略
![浅谈兰州市旅行社品牌化经营的策略](https://img.taocdn.com/s3/m/1bbb1941cf84b9d528ea7aab.png)
12 对 客服 务有 待进 一步提 高 . 旅行 社 对 客服 务大 体上 可 以分 为旅 游前 、 、 三 中 后
段, 尤其 以旅 游 中的导 游服务 为重 。虽然 导 游服务 是关 键, 是旅 行 社 服 务 的标 志 , 但旅 游 前 、 游 后 的 对 客服 旅
务 也不容 忽 视 。
路: 东线 ( 州一天 水~西 安 ) 南 线 ( 州一 临 夏— 甘 兰 、 兰 南 )西 线( 、 兰州一 河西走廊—新 疆 ) 均有体 现 。
对 于旅行社 企业 而言 , 品牌就 意味着 大投入 和 高 做 风险, 而兰 州旅行 社企业普 遍存在 的 困扰 就在 于 资金短 缺 , 以兰州 旅行 社企业往 往对 品牌化 战略及 其实施 采 所 取 “ ” “ ” 的做法 。早期 的 国旅 , 敬 而 远 之 青旅 、 中旅等 , 他
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
品牌化 是赋 予企 业 、 品一 种 品牌 所具 有 的能 力 , 产 其根本 在 于创造差 别 。旅行 社是 服务性 企业 , 实施 品牌 化经 营至关 重要 。但 就现实 而言 , 兰州 旅行 社行业 是一
个缺 少 品牌 化 经 营的行 业 ;这 一现 象 既是 旅 游业 自身
特点 造成 的 , 也是 地 区行业 发展 程度 形成 的 。
截 止 目前 , 兰州 市现 有旅 行社 企业 共 17家 ( 据 4 根
体 旅 游线路 而 言 ,兰 州市 大多 数旅 行 社 所推 出的旅 游 线路呈现“ 有、 他 你有 、 也 有 ” 我 的局 面 , 同 的是 报 价 不
有 一 出入 。
兰州旅游 网公布数据计算 ) ,这些旅行社规模大小不 等。由于整体宏观环境的影响与各个特点不同, 各旅行
旅行社经营模式与管理策略
![旅行社经营模式与管理策略](https://img.taocdn.com/s3/m/d78b65ea27fff705cc1755270722192e453658b5.png)
旅行社经营模式与管理策略引言旅行社是指专门从事组织、安排、销售旅游产品和服务的企业。
随着人们对休闲度假需求的增长,旅行社的市场需求也在不断扩大。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,旅行社需要制定合适的经营模式和管理策略。
本文将详细介绍旅行社的经营模式和管理策略,并探讨其优势和挑战。
一、经营模式1.1 传统线下经营模式传统线下经营模式是指旅行社通过实体门店向消费者提供服务。
这种模式具有以下特点: - 实体门店提供面对面咨询和服务,能够建立更直接的沟通渠道。
- 可以通过展示实物样本和图片等方式直观地展示产品。
- 需要租赁或购买办公场所,增加了成本开销。
- 客户获取信息渠道有限,主要依赖于传统媒体宣传和口碑推荐。
1.2 线上电商经营模式线上电商经营模式是指旅行社通过互联网平台向消费者提供服务。
这种模式具有以下特点: - 无需实体门店,减少了租赁和装修成本。
- 可以通过网站、手机应用等渠道提供全天候的在线咨询和预订服务。
- 可以通过数据分析和个性化推荐等技术手段更好地满足客户需求。
- 需要投入一定的技术开发和维护成本。
1.3 线上线下结合经营模式线上线下结合经营模式是指旅行社同时运营实体门店和互联网平台,充分发挥两者的优势。
这种模式具有以下特点: - 实体门店提供面对面咨询和服务,增加了客户信任感。
