市场营销学期末复习指导剖析
市场营销学期末复习指导
第一章：市场、市场营销与市场营销学一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
〔×〕2、生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。
〔×〕3、处于开展阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
〔√〕4、从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
〔×〕5、一般来说，企业营销道德的判断标准主要有两条，一是功利性，二是道义性。
〔√〕二、单项选择1、市场营销学作为一门独立学科出现在〔20世纪初〕。
2、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是〔生产观念〕。
3、以"顾客需要什么，我们生产供给什么〞作为座右铭的企业是〔市场营销导向型〕企业？4、在市场营销的初创阶段，其主要研究容是〔推销与广告的方法〕。
5、人们在研究市场营销学开展史时，常以〔1912年赫杰特齐教授编写的"市场营销学"的出版〕作为学科诞生的标志。
三、问答题1、如何正确理解市场营销的含义？2、推销观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？3、对于洋快餐行业来说，有批评者认为，在提供了丰富方便的快餐食品的同时，也将丑陋配搭给了消费者。
因为快餐食品含有过多的脂肪和淀粉，容易引起各种疾病。
试用社会市场营销观念分析洋快餐行业的开展前景。
第二章企业战略规划及营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一步骤是确定企业目标。
〔×〕2、*企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是开展策略" 〔×〕3、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
〔×〕4、战略业务单位通常没有自己的业务。
〔×〕5、市场营销方案是整体战略在营销领域的具体化。
(最新)市场营销期末复习要点(精华版)
三、顾客满意和顾客认知价值 （一）顾客满意
顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的 感觉状态。
绩效≥期望，顾客满意； 绩效＜期望，顾客不满意。 （二）顾客认知价值
顾客认知价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。 顾客认知价值 =顾客购买总价值－顾客购买总成本 包括：产品价值 服务价值 人员价值 形象价值 包括：货币成本
（一）中间商的购买类型
1、新产品采购
2、最佳供应商选择
3、改善交易条件的采购
4、直接重购
（二）中间商购买过程的参与者
1、商品经理
2、采购委员会
3、分店经理
（三）影响中间商购买行为的主要因素
1.忠实的采购者 2.随机型采购者
3.最佳交易采购者
4.创造性的采购者
5.追求广告支持的采购者
6.斤斤计较的采购者
（3）水平一体化 包括： （1）同心多角化 （2）水平多角化 （3）复合多角化 三、规划经营战略
规划经营战略的步骤： 1.分析经营任务 2.分析战略环境 3.分析战略条件 4.选择战略目标 5.选择竞争战略 6.形成战略计划 可用SWOT分析法： S—strengths（企业内部的能力） W —weaknesses（企业的薄弱点） O —opportunities （来自企业外部的机会） T—threats（企业面临的来自外部的威胁） 四、市场营销管理 （一）市场营销管理过程： 1.明确经营战略与目标 2.形成市场营销战略3.制定市场营销计划 4.实施与控 制市场营销活动 第三章 规划企业战略与 市场营销管理 （二）发展市场营销组合 １.基于“4P”的市场营销组合 4P： product（产品 price（价格）place（渠道） promotion（促销） 2.基于“4C”的市场营销组合 4C：customer（顾客）
市场营销期末考试知识点最终版
市场营销考试复习资料一、课程知识点第1章市场营销与市场营销学1.市场的内涵2.营销管理的实质3.市场营销的内涵第2章市场营销管理哲学1.市场需求状况及对策2.市场营销管理观念的演变3.顾客满意和顾客认知价值的内涵。
第4章市场营销环境（案例）1.营销环境2.竞争者的类型3.社会文化环境、亚文化4.微观环境第5章消费者市场好购买行为分析1.消费者市场和组织市场2.家庭生命周期3.消费者购买行为类型4.消费者收集信息的途径5.马斯洛需求层次6.相关群体7.消费者购买决策过程8.改变认知成分策略第7章市场营销调研与预测1.营销信息系统的构成2.营销调研的类型3.营销调研的步骤4.营销调研的方法5.收集资料的方法第8章目标市场营销战略（案例）1.市场细分概念的理解2.市场细分的标准和原则3.细分市场的评价标准4.目标市场的选择和目标市场战略5.市场定位的概念和市场定位战略第9章竞争性市场营销战略1.市场领导者、挑战者、追随者、利基者的概念2.行业竞争结构的识别3.企业市场竞争地位的判定4.不同竞争地位企业的营销战略5.利基市场的判定第10章产品策略（2个简答）1.产品的整体概念, 产品的分类,2.产品组合的概念, 产品组合的四个维度, 优化产品组合的分析, 产品组合的优化决策的内容。
3.产品的生命周期的概念, 各阶段的特点和应对策略4.新产品的概念, 新产品的种类, 新产品开发的程序第11章品牌与包装策略1.品牌的概念和内涵, 品牌战略的内容, 品牌策略。
2.品牌管理制度, 品牌的作用, 品牌与商标的区别, 品牌的保护策略。
3.包装作用, 包装策略。
第12章定价策略（1个简答）1.影响定价的因素2.成本导向定价法3.需求导向定价法4.竞争导向定价法5.折扣定价策略6.地区定价策略7.心理定价策略8.差别定价策略9.新产品定价策略10.产品组合定价策略11.提价的技巧12.降价的技巧对竞争者降价的应对方案第13章分销策略（1个简答）1.分销渠道的含义: 市场营销渠道分销渠道实体分配渠道2. 分销渠道的职能3. 分销渠道的层次（长度）|分销渠道的宽度4. 分销渠道设计内容: 设计渠道层次、渠道宽度、中间商的类型5. 渠道设计的影响因素：6.渠道管理的内容7.中间商的类别8.网络销售渠道与直复营销第14章促销策略（1个简答）1.四种促销方式的含义（广告、公关、人员推销、营业推广）2.促销及促销组合的含义3.制定促销组合的影响因素4.开拓性广告、劝告性、提醒性广告的区别5.广告媒体选择、特点二、需重点掌握的知识点市场：市场营销环境:市场细分:目标市场:市场定位:市场营销渠道:品牌：促销组合:新产品：产品生命周期:二、考试题型与分值分布1.概念理解（每题3分, 共5小题, 15分）2.单选（每题1.5分, 共10小题, 15分）3.简答题（每题6分, 共5小题, 30分）4P中间4、案例分析题（1个综合案例, 计40分。
