市场营销学泰斗菲利普科特勒的营销管理最新版

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菲利普科特勒营销管理第

菲利普科特勒营销管理第
机会。
定期评估与调整
定期对营销绩效进行评估, 根据评估结果调整营销策略
和措施。
营销组合的优化与调整
营销组合设计
根据市场需求和竞争环境,设计最佳的营销组合,包括 产品、价格、渠道、促销等策略。
01
组合优化措施
根据市场反馈和绩效评估结果,采取 针对性的优化措施,如产品升级、渠 道拓展、促销策略调整等。
微观环境
包括客户、供应商、竞争对手、销售渠道等影响因素。需要对微观环境进行分析,以了解企业所处的 市场位置和竞争态势。
识别目标市场与细分
目标市场
是企业所选择作为营销对象的那部分消费 者群体。需要明确目标市场的特点、需求 和偏好,以便制定针对性的营销策略。
VS
市场细分
将整个市场按照消费者的需求、行为和偏 好等因素划分为若干个具有相似特征的细 分市场。需要对市场进行细分,以确定目 标市场并制定相应的营销策略。
个人销售促销
通过销售人员与消费者的直 接沟通,了解消费者需求、 提供个性化服务、促进销售 。
CHAPTER 05
管理营销效果
营销绩效评估与测量
评估指标设定
根据企业的战略目标和市场 环境,设定合理的营销绩效 评估指标,如市场份额、顾
客满意度等。
数据收集与分析
收集相关数据,运用统计分 析方法,对营销绩效进行深 入分析,发现存在的问题和
社交媒体与在线社区的影响 力
社交媒体和在线社区已成为消费者获取信息、表达 意见和建立联系的重要平台。
实时数据与消费者行为的 洞察
企业需要利用实时数据来洞察消费者行为, 以便更好地满足消费者需求并提高营销效果 。
可持续性与社会责任营销
可持续性成为新的竞争焦点
随着社会对可持续性的关注度不断提高,企业需要采取 更加环保和社会责任的做法来获得竞争优势。

市场营销学泰斗菲利普科特勒的营销管理第十一版

市场营销学泰斗菲利普科特勒的营销管理第十一版

预算制定
根据企业战略目标,制定合理的营 销预算,确保各项活动的资金支持

营销计划
根据市场需求、竞争态势等因素, 制定具体的营销计划,包括产品定
位、渠道选择、促销策略等。
预算与计划的协调
根据实际执行情况,及时调整预算 和计划,确保资源的合理分配和有
效利用。
营销绩效评估与调整
绩效评估标准
制定明确的绩效评估标准,包括销售额、市场份额、客 户满意度等指标,以便对营销效果进行客观评价。
品牌策略
02
通过品牌名称、标志、口号等元素,塑造品牌形象,增强消费
者对品牌的认知度和信任感。
品牌扩展与延伸
03
利用成功的品牌形象,扩展产品线或推出新品牌,以实现品牌
的多元化和市场扩张。
价格策略与渠道策略
价格策略
根据产品的定位、市场需求、竞争状况等因 素,制定合理的价格策略,以实现销售利润 的最大化。
特点
市场营销以顾客为中心,强调对顾客需求的满足,同时关注竞争和营销组合 的开发。
市场营销的重要性
满足消费者需求
市场营销通过研究消费者需求 ,设计和提供合适的产品和服 务,满足消费者的需求和欲望

实现企业目标
市场营销是企业实现其目标的 重要手段,它帮助企业了解市 场环境、确定目标市场、制定 合适的营销策略,从而促进企
VS
全球市场营销面临的挑战
全球市场营销面临着诸多挑战,如文化差 异、法规限制、物流难题等,需要企业在 实践中不断学习和积累经验。
跨文化沟通的重要性与技巧
跨文化沟通的重要性
在全球市场营销中,跨文化沟通至关重要 。由于不同地域的文化背景、价值观念和 行为习惯存在差异,企业需要通过有效的 跨文化沟通来消除误解和冲突,建立信任 和合作关系。

营销管理第12版(菲利普·科特勒)

营销管理第12版(菲利普·科特勒)