- 互联网平台提供全天候在线咨询和预订服务,方便客户随时随地获取信息。
- 实体门店与互联网平台之间可以实现信息共享和资源整合。
二、管理策略2.1 客户导向策略客户导向策略是指旅行社将客户需求放在首位,通过提供个性化、差异化的产品和服务来满足客户的需求。
具体策略包括: - 深入了解客户需求,通过市场调研和数据分析等手段获取客户信息。
- 开发多样化的旅游产品,包括不同主题、不同价格和不同服务水平的产品。
- 提供个性化定制服务,根据客户的需求和偏好量身定制旅行计划。
2.2 资源整合策略资源整合策略是指旅行社通过整合内外部资源提高市场竞争力。
旅行社推销策划书3篇
![旅行社推销策划书3篇](https://img.taocdn.com/s3/m/464f8fac760bf78a6529647d27284b73f2423692.png)
旅行社推销策划书3篇篇一《旅行社推销策划书》一、引言随着人们生活水平的提高和旅游需求的不断增长,旅行社行业面临着巨大的发展机遇。
本策划书旨在制定一系列有效的推销策略,提升旅行社的知名度和市场份额,吸引更多的游客选择我们的服务。
二、市场分析1. 目标市场:主要针对中高端旅游消费者,包括上班族、家庭、退休人员等。
2. 市场需求:游客对旅游产品的需求多样化,包括休闲度假、文化体验、探险冒险等。
同时,对旅游服务的质量和安全性也有较高的要求。
3. 竞争对手:本地及周边地区存在多家旅行社,竞争激烈。
我们需要通过差异化的产品和服务来突出自己的优势。
三、产品策略1. 设计多样化的旅游线路:根据目标市场的需求,开发涵盖国内外热门旅游目的地的线路,如海岛游、山水游、文化古迹游等。
同时,注重线路的个性化定制,满足不同游客的特殊需求。
2. 提升产品质量:加强与供应商的合作,确保旅游车辆、酒店、景区等环节的质量。
提供优质的导游服务,为游客提供专业的讲解和贴心的关怀。
3. 推出特色产品:结合当地的文化特色和资源优势,推出一些具有特色的旅游产品,如民俗体验游、美食之旅等,增加产品的吸引力。
四、价格策略1. 定价原则:根据市场需求和成本情况,制定合理的价格体系。
对于热门线路和特色产品,可以适当提高价格;对于淡季线路,可以采取优惠促销策略。
2. 价格优惠:定期推出团购、打折、满减等优惠活动,吸引更多游客。
同时,与航空公司、酒店等合作伙伴合作,争取更多的优惠政策。
3. 会员制度:建立会员制度,为会员提供积分、折扣、优先预订等特权,增加会员的忠诚度。
五、促销策略1. 广告宣传:线上广告:在社交媒体平台、旅游网站、搜索引擎等渠道投放广告,宣传旅行社的产品和服务。
制作吸引人的宣传视频和图片,提高广告的率和转化率。
线下广告:在公交车站、地铁站、商场等人流量较大的地方张贴海报、发放传单,提高旅行社的知名度。
合作推广:与相关企业、机构合作,进行联合推广,如与航空公司合作推出机票+旅游套餐,与酒店合作推出住宿+旅游套餐等。
旅行社销售策略方案
![旅行社销售策略方案](https://img.taocdn.com/s3/m/69ff27b60875f46527d3240c844769eae009a394.png)
旅行社销售策略方案第1篇旅行社销售策略方案一、前言随着经济社会的快速发展,旅游市场逐渐壮大,竞争日益激烈。
为提升旅行社的市场竞争力,拓展市场份额,本方案将围绕产品、价格、渠道、促销等方面制定一套切实可行的销售策略,确保旅行社在合法合规的前提下实现可持续发展。
二、市场分析1. 市场规模及增长趋势:根据相关数据统计,我国旅游市场近年来保持稳定增长,旅游消费需求旺盛,市场潜力巨大。
