日本企业员工日常管理制度

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日本企业员工规章制度

日本企业员工规章制度

日本企业员工规章制度
《日本企业员工规章制度》
日本企业的员工规章制度严格而详细,对员工的行为规范和工作要求都有明确的规定。

这些规章制度通常由公司的人力资源部门或者劳动关系部门制定,并严格执行。

一般来说,员工的规章制度包括以下几个方面:
1. 出勤规定:日本企业非常注重员工的出勤和准时上下班。

员工必须遵守公司规定的工作时间,包括上班时间和下班时间,以及休息时间和加班时间。

超过工作时间的加班需要提前申请并得到批准。

2. 行为规范:员工在工作中需要遵守公司的行为规范,包括礼貌待人、积极工作、不得有不端行为等。

公司会对员工的言行举止进行严格管理,鼓励员工文明礼貌的工作方式。

3. 工作职责:员工需要清楚了解自己的工作职责和工作目标,并努力完成公司交代的各项任务。

员工的绩效评估和晋升晋级都与工作表现相关,因此员工对自己的工作要负责任。

4. 保密条款:员工需要严格遵守公司的保密条款,不得泄露公司的商业秘密和客户信息。

同时,员工在离职或者调动等情况下也需要严格遵守保密条款的规定。

5. 其他规定:日本企业的员工规章制度还包括了休假制度、福利待遇、劳动合同和劳动关系等方面的规定。

总的来说,日本企业员工规章制度非常严格,对员工的行为和工作都有着详细的要求。

这些规章制度的存在有助于维护公司的正常运转和员工的工作秩序,也有利于员工个人职业素养的提高和工作效率的提升。

日本企业人力资源规章制度汇总-值得借鉴

日本企业人力资源规章制度汇总-值得借鉴

日本企业人力资源规章制度汇总-值得借鉴在企业内部,规章制度是一种重要的管理工具。

它们能够帮助企业明确员工的职责、保护员工的权益,并且确保公司能够规范运作。

在日本的企业中,规章制度也是非常重要的,可以说是日本公司文化的一部分。

在这篇文章中,我们将介绍一些日本企业的规章制度,以供大家参考。

1. 出勤规定在日本的企业中,出勤非常重要。

日本企业通常规定员工必须按照特定的出勤时间到达公司,并且不能提前离开。

同时,公司通常会对员工的迟到、早退、旷工等行为进行严格的处罚。

这种出勤规定的目的是保证员工能够准时到达工作岗位,确保生产的顺利进行。

2. 劳动时间规定日本企业通常规定员工的劳动时间。

具体来说,日本的劳动法规定,员工每天最多可以工作8个小时,每周最多可以工作40个小时。

同时,劳动法还规定,员工每天必须休息1小时,并且每周至少休息1天。

这些规定的目的是保障员工的健康和劳动权益。

3. 加班规定日本企业通常会对员工的加班进行管理。

具体来说,日本公司规定不超过每天2小时的加班时间,联合企业协议管理,以确保员工的身体健康和劳动权益。

4. 假期规定日本企业通常会规定员工的年假、病假等假期。

具体来说,日本公司规定,员工每年可以享有10至20天的年假,以及可放身体疲劳,发热,患病即可获得的“病假”。

工作时间较长的员工还可以获得备孕假、产假、育婴假等特殊假期。

这些规定的目的是保障员工的健康和个人权益。

5. 健康管理规定在日本,企业通常会规定员工的健康管理制度。

具体来说,日本公司会对员工进行定期身体检查,并制定相应的健康管理计划,为员工提供必要的健康指导。

目的是保护员工的身体健康。

6. 员工福利规定日本企业通常会为员工提供一些福利。

具体来说,日本公司会为员工提供各种补贴,如住房补贴、交通补贴、加班补贴等。

此外,一些公司还提供员工购买节日礼品、旅游等特殊福利。

目的是提高员工的满意度和工作积极性。

7. 员工培训规定日本企业通常会制定员工培训规定,帮助员工不断提高自己的职业技能。

日常5S管理制度

日常5S管理制度

日常5S管理制度一、5S管理概述5S管理是源自于日本的一种工作场所管理方法,主要通过整理、整顿、清扫、清洁和素养培养五个步骤来改善工作环境,并且使其成为一个持续改进的循环过程。

具体内容如下:1. 整理(Seiri):指对工作场所进行彻底的清理整顿,将不必要的物品、工具和设备进行分类、标记和处理,确保工作场所的物品有序存放,并且只保留必要的物品和设备。

2. 整顿(Seiton):指对工作场所进行合理的整顿和布置,使物品、工具和设备易于找到和取用,减少时间和精力的浪费,提高工作效率。

3. 清扫(Seiso):指对工作场所进行定期的清洁和维护,包括地面、墙面、天花板、机器设备和工作台等的清洁,确保无积尘和异味的环境。

4. 清洁(Seiketsu):指对工作环境进行5S管理的维护和提升,包括制定清洁标准和工作流程,并对员工进行培训和指导,养成良好的工作习惯和卫生习惯。

5. 素养培养(Shitsuke):指对员工进行素养和文化培养,包括加强职业道德、安全意识和质量意识的培养,提高员工的技能和知识水平,形成良好的企业品牌形象。

二、5S管理的目标和意义通过实施5S管理制度,可以达到以下目标和意义:1.提高工作效率:通过整理和整顿工作场所,减少不必要的移动和寻找时间,提高工作效率,降低工作中的浪费。

2.提高产品质量:通过清洁和整顿工作环境,减少污染和交叉污染的可能,提高产品的质量和稳定性。

3.提高员工安全:通过整理和整顿工作场所,减少杂物和障碍物的存在,提高员工的安全性和工作环境的舒适度。

4.提高员工积极性:通过给予员工参与整理和整顿工作的机会和奖励,激发他们的工作积极性和参与度。

5.促进持续改进:通过建立5S管理循环,使5S成为企业的一种文化和习惯,促进持续改进和不断提升。

三、5S管理的具体实施步骤实施5S管理制度需要按照以下步骤进行:1.制定5S管理的目标和计划:根据企业的实际情况和需求,制定具体的5S管理目标和计划,并且明确责任人和时间节点。