营销管理第12版 (4)第1篇理解营销管理 (4)第1章定义21世纪的营销 (4)一、营销学的范畴 (4)二、由公司主导转变为市场主导 (4)第2章设计营销战略和计划 (5)一、营销和顾客价值 (5)二、公司和部门的战略计划 (6)三、业务单位的战略计划过程 (7)四、产品计划:营销计划的性质和内容 (8)第2篇聚焦营销视野 (9)第3章收集信息和扫描环境 (9)一、现代营销信息系统的构成 (9)二、内部报告系统和营销情报系统 (9)三、分析宏观环境 (9)四、人文环境 (9)五、其它宏观环境 (9)第4章实施营销调研和预测需求 (10)一、营销调研系统 (10)二、营销调研的程序 (10)三、测量营销生产率 (10)四、预测和需求衡量 (11)第3篇联结顾客 (12)第5章创造顾客价值、满意和忠诚 (12)一、构建客户价值、满意和忠诚 (12)二、顾客长期价值的最大化 (13)三、培养顾客关系 (14)四、顾客数据库和数据库营销 (16)第6章分析消费者市场 (16)一、什么影响消费者行为 (16)二、关键心理过程 (17)三、购买决策过程:五阶段模式 (19)四、消费者决策的其他理论 (20)第7章分析企业市场 (22)一、组织购买是什么 (22)二、企业购买过程的参与者 (22)二、采购/获得过程 (23)三、采购过程中的各阶段 (23)四、管理B2B关系 (24)五、非盈利机构与政府市场 (24)第8章辨认市场细分和选择目标市场 (24)一、市场细分的层次 (24)二、细分消费者市场 (26)三、细分企业市场的基础 (26)第4篇建设强势品牌 (27)第9章创建品牌资产 (27)一、什么是品牌资产 (28)二、建立品牌资产 (30)三、衡量品牌资产 (31)四、管理品牌资产 (32)五、设计品牌战略 (32)第10章塑造品牌定位 (33)一、开发和传播一个定位战略 (33)二、差异化战略 (34)三、产品生命周期营销战略 (34)四、市场演进 (35)第11章参与竞争 (35)一、竞争因素 (35)二、识别竞争者 (35)三、分析竞争者 (36)四、市场领导者竞争战略 (36)五、其他竞争战略 (37)六、在顾客导向和竞争者导向之间寻求平衡 (37)第5篇塑造市场供应品 (37)第12章建立产品战略 (37)一、产品的特性和分类 (37)二、差异化 (38)三、产品和品牌关系 (38)四、包装、标志、担保和保证 (39)第13章服务的设计与管理 (39)一、服务的性质 (39)二、服务企业的营销战略 (40)三、管理服务质量 (40)四、管理服务品牌 (41)五、管理产品支持服务 (41)第14章开发定价战略和方案 (41)一、理解定价(消费者心理学和定价) (41)二、制定价格 (42)三、修订价格 (42)四、价格变更的启动及应对 (43)第6篇传递价值 (43)第15章价值网络及营销渠道的设计和管理 (43)一、营销渠道和价值网络 (43)二、营销渠道的作用:能够更加有效地推动产品广泛地进入目标市场 (43)三、渠道设计决策 (44)四、渠道管理决策 (44)五、渠道整合和渠道系统 (44)七、电子商务营销实践 (45)第16章零售、批发和物流管理 (45)一、零售 (45)二、自有品牌(零售商品牌/商店品牌/商号品牌/分销商品牌) (46)三、批发 (46)四、市场物流 (47)第7篇传播价值 (47)第17章整合营销传播的设计和管理 (47)一、营销传播的作用 (47)二、开发有效传播 (48)三、营销传播组合决策 (49)四、管理整合营销传播过程 (49)第18章大众传播的管理:广告、销售促进、事件和公共关系 (49)一、广告方案的提出和管理 (49)二、媒体决策和绩效衡量 (50)三、销售促进 (50)四、事件和体验 (51)五、公共关系 (51)第19章人员传播的管理:直接营销和人员推销 (51)一、直接营销 (51)二、互动营销 (52)三、销售队伍的设计 (52)四、管理销售队伍 (52)五、人员推销的原则 (52)第8篇创造成功的长期成长 (52)第20章导入新的市场供应品 (52)一、新产品开发过程中所面临的挑战 (52)二、组织安排 (53)三、管理开发过程:创意 (53)四、管理开发过程:从概念到战略 (53)五、管理开发过程:从开发到商品化 (54)六、消费者采用过程(采用是使个人成为某个产品的固定消费者的个人决策) . 54七、采用过程中的各个阶段 (54)第21章进入全球市场 (55)一、以全球为基础的竞争 (55)二、关于是否进入国外市场的决策 (55)三、关于进入哪些市场的决策 (55)四、关于如何进入该市场的决策 (55)五、关于营销方案的决策——两个极端(标准化营销组合和适应化营销组合) . 55六、原产地国家的影响 (55)七、关于营销组织的决策:出口部、国际事业部、全球组织 (55)第22章全面营销组织的管理 (55)一、营销活动的趋势(营销部门职责:整合所有针对顾客工作使其成为一个整体) (55)二、内部营销 (55)三、社会责任营销 (56)四、营销执行 (56)五、评价和控制 (56)六、营销的未来:营销必须是“全面”和非部门化的 (56)营销管理第12版第1篇理解营销管理第1章定义21世纪的营销一、营销学的范畴1.营销管理作为一种艺术和科学的结合,它需要选择目标市场,通过创造、传递和传播优质的顾客价值,获得、保持和发展顾客。