2. 目标客户群体:以中青年为主,追求高品质旅游体验,注重个性化、定制化的旅游产品。
3. 竞争态势:旅行社市场竞争激烈,同质化现象严重,需通过创新和差异化策略提升竞争力。
4. 政策法规:严格遵守国家及地方旅游政策法规,确保合法合规经营。
三、销售策略1. 产品策略(1)产品定位:以高品质、个性化为特点,打造符合目标客户需求的旅游产品。
(2)产品分类:根据客户需求,将产品分为热门线路、主题旅游、定制旅游等类别。
(3)产品创新:结合市场趋势,不断研发新型旅游产品,如亲子游、老年游、红色旅游等。
2. 价格策略(1)价格定位:采取中高端价格策略,确保产品质量与价格相符。
(2)价格策略:根据季节、节假日等因素,实施灵活的价格调整策略。
(3)优惠政策:针对会员、团体客户等,给予适当优惠政策,提高客户粘性。
3. 渠道策略(1)线上线下结合:充分利用互联网平台,实现线上线下渠道的互补与融合。
(2)合作伙伴:与景区、酒店、交通等企业建立长期合作关系,共享资源,拓宽销售渠道。
(3)社交媒体:利用微博、微信等社交媒体,开展互动营销,提高品牌知名度。
4. 促销策略(1)主题活动:定期举办各类旅游主题活动,如摄影大赛、游记征集等,吸引客户参与。
(2)口碑营销:鼓励满意的客户在社交媒体上分享旅行体验,提高品牌口碑。
(3)联合促销:与相关企业联合开展促销活动,如优惠券、团购等,扩大销售。
四、服务策略1. 提升服务质量:加强员工培训,提高服务意识和专业素养,为客户提供优质服务。
旅行社品牌建设与推广
![旅行社品牌建设与推广](https://img.taocdn.com/s3/m/6f99609eac51f01dc281e53a580216fc710a5317.png)
品牌国际化拓展
总结词
随着全球化的加速,旅行社品牌国际 化拓展成为趋势,以拓展国际市场。
详细描述
旅行社通过与国际旅行社合作、参加 国际旅游展会、推出国际旅游线路等 方式,提高品牌知名度和影响力,吸 引更多国际游客,促进国际旅游交流 与合作。
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04
旅行社品牌建设案例分析
成功案例一:春秋旅游的品牌建设
总结词
精准定位,创新驱动
详细描述
春秋旅游以“高品质、低价格”的定位吸引了大量消费者,通过不断创新旅游产品和服务,满足不同客户的需求 ,树立了良好的品牌形象。
成功案例二:中青旅的品牌推广
总结词
多渠道营销,强化品牌形象
详细描述
中青旅通过线上线下的多渠道营销策略,强化品牌形象,提高品牌知名度。例 如,通过与知名景区合作、参与行业展会、推出特色旅游线路等方式,吸引目 标客户群体。
失败案例:某旅行社的品牌危机处理
总结词
反应迟钝,公关失败
详细描述
某旅行社在面临品牌危机时,未能及时采取有效措施,导致品牌形象受损。例如,在发生旅游事故时 ,未能及时公开透明地进行信息披露和处理,导致消费者信任度降低。
05
旅行社品牌发展趋势与展望
个性化与定制化服务趋势
总结词
随着消费者需求的多样化,旅行社提供个性化与定制化服务成为趋势,以满足不 同客户的需求。
户外广告
在城市商圈、交通枢纽等人流密集区 域设置户外广告牌、灯箱等广告宣传 品。
联合推广
合作营销
与其他旅游企业、酒店、景区等 合作,共同推广旅游线路和服务 ,扩大品牌影响力。
跨行业合作
与银行、航空公司等企业合作, 共同参与活动和优惠促销,实现 资源共享和互利共赢。
旅行社营销策略4篇
![旅行社营销策略4篇](https://img.taocdn.com/s3/m/cec4107e590216fc700abb68a98271fe910eafdb.png)