吴健安主编《市场营销学》期末考试复习知识整理
吴健安主编《市场营销学》期末复习整理第一章市场营销与市场营销学、市场营销学：是建立在经济科学、管理科学、行为科学和现代科学技术基础之上的应用学科。
二、市场：是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。
三、市场营销：是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。
而市场营销管理则是“选择目标市场，并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。
”（1）市场营销的基本目标是：“获得、保持和增加顾客”。
（2）“交换” 是市场营销的核心。
（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。
四、市场营销的相关概念：1、需要：指人们与生俱来的基本要求。
2、欲望：指想要得到各种需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
3、需求：指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
4、产品和服务：营销学中，产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物，其价值在于它给人们带来对欲望的满足。
5、效用、费用和满足：效用是对产品满足其需要的整体能力的评价。
6、交换、交易和关系：交换是指从他人处去的所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是市场营销的核心观念，营销的全部内容都包含在交换概念之中。
交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。
交换是一种过程，在这个过程中，如果双方达成一项协议，我们就称之为发生了交易。
交易通常有两种方式：货币交易和非货币交易。
建立在交易基础上的营销可称之为交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销。
交易营销就是营销者与有价值的顾客、分销商、零售商、供应商以及广告代理、科研机构等建立、保持并加强长期合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。
市场营销学课程期末复习指导(本科).doc
《市场营销学》课程期末复习指导（本科）2005年6月18日市电大责任教师：吴海东一、课程考核说明1.考核目的市场营销学是开放教育金融学、会计学专业（本科）的一门重庆电大市统的选修课，总学时90学时，修完并考试合格可得5学分。
通过市场莒销学这门课程的学习，使学生能够掌握市场营销学的基本理论与基本方法; 掌握现代市场营销的观念、企业战略及营销管理过程、市场营销环境、购买行为研究，市场营销调研与需求测量，掌握市场竞争策略、目标市场营销，重点掌握市场营销组合的4P组合、掌握营销控制管理。
2.考核对象本科学生3.考核方式以期末考试文件为准。
闭卷、笔试。
4.命题依据依据教材采用中央广播电视大学出版社出版，兰苓主编的《市场营销学》教材和期末复习指导为依据。
5.考试要求本次考试主要从了解、掌握、重点掌握三个角度来要求。
了解是要求考生对本课程的基本知识和相关知识有所了解；掌握是要求考生对基本理论、基本技能和基本方法，不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握是要求考生能综合运用所学的基本方法和基本技能。
6.试题的类型及结构一、名词解释:（20%）二、选择题：（10%）三、多选题：（10%）四、判断题：（10%）五、简答题：（40%）六、案例分析题：（10%）二、教学重点内容第一篇绪论第一章导论1、市场营销学的性质、研究对象2、企业营销观念的含义及其演进、五.种观念的内涵及存在背景3、企业营销新旧观念的根本区别4、了解市-场营销学的发展历程第二章企业战略及营销管理过程1、企业战略的概念、特点及重要性2、企业战略规划的内容与步骤3、发展战略方案的内容，了解稳定发展战略方案和抽资战略方案4、波士顿咨询集团法市场营销管理过程的定义与步骤5、S WOT分析法6、市场营销组合的概念第二篇市场分析第三章市场营销环境1、企业与市场营销环境的关系2、市场营销总体环境、个体环境的主要内容和变化趋势及其对企业市场营销的影响3、在动态环境中企业求生存和发展的基本原理4、企业对环境影响的对策5、了解企业与社会的关系第四章购买行为研究1、经济学模式、需求的驱策力模式、社会心理模式的主要内容2、影响消费者行为的内、外在因素，了解其对消费者购买行为的影响3、消费者购买行为的三种主要类型的特点及相关的营销策略4、消费者购买决策过程才主要步骤，各步骤购买行为的特点与营销策略5、生产者购买行为的特征，了解生产者购买行为的类型6、影响生产者购买行为的因素第五.章市场营销调研与需求预测1、市场信息的概念及其特征，了解企业信息的来源2、市场营销信息系统的概念及构成3、了解现代信息技术在市场营销调研中的作用4、市场营销调研的概念、程序和方法，了解市场营销调研的类型5、市场预测的概念、应遵循的原则，了解其程序6、常用的市场预测方法的含义与特点第三篇市场策略第六章市场竞争策略1、市场竞争的主要形式2、分析竞争者的步骤和方法3、判断竞争优势与劣势应考虑的因素4、企业选择竞争策略应考虑的因素5、市场主导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者的竞争战略6、补缺基点的特征第七章目标市场营销1、市场细分的含义与意义2、细分市场的五点要求3、评估细分市场的方法，了解细分市场的一般方法4、消费者市场细分的依据5、产业市场细分的依据6、三种F1标市场营销策略的含义及其优缺点，7、企业选择目标市场营销策略应考虑的因素8、市场定位的含义、程序及策略第四篇市场营销组合的规划与执行第八章产品策略1、整体产品的概念及其重要意义2、产品组合及产品组合的广度、深度和相互关联性的含义，分析产品组合应考虑的因素3、产品经济生命周期的概念、各阶段的特征及企业对策4、判定产品经济生命周期的方法5、新产品的含义与开发新产品的程序，了解新产品的采用过程6、企业的商标策略，了解商标的作用、分类与设计要求7、企业的包装策略第九章价格策略1、企业定价的影响因素2、不同竞争条件下企业自身的定价日由度3、企业定价的方法和应用4、企业定价的程序5、企业定价目标6、需求价格弹性的概念及其对企业定价的影响7、企业定价策略的概念及应用第十章分销策略1、分销渠道的概念和特征2、分销渠道的设计内容和步骤3、影响企业分销渠道决策的因素4、分销渠道的四种结构类型，了解直接式分销渠道和间接式分销渠道5、选择渠道成员决策，确定中间商数目的三种策略6、评估分销渠道结构的三个标准7、批发商业的概念、作用、主要类型8、零售商业的概念、作用，了解其主要类型第十一章促销策略1、促销的含义及促销组合的四种方式2、信息沟通过程的因素3、进行有效沟通的步骤4、企业如何确定促销组合决策，确定促销组合时应考虑的因素5、制定促销预算的方法6、制定企业广告促销方案的步骤7、公共关系的职能和企业公关策略8、企业营业推广的基本工具9、人员推销的基本技巧第五篇营销控制管理第十二章市场营销的计划、实施与控制1、市场营销计划的主要内容2、五种组织结构的优缺点，了解市场营销组织结构的演变过程3、市场营销部门与其它部门的关系4、市场营销实施的概念及实施过程5、影响市场营销计划有效实施的因素及其影响作用6、儿种营销控制的方法三、重点掌握内容以重庆市电大网上智能作业系统的作业或本学期下发的形成性考核册（即平时作业册）为夏习的重点。