日本企业员工日常管理制度

日本企业员工日常管理制度

第一章总则第一条为了加强公司员工的管理,提高员工的工作效率,保障公司利益,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工,包括正式员工、临时员工和实习生。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,以激励员工积极工作,提高公司整体竞争力。

第二章工作时间与休息第四条公司实行标准工作时间制,即每日工作8小时,每周工作40小时。

第五条员工应按时上下班,不得迟到、早退。

如有特殊情况需请假,需提前向部门负责人提出申请,经批准后方可请假。

第六条员工加班需提前向部门负责人申请,经批准后方可加班。

加班时间按照国家规定计算加班费。

第七条公司每周安排一天休息日,休息日为周六或周日,具体安排由公司决定。

第八条员工在法定节假日享有休息权利,如遇国家规定的调休,公司根据实际情况安排调休。

第三章工作纪律与行为规范第九条员工应遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,维护公司形象。

第十条员工在工作中应严格遵守操作规程,确保生产安全。

第十一条员工应保守公司商业秘密,不得泄露给任何第三方。

第十二条员工应尊重同事,团结协作,共同完成工作任务。

第十三条员工应爱护公司财产,不得损坏或浪费。

第四章工作考核与晋升第十四条公司对员工实行绩效考核制度,根据员工的工作表现、工作能力和工作成果进行综合评价。

第十五条公司设立晋升机制,员工通过考核晋升,晋升条件如下:(一)工作表现优秀,完成工作任务出色;(二)具备较高的工作能力和专业技能;(三)具有良好的团队合作精神;(四)遵守公司规章制度,无违纪行为。

第十六条员工晋升需经过部门负责人、人力资源部审核,经公司领导批准后方可晋升。

第五章培训与发展第十七条公司为员工提供培训机会,包括内部培训和外部培训。

第十八条内部培训包括新员工入职培训、专业技能培训、管理能力培训等。

第十九条外部培训包括参加行业会议、研讨会、培训课程等。

第二十条员工参加培训需提前向部门负责人申请,经批准后方可参加。

第六章奖励与惩罚第二十一条公司设立奖励制度,对在工作中表现优秀的员工给予奖励。

日本企业员工日常管理制度

日本企业员工日常管理制度

一、总则为了提高企业员工的综合素质,培养良好的职业素养,确保企业生产经营活动的顺利进行,特制定本制度。

二、工作纪律1. 员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况,需提前向部门主管请假。

2. 上班期间,员工应保持良好的工作状态,不得擅自离岗、串岗、闲聊、玩手机等。

3. 服从领导安排,认真完成各项工作任务,不得推诿、拖延。

4. 保守企业秘密,不得泄露公司商业机密。

5. 遵守国家法律法规,遵守企业规章制度,自觉维护企业形象。

三、着装与仪容1. 员工应按照公司规定穿着工作服,保持整洁、得体。

2. 女员工应佩戴公司规定的胸牌,男员工应佩戴公司规定的胸牌和领带。

3. 保持个人卫生,不得在工作场所吸烟、饮酒。

四、办公环境1. 保持办公区域整洁、有序,不得随意摆放私人物品。

2. 定期清理办公桌、文件柜等,保持清洁。

3. 遵守用电规定,节约用电,不得私拉乱接电线。

五、会议与培训1. 参加公司组织的各类会议、培训活动,不得无故缺席。

2. 会上认真听讲,积极参与讨论,遵守会议纪律。

3. 培训结束后,将所学知识应用于实际工作中。

六、沟通与协作1. 员工之间应保持良好的沟通,互相尊重、互相帮助。

2. 遇到问题,应及时向领导汇报,寻求解决方案。

3. 团队协作,共同完成工作任务。

七、奖惩制度1. 对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励。

2. 对违反规定、工作失误的员工进行处罚。

3. 奖惩措施包括但不限于:表扬、罚款、降职、辞退等。

八、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由人力资源部负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜,由公司另行规定。

通过以上制度,日本企业旨在培养员工良好的职业素养,提高工作效率,为企业发展贡献力量。

同时,企业也将为员工提供良好的工作环境和发展平台,实现企业与员工的共同成长。

日本企业员工管理制度通知

日本企业员工管理制度通知

尊敬的全体员工:为加强公司管理,提高员工工作效率,营造和谐稳定的工作环境,现将公司新的员工管理制度通知如下:一、组织架构与管理体系1. 公司实行金字塔式管理结构,明确各部门职责和员工岗位分工,确保各项工作有序进行。

2. 员工应严格遵守公司各项规章制度,服从上级领导安排,不得越级报告,如有特殊情况需越级报告,需提前向直接上级说明原因。

3. 公司鼓励员工提出合理化建议,对提高公司管理水平、促进企业发展有突出贡献的,公司将给予奖励。

二、晋升与培训1. 公司为员工提供公平、公正的晋升机会,根据员工的工作表现、能力素质和发展潜力进行选拔。

2. 员工晋升需经过层层选拔,符合晋升条件的员工可参加内部竞聘。

3. 公司定期组织各类培训活动,提高员工的专业技能和综合素质,助力员工个人成长。

三、工资与福利1. 公司实行完善的工资体系,根据员工岗位、绩效、工龄等因素确定工资待遇。

2. 公司每年根据市场行情和公司经营状况,为员工调整工资待遇。

3. 公司为员工提供五险一金、带薪年假、节假日福利等福利待遇。

四、考勤与请假1. 员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

2. 员工因特殊原因需请假,需提前向直接上级提出申请,经批准后方可休假。

3. 请假期间,员工应遵守公司相关规定,不得影响工作。

五、奖惩制度1. 公司设立奖惩制度,对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励;对违反公司规定、影响公司形象的行为进行处罚。