旅行社营销策略4篇旅行社营销策略一:1. 提供个性化定制旅游服务:旅行社可以通过了解客户的需求和喜好,提供个性化定制的旅游服务,以吸引更多的消费者。
例如,为喜欢探险的客户安排冒险旅游线路,为享受放松休闲的客户提供度假村或水疗方案。
个性化定制的旅游服务能够满足客户的特殊需求,提供独特的旅游体验。
2. 加强线上推广:在互联网时代,线上推广成为旅行社不可或缺的一部分。
旅行社可以通过建立专业的网站和社交媒体账号,定期更新旅游信息、发布旅游攻略和行程安排,提高品牌知名度和用户黏性。
此外,还可与互联网旅行平台进行合作,提供在线预订服务,方便消费者在线上完成旅游产品的购买。
3. 开展线下宣传活动:除了线上推广,旅行社也应该注重线下的宣传活动。
可以组织旅游展览、主题讲座或与其他相关机构合作举办旅游推介会等活动,吸引潜在客户了解旅游产品以及旅行社的服务。
此外,在旅游景区设置旅行社的宣传展览区域,提供旅游咨询和预订服务,增加销售机会。
4. 引入奖励和促销活动:通过推出奖励和促销活动,旅行社可以吸引更多的客户选择其旅游产品。
例如,推出早鸟优惠,提供优惠价格或附加服务以鼓励提前预订;推出会员制度,为忠诚客户提供积分和专属优惠;推出朋友推荐活动,给予推荐成功的客户一定的奖励等。
这些活动可以增强客户的参与感和忠诚度,提高销售量和口碑。
旅行社营销策略二:1. 提供特色旅游产品:在市场竞争激烈的情况下,旅行社需要通过提供独特的特色旅游产品来吸引消费者。
可以将目的地的文化、历史、美食等融入旅游线路中,打造独特的旅游体验。
例如,组织文化交流活动、美食探索之旅、主题游等,满足不同客户的需求,增加吸引力。
2. 建立良好的客户关系管理:与客户建立良好的关系是促进旅行社业务增长的关键因素之一。
旅行社可以通过发送个性化的邮件、短信,邀请客户参加促销活动或提供旅游资讯,保持与客户的沟通,并及时解决他们的问题和需求。
此外,利用社交媒体平台与客户互动,回应客户的提问和留言,增强客户的参与感。
旅游管理——旅行社品牌策略
![旅游管理——旅行社品牌策略](https://img.taocdn.com/s3/m/c5d8054c01f69e3142329418.png)
案例
美国运通公司品牌营销管理 思考:对我国旅行社品牌经营管理的启示
美国运通公司的品牌营销实践
美国运通公司成立于1850年,初期只是一家从事快递服务的小公司,如今 已成为《财富》杂志公布的全球500家最大跨国公司之一,在全球130个国家 设有1700个旅游办事处,拥有数千万家特约商户,是世界规模最大的旅游服 务公司,也是享誉全球、倍受尊崇的国际知名品牌。 其成功的关键在于长期 坚持品牌经营战略,系统化地实施品牌营销管理。其具体经验包括:
品牌名称 旅行社的标志 品牌形象 广告词 表明所提供的产品
旅行社的品牌标识
由“China Travel Service”的首写 字母“CTS”及“中旅”组成,“C”字 画出椭圆形,象征地球;“T”和“S”组 成一只神似的鸿雁,寓意中旅是友好的 使者。底色蓝色是大海与天空的颜色, 象征着中旅庄重博大,前程高远。
(一)“中国国旅,天下一家”,意指“四海之内皆兄弟也”。 (二)“中国国旅,天下一家”,意指“天下第一家”或“天
下唯 一家”。可引伸为“天下一甲”、“天下一佳”
(三)“中国国旅,天下一家”,意指“天下国旅是一家”。
南京金陵商务 国际旅行社
(二)品牌内涵的管理与品牌资本
品牌内涵的管理(Brand Concept Management)是指企业 在特定品牌生命周期的全过程对 其内涵进行的策划、传播与控制。 品牌管理的目的在于不断增加品 牌资本(Brand Equity)。品牌资 本是品牌价值的积累。