市场营销学期末复习要点(整理)
市场营销学期末复习要点(整理)第一章市场营销绪论一、知识点1．关于市场的概念1、市场是商品交换的地点和场所2、市场是指所有卖主和买主构成的商品交换关系的总和。
3、市场是某种产品的所有现实的和潜在的顾客所组成的群体。
2．需要、欲望、需求需要是指没有得到某些基本满足的感受状态；是人类与生俱来的。
欲望是指想得到上述基本需要的具体满足品的愿望；是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。
需求是指人们有能力购买并愿意购买某个个体产品的欲望。
未满足的需要和欲望代表着市场机会3．顾客认知价值是指企业让渡给顾客、而且能让顾客感受到的实际价值。
它一般表现为顾客获得的总价值与顾客付出的总成本之间的差额。
4．4P产品( product) ；价格( price) ；地点( place) ；促销( promotion)二、问答题1．市场营销学中市场的含义是什么？市场是某种产品的所有现实的和潜在的顾客所组成的群体。
什么是市场的三要素？人口、购买力、购买欲望2．什么是营销观念？是指企业开展经营销售活动的态度、观点和思想方法；其核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
它经历了哪几个阶段？生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念五个观念。
各阶段的主要观点是什么？以企业为中心的观念：1)生产观念：消费者总是接受任何他能买到并且买得起的产品。
因此企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围；以便增加产量、降低成本；最终达到以低价为竞争基础的市场扩张的目的。
2)产品观念：在市场产品有选择的情况下；消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品。
因此企业应该致力于制造质量优良的产品；并经常不断地加以改造提高。
3)推销观念：消费者不会因自身的需求与愿望主动地购买商品；必须经由推销的刺激才能诱使其采取购买行为；对企业现有产品必须努力推销；否则就不能增加销售量和利润。
以消费者为中心的观念：又称市场营销观念；见下以社会长远利益为中心的观念：企业的任务是确定各个目标市场的需求、欲望和利益；并以保护或提高消费者和社会福利的方式；比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需求、欲望和利益的物品或服务。
《市场营销学》期末复习要点
《市场营销学》期末复习要点第一章市场营销绪论一、知识点1．关于市场的概念:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。
2．顾客感知价值的内涵:顾客在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本，从而得出的对产品或服务效用的主观评价。
二、问答题1．“市场营销学”中市场的含义:市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
市场＝人口＋购买欲望＋购买力。
市场的三要素:消费者；产品或服务；交易条件。
2．什么是市场营销管理观念:是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
经历了哪几个阶段？各阶段的主要观点是什么？生产观念：以企业增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。
产品观念：企业在产品上下功夫，没有重视研究顾客的新需要，忽视在新品开发上做准备。
推销观念：产品出现供过于求，厂家竞争激烈，企业组织销售人员走出厂门推销产品。
市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么就生产什么，销售什么，完全把顾客的需求做为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品开发。
社会营销观念：兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念，要实现企业和顾客的双赢，实现企业、顾客和社会的“多赢”。
3．简述顾客感知价值并结合某产品或某企业，阐述其是如何创造更多的顾客感知价值的。
1、在控制成本的基础上，尽可能增加产品功能2、让产品使用时更安全3、使产品的非核心价值更高4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息5、降低产品成本及销售价格6、为顾客提供关联或互补产品7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求8、实行感情营销，满足顾客情感需求9、实行供应链管理模式10、提供技术培训、产品介绍和试用等服务11、注重细节服务12、以特色服务增加产品的综合价值13、企业以自身的实力优势实行资源整合14、通过利润直接分享使产品增值15、发动员工开展技术革新16、利用现代网络向顾客提供超值服务第二章市场营销环境一、知识点1．恩格尔定律:一个家庭的收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出份额则会下降。
《市场营销概论》复习要点分析
《市场营销概论》复习要点分析市场营销概论是商学院中的一门基础课程，主要介绍了市场营销的基本概念、原理、方法和实践，是商学生必修课程之一、复习市场营销概论要点是非常重要的，有助于学生全面回顾和加深对市场营销知识的理解。
以下是《市场营销概论》复习要点分析：1.市场营销的基本概念市场营销是通过满足顾客需求和要求，实现企业利润最大化的一种管理活动。
市场营销是企业与市场之间的互动过程，通过市场调查、产品开发、定价、促销和渠道管理等活动，实现产品和服务与顾客之间的匹配和交流。
2.市场营销的重要性市场营销对企业的重要性不言而喻，它可以帮助企业了解顾客需求，拓展市场空间，增加销售额和利润，提高企业的竞争力和生存能力。
通过市场营销，企业可以实现产品和服务的差异化定位，满足不同顾客群体的需求，实现市场定位和市场份额的增长。
3.市场细分和目标市场选择市场细分是将整个市场划分为不同的顾客群体，以便企业更好地了解顾客需求和行为。