菲利普科特勒《营销管理》第14版第05章

菲利普科特勒《营销管理》第14版第05章

品牌个性
美国
•坦诚 •活力 •能力 •老练 •粗犷
消费者行为模型
•营销刺激 •其他刺激
•产品与服 务
•价格 •分销 •传播
•经济 •技术 •政治 •文化
•消费者心 理
•动机 •认知 •学习 •记忆
•消费者特 征
•文化 •社会 •个人
•购买决策 •过程
•问题认知 •信息收集 •方案评价 •购买决策 •购后行为
• 购买决策过程:
• 创新营销: 宜家
五阶段模型
• 营销在中国: 独生代
• 消费者决策的其他理论
• 营销在中国: 中国女性社会角色之转变
• 消费者采用过程 • 采用过程中的各个阶段 • 影响采用过程的因素
• 营销视野: 中国人行为中的数字命理
• 营销视野: 顾客实际如何决策?
• 案例:汰渍在中国ຫໍສະໝຸດ 宝洁)——雕牌 的挑战菲利普科特勒《营销管 理》第14版第05章
2024年2月4日星期日
•本章问题
1. 文化、社会和个人因素如何影响消费者的购买 行为?
2. 消费者受到营销刺激时,哪些主要的心理过程 会影响其反应行为?
3. 购买者如何作出购买决策?
4. 哪些因素会影响市场的渗透和消费者的采用?
本章内容
• 消费者行为的影响因素有哪些? • 中国移动
中国女性社会角色的转变
• 营销在中国:
独生代
• 营销视野:
中国人行为中的数字命理
问题讨论
消费者决策过程是理性的。 对阵
消费者决策过程是感性的。
马斯洛的需求层次
赫茨伯格的双因素理论
•不满意,没有 受到激励
•员工没有不满 意,也没有满意
•满意和备受激 励

营销管理菲利浦科特勒内容精要

营销管理菲利浦科特勒内容精要

营销管理某某公司科特勒内容精要第一篇、认识营销管理第一章、评价营销在组织行为中的关键作用第二章、通过质量,服务和价值建立顾客满意第三章通过市场导向的战略计划赢得市场第二篇、分析营销机会第4章、管理营销信息和衡量市场需求第5章、扫描营销环境第6章、分析消费者市场和购买行为第7章、分析业务市场与业务购买行为第8章、分析行业与竞争者第9章、确定细分市场和选择目标市场第三篇、开发营销战略第10章、营销提供物的差异化与定位第11章、开发新产品第12章、管理生命周期战略第13章、为市场领导者挑战者追随者和补缺者设计营销战略第14章、设计和管理权全球营销战略第15章、管理产品线品牌和包装第16章、管理服务业和产品支持服务第17章、设计定价战略与方案第18章、选择和管理营销渠道第一篇认识营销管理第一章评价营销在组织行为中的关键作用定义:营销:营销是个人和集体通过创造,提供出售并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程市场营销:就是以满足人类各种需要和欲望为目的,通过变市场潜在交换为现实交换的活动需要:是指没有得到某些基本满足的感受状态,需要不是社会和营销者所能创造的,它们存在于人的生理要求和其存在的条件中。