3.完备的品牌结构 运通公司在长期实践中整合出完整的品牌结构,随着市场形势和客户需 求的不断变化,运通公司会随时调整其品牌结构。
旅行社产品营销策略
![旅行社产品营销策略](https://img.taocdn.com/s3/m/c9ed5280c67da26925c52cc58bd63186bceb9238.png)
旅行社产品营销策略随着人们生活水平的提高和旅游消费需求的增加,旅行社作为旅游产品的提供者和服务者,需要制定有效的营销策略来吸引客户和提升产品销量。
下面是一些旅行社产品营销策略的建议:1. 定位明确:旅行社应该明确自己的目标客户群体和提供的旅游产品定位。
例如,选择定位为高端旅游市场或大众旅游市场,从而更好地满足目标客户的需求。
2. 产品创新:旅行社可以通过推出独特的旅游产品来吸引客户。
例如,设计主题旅游线路,如美食之旅、历史文化之旅等,以满足不同客户的兴趣和需求。
3. 多元化的渠道推广:旅行社应该利用多种渠道进行产品推广。
例如,通过旅游网站、社交媒体、搜索引擎等方式进行线上推广,并与旅游相关媒体、旅游博主等进行合作,在线下渠道进行广告投放和宣传活动。
4. 提供优质的服务:旅行社应该重视客户体验,提供优质的服务。
例如,提供专业的旅游咨询和行程定制服务,为客户解答疑问和提供帮助。
同时,通过建立客户关系管理系统,跟进客户需求和反馈,提供个性化的服务。
5. 价格策略:旅行社可以通过制定差异化的价格策略来吸引客户。
例如,对于提前预订的客户给予优惠价格,或者推出套餐优惠等活动,提高产品的性价比。
6. 搭建合作关系:旅行社可以与航空公司、酒店、旅游景点等建立合作关系,以获得更优惠的价格和资源,并通过合作伙伴的渠道进行更广泛的宣传和推广。
7. 用户口碑营销:旅行社可以通过用户口碑进行营销推广。
例如,鼓励客户分享旅行经历、评价产品和服务,并提供奖励机制或优惠券等激励,以增加客户口碑和吸引新客户。
8. 销售促销活动:旅行社可以定期进行销售促销活动,如打折、赠送礼品、举办抽奖活动等,吸引客户参与和购买旅游产品。
总之,旅行社产品的营销策略需要综合考虑市场需求、客户需求以及竞争环境等因素。
通过定位明确、产品创新、多渠道推广、提供优质服务等手段,旅行社可以吸引更多的客户,提升产品销量。
旅行社发展规划
![旅行社发展规划](https://img.taocdn.com/s3/m/52c2aa535e0e7cd184254b35eefdc8d377ee1449.png)
旅行社发展规划一、背景介绍旅行社是旅游行业中的重要组成部份,为泛博游客提供旅游产品和服务。
随着人们对旅游需求的不断增长,旅行社行业也面临着新的发展机遇和挑战。
本文将环绕旅行社的发展规划展开讨论,以促进旅行社的可持续发展。
二、目标定位1. 提供多样化的旅游产品和服务,满足不同游客的需求。
2. 提升旅行社的品牌知名度和影响力。
3. 加强与合作火伴的合作,拓展市场份额。
4. 提高旅行社的服务质量,增强客户满意度。
三、发展策略1. 多元化产品线:根据市场需求,开辟多样化的旅游产品,包括自由行、跟团游、定制游等,满足不同游客的需求。
2. 品牌建设:加大品牌推广力度,提升旅行社的知名度和美誉度。
通过广告、宣传活动等方式,打造独特的品牌形象。
3. 渠道拓展:与合作火伴建立密切的合作关系,共同开辟市场,拓展销售渠道。
加强与航空公司、酒店、景区等的合作,提供更全面的旅游产品和服务。
4. 服务质量提升:加强员工培训,提高服务质量和专业水平。
建立客户投诉处理机制,及时解决客户问题,提升客户满意度。
5. 创新发展:积极引入新技术,提升旅行社的管理水平和效率。