目标市场选择是根据企业的资源和能力，选择适合自己的市场细分群体，并制定相应的市场策略和计划。
市场细分和目标市场选择是市场营销的前提和基础，对企业的市场定位和市场份额具有重要影响。
4.市场定位和差异化竞争市场定位是指企业根据自身优势和市场需求，选择适合自己的市场定位，以便与竞争对手区别开来，实现市场份额的增长。
差异化竞争是指企业通过产品特色、服务品质、价格策略等手段，使自己在市场上具有与竞争对手明显不同的竞争优势和独特价值，从而吸引更多的顾客选择自己的产品和服务。
5.产品定价和促销策略产品定价是企业确定产品价格的过程，它直接影响产品的市场销售和利润水平。
促销策略是企业为了促进产品销售和市场推广而采取的一系列策略和措施，如广告、促销活动、降价促销等。
产品定价和促销策略是市场营销中十分重要的两个方面，它们直接关系到企业的盈利能力和市场地位。
6.渠道管理和客户关系管理渠道管理是企业在销售产品和服务过程中，选择适合自己的分销渠道和合作伙伴，以便更好地把产品送达顾客手中。
《市场营销学》期末复习重点整合——尤其适用于南审
1、市场营销：是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。
(基本目标：获得、保持和增加顾客；核心：交换，基本任务：就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值”；交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。
)2、市场营销管理的本质是需求管理。
常见的需求状况：（1）负需求——《即多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如防疫注射、高胆固醇品等)的需求状况.》对负需求市场，营销管理的任务是“改变营销”,即通过重新设计产品、降低价格和更积极促销等手段,来改变市场的信念和态度，将负面需求转变为正面需求；（2)无需求——《即目标市场对产品（如陌生产品、与传统习惯相抵触的产品、废旧物资等)缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。
》对…。
是设法把产品的好处和人与社会的需要、兴趣联系起来；（3）潜伏需求——《即现有产品或劳务尚未满足的隐而不现的需求状况.如无害香烟、节能汽车.》对…。
致力于市场营销研究和新产品开发，有效地满足需求;(4)下降需求—-《即市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况.》营销管理者要分析需求衰退的原因，通过开辟新的目标市场、改变产品特性，或采用更有效的促销手段来重新刺激需求,扭转其下降趋势；（5)不规则需求——《即市场对某些产品(服务）的需求在不同季节,甚至一天的不同时段呈现出很大波动的状况。
如对旅游宾馆、公园、公共汽车等服务需求。
》市场营销管理者要通过灵活定价、大力促销及其它刺激手段来改变供、求时间模式，努力使供、需在时间上协调一致；（6)充分需求-—《即某种产品或服务的需求水平和时间与预期相一致的需求状况.》营销管理的任务是密切关注消费者偏好的变化和竞争状况，经常测量顾客满意程度，不断提高产品质量，设法保持现有的需求水平；(7)过量需求-—《即某种产品(服务)的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水平的需求状况.》任务：实施“低营销”,通过提高价格，合理分销产品，减少服务和促销手段，暂时或永久地降低市场需求水平；（8)有害需求-—《即市场对某些有害物品或服务如烟酒、毒品等。
电大市场营销学期末复习指导
《市场营销学》期末考试分析及复习指导一、考核方式、题型与比例本课考试采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。
本学期形成性考核中的5次平时记分作业，由中央电大布置，占课程总成绩的30%（缺作业者或作业成绩不及格者考试成绩无效）。
期末考试成绩占课程总成绩的70%。
本学期期末考试为闭卷笔试，时间90分钟。
客观题与主观题各占一半：判断正误20％，单选30％，简答20～36％，案例分析14～30％。
二、判断和单选题请参考学生手册、期末复习指导及作业的该题型练习三、简答题1、推销观念、市场营销观念是在什么背景下产生的？现代市场观念与传统观念有何不同？P12答：以销售为中心的推销观念产生于生产的社会化程度及劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品供过于求，竞争加剧的卖方市场向买方市场过渡的背景下，许多企业急于将产品卖出去而以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不畅的背景。
市场营销观念是在20世纪50至60年代，市场商品供过于求继续发展，市场竞争越来越激烈，同时消费需求的变化也越来越快，人们有了更多的选择商品和服务的机会，企业面临更为严峻的市场问题的背景下产生的以消费者需求为中心的观念。
现代市场观念与传统观念的区别在于：（1）企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点；（2）企业营销活动的方式方法不同。
旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；（3）营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
2、简述企业发展战略的主要内容。
（P28）答：企业发展战略是企业以发展壮大为核心，经常开发新产品、新市场和老产品的新用途，扩大生产规模，产品销售量和利润增长超过市场平均速度，主要有(1)密集性增长策略：有市场渗透、市场开发、产品开发三个途径；(2)一体化增长策略：主要有前向、后向和水平一体化三种形式；(3)多角化增长策略：有同心、水平、复合多角化。
(完整word版)《市场营销学》期末复习要点
《市场营销学》期末复习要点第一章市场营销绪论一、知识点1．关于市场的概念:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。
2．顾客感知价值的内涵:顾客在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本,从而得出的对产品或服务效用的主观评价.二、问答题1．“市场营销学”中市场的含义：市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
市场＝人口＋购买欲望＋购买力。
市场的三要素:消费者；产品或服务；交易条件。
2．什么是市场营销管理观念：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程.经历了哪几个阶段？各阶段的主要观点是什么?生产观念：以企业增加生产为中心,生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。