欲望:是指对具体满足物的愿望需求:是指有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望产品:是任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西,一个产品或提供物有3个因素组成,实体商品,服务,创意。

价值:是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。

根据德鲁斯的观点,价值是“在最低的获取,用于和使用成本之下所要求的顾客满意交换:就是通过提供某种东西作为回报市场:是由那些具有特定的需要或哦欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成的,从营销者看来,卖方构成行业,买方形成社会。

整合营销:当公司所有的部门都能为顾客利益服务的时候,其结果是整合营销,它包括两方面的含义,一是各种营销职能-----推销人员,,广告,产品管理,营销调研等等必须彼此协调。

营销管理科特勒第13版第19章新世界的营销管理

营销管理科特勒第13版第19章新世界的营销管理
实时互动与个性化
数字营销可以实现实时互动,根据用户行为和偏好提供个性化内容 ,提高用户参与度和忠诚度。
社交媒体的机遇
社交媒体的用户基数大
全球社交媒体用户数量庞大,为企业提供了广阔的市场推广空间 。
社交媒体传播速度快
社交媒体上的信息传播速度快,覆盖面广,有助于企业快速扩大品 牌知名度和影响力。
社交媒体的用户粘性高
创新与颠覆
新技术的出现将不断颠覆传统的营销模式,品牌需要保持创新和开放的态度,以适应市场 的变化。
THANKS
感谢观看
全球化挑战要求企业具备跨文化沟通能力,了解不同国家和地区的文化、消费习惯和市场需求,以制定 针对性的营销策略。
企业需要建立全球化的营销网络和供应链体系,以降低成本、提高运营效率,并应对各种国际贸易壁垒 和政策限制。
技术变革挑战
1
随着互联网、大数据、人工智能等技术的快速发 展,企业需要不断更新营销手段和工具,以适应 消费者行为的变化。
健康与环保意识增强
消费者将更加关注产品的健康和环保属性,品牌需要在这 方面进行更多的宣传和教育。
未来营销管理的挑战与机遇
数据安全与隐私保护
随着数据在营销中的重要性增加,数据安全和隐私保护将成为营销管理的重要挑战,品牌 需要建立完善的数据保护机制。
全球化与本土化的平衡
在全球化的背景下,品牌需要平衡全球推广和本土化营销策略,以满足不同市场的需求。
全球化营销策略
全球化营销策略
全球品牌建设
随着全球化的加速,企业需要制定全球化 营销策略,以实现资源的优化配置和市场 的拓展。
通过建立全球统一的品牌形象和品牌价值 ,提高品牌知名度和忠诚度,增强品牌竞 争力。
跨文化沟通
全球市场细分

菲利普科特勒营销管理

菲利普科特勒营销管理

对营销学的贡献
提出4P营销理论:产品、价格、 渠道、促销
提出营销管理过程:分析、计划、 执行、控制
添加标题
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提出STP理论:市场细分、目标 市场选择、市场定位
提出服务营销理论:服务营销的 重要性和策略
学术成就与荣誉
菲利普科特勒被誉为“现代营销学之父”
出版了多部营销学经典著作,如《营销管理》、《营销革命》等
市场竞争的加剧:企业需要更加注重品牌建设和差异化营销,以应对激烈的市场竞争
跨文化营销的挑战:全球化背景下,企业需要更加注重跨文化营销,以适应不同国家和地区的 市场需求
对未来研究的展望与建议
理论与实践相 结合:将理论 应用于实际营 销活动中,不 断总结经验和
教训
跨学科研究: 结合心理学、 社会学、经济 学等学科,拓
理论过于强调营销策略的制定和执行,忽视了企业内部管理和外部环境的 影响 理论缺乏对市场竞争和行业趋势的深入分析,难以为企业提供有效的竞争 策略
理论发展面临的挑战与机遇
数字化营销的兴起:传统营销理论面临挑战,需要适应数字化时代的需求
消费者行为的变化:消费者需求多样化,传统营销理论需要不断创新以适应市场变化
营销组合的发展
4P理论:产品、价格、地点、促销 4C理论:消费者、成本、便利、沟通 4R理论:反应、关系、回报、关联
4I理论:兴趣、信息、互动、个性化 4S理论:服务、速度、便利、满意 4V理论:价值、差异、共鸣、忠诚
营销战略的演进
19世纪末至20世纪初:营销战略的萌芽阶段,主要关注产品销售和广告宣传 20世纪20年代至50年代:营销战略的初步形成阶段,开始关注市场细分和消费者需求 20世纪60年代至70年代:营销战略的成熟阶段,强调市场定位和品牌形象 20世纪80年代至今:营销战略的创新阶段,注重顾客体验和价值创造