2. 奖励分为物质奖励和精神奖励,具体奖励标准由公司根据实际情况制定。

3. 处罚分为口头警告、书面警告、停职检查、解除劳动合同等,具体处罚措施由公司根据违规行为的严重程度决定。

六、其他1. 员工应自觉维护公司利益,不得泄露公司机密。

2. 员工应关心同事,团结协作,共同为公司发展贡献力量。

3. 公司定期组织员工开展文娱活动,丰富员工业余生活。

请全体员工认真阅读本通知,并严格遵守各项规定。

如有疑问,请向人力资源部咨询。

特此通知。

【公司名称】【发布日期】。

日本7s管理制度

日本7s管理制度

日本7s管理制度1. 引言日本7s管理制度是日本企业普遍实施的一套管理方法,它的目的是优化工作场所,提高效率和品质。

7s分别代表整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)、标准化(Seikatsu)、拥有(Yoji)。

本文将详细介绍每个S的具体内容和实施方法。

2. 整理(Seiri)整理是指将工作场所中的必要物品与无用物品相分离和分类。

它的目的是清理工作区域,减少冗余物品的存在,提高工作效率。

实施整理的方法包括逐个分离物品,对每个物品进行判定,决定保留、处理或丢弃。

3. 整顿(Seiton)整顿是指将整理后的物品进行排列和归纳,使得工作场所更加有序和简洁。

通过整顿,可以提高工作效率,降低出错率。

实施整顿的方法包括将物品分类、标识和标注,按照使用频率和工作流程进行排列。

4. 清扫(Seiso)清扫是指定期对工作场所进行彻底的清理和保养。

通过清扫,可以保持工作环境的整洁和卫生,提高员工的工作积极性和流程的可视化。

实施清扫的方法包括定期的清理、擦拭、清除杂物和保养设备。

5. 清洁(Seiketsu)清洁是指通过日常的清洁和维护,保持工作场所的整洁和舒适。

清洁的工作环境有助于员工的健康和工作效率的提升。

实施清洁的方法包括培养员工的良好惯、设立清洁标准和执行检查。

6. 素养(Shitsuke)素养是指员工对7s管理制度的理解和坚持,形成良好的工作惯和价值观。

通过素养的培养,可以提高员工的自律性、责任感和创新能力。

实施素养的方法包括宣传教育、培训和激励机制的建立。

7. 标准化(Seikatsu)标准化是指建立和遵守一套规范和标准,确保7s管理制度的持续执行和效果的保持。

通过标准化,可以实现工作流程的一致性和高效性。

实施标准化的方法包括制定标准作业程序、进行层级审查和监控执行情况。

8. 拥有(Yoji)拥有是指企业员工对7s管理制度的认同和实践。

日本企业员工日常管理制度

日本企业员工日常管理制度

日本员工日常管理制度、基本要求1.1、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。

1.1.1全体员工按照本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷1.1.2工,病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。

上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。

、上班时间未经批准,不得离开工作场所;工作时间不打私人电话,不长1.1.3时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出或赠予他人。

1.1.4、保守本店经营机密。

1.1.5、工作要求1.2、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,1.2.1提高服务质量。

、不因自己心情而影响工作质量。

不要把任何不愉快的心情带入本店,不1.2.2要把不愉快心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快。

、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。

不得顶撞上1.2.3司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。

注重服务质量,还要为同事创造条件,做好本职工作的同时,有合作精神,1.2.4使客人对服务无可挑剔。

、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报1.2.5告上级,请示处理;因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。

、对待顾客1.3、记住顾客是我们的老板;在店里,顾客是最重要的,不要忽视顾客的需1.3.1求,不要给顾客出难题;任何情况下,均不得与顾客发生争执。

、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”1.3.2开,(推)在顾客进店前应及时把门拉。

发质知识)介绍产品、送茶、(即带位、,千万注意不要把顾客的路挡住。

在带入后,要很小心侧身喊一声“欢迎光临”的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言,当顾客很烦,对你语言过重时,不能露出不满表情,应婉转而得体地把话题引向别处。

日企工作管理制度

日企工作管理制度

日企工作管理制度
首先,日本企业的工作管理制度非常注重纪律和规范,员工必须遵守公司的规章制度和劳动法规。

在日本,企业有着严格的上班时间和加班制度,员工必须按时上下班,并且不能随意迟到早退。

此外,日本企业还要求员工遵守公司的行为规范,包括礼貌待人、尊重他人、保护公司机密等,违反规定会受到相应的处罚。

其次,日本企业的工作管理制度非常依赖于层级管理和组织架构。

在日本企业中,一般都会有严格的上下级关系和责任划分,员工需要服从领导的指挥和安排,不能擅自做决定。

此外,日本企业的组织架构通常是金字塔型的,从上到下逐级负责,每个员工都有自己明确的职责和任务,必须按照规定的流程和程序来完成工作。

再次,日本企业的工作管理制度注重绩效评估和激励机制。

在日本,企业通常会根据员工的工作表现和贡献来评定其绩效,优秀员工会得到相应的奖励和晋升机会,而表现不佳的员工可能会受到批评和处罚。

此外,日本企业还会通过提供培训和发展机会来激励员工,帮助他们提升技能和业绩。

最后,日本企业的工作管理制度还注重团队合作和沟通交流。

在日本企业中,员工通常会被分配到一个固定的团队或部门,必须和团队成员密切合作,共同完成工作任务。

此外,日本企业也鼓励员工之间的沟通和交流,可以有效解决问题和促进工作效率。

总的来说,日本企业的工作管理制度是严格而规范的,其目的是为了提高员工的工作效率和质量,维护企业的正常运转。

通过严格的纪律和规范、层级管理和组织架构、绩效评估和激励机制以及团队合作和沟通交流,日本企业建立了一套完善的工作管理制度,成为日本企业成功的关键因素之一。

日本企业员工管理制度模板

日本企业员工管理制度模板

一、总则第一条为加强公司内部管理,提高员工素质,确保公司各项工作的顺利开展,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,旨在为员工创造一个和谐、有序的工作环境。