产品观念：企业在产品上下功夫，没有重视研究顾客的新需要，忽视在新品开发上做准备。
推销观念：产品出现供过于求，厂家竞争激烈,企业组织销售人员走出厂门推销产品。
市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么就生产什么，销售什么,完全把顾客的需求做为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品开发。
社会营销观念：兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念，要实现企业和顾客的双赢,实现企业、顾客和社会的“多赢”。
3．简述顾客感知价值并结合某产品或某企业,阐述其是如何创造更多的顾客感知价值的.1、在控制成本的基础上，尽可能增加产品功能2、让产品使用时更安全3、使产品的非核心价值更高4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息5、降低产品成本及销售价格6、为顾客提供关联或互补产品7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求8、实行感情营销,满足顾客情感需求9、实行供应链管理模式10、提供技术培训、产品介绍和试用等服务11、注重细节服务12、以特色服务增加产品的综合价值13、企业以自身的实力优势实行资源整合14、通过利润直接分享使产品增值15、发动员工开展技术革新16、利用现代网络向顾客提供超值服务第二章市场营销环境一、知识点1．恩格尔定律：一个家庭的收入越少,家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大,随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出份额则会下降。
市场营销学期末复习要点
《市场营销学》期末复习要点第一章市场和市场营销1、市场的概念：市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。
2、市场营销的定义：市场营销是个人和集体通过创造、提供、出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。
要点：①市场营销的基本目标是获得、保持和增加顾客；②交换是市场营销的核心，基本业务是在交换过程中创造、传播和传递更高的顾客价值；③交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。
3、市场营销学的形成与发展P84、市场营销学的相关理论及基本内容（宏观与微观）P13第二章市场营销管理哲学及其演进1、市场营销管理：是指企业为实现其目标，通过创造、传递更高的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
它的基本任务是通过营销调研、计划、执行与控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。
2、根据不同需求状况，营销者如何调整相应的营销任务？（1）以企业为中心的旧观念：生产观念、产品观念、推销观念（2）新观念：市场营销观念和全方位营销观念3、论述企业市场营销观念的演变及其历史背景，5种营销观念的异同？（1）演变及其背景：①生产观念：在西方盛行于19世纪末20世纪初当时，资本主义国家处于工业化初期，市场需求旺盛，整个社会产品供应能力则相对不足。
还有一种情况也会导致企业奉行生产观念，就是某种具有良好市场前景的产品，技术含量和生产成本很高，必须通过生产率、降低成本来扩大市场。
②产品观念：与生产观念几乎在同一时期流行此观念认为，消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的产品。
③推销观念：盛行于20世纪三四十年代这一时期，由于西方各国科学管理和大规模生产盛行，因此商品产量迅速增加，整个市场供过于求，卖主之间的市场竞争日益激烈。
④市场营销观念：形成于20世纪50年代二站后第三次科学技术革命兴起，大量军工企业转向民品生产，社会产品供应量迅速增加，市场竞争进一步激化。
市场营销概论复习要点分析
市场营销概论复习要点第一章市场营销及市场营销学名词解释一、市场市场营销市场营销学欲望需求4P组合 4C营销 6P组合二、简答题1.请简述马斯洛需求层次理论的主要内容。
2.请简述市场营销学的产生和开展。
〔四个阶段〕第二章市场营销管理哲学及其贯彻一、名词解释市场营销管理推销观念生产观念产品观念市场营销观念社会营销观念二、简答题1.请比照分析推销观念及市场营销观念。
2.市场营销管理哲学的核心是什么？第三章企业战略及营销管理一、名词解释迈克尔·波特的五力竞争模型前向一体化后向一体化明星类业务问题类业务奶牛类业务瘦狗类业务二、简答题1.简述企业战略的四大特征。
2.简述矩阵的主要内容。
3.简述企业一体化成长战略的类型。
4.请解释金牛类业务和明星类业务的主要特点。
第四章市场营销环境一、名词解释市场营销环境宏观环境因素微观环境因素媒介公众人口环境二、简答题1.简述市场营销环境的构成？2.微观环境因素包括哪些？中间商有哪些主要类别？3.简述市场营销环境的特征。
〔需要展开〕第五章分析消费者市场一、名词解释消费者市场复杂购置行为二、简答题1.简述消费者购置决策过程。
2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。
3.简述消费者行为研究的主要任务。
第八章目标市场营销战略一、名词解释市场细分目标市场市场定位产品专业化二、简答题1.市场细分的主要原则。
〔适当展开〕2.消费者市场细分标准主要有哪几类？人口因素和心理因素分别指的是什么？第十章产品策略一、名词解释产品整体概念产品组合产品线产品工程产品组合的宽度产品组合的长度产品组合的深度产品组合的关联度产品生命周期〔市场寿命周期、经济寿命周期〕二、简答题1.产品的定义及其整体概念的五个根本层次。
〔层次要展开论述〕2.简述产品线延伸策略的三大方式〔向上延伸、向下延伸及双向延伸〕3.简要区分产品的市场寿命及物质寿命。
4.简要论述产品生命周期的四个阶段。
5.请论述成熟期和成长期的企业营销策略。
《市场营销学》期末复习总结