菲利普科特勒《营销管理》概要

菲利普科特勒《营销管理》概要

菲利普科特勒《营销管理》概要菲利普、科特勒《营销管理》概要第一章评价营销在组织行为中的关键作用企业当今面临着几个主要的挑战。

技术与通信进步使全世界各国走到一起进入全球经济。

同时,许多国家仍然贫困,富国与穷国的差距在增加。

公司必须对市场趋势作出响应,并对环境保护负有责任。

如果它们想在全球市场上取得成功的话,它们必须以顾客为中心。

营销就是个人与集体通过创造提供出售,并同别人自由交换产品与价值,以获得其所欲之物的一种社会与管理过程。

营销者就是某个寻找一个或更多的能进行价值交换的预期顾客的人。

这个定义带来以下的主要观点:⑴营销者并不创造需要,需要已事前存在于市场。

⑵由于一个产品能提供对需要的问题的解决,所以,它意味着这就是一种对服务的包装物。

因此,营销者的工作就是对一个实体产品,出售它所包含的利益或服务,而非产品本身。

⑶营销者应探索如何从其她人身上引出她的行为反应。

由此可见,营销者不能局限于出售消费品,她还应广泛地“出售”创意与社会计划。

关系营销就是一种与关键对象——顾客、供应商、分销商——建立长期满意关系的活动,以便维持各方之间长期的优先权与业务。

一个优秀的营销者应通过质量、好的服务与公平的价格,与关系方建立超越时间的长期“双赢”关系。

营销管理就是计划与贯彻营销观念,对商品、服务与创意的实践与促销,以便与目标群体,即满意的顾客与组织目标,实行有创造性的交换活动。

营销管理的本质就是需求管理,它的任务就是影响需求的水平、时间与内容。

组织在开展其营销工作时,会受到5种不同哲学的影响:生产观念、产品观念、推销/销售观念、营销观念与社会营销观念。

营销观念的关键就是认为组织的主要目标就是确定目标市场的需要与欲望,并比竞争对手更有效与有利地传送满意。

它首先要很好地确定市场,着眼于顾客需求,开展一体化地影响顾客的活动,通过顾客满意获取利润。

最近,由于世界人文统计与环境发生了重大变化,有人对营销观念就是否适用提出了质疑。

菲利普科特勒营销管理理论

菲利普科特勒营销管理理论

菲利普科特勒营销管理理论菲利普.科特勒营销管理理论菲利普.科特勒博士,是现代营销集大成者,被誉为“现代营销学之父”,任西北大学凯洛格管理学院终身教授,是西北大学凯洛格管理学院国际市场学S.C.强生荣誉教授。

美国管理科学联合市场营销学会主席,美国市场营销协会理事,营销科学学会托管人,管理分析中心主任,杨克罗维奇咨询委员会成员,哥白尼咨询委员会成员。

他是许多美国和外国大公司营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问。

这些企业包括:IBM、通用电气、ATT、默克、霍尼韦尔、美洲银行、北欧航空、米其林等等。

他是美国营销协会第一届”营销教育奖“的获得者,也是唯一一位三次《营销杂志》年度最佳论文奖----艾法.卡帕.普西奖的得主。

1、提出”优秀的企业满足需求;杰出的企业创造市场“的观点。

在科特勒之前,市场营销是4P营销组合(product:产品,pricing:价格,place:地点,promotion:推销)的同义词,随着市场营销概念的不断拓宽,重新定义4P成为当务之急,科特勒在他的著作中提到:”企业必须积极地创造并滋养市场。