二、员工招聘与入职第四条公司根据业务发展需要,按照岗位要求,通过招聘渠道选拔优秀人才。

第五条新员工入职前,需参加公司组织的入职培训,了解公司文化、规章制度等。

第六条新员工试用期为三个月,试用期结束,经考核合格者正式录用。

三、员工培训与发展第七条公司为员工提供各类培训,包括岗前培训、专业技能培训、管理培训等。

第八条员工可根据自身需求,参加公司组织的各类培训,提升自身综合素质。

第九条公司鼓励员工参加外部培训,提高自身竞争力。

四、员工绩效考核第十条公司建立科学的绩效考核体系,定期对员工进行绩效考核。

第十一条绩效考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作、学习能力等方面。

第十二条绩效考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。

五、员工奖惩第十三条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

第十四条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予相应的处罚。

第十五条奖惩标准及程序按照公司相关规定执行。

六、员工薪酬与福利第十六条公司按照国家法律法规和公司实际情况,制定员工薪酬制度。

第十七条员工薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金等。

第十八条公司为员工提供各类福利,包括社会保险、住房公积金、带薪年假、员工体检等。

七、员工关系第十九条公司建立健全员工关系管理制度,维护员工合法权益。

第二十条公司鼓励员工与公司建立良好的沟通渠道,及时解决员工关心的问题。

第二十一条公司关心员工生活,关注员工身心健康,为员工创造良好的工作环境。

八、附则第二十二条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。

第二十四条本制度如有未尽事宜,由公司人力资源部负责补充和修改。

日本居酒屋员工管理制度

日本居酒屋员工管理制度

第一章总则第一条为了规范日本居酒屋的经营管理,提高员工素质,保障员工权益,促进居酒屋的健康发展,特制定本制度。

第二条本制度适用于日本居酒屋所有员工,包括但不限于服务员、厨师、收银员、安保人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,以激励员工积极性,提高工作效率,提升顾客满意度。

第二章基本要求第四条员工应具备以下基本条件:1. 遵守国家法律法规,具有良好的职业道德和社会公德;2. 具备相应的专业知识和技能;3. 具有良好的沟通能力和团队合作精神;4. 身体健康,能适应居酒屋的工作环境。

第五条员工入职前需接受公司统一培训,包括服务规范、食品安全、消防安全、劳动纪律等。

第三章岗位职责第六条服务员:1. 负责为顾客提供优质的服务,包括点餐、上菜、结账等;2. 维护餐厅秩序,确保顾客用餐环境舒适;3. 及时清理餐厅卫生,保持餐厅整洁;4. 配合其他岗位员工,共同完成工作。

第七条厨师:1. 严格按照食品安全规范操作,保证菜品质量;2. 按时完成菜品制作,满足顾客需求;3. 保持厨房卫生,定期进行消毒;4. 与服务员保持良好沟通,确保菜品及时上桌。

第八条收银员:1. 负责顾客结账,确保账款准确无误;2. 维护收银区域秩序,防止顾客排队;3. 认真核对账目,防止错账、漏账;4. 配合服务员和厨师,提高工作效率。

第九条安保人员:1. 维护居酒屋安全,防止盗窃、打架等事件发生;2. 监控店内情况,确保顾客安全;3. 配合公安机关处理突发事件;4. 维护顾客权益,处理顾客投诉。