例如,建立在线预订系统,方便客户进行预订和查询,提升用户体验。
四、市场分析1. 市场需求:随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变,旅游需求呈现出多样化、个性化的趋势。
旅行社需要根据不同游客的需求,提供更加个性化的旅游产品和服务。
2. 竞争分析:旅行社行业竞争激烈,市场上存在着众多的竞争对手。
旅行社需要通过提供优质的旅游产品和服务,树立差异化竞争优势,赢得客户的青睐。
3. 市场拓展:旅行社可以通过拓展国内和国际市场来实现规模化发展。
国内市场潜力巨大,而国际市场则需要根据不同地区的文化特点和旅游资源,开辟适合当地游客的旅游产品。
五、运营管理1. 人力资源:建立合理的人力资源管理制度,吸引、培养和留住优秀的员工。
通过培训、激励等方式,提高员工的专业素质和服务意识。
2. 财务管理:建立健全的财务管理制度,合理控制成本,提高利润率。
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旅行社企业如何真正走向品牌之路
(一) 形成基于产品特色的品牌定位
消费者对品牌的认可必须要落到实实在在的产品和服务中,只有 产品和服务具有与众不同的特色才能使消费者明确感知,这至关重要。 需要经营者去发现、开发、设计具有特色的旅游产品,并强化其特色, 并将该特色通过服务带给消费者。只有这样,才能使消费者明确区分 不同的服务,才能获得消费者的品牌信仰。
中旅的口号: “满足顾客需求,经营诚实守信,品质凝聚人心”
案例
美国运通公司品牌营销管理
美国运通公司的品牌营销实践
美国运通公司成立于1850年,初期只是一家从事快递服务的小公司,如今 已成为《财富》杂志公布的全球500家最大跨国公司之一,在全球130个国家 设有1700个旅游办事处,拥有数千万家特约商户,是世界规模最大的旅游服 务公司,也是享誉全球、倍受尊崇的国际知名品牌。 其成功的关键在于长期 坚持品牌经营战略,系统化地实施品牌营销管理。其具体经验包括: 1.牢固的品牌意识 运通公司宣称,“我们的使命是成为世界上最受尊重的服务品牌。这是 我们之所以成功的核心。为此,我们仅仅涉足那些可以加强我们品牌的业务, 同时,利用品牌的杠杆优势来扩展现有业务以及开拓新业务。”从这里我们 可以看到运通公司的核心理念就是树立最受尊重的世界级品牌。为此,公司 要求全体员工从上至下树立强烈的品牌意识,以品牌为核心开展业务。 2.准确的品牌定位 即站在消费者角度为美国运通明确其品牌在消费者心目中的形象地位: 要让顾客一想到“美国运通”就联想到“它对于顾客而言代表着信任、安全 和承诺。在定位基础上,进一步甄别出品牌应具备的属性和性能,即“我们 的品牌应具有一些内在属性——信任,诚实,服务,质量。我们提供的任何 产品或服务和作出的任何管理决策都必须与我们的品牌以及品牌的这些内在 属性相适应。本质上,我们的品牌是一切决策及执行工作的指示计。”
5.强力的品牌实现
即将公司的人力、物力、财力等资源在各个部门之间进行合 理分配,在品牌理念的指导下生产产品,提供服务,从而实现公 司为品牌赋予的内涵,“美国运通品牌是我们的最大资产之一, 它是我们做一切事情的核心”。为了实现品牌价值,运通分别出 了5种关键驱动力量: · 构建我们的全球架构和规模来发展公司业务; · 不断生产创新的、有竞争力的产品和服务来吸引更广泛的客户; · 通过现有渠道和创建新渠道来进一步扩大我们的销售能力; · 通过交叉销售巩固和深化现有顾客关系; · 增强和发展我们的网络能力。 6.适时的品牌扩张 在取得了品牌形象、品牌效应、品牌利润,以及转化为品牌 资产等利益之后,运通公司也开始了多元化的品牌扩张,“公司 将原来基于信用卡和旅行业务的美国运通品牌价值扩展到更加广 泛的金融产品及金融服务领域”。
