大学生对实体书店认知情况的调查分析

大学生对实体书店认知情况的调查分析1.调查问卷的基本情况说明本次调查采用抽样调查的方法获得样本，首先进行的是网上调查问卷的发放，网上问卷发放的对象主要是调查成员的同学，亲人，朋友等。

之后在我校图书馆进行了实体问卷的发放，实体问卷的发放对象则主要是我校在读的本科生以及研究生。

调查问卷共发放149份，回收149份，回收率为百分之百。

其中有效问卷129份，问卷有效率为86.58％。

从调查样本的男女比例来看，男生49.61％，女生50.39％，男女比例比较均衡。

从年龄分布来看，十八岁以下0.78％,18-25岁91.74％，26-40岁4.65％,41-55岁2.33％，55岁以上0.78％.也就是说，本次调查问卷的对象绝大多数是时18-25岁的青年人。

从职业分布来看，学生占到90.7％的绝大多数，而教师和上班族则分别占到1.55％，6.2％。

以及1.55％的自由职业者。

受制于调查成员的社交关系和时间情况的影响，此次调查问卷的调查对象多为18-25岁的青年学生，在一定程度上是通过他们的观点和看法来透视我国实体书店的生存情况。

2.大学生对实体书店认知情况的调查分析2.1大学生对实体书店的了解程度及消费偏好分析关于大学生对于实体书店了解程度调查问卷设计了五个选项，您对实体书店的了解程度，共有“很少去实体书店，基本不了解，只对部分常光顾的实体书店有所了解，比较了解，有对实体书店的偏好，完全不了解”五个选项，结果是选择只对部分常光顾的实体书店较为了解的受访者占到了53.49％的半数以上，很少去实体书店基本不了解和比较了解的受访者分别为27.91％和17.83％，只有一位受访者选择了完全不了解。

而关于大学生常用的购书渠道，调查问卷显示，仅仅有20.93%的受访者主要通过实体书店购买书籍，而通过网上书店购买书籍的大学生则高达37.98%，通过电子阅读器和移动app购买数字图书的占20.15%，还有一部分同学则表示通常不会去购买图书，更愿意选择向或图书馆他人借阅。

仔细分析这个结果，只对部分常光顾的实体书店较为了解成了最多大学生的选择，选择基本不了解的也不占少数，而对实体书店有着购买偏好的大学生相对较少。

很大一部分大学生更愿意在电商网站上购买所需图书，还有一部分同学已经不拘束于纸质图书的形式，通常会在阅读器或者移动设备上进行购买和阅读。

究其原因，目前电子商务和物流行业的高速发展，人们的生活节奏加快，相对于亲自购买商品，越来越多的人选择在网上购物，随着移动网络技术的普及，信息的数字化水平不断提升，信息的可获得性大幅度提升，购买实体图书来解决问题获得知识的时代已经慢慢过去了，通过对网上信息的阅读和分析，人们往往可以寻求到自己需要的内容，购买实体图书似乎就显得不是那么必要。

大学生作为一个对书籍需求较强的主体，也越来越倾向于在当当京东亚马逊等电商网站购买图书，经济能力尚可的同学甚至会购买阅读器下载付费电子图书进行阅读，所以他们对于周围的实体书店的关注度和认知程度呈一个下降的趋势。

但是值得庆幸的是，部分大学生在面对电商网站低廉的价格和快速的配送服务的诱惑下，毅然选择了在实体书店购买他们所需要的图书，这就说明了作为坚守者他们对实体书店的认可程度，也说明了当下实体书店还是有一部分稳定的客户群体，在与电商的激烈竞争中仍然占有一部分市场。

总体来说，大学生对实体书店的了解程度以及他们的购买意愿都比较低，这种情况是当今社会时代发展潮流所决定的，他们做出的选择也是无可厚非的，有多方面的因素，没有必要刻意强调他们对实体书店的关注度。