第四章培训与考核第十条公司定期对员工进行培训,包括新员工入职培训、在职员工技能培训等。

第十一条公司设立考核制度,对员工的工作表现进行定期考核,考核内容包括但不限于工作态度、工作技能、服务质量等。

第五章奖励与惩罚第十二条对工作表现优秀的员工,公司给予物质奖励和精神鼓励。

第十三条对违反公司规定、工作不负责任的员工,公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚。

日本企业 管理制度

日本企业  管理制度

日本企业管理制度日本企业管理制度在全球范围内享有盛誉。

作为世界上最具创新性和竞争力的企业之一,日本企业在管理制度方面具有独特的优势。

这里将介绍一些日本企业管理制度的特点,并对其管理理念和方法进行分析。

一、组织结构日本企业的组织结构通常以“部门制”为主,每个部门都有自己的职能和责任。

在部门之间,通常通过“横向沟通和协作”的方式来进行合作,而不是严格按照层级关系执行指令。

这种组织结构有利于提高企业的灵活性和快速反应能力,对于满足不断变化的市场需求非常有效。

此外,日本企业还注重组织内部的民主化和平等化,通常采用“上下结构扁平化”的管理模式。

领导和员工之间的沟通是平等的,员工享有一定的自主权和决策权。

这有利于激发员工的创造力和工作积极性,提高企业的竞争力。

二、管理理念日本企业的管理理念主要包括以下几个方面:1. 以客户为中心:日本企业非常注重顾客的满意度和需求。

他们通常将顾客的需求放在第一位,以此为核心来设计产品和服务,并持续改进产品质量和服务水平。

2. 追求卓越品质:日本企业对产品质量有着很高的要求,他们追求“零缺陷”的生产和服务,致力于提供顶尖的产品和服务。

3. 重视员工发展:日本企业非常注重员工的培训和发展,他们通常会为员工提供各种培训和职业发展机会,以激励员工的创造力和潜力。

4. 强调团队合作:日本企业注重团队合作和共同进步,他们通常采用“共同目标、共同责任”的管理模式,鼓励员工之间的合作和协作。

5. 追求持续改善:日本企业坚信“不断改进、永无止境”,他们注重持续改善和创新,不断提升企业的竞争力和市场地位。

三、管理方法日本企业通常采用以下一些管理方法来提高企业的竞争力和效率:1. 专业化分工:日本企业通常会将生产和服务分解成若干个环节,然后由专业的团队来负责。

这有利于提高生产效率和产品质量。

2. 基于数据的决策:日本企业非常注重数据的分析和运用,他们通常会采用各种数据分析工具和模型来进行决策,以此提高决策的科学性和准确性。

日本现场工作管理制度

日本现场工作管理制度

一、前言为了确保现场工作的顺利进行,提高工作效率,保障员工的人身安全和公司财产的安全,特制定本现场工作管理制度。

本制度适用于公司所有现场工作区域,包括生产现场、施工现场、维修现场等。

本制度旨在规范现场工作流程,强化现场管理,提高现场工作质量。

二、组织机构1. 成立现场工作管理小组,负责现场工作管理制度的制定、实施、监督和改进。

2. 现场工作管理小组由公司总经理担任组长,各部门负责人为成员。

3. 各部门设立现场工作管理员,负责本部门现场工作的日常管理。

三、现场工作管理制度1. 安全生产(1)现场工作前,必须进行安全教育培训,确保员工了解并掌握相关安全知识和操作技能。

(2)现场工作区域应设置明显的安全警示标志,警示员工注意安全。

(3)现场作业人员必须佩戴安全帽、安全带等个人防护用品。

(4)现场作业人员应严格遵守操作规程,不得违章操作。

(5)现场作业人员应定期进行身体检查,确保身体健康。

2. 现场作业(1)现场作业前,必须进行作业风险评估,制定相应的安全措施。

(2)现场作业人员应按照作业计划进行作业,不得擅自更改作业内容。

(3)现场作业过程中,如发现安全隐患,应立即停止作业,并向现场工作管理员报告。

(4)现场作业结束后,应进行现场清理,确保工作区域整洁。

3. 质量管理(1)现场作业应严格按照工艺要求进行,确保产品质量。

(2)现场作业人员应熟悉产品质量标准,严格执行检验程序。

(3)现场作业过程中,如发现质量问题,应立即采取措施予以纠正。

4. 设备管理(1)现场设备应定期进行维护保养,确保设备正常运行。

(2)设备操作人员应按照设备操作规程进行操作,不得违章操作。

(3)设备故障应及时上报,并由专业人员进行维修。

5. 文明生产(1)现场作业人员应保持工作区域的整洁,不得乱扔垃圾。

(2)现场作业人员应遵守公司规章制度,不得酗酒、打架斗殴。

(3)现场作业人员应尊重他人,团结协作,共同完成工作任务。

四、现场工作管理流程1. 现场工作前,现场工作管理员组织召开现场工作会,明确工作内容、安全措施、责任人等。

日本企业员工日常管理制度

日本企业员工日常管理制度

日本企业员工日常管理制度首先,日本企业对劳动时间进行严格管理。

大多数公司要求员工每天工作8小时,通常早上9点开始,下午6点结束。

同时,还有一个小时的午餐时间,以便员工休息和恢复精力。

此外,对于连续工作超过5小时的员工,还要设立15分钟的休息时间。

为了确保员工的劳动时间得到充分利用,日本企业通常会进行排班,定期制定工作计划,并监督员工的工作进度。

其次,日本企业对员工的考勤进行严格管理。

员工要按时上班,不得迟到早退。

为了确保准确记录员工的上下班时间,许多公司都使用了电子考勤系统,员工需要通过刷卡和指纹识别等方式进行签到和签退。

同时,还有人工值班进行巡查,确保员工按照规定时间上下班。

第三,日本企业对员工的假期进行管理。

大部分公司规定员工每年享有有薪年假。

员工可以在完成一定的工作年限后开始享受年假福利。

一般来说,员工在入职后的第二年即可享有一定天数的有薪年假,随着工作年限的增加,年假的天数也会相应增加。

此外,员工还可以申请特殊假期,如产假、陪产假、病假等。

在享受假期的过程中,员工需要提前申请,并经过管理层的批准。

最后,日本企业对员工的绩效进行评估。

绩效评估被视为一个重要的考核标准,用以衡量员工的工作能力和业绩。

一般来说,企业会设定一套绩效评估系统和指标,通过定期的评估来评判员工的工作表现。

绩效评估结果将直接影响员工的升职加薪和职业发展。

日本企业通常注重员工的团队合作能力、自我管理能力以及工作效率等方面的评估标准。

综上所述,日本企业员工的日常管理制度主要包括劳动时间管理、考勤管理、假期管理和绩效评估等方面。

这些制度的实施旨在提高员工的工作效率和工作质量,并为员工提供良好的工作环境和福利待遇。

日本工厂的管理制度

日本工厂的管理制度

一、引言日本作为世界制造业的领军者,其工厂的管理制度备受瞩目。

日本工厂的管理制度以严谨、高效、精细著称,为全球制造业提供了宝贵的经验和借鉴。

本文将从以下几个方面介绍日本工厂的管理制度。

二、质量管理1. 全面质量管理(TQM)日本工厂实行全面质量管理,即从产品设计、生产、销售到售后服务,全方位地追求质量。

全面质量管理强调全员参与,让每位员工都成为质量管理的主体。

2. 质量控制方法日本工厂广泛应用质量控制方法,如六西格玛、PDCA(计划-执行-检查-行动)等。

这些方法有助于提高产品质量,降低不良品率。

3. 质量标准日本工厂制定严格的质量标准,包括国家标准、行业标准和企业标准。

这些标准覆盖了产品的各个方面,确保产品质量。

三、生产管理1. 精益生产(Lean Production)日本工厂推行精益生产理念,通过消除浪费、提高效率,实现生产过程的优化。

精益生产主要包括以下五个原则:价值、价值流、流动、拉动和追求完美。

2. 柔性生产日本工厂具备较强的柔性生产能力,能够根据市场需求快速调整生产计划。

这种能力得益于高效的生产设备、熟练的工人和灵活的生产组织。

3. 生产线平衡日本工厂注重生产线平衡,确保生产线的各个环节都能高效运作。

生产线平衡有助于提高生产效率,降低生产成本。

四、人员管理1. 培训与教育日本工厂重视员工培训与教育,通过定期的培训,提高员工的专业技能和综合素质。

此外,企业还鼓励员工参加外部培训,拓宽知识面。

2. 人才选拔与培养日本工厂实行公平、公正的人才选拔制度,为员工提供广阔的发展空间。