《市场营销学》期末复习重点总结一、名词解释市场营销：通过为现实的或潜在的顾客创造价值而实现组织和个人价值的活动过程社会营销观念：指企业在制定市场营销管理决策时，在满足消费者的欲望和需求的前提下，既要使企业获得理想的利润，又要使企业在经营发展中符合社会的长久利益社会文化环境：是指人们在一定的社会环境中成长和生活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观、审美观和生活准则宏观市场营销环境：企业无法直接控制的因素，是通过影响微观环境来影响企业营销能力和效率的一系列巨大的社会力量，它包括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素微观市场营销环境：是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和，主要包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者及社会公众相关群体：指的是能够影响他人行为和态度、意见，并且与之产生相互作用的群体社会阶层：是具有相对的同质性和持久性的群体，通常按等级排列，每一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式选择性注意：在众多信息中，人们易于接受对自己有意义的信息以及与其他信息相比有明显差别的信息选择性记忆：人们易于记住与自己的态度和信念一致的信息，忘记与自己的态度和信念不一致的信息中间商市场：是由以营利为目的、购买商品后再转卖或出租给别人的所有组织和个人所组成的一个市场（批发商、零售商）紧密跟随：指在各个细分市场和产品、价格、广告等营销组合战略方面模仿市场领导者，完全不进行任何创新的企业距离跟随：在基本方面模仿市场领导者，但是在包装、广告和价格上又保持一定差距的企业市场细分：就是根据市场需求和购买行为的差异性，将某一市场（顾客群）划分为若干个不同子市场的过程目标市场:就是企业绝对要进入的市场，也就是企业准备为之提供产品或服务的客户群迎头定位(对抗定位) :指企业选择靠近于现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同样的顾客，彼此在产品、价格、分销及促销等各方面差别不大产品整体概念：产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益附加产品：指顾客购买产品所得到的各种附加利益的总和，它包括安装、使用指导、质量保证、维修等一系列售前售后服务换代新产品：是指对产品的性能有重大突破性改进的产品，指在原有产品的基础上，部分采用新技术新材料制成的性能有显著提高的新产品改进新产品:也称改良新产品，是指在产品的性能、材料、结构、造型，甚至颜色、包装等方面做出局面改进的产品，改良新产品一般对产品的基本功能并无本质上的改进品牌延伸策略：企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等产品产品线延伸策略：为了使企业的产品更加丰富，满足更多的需要，企业在现有的品牌名称、现有的产品大类中增加更多规格型号的产品需求导向定价法：是一种以市场需求强度及消费者感受度为主要依据的定价方法，是指企业在定价时不再以成本为基础，而是以消费者对产品价值的理解和需求强度为依据进行定价价格歧视策略（差别价格策略）：企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或服务渗透定价策略:是指企业将其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率（优势：新产品能迅速占领市场；微利阻止了竞争者进入，可增强企业的市场竞争力）密集型分销渠道：也称为广泛型分销渠道，就是指生产者在同一渠道层级上选用尽可能多的渠道中间商来经销自己的产品的一种渠道类型。
市场营销学期末复习重点讲解学习
一、名词解释1、市场营销：市场营销是个人和群体通过创造，并同他人自由交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会现象和管理过程。
2、市场细分：市场细分是指企业根据市场上顾客需求的差异性，以影响顾客购买行为和购买习惯的某些因素为依据，将某一特定市场划分为若干个不同的子市场的过程。
3、市场定位：市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
4、品牌：品牌是一种名称、术语、标记、符号和设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
5、分销渠道：也叫“销售渠道”，是指为促使产品或服务能顺利通过市场交换过程，转移给消费者消费使用的一整套相互依存的组织。
6、广告：广告主以促进销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大众传播活动。
7、人员推销：人员推销是指企业通过派出推销人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。
8、营业推广：又称销售促进，是指经营者运用各种短期诱因鼓励购买以促进产品或服务的销售的一种方式。
9、公共关系：是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解和支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的而进行的一系列促销活动。
二、简答题、论述题★ 1、市场营销观念的演变：a.生产观念：盛行于19世纪末20世纪初，该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，致力于提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
b.产品观念：该观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品，企业应致力于生产优质产品，并不断精益求精，日渐完善。
c.推销观念：盛行于20世纪三四十年代。
市场营销期末复习指南
2012-2013年《市场营销学》期末复习指南第一章市场营销认知一、如何正确理解市场和市场营销的含义？P2 答：1、市场营销学研究中所说的市场，是提由具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部现实的和潜在的顾客构成的群体。
2、市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值获得所需所欲之物的一种社会过程。
二、市场营销学的学科性质与研究对象如何？答：1、性质：市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用学科。
2、对象：以消费者需求为中心的市场营销学、市场营销规律及市场营销策略。
三、简要说明市场营销观念的形成和发展过程。
五种观念各自的内涵如何？新旧观念有何不同？P7-p8 答：1、生产观念：以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”把生产作为企业经营活动中心。
2、产品观念：企业以消费者在同样的价格水平下会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上。
3、销售观念：是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。
从市场来看，生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加许多商品开始供过于求。
竟争的加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去。