对已经开创的品牌加强管理,不断修正和完善
……
竞争加剧、毛利率的降低使品牌推广投入捉襟见肘:
旅游行业的品牌时代尚未到来,整体仍然处于自由竞争的战国 时代:旅行社行业由于受资源成本的制约,以及旅游消费者日趋 理性的消费选择,同时旅行社的不断增多,旅行社行业竞争不断 加剧、毛利率不断减小,旅行社的生存空间不断被打压。 品牌的推广需要大笔的投入,而在旅行社行业毛利率日益变 薄的情况下,旅行社要在品牌推广上花巨资无疑是杀鸡取卵,自 取灭亡 。各旅行社目前进行所谓推广只是在能实实在带来实在利 润的旅游产品的区域性广告发布上,基本上没有真正大手笔的品 牌推广活动。
(三) 有效运用现有法律体系,保护自身品牌
可将产品中独特的地方以文字予以抽象表达并注册商标,以保护 产品的文字描述来保护产品的独创性思维和独特的运做方法。以 《商标法》来保护旅游产品的独特性,虽然有不可避免的漏洞,但 也是现有法律体系下唯一可采取的方法。 随着市场竞争越发激烈,商标抢注现象愈演愈烈,权益纠纷有增 无减,“国旅”商标历时两年结案,为旅游企业从中吸取经验立了 一面镜子: 1994年7月20日,当国旅总社申请“国旅”商标注册时, 遇到被抢注的的麻烦;发现日本大荣公司竟先于5天抢注,提出“国 旅大荣”申请,这将使正宗“国旅”商标难以注册,甚至无法进入 市场;
一、关于品牌的基本概念
品牌是指用以区别不同销售者所售产品或服务的名称、 词语、图案、标记或其他特征。 品牌名称指的是品牌中可以用语言表达的部分,包括文 字与数字,通常是识别产品的惟一标准。品牌名称是品牌的 核心,认识一家企业、一个产品的最直接的途径就是通过认 识企业产品的名称,没有品牌名称,生产者无法识别自己的 产品。 品牌标记是指品牌中非文字或数字表述的部分,通常是 图案或标记。 注册商标是指商标注册申请人向国家商标主管机关提出 商标注册并获得核准的文字、图形或其组合标志。 品牌内涵与上述概念有着密切的关系,它是指营销者为 特定品牌创造并用以与目标市场进行沟通的特定含义。 品牌化则是指赋予某种产品特定品牌的活动或过程。
旅行社的品牌策略
拥有市场的唯一办法就是 拥有占统治地位的品牌
——拉里· 莱特(美国)
一、关于品牌的基本概念
与品牌相关的概念有许多,其中最为基本的概念包括:
品牌(Brand) 品牌名称(Brand Name) 品牌标记(Brand Mark) 注册商标(Trade Mark) 品牌内涵(Brand Concept) 品牌化(Branding)
(二) 细分业务流程,从横向和纵向两个方面建立品牌体系
品牌信仰的建立需要明确的品牌载体,这一点在旅行社行业中较难 建立,需要将旅行社的运作体系逐一分解,通过横向和纵向的逐个项 目、阶段的截取来建立该载体。 横向方面,可以开发出针对不同群体(如儿童、老人、残疾人等) 的旅游项目,辅以针对性的服务。纵向方面,可以将旅行社行业运作 的各方面进行特性化,比如设计不同特色的产品,形成销售网络的品 牌;等。如国旅:“环球行” ,逐步发展并建立“环球行”旅游代 理商网络 旅行社只有在业务环节的方方面面形成自身的特色并被消费者感知, 才能形成自身独一无二特色的品牌形象,才能让消费者记住该品牌的 特点。
全球通用、安全的网络赊帐 全球通用、使用或借记赊帐金卡、 卡、TC和TSO 通用卡、TC、蓝色信用卡、共同品 牌、各种金融服务 上乘的服务(特殊的待遇) 为有远见卓识的客户提供 承认和尊重(特殊的人群)、有偿服务、承认他们 全球通用、安全可靠
品牌 承诺