企业注重培养内部人才,通过轮岗、晋升等方式,激发员工潜能。

3. 员工激励日本工厂采用多种激励方式,如绩效考核、薪酬福利、员工持股等,激发员工的工作积极性。

五、安全管理1. 安全生产责任制日本工厂实行安全生产责任制,明确各级人员的安全责任,确保生产过程安全。

2. 安全检查与整改企业定期进行安全检查,发现问题及时整改,消除安全隐患。

日本员工管理制度

日本员工管理制度

日本员工管理制度日本员工管理制度日本的人力资源管理制度日本企业人力资源管理的传统是:终身雇佣,年功序列。

即一般一个人大学毕业后会一生在一个公司就职,除非公司破产,否则从不跳槽。

年功序列是指一个人的工资和福利会随着就职年限的增加而增加,就是说工龄对一个人的收入影响很大,在这个意义上,中途离开一家公司会给自己的经济收入带来很大损失。

日本企业文化的另一个特点是认为一个公司就是一个命运共同体,强调团队合作协同对于业绩的重要性,而比较漠视个人的表现和作用。

日本的家族企业自诞生以来,虽一直秉承“单子继承制”,但并不等同于中国宗法制度上的“嫡长子继承制”。

为了在内部形成竞争激励机制,日本家族企业往往会通过招赘女婿、收养养子等做法,在不分割财产的“总有制”前提下,将没有血缘关系的才干之士立为一家之主。

日本国立银行创始人涩泽荣一甚至收养过仅比自己小两岁的“养子”。

即使在赫赫有名的“平成景气”时期,将家业传给非亲生儿子的情况也比比皆是,比例高达25%-34%。

现在,松下电器、丰田汽车这样大公司掌门人也都是入赘女婿出身。

这种特有的“单子继承制”其实已经包含了优选机制,在一定程度上实现了家族企业的社会化,突破了狭隘的家族牢笼,加上30年代后职业经理开始普遍取代原来的“番头(掌柜)制”,进一步为家族企业传承百年夯实了基础。

既然是家族企业,所有员工就成为了“家族成员”般不到万不得已不会轻易解雇员工。

大名鼎鼎的“经营之神”松下幸之助在大萧条期间宁可减产一半,工人只做半天活,也不解雇一个员工,一时被传为佳话,而员工则会感恩戴德地将企业视为自己的家庭,齐心协力共渡难关。

与终身雇佣制相配套的就是“年功序列制”。

即企业员工的地位和工资待遇会随着“年功”的积累而提高,鼓励员工长期留在企业工作,不仅增强了企业人事结构的稳定,而且更强化了企业内部的家族气氛,形成了和-谐的人际关系,避免了大面积“跳槽”,降低了企业的人才培养和使用成本,对企业稳定发展极为有利。

日本员工管理制度

日本员工管理制度

日本员工管理制度**日本员工管理制度的特点**1. **重视员工福利**: 日本企业注重员工的整体福利,包括提供良好的工作环境、完善的社会保障、定期的健康体检等。

此外,日本企业还实行年终奖金、员工假期制度等,以提高员工的生活质量。

2. **强调员工参与**: 日本企业倡导员工参与决策和管理的理念,鼓励员工提出建议和意见。

员工参与决策能够增强员工的工作积极性和责任感,提高工作效率。

3. **职业培训机制**: 日本企业非常重视员工的职业培训,不断提高员工的技能和知识水平。

通过培训,员工能够更好地适应工作的要求,提高工作绩效。

4. **长期雇佣制度**: 日本企业普遍采用长期雇佣制度,鼓励员工与企业共同成长。

在这种制度下,员工与企业之间形成稳定的雇佣关系,在一定程度上保障了员工的就业稳定性。

**日本员工管理制度的原则**1. **尊重员工**: 日本企业坚持尊重员工的原则,认为员工是企业最宝贵的财富。

尊重员工是建立和谐的劳动关系的前提,也是激励员工努力工作的基础。

2. **公平公正**: 日本企业注重公平公正的管理制度,坚持按劳分配,公平竞争的原则。

企业会倡导员工之间相互尊重,避免强制竞争和内耗。

3. **激励机制**: 日本企业建立了一套完善的激励机制,对员工的优异表现给予奖励,如加薪、晋升、表彰等。

这样一来,员工会有更大的动力去工作。

4. **互惠互利**: 日本企业主张雇主和员工之间要互惠互利,建立起一种和谐的雇佣关系。

企业通过提供良好的工作条件和福利,员工则通过努力工作回报企业。

**日本员工管理制度的实施方法**1. **制定详细的员工管理制度**: 企业要建立起详细的员工管理制度,明确规定员工的权利与义务、福利待遇、晋升机制、奖惩制度等,为员工管理提供明确的制度保障。

2. **建立多元化的激励机制**: 企业应该建立起多种多样的员工激励机制,包括薪酬激励、晋升机会、培训机会、表彰奖励等,以满足员工不同的激励需求。

日本公司规章制度

日本公司规章制度

日本公司规章制度篇一:日本公司规章制度若想做好员工管理工作,必须要制订一套完善的员工管理规章制度。

以下以某中小型企业为例,提供一则员工管理规章制度范文,仅供郑总参考借鉴。

一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,遵守公司行政管理制度,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。

三、周一至周六为工作日,周日为休息日。

公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排,市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排,报分管领导批准后执行。

因工作需要周日或夜间加班的,由各部门负责人填写加班审批表,报分管领导批准后执行。

节日值班由公司统一安排。

四、严格请、销假制度。

员工因私事请假1天以内的(含1天),由部门负责人批准;3天以内的(含3天),由副总经理批准;3天以上的,报总经理批准。

副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。

请假员工事毕向批准人销假。

未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。

提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。

六、1个月内迟到、早退累计达3次者,扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者,扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者,扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者,扣发当月的基本工资。

七、旷工半天者,扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者,扣发5天的基本工资、效益工资和奖金,并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者,扣发10天的基本工资、效益工资和奖金,并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上,6天以下者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,第二个月起留用察看,发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天),予以辞退。

日本公司员工管理制度

日本公司员工管理制度

一、总则第一条为规范公司员工管理,提高员工工作效率,促进公司发展,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工,包括正式员工、合同工、实习生等。

第三条公司员工管理制度应遵循以下原则:1. 依法合规:严格遵守国家法律法规,保障员工合法权益。

2. 人本管理:尊重员工,关注员工成长,激发员工潜能。

3. 绩效导向:以业绩为导向,实行奖惩分明,激励员工积极进取。

4. 持续改进:不断优化管理流程,提高管理效率。

二、员工招聘与入职第四条公司招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则,通过招聘渠道选拔优秀人才。