4、市场营销观念：以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作业企业经营活动核心。
5、社会营销观念：20世纪70年代，由于相当一部分企业为了牟取得最大量的利润，不惜以假充真、以次顶好、缺斤短两甚至用那些损害消费者健康和威胁消费者安全的商品欺骗消费者，为了维护消费者的利益，许多国家成立了消费者保护协会，消费者主义兴起。
市场营销的形成：市场商品供过于求继续发展，市场竟争越来越激烈。
与此同时，消费者需求的变化也越来越快，人们有了更多的选择商品和服务的机会。
市场营销观念就是在这种买方市场形成的条件下产生的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章：市场、市场营销与市场营销学一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（×）2、生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。
（×）3、处于发展阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（√）4、从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（×）5、一般来说，企业营销道德的判断标准主要有两条，一是功利性，二是道义性。
（√）二、单项选择1、市场营销学作为一门独立学科出现在（20世纪初）。
2、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（生产观念）。
3、以“顾客需要什么，我们生产供应什么”作为座右铭的企业是（市场营销导向型）企业？4、在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（推销与广告的方法）。
5、人们在研究市场营销学发展史时，常以（1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版）作为学科诞生的标志。
三、问答题1、如何正确理解市场营销的含义？2、推销观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？3、对于洋快餐行业来说，有批评者认为，在提供了丰富方便的快餐食品的同时，也将丑陋配搭给了消费者。
因为快餐食品含有过多的脂肪和淀粉，容易引起各种疾病。
试用社会市场营销观念分析洋快餐行业的发展前景。
第二章企业战略规划及营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一步骤是确定企业目标。
（×）2、某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略》（×）3、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
（×）4、战略业务单位通常没有自己的业务。
（×）5、市场营销计划是整体战略在营销领域的具体化。
（√）二、单项选择1、“适应企业界解决的需要”，这是公司为自己规定的（企业的任务）。
2、对明星类的业务。
可供选择的投资策略应该是（发展策略）。
3、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（向前一体化）4、市场营销组合是指（对企业可控的各种营销因素的组合）。
5、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动行成有利的条件是（市场机会）。
第三章市场营销环境分析一、判断正误1、市场营销环境可以分宏观环境和微观环境两部分。
（√）2、企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
（×）3、国际市场营销政治环境的研究，一般分为政治权力和政治冲突两部分。
（√）4、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
（×）5、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（×）二、单项选择1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（个人可支配收入）。
2、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（对抗）策略。
3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地额人不喜欢喝啤酒。
对此，企业市场营销的任务是实行（扭转性营销）。
4、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（微观营销环境）。
5、市场营销环境是影响企业营销活动的（不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
第四章购买行为分析一、判断正误1、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者额影响。
（×）2、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期，各种需要对行为的支配力量不同。
（√）3、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为：引申需求。
（√）4、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互代替。
（×）5、一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。
（×）二、单项选择1、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要）。
2、（确定需求）是生产者购买决策过程的起点。
3、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品是发生的购买行为属于（探究性购买）。
4、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？（文化）5、消费者的购后评价主要取决于（产品的质量和性能发挥状况）。
第五章市场信息与营销调研一、判断正误1、搜集二手资料的主要方法是文案调查法。
（√）2、企业确定额营销调研问题是“消费者喜欢什么化妆品？”，这样的界定是比较适当的。
（×）3、有效的营销调研一般包括五个步骤。
其中第一个步骤是确定问题和调研目标。
（√）4、人员访问法的优势在于成本较低。
（×）5、每一份调研问卷都应该有一个主题，并根据主题确定问卷题目。
（√）二、单项选择1、找出关联现象或变量之间的因果关系的市场营销调研，就是（因果分析）调研。