反而从实体书店的角度来说，在这个信息的便捷性和可获得性大大增强的时代，如何提升自身的竞争力，培养客户的消费偏好，尽快走出被数字图书和网上书店所支配的困境才是需要解决的问题。

2.2大学生去实体书店目的和频率分析关于大学生去实体书店的频率调查问卷设置了七个选项，“每周一到两次，两周两到三次，每月两到三次，两月两到三次，每月六次以下，不定期，并且很少去，从来没去过”。

根据问卷的填写结果来看，选择每周一到两次的大学生约占到4.65%，选择两周两到三次的约占受访人数的6.2%，作为比较频繁的光顾实体书店的大学生，这两类的同学占总人数的10.85%。

每月两到三次进入实体书店的同学有12.4%，两月两到三次的同学约占到3.1%，令人吃惊的是，选择不定期并且很少去的大学生竟达到了53.49%之多。

还有一人选择从来没有去过实体书店。

而从他们进入实体书店的目的来看，作为一道多选题，选择购买或阅读喜欢的书籍的受访者为60.47%，选择享受书店的文化氛围和打发闲暇时光的人数比例分别是37.98%和40.31%，而为了寻找学习资料的同学也达到了35.66%，还有41.09的同学认为没有特殊的目的，看到就进来逛逛。

如果我们来仔分析一下这个调查问卷的结果，不难发现大学生对于实体书店的光顾频率真的非常低，我们认为可能是由以下几个原因导致的。

首先，实体书店售卖图书往往经手了很多中间商，店面价格也不菲，出于对经营成本的考虑，折扣不可能太低，而网上书店往往渠道更短，有更多的利润空间，自然有更大的折扣可能，而大学生作为没有经济能力的群体，价格的高低往往使他们选择商品的关键因素，所以实体书店较高的价格可能使他们望而却步。

其次，大学生不同是一个特殊的群体，他们的消费的图书往往可能是一些专业性较强的小众图书，实体书店的销售的种类限制导致他们和品种丰富的电商图书网站相比处于下风。

最后，大学生的消费观念会比较新潮，移动设备和网络的使用也更加的频繁，相对于其他图书消费群体来说，他们更愿意选择电子图书来满足自己对于知识的需要，所以实体书店对于他们的吸引力不会很大。

再来看看大学生们都是怀着什么样的目的去实体书店的吧，这里有一个有趣的现象，实体书店作为书籍销售的商业场所，却仅仅有60.47%的大学生是为了买书才进入的，也就是说还有近40%的大学生并不是为了买书光顾实体书店的，那他们是为了什么呢，我们认为很大一部分原因是享受书店的氛围和打发闲暇的时光，所以说优雅的环境舒适的气氛是大学生进入实体书店的重要因素。

也有一部分人看到就进来逛逛，没有什么刻意的目的，也就是说外部装修更漂亮的书店更容易吸引大学生的进入。

综合来看，书店的氛围和内外部装修在大学生看来可能会比比书店的书籍更为重要，所以实体书店要更加关注自己的书店文化和书店氛围，这样才能获得更高的人流量和认同度。

2.3实体书店所能提供的服务期待分析关于大学生对实体书店提供的服务的期待此次问卷总共设置了七个选项，七个选项的项目和人数比例分别是免费快速的公共WIFI44.96%，定期推荐优秀的书目，定期书展或者名家讲座42.64%，舒适温暖的读书环境83.72%，舒缓静谧的音乐氛围51.16%咖啡等书店附属产品49.61%满足聚会商务的功能区14.73%。

根据调查结果来看，大学生对书店的环境要求无疑是第一位的，一个好的书店环境会让他们获得更加舒适的阅读购买体验，同样他们也希望书店能够定期的推荐一些优秀的书目，现在很多电商书店网站上都在做这件事，但是实体书店对于读者的推荐和引导做的无疑是不够的。