“”优秀的企业满足需求;杰出的企业创造市场。

”是他的名言。

市场营销学涉及市场安排、市场调查以及客户关系管理等,科特勒曾经写到,市场营销是“创造价值及提高企业全世界的生活水准”关键所在,它能在“赢利的同时满足人们的需求。

”他一直试图将有关市场营销的探讨提升到产品与服务上,1987年出版的《高度可见性》就是围绕着市场营销的地点、理念和知名度展开的,他的一些论著专门针对特殊的听众,其中包括了非营利性机构、宗教、甚至博物馆等。

他深信世界上最有成就感的市场营销工作应该”带给人们更多的健康和教育,使人们的生活质量有根本的改观。

“2、致力于研究互联网对市场营销概念的影响。

科特勒在他的《科特勒营销新论》中有深入的阐述,他为全方位营销下的定义是”……公司将创业资源的安排、供应链的管理和客户关系管理等信息能量整合在一起,以换取市场上的更大成功。

最新版营销管理课件(完整版)

最新版营销管理课件(完整版)
什么叫市场营销
#2022
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现代市场营销观念的演变
生产观念
产品观念
推销观念
市场营销观念
社会营销观念
Production concept
Product concept
Selling concept
Marketing concept
Societal concept
秦人商务
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工厂
产品
推销和 促销
通过销售 获得利润
转移阵地另寻他途
1、无其他厂商,继续往来2、寻找更满意厂商
3、关系无法长久维持
持续往来品牌形成
感觉满意经验累积
企业在宣传产品时,应实事求是,避免夸大其辞,给顾客的期望越高,顾客不满的可能性就越大。
>
=
<
秦人商务
顾客满意及其构成要素 图1
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顾客满意图2
顾客满意 构成要素
01
商品
02
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营销管理 (Marketing Management)
单击此处添加副标题
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第一章
第一讲 导论
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*
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■(美)菲利普·科特勒(Philip Kotler),营销管理(Marketing Management)(第12版),人大出版社,2007. 市场营销管理(亚太版、第二版),2002. ■(英)大卫•乔布尔(David•Jobber) ,市场营销学(原理与实践)(Principles & Practice of Marketing)(第3版),机械工业出版社,2003,6. ■(美)路易斯 E •布恩/大卫 L•库尔茨 ,当代市场营销学(Contemporary Marketing)(第11版),机械工业出版社,2006,8. ■(美)小哈伯·W·鲍易德().小奥维尔·C·沃克()营销管理(中译本),爱丁堡商学院MBA系列教材,2002. ■(德)阿诺尔德·魏斯曼(Weissman.A)市场营销战略(中译本)华夏出版社,2001. ■(美)约翰·A·奎尔奇(John A.Quelch).营销管理与战略案例(亚太版)(中译本).东北财经出版社,2006. ■付晓晶,杜愚.区域市场营销.中国纺织出版社,2003.

营销管理(13版)