然而,正如运通所宣称的,“公司的品牌结构可能显著变化,但是美 国运通的品牌价值和我们为顾客提供的杰出服务不会受到任何影响。”
7.有效的品牌管理 美国运通自创立至今,始终坚持这样的品牌管理核心标准,即 向目标客户提供超价值服务,取得最佳的效益,增强和提高品牌的 知名度。并且在运通内部树立起了这样一种观念,即国际品牌要想 保持领先地位,需要公司各个阶层尽职尽责、艰苦努力和无私奉献。 偶尔也会有挫折,但关键是始终都要聆听客户的需求,信守品牌的 承诺。在这种品牌文化土壤中建立的美国运通旅游服务体系,是美 国运通国际化品牌经营战略的主体,目前其旅游服务体系成员已经 超过1700家,遍布全世界130多个国家和地区。而其先进的质量控制 系统和客户管理系统保证了美国运通品牌的持续成长。 正是由于美国运通公司长期坚持不懈地实施品牌营销战略,严 格按照品牌营销的内在逻辑关系运作运通品牌,逐步把美国运通培 育成了享誉世界的国际知名品牌。
旅行社的品牌标识
由“China Travel Service”的首写 字母“CTS”及“中旅”组成,“C” 字画出椭圆形,象征地球;“T”和“S” 组成一只神似的鸿雁,寓意中旅是友好 的使者。底色蓝色是大海与天空的颜色, 象征着中旅庄重博大,前程高远。 【吉祥物】 名字为"旅行者",由人的眼睛、耳朵、 双脚组成一个旅行者的形象,寓意为" 耳闻、目睹、走天下",极具亲和力。
根据《商标法》;第二十七条规定:已注册商标以耽骗手段或其 他不正当于段取得注册的,予以吊销。至此,“国旅”以胜利的结 果画了个圆满句号。
这件事提醒我们,旅行社的商标注册,必须及时申请,诚信无欺, 并要依法保护自身的权益。
(四) 在品牌的推广中借势借力进行品牌宣传
在目前旅行社行业整体毛利率非常低的情况下,很难不顾成本 采取大手笔对旅行社企业或是其产品品牌进行推广。但可以通过 与具有实力的行业的企业进行合作,借势借力进行推广。
一般可采取双方合作的方式进行。如中青旅控股股份有限公 司最近与统一企业进行合作,中青旅为统一绿茶的促销活动提供 旅游名额,做为回报,统一企业在其促销装绿茶上出现中青旅的 LOGO,并在开展促销活动的五省市投放市场,并在促销期间均 出现中青旅LOGO。中青旅与统一的这一合作,起到了很好的借 势借力的效果。对中青旅的品牌推广起到了非常理想的作用。
4.广泛的品牌传播 美国运通在进行品牌传播方面,不只局限在通过广告和交流树立 品牌形象,向其客户传送美国运通品牌的重要内涵,而且还在公司做 的每一件事情中,都体现品牌管理的标准,即向目标客户提供超价值 服务,取得最佳效益,增强和提高品牌的知名度与美誉度,从而在客 户期望的服务和运通实际提供的服务之间创造一种新的平衡。 运通在中国的品牌形象推广手段: 1987年美国运通公司在故宫开展“文物保护计划”。美国运通基 金会出资为故宫制做了第一个有三种语言(英文、中文和日文)指示 铜牌,引导游人参观故宫。 1981年到1991年间,美国运通基金会共为国家旅游局和国旅设立了19 个海外奖学金项目。 1992年,运通公司在北京与中国旅游学院合办了旅游培训中心。到 目前为止,这一中心已为900多名旅游业的管理人员提供了培训。 美国运通组织一系列市场推广活动来吸引各国旅游者来华旅游。 这个促销活动的开启项目之一是为可能来华旅游的北美旅游者印制了 一个24页的旅游指南,题目为“世界奇观——香港和中国”。美国运 通 卡被中国国家旅游局指定为1994年—2000年中国官方旅游信用卡。 1997年美国运通公司捐款3万美元,对位于四川省的商代历史遗迹三 星堆进行关键性的维修。 1998年,美国运通公司出资3万美元,用于修缮北京先农坛内始建于 1420年的具服殿。