咖啡等书店附属产品也是必要的，同时也会给书店带来一笔可观的收入。

wifi作为现代都市生活必不可少的元素，有44.96%的人选择了它，我们认为是留住客人必不可少的设施之一。

实体书店要想真正的转型并抓住消费者的心，无疑要从用户的个人体验出发，设身处地地替消费者着想，这里要改变的是经营理念，书并不是书店盈利的唯一项目，纪念品或者饮料等附属产品一定会受到消费者的青睐。

实体书店相对于网上书店的优势，往往不是书籍的价格和品种，而是购买的过程和消费的体验。

提供更优质的服务和环境，效益和口碑会比现在更好。

2.4实体书店满足消费需求的分析大学生能否在实体书店购买到自己需要的书籍总共设置了两个选项能和不能，选择能的大学生占80.62%，而选择不能的同学占到受访者的19.36%。

简单分析一下这个问题，大约有五分之一的大学生表示无法在实体书店购买到自己需要的书籍，考虑到大学生作为特殊的消费群体，他们平时所需要的专业书籍可能会比较小众，所以这个比例还是能够被实体书店所接受。

但是书的种类不足也是实体书店和网上书店相比的不足之处，如果能够通过合适的方式丰富书店图书的种类，相信实体书店的竞争力会有所提高。

2.5实体书店的坐落位置分析关于大型书店坐落位置的调查结果如下，27.91%的受访者认为应该坐落在商业街或是交通发达的中心地段，接近40%的人认为书店应该以经为主，坐落在风景优美安静的地方无可厚非，还有27.91%认为应该从方便民众的角度来考虑，坐落在社区等居民区附近，这样更加有利于消费者的购买。

关于实体书店的坐落问题，受访者的分歧显然是比较大的，还是有很多人坚持一贯的想法，认为书店是学习知识的地方，风景优美，捧读一本好书，是人生的享受，这是目前主流的看法。

但是从商业角度考虑，实体书店坐落在繁华的商业街无疑是一个好的选择。

我们认为现在的书店已经不是传统意义上的书店，它固然需要给快节奏焦头烂额的人们一片净土，但是他同样需要机会去让这些消费群体来接触到它，繁华的商业街将会有无数的客流量，这样一个环境优美，气氛静谧的地方是逛了一天街人们歇脚的绝佳去处，只有商业街的闹才能突出此处的静，对比之中这样的收益会提升很多。

另一部分的大学生认为实体书店应该贴近住宅区，我们认为这是无可厚非的，实体书店离人们究竟有多远，往往是空间的距离导致这种隔阂进一步增大，社区旁的书店更加具有市井气息，更加贴近人们的生活，收益也会更加的好。

2.6书籍第一印象吸引力分析什么第一时间抓住了你的眼球，多数人选择了喜欢的作者和吸引眼球的标题或介绍，分别占到66.67%和55.04%，20.93%选择了华丽的封面，精致的装帧装帧印刷并没有想象中的比例高，只有42.64%的人选择了此项。

仔细分析这个调查结果，可以看到作者对读者的影响力是多么的大，一个优秀的作者会有其固定的读者群，不论他写什么，他的读者都会选择去看。

所以，书店可以考虑将那些影响力大的作者的作品摆放在比较显眼的位置，以便消费者有较大的机会接触到他们。

现代社会是个信息爆炸的时代，人们的阅读往往停留在浅阅读的层面，对于多数的文章往往只通过题目来判断要不要继续阅读，对于书籍的第一印象往往也是如此，所以书店在面对选题类似的书籍的时候不妨选择题目较为新颖的书籍引进，更容易激发起读者的兴趣。

而精致的装帧印刷虽然表现没有预期的好，但是书籍装帧外观对读者选书的影响往往是很大的，书店要注意精装本和平装本的比例和位置情况，尽可能的将书籍装帧带来的隐藏商业价值达到最大化。

以上是书籍外观对读者第一印象的影响，所以作为实体书店应该充分了解这些影响并且加以合理运用，才能实现利润最大化。