2、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（市场营销调研）。
3、下列活动哪种不属于实地调查?（从零售商收集电器销售额历史数据）4、在互联网上发布问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于（询问调查法）。
5、以下哪一点不是调查问卷应该做到的？（多使用术语或者缩写）第六章市场竞争战略一、判断正误1、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。
（√）2、市场领先者的战略核心是进攻。
（×）3、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
（√）4、对市场挑战者来说，性策略是其最理想的选择。
（×）5、采用跟随策略的缺点在于风险很大。
（×）二、单项选择1、一个企业若要识别其竞争者，通常可从（产业和市场）发面进行。
2、当一个企业规模较小、人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（专业化生产和经营）竞争策略。
3、市场领先者扩大市场需求量的途径是（开辟产品的新用途）。
4、市场跟随者在竞争战略上应当（跟随市场领先者）。
5、以下哪一个不是补缺基点的特征？（对竞争者有强大的吸引力）第七章目标市场营销一、判断正误1、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
（√）2、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。
（×）3、差异性市场策略额最大缺点是风险较大。
（×）4、如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也是相近，宜实行无差异性市场策略。
（√）5、市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。
（√）二、单项选择1、无差异性策略的最大优点（成本的经济性）。
2、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（需求状况和竞争能力）。
3、最适用于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（集中性市场策略）。
4、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可口可乐，我可能比可口可乐更好”，突出宣称自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（避强定位策略）。
5、市场细分是根据（买方）的差异对市场进行划分。
第八章市场营销产品一、判断正误1、整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。
（×）2、包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。
（×）3、上海体育用品公司的“牡丹”牌兵乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略。
（√）4、按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。
（×）5、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
（×）二、单项选择1、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（宽度）2、注册后的品牌有利于保护（品牌所有者）。
3、在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（搜集构思）。
4、在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（广告）促销方式。
5、在产品的成长阶段，企业促销策略的主要目标是在在消费者心目中建立（品牌偏好）。
第九章市场营销价格一、判断正误1、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是撇脂价格策略。
（√）2、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。
（√）3、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。
（×）4、某饭店不单独出租客房，而且将客房、膳食和娱乐一并收费，这就叫组合定价。
（√）5、对于互补产品的定价原则是同高同低。
（×）二、单项选择1、公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入市场，第二、三年便会大量销售产品而获利、他们采用的是（渗透定价）定价策略。
2、在企业的几种定价目标中，有一种自能作为企业的短期目标,这就是（度过困难目标）。
3、在赊销的情况下，卖方为鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（数量折扣）。
4、理解价值定价法运用的关键是（找到比较准确的理解价值）。
5、在市场对产品价格极为敏感，企业的生产成本和经营费用会随生产经营额增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用（渗透定价）。
第十章市场营销渠道一、判断正误1、生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采取直接渠道。
（×）2、在确定中间商数目的的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。
（×）3、分销渠道的长度是自=指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。
（√）4、特性专营组织是一种水平式分销渠道结构。
（×）5、直效营销的突出特点就是可对各种直接营销活动的效果进行有效的测定。
（√）二、单项选择1、经纪人和代理商属于（批发商）。
2、制造和分销的各个环节都归一方都有病受其控制，这种营销渠道叫做（所有权式垂直分销渠道结构）。
3、下列情况下的（技术性强、价格昂贵的产品）类产品宜采用最短的分销渠道。
4、以下哪一项不是批发商的职能？（延长产品的生命周期）5、向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动属于（零售）。
第十一章整合营销沟通一、判断正误1、人员沟通是信息沟通的唯一渠道。
（×）2、为了给目标视听众传递特殊信息而设计的专门活动属于人员沟通。
（×）3、对于价格较低、技术性弱。
买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品。