营销管理(13版)
Fra bibliotek录目录
第1部分理解营销管理 第1章 21世纪的市场营销 市场营销的重要性 市场营销学的范畴 市场营销中的核心概念 新的营销现实 由企业主导转向市场主导 营销备忘:营销谬误与科学 营销突破:耐克公司 营销管理的任务 营销备忘:营销者经常会问的几个问题
谢谢观看
凯文·莱恩·凯勒是达特茅斯学院塔克商学院营销学教授和E.B.奥斯本学者。
译者简介
译者简介
王永贵,南开大学战略管理博士、香港城市大学服务管理博士,对外经济贸易大学国际商学院教授、博士生 导师、学科带头人,研究方向为服务营销与国际营销、顾客行为与关系管理、价值创新与顾客创新管理。现任中 国市场学会常务理事、中国高校市场学研究会常务理事、Journal of Chinese Entrepreneurship和《营销科 学学报》学术期刊的联合主编,主持或参与国家自然科学基金和社科基金项目等国家级研究项目7项,国际合作项 目、大型企业咨询项目等20余项,已在国内外权威或核心学术期刊上公开发表中英文论文和出版中英文著作、译 著或教材百余篇(部),多次获得省部级奖励和国际研究奖或教学奖。
科特勒教授著书无数,尤其以《营销管理》一书享誉全球,他还为第一流的刊物撰写了100多篇论文。他是 惟一得过三次“阿尔法?卡帕?普西奖”的学者。科特勒教授曾获得美国营销协会、欧洲市场营销顾问和销售培训 者协会、国际销售和营销管理者组织等国际机构颁发的众多奖项和荣誉,同时他还接受了多所大学授予的荣誉博 士学位。
科特勒教授现在是许多国际知名公司的营销顾问,这些公司包括:IBM、通用电气、AT&T、霍尼韦尔、美国 银行等。科特勒教授现任美国管理科学联合市场营销学会主席,美国市场营销协会理事,德鲁克基金会顾问等职 务。他曾造访全球,就全球营销机会为许多公司讲课并提供指导。

营销管理 菲利普·科特勒 笔记-可编辑版 第一章 定义营销新现实231026

营销管理 菲利普·科特勒 笔记-可编辑版 第一章 定义营销新现实231026
第一章 定义营销新现实
2023年10月26日
@Reading BOOK
1.1营销的价值
财务上的成功往往取决于营销能力,营销的价值可以延伸到整个社会。 (一)营销决策制定 营销可以创造强势的品牌和忠实的客户群,是能增加公司价值的无形资产。营销人员必须选择产品特色、价格和市场、并决定要花多少钱在广告、销售以及在 线和移动营销上,在营销上的每一分钱都花到刀刃上。营销没有一点犯错的余地。 (二)成功的营销 一些企业在这个急速变化的时代做到了迅速适应并蓬勃发展。
美国市场营销协会(American Marketing Association)提供了以下几种正式的定义:
市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、 客户、合作者和整个社会有价值的市场供应 物的一种活动、制度和过程。
营销管理
========== ==
选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越 顾客价值,来获取、维持和增加顾客的艺术 和科学。
1.2营销的范畴
(一)什么是市场营销? 最简洁的定义“有利可图的满足需求”。把私人或者社会化的需求转变成可盈利的商业机会。 营销管理(marketingmanagement):选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值,来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。 (二)营销什么? 10个主要类型的实体:产品、服务、事件、体验、人物、地点、财产、组织、信息、观念。 (三)谁来执行? 营销者(marketer)是那些从潜在顾客(prospect)那里寻求响应的人。营销者善于激发出对其产品的需求,还要设法去影响需求的水平、时机和构成,以 使其符合组织目标。营销者将卖家成为行业,将顾客群体称为市场。
八种需求
① 负需求:消费者厌恶某个产品,甚至花钱去回避它。 ② 无需求:消费者对某个产品不知晓或不感兴趣。 ③ 潜在需求:消费者可能有某种强烈的需求,而现有产品并不能满足。 ④ 下降需求:消费者逐渐减少购买或不再购买某种产品。 ⑤ 不规则需求:消费者的购买活动可能每个季节、每月、每周、每日甚至每个小时都在发生变化。 ⑥ 充分需求:消费者充分地购买投放到市场中的所有产品。 ⑦ 过度需求:更多的消费者想要购买某个产品,以致超出了供应量。 ⑧ 不健康需求:消费者被产生不良社会后果的产品所吸引。