第五条招聘程序:1. 发布招聘信息;2. 筛选简历;3. 面试;4. 背景调查;5. 发放录用通知;6. 办理入职手续。

第六条新员工入职时,应签署劳动合同,明确双方的权利和义务。

三、员工培训与发展第七条公司应定期对员工进行培训,提高员工的专业技能和综合素质。

第八条培训形式包括:1. 在职培训:通过内部培训、外部培训等方式,提升员工技能;2. 职业发展规划:根据员工个人发展需求,制定职业发展规划;3. 绩效考核:通过绩效考核,激发员工潜能,提高工作效率。

四、员工绩效管理第九条公司实行绩效考核制度,对员工的工作绩效进行评估。

第十条绩效考核内容:1. 工作任务完成情况;2. 工作质量;3. 团队协作;4. 个人素质提升;5. 创新能力。

第十一条绩效考核周期为一年,分为季度考核和年度考核。

五、员工奖惩第十二条公司对表现优秀的员工给予奖励,对违反公司规定的员工进行处罚。

第十三条奖励形式:1. 荣誉称号;2. 薪资晋升;3. 带薪休假;4. 其他物质奖励。

第十四条处罚形式:1. 警告;2. 记过;3. 解除劳动合同。

六、员工离职管理第十五条员工离职应提前30天向公司提出书面申请。

第十六条离职手续:1. 办理工作交接;2. 退还公司物品;3. 支付工资和福利;4. 解除劳动合同。

七、附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。

日本员工日常管理制度

日本员工日常管理制度

第一章总则第一条为规范公司员工日常行为,提高工作效率,促进公司和谐发展,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工,包括正式员工、合同制员工、临时工等。

第三条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及社会公德,树立良好的职业道德,努力完成工作任务。

第二章工作时间与考勤第四条公司实行标准工作时间,每周工作五天,每天工作八小时。

第五条员工应按时上下班,不得迟到、早退。

如有特殊原因需请假,应提前向直接上级请假,并说明请假原因。

第六条员工请假分为事假、病假、年假、婚假、丧假等,具体请假手续及审批权限按照公司相关制度执行。

第七条员工应遵守考勤制度,如实填写考勤记录。

如有考勤异常,应及时向人力资源部门报告。

第三章工作纪律第八条员工应保持工作场所整洁、安静,不得在工作时间进行与工作无关的活动。

第九条员工应爱护公司财产,不得随意损坏、丢弃公司物品。

第十条员工应保守公司商业秘密,不得泄露公司内部信息。

第十一条员工应积极参加公司组织的各项活动,提高团队凝聚力。

第四章工作效率与质量第十二条员工应按照工作职责,认真完成工作任务,确保工作质量。

第十三条员工应主动学习新知识、新技能,提高自身业务水平。

第十四条员工应注重团队合作,协同完成工作,提高工作效率。

第五章休息与福利第十五条公司依法为员工提供带薪年假、病假、产假、婚假等福利待遇。

第十六条公司为员工提供休息室、健身房等设施,保障员工身心健康。

第十七条公司定期举办员工体检,关注员工身体健康。

第六章奖惩第十八条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

第十九条公司对违反本制度的员工,根据情节轻重给予警告、记过、降职、解雇等处分。

第七章附则第二十条本制度由人力资源部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

日本员工日常管理制度旨在营造一个高效、和谐、积极向上的工作环境,使员工在遵守规章制度的前提下,充分发挥个人潜能,为公司发展贡献力量。

希望全体员工共同努力,共创美好未来。

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日本员工日常管理制度1.1、基本要求1.1.1、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。

1.1.2全体员工按照本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。

上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。

1.1.3、上班时间未经批准,不得离开工作场所;工作时间不打私人电话,不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

1.1.4、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出或赠予他人。

1.1.5、保守本店经营机密。

1.2、工作要求1.2.1、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。

1.2.2、不因自己心情而影响工作质量。

不要把任何不愉快的心情带入本店,不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快。

1.2.3、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。

不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。

1.2.4有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。

1.2.5、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理;因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。

1.3、对待顾客1.3.1、记住顾客是我们的老板;在店里,顾客是最重要的,不要忽视顾客的需求,不要给顾客出难题;任何情况下,均不得与顾客发生争执。

1.3.2、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。

在顾客进店前应及时把门拉(推)开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不要把顾客的路挡住。

在带入后,要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言,当顾客很烦,对你语言过重时,不能露出不满表情,应婉转而得体地把话题引向别处。

1.3.3、多用礼貌用语,热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。

以真挚的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。

1.3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作不推诿,不拖拉;接待客人要善始善终,交接工作要清楚。

1.3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人要有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。

1.3.6、多学沟通技巧,不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。

1.3.7、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。

1.3.8、及时处理客人或同事遗留的物品,并向店长报告。

1.3.9、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。

1.4、卫生要求1.4.1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,不得随地丢杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。

1.4.2、搞好区域卫生。

员工在为顾客服务完后,要及时把头发等地面杂物清扫干净。

1.4.3、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。

1.5、其它1.5.1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧,每月进行理论、实践考核各一次,不断提高每位员工的技能。

1.5.2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物;看到将要坏的地方立即通知维修。

1.5.3、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系并自己妥善处理。

1.5.5、“十点”工作原则:做事多一点,微笑多一点,脑筋活一点,嘴巴甜一点,效率高一点,说话轻一点,肚量大一点,仪表美一点,行动快一点,服务好一点。

1.5.6、“八条”服务标准:客人进门问声好,安排落座端饮料,轻声细语问需要,主动倾听沟通好,翻查资料供参考,产品特点详知道,引导服务最重要,下次服务还会找。

1.5.7、接待客人九大用语:(1)欢迎光临;(2)对不起;(3)请稍等;(4)让您久等了;(5)请这边来;(6)是,明白了;(7)实在不知说什么;(8)请原谅;(9)谢谢。

1.5.8、员工七大服务要求:(1)表情自然,多些微笑;(2)明白,声音干脆、清楚、亲切;(3)动作忙而不乱,应付突发事件随机应变;(4)永远站在顾客立场着想;(5)永远不要在客人背后议论客人;(6)记住客人的名字;(7和同事之间也要用普通话。