营销管理科特勒第13版中国版新世界的营销管理课件

营销管理科特勒第13版中国版新世界的营销管理课件
•营销管理科特勒第13版中国版新
•1
世界的营销管理
•营销管理科特勒第13版中国版新
•2
世界的营销管理
•营销管理科特勒第13版中国版新
•3
世界的营销管理
•营销管理科特勒第13版中国版新
•4
世界的营销管理
•营销管理科特勒第13版中国版新
•5
世界的营销管理
•营销管理科特勒第13版中国版新
•6
世界的营销管理
•24
世界的营销管理
•营销管理科特勒第13版中国版新
•25
世界的营销管理
•营销管理科特勒第13版中国版新
•26
世界的营销管理
•营销管理科特勒第13版中国版新
•27
世界的营销管理
•营销管理科特勒第13版中国版新
•28
世界的营销管理
•营销管理科特勒第13版中国版新
•29
世界的营销管理
•营销管理科特勒第13版中国版新
•营销管理科特勒第13版中国版新
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世界的营销管理
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12-17
Table 12.2 Product-Idea Rating Device
Product Success Requirements
Relative Weight
(a)
Product Score
(b)
Product Rating
(c = a x b)
Unique or superior product
million and a 15 percent growth rate. – The product would provide at least 30 percent
return on sales and 40 percent on investment. – The product would achieve technical or market
12-21
Managing the Development Process: – ConcepCt Toensticneg pt to Strategy
• Rapid prototyping • Virtual reality • Customer-driven engineering
– The product fails to gain sufficient distribution coverage or support.
– Development costs are higher than expected.
– Competitors fight back harder than expected.
12-18
Managing the Development Process: Concept to Strategy
• Concept Development and Testing
• Product idea • Product concept
– Concept development
• Category concept • Product–positioning map • Brand concept
12-2
Chapter Objectives
• In this chapter, we focus on the following questions:
– What challenges does a company face in developing new products?
– What organizational structures are used to manage new-product development?
1:2
200,000
1,600,000
4
1:2
500,000
2,000,000
2
1:2
5,000,000 10,000,000
$5,721,000 $13,984,000
12-11
Organizational Arrangements
• Organizing New-Product Development
• Gatekeepers make one of four decisions:
– Go – Kill – Hold – Recycle
12-13
Managing the Development Process: Ideas
• Idea Generation
– Interacting with Others
• Sales representatives • Intermediaries • Product champion
12-14
Managing the Development Process: Ideas
– Techniques for stimulating creativity in individuals and groups
3. Product development 4. Test marketing
5. National launch
Number of Ideas
64
16
8
Pass Ratio
1:4
Cost per Product Idea
$ 1,000
Total Cost $ 64,000
1:2
20,000
320,000
– A high-level executive pushes a favorite idea through in spite of negative research findings.
– The idea is good, but the market size is overestimated.
12-19
Figure 12.3: Product and Brand Positioning
12-20
Sometimes a new product is developed, like the felt-tip pen and the “walkman” style personal music device. Consumers weren’t clamoring for either of these products before they came to market. Most people hadn’t even conceived of such an item. Careful planning developed markets for these new lines. Can you think of more recent examples?
– What are the main stages in developing new products, and how can they be managed better?
– What factors affect the rate of diffusion and consumer adoption of newly launched products?
• Attribute listing • Forced relationships • Morphological analysis • Reverse assumption analysis • New contexts • Mind-mapping
12-15
Managing the Development Process: Ideas
▪ Idea Screening
▪ Idea manager ▪ Idea committee ▪ Two types of errors in
screening ideas
▪ DROP-error ▪ GO-error
12-16
Some of the most notable “drop-errors” have come from the most recognizable names in American business. Xerox saw the potential of the copy machine, IBM and Eastman Kodak did not. IBM thought the personal computer market would be miniscule. Can you think of any “drop-errors” that the company didn’t survive?
12-7
Organizational Arrangements
• New-product deployment requires specific criteria – one company established the following acceptance criteria
– The product can be introduced within five years – The product has a market potential of at least $50
– The product is not well designed.
12-5
Challenges in New-Product Development
– The product is incorrectly positioned in the market, not advertised effectively, or overpriced.
.40
.8
.32
High performance to cost ratio
.30
.6
.18High marke Nhomakorabeaing dollar support
.20
.7
.14
Lack of strong competition Total
.10
.5
.05
1.00
.69
Rating scale: .00-.30 poor; .31-.60 fair; .61-.80 good. Minimum acceptance rate: .61
12-6
Challenges in New-Product Development
• Factors that tend to hinder new-product development
– Shortage of important ideas in certain areas – Fragmented markets – Social and governmental constraints – Cost of development – Capital shortages – Faster required development time – Shorter product life cycles
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