2、美发店服务管理制度2.1、严格规定着装,仪表保持整洁,符合上岗标准。

2.2、做好场地卫生清洁工作,保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。

2.3、检查各种设备设施是否完好,发现故障要及时报修,保证各种设备的作用和运转一切正常。

2.4、查阅交班记录,了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。

2.5、检查并消毒器具和其他客用产品,发现破损及时更新。

2.6、检查并补齐各类营业用品和服务用品,整理好桌椅等,按指定的位置休息待客。

2.7、保持良好的工作姿态,精神饱满,待客热情。

2.8、微笑迎客,态度热情,讲究礼节,用礼貌用语问候客人。

2.9、使用文明服务用语,以优质服务满足客人的要求。

2.10、尊重客人的风俗习惯,不讥笑、议论客人的生理缺陷。

2.11、班前睡眠充足,不饮酒,不吃带有激性、带异味的食品。

2.12、在岗时不吃零食、聊天、串岗,保持良好的工作态度。

2.13、耐心回答客人提出的各种问题,指导客人正常使用本公司产品,避免客人受伤和本店设备受损。

2.14、对客人的不文明行为要礼貌劝阻,对各种违规行为要及时予以制止。

2.15、对客人提出的合理要求尽量予以满足,不推卸。

2.16、发现客人遗失物品要及时上交。

2.17、洁身自爱,对客人提出的不合理要求,要礼貌恰当以予以拒绝。

2.18、对客人已使用完的各类用品要及时予以清洁整理。

2.19、服务过程中出现差错,要说“对不起”,不能说“不要紧的2.20、客人意外受伤,向客人表示歉意,表示负责后果和损失,视其受伤程度妥善处理,严重的送医院并保护现场。

2.21、客人有意或无意损坏本店设备要立即阻止,通知上级,保护现场,礼貌地提出赔偿,严重的报公安部门处理。

2.22、意外停电、停水或意外事故,保持冷静,维护现场秩序,稳定客人情绪,向客人表示歉意,注意场内情况,防止各种意外发生,立即使用蜡烛、手电等照明设备,如是本店电源问题立即通知维修;如因障碍不能完成的服务,再次表示歉意,预约改天补上,减半或全免账款。

2.23、做收尾工作①再次检查有无遗忘物品,如有,必须交上司处理。

②将物品依次摆好,以备下次作用方便。

③处理该清洁消毒物品(毛巾物品)。

④倒垃圾。

⑤关闭电器、空调、电灯、水龙头、煤气管,锁门关窗。

3、考勤制度为了加强本店人员出勤管理,提高工作效率,特制定本制度,并共同遵守。

一、考勤是本店管理工作的基础,是计发工资、奖金、福利等待遇的主要依据。

二、本店作息时间具体由店长及员工共同协商制定。

三、本店员工每周可休息一天,具体休息时间由店长根据工作情况安排。

四、上班时间到了仍未到岗者计为迟到,迟到60分钟后列为旷工,旷工扣款50元。

下班时间未到就提前离岗者计为早退。

迟到及早退每分钟扣款1元,另加10元。

五、凡无假条,又没签到(签退)的工作日,均计为旷工。

六、连续旷工三日或一月内累计旷工六日,均予开除。

七、员工休假制度1、员工公休假实行轮休制,休假须向店长请示,经批准同意后方可生效,否则按旷工处理。

2、员工遇事须工作时间亲自办理的,应提前两天向店长请假,遇特殊事件不能当面请假的,可通过电话、口信等方式请假,经批准同意后方可生效,否则按旷工处理。

事假扣除当日工资。

3、每次事假只批一天,超过一天,发型师每日扣款50元;助理每日扣款20元。

4、在上班之后因事须外出办理的(请小假),须向店长请示;请小假不准超过30分钟,超过30分钟仍未回店者大小班全下。

超过一小时仍未回店者,每分钟扣款1元。

5、未向店长请示,私自离开本店者,扣款50元。

6、节假日及周六、周日不准请假,否则计为自动辞职。

病假需有病例证明,否则无效。

7、病假须向店长请假,不能当面请假的,可通过电话、口信等方式请假。

病假超过一天者,须出据病例证明,否则计为事假。

8、店员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。

八、本制度自发布之日起实行。

附:员工守则第一条遵法制遵守法律法规和本店的规章制度,争当一名好公民,好职员。

第二条爱集体和本店荣辱与共,关心本店的经营管理和效益,努力学习,提高工作能力,多提合理化建议,牢固树立“团队、竞创、协作、责任”的精神。

第三条听指挥服从领导听指挥,全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。

坚决支持、热情帮助领导开展工作。

第四条严纪律不迟到、不早退,出满勤干满点。

工作时间不串岗,不办私事,不饮酒,不私拿或损坏公物,不做有损团结的事。

第五条重仪表保持衣冠、头发整洁,打扮适度。

第六条讲礼貌使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语,不以肤色、种族、信仰、服饰取人。

与客人相遇,要主动相让,与客人同行,应礼让客人先行。

第七条讲卫生常剪指甲,注意卫生,身上无汗味、异味。

工作前不饮酒、吃蒜等异味食品,保持口腔卫生。

第八条讲站姿1、挺胸、收腹、沉肩;2、、双脚略分开约十五公分;3、、双臂自然下垂在身体两侧或背后,放背后时,左手放在右手手背上;4、、头部端正,目视前方,面部表情自然,略带微笑。

不得前仰后合或倚靠他物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或单腿打点,不得东张西望,摇头晃脑,不得站立聊天。

第九条敬客户5、1、待客人时面带微笑,与宾客谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话插话、争辩,讲话声音适度有分寸,语气温和文雅,不大声喧哗。

听到意见、批评时不辩解,冷静对待,及时上报;6、2、遇到客人询问,做到有问必答,不能说“不知道”“不”“不会”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等,不得以生硬、冷淡的态度待客;3、尊重客人风俗习惯,不议论、指点,不讥笑有生理缺陷的客人,不嬉戏客人小孩,不收受礼品。

4、在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。

第十条守机密不向客户或外人谈论本店的一切事务。

不议论客户长短。

第十一条亲廉洁不拉关系图私利,不挪用公款,不以权谋私。

要勇于揭发问题,敢于同不良的现象作斗争,要打击歪风,树立正气。

第十二条勤节约节约使用各类物品,爱惜店内设备。

要发扬勤俭兴业的好传